Блокировка карты, особенно со стороны банка, пугает. На самом деле это нужно для защиты ваших сбережений. Деньги остаются на счете, просто по карте нельзя проводить операции.
Важно понять, что именно произошло: заморозка (временная пауза) или полная блокировка. В первом случае все решается нажатием пары кнопок в приложении. Во втором — нужен перевыпуск с новыми реквизитами. Расскажем, что значит блокировка карты, как разблокировать карту Т-Банка (Тинькофф) в разных ситуациях, что делать при возникновении проблем.
- Что значит блокировка карты
- Банком
- Клиентом
- Как узнать, что карту заблокировали
- Как разблокировать карту Т-Банка (Тинькофф) в разных ситуациях
- Кредитная карта
- Карта Джуниор
- Короткий чек-лист разблокировки детской карты Т-Банка для родителя
- После временной блокировки дебетовой карты
- После постоянной блокировки
- После блокировки по ФЗ-115
- Если карта оказалась в стоп-листе при оплате проезда
- Куда обращаться при возникновении вопросов
- Как не допустить блокировку карты
| Стоимость от | 0 ₽ |
| Кэшбек | 1-30% |
| Процент на остаток | До 24% |
| Снятие без процентов | До 500 000 руб. |
| Овердрафт | Есть |
| Доставка | 1-2 дня |
Что значит блокировка карты
Блокировка карты — это запрет на любые операции по самой карте. Расплатиться в магазине или кафе не получится, снять наличные — тоже. Интернет-платежи по реквизитам карты и оплата подписок не пройдут. Виртуальная карта при блокировке также недоступна для платежей.
Блокировка карты Т-Банка не равна закрытию счета. Деньги не исчезают и не списываются. Остаток сохраняется, а доступ к счету в приложении, как правило, остается, если заблокировали именно карту, а не счет или договор целиком. Значит, вы сможете видеть баланс, выписку и в ряде случаев переводить средства со счета стандартными способами.
Что происходит технически:
- отклоняют все транзакции, где требуется авторизация: POS-платежи, интернет-покупки, снятие наличных;
- при трех неверных вводах ПИН-кода подряд операции по карте блокируют до снятия ограничения;
- банкомат при попытке совершения операции по заблокированной карте может изъять пластик и не вернуть его.
Зачем это нужно:
- Для защиты средств, если карту потеряли, ее украли или реквизиты попали к мошенникам.
- Для остановки подозрительных списаний до выяснения обстоятельств.
Разберем подробнее, что означает блокировка банком и клиентом.
Банком
Зачем банк блокирует карту клиента:
- Подозрительная активность. Нетипичные операции, попытки списаний из непривычных локаций или сервисов, кратные попытки снятия наличных за короткий срок. Банк мониторит операции, а платежные системы передают сигналы о подозрительных терминалах или банкоматах.
- Неверно ввели ПИН-код три раза подряд. Операции по карте временно блокируют до смены ПИН-кода или подтверждения личности.
- Истек срок действия. Пластик становится неактивным, приходится заказывать перевыпуск, если он не автоматический.
- Требования комплаенса (в том числе и по 115-ФЗ). При проверке источников средств и операций банк может ограничить операции по карте или по счетам до предоставления документов.
- Судебные и исполнительные документы. Аресты и взыскания, как правило, накладывают на счет, но фактически это блокирует и использование карт, которые к нему привязаны.
- Нарушение условий договора или просрочка по кредитной карте. Возможна блокировка карты до урегулирования долга.
- Редкая, но возможная причина — неактивность.
Учтите, что деньги при блокировке карты не пропадают. В простом сценарии «подозрительных операций» после подтверждения транзакции банк обычно снимает ограничение в течение нескольких часов, в сложных случаях проверка занимает до 3 рабочих дней.
Как вернуть доступ:
- Подтвердить операции в приложении или в чате поддержки, пройти быструю проверку.
- При необходимости — сменить ПИН-код в приложении.
- Если повредили, истек срок ее действия — оформить перевыпуск.
- По запросу комплаенса — предоставить документы (подтверждение доходов, назначения платежей).
- При аресте или взыскании платежей — действовать по судебным документам (снять арест возможно только через орган, который его наложил).
| Кредитный лимит | 1 000 000₽ |
| ПСК | 29.855% - 58.275% |
| Без процентов | До 120 дней |
| Стоимость | От 0 руб./год |
| Кэшбек | До 30% |
| Решение | 2 мин. |
Клиентом
Когда клиент может самостоятельно заблокировать карту:
- если потеряли карту, ее украли, есть риск компрометации реквизитов;
- заметили непонятные уведомления о попытках списаний.
Найдите нужную карту в личном кабинете и нажмите «Блокировать». Источник: личный кабинет автора.
Нажмите «Заблокировать навсегда», если хотите полностью заблокировать карту. Источник: личный кабинет автора.
Если карту нашли в скором времени, можно снять блокировку и продолжать пользоваться, если банк не ввел дополнительные ограничения.
Блокировка карты защищает деньги клиента от мошенников. Оплатить покупку картой или снять наличные уже не получится.
Как вернуть доступ:
- разблокировать карту в приложении Т-Банка (Тинькофф);
- обратиться в службу поддержки, если требуется дополнительная проверка личности или перевыпуск “пластика”.
