Специалист Бробанк.ру разобрался, как посмотреть зачисление на карту Сбербанка, где получить информацию об отправителей. Если перевод сделан с банковской карты самого Сбера, с карты другого банка, с банковского счета. И что делать, если вам пришел неизвестный перевод.
Если перевод пришел с карты Сбербанка
Это самый простой метод получения информации. Система внутренних межкарточных переводов работает таким образом, что получатель всегда видит имя отчество и первую букву фамилии отправителя. В итоге получить информацию можно следующим образом:
- через систему мобильного банка. Большинство клиентов Сбербанка подключены к системе СМС-информирования. Они автоматически получают сообщения при любом движении средств по карточному счету. При этом указываются детали операции. Там будет отражено и то, какой клиент Сбера отправил перевод;
- через Сбербанк Онлайн. Тоже простой способ. Если у вас есть доступ к системе, просто заходите в нее, выбираете нужную карту и просматриваете совершенные с ней операции. В детальной выписке и увидите отправителя;
- посетить удобный офис Сбербанка с паспортом, менеджер назовет отправителя;
- через банкомат Сбербанка. Подходите к удобному устройству, вставляете карту. В главном меню нужно выбрать пункт “Выписка о движении средств”. Система распечатает информацию на квитанции.
Указываются только имя, отчество и первая буква фамилии. Если человек указал комментарий к переводу, он также отразится в банкинге.
Если перевод был отправлен с карты другого банка
Многие банки позволяют без проблем совершать переводы на карточки сторонних компаний через банкинг или специальные онлайн-сервисы. Есть даже универсальные сервисы, которыми может воспользоваться все желающие.
Допустим, если вы пользуетесь карточкой Хоум Кредита, то можете выполнить перевод на карту Сбера через банкинг или воспользоваться универсальным сервисом, например, предлагаемым Альфа Банком. То есть перевод на пластик Сбербанка может выполнить клиент любого банка, в том числе и зарубежного.
Если вам поступили деньги на карту таким образом, то узнать полные данные отправителя невозможно. В выписках будет указано только то, из какого банка пришло отправление.
Аналогично — если отправка была совершена со счета физического лица стороннего банка, получатель не сможет узнать подробности перевода. Ему будет доступно только название финансовой операции.
Даже если перевод сделан наличными через кассу Сбербанка, вы все равно не узнаете, кто совершил отправление.
Если перевод был отправлен организацией
Немного другая ситуация с переводами, которые совершены со счетов или бизнес-карт юридических лиц. Если речь о зарплате или пенсии, то при поступлении средств клиент сможет увидеть назначение такого перевода. Оно отразится в сообщении из мобильного банка или в выписке в Сбербанке Онлайн. Но и то, вы увидите назначение, только если оно указано отправителем.
В большинстве случаев клиент видит только только сумму перевода. Даже наименование организации не отражается в СМС-оповещении. Более того, даже если вы закажите расширенную выписку, все равно не узнаете отправителя. Получить сведения можно только, обратившись в само отделение Сбербанка.
Получение информации по заявлению в Сбербанке
Даже если вы закажите расширенную выписку, то далеко не всегда получите точную информацию о том, кто отправил вам деньги. Если отправление сделано юридическим лицом, со счета другого банка или просто наличными через кассу какой-либо финансовой компании, то получить информацию реально только в офисе Сбера.
В банковской сфере есть такой документ — платежное поручение. Оно формируется, когда владелец счета делает перевод на другой расчетный счет. То есть человек или компания дает поручение банку отправить деньги на определенные реквизиты. Документ формируется в нескольких экземплярах, один из которых уходит банку-получателю. И именно этот документ вы можете затребовать в Сбербанке при разбирательствах.
Как узнать откуда пришли деньги на карту:
- Посетить отделение Сбербанка, где ведется обслуживание физических лиц. При себе нужно иметь паспорт, по возможности возьмите с собой и карту, на которую пришел неизвестный перевод.
- Попросить сотрудника банка сделать выписку и сказать, что вы хотите получить детали определенного платежа, узнать его отправителя.
Пишите заявление на предоставление вам платежного поручения по интересуемой операции.
В этом документе будет отражаться, кто именно отправил деньги со своего расчетного счета. Если это юридическое лицо, то вы увидите название компании и ее банковские реквизиты. Если же перевод сделало физическое лицо, то будет указано его ФИО (если операция выполнена наличными через кассу, реквизитов счета не будет).
Если перевод совершен с карты стороннего банка, информация о ее владельце не может быть предоставлена. Платежное поручение актуально только при переводе со счета.
Что делать, если вам на карту пришел неизвестный перевод?
Такое действительно случается. Например, если отправитель вводит номер карты, он может ошибиться и направить деньги не тому, кому они предназначались. Поэтому не исключается, что однажды вы получите СМС-сообщение о том, что ваша карта пополнена на определенную сумму.
