ВТБ запускает в работу новых роботов

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги.

ВТБ объявил об улучшении работы своих сервисов. Мы уже писали о фабрике роботов в нашей статье по этой ссылке, а теперь клиенты смогут пользоваться расширенным функционалом роботов, которые будут не только рассматривать заявки. Нововведения коснулись возможности искусственным интеллектом осуществлять выплаты день в день в случае принятия положительного решения.

Подробнее об обновленном функционале роботов от ВТБ

Уже сейчас клиенты финучреждения могут воспользоваться новыми опциями при обслуживании. В банке объявили о том, что теперь роботы, которые ранее принимали решение по вопросам клиентов лишь частично, смогут решать полный спектр задач.

За счет обновленного функционала каждый клиент кредитной организации, получивший положительное решение по заявке от робота, сможет рассчитывать на получение денежных средств день в день.

Таким образом, искусственный интеллект сможет полностью заменить человека, выполняя полный цикл задач при работе с пользователями. Начиная с рассмотрения заявки, и заканчивая выплатами менее чем за один день.

В банке также уточнили, что роботы могут принимать только положительные решения и осуществлять по ним соответствующие действия. В остальных случаях сотрудниками кредитной организации будет проводиться дополнительный анализ.

В ВТБ считают, что обновленный функционал позволит существенно изменить количество обращений по выплатам, которые ранее мог обслуживать робот. Планируется, что показатель, равный 30% возрастет до полной 100% загрузки. Напомним, что ранее подобные задачи могли решать только специалисты отделений банка.

Как это будет работать?

Роботы еще до начала работы с обращениями от клиентов занимаются выгрузкой из внутренних источников данных, выписок и других документов, требуемых для анализа и принятия решения. Далее происходит обработка всей информации на предмет соответствия установленным сценариям. В случае положительного итога работы с данными, робот передает специалисту на одобрение конечное решение. Либо же выполняет весь цикл работ самостоятельно.

Комментарии: 0

Ваш комментарий (вопрос)

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Попович Анна Александровна
Автор статьи Анна Попович
Пихоцкая Ольга Владимировна
Финансовый автор Пихоцкая Ольга

Ваш комментарий (вопрос):

Ваш адрес email не будет опубликован.

Я принимаю условия обработки персональных данных, указанных в Политике конфиденциальности