Как узнать, что карту заблокировали
Обычно банк уведомляет о важных действиях с картой — через СМС или пуш-уведомления. Узнать статус можно и самому: в приложении, личном кабинете или по номеру телефона службы поддержки.
Способы проверки карты:
- Уведомления от банка. Проверьте СМС и пуш-уведомления: Т-Банк бесплатно сообщает о выпуске, перевыпуске, блокировке и других действиях с картой.
- Статус в приложении и личном кабинете. Выберите карту в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте. Рядом с продуктом отобразится текущее состояние. Если доступа нет, напишите в чат на сайте Т-Банка — он работает даже без авторизации.
- Горячая линия. Для частных лиц: 8 800 333-33-33 или 999. Сотрудник уточнит данные для идентификации и назовет причину ограничения.
- Банкомат. По заблокированной карте операции не проводят. Банкомат может удержать карту и не выдать обратно, в таком случае клиенты понимают, что их “пластик” заблокировали.
Учтите, что блокировка — это не закрытие счета и договора. Поэтому плату по тарифу продолжают списывать. Если карта больше не нужна, подавайте заявление на закрытие карты и счета, а не на полную блокировку.
Как разблокировать карту Т-Банка (Тинькофф) в разных ситуациях
В Т-Банке есть два разных режима ограничения: заморозка (временная приостановка) и полная блокировка. Заморозку можно снять в приложении или личном кабинете — карта снова начнет работать. Полную блокировку снять нельзя: такую карту только перевыпускают с новыми реквизитами. Это официальная позиция банка.
Если служба безопасности видит подозрительные операции, карту временно заблокируют до проверки. После подтверждения личности и законности транзакции карту разблокируют. Если риск высок, предложат ее перевыпустить.
Универсальный алгоритм для всех категорий карт:
- Проверьте тип ограничения. В приложении или в интернет-банке выберите нужную карту. Если видите кнопку «Разморозить» — это временная заморозка, ее можно снять. Если включена именно «Блокировка» — возможен только перевыпуск.
- Если карту заблокировал банк. Напишите в чат поддержки или позвоните по номеру 8 800 234‑55‑20 (из РФ) или +7 495 645-59-19 (из-за рубежа). У вас уточнят паспортные данные, кодовое слово и последние операции. Если проверка пройдет, карту разблокируют. Если разблокировать ее в данном случае небезопасно, оформят бесплатный перевыпуск.
- Если сами включили заморозку. Для разблокировки авторизуйтесь, выберите карту и нажмите «Разморозить». Карта сразу станет активной. Если же раньше нажали «Блокировать», получится только перевыпустить.
- Если три раза подряд ввели неверный ПИН-код. В Т-Банке нет ожидания «24 часа саморазблокировки». Правильный путь — сменить ПИН-код в приложении или личном кабинете. После этого картой снова можно будет пользоваться.
- Если истек срок действия. Оформите перевыпуск карты. Карту платежной системы «Мир» банк обычно перевыпускает автоматически. Свяжитесь со службой поддержки и согласуйте дату и место встречи с курьером.
Как действовать в разных ситуациях:
| Ситуация | Что происходит с деньгами | Как решить | Нужен ли перевыпуск |
| Заморозка | Деньги на счете, карта временно не работает | Нажать «Разморозить» в приложении или личном кабинете | Нет |
| Полная блокировка по инициативе клиента | Деньги на счете, реквизиты карты под запретом | Оформить перевыпуск карты | Да |
| Блокировка банком | Деньги на счете, карта под проверкой | Подтвердить личность и операции в чате или по телефону | Да, если риск высокий |
| Три неверных ПИН-кода подряд | Деньги на счете | Сменить ПИН-код в приложении или личном кабинете | Не нужен, если карта на руках и не изъята банкоматом |
| Истек срок действия карты | Деньги на счете | Оформить перевыпуск (часто доступен заранее) | Да |
| Проверка по 115-ФЗ | Деньги на счете, режим — согласно ограничению | Отправить запрошенные документы и пояснения через чат, дождаться снятия ограничений | Обычно нет, если нет риска компрометации |
| Стоп-лист у транспортного оператора | Деньги на счете | Погасить долг у оператора | Нет |
| Карта потеряна или украдена, возможна утечка реквизитов | Деньги на счете, но есть риск несанкционированных списаний | Не разблокировать. Сразу перевыпустить карту и перепривязать подписки | Да |
| Банкомат изъял карту | Деньги на счете | Оформить перевыпуск, при изъятии чужим банком подать запрос через его службу поддержки | Да |
| Судебный арест, взыскание по счету | Операции ограничены на уровне счета | Снять арест возможно только через орган, который его наложил. Банк разблокирует после поступления постановления | Нет |
| Длительная неактивность | Деньги на счете | Перевыпуск или замена карты | Да |
Разберем нюансы разблокировки карты Т-Банка (Тинькофф) в разных ситуациях.
Кредитная карта
В случае с разблокировкой кредитной карты Т-Банка (Тинькофф) действуют те же базовые правила:
- самостоятельно снимаете заморозку;
- полную блокировку можно снять только перевыпуском.
Если карта физически не у вас или реквизиты скомпрометированы, разблокировка недопустима. Нужно сразу перевыпустить карту. Это важно именно для кредитки.
Карта Джуниор
Junior — детская карта, она привязана к счету родителя. Разблокировать карту можно в приложении или личном кабинете. Принцип такой же, как у взрослых карт:
- заморозка — родитель снимает сам;
- полная блокировка — самостоятельно снять нельзя, нужен перевыпуск карты.
| Стоимость от | 0₽ |
| Кэшбек | 1-2% |
| Процент на остаток | 5-6% |
| Снятие без процентов | До 20 000 в мес |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | 1-2 дня |
Короткий чек-лист разблокировки детской карты Т-Банка для родителя
- По карте не проходят платежи — откройте карту в приложении и проверьте статус: заморожена или заблокирована.
- Если заморожена, нажмите «Разморозить».
- Если трижды ввели неверный ПИН-код, сразу смените его в приложении.
- При утере или краже лучше сразу перевыпустить “пластик”.
Разблокировать, разморозить, установить лимиты и ограничения может только родитель или ребенок под контролем родителя.
После временной блокировки дебетовой карты
Временная блокировка, то есть заморозка, снимается проще всего. Это можно сделать в приложении или в личном кабинете на сайте стандартным способом.
После постоянной блокировки
Разблокировать карту Т-Банка (Тинькофф) после полной блокировки нельзя — возможен только бесплатный перевыпуск. Срок ожидания новой карты — 1-2 дня.
Откройте настройки по карте, которую хотите перевыпустить. Источник: личный кабинет автора.
Нажмите «Выпустить новую карту». Источник: личный кабинет автора
После блокировки по ФЗ-115
При блокировке карты по ФЗ-115 нужны пояснения и документы по операциям и доходам. Обычно проверка занимает около 3 рабочих дней после отправки пакета. Ограничения снимают после успешной проверки.
Если карта оказалась в стоп-листе при оплате проезда
Это не банковская блокировка, а запрет транспортного оператора из-за неуспешной оплаты поездки. Чтобы разблокировать карту Т-Банка (Тинькофф) из стоп-листа, нужно погасить долг, чаще всего это делают через приложение или личный кабинет пассажира. В разных регионах — свой сервис.
Обычно карта выходит из стоп-листа в течение 30 минут – 24 часов после погашения задолженности. В отдельных регионах и системах процедура может занять до нескольких дней.
Куда обращаться при возникновении вопросов
Если возникнут проблемы или вопросы при разблокировке карты, обращайтесь в службу поддержки Т-Банка (Тинькофф). Быстрее всего отвечает чат в мобильном приложении и единая горячая линия.
Универсальные каналы для частных лиц:
- Чат в приложении или на сайте. Откройте чат в мобильном банке или в личном кабинете на сайте. Если нет доступа к приложению, можно открыть чат прямо на сайте Т-Банка — кнопка внизу справа.
- Горячая линия по России: 8 800 333-33-33 (круглосуточно). Короткий номер 999 — бесплатно с мобильных в РФ.
- Для звонков из-за границы: +7 495 645-59-19.
Перед звонком можно быстро проверить базу знаний Т-Помощь — там собраны инструкции по продуктам и типовым ситуациям. Поиск по ключевым словам работает как FAQ, раздел регулярно обновляют.
При обращении в службу поддержки могут попросить подтвердить личность и некоторые детали операций. Это нормальная процедура перед изменением статуса карты или счета. Если пройдете проверку, специалист решит вопрос или подскажет следующий шаг.
Как не допустить блокировку карты
Чтобы Т-Банк не заблокировал карту и деньги не оказались под угрозой, воспользуйтесь рекомендациями:
Держите контакт с банком. В профиле в личном кабинете должен быть актуальный номер телефона и включены пуш-уведомления: так сотрудник быстрее свяжется при подозрительных операциях и не будет останавливать платежи из-за недоступности клиента. Если временно находитесь за границей, поменяйте номер на действующий зарубежный. Это можно сделать самостоятельно в личном кабинете.
Предпочитайте безопасные сценарии оплаты. Чтобы снизить риск компрометации, в сомнительных местах расплачивайтесь через СБП-QR или виртуальной картой, не передавайте “пластик” из рук в руки. Выпуск виртуальной или допкарты доступен в приложении и на сайте.
Подключите сервис «Защита близких». У Т-Банка действует бесплатный сервис: назначаете доверенное лицо, и подозрительные переводы сверх заданного лимита приложение приостанавливает до подтверждения близким человеком.
Активируйте федеральный сервис «второй руки». С 1 сентября 2025 года банки обязаны давать возможность назначить доверенное лицо, которое сможет подтверждать или отклонять переводы. По разъяснениям ЦБ и СМИ, окно на решение — до 12 часов. Механика похожа на «Защиту близких», но функция доступна всем.
Разделите роли карт. Выпустите допкарту для повседневных покупок. Если что-то случится с допкартой (мошенники, сбой терминала, изъятие банкоматом), основной “пластик” будет в безопасности, доступ к счету останется.
Следите за лимитами и предупреждениями. В разделе карт проверьте тарифные лимиты и уведомления по операциям. Бизнесу доступны детальные настройки лимитов и категорий трат, частным лицам — отображение лимитов и контроль расходов в приложении. Это помогает отсеивать нетипичные операции и быстрее выявлять угрозы.
Что точно не стоит делать:
- передавать карту третьим лицам или оставлять ее вне поля зрения;
- разблокировать карту, если не уверены, что она у вас, либо если реквизиты могли узнать посторонние.
