Вопросы и ответы о Банке Открытие

Векторный логотип Банк Открытие
8 800 444-44-00 open.ru Лицензия: №2209
4.4   (14)
Данные обновлены: Обновлено: 26.05.2021

Частые вопросы

Как в банке Открытие взять кредит?
Кредит в Банке можно оформить несколькими способами. Клиенты оформляют онлайн-заявки через официальный сайт Банка или партнерские ресурсы. Помимо этого, допускается заполнение заявления на кредит в любом офисе кредитной организации.
Какие условия по рефинансированию, как воспользоваться?
Банк оказывает услуги по рефинансированию кредитов. Сумма задолженности должна подпадать под диапазон - 50 000-5 000 000 рублей. Для использования данной услуги задолженность по кредиту в стороннем банке не должна быть проблемной. Подать заявку на рефинансирование в банке Открытие можно на официальном сайте кредитной организации.
Как в Открытии вернуть страховку по кредиту?
Страховая премия (брутто-премия) подлежит перерасчету и возврату заемщику в случае досрочного расторжения или закрытия кредитного соглашения. В случае одностороннего отказа клиента от продления срока действия страховой услуги, Банк получает право применить в отношении клиента штрафные санкции.
Можно оформить кредит без справок о доходах и трудовой занятости?
Кредиты без справок в банке Открытие не предоставляются. Для оформления кредита наличными клиенты предоставляют справку 2-НДФЛ за последние полгода. Также необходимо предоставить банку документы, подтверждающие трудовую деятельность.
Как в банке Открытие получить выписку по счету?
Выписку по счету, а также другую информацию по расчетно-кассовому обслуживанию клиенты могут получить в Интернет-банке. Для этого используется раздел Выписка онлайн. Помимо этого, за подобной информацией можно обратиться в любое отделение кредитной организации.
Как проверить баланс карты, если нет доступа в Интернет-банк?
Если нет поблизости банкомата банка Открытия, клиенты используют услугу SMS-информирования. Для этого необходимо отправить на номер +7 903 767 2727 команду - Б ХХХХ. Расшифровка команды: Б - баланс; ХХХХ - последние четыре цифры номера карты, по которой требуется проверить информацию.
Как бесплатно внести платеж по кредиту?
Для этого предусматривается несколько способов. В их числе: операция в интернет-банке Открытие online, внесение наличных через собственные банкоматы, совершение операции с любой банковской карты на сервисе p2p, перевод со счета в банке Открытие. Помимо этого, можно воспользоваться услугами компаний-партнеров.
Какие условия по кредиту наличными в банке?
Максимальная сумма составляет по кредиту наличными составляет 5 000 000 рублей. Предельный срок кредитования - 5 лет. Минимальная ставка - 9,9%. Кредит предоставляется для нецелевого использования. Предусматривается свободное досрочное погашение.
В банке Открытие можно оформить ипотеку на новостройку?
Открытие оказывает спектр услуг по ипотечному кредитованию. Средства выделяются на приобретение жилья из первичного и вторичного жилого фонда. Условия предварительно рассчитываются на специальном ипотечном калькуляторе.
Как связаться со службой поддержки?
Для этого действует бесплатный телефон - 8 800 444-44-00 (для звонков по всей России). Жители московского региона могут использовать номер +7 495 224-44-00.

Ваши вопросы (57)

  1. Татьяна

    4 мая 2021 г .было вручено заказное письмо с почтовым идентификатором 35501758016092 по адресу ПАО Банк «ФК Открытие» 115114 г Москва.ул Летниковская,д.2 стр.4. 3 раза обращалась по телефону Горячей линии по поводу ответа. Сегодня 15 июня 2021 г-ответа нет. Вопрос;Когда будет ответ ?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Татьяна, деятельность банков в Российской Федерации регулируется Федеральным законом от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности». Данным документом не установлен порядок и сроки рассмотрения обращений граждан. Вы можете обратиться с жалобой на действия банка в ЦБ на сайте ведомства.

