Вопросы и ответы о Банке Открытие
Частые вопросы
Как в банке Открытие взять кредит?
Кредит в Банке можно оформить несколькими способами. Клиенты оформляют онлайн-заявки через официальный сайт Банка или партнерские ресурсы. Помимо этого, допускается заполнение заявления на кредит в любом офисе кредитной организации.
Какие условия по рефинансированию, как воспользоваться?
Банк оказывает услуги по рефинансированию кредитов. Сумма задолженности должна подпадать под диапазон - 50 000-5 000 000 рублей. Для использования данной услуги задолженность по кредиту в стороннем банке не должна быть проблемной. Подать заявку на рефинансирование в банке Открытие можно на официальном сайте кредитной организации.
Как в Открытии вернуть страховку по кредиту?
Страховая премия (брутто-премия) подлежит перерасчету и возврату заемщику в случае досрочного расторжения или закрытия кредитного соглашения. В случае одностороннего отказа клиента от продления срока действия страховой услуги, Банк получает право применить в отношении клиента штрафные санкции.
Можно оформить кредит без справок о доходах и трудовой занятости?
Кредиты без справок в банке Открытие не предоставляются. Для оформления кредита наличными клиенты предоставляют справку 2-НДФЛ за последние полгода. Также необходимо предоставить банку документы, подтверждающие трудовую деятельность.
Как в банке Открытие получить выписку по счету?
Выписку по счету, а также другую информацию по расчетно-кассовому обслуживанию клиенты могут получить в Интернет-банке. Для этого используется раздел Выписка онлайн. Помимо этого, за подобной информацией можно обратиться в любое отделение кредитной организации.
Как проверить баланс карты, если нет доступа в Интернет-банк?
Если нет поблизости банкомата банка Открытия, клиенты используют услугу SMS-информирования. Для этого необходимо отправить на номер +7 903 767 2727 команду - Б ХХХХ. Расшифровка команды: Б - баланс; ХХХХ - последние четыре цифры номера карты, по которой требуется проверить информацию.
Как бесплатно внести платеж по кредиту?
Для этого предусматривается несколько способов. В их числе: операция в интернет-банке Открытие online, внесение наличных через собственные банкоматы, совершение операции с любой банковской карты на сервисе p2p, перевод со счета в банке Открытие. Помимо этого, можно воспользоваться услугами компаний-партнеров.
Какие условия по кредиту наличными в банке?
Максимальная сумма составляет по кредиту наличными составляет 5 000 000 рублей. Предельный срок кредитования - 5 лет. Минимальная ставка - 9,9%. Кредит предоставляется для нецелевого использования. Предусматривается свободное досрочное погашение.
В банке Открытие можно оформить ипотеку на новостройку?
Открытие оказывает спектр услуг по ипотечному кредитованию. Средства выделяются на приобретение жилья из первичного и вторичного жилого фонда. Условия предварительно рассчитываются на специальном ипотечном калькуляторе.
Как связаться со службой поддержки?
Для этого действует бесплатный телефон - 8 800 444-44-00 (для звонков по всей России). Жители московского региона могут использовать номер +7 495 224-44-00.
Ваши вопросы (301)
невозможно соединиться с оператором, чат бот работает скверно
Подскажите, как предоставить полис каско по банку Открытие?
Елена, здравствуйте. Передать документы можно через мобильное приложение или интернет-банк. Загрузите их в личном кабинете или принесите в ближайшее отделение Открытия.
Я закрыл счет в Вашем банке в 2020г. И с техпор не пользовался дебетовой банковской картой у которой кстати истек срок действия 02/2023г. Но 02/04/2024 г. получил смс с предложением оплатить долг в сумме 99 руб.. Почему?
Игорь, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Банка Открытие по бесплатному номеру 8800 444 44 55.
Здравствуйте как оформить карту дебетовую на дом
Валерий, добрый день. Банк «Открытие» объединяется с ВТБ. Теперь оформить дебетовую карту с доставкой по удобному адресу можно в банке ВТБ. Подать заявку вы можете по этой ссылке.
Снятие наличных денег с кредитной карты условия
Сергей, здравствуйте. Банк «Открытие» присоединился к ВТБ. Клиенты могут оформить кредитную «Карту возможностей» от ВТБ. Комиссия за снятие наличных и переводы из кредитного лимита:
— 0% до 100 000 рублей в первые 30 дней с даты заключения договора;
— 5,9% + 590 рублей — в остальных случаях.
