Как отказаться от услуги, оформленной в кредит
Магазин BDVshop, Титова 19
Оформил в апреле товарный кредит (самокат с установкой гидроизоляции, на общую сумму примерно 80000р)
Ждал товар со склада почти две недели. Пока продавец установит гидроизоляцию (сказали еще неделя) дожидаться не стал и забрал самокат с магазина.
Хотел вернуть деньги за гидроизоляцию (8000р), на что получил ответ от продавца что это невозможно, т.к. это обналичивание средств.
На тот момент кредит еще не был погашен.
На данный момент кредит уже закрыт полностью досрочно, гидроизоляция так и не установлена, и сейчас она мне уже не нужна.
Но и сейчас магазин отказывается возвращать деньги за не оказанную услугу, отвечая что может вернуть средства только тому от кого получили, т.е. банку. Банк ответил что это невозможно.
Ответ эксперта
Спросите эксперта
Команда сервиса Бробанк, представители организаций и эксперты бесплатно ответят на ваши вопросы
Здравствуйте, Александр.
Действительно, если вы взяли кредит в банке, то магазин получает деньги не от вас напрямую, а от финансовой организации. И делая возврат, магазин перечисляет деньги на банковский кредитный счет, а не лично покупателю.
Вы брали кредит на один товар, а по факту получили другой. Вам необходимо было переоформить договор, и тогда бы магазин смог вернуть вам часть денег за непредоставленную услугу. И эти деньги пошли бы в счет досрочного погашения кредита.
Учитывая, что сейчас кредит вы уже полностью погасили, решать ситуацию следует через суд. Обратитесь к юристу, составьте досудебную претензию, принесите её в магазин. Возможно, вам пойдут навстречу, и вернут деньги за гидроизоляцию. Если не вернут, тогда с иском обратитесь в суд.