Как разблокировать карту Тинькофф

Разблокировать карту Тинькофф можно несколькими способами – все зависит от ситуации и причин блокировки. Блокировка позволяет сохранить денежные средства клиентов при подозрении мошеннических действий и других возможных нарушений, связанных с кредитной или дебетовой картой клиента.

Как разблокировать карту Тинькофф: все возможные варианты
Никитин Евгений Николаевич
Автор Бробанк.ру Евгений Никитин
Если нравится - подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Об авторе
Высшее образование по специальности "Журналистика" в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru Открыть профиль

После устранения ошибок или опасности, происходит восстановление работы карты. Как разблокировать карту Тинькофф – рассказывает Brobank.

Карта Тинькофф Блэк
Стоимость от 0
Кэшбек 1-30%
% на остаток До 5%
Снятие без % До 500 000 руб.
Овердрафт Есть
Доставка 1-2 дня
Оформить
Кредитная карта Тинькофф Платинум в уникальном дизайне
Лимит 1 000 000
ПСК 11.888% - 34.999%
Без % До 120 дней
Плата От 0 руб./год
Кэшбек До 30%
Решение 2 мин.
Оформить

Почему блокируют карту

Разблокировка кредитной карты Тинькофф напрямую зависит от того, по какой причине произошла блокировка. Поэтому предварительно необходимо ознакомиться с основными ситуациями:

  1. Клиент трижды ввел неверный ПИН.
  2. Было составлено официальное заявление и направлено в банк для блокировки.
  3. Пользователь нарушил условия договора, заключенного с банком.
  4. Истек срок действия карты.
  5. Подозрения в проведении мошеннических операций.
  6. Клиент добровольно заблокировал карту (например, в связи с утратой).

При аресте карты пластик становится недействительным, разблокировать его будет возможно только после решения судебных приставов

Нередко случаются ситуации, когда происходит арест дебетовки или кредитки по судебному решению. В последнем случае воспользоваться картой снова возможно только в том случае, если будет вынесено постановление об отмене наложенных санкций.

Как разблокировать карту Tinkoff после блокировки

Банк Тинькофф позволяет разблокировать карту несколькими способами в зависимости от ситуации.

После добровольной блокировки

Этот способ необходим, когда клиент принимает самостоятельное решение не пользоваться продуктом некоторое время. В этот момент он не имеет возможности оплачивать счета или проводить транзакции на другие счета. В данном случае банк не предусматривает наложение штрафов или пени.

Если блокировка произошла ввиду длительного отсутствия на территории РФ или временной ненадобности, восстановить ее работу просто. Необходимо связаться со специалистами по номеру 8-800-555-22-77 и сообщить о своем намерении.

Чтобы пройти идентификацию, специалисту необходимо предоставить данные паспорта, контрольное слово и номер карты.

Если вас долго не было на территории РФ, то карту можно восстановить позвонив на горячую линию

Также разблокировать карту можно с помощью личного кабинета. Используя интернет-банкинг, клиент имеет возможность не только оплачивать счета или переводить деньги пользователям других банков, а также управлять оформленными продуктами, включая блокировку/разблокировку карт.

Чтобы разблокировать дебетовку или кредитку, достаточно выполнить следующие действия:

  1. Через смартфон или web-версию открыть сайт Тинькофф.
  2. Авторизоваться в личном кабинете, указав номер телефона и пароль.
  3. Открыть раздел управления действующими счетами.
  4. Заполнить заявку на разблокировку.

Далее обращение рассматривается банковскими специалистами. Если принимается положительное решение, карта будет активирована. Ответ отправляется в смс сообщении.

Кредитная карта Тинькофф All Airlines
Лимит 1 000 000
ПСК 16.328% - 34.999%
Без % До 55 дней
Плата 1890 р./год
Кэшбек 1-30%
Решение 2 мин.
Оформить

Если блокировку произвел банк

Если клиент не оставлял обращение на блокировку, то существуют другие причины, по которым банк произвел данную процедуру. В данной ситуации могут быть самые различные ситуации:

  1. Длительное неиспользование продукта (дольше 3-х месяцев).
  2. Длительное неисполнение кредитных обязательств.
  3. Изменение личных данных клиента.
  4. Накопленный долг в овердрафте.
  5. Возникли подозрения на мошеннические действия.

В первую очередь необходимо связаться со специалистом банка Тинькофф и уточнить причину. Как только сотрудник объяснит ситуации, можно переходить к ее решению. Так, например, если блокировка произошла из-за накопленного долга, для начала потребуется ее погасить, чтобы продолжить использование кредитки.

Как разблокировать карту Тинькофф после трехкратной ошибки ввода ПИН

Согласно регламенту банка, если пользователь 3 раза подряд вводит неправильный ПИН, блокировка происходит автоматически. Однако не стоит переживать в данной ситуации, поскольку все ограничения снимаются в течение 24 часов.

Ограничения после неправильного ввода ПИН-кода снимаются в течение 24 часов

В данном случае специалисты рекомендуют сменить ПИН на более запоминающуюся комбинацию, чтобы в будущем не возникало подобных проблем. Для этого потребуется открыть личный кабинет через ПК или приложение, перейти в раздел «Действия» и задать новый код.

Если истек срок действия карты

Если карта была утеряна или украдена злоумышленниками, необходимо как можно быстрее обратиться в банк и сообщить о данной проблеме. В данной ситуации продукт не подлежит восстановлению, а оформляется перевыпуск.

Аналогично складывается ситуация, если заканчивается срок действия. Он указан на лицевой части карты. При этом средства на счету сохраняются и станут доступны для использования после получения новой карты.

Заказать перевыпуск каждый клиент может самостоятельно (если карту была украдена), а если закончился срок действия, то выпуск новый осуществляется автоматически банком. Как только пластик будет готов, в SMS-сообщении придет оповещение, а также позвонит курьер и договорится о дате и времени доставки новой карты и подписания нового договора. Самостоятельно уточнить всю информацию можно по горячей линии.

Если срок действия карты закончился, то перевыпуск будет автоматическим и бесплатным

Перевыпуск осуществляется без дополнительных сборов. Со счета произойдет списание только за обслуживание согласно выбранной тарификации.

Среди самых популярных методов разблокировки можно выделить 2 метода: самостоятельно через интернет банк или при помощи специалистов контактного центра. Однако важно принять во внимание, что в случае кражи, связаться со специалистом банка необходимо как можно быстрее, чтобы уберечь собственные денежные средства.

Банк Тинькофф предусмотрел для своих клиентов лучшую систему безопасности, чтобы уберечь их денежные средства от злоумышленников. Поэтому блокировка происходит чаще всего только как вынужденная мера защиты финансовых активов клиентов. Дополнительно ознакомиться с причинами и способами разблокировки можно на официальном сайте организации.

Дебетовая карта Тинькофф Black Edition оформить онлайн-заявку
Стоимость от 0
Кэшбек 1-30%
% на остаток До 5%
Снятие без % До 500000 р.
Овердрафт Есть
Доставка 1-2 дня
Оформить
Кредитная карта Тинькофф All Airlines
Лимит 1 000 000
ПСК 16.328% - 34.999%
Без % До 55 дней
Плата 1890 р./год
Кэшбек 1-30%
Решение 2 мин.
Оформить

Комментарии: 103

По порядку
  1. Мария

    Здравствуйте. Уже неделю назад заблокировали мою карту, и я не могу использовать свои деньги. Я отправила документ, который вы просили неделю назад, и решения нет. Что я могу сделать без карты, это срочно!

    0
    1. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и скриншот отзыва нам на connect@tinkoff.ru. Проверим ситуацию с блокировкой карты.

      0
  2. Елена

    Добрый день! Заблокировали карту маме за то что она переводила деньги дочери. Сразу обратились в банк, приехал специалист сказал ей карту разблокирует. Прошло 3 дня не чего. Бабушка старенькая все деньги там, не может купить не лекарство, не еду. Давление, скорая второй день ездиет. Прошу вас кому обратится, что бы ей срочно вернули деньги. В городе нет родных и близких с ней рядом. Прошу вас помогите

    0
    1. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
      Официальный ответ компании:

      Добрый день.

      Наша система безопасности может заблокировать карту, если посчитает, что клиент совершает подозрительные переводы. Пришлите, пожалуйста, ФИО и дату рождения мамы на connect@tinkoff.ru. К письму приложите скриншот отзыва и ссылку на него. Мы проверим, что можем сделать.

      0
  3. Людмила

    Здравствуйте заблокировали карту из-за изменения паспортных данных неделя прошла кормят завтраками не один специалист не может ответить когда произойдет разблокировка что делать видимо нужно написать жалобу в прокуратуру о удержании денежных средств.

    0
    1. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Обычно мы оперативно обновляем данные, если вы присылаете нам новый документ. Хотим проверить ситуацию и во всем разобраться. Для этого, пожалуйста, напишите нам ваши ФИО, дату рождения, подробности и ссылку на ваш комментарий на адрес connect@tinkoff.ru.

      0
  4. Екатерина

    Здравствуйте . Без каких то оснований заблокировали мою карту с финансами ! Уже 2 недели кормят завтраками , что мой вопрос в приоритете . Как вернуть деньги ? Как обратится в суд

    0
    1. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Мы можем заблокировать карту, но никогда не делаем это без причин. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и скриншот отзыва нам на connect@tinkoff.ru, чтобы мы могли проверить ситуацию и ответить вам.

      0
        1. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
          Официальный ответ компании:

          Здравствуйте.

          Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru. Прикрепите ссылку или скриншот вашего комментария. Проверим причины.

          0
  5. Любовь

    заблокировали мою карту, и не могут её восстановить. А сотрудники банка не могут вывести деньги, подскажите как обратиться в суд , что Тинькофф банк удерживает мои финансы

    0
    1. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
      Официальный ответ компании:

      Добрый день.

      Мы можем заблокировать карту, но никогда этого не делаем без веских на то причин. Готовы все проверить и ответить вам. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и скриншот отзыва нам на connect@tinkoff.ru, чтобы у нас была такая возможность.

      0
  6. Лариса

    Заблокировали карту Тиньков из-за подозрительных для банка транзакций , месяц не могут решить вопрос, деньги заморожены на карте, операторы кормят завтраками. Видимо с этим банком только через суд можно.
    Номер обращения (269758149)

    0
      1. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
        Официальный ответ компании:

        Добрый день.

        Вашу ситуацию тоже готовы проверить. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и скриншот отзыва нам на почту — connect@tinkoff.ru. Разберемся и ответим вам.

        0
    1. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Можем заблокировать карту для проверки, если возникли подозрения, что операцию совершаете не вы или совершаете в пользу мошенников. При этом стараемся завершить проверку, как можно скорее.

      Хотим проверить вашу ситуацию. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и скриншот отзыва нам на почту — connect@tinkoff.ru

      0
  7. Алина

    Здравствуйте, заблокировали карту из за введения другого номера, что делать?

    0
  8. Кирилл

    Здравствуйте я пытался оплатить заказ в интернете мне приходит отказ,по причине блокировки блокировки карты хотя я не блокировал её самостоятельно.Что мне делать?

    0
    1. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
      Официальный ответ компании:

      Приветствуем. С заблокированной карты сделать покупку не получится. Пожалуйста, напишите в чат поддержки или позвоните нам по тел. 8 800 555-77-78. Во всем разберемся и попробуем помочь.

      0
      1. Татьяна

        Заблокировали карту Тинькофф из-за увеличенного количества транзакций. Техподдержка твердит одно и тоже: Мы вас понимаем. Ожидайте звонок или смс от службы безопасности. Вопрос: Сколько ждать?

        0
        1. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
          Официальный ответ компании:

          Здравствуйте.

          Мы всегда следим за безопасностью наших клиентов и если операция покажется нам подозрительной, можем ее приостановить. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru, прикрепив ссылку и скриншот отзыва. Разберемся в ситуации.

          0
  9. Даниил

    Здравствуйте! У меня Тиньков Джуниор, заблокировал карту так как потерял ее, уже заказал новую и удалил то приложение. Но вот это чудо, я не нашел и когда ввожу номер карты в сново скачено приложении выдает: ,,нельзя войти по замороженной карте,,. Как мне войти и разморозить ее?

