Решение кредитора покупатель узнает уже через несколько минут. В релизе уточняется, что оформить ссуду можно в онлайн-режиме на сайте или в мобильном приложении Wildberries.
Клиенты из России могут купить в кредит любые из 11 миллионов представленных на Wildberries наименований товаров. При этом беспроцентная рассрочка предоставляется на товары из категории «Быттехника и электроника» (ноутбуки, телевизоры, смартфоны, пылесосы, холодильники и др.). В дальнейшем покупателям будет доступно еще больше товаров в рассрочку.
Займ предоставляется на срок 6-24 месяца, стоимость покупки должна составлять не менее 5 тысяч рублей. Условия кредитования зависят от категории товара и устанавливаются для каждого клиента индивидуально по результатам скоринга. Получить кредит могут совершеннолетние граждане РФ, имеющие постоянную регистрацию и стабильный источник дохода.
Чтобы оформить на Wildberries рассрочку или кредит, нужно добавить в корзину понравившиеся товары и выбрать способ оплаты: «в рассрочку» или «в кредит». Затем понадобится заполнить онлайн-заявку и дождаться решения банка (ответ поступит в СМС). Кредитный договор также подписывается при помощи кода из СМС.
Дополнено
В службе поддержки Wildberries уточнили, что договор в бумажном виде можно скачать непосредственно перед подписанием, а также после одобрения кредита или рассрочки банком. В случае возникновения вопросов по заполнению, условиям кредитования или их изменению покупателю необходимо обращаться в банк-кредитор. На сегодняшний день маркетплейс сотрудничает с 4 финансовыми организациями: Тинькофф Банк, МТС Банк, Квику (МФК «ЭйрЛоанс»), МКК «Купи не копи».
Способ оплаты в кредит или рассрочку доступен при оформлении заказа с получением в фирменном пункте самовывоза. При возврате, отказе или отмене заказа деньги возвращаются на счет банка-кредитора.
Visa снижает комиссию для Wildberries и Ozon →
Комментарии: 758
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, оформила товар на Вайлдберриз в кредит , договор пришёл на почту а деньги нет и товар из корзины пропал, какие мои действия
Анна, здравствуйте. Деньги кредитор перечисляет продавцу, а не покупателю. Ожидайте, через некоторое время статус заказа должен будет обновиться. Уточнить интересующие вопросы можно в службе поддержки банка, который одобрил кредит.
Здравствуйте! Если оформить кредит на WB,как быть если товар не подошёл ?
Дарья, здравствуйте. В службе поддержки маркетплейса сообщают, что в случае отказа от товара кредитный договор будет аннулирован.
Добрый вечер,подскажите пожалуйста,взяла товар в рассрочку,но не могу вспомнить в каком банке,ждала смс оповещение об оплате,так и не пришло. Как оплатить рассрочку???
Марина, здравствуйте. Кредитный договор должен прийти на электронную почту. Если вы его не получили, обратитесь в службу поддержки Wildberries через личный кабинет. Узнать, кто выдал вам кредит, можно, запросив свою кредитную историю. Как это сделать, мы писали в нашем материале по этой ссылке. После этого сможете обратиться на горячую линию банка и уточнить информацию по кредиту.
Здравствуйте, где вносить платеж за кредит на Wildberries?
Здравствуйте, забирать товар купленный в рассрочку с паспортом или без ?
Дарья, здравствуйