После устранения ошибок или опасности, происходит восстановление работы карты. Как разблокировать карту Тинькофф – рассказывает Brobank.
| Стоимость от | 0 Р |
| Кэшбек | 1-30% |
| % на остаток | До 5% |
| Снятие без % | До 500 000 руб. |
| Овердрафт | Есть |
| Доставка | 1-2 дня |
| Кред. лимит | 700 000Р |
| Проц. ставка | От 12% |
| Без процентов | До 12 мес. |
| Стоимость | От 0 руб./год |
| Кэшбек | До 30% |
| Решение | 2 мин. |
Почему блокируют карту
Разблокировка кредитной карты Тинькофф напрямую зависит от того, по какой причине произошла блокировка. Поэтому предварительно необходимо ознакомиться с основными ситуациями:
- Клиент трижды ввел неверный ПИН.
- Было составлено официальное заявление и направлено в банк для блокировки.
- Пользователь нарушил условия договора, заключенного с банком.
- Истек срок действия карты.
- Подозрения в проведении мошеннических операций.
- Клиент добровольно заблокировал карту (например, в связи с утратой).
Нередко случаются ситуации, когда происходит арест дебетовки или кредитки по судебному решению. В последнем случае воспользоваться картой снова возможно только в том случае, если будет вынесено постановление об отмене наложенных санкций.
Как разблокировать карту Tinkoff после блокировки
Банк Тинькофф позволяет разблокировать карту несколькими способами в зависимости от ситуации.
После добровольной блокировки
Этот способ необходим, когда клиент принимает самостоятельное решение не пользоваться продуктом некоторое время. В этот момент он не имеет возможности оплачивать счета или проводить транзакции на другие счета. В данном случае банк не предусматривает наложение штрафов или пени.
Если блокировка произошла ввиду длительного отсутствия на территории РФ или временной ненадобности, восстановить ее работу просто. Необходимо связаться со специалистами по номеру 8-800-555-22-77 и сообщить о своем намерении.
Чтобы пройти идентификацию, специалисту необходимо предоставить данные паспорта, контрольное слово и номер карты.
Также разблокировать карту можно с помощью личного кабинета. Используя интернет-банкинг, клиент имеет возможность не только оплачивать счета или переводить деньги пользователям других банков, а также управлять оформленными продуктами, включая блокировку/разблокировку карт.
Чтобы разблокировать дебетовку или кредитку, достаточно выполнить следующие действия:
- Через смартфон или web-версию открыть сайт Тинькофф.
- Авторизоваться в личном кабинете, указав номер телефона и пароль.
- Открыть раздел управления действующими счетами.
- Заполнить заявку на разблокировку.
Далее обращение рассматривается банковскими специалистами. Если принимается положительное решение, карта будет активирована. Ответ отправляется в смс сообщении.
| Кред. лимит | 700 000Р |
| Проц. ставка | От 15% |
| Без процентов | 55 дней |
| Стоимость | 1 890 руб. |
| Кэшбек | 1-30% |
| Решение | 2 мин. |
Если блокировку произвел банк
Если клиент не оставлял обращение на блокировку, то существуют другие причины, по которым банк произвел данную процедуру. В данной ситуации могут быть самые различные ситуации:
- Длительное неиспользование продукта (дольше 3-х месяцев).
- Длительное неисполнение кредитных обязательств.
- Изменение личных данных клиента.
- Накопленный долг в овердрафте.
- Возникли подозрения на мошеннические действия.
В первую очередь необходимо связаться со специалистом банка Тинькофф и уточнить причину. Как только сотрудник объяснит ситуации, можно переходить к ее решению. Так, например, если блокировка произошла из-за накопленного долга, для начала потребуется ее погасить, чтобы продолжить использование кредитки.
Как разблокировать карту Тинькофф после трехкратной ошибки ввода ПИН
Согласно регламенту банка, если пользователь 3 раза подряд вводит неправильный ПИН, блокировка происходит автоматически. Однако не стоит переживать в данной ситуации, поскольку все ограничения снимаются в течение 24 часов.
В данном случае специалисты рекомендуют сменить ПИН на более запоминающуюся комбинацию, чтобы в будущем не возникало подобных проблем. Для этого потребуется открыть личный кабинет через ПК или приложение, перейти в раздел «Действия» и задать новый код.
Если истек срок действия карты
Если карта была утеряна или украдена злоумышленниками, необходимо как можно быстрее обратиться в банк и сообщить о данной проблеме. В данной ситуации продукт не подлежит восстановлению, а оформляется перевыпуск.
Аналогично складывается ситуация, если заканчивается срок действия. Он указан на лицевой части карты. При этом средства на счету сохраняются и станут доступны для использования после получения новой карты.
Заказать перевыпуск каждый клиент может самостоятельно (если карту была украдена), а если закончился срок действия, то выпуск новый осуществляется автоматически банком. Как только пластик будет готов, в SMS-сообщении придет оповещение, а также позвонит курьер и договорится о дате и времени доставки новой карты и подписания нового договора. Самостоятельно уточнить всю информацию можно по горячей линии.
Перевыпуск осуществляется без дополнительных сборов. Со счета произойдет списание только за обслуживание согласно выбранной тарификации.
Среди самых популярных методов разблокировки можно выделить 2 метода: самостоятельно через интернет банк или при помощи специалистов контактного центра. Однако важно принять во внимание, что в случае кражи, связаться со специалистом банка необходимо как можно быстрее, чтобы уберечь собственные денежные средства.
Банк Тинькофф предусмотрел для своих клиентов лучшую систему безопасности, чтобы уберечь их денежные средства от злоумышленников. Поэтому блокировка происходит чаще всего только как вынужденная мера защиты финансовых активов клиентов. Дополнительно ознакомиться с причинами и способами разблокировки можно на официальном сайте организации.
| Стоимость от | 0Р |
| Кэшбек | 1-30% |
| % на остаток | До 5% |
| Снятие без % | До 500000 р. |
| Овердрафт | Есть |
| Доставка | 1-2 дня |
| Кред. лимит | 700 000Р |
| Проц. ставка | От 15% |
| Без процентов | 55 дней |
| Стоимость | 1 890 руб. |
| Кэшбек | 1-30% |
| Решение | 2 мин. |
Здравствуйте! было 2 карты: пластиковая и виртуальная
потеряла карту пластиковую, попросила оператора заблокировать
думала это на время если найду — то все ок, разблокирую
по итогу оказалось что оператор Тинькофф заблокировала все мои карты в том числе и виртуальную с пометкой «мошенничество» — теперь по словам оператора не могу разблокировать вообще ничего, только перевыпустить
а мастеркард или визу больше не перевыпускают, но мне нужны именно эти платежные системы
Возможно ли разблокировать виртуальную карту?
П.С. пластиковую карту потом нашла, ни о каком мошенничестве и речи не было… непонятно зачем оператор так сделала
Здравствуйте.
Хотели бы все проверить, разобраться в ситуации и помочь. Направьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на комментарий нам на connect@tinkoff.ru.
Добрый день! Как разблокировать карту, которая была заблокирована по инициативе клиента? Или как без карты снять собственные средства со счета?
Дмитрий, здравствуйте. Разблокировать кату не всегда безопасно. В любом случае, возможность разблокировки можно проверить только по звонку в банк по номеру 88005551010.
Снять наличные по QR-коду можно только в банкоматах Тинькофф. Клиент может генерировать QR-коды только для себя, их нельзя передавать третьим лицам. Об этом написано в п. 3.3.5 УКБО. Снять наличные по QR-коду можно только 1 раз. Для повторного снятия нужно получить новый QR-код. При первом выборе будет показана инструкция по использованию. Нужно выбрать счет, с которого вы хотите снять деньги, и сумму снятия → Получить QR-код. Пока вы не снимете деньги, QR-код сохраняется в Событиях в течение 24 часов после его получения. В разделе Банкоматы можно посмотреть адреса устройств самообслуживания, в которых возможно снять наличные.