Блокировка карты Т-Банка (Тинькофф) — это инструмент безопасности. Иногда вы сами ставите паузу и снимаете ее позже. Иногда банк защищает деньги и просит подтвердить операции. Логика проста: заморозка снимается, при полной блокировке — только перевыпуск. Деньги при этом остаются на вашем счете.
Что сделать прямо сейчас:
- Откройте карту в приложении и посмотрите текущий статус.
- Если возникли подозрения, активируйте заморозку.
- Подключите уведомления и проверьте актуальность номера телефона.
- Выпустите виртуальную или допкарту для онлайна и повседневных трат.
- Составьте список действующих подписок и привяжите к ним карту после перевыпуска.
Если остались вопросы, напишите в чат поддержки в приложении или на сайте, это быстрее звонка.
Комментарии: 147
С кем связаться на счёт блокировке карты Т Банк ????
Григорий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Даа. Вижу сколько лет прошло а ситуация не меняется. Я получила заработную плату за несколько месяцев и перевела часть средств на свадьбу родственнику. Также мы собирали деньги на покупку квартиры для него. Теперь нужно было приобрести мебель, но оплатить спальный гарнитур не удалось. Карта была заблокирована банком.
Я не могу обратиться в чат, так как меня удалили из приложения. По телефону дозвониться тоже не получается, так как включается запись автоответчика, который говорит что заметили подозрительную активность и поэтому заблокировали а подробности отправили в чат. Сегодня я позвонила с другого номера, но оператор сказала, что нужно прийти в банк лично. Я живу в Республике Дагестан, а офис банка находится в Москве. Я не могу физически туда попасть. Сотрудники не отвечают на звонки и не хотят помочь мне вывести деньги с карты.
как я вас понимаю
Иза мошенников пришлось заблокировать карту, а с ней заблокировали и приложение. Не могу перевести деньги на другие карты. Все данный есть, могу указать. Карта на имя мужа, пользовалась я. Муж пока заграницей, приедет не скоро. Позвонить может только он, но со звонками не получается. Из-за роуминга обрывается связь. Сами не звонят, хотя уверяли что это входит в обязанности банка, даже в роуминге. Сижу без денег.
Насколько я понимаю, вопрос с разблокировкой может висеть в воздухе бесконечно долго, * с ним, можете не разблокировать, если вы за что-то там переживаете, скажите как мне перевести деньги на мой счёт в другом банке? Ибо ситуация бредовая и мошенниками здесь можно назвать только Т Банк и его не профессиональный персонал.
Денис, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Т-Банк — 8 800 333-33-33 или 999, deposit@tbank.ru.
Т-Банке вопросы вообще не решают. Переключают с одного на другого. Этот банк давно пора лишить лицензии. Уже три месяца не могу разблокировать карту. Нечего не объясняют и нечего не делают.
Анастасия, добрый день. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».
Здравствуйте,при разговоре с поддержкой после решения моей проблемы мне сказали что могут разблокировать мою карту (перед этим они её заблокировали)и я согласился,но через пару минут захожу — карта заблокирована и не могу выполнить вход.помогите пожалуйста
Владислав, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте, заблокировали счёт бабушке, звонили на номера поддержки
но операторы перенаправлют друг другу. хотели поменять номер, заказали новый т. к старый номер бабушка потеряла, приехали представитель выдал новую симку, проверил паспорт и данные но не мог помочь привязать карту к приложении, офисов нет очень не удобно, бабушка сидит без денег но с картой который заблокирован. Будем скорее закрывать счёт
Заблокировали остаток на карте и говорят что нужно лично явиться в офис в Москву а я живу в омске как быть
Максим, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте, заблокировали карту Тинькофф Блэк в целях безопасности антимошинических действий, сегодня 5 сутки до пор жду
Наталья, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Ограничили операции по карте. На эту карту приходила зарплата,которая поступила 3.02.25 г. Я обратилась в поддержку, предоставила реквизиты Сбера для перевода денег и закрытия счетов в Т банке. Сегодня 6.02.25 г. денег на Сбере так и нет. Когда Вы соизволите прислать мою зарплату?
Ольга, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑55‑20, 8 800 333-33-33, deposit@tbank.ru.
Заблокировали карту Т-Банк. Уже пошел второй месяц. Ни кого внятного ответа. Только закормили повышеным приоритетом.
здравствуйте!
Заблокировали карту из за перевода на вайлбериз
В банке ничего не могут сделать
Это единственная карта в семье!!!
Заблокировали карту ( хотел оплатить Яндекс go)-причина подозрения в мошенничестве. Позвонили по видео связи , убедились что это я, и сказали ждать. Вначале час, потом 24 часа, и вот уже почти 2 ое суток прошло, а карта так и заблокирована. Все операторы говорят что не знают когда ее разблокируют! Как можно ускорить процесс?
Подобная ситуация. Вернули деньги они или нет?
Такая-же ситуация. Теперь ещё и представитель компании приедет на дом. Пошли третьи сутки.
Заблокировали карту из за смены данных, все актуальные фото паспорта приложила, в поддержке помочь не могут говорят ждать, я конечно подождала бы, но мне рожать со дня на день и деньги на карте все…
Когда уже разблокируют то?