    0
    1. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Восстановить доступ в приложение по замороженной карте нельзя. Нужно дождаться доставки новой карты или разморозить существующую. Вы можете позвонить нам по номеру 8 800 333-33-33, чтобы мы помогли с разморозкой.

      0
  10. Сергей

    Заблокировали карту и якобы не могут дозвониться. Чудо банк Тинькофф

    1
    1. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.
      На нас не похоже. Хотели бы разобраться в ситуации и все проверить. Подскажите, пожалуйста, ФИО с датой рождения и подробности по ситуации со ссылкой на комментарий нам на connect@tinkoff.ru

      0
  11. Артём

    Ужасный банк! Уже неделю пытаюсь оформить карту. У мен после ввода адреса доставки высвечивается ошибка. Каждый оператор говорит разные решения проблемы, но ни одно из них не помогает. Уже не хочется пробовать открыть счёт в этом банке. Лучше найду другой банк с адекватным отношением к клиентам .

    0
  12. Дмитрий

    Тоже самое Тинькофф 11/06/2023 заблокировали все карты, у же неделю кормят завтраками, отвечают как роботы, каждый день переводя разблокировку на завтра, сам им звоню/пишу объясняю что это я и мои карты не попали к мошенникам, ноль эмоций всем наплевать, просто отфутболивают на следующий день, такое ощущение что они там просто смеются над людьми, с таким свинским отношением я еще не сталкивался, просто ужас, сиди без денег мы за вас переживаем

    1
    1. Яся

      Добрый день, Дмитрий! Подскажите пожалуйста вам разблокировали все таки дебетовую карту? И сколько прошло времени после блокировки и обещанной разблокировки? У меня аналогичная ситуация. Хоть плачь.

      0
  13. SaD

    Ситуация аналогичная сотни других, которые описаны здесь в комментах.
    Карту заблокировали, после попытки перевода средств. Уже неделю кормят завтраками. Деньги заморожены. Планы порушены. Вывод только один, — уходить от банка пинёк как можно скорей!

    PS: отпишитесь кто-нибудь, у кого разрешилась ситуация и в какой срок.

    PPS: сотрудникам «банка» пинёк — просьба не беспокоится, и не отвечать на данный коммент с бесполезными советами написать письмо на емайл.

    0
    1. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.
      Мы уделяем большое внимание вопросу безопасности. Стараемся проводить проверку максимально оперативно. Хотели бы проверить ситуацию и помочь. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru, прикрепив ссылку на комментарий.

      0
  14. елена

    здравствуйте заблокировал карту сам банк по подозрению мошеничества . связалась сама с банком но вот уже на протяжение недели отписываюся что в течения часа со мной свяжутся для уточнения информации. Но прошла НЕДЕЛЯЯЯЯ!!!! никто так и не связывается
    ежедневно сама звоню но толку ноль

    0
    1. sad

      Аналогичная ситуация. Завтраками кормят. Причину блокировки не называют. Ситуация уже неделю никак не разрешается. Деньги зависли в воздухе. Планы все нарушены.

      0
    2. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Мы можем проводить такие проверки в целях безопасности. Обычно делаем это быстро, но иногда может потребоваться больше времени. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru, прикрепив ссылку на ваш вопрос. Разберемся в ситуации.

      0
      1. Динара

        У меня тоже заблокировали карту при переводе неделю не могут разблокировать

        0
  15. Инал

    На мою карту ввели тоже ограничения…за какие то подозрения! А всё дело в том что обидно,то что есть люди действительно миллионами ворочают и приспокойно пользуются!,а я простой колхозник и мне огранили пользование картой Тинькофф!!! За что!!!??? Скажите за что!!!??? Я даже слова такого незнаю про какое-то отмывание денег! Господи!!! Были бы деньги!!!!!!!!!Обидно, когда не справедливо ограничения….!!!! Пытался дозвониться,обьяснить,но …ответщу них у всех дежурные….

    0
    1. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.
      Мы не устанавливаем ограничения без причины. Каждый кейс всегда разбираем отдельно. Хотели бы разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.