День добрый. Живу в Крыму. Организация, куда я обратилась, работает с Тинькофф банком, который находится в Москве. Хотела для расчёта завести в телефон личный кабинет, что-то пошло не так, теперь из-за этого не могу войти в телефон. Что делать?
Нинель, здравствуйте. Мобильным банковским приложением Тинькофф могут пользоваться только клиенты банка, которые получили платежную карту у курьера и прошли идентификацию (на территории полуострова доставка карт не осуществляется). Из-за установки приложения ваш телефон не мог быть заблокирован. Возможно, были изменены настройки смартфона. Для разблокировки обратитесь в сервисный центр, который ремонтирует мобильные телефоны.
Заблокировали карту, не могу перевести деньги другу с продажи его машины, 3 дня уже не могут решить проблему. Операторы как роботы твердят одно и тоже, сроков не каких не дают. Ждите с вами свяжутся.
Здравствуйте! Вашу проблему решили? У меня просто похожая ситуация, карту заблокировали, прошёл кучу повторных идентификаций, но карта все ещё заблокирована.
Банк заблокировал счет и дебетовую карту бещ предупреждения по причине отсутствия данных паспорта(из не передал менеджер,который доставоял карту).как поступить в этом случае и вывести деньги
У меня тоже такая же ситуацич что мена сделать?
Марина, здравствуйте. Авторизуйтесь в личном кабинете и напишите оператору в чате. Вы можете прикрепить к сообщению скан-копию паспорта. Сотрудник проверит информацию и подскажет, что можно сделать.
Здравствуйте скажите пожалуйста могу ли я снять деньги с карты в банкомате если при вводе в мобильное приложение я не зашла так как ввела три раза неправильно код из смс
Уважаемая Марина, да, вы можете снять средства в банкомате. Кроме того, позвоните в банк по номеру 8 800 555 777 8 — операторы помогут разблокировать приложение.
Никому не советую этот банк!!!Это кошмар из всех кошмаров!!!Хотела избавиться от их карты, звонила им многократно, заблокировала ее через приложение.В итоге когда мне перевели деньги по номеру телефона они почему-то пришли на Тиньков!!!Я прошу вернуть деньги, хоть сумма смешная, но справедливости ради!!!Деньги вернуть не возможно так как карты больше нет и в приложение я зайти не могу!!!Звоню, бросают трубки!!!Проблема не решается!!!Не связывайтесь люди добрые с этим банком
Здравствуйте, банк Тинькофф выдал кредитную карту с лимитом 15 000р, пользовался, затем перевел на нее 5000 р, и в этот же день карту заблокировали, сказав, что у меня отказ по моей заявке на кред.карту, как такое может быть и что мне делать?
Виктор, добрый день. Вам необходимо обратиться к оператору в чате мобильного или Интернет-банка. Сотрудник проверит информацию и объяснит причины блокировки. Также можете позвонить на горячую линию для владельцев кредитных карт по номеру 8 800 755-10-10 или 8 800 555-10-10.
А разве в тиньковом банке есть платная услуга разблокировки?
Алексей, добрый день. Штрафы или комиссии за разблокировку карты Тинькофф Банка не взимаются.
Не могу сама разблокировать карту чтоб положить деньги и перекрыть счёт
Елена, здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 555-77-78, 8 800 555-25-50, 8 800 555-10-10.
Оформила кредитную карту. Одобрили 15000, пользовалась, потом почему то заблокировали счёт и сказали что карта неодобрений. Как такое может быть?
Марина, добрый день. Чтобы решить этот вопрос, обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 755-10-10; 8 800 555-10-10.