  2. Евгений Витальевич

    Здравствуйте, хочу попросить сотрудников банка помочь забрать мою перевыпущенная карту она мне очень нужна лежит в отделении не далеко от моего дома, Саим я не могу передвигаться после операции нет ноги инвалид 2группы адрес мой г. Белово Кузбасс ул.Советская

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Евгений Витальевич, здравствуйте. Банк Открытие бесплатно доставляет дебетовые карты в 291 населенный пункт. В этот список входит город Белово. Вы можете обратиться в службу поддержки банка (8800 444 44 00) и заказать курьерскую доставку.

  3. Ленников Владимир Александрович

    С карты Почта банка ошибочно были переведены денежные средства в ваш банк .

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Владимир Александрович, добрый день. В первую очередь необходимо обратиться в Почта Банк (напишите оператору в чате мобильного или Интернет-банка) и постараться отменить операцию. Если реквизиты счета недействительны, Банк Открытие вернет средства отправителю.

  4. Владимир

    Почему до сих пор не решён вопрос по запросу от федерального управляющего по вопросу банкротства

  5. ольга

    Добрый день ! Я произвела оплату по ошибке и прошу Ваш банк возвратить средства со своего личного кабинета сбербанк онлайн я перевела сумму 1800 рублей с карты 427616…..4593 RRN операции 4.04.21.Время операции 8.42 код авторизации 259739 держателем являюсь я Жаркова Ольга Юрьевна на номер договора 2352127092 .денежные средства должно было ути в хоумкредит, а пришло в ваш банк.Поэтому прошу вернуть данную сумму на мою карту для оплаты текущего кредита.Спасибо. КУДА МНЕ ПРИКРЕПИТЬ СПРАВКУ
    Прошу рассмотреть мое обращение 21-0416733
    Я прошу вернуть денежные средства которые по ошибки ушли в Ваш банк, а Вы гоняеете меня то туда ту в другое место напишите куда отправить справку.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Ольга, сервис Бробанк.ру не может поспособствовать возврату некорректного платежа, поскольку не является партнером Открытия и не имеет доступа ни к каким финансовым операциям. Обратитесь в службу поддержки банка по номеру 8800 444 44 00.

  6. Аноним

    как заказать справку о движении денежных средств , если не могу зайти в личный кабинет

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Справку можно заказать также в отделении банка «Открытие». Для получения справки потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Чтобы восстановить доступ в личный кабинет, обратитесь в службу поддержки по номеру 8800 444 44 00.

  7. Дмитрий

    Здравствуйте! Подавал заявку на рассмотрение , делал перевод через ваш сайт, деньги сняли , а на счёт не пришли. По заявке пришёл ответ, завершено, а что завершено не понятно!026101910номер заявки

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Дмитрий, здравствуйте. Вы находитесь на сайте Бробанк.ру, который не располагает информацией о клиентах Банка «Открытие» и их операциях. Уточнить статус платежа можно в службе поддержки банка по номеру 8800 444 44 00.

  8. Людмила

    В марте месяце подключила бонусную программу,, путешествия,, бонусы 11%. 31 марта оплатила путёвку банковской картой. На апрель подключила бонусную программу 3% за все покупки. Не понимаю почему бонусы начислены по апрельский бонусной программе, если путевка оплачена в марте, когда была подключена бонусная программа,, путешествия,,. Всё условия выполнены.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Людмила, здравствуйте. Возможно, платеж был проведен апрелем месяцем. Вам необходимо лично обратиться в службу поддержки Банка «Открытие» по номеру 8800 444 44 00 (бесплатно по РФ) или написать оператору в чат мобильного банковского приложения.

  9. Татьяна

    Мне пришло от вас письмо о том ,что я должна заплатить налог от якобы образовавшейся задолжности в вашем банке,но у вас ничего не оформляла

    Я от вас получила письмо. Вэтом письме вы указываете что я должна вашему банку выплатить налог от якобы полученой мною суммы 24329,61руб. Но я ничего не получала и в вашем банке никаких договоров не получала

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, здравствуйте. Для решения вашего вопроса необходимо связаться со службой поддержки Банка Открытие по номеру 8800 444 44 00 (бесплатно по РФ).