      0
      1. Наталья

        Ещё в феврале заблокировали карту за подозрительный перевод на счет кошелек qivi, сразу позвонила сама «служба безопасности»… Счёт заморозили. После нескольких звонков Оператору, денежки вернули на счёт, но карту до сих пор не разблокировали, ведётся все проверка. Я даже не могу деньги забрать. Банк постоянно присылает какие-то акции, а я ничего не могу делать в личном кабинете. ТАК ЗАЧЕМ МНЕ СЧЕТ, КОТОРЫЙ НЕАКТИВНЫЙ. Пусть будет ограничение на переводы, но почему я немогу забрать 💰 с карты?

        0
        1. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
          Официальный ответ компании:

          Здравствуйте.

          Давайте разберемся подробнее и мы постараемся вам помочь. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru, а также ссылку на комментарий.

          0
  16. Гусева Лилия

    Служба безопасности банка заблокировала карты. Вторую неделю не хотят разблокировать. Что делать? Куда жаловаться?

    0
    1. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Напишите, пожалуйста, нам на connect@tinkoff.ru ваши ФИО и дату рождения, приложив ссылку на этот комментарий. Проверим, сможем ли ускорить процесс.

      0
      1. Толгонай

        Служба безопасности банка заблокировала карты. Уже неделю не хотят разблокировать. Что делать? Куда жаловаться?

        0
        1. Светлана

          Добрый день! Вчера сделала перевод на 50000 ₽ мне позвонила служба безопасности, я им объяснила что это не мошенничество, но они заблокировали карту, сегодня позвонила в банк объяснила им всё, они сказали что только 28 числа разблокируют, но я что-то сомневаюсь, там ещё деньги, не могу элементарно сходить в аптеку так как деньги все на карте. Что можно сделать, как ускорить разблокировку?

          0
          1. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
            Официальный ответ компании:

            Здравствуйте.

            Мы можем начать расследование, если совершена нетипичная операция по счету клиента — делаем это исключительно в целях безопасности.

            Хотим проверим вашу ситуацию детально. Отправьте, пожалуйста, ФИО, дату рождения, а также скриншот этого отзыва на connect@tinkoff.ru.

            0
        2. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
          Официальный ответ компании:

          Здравствуйте.

          Чтобы мы могли разобраться в ситуации, отправьте нам на connect@tinkoff.ru ваши ФИО и дату рождения, приложив ссылку на этот комментарий.

          0
  17. Ника

    Здравствуйте! было 2 карты: пластиковая и виртуальная
    потеряла карту пластиковую, попросила оператора заблокировать
    думала это на время если найду — то все ок, разблокирую
    по итогу оказалось что оператор Тинькофф заблокировала все мои карты в том числе и виртуальную с пометкой «мошенничество» — теперь по словам оператора не могу разблокировать вообще ничего, только перевыпустить
    а мастеркард или визу больше не перевыпускают, но мне нужны именно эти платежные системы
    Возможно ли разблокировать виртуальную карту?
    П.С. пластиковую карту потом нашла, ни о каком мошенничестве и речи не было… непонятно зачем оператор так сделала

    0
    1. Мария

      У меня сегодня произошла ситуация. Думала, что потеряла все свои банковские карты (а у меня Тинькофф, Сбер, ВТБ и Альфа). Заблокировала карты. В итоге карты нашла дома, дурацкая ситуация вышла. Все карты разблокировала, а Тинькофф не хотел делать разблокировку, хотя оператору пояснила, что у меня никто карту не крал, просто я невнимательная, карта лежала дома. Предложили только перевыпуск карты с платёжной системой МИР (у меня была Mastercard). Пришлось разговаривать по-другому. В итоге со мной поговорили по видеосвязи и о чудо — моя карта разблокирована. Видимо, мне просто повезло.
      Вашу карту разблокировали в итоге?

      0
      1. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
        Официальный ответ компании:

        Здравствуйте.

        Простите, что сразу не смогли разблокировать карту. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения со ссылкой и скриншотом комментария нам на connect@tinkoff.ru. Проверим нашу работу.

        0
    2. Векторный логотип Тинькофф БанкТинькофф
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте.

      Хотели бы все проверить, разобраться в ситуации и помочь. Направьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на комментарий нам на connect@tinkoff.ru.