Как разблокировать карту тинькофф
Уважаемый автор, все способы снятия блокировки перечислены в статье. Если у вас остались вопросы, вы можете задать их специалисту банка о телефону 8 800 755-10-10 или 8 800 555-10-10.
Уже прошло два месяца как банк тинькофф в одностороннем порядке заморозил счёт дебетовой карты, ранее запросив кучу справок для юридического лица, но я являюсь самозанятым, и не могу предоставить подобную информацию. деньги на данный момент не могу снять или перевести на карту сбербанка к примеру. объяснить заморозку специалисты не могут .бесполезно что-то выяснять, я трачу по часу на каждый телефонный звонок в банк а проблема не решается. ЭТО УЖАС БАНК!
Ответить
Похожая ситуация у меня, но меня заблокировали без основательно. Банк же в свою очередь ничего по существу ответить не может
банк тинькофф в одностороннем порядке заморозил счёт дебетовой карты, ранее запросив кучу справок. но я являюсь самозанятым, и подобную информацию считаю что может запрашивать только налоговая. налоги плачу регулярно. деньги на данный момент не могу снять и перевести на карту сбербанка к примеру. лимит на снятие не превышен. объяснить заморозку специалисты не могут…. в общем, для самозанятых ДАННЫЙ БАНК НЕ ПОДХОДИТ.
бесполезно что-то выяснять, никто у вас никаких причин не знает. звонить и писать в чат пустая трата времени.
Заблокировали карту когда стал переводить деньги через сайт что делать
Уважаемый Александр, обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 755-10-10 или 8 800 555-10-10, специалист банка проконсультирует вас по вопросу разблокировки карты.
Вот в такой ситуации — надо разблокировать карту, а у меня уже три раза спросили все ПДн, операции, карты сторонних банков — и все равно не разблокировали, без обьяснений.
Уважаемая Ольга, банк не может оставить карту заблокированной. Тот момент, что представитель банка запрашивает ваши данные, говорит лишь о том, что подтверждение вашей личности необходимо с точки зрения безопасности. Обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 755-10-10 или 8 800 555-10-10 и специалист подскажет вам ориентировочные сроки разблокировки или причины временного ограничения операций по карте.
зачем для разблокировки просят телефон родственника?
Уважаемый Валерий, если вы связались со службой поддержки Тинькофф для разблокировки карты, оператор может задать несколько вопросов для безопасности. Например, адрес вашей регистрации, номер паспорта или последние операции, совершенные по карте. Если вы указывали телефон родственника в качестве альтернативного средства связи, то такой вариант тоже возможен.
я заблокировал карту тинькофф платинум как разблокировать чтоб погасить задолжность
Уважаемый Алексей, для разблокировки карты обратитесь в службу поддержки клиентов 8 800 755-10-10 или 8 800 555-10-10. Оператор идентифицирует вас как держателя карты и проконсультирует по дальнейшим действиям.
Здравствуйте! у меня заблокировали карту и я не знаю почему, возможно ли как то её восстановить?
Уважаемая Жанна, чтобы выяснить причину блокировки и восстановить карту — свяжитесь со специалистом Тинькофф, оператор задаст вам несколько вопросов, чтобы идентифицировать вас как держателя карты и предложит варианты разблокировки. Сделать это можно по телефону службы поддержки клиентов 8 800 755-10-10 или 8 800 555-10-10.
Заблокировали карту, и за мошеников. Когда разблокируют или придеться новую оформлять
Уважаемая Елена, если карта заблокирована банком, то для разблокировки необходимо связаться с поддержкой банка по телефонам 8 800 755-10-10 или 8 800 555-10-10, специалист уточнит ваши личные данные, попросит подтвердить последние операции по карте и, если данные совпадут, карта будет разблокирована сразу же.
Какие е ть варианты получить свои деньги, если карта тинькоф заблокирована? Благодарю
Уважаемая Ольга, это зависит от причин блокировки. В любом случае, по любому из основания блокировки вас может проконсультировать сотрудник Тинькофф Банка по телефонам 8 800 755-10-10 или 8 800 555-10-10.