почему вклад основной доход продлили под 001%
Виктор, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 444 44 00, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение с паспортом.
можно заказать справку о состоянии счетов для госслужащего на период 31 декабря 2023год
Мария, добрый день. Чтобы заказать необходимый документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 444 44 00 или обратитесь в отделение с паспортом.
Просила у банка «открытие» ипотечные каникулы по родам и уходу за ребёнком, предоставила все документы, по ипотечному уставу на законных основаниях по документам я имею право на ипотечные каникулы, так почему мне написали смс от банка «открытие» отказ ??!
Оксана, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в Банк Открытие — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 444 44 00 или подойдите в отделение с паспортом.
Мне как премиум клиенту не дали возможности во времени компенсировпть аэрбеками траты на покупку авиабилетов. 21.02.2024 смс от банка. В чате ответ, что решение принято 20.02.2024. Во всех официальных источниках заявлено, что условия для премиум клиентов прежние, сервисы в полном объеме. Это монопольное решение банка в политике принуждения и вынужления, обман? Решите мой вопрос. Результат устроит в возможности компенсировать аэрбеками покупку авиабилета/ сертификата на полет.
Яна, добрый день. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться непосредственно в Банк Открытие. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 444 44 00, направьте письмо по адресу info@open.ru или посетите отделение с паспортом.
как отменить запись в офис банка и записаться на другое время и другую дату
Людмила, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки банка — 8 800 444 44 00.
3дня нет связи с банком «Открытие».Система забщаблркиров.Нет доступа в личный кабинет через разные браузеры заходила То же самое Однажлы вышло «окно » с информацией о технических неполадках,диспетчер банка сообщил об обновлении прприлржен банка «Открытие»Прошу сообщить когда будет дрступ в интернет банк «Открытие».Крайние неудобства!!!!😒
Лана, добрый день. На сайте Открытия такой информации нет. Рекомендуем обратиться в службу поддержки банка — 8800 444-44-00.
Здравствуйте . Мои счета заблокировали за подозрение коррупции . Я деньги переводила только маме в Азербайджан . И деньги все от продаже квартиры . Писал один раз заявление и пошел снимать деньги с паспортом не разрешили и еще раз писал заявления . Почему банк поступает так с простым народом . Деньги мои не украл не от кого. Как могут они мне говорит какой статье я даже не понимаю нечего . Какая легализация .я показал что это мои собственные деньги .
Анар, добрый день. Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Банк спрашивает, откуда деньги: что отвечать».
как войти в личный кабинет банка открытие через домашний компьютер
Владимир, добрый день. Войти в личный кабинет можно на странице ib.open.ru/webbank/#/login
Добрый день, не могу найти договор о перечеслении накопительной части пенсии, мне в 2024 году 55 будет.
Можно выслать копию?
Т* Ольга Владимировна *
Ольга, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки — 8800 444 44 00.
Сотрудники банка открытие пользуются ватцап для разговоров с клиентами, помогают решить проблемы и тд?
Елизавета, добрый день. Через мессенджеры с гражданами связываются мошенники. Не взаимодействуйте с незнакомцами и не выполняйте их требования. Связаться с сотрудником Открытия вы можете в чате мобильного банковского приложения или по номеру 800.
куда скинуть полис каско
Юлия, добрый день. Передать документы вы можете через мобильное приложение или интернет-банк. Загрузите их в личном кабинете или принесите в ближайшее отделение Открытия.
На какой адрес отправить договор Каско?
Татьяна, добрый день. Передать документы можно в мобильном приложении или интернет-банке. Загрузите их в своем личном кабинете или принесите в ближайший офис Открытия.
Является ли работник ПАО ф-ла банка Открытие государственным служащим?
Ирина, добрый день. Сотрудники банков не являются государственными служащими. Если с вами связались от имени банка и просят сообщить персональные данные, реквизиты карты или коды из СМС, а также перевести деньги на «безопасный счет», не реагируйте и не выполняйте их требования.
Ввожу указанный электронный адрес для отправки заявления, однако почта сообщает, что не найден. Прошу уточнить электронный адрес банка. Спасибо!