      1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

        Татьяна, вы сейчас находитесь на сайте Бробанк.ру, который не имеет отношения к Банку Открытие и не располагает информацией о его клиентах.

  10. Сергей

    28.01.2021 мной по ошибке через Сбербанк онлайн в 13:40 и 13:41 в адрес банка «Открытие» с карты мир…7456 была дважды переведена сумма в размере 10759.00 руб., при этом указывался счет 42101810940280021842 и номер договора 2336015419 Я не являюсь клиентом Вашего банка и прошу вернуть мне указанную сумму. Служба безопасности Сбербанка эти деньги не смогла обнаружить.

  11. Олег Викторович

    Здравствуйте.Я получаю пенсию со счета в банке «ОТкрытие» в отделении почтовой связи.Вопрос:есть ли возможность выпустить дебетовую карту по этому счету?Спасибо.С уважением Верзилов О.В.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Олег Викторович, сейчас вы можете оформить карту международных платежных систем — Visa или MasterCard. Но обратите внимание, что пенсия и другие социальные выплаты от Пенсионного Фонда России будут зачисляться только на карты национальной платёжной системы «Мир» с 1 июля 2021 года

  12. Людмила

    Я переводила деньги, в Банк Открытие чтобы получить денежный приз, денежный приз я конечно не получила, как мне вернуть мои деньги обратно?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Анатолий, да, вы можете заказать нужный документ. Для этого необходимо связаться со службой поддержки банка по телефону 8 800 444-44-00 и уточнить у специалиста как получить справку в электронном или бумажном виде.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Владимир, вы можете активировать карту через интернет-банк или мобильное приложение. Для этого авторизуйтесь в системе и совершите любую платежную операцию с использованием средств карточного счета.

  13. Андрей

    Какую сумму я могу снять с вашей карты в банкомате Сбербанка без комиссии

  14. василий

    добрый день подскажите пожалуйста как нам связаться с сотрудником банка для урегулирования вопроса по выплатам.Раньше были клиентом Бин Банка теперь не знаем как платить в банке Открытие сказали написать к Вам на сайт

  15. Людмила

    Уважаемые господа, около десяти лет я являюсь вашим клиентом (от ББ и до Открытия). Сначала как корпоративный клиент, затем как обычный пенсионер. Пользуюсь кредиткой с процентной ставкой около 23%. Вовремя погашаю все займы. В настоящее время полностью рассчиталась с последним, могу использовать 180 тыс. руб. Пенсия небольшая — 18 тыс.руб, у мужа — 17,5 тыс. руб. На даче следует произвести необходимые преобразования. но брать деньги под такие проценты не хочется. В моем отделении дали брошюру, где ставка может равняться 13,9 % годовых. Кому, если не нам -самым надежным клиентам-пенсионерам, давать деньги под маленький процент? Мы же больше будем ими пользоваться, а не занимать у родственников и друзей 30-50 или более тысяч рублей. Уравниловка всегда мешает в работе, вот люди и уходят в другие банки, где идут им навстречу. Хочу донести до руководства эту мысль, если нам идут навстречу и мы никогда не подведем. С уважением.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Людмила, спасибо за обращение. Рекомендуем вам также направить ваше предложение по адаптации кредитных продуктов под реальные нужны россиян непосредственно в Банк «Открытие» через социальные сети ВКонтакте — vk.com/otkritiecorp или Фейсбук — facebook.com/otkritie.

  16. Галина

    Позвонили с тел. +7 495 148 49 70 и предложили пролонгировать договор по вкладу. Звонок вызвал недоверие. Разговора не было. Может службе безопасности стоит обратить внимание на этот факт? База данных…?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Галина, Вы можете позвонить менеджеру банка по бесплатному номеру горячей линии 8-800-444-4400 и уточнить у него информацию.