      0
  18. Дмитрий

    Добрый день! Как разблокировать карту, которая была заблокирована по инициативе клиента? Или как без карты снять собственные средства со счета?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Дмитрий, здравствуйте. Разблокировать кату не всегда безопасно. В любом случае, возможность разблокировки можно проверить только по звонку в банк по номеру 88005551010.
      Снять наличные по QR-коду можно только в банкоматах Тинькофф. Клиент может генерировать QR-коды только для себя, их нельзя передавать третьим лицам. Об этом написано в п. 3.3.5 УКБО. Снять наличные по QR-коду можно только 1 раз. Для повторного снятия нужно получить новый QR-код. При первом выборе будет показана инструкция по использованию. Нужно выбрать счет, с которого вы хотите снять деньги, и сумму снятия → Получить QR-код. Пока вы не снимете деньги, QR-код сохраняется в Событиях в течение 24 часов после его получения. В разделе Банкоматы можно посмотреть адреса устройств самообслуживания, в которых возможно снять наличные.

      0
  19. Нинель

    День добрый. Живу в Крыму. Организация, куда я обратилась, работает с Тинькофф банком, который находится в Москве. Хотела для расчёта завести в телефон личный кабинет, что-то пошло не так, теперь из-за этого не могу войти в телефон. Что делать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Нинель, здравствуйте. Мобильным банковским приложением Тинькофф могут пользоваться только клиенты банка, которые получили платежную карту у курьера и прошли идентификацию (на территории полуострова доставка карт не осуществляется). Из-за установки приложения ваш телефон не мог быть заблокирован. Возможно, были изменены настройки смартфона. Для разблокировки обратитесь в сервисный центр, который ремонтирует мобильные телефоны.

      0
  20. Валерий

    Заблокировали карту, не могу перевести деньги другу с продажи его машины, 3 дня уже не могут решить проблему. Операторы как роботы твердят одно и тоже, сроков не каких не дают. Ждите с вами свяжутся.

    0
    1. Влад

      Здравствуйте! Вашу проблему решили? У меня просто похожая ситуация, карту заблокировали, прошёл кучу повторных идентификаций, но карта все ещё заблокирована.

      0
  21. Марина

    Банк заблокировал счет и дебетовую карту бещ предупреждения по причине отсутствия данных паспорта(из не передал менеджер,который доставоял карту).как поступить в этом случае и вывести деньги

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Марина, здравствуйте. Авторизуйтесь в личном кабинете и напишите оператору в чате. Вы можете прикрепить к сообщению скан-копию паспорта. Сотрудник проверит информацию и подскажет, что можно сделать.

      0
  22. Марина

    Здравствуйте скажите пожалуйста могу ли я снять деньги с карты в банкомате если при вводе в мобильное приложение я не зашла так как ввела три раза неправильно код из смс

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Марина, да, вы можете снять средства в банкомате. Кроме того, позвоните в банк по номеру 8 800 555 777 8 — операторы помогут разблокировать приложение.

      0
  23. Алена

    Никому не советую этот банк!!!Это кошмар из всех кошмаров!!!Хотела избавиться от их карты, звонила им многократно, заблокировала ее через приложение.В итоге когда мне перевели деньги по номеру телефона они почему-то пришли на Тиньков!!!Я прошу вернуть деньги, хоть сумма смешная, но справедливости ради!!!Деньги вернуть не возможно так как карты больше нет и в приложение я зайти не могу!!!Звоню, бросают трубки!!!Проблема не решается!!!Не связывайтесь люди добрые с этим банком

    0
  24. Виктор

    Здравствуйте, банк Тинькофф выдал кредитную карту с лимитом 15 000р, пользовался, затем перевел на нее 5000 р, и в этот же день карту заблокировали, сказав, что у меня отказ по моей заявке на кред.карту, как такое может быть и что мне делать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Виктор, добрый день. Вам необходимо обратиться к оператору в чате мобильного или Интернет-банка. Сотрудник проверит информацию и объяснит причины блокировки. Также можете позвонить на горячую линию для владельцев кредитных карт по номеру 8 800 755-10-10 или 8 800 555-10-10.

