Почему кредитная карта ушла в минус

Клавдия Трескова Главный редактор сервиса Бробанк

Об авторе

Эксперт в области финансовой грамотности и инвестиций. Образование высшее экономическое. Опыт работы в банке – более 15 лет. Регулярно повышает квалификацию и проходит курсы по финансам и инвестициям, что подтверждено сертификатами Банка России, Ассоциации Развития Финансовой Грамотности, Нетологии и других образовательных платформ. Сотрудничает со Сравни.ру, Тинькофф Инвестиции, ГПБ Инвестиции и другими финансовыми изданиями. treskova@brobank.ru Открыть профиль

Причина 1 — Возникновение просрочек в процессе использования карты

По большинству кредитных карт предусматривается обязанность клиента ежемесячно вносить на счет определенную сумму. Сумма периодического платежа составляет до 7% от совокупной задолженности по карте. К примеру, если пользователь за отчетный период израсходовал 10 000 рублей за счет средств кредитного лимита, то к отмеченной в договоре дате он должен успеть внести минимум 700 рублей (7% х 10 000 рублей).

Если платеж своевременно не вносится, то возникает просрочка, которая предполагает наложение штрафных санкций в виде пени и штрафных процентов. Начисление указанных санкций производится за счет средств кредитного лимита, которые списываются банком. То есть, клиент будет обязан в последующем восстановить кредитный лимит, и тем самым уплатить банку всю сумму задолженности с процентами. Такой механизм используется большинством банков. Реже начисление штрафных санкций производится отдельно, после чего они отображаются в личном кабинете в виде конкретной суммы.

Таким образом, если допустить большую просрочку и долго не погашать задолженность, через некоторое время баланс карты может уйти в минус. Сумма, на которую баланс уходит в минус, будет зависеть от размера просрочки. На определенном этапе начисление процентов будет приостановлена, когда сумма задолженности по размеру достигнет предельных значений. Остановить начисление штрафных санкций можно посредством взноса пропущенного минимального платежа и погашения всех штрафных санкций. Восстанавливать кредитный лимит полностью в таких случаях не обязательно.

Причина 2 — Дополнительные платные услуги

Пользователь может совершить крупную покупку, и израсходовать сумму кредитного лимита полностью. При наличии подключенных дополнительных услуг и при нулевом балансе, банк не станет ждать, пока клиент переведет деньги на счет. Плата за подключенные услуги будет списана с нулевого баланса, который после этого уходит в минус ровно на сумму списания.

В этом случае пользователь уточняет количество и наименование всех подключенных услуг. Если в каких-либо из них более нет необходимости, они отключаются. Здесь же следует напомнить и о плате за годовое обслуживание пластиковой карты — от 500 рублей в год и выше. Сумма списывается единовременным платежом. Если к моменту списания баланс находился близко к нолю, то после списания платы за годовое обслуживание, на карте образуется минусовая сумма.

Причина 3 — Изменение суммы кредитного лимита

Кредитные организации при заключении соглашений по выпуску и оформлению пластиковых карт, оставляют за собой право на одностороннее изменение некоторых условий этих самых соглашений. Помимо процентной ставки и величины периодического (минимального) платежа, может изменяться и сумма кредитного лимита.

К примеру, на балансе карты до изменения было размещено 50 000 рублей, 100% из которых составляют сумму кредитного лимита. Банк решает изменить это условие и урезает сумму кредитного лимита в несколько раз. Оставшейся суммы не хватает на оплату комиссии за пользование дополнительными услугами, поэтому после ее списания баланс вновь уходит в минус. В этих случаях пользователи получают заблаговременное уведомление об изменении суммы кредитного лимита, поэтому нахождение на балансе отрицательной суммы не вызывает лишних вопросов.

Причина 4 — Технический сбой

Даже в крупных банках бывают временные / краткосрочные неполадки, поэтому некоторые пользователи могут испытывать определенные неудобства при совершении тех или иных операций. К примеру, владелец карты собирается совершить покупку за счет средств кредитного лимита, но при оплате операция не проходит. Держатель проверяет баланс, и видит отрицательную сумму. При этом никаких покупок до этого им не совершалось.

В этом случае необходимо связаться с банком-эмитентом и уточнить причину таких обстоятельств. Технические неполадки исправляются оперативно, поэтому владельцу карты следует дождаться, когда лимит вновь будет восстановлен.

Причина 5 — Судебные приставы

Здесь свою роль играет банальный человеческий фактор. В Роспотребнадзор и другие контролирующие структуры неоднократно поступали обращения клиентов банков, связанные с тем, что кредитные организации по постановлению сотрудников ФССП списывают средства с кредитной карты, что само по себе является нарушением. По незнанию или по причине недостаточного опыта, сотрудник банка может списать средства с суммы кредитного лимита в счет погашения сторонних обязательств клиента.

Такие действия недопустимы по следующим причинам:

• средства кредитного лимита фактически не принадлежат держателю карты;
• погашая одни обязательства, сотрудники банка не имеют права выставлять клиенту другие обязательства, которые могут превосходить по размеру первоначальный долг;
• при обращении сотрудников ФССП, ответственное лицо банка должно дать подробные разъяснения о том, что в распоряжении клиента имеется только кредитный счет, списания средств с которого не допускается.

Brobank.ru: Следовательно, если на карте образовался минус именно по этой причине, пользователь не должен пускать все на самотек, так как списание необходимо отменять. Для этого вопрос может быть решен через руководство банка, либо через внешние контролирующие органы: Роспотребнадзор, Прокуратура, и другие. После проведения проверки кредитный лимит должен быть полностью восстановлен.