Здравствуйте. На официальном сайте Банка Открытие указан адрес электронной почты info@open.ru. Если вам необходимо отправить документы (заявление, страховой полис и др.), то можно загрузить их через мобильный или интернет-банк либо принести в ближайшее отделение.
На какой адрес электронной почты отправить пролонгированный полис Каско в банк Открытие?
Сергей, добрый день. Передать в банк Открытие документы, подтверждающие продление действующего договора страхования/заключение нового, можно в мобильном приложении или интернет-банке. Загрузите их в своем личном кабинете либо принесите в ближайшее отделение Открытия.
Здравствуйте, как отправить чек страховки? (Ипотека)
Виктория, добрый день. Передать в банк документы, которые подтверждают продление действующего договора страхования или заключение нового, можно в приложении или интернет-банке. Загрузите их в личном кабинете или принесите в любой офис Открытия.
Как узнать номер карты ?
Добрый день. Узнать номер карты можно в личном кабинете или службе поддержки банка — 8 800 444 44 00.
КАК ЗАКРЫТЬ КАРТУ ЕСЛИ ОНА УТЕРЕНА .
Надежда, здравствуйте. Для начала необходимо заблокировать утерянную карту самостоятельно в личном кабинете или с помощью оператора колл-центра — 8800 444 44 00. Затем понадобится обратиться в отделение банка с паспортом и написать заявление на закрытие карты и счета (если не планируете им пользоваться).
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, на какую почту отправить полис Каско на кредитную машину в банк Открытие?
Наталья, добрый день. Направить полис каско вы можете оператору в чате мобильного банковского приложения.
Ольга, в чате мобильного приложения виртуальный помощник не понимает, что я от него хочу, переформулировала вопрос несколько раз, результата нет! На какую почту можно отправить полис?
Наталья, напишите в чате «позови оператора». Также попробуйте отправить файл через форму обратной связи на официальном сайте банка Открытие или по адресу info@open.ru.
Ольга, благодарю Вас! Сейчас попробую
Почему не снимают арест с карты если в банк пристав отправил по электронке. Продолжают.. снимать деньги
Лариса, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 444 44 00.
Здравствуйте. Меня зовут Андрей. В банке Открытие заключён договор инвестиционного страхования жизни на 7лет, до 2028г. Договором предусмотрены выкупные суммы. Являются ли санкции против банка форс-мажором? Как оформить возврат средств и получить свои деньги в полном объёме?
Андрей, добрый день. В службе поддержки Банка Открытие рекомендуют обратиться по вопросу страхования к коллегам из «Росгосстрах Жизнь», так как это их продукт. Позвонить можно по номеру 88001001210.
зайти в личный кабинет банка
Добрый день. Зайти в личный кабинет можно на странице ib.open.ru/webbank/#/login
Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста правомерно ли мне начислили тариф за обслуживание пластиковой карты по договору 7536RUR965244449 от 25.01.2022г ? В индивидуальных условиях кредитного договора ни в одном пункте оплата тарифа не прописана !
Ольга, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения, подойдите в отделение с паспортом или позвоните по номеру 8800 444 44 00.
У меня автокредит. Деньги положила на карту, они автоматом с нее спишутся? Перевести на счет не получается
Татьяна, здравствуйте. Порядок погашения кредита:
1. Уточните дату и сумму платежа, а также реквизиты кредита (в договоре, в личном кабинете, у оператора — 8800 444-44-00).
2. Выберите, каким способом внести платеж (мобильное приложение, интернет-банк, перевод с любой карты, касса Открытия, межбанковский перевод, «Почта России», кассы в торговых точках, терминалы «Элекснет», Qiwi, Мегафон).
3. Внесите на счет или карту нужную сумму (это нужно сделать за 1 день до даты списания ежемесячного платежа).
КАК УДАЛИТЬ ШАБЛОН
Сергей, добрый день.
Чтобы удалить шаблон в мобильном приложении:
1. Перейдите на вкладку «Мои деньги».
2. В верхней части экрана пролистайте раздел «Мои шаблоны» до кнопки «Все шаблоны», нажмите на нее.
3. Нажмите «Изменить» в верхнем правом углу экрана.
4. Нажмите на нужный вам шаблон.
5. Нажмите на иконку корзины в верхнем правом углу.
6. Нажмите кнопку «Удалить».