      0
      1. Елена

        Не могу сама разблокировать карту чтоб положить деньги и перекрыть счёт

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Елена, здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 555-77-78, 8 800 555-25-50, 8 800 555-10-10.

          0
  25. Марина

    Оформила кредитную карту. Одобрили 15000, пользовалась, потом почему то заблокировали счёт и сказали что карта неодобрений. Как такое может быть?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Марина, добрый день. Чтобы решить этот вопрос, обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 755-10-10; 8 800 555-10-10.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемый автор, все способы снятия блокировки перечислены в статье. Если у вас остались вопросы, вы можете задать их специалисту банка о телефону 8 800 755-10-10 или 8 800 555-10-10.

      0
  26. Игорь

    Уже прошло два месяца как банк тинькофф в одностороннем порядке заморозил счёт дебетовой карты, ранее запросив кучу справок для юридического лица, но я являюсь самозанятым, и не могу предоставить подобную информацию. деньги на данный момент не могу снять или перевести на карту сбербанка к примеру. объяснить заморозку специалисты не могут .бесполезно что-то выяснять, я трачу по часу на каждый телефонный звонок в банк а проблема не решается. ЭТО УЖАС БАНК!

    Ответить

    0
    1. Аноним

      Похожая ситуация у меня, но меня заблокировали без основательно. Банк же в свою очередь ничего по существу ответить не может

      1
  27. Валерий

    банк тинькофф в одностороннем порядке заморозил счёт дебетовой карты, ранее запросив кучу справок. но я являюсь самозанятым, и подобную информацию считаю что может запрашивать только налоговая. налоги плачу регулярно. деньги на данный момент не могу снять и перевести на карту сбербанка к примеру. лимит на снятие не превышен. объяснить заморозку специалисты не могут…. в общем, для самозанятых ДАННЫЙ БАНК НЕ ПОДХОДИТ.
    бесполезно что-то выяснять, никто у вас никаких причин не знает. звонить и писать в чат пустая трата времени.

    0
  28. Александр

    Заблокировали карту когда стал переводить деньги через сайт что делать

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Александр, обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 755-10-10 или 8 800 555-10-10, специалист банка проконсультирует вас по вопросу разблокировки карты.

      0
  29. Ольга

    Вот в такой ситуации — надо разблокировать карту, а у меня уже три раза спросили все ПДн, операции, карты сторонних банков — и все равно не разблокировали, без обьяснений.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ольга, банк не может оставить карту заблокированной. Тот момент, что представитель банка запрашивает ваши данные, говорит лишь о том, что подтверждение вашей личности необходимо с точки зрения безопасности. Обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 755-10-10 или 8 800 555-10-10 и специалист подскажет вам ориентировочные сроки разблокировки или причины временного ограничения операций по карте.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Валерий, если вы связались со службой поддержки Тинькофф для разблокировки карты, оператор может задать несколько вопросов для безопасности. Например, адрес вашей регистрации, номер паспорта или последние операции, совершенные по карте. Если вы указывали телефон родственника в качестве альтернативного средства связи, то такой вариант тоже возможен.

      0
  30. алексей

    я заблокировал карту тинькофф платинум как разблокировать чтоб погасить задолжность

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Алексей, для разблокировки карты обратитесь в службу поддержки клиентов 8 800 755-10-10 или 8 800 555-10-10. Оператор идентифицирует вас как держателя карты и проконсультирует по дальнейшим действиям.

      0
  31. Жанна

    Здравствуйте! у меня заблокировали карту и я не знаю почему, возможно ли как то её восстановить?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Жанна, чтобы выяснить причину блокировки и восстановить карту — свяжитесь со специалистом Тинькофф, оператор задаст вам несколько вопросов, чтобы идентифицировать вас как держателя карты и предложит варианты разблокировки. Сделать это можно по телефону службы поддержки клиентов 8 800 755-10-10 или 8 800 555-10-10.

      0
  32. Елена

    Заблокировали карту, и за мошеников. Когда разблокируют или придеться новую оформлять

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Елена, если карта заблокирована банком, то для разблокировки необходимо связаться с поддержкой банка по телефонам 8 800 755-10-10 или 8 800 555-10-10, специалист уточнит ваши личные данные, попросит подтвердить последние операции по карте и, если данные совпадут, карта будет разблокирована сразу же.

