Звонят по непогашенным займам с угрозами

Могут ли мне списать пени и проценты по займам? Хочу их перекрыть. Как это сделать? Звонят, угрожают и даже не представляются кто это и с какого банка звонят. Как мне быть?
Ответ эксперта
Спросите эксперта
Команда сервиса Бробанк, представители организаций и эксперты бесплатно ответят на ваши вопросы
Добрый день, Анастасия.
Звонки о незакрытом займе могут поступать от вашего непосредственного кредитора или же от компании, которой был продан ваш долг (от коллекторов). Узнать это вы можете при общении по телефону. Звонящий вам сотрудник микрофинансовой компании или коллекторского агентства обязан представиться.
Если вам угрожают в телефонном разговоре, можно предупредить собеседника о том, что ведется запись разговора и вы имеете полное право обратиться в полицию. Коллекторы и кредиторы могут требовать погасить долг, но в рамках своих полномочий. Им запрещено применять физическую силу и угрожать заемщику, уничтожать и повреждать его имущество, оказывать моральное давление, унижать, оскорблять и т.д.
Если угрозы будут поступать и дальше, вы можете пожаловаться на МФО или коллекторов в Центробанк, прокуратуру или финансовому омбудсмену.
Вопрос о списании процентов и штрафов необходимо решать непосредственно с кредитором. Как правило, для списания потребуются веские основания от заемщика.