Дарья, здравствуйте. Рекомендуем позвонить по номеру 8 800 700-88-22.
Заблокировал карту случайно не знаю как открыть
Матвей, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Такая же ситуация трое суток , что то там решают , проверяют. Отвратительная работа служба безопасности. С15.05.24.
Долго разблокировку ждали?
Разблокировали все таки?
Обсолютно согласна с вами 4 сутки пошли как решают проблему
Здравствуйте. Вчера хотела перевести деньги, и меня заблокировали, якобы служба безопасности Тинькофф банка. Начало говорили ждать 15 минут, потом час, и 24 часа. Прошли эти 24 часа, никто и не думает разблокировать! Скажите пожалуйста сколько они рассматривают, и почему так тянут. Свои же деньги не могу снять. Абсурд.
Эльза, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Добрый день. Мне заблокировали карту 17.04 из за замены паспортных данных. Сейчас паспортные данные предоставлены. Разблокировка карты не происходит. Кормят завтраками. Звонила на горячую линию. Только сочувствие и всё. Паспортные данные новые внесены в базу банка. Что делать.
Аналогичная ситуация. С моей стороны были предоставлены все данные, в личном кабинете паспортные данные изменились, но до сих пор (с 29 апреля) не решена проблема. Так же кормят завтраками и обещаниями через 2 дня решить вопрос или связаться, а по факту тишина и нерабочая карта….
Здравствуйте, разблокируйте меня пожалуйста мою карту дебетовую . Уже сутки не сплю . Все мои деньги были на ней . Свяжите меня со службой безопасности.
Анастасия, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки Тинькофф по номеру 8 800 555-25-50.
Анастасия здравствуйте, подскажите вашу карту разблокировали. Сколько по срокам вы ждали
Здравствуйте, у меня Тинькофф кидс. Заблокировали карту «якобы» за мошеннические действия
Заблокировали карту Тинькофф. За подозрения в переводах.
Мы с друзьями игрались и переводили деньги друг другу. Разблокируйте пожалуйста мою карту, там лежат все мои ФИНАНСЫ. На что мне жить и питаться?
Я подам в суд за удержания моих финансов.
Максим, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки — 8 800 333-33-33.
Здравствуйте. Уже неделю назад заблокировали мою карту, и я не могу использовать свои деньги. Я отправила документ, который вы просили неделю назад, и решения нет. Что я могу сделать без карты, это срочно!
Здравствуйте.
Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и скриншот отзыва нам на connect@tinkoff.ru. Проверим ситуацию с блокировкой карты.
Добрый день! Заблокировали карту маме за то что она переводила деньги дочери. Сразу обратились в банк, приехал специалист сказал ей карту разблокирует. Прошло 3 дня не чего. Бабушка старенькая все деньги там, не может купить не лекарство, не еду. Давление, скорая второй день ездиет. Прошу вас кому обратится, что бы ей срочно вернули деньги. В городе нет родных и близких с ней рядом. Прошу вас помогите
Добрый день.
Наша система безопасности может заблокировать карту, если посчитает, что клиент совершает подозрительные переводы. Пришлите, пожалуйста, ФИО и дату рождения мамы на connect@tinkoff.ru. К письму приложите скриншот отзыва и ссылку на него. Мы проверим, что можем сделать.
Здравствуйте заблокировали карту из-за изменения паспортных данных неделя прошла кормят завтраками не один специалист не может ответить когда произойдет разблокировка что делать видимо нужно написать жалобу в прокуратуру о удержании денежных средств.
Здравствуйте.
Обычно мы оперативно обновляем данные, если вы присылаете нам новый документ. Хотим проверить ситуацию и во всем разобраться. Для этого, пожалуйста, напишите нам ваши ФИО, дату рождения, подробности и ссылку на ваш комментарий на адрес connect@tinkoff.ru.
Здравствуйте . Без каких то оснований заблокировали мою карту с финансами ! Уже 2 недели кормят завтраками , что мой вопрос в приоритете . Как вернуть деньги ? Как обратится в суд
Здравствуйте.
Мы можем заблокировать карту, но никогда не делаем это без причин. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и скриншот отзыва нам на connect@tinkoff.ru, чтобы мы могли проверить ситуацию и ответить вам.
Заблокировали карту по какой причине?
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru. Прикрепите ссылку или скриншот вашего комментария. Проверим причины.
заблокировали мою карту, и не могут её восстановить. А сотрудники банка не могут вывести деньги, подскажите как обратиться в суд , что Тинькофф банк удерживает мои финансы
Добрый день.
Мы можем заблокировать карту, но никогда этого не делаем без веских на то причин. Готовы все проверить и ответить вам. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и скриншот отзыва нам на connect@tinkoff.ru, чтобы у нас была такая возможность.
Заблокировали карту Тиньков из-за подозрительных для банка транзакций , месяц не могут решить вопрос, деньги заморожены на карте, операторы кормят завтраками. Видимо с этим банком только через суд можно.
Номер обращения (269758149)
Здравствуйте.
Можем заблокировать карту для проверки, если возникли подозрения, что операцию совершаете не вы или совершаете в пользу мошенников. При этом стараемся завершить проверку, как можно скорее.