Рекомендуем не трогать эти деньги и попытаться узнать, откуда именно пришел платеж и постараться разобраться в ситуации. Она действительно неоднозначная. С одной стороны это фактически уже ваши деньги. Сбербанк не имеет права снять их просто так и передать обратно отправителю. Это невозможно, потому что в таком случае мошенники бы постоянно проводили такие махинации: платили за что-то, а потом бы оформляли возвраты.
С другой стороны, если сумма крупная, то отправитель точно поднимет панику. В итоге он даже может обратиться в суд и затребовать таким образом возвращение денег. Но для начала он в любом случае обратиться в банк.
Случай из реальной практики. Человек ошибочно отправил 300000 не на ту карту, ошибся в цифре. Он обратился в Сбербанк за отменой или за получением информации о владельце той карты. Но ему отказали и вместе с тем предложили обращение в суд — как единственный метод возврата средств. Ответчиком по иску изначально был Сбербанк, но потом им стал реальный получатель этих 300000. Ответчику присудили к возврату эту сумму и покрытие судебных издержек истца.
Так что, если вы получили весомую сумму, обращайтесь в банк и говорите о том, что хотите узнать отправителя и вернуть деньги. Лучше вернуть их так, чем через суд да еще и с покрытием судебных издержек. Если же перевод небольшой, в суд отравитель точно не побежит, тут уже дело вашей совести — искать этого человека или нет. И даже если искать, не факт, что найдете, не всегда это возможно.
Комментарии: 16
Я отправила деньги с Райффайзен банка на номер карты Сбербанк. Но человек говорит что деньги не пришли. Как я могу узнать поступили деньги ему или нет?
Юлия, здравствуйте. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения Райффайзенбанка или позвонить по номеру 8800 700-91-00. Сотрудник проверит информацию о платеже. Вы сможете отправить получателю чек об успешном завершении операции, чтобы он предоставил его в СберБанк и подал заявку на розыск платежа. В СберБанке вам не предоставят информацию об операциях по счету другого человека.
Мне поступили деньги от девизиона Забота о клиентах,что это и зачем?я не обращалась в банк.
Файруза, здравствуйте. Ни в коем случае не совершайте никакие операции с этими деньгами. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните на горячую линию по номеру 900 или обратитесь в отделение Сбера с паспортом.
Добрый день, на карту пришел перевод, помеченный как «заработная плата». Отправитель мне не известен, да и официально я нигде не работаю. Подскажите что делать в такой ситуации, и какие последствия могут меня ждать за растрату этих денег
Уважаемый Артем, присвоение и растрата денег может рассматриваться как необоснованное обогащение. Если вы откажетесь добровольно возвращать сумму по требованию отправителя, то их можно будет взыскать в судебном порядке на основании статьи 1102 ГК РФ. При этом помимо самой ошибочно переведенной суммы с вас также будут взысканы расходы на юриста и иные судебные издержки.
Здравствуйте. Человек потерял паспорт, внутри была карта сбербанка. Кто-то её нашёл и отправил символически 1 руб с сообщением, что паспорт у него. Мы видим только фамилию отправителя. Нет номера телефона. Как с ним можно связаться? Ответить на его сообщение в приложениие сбербанка не получается.
Бовар, здравствуйте. Как правило, в таких сообщениях отправители указывают номер телефона для связи. Если его нет, попробуйте узнать информацию об отправителе, написав оператору в чате мобильного банковского приложения и объяснив ситуацию.
Здравствуйте!
мне на карту сбербанка периодически приходят деньги от работодателя стороннего банка(тинькофф)…у меня вопрос-почему поступившие деньги(приход)отображаются как расход?!
Уважаемая Виктория, рекомендуем уточнить этот вопрос в службе поддержки банка по короткому номеру 900.
Мне пришли оповещение что пришли деньги но на балансе 0 потом я посмотрела что мне назначили детское пособие потом я увидела что они пришли на кредитную карту виза где у меня долг и ещё когда пришли деньги там не было указано что это пособие просто было оповещение скажите пожалуйста куда обратиться что бы вернуть деньги. Ещё звонила по номеру 900мне сказали что не видно от какой организации они пришли.
Извините, не задала свой вопрос!. Я хотела бы узнать , если сумма перевода идет из другой страны и не маленькая на лицевой счет получателя в Сбербанке и не принять их. Банк вправе запросить происхождение или аттестат той организации откуда приход?
Уважаемая Любовь, да, банк вправе запросить происхождение средств.
Здравствуйте, хотел бы отправить алименты на счет в Сбербанке РФ, однако не хочу чтобы получателю было известно место отправки (имеется карта другого банка) как это сделать.
Андрей, добрый день. Вы можете внести наличные на счет через кассу СберБанка или через банкомат с функцией Cash-in.
Статья очень интересная и полезная. Но жаль, что так много ошибок допущено при её написании, учитывая получение автором данной статьи минимум двух высших образований.