Добрый день! На карту тинькоф была внесена сумма наличными для расчёта за крупную покупку. Салон принимает только наличные, поэтому возникла необходимость снять деньги обратно. Банкомат сначала сказал, что денег столько нет, мы ввели сумму меньшую, банкомат вновь сказал, что денег нет, третий раз — вновь нет!!!!! После четвёртого раза вышло сообщение, что карта заблокирована.
Связались с сотрудниками банка, внятного ответа не получили, кроме весьма странной переписки и странных ответов сотрудников. Сказали, что вопросом занимается служба безопасности, и напрямую не сказали, что подозревают мошеннические действия, это мы сами догадываемся, что возможно это так! В переписке информация о том, что карта не будет разблокировпна, какие действия нам нужно произвести для разблокировали -не говорят. Деньги нужны срочно, это кредитные средства для покупки. Банк называет недельный срок, специалисты с нами не связываются. Вот как эту ситуацию разрулить?
Уважаемая Ольга, ситуация выглядит неоднозначно. Чтобы иметь понимание, по какой же причине ваша карта была заблокирована, — рекомендуем вам обратиться в службу поддержки клиентов письменно на электронную почту credit@tinkoff.ru. Только понимая официальную позицию банка можно говорить о правильном алгоритме действий в вашем случае.
Подскажите пожалуйста,заблокировал карту через мобильное приложение ввиду ненадобности на тот момент,сейчас не могу зайти в личный кабинет для разблокировки.Что делать?
Уважаемый Михаил, если вы заблокировали карту и не использовали, то она деактивирована. Решить вопрос о восстановлении работы карты можно в службе поддержки клиентов Тинькофф по телефонам 8 800 755-10-10 или 8 800 555-10-10.
Как погасить долг по кредитной карте, если денежные средства на дебетовой карте, а ее заблокировали ☺️
Уважаемый клиент, блокировка вашей дебетовой карты не является основанием для освобождения от кредитных обязательств. Вы можете внести средства в счет погашения долга альтернативными способами — наличными в банкоматах Тинькофф (бесплатно на любую сумму), наличными у партнеров Тинькофф (бесплатно, но возможны ограничения по сумме) или банковским переводом по реквизитам (бесплатно, без ограничений по сумме).
Подскажите как дозвониться в банк .
Уважаемая Аля, для решения вопросов по кредитным картам — телефоны службы поддержки 8 800 755-10-10 или 8 800 555-10-10.
Добрый день! Потеряла карту, сразу заблокировала её, но мне карту вернули. Как мне её разблокировать или лучше сделать перевыпуск карты?
Уважаемая Анна, рекомендуем вам заказать перевыпуск карты. Сделать это можно самостоятельно в приложении: на основном экране приложения выберите требуемую карту, нажмите «Действия», а затем «Перевыпустить». Далее укажите причину перевыпуска — в вашем случае это будет утеря. Оплата перевыпуска карты будет взиматьсяя в соответствии с вашим тарифом.
Спасибо!
Моя карта заблокирована, я хочу ее открыть, помогите
Уважаемый клиент, пожалуйста, уточните — вам необходимо разблокировать карту после ее блокировки вами, после ее блокировки банком, после трехкратной ошибки ввода числового пароля или по истечении срок действия карты? От этого зависит порядок действий по разблокировке.
Здравствуйте,мою карту заблокировали во время перевода средств в связи с подозрением на мошенничество,я позвонила в банк,прошла подтверждение и деньги отправились,но как разблокировать карту я не знаю
Уважаемый клиент, вам необходимо обратиться в службу поддержки по телефонам 8 800 755-10-10 или 8 800 555-10-10 и сообщить специалисту, что ваш картсчет не был разблокирован после прохождения проверки и проведения платежа.