  17. Максим Валерьевич

    Я финансовый управляющий Должника.
    Мне необходимо получить информацию об открытых счетах в Банке Открытие.
    Направил запрос на юридический адрес в Москве. Запрос вернулся обратно.
    Куда надо отправить запрос, чтобы получить интересующую меня информацию?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемы Максим Валерьевич, обратитесь на горячую линию по телефону 8 800 444-44-00 или онлайн через официальный сайт банка и уточните адрес для запроса у специалиста.

  18. Ирина

    Не могу пополнить кредитную карту. Указывает сбой сети. Расплатиться тоже не могу. Как быть?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Ирина, пожалуйста, уточните этот вопрос в службе поддержки клиентов по телефону 8 800 444-44-00, не исключено, что имеет место программно-аппаратный сбой в работе банка.

  19. Борт Людмила Григорьевна

    Как продлить карточку бинбанка, в июне 1 год, нахожусь на Украине, карточка виза? Сейчас кароновирус.

  20. Борт Людмила Григорьевна

    Подскажите я временно нахожусь в Украине, закончился срок карточки Бинбанка в июне 1 год. Продлить приехать я не смогу в связи с кароновирусом. Карточка виза, я получала пенсию в банкомате Украины. Как мне поступить

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Людмила Григорьевна, 1 января 2019 года Бинбанк работает под брендом «Открытие». Для уточнения вопроса об автоматическом продлении срока действия карты в связи в пандемией — обратитесь на горячую линию 8 800 444-44-00 или онлайн через официальный сайт банка.

  21. Аноним

    я обращалась в Ваш банк с жалобой по поводу кредита, номер обращения 20-02-17562, ответа, как положено на указанный мною почтовый адрес, не прислали, жалобу по существу не разрешили. Почему? Прошу не нарушать требования действующего законодательства, предоставить мне ответ, как положено по закону. И также прошу ответить, почему на выданной мне карте для погашения кредита нет функции о досрочном погашении? Данные карты не указываю, так как по номеру обращения можно их поднять.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый клиент, для решения вопросов, связанных с досрочным погашением кредитных обязательств, детализации задолженности, дополнительных опций по картам и пр., необходимо обращаться непосредственно в Банк Открытие.
      Сервис Бробанк.ру не является организацией-партнером данного банка и поспособствовать решению вашего вопроса по существу объективно не может.

  22. Баходир

    Здравствуйте, что нужно для оформления кредитной карты, спасибо

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Банк предъявляет к заемщикам такие требования:
      — наличие гражданства РФ;
      — возрастной ценз 21-75 лет;
      — прописка в регионе присутствия банка;
      — трудоустройство на протяжении последних трех месяцев;
      — размер минимального ежемесячного дохода — от 15 000 после вычета налогов и сборов.
      Полная информация о карте, тарифах, условиях получения, а также онлайн-заявка на оформление карточки находятся по этой ссылке.

  23. Igor

    Добрый день!
    30 декабря 2019 года зарплатные платежи будут осуществляться.
    Если да, то до какого времени/

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Для ответа на ваш вопрос необходимо обратиться в территориально подразделение Банка Открытие или связаться с сотрудником Банка по номеру 8 800 444 44 00 для всех регионов России или +7 495 224 44 00 для жителей Москвы.
      В целом, 30.01.2019 является рабочим днем и Банк работает в стандартном режиме.

  24. Шукран

    Прошу рассмотреть мое заявление от 21.11.2019 № 1-57672638849, т.к. из-за вашего банка у меня испорчена кредитная история. Ваше отношение к своим клиентам ужасное. Бюро кредитных историй отражает мой долг перед Вами в 46 рублей.

  25. Геннадий

    Добрый день. У меня был вклад в БИН банке на Мичуринский пр-т 22\1 . Куда сейчас обратиться по поводу продления договора?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Чтобы перезаключить договор необходимо обратиться в ближайшее к вам отделение Банка Открытие. Выяснить условия договора и выбрать подходящий офис для обращения можно по телефону 8 800 444-44-00 для звонков по России или +7 495 224-44-00 для звонком по Москве.

Задать вопрос

Ваш адрес email не будет опубликован.

Я принимаю условия обработки персональных данных, указанных в Политике конфиденциальности