Хотим проверить вашу ситуацию. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и скриншот отзыва нам на почту — connect@tinkoff.ru
Заблокировали дебетовый счет без причины, в поддержке объяснить причину не смогли, сказали это решение банка, причину назвать не можем. На счету остались деньги, банк отказал в их снятии! Говорит нужно ехать в Москву, а я живу в другом городе, и деньги на которые смогла бы поехать в Москву застряли на этом счете! Ни в приложение, ни в личный кабинет на сайте я зайти не могу, там у меня остались еще кредиты, хочу внести деньги на них, а оплатить не могу, потому что никуда нет доступа. Столько времени была вашим верным клиентом, рекомендовала ваши продукты друзьям, а вы так поступаете бесчестно!!
Здравствуйте почему не получается отправить вам письмо?
Карина, добрый день. Вы можете направить письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru, deposit@tbank.ru.
и у меня такая же ситуация не могу вывести деньги
Добрый день.
Вашу ситуацию тоже готовы проверить. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и скриншот отзыва нам на почту — connect@tinkoff.ru. Разберемся и ответим вам.
Здравствуйте, заблокировали карту из за введения другого номера, что делать?
Здравствуйте я пытался оплатить заказ в интернете мне приходит отказ,по причине блокировки блокировки карты хотя я не блокировал её самостоятельно.Что мне делать?
Приветствуем. С заблокированной карты сделать покупку не получится. Пожалуйста, напишите в чат поддержки или позвоните нам по тел. 8 800 555-77-78. Во всем разберемся и попробуем помочь.
Заблокировали карту Тинькофф из-за увеличенного количества транзакций. Техподдержка твердит одно и тоже: Мы вас понимаем. Ожидайте звонок или смс от службы безопасности. Вопрос: Сколько ждать?
Здравствуйте.
Мы всегда следим за безопасностью наших клиентов и если операция покажется нам подозрительной, можем ее приостановить. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru, прикрепив ссылку и скриншот отзыва. Разберемся в ситуации.
Здравствуйте! У меня Тиньков Джуниор, заблокировал карту так как потерял ее, уже заказал новую и удалил то приложение. Но вот это чудо, я не нашел и когда ввожу номер карты в сново скачено приложении выдает: ,,нельзя войти по замороженной карте,,. Как мне войти и разморозить ее?
Здравствуйте.
Восстановить доступ в приложение по замороженной карте нельзя. Нужно дождаться доставки новой карты или разморозить существующую. Вы можете позвонить нам по номеру 8 800 333-33-33, чтобы мы помогли с разморозкой.
У вас одни отписки и 0 на деле
Заблокировали карту и якобы не могут дозвониться. Чудо банк Тинькофф
Здравствуйте.
На нас не похоже. Хотели бы разобраться в ситуации и все проверить. Подскажите, пожалуйста, ФИО с датой рождения и подробности по ситуации со ссылкой на комментарий нам на connect@tinkoff.ru
Ужасный банк! Уже неделю пытаюсь оформить карту. У мен после ввода адреса доставки высвечивается ошибка. Каждый оператор говорит разные решения проблемы, но ни одно из них не помогает. Уже не хочется пробовать открыть счёт в этом банке. Лучше найду другой банк с адекватным отношением к клиентам .
Тоже самое Тинькофф 11/06/2023 заблокировали все карты, у же неделю кормят завтраками, отвечают как роботы, каждый день переводя разблокировку на завтра, сам им звоню/пишу объясняю что это я и мои карты не попали к мошенникам, ноль эмоций всем наплевать, просто отфутболивают на следующий день, такое ощущение что они там просто смеются над людьми, с таким свинским отношением я еще не сталкивался, просто ужас, сиди без денег мы за вас переживаем
Добрый день, Дмитрий! Подскажите пожалуйста вам разблокировали все таки дебетовую карту? И сколько прошло времени после блокировки и обещанной разблокировки? У меня аналогичная ситуация. Хоть плачь.
Ситуация аналогичная сотни других, которые описаны здесь в комментах.
Карту заблокировали, после попытки перевода средств. Уже неделю кормят завтраками. Деньги заморожены. Планы порушены. Вывод только один, — уходить от банка пинёк как можно скорей!
PS: отпишитесь кто-нибудь, у кого разрешилась ситуация и в какой срок.
PPS: сотрудникам «банка» пинёк — просьба не беспокоится, и не отвечать на данный коммент с бесполезными советами написать письмо на емайл.
Здравствуйте.
Мы уделяем большое внимание вопросу безопасности. Стараемся проводить проверку максимально оперативно. Хотели бы проверить ситуацию и помочь. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru, прикрепив ссылку на комментарий.
здравствуйте заблокировал карту сам банк по подозрению мошеничества . связалась сама с банком но вот уже на протяжение недели отписываюся что в течения часа со мной свяжутся для уточнения информации. Но прошла НЕДЕЛЯЯЯЯ!!!! никто так и не связывается
ежедневно сама звоню но толку ноль
Здравствуйте.
Мы можем проводить такие проверки в целях безопасности. Обычно делаем это быстро, но иногда может потребоваться больше времени. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru, прикрепив ссылку на ваш вопрос. Разберемся в ситуации.
У меня тоже заблокировали карту при переводе неделю не могут разблокировать
вернули твою карту разблокировал?
Аналогичная ситуация. Завтраками кормят. Причину блокировки не называют. Ситуация уже неделю никак не разрешается. Деньги зависли в воздухе. Планы все нарушены.