      0
  33. Ольга

    Какие е ть варианты получить свои деньги, если карта тинькоф заблокирована? Благодарю

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ольга, это зависит от причин блокировки. В любом случае, по любому из основания блокировки вас может проконсультировать сотрудник Тинькофф Банка по телефонам 8 800 755-10-10 или 8 800 555-10-10.

      0
  34. Ольга

    Добрый день! На карту тинькоф была внесена сумма наличными для расчёта за крупную покупку. Салон принимает только наличные, поэтому возникла необходимость снять деньги обратно. Банкомат сначала сказал, что денег столько нет, мы ввели сумму меньшую, банкомат вновь сказал, что денег нет, третий раз — вновь нет!!!!! После четвёртого раза вышло сообщение, что карта заблокирована.
    Связались с сотрудниками банка, внятного ответа не получили, кроме весьма странной переписки и странных ответов сотрудников. Сказали, что вопросом занимается служба безопасности, и напрямую не сказали, что подозревают мошеннические действия, это мы сами догадываемся, что возможно это так! В переписке информация о том, что карта не будет разблокировпна, какие действия нам нужно произвести для разблокировали -не говорят. Деньги нужны срочно, это кредитные средства для покупки. Банк называет недельный срок, специалисты с нами не связываются. Вот как эту ситуацию разрулить?

    -1
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ольга, ситуация выглядит неоднозначно. Чтобы иметь понимание, по какой же причине ваша карта была заблокирована, — рекомендуем вам обратиться в службу поддержки клиентов письменно на электронную почту credit@tinkoff.ru. Только понимая официальную позицию банка можно говорить о правильном алгоритме действий в вашем случае.

      0
  35. Михаил

    Подскажите пожалуйста,заблокировал карту через мобильное приложение ввиду ненадобности на тот момент,сейчас не могу зайти в личный кабинет для разблокировки.Что делать?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Михаил, если вы заблокировали карту и не использовали, то она деактивирована. Решить вопрос о восстановлении работы карты можно в службе поддержки клиентов Тинькофф по телефонам 8 800 755-10-10 или 8 800 555-10-10.

      0
  36. Amins

    Как погасить долг по кредитной карте, если денежные средства на дебетовой карте, а ее заблокировали ☺️

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый клиент, блокировка вашей дебетовой карты не является основанием для освобождения от кредитных обязательств. Вы можете внести средства в счет погашения долга альтернативными способами — наличными в банкоматах Тинькофф (бесплатно на любую сумму), наличными у партнеров Тинькофф (бесплатно, но возможны ограничения по сумме) или банковским переводом по реквизитам (бесплатно, без ограничений по сумме).

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Аля, для решения вопросов по кредитным картам — телефоны службы поддержки 8 800 755-10-10 или 8 800 555-10-10.

      0
  37. Анна

    Добрый день! Потеряла карту, сразу заблокировала её, но мне карту вернули. Как мне её разблокировать или лучше сделать перевыпуск карты?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Анна, рекомендуем вам заказать перевыпуск карты. Сделать это можно самостоятельно в приложении: на основном экране приложения выберите требуемую карту, нажмите «Действия», а затем «Перевыпустить». Далее укажите причину перевыпуска — в вашем случае это будет утеря. Оплата перевыпуска карты будет взиматьсяя в соответствии с вашим тарифом.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемый клиент, пожалуйста, уточните — вам необходимо разблокировать карту после ее блокировки вами, после ее блокировки банком, после трехкратной ошибки ввода числового пароля или по истечении срок действия карты? От этого зависит порядок действий по разблокировке.

      0
      1. Мак

        Здравствуйте,мою карту заблокировали во время перевода средств в связи с подозрением на мошенничество,я позвонила в банк,прошла подтверждение и деньги отправились,но как разблокировать карту я не знаю

        0
        1. Анна Попович

          Уважаемый клиент, вам необходимо обратиться в службу поддержки по телефонам 8 800 755-10-10 или 8 800 555-10-10 и сообщить специалисту, что ваш картсчет не был разблокирован после прохождения проверки и проведения платежа.

          0
  38. Показать все