В ночь на 14 октября беспилотники атаковали строящийся центр обработки данных Сбербанка в Балакове Саратовской области. Банк подтвердил факт удара, но заявил, что все системы и сервисы работают штатно.
Это первый случай, когда целью атаки стал объект Сбера, а не Яндекса. Для клиентов банков это повод задуматься о том, насколько их повседневные финансовые операции зависят от работоспособности одной инфраструктуры.
Что произошло в Балакове
В ночь на среду в Балакове была зафиксирована самая массированная атака беспилотников с начала СВО. Основной удар пришелся на строящийся ЦОД Сбербанка, факт атаки на который подтвердил первый зампред правления банка Александр Ведяхин.
Формулировка банка сдержанная: «все системы и сервисы Сбера работают штатно и без сбоев, никто из сотрудников не пострадал». О характере повреждений и ущербе в банке не сообщили.
Объект в Балакове — стратегический. Проект реализуется с 2021 года, рассчитан не менее чем на 3 тысячи серверных стоек и около 120 тысяч серверов. Площадь застройки — почти 60 тысяч квадратных метров, пиковое потребление — 82 МВт. Строительство не завершено, но часть блоков уже эксплуатируется.
Почему это касается клиентов не только Сбера
Если клиент пользуется мобильным приложением, отправляет переводы через СБП или расплачивается картами, его операции зависят не только от банка. Здесь работает цепочка: приложение банка — процессинг — инфраструктура НСПК — дата-центры. Сбой на любом участке останавливает платеж.
Атаки на ЦОДы Яндекса в начале октября показали, как это работает на практике. Пострадали сервисы, которые формально не были целью атаки: ЦИАН, Delivery Club, «Дом.ру», «Авто.ру», Lamoda и другие. Клиенты Яндекс Пэй не могли войти в приложение несколько дней.
После серии атак Минцифры и Минобороны начали обсуждать вопрос прикрытия дата-центров. Министр цифрового развития Максут Шадаев назвал атаку на Яндекс «беспрецедентной» и отметил, что продолжение работы сервисов в таких условиях показывает внимание компаний к резервированию.
Параллельно Минэнерго предложило дифференцировать ЦОДы по назначению и перенести часть из них в холодные регионы с профицитом генерации. Замминистра энергетики Эдуард Шереметцев пояснил, что дата-центры, которые хранят резервные копии или обучают модели, не требуют реалтайма и могут располагаться дальше от потребителя. Сейчас в стране около 5 ГВт мощности ЦОДов, к 2030 году показатель вырастет до 14-15 ГВт.
Что делать клиенту банка
По мнению экспертов, при сбоях в работе банковской инфраструктуры стоит придерживаться нескольких практических правил.
- Диверсификация накоплений. Если все деньги клиента лежат в одном банке, сбой в его инфраструктуре оставляет человека без доступа к средствам. В качестве запасного варианта можно хранить 5-10 тысяч рублей на карточном счете банка второго эшелона, еще несколько сотен тысяч — на накопительном счете в другом банке, и еще до миллиона рублей — на депозите в третьем банке.
- Запас наличных на неделю. Это — принципиальное условие. Если мобильный банк недоступен, карта не работает, а СБП зависла, наличные покрывают базовые расходы: продукты, транспорт, лекарства.
- Отсутствие паники и хладнокровие при сбое. Даже при серьезных повреждениях инфраструктуры реализуется не кредитный риск, а операционный. Клиент не теряет деньги на счетах и депозитах. Временно пропадает возможность дистанционного управления средствами. Как правило, через непродолжительное время функционал восстанавливают в полном объеме.
Чем технический сбой отличается от отзыва лицензии
При техническом сбое счета и вклады клиентов не аннулируют. Деньги остаются в банке, меняется только способ доступа к ним. Дистанционное управление может быть временно недоступно, но сами средства никуда не пропадают.
Другой сценарий — отзыв лицензии у банка. Там в дело вступает страховка АСВ, и клиент получает возмещение от государства. При сбоях в работе приложения или дата-центра страховой случай не наступает, и обращаться за возмещением не нужно.
Что делать, если операция не прошла
Ситуация, когда деньги списались, а товар или услуга не получены, при сбоях вполне возможна. Порядок действий здесь универсален и не зависит от того, о каком банке идет речь.
Сначала клиент обращается к продавцу: если заказ не был выполнен, магазин может вернуть средства самостоятельно. Если продавец не решает вопрос, следующий шаг — служба поддержки банка или платежного сервиса, через который проходила операция. И только потом, если вопрос так и остался открытым, нужно обращаться в сам банк.
Подробный разбор порядка действий при зависшем платеже найдете в нашей статье «Третий дата-центр за четыре дня: что происходит с сервисами Яндекса и что делать клиенту».
Комментарии: 0
Написать комментарий