На мою карту ввели тоже ограничения…за какие то подозрения! А всё дело в том что обидно,то что есть люди действительно миллионами ворочают и приспокойно пользуются!,а я простой колхозник и мне огранили пользование картой Тинькофф!!! За что!!!??? Скажите за что!!!??? Я даже слова такого незнаю про какое-то отмывание денег! Господи!!! Были бы деньги!!!!!!!!!Обидно, когда не справедливо ограничения….!!!! Пытался дозвониться,обьяснить,но …ответщу них у всех дежурные….
Здравствуйте.
Мы не устанавливаем ограничения без причины. Каждый кейс всегда разбираем отдельно. Хотели бы разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.
Ещё в феврале заблокировали карту за подозрительный перевод на счет кошелек qivi, сразу позвонила сама «служба безопасности»… Счёт заморозили. После нескольких звонков Оператору, денежки вернули на счёт, но карту до сих пор не разблокировали, ведётся все проверка. Я даже не могу деньги забрать. Банк постоянно присылает какие-то акции, а я ничего не могу делать в личном кабинете. ТАК ЗАЧЕМ МНЕ СЧЕТ, КОТОРЫЙ НЕАКТИВНЫЙ. Пусть будет ограничение на переводы, но почему я немогу забрать 💰 с карты?
Здравствуйте.
Давайте разберемся подробнее и мы постараемся вам помочь. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru, а также ссылку на комментарий.
Служба безопасности банка заблокировала карты. Вторую неделю не хотят разблокировать. Что делать? Куда жаловаться?
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, нам на connect@tinkoff.ru ваши ФИО и дату рождения, приложив ссылку на этот комментарий. Проверим, сможем ли ускорить процесс.
Служба безопасности банка заблокировала карты. Уже неделю не хотят разблокировать. Что делать? Куда жаловаться?
Здравствуйте.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, отправьте нам на connect@tinkoff.ru ваши ФИО и дату рождения, приложив ссылку на этот комментарий.
Добрый день! Вчера сделала перевод на 50000 ₽ мне позвонила служба безопасности, я им объяснила что это не мошенничество, но они заблокировали карту, сегодня позвонила в банк объяснила им всё, они сказали что только 28 числа разблокируют, но я что-то сомневаюсь, там ещё деньги, не могу элементарно сходить в аптеку так как деньги все на карте. Что можно сделать, как ускорить разблокировку?
Здравствуйте.
Мы можем начать расследование, если совершена нетипичная операция по счету клиента — делаем это исключительно в целях безопасности.
Хотим проверим вашу ситуацию детально. Отправьте, пожалуйста, ФИО, дату рождения, а также скриншот этого отзыва на connect@tinkoff.ru.
Здравствуйте! было 2 карты: пластиковая и виртуальная
потеряла карту пластиковую, попросила оператора заблокировать
думала это на время если найду — то все ок, разблокирую
по итогу оказалось что оператор Тинькофф заблокировала все мои карты в том числе и виртуальную с пометкой «мошенничество» — теперь по словам оператора не могу разблокировать вообще ничего, только перевыпустить
а мастеркард или визу больше не перевыпускают, но мне нужны именно эти платежные системы
Возможно ли разблокировать виртуальную карту?
П.С. пластиковую карту потом нашла, ни о каком мошенничестве и речи не было… непонятно зачем оператор так сделала
Здравствуйте.
Хотели бы все проверить, разобраться в ситуации и помочь. Направьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на комментарий нам на connect@tinkoff.ru.
У меня сегодня произошла ситуация. Думала, что потеряла все свои банковские карты (а у меня Тинькофф, Сбер, ВТБ и Альфа). Заблокировала карты. В итоге карты нашла дома, дурацкая ситуация вышла. Все карты разблокировала, а Тинькофф не хотел делать разблокировку, хотя оператору пояснила, что у меня никто карту не крал, просто я невнимательная, карта лежала дома. Предложили только перевыпуск карты с платёжной системой МИР (у меня была Mastercard). Пришлось разговаривать по-другому. В итоге со мной поговорили по видеосвязи и о чудо — моя карта разблокирована. Видимо, мне просто повезло.
Вашу карту разблокировали в итоге?
Здравствуйте.
Простите, что сразу не смогли разблокировать карту. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения со ссылкой и скриншотом комментария нам на connect@tinkoff.ru. Проверим нашу работу.
Добрый день! Как разблокировать карту, которая была заблокирована по инициативе клиента? Или как без карты снять собственные средства со счета?
Дмитрий, здравствуйте. Разблокировать кату не всегда безопасно. В любом случае, возможность разблокировки можно проверить только по звонку в банк по номеру 88005551010.
Снять наличные по QR-коду можно только в банкоматах Тинькофф. Клиент может генерировать QR-коды только для себя, их нельзя передавать третьим лицам. Об этом написано в п. 3.3.5 УКБО. Снять наличные по QR-коду можно только 1 раз. Для повторного снятия нужно получить новый QR-код. При первом выборе будет показана инструкция по использованию. Нужно выбрать счет, с которого вы хотите снять деньги, и сумму снятия → Получить QR-код. Пока вы не снимете деньги, QR-код сохраняется в Событиях в течение 24 часов после его получения. В разделе Банкоматы можно посмотреть адреса устройств самообслуживания, в которых возможно снять наличные.