Чтобы удалить шаблон в интернет-банке:
1. Перейдите на вкладку «Мои продукты».
2. В верхней части экрана в разделе «Шаблоны» нажмите «Все шаблоны».
3. Нажмите на корзину справа от названия нужного вам шаблона.
4. Нажмите кнопку «Удалить».
Сегодня закрыл накопительный счёт а завтра открою новый буду ли я считаться новым клиентом
Александр, добрый день. Дополнительная надбавка к процентной ставке предоставляется клиентам, у которых по состоянию на конец каждого дня в течение 90 календарных дней, предшествующих дате открытия счета, отсутствовали открытые срочные вклады, а также банковские счета «Моя копилка», «Копилка», «Накопительный», «Автомобилист 2.0», «Онлайн», «Автомобилист», «Для своих», «Турбо» в рублях или совокупный остаток по всем действовавшим на указанный момент договорам перечисленных продуктов был менее 50 000 рублей.
Добрый вечер! Мне заблокировали вход в личный кабинет после звонка в банк. Я инвалид первой группы и я не могу перемещаться без сопровождения и сама. Я нахожусь в санатории и целый месяц буду тут и у меня нет с собой паспорта. Но я могу предоставить ксерокопию паспорта, если надо будет. И некуда я ездить не буду. Закон на моей стороне и если вы не разблокируете мне доступ к моим деньгам я подам на вас заявление через юриста. Как это я не могу пользоваться своими деньгами и переводить куда хочу и покупать. Это нарушение моих прав. Я взяла эти деньги в кредит и по правам документа это уже мои деньги. И мне эти деньги надо будет отдавать, но как если я не могу ими пользоваться? Вы издеваетесь?
Сейчас же разблокируйте мне доступ к счету и деньгам и переводам! И можно сделать так, чтобы я могла любую сумму переводить не обращаясь в банк каждый раз.
Дарья, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться непосредственно в Банк «ФК Открытие»: 8800 444 44 00, короткий номер 800, официальные группы в соцсетях vk.com/otkritiecorp и ok.ru/bankotkrytie, адрес электронной почты info@open.ru
Добрый день! Я занимаюсь онлайн страхованием, хотела бы с вашей компанией заключить агентский договор. Как это сделать? Нахожусь в городе Серпухове.
Альбина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться на горячую линию Банка Открытие — 8800 444-44-00.
Сколько времени занимает проверка доверенности на получение вклада выданная консульством России?
Константин, добрый день. Проверка нотариальных доверенностей осуществляется в следующие сроки:
— до 3 раб. дней, начиная со следующего раб. дня за днем предоставления оригинала нотариально заверенной доверенности, которая оформлена на территории РФ;
— до 14 раб. дней, начиная со следующего раб. дня за днем предоставления оригинала доверенности, приравненной к нотариальной, и оригинала нотариально заверенной доверенности, которая оформлена за пределами РФ.
Оплачиваю квитанции, одна из всех Найм не имеет функции повторить платеж. Крайне неудобно!
Существует ли филиал банка Открытие по адресу — Люберцы, октябрьский проспект 131
Добрый день. В Люберцах офис банка расположен по адресу: ул. Красная, дом 1. Рядом есть еще один офис: Москва, ул. Привольная, дом 65/32.
Добрый день. Прошу предоставить номер телефона юридического отдела (Саратов)
Ангелина, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки — 8800 444-44-00.
Как отказаться от доставки карты курьером?
Мария, здравствуйте. Для отказа от встречи с курьером обратитесь на горячую линию банка — 8800 444-44-00.
Хотел бы узнать ваш банк сотрудничает с приставами? И могут ли они арестовать карту вашего банка клиента?
Никита, добрый день. Все российские банки обязаны выполнять требования законодательства. Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Карты каких банков не блокируют приставы».
На какую почту Вам отправлять полис каско ?
Вадим, добрый день. Направить полис каско можно оператору в чате мобильного банковского приложения.
Когда вы разблокируете мою карту ,в банке был заявление написал , сказали что не долго , сколько нужно будет ждать!?
Денис, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем связаться со службой поддержки Открытия (8 800 444-44-00) и уточнить сроки.
Я получил такое сообщение!
Otkritie Bank
btzqmfjnileooiitketrnpsitze@picariello.ru
17 сентября в 15:45
Кассовый чек +84789
Вы можете начать получать здесь.
drive.google.com/file/d/*/view?usp=sharing
Чтобы ссылка стала рабочей,нажмите ЭТО НЕ СПАМ!
Что это?
Павел, добрый день. Это — рассылка от мошенников. Ни в коем случае не переходите по ссылкам из таких писем и не выполняйте содержащиеся в них указания. Также рекомендуем позвонить в службу поддержки Банка Открытие (8 800 444 44 00) и сообщить об этом письме.
Добрый день! Как мне записаться на личный приём к Председателю Правления, Банка Открытие Алексееву Михаилу Юрьевичу
Елена Витальевна, добрый день. Вы можете направить письмо по адресу info@open.ru или позвонить по номеру 8 800 444 44 00.
Добрый день! Можно ли в мобильном приложении банка увидеть заключённый со мной кредитный договор
Светлана, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 444-44-00
Здравствуйте, почему в г.Воронеже банк «Открытие» постоянно присылает СМС и навязывает свои услуги. Прислали СМС, что у меня открыт расчетный счет и за не проведение операций по нему должна взиматься плата. Я расчетный счет не открывала. Это шантаж. Оператор Анна не смогла ответить на мои вопросы. Это у Вас такой метод работы?
Обратились в отделение банка для продления вклада. Сотрудник утверждает, что это возможно только при ЕГО доступе в мой личный кабинет, через его планшет, просит назвать пароль для входа из смс, который прислали на мой телефон. В пришедшей СМС даже написано, чтобы не сообщать этот код НИКОМУ!
В других банках подобные операции производятся без подобных махинаций.
Правомерны ли действия сотрудника банка? В итоке вклад пока так и остался не продленным.
Вячеслав, добрый день. Ни сторонние лица, ни сотрудники банка не имеют права запрашивать персональные данные и совершать операции в вашем личном кабинете (тем более, со своих устройств). Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить на горячую линию (8 800 444-44-00) и сообщить о случившемся для дальнейших разбирательств. Кроме того, сотрудники в дистанционном режиме помогут вам переоформить вклад.
Добрый день! Ваш банк обратился с иском в суд на меня о погашении кредитной задолженности. У меня уже закрыто исковое производство у ССП! Всё выплачено! К кому в банке обратиться? В коллцентре помочь не могут! Куда направить документы???
Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. На официальном сайте банка Открытие указана следующая контактная информация:
E-mail: info@open.ru
Телефон: 8 (495) 224-44-00
Факс: 8 (495) 797-32-50
Почтовый адрес: 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4
Вклад завершается 09.июля. Можно ли его закрыть без потери процентов именно 09. июля или после 09.июля?
Юрий Владимирович, добрый день. Можно закрыть вклад в дату закрытия по договору, просто дождитесь начисления процентов. Но в банке рекомендуют сделать это на 1-2 дня позже, так как проценты могут начисляться в течение всего дня. Если сумма вклада больше 300 000 рублей, то ее нужно будет заказывать. Это можно сделать дистанционно по телефону горячей линии 8800 444 44 00 или в чате приложения.
Здравствуйте, приставы сняли деньги по ИП с моего счета, но в истории расходов в интернет-банке это не отражено, где взять выписку об этом снятии?
Елена, добрый день. Чтобы получить необходимый документ, рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или обратиться в отделение банка с паспортом.
Уважаемый Председатель правления банка в 2013 г на мое имя в вашем банке мошенническим способом неустановленным лицом был взят кредит на большую сумму.Я до 2021г не знал об этом пока не заинтересовался своей кредитной историей.Долг был передан в ооо «ЭОС» коллекторское агенство.Которое сейчас подало на меня в суд.Кредит я не брал.Прошу разобраться.Я Андреев Юрий Валерьевич кредит на мое имя мошенники оформили в г.Миасс Челябинской обл. в документах написано что оформлял сотрудник Лозовая Наталья Анатольевна.Я написал заявление в полицию но и вас прошу подключить к расследованию вашу службу безопасности .
Юрий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в Банк Открытие — 8 800 444 44 00, info@open.ru, почтовый адрес: 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4
Как связаться с работником Черныш Евгенией Владимировной
Наталья Сергеевна, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Банка Открытие по номеру 8 800 444-44-00 или отправить письмо по адресу электронной почты info@open.ru.