День добрый. Живу в Крыму. Организация, куда я обратилась, работает с Тинькофф банком, который находится в Москве. Хотела для расчёта завести в телефон личный кабинет, что-то пошло не так, теперь из-за этого не могу войти в телефон. Что делать?
Нинель, здравствуйте. Мобильным банковским приложением Тинькофф могут пользоваться только клиенты банка, которые получили платежную карту у курьера и прошли идентификацию (на территории полуострова доставка карт не осуществляется). Из-за установки приложения ваш телефон не мог быть заблокирован. Возможно, были изменены настройки смартфона. Для разблокировки обратитесь в сервисный центр, который ремонтирует мобильные телефоны.
Заблокировали карту, не могу перевести деньги другу с продажи его машины, 3 дня уже не могут решить проблему. Операторы как роботы твердят одно и тоже, сроков не каких не дают. Ждите с вами свяжутся.
Здравствуйте! Вашу проблему решили? У меня просто похожая ситуация, карту заблокировали, прошёл кучу повторных идентификаций, но карта все ещё заблокирована.
Банк заблокировал счет и дебетовую карту бещ предупреждения по причине отсутствия данных паспорта(из не передал менеджер,который доставоял карту).как поступить в этом случае и вывести деньги
Марина, здравствуйте. Авторизуйтесь в личном кабинете и напишите оператору в чате. Вы можете прикрепить к сообщению скан-копию паспорта. Сотрудник проверит информацию и подскажет, что можно сделать.
У меня тоже такая же ситуацич что мена сделать?
Здравствуйте скажите пожалуйста могу ли я снять деньги с карты в банкомате если при вводе в мобильное приложение я не зашла так как ввела три раза неправильно код из смс
Уважаемая Марина, да, вы можете снять средства в банкомате. Кроме того, позвоните в банк по номеру 8 800 555 777 8 — операторы помогут разблокировать приложение.
Никому не советую этот банк!!!Это кошмар из всех кошмаров!!!Хотела избавиться от их карты, звонила им многократно, заблокировала ее через приложение.В итоге когда мне перевели деньги по номеру телефона они почему-то пришли на Тиньков!!!Я прошу вернуть деньги, хоть сумма смешная, но справедливости ради!!!Деньги вернуть не возможно так как карты больше нет и в приложение я зайти не могу!!!Звоню, бросают трубки!!!Проблема не решается!!!Не связывайтесь люди добрые с этим банком
Здравствуйте, банк Тинькофф выдал кредитную карту с лимитом 15 000р, пользовался, затем перевел на нее 5000 р, и в этот же день карту заблокировали, сказав, что у меня отказ по моей заявке на кред.карту, как такое может быть и что мне делать?
Виктор, добрый день. Вам необходимо обратиться к оператору в чате мобильного или Интернет-банка. Сотрудник проверит информацию и объяснит причины блокировки. Также можете позвонить на горячую линию для владельцев кредитных карт по номеру 8 800 755-10-10 или 8 800 555-10-10.
А разве в тиньковом банке есть платная услуга разблокировки?
Алексей, добрый день. Штрафы или комиссии за разблокировку карты Тинькофф Банка не взимаются.
Не могу сама разблокировать карту чтоб положить деньги и перекрыть счёт
Елена, здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 555-77-78, 8 800 555-25-50, 8 800 555-10-10.
Оформила кредитную карту. Одобрили 15000, пользовалась, потом почему то заблокировали счёт и сказали что карта неодобрений. Как такое может быть?
Марина, добрый день. Чтобы решить этот вопрос, обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 755-10-10; 8 800 555-10-10.
Как разблокировать карту тинькофф
Уважаемый автор, все способы снятия блокировки перечислены в статье. Если у вас остались вопросы, вы можете задать их специалисту банка о телефону 8 800 755-10-10 или 8 800 555-10-10.
Уже прошло два месяца как банк тинькофф в одностороннем порядке заморозил счёт дебетовой карты, ранее запросив кучу справок для юридического лица, но я являюсь самозанятым, и не могу предоставить подобную информацию. деньги на данный момент не могу снять или перевести на карту сбербанка к примеру. объяснить заморозку специалисты не могут .бесполезно что-то выяснять, я трачу по часу на каждый телефонный звонок в банк а проблема не решается. ЭТО УЖАС БАНК!
Ответить
Похожая ситуация у меня, но меня заблокировали без основательно. Банк же в свою очередь ничего по существу ответить не может
банк тинькофф в одностороннем порядке заморозил счёт дебетовой карты, ранее запросив кучу справок. но я являюсь самозанятым, и подобную информацию считаю что может запрашивать только налоговая. налоги плачу регулярно. деньги на данный момент не могу снять и перевести на карту сбербанка к примеру. лимит на снятие не превышен. объяснить заморозку специалисты не могут…. в общем, для самозанятых ДАННЫЙ БАНК НЕ ПОДХОДИТ.
бесполезно что-то выяснять, никто у вас никаких причин не знает. звонить и писать в чат пустая трата времени.
Заблокировали карту когда стал переводить деньги через сайт что делать
Уважаемый Александр, обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 755-10-10 или 8 800 555-10-10, специалист банка проконсультирует вас по вопросу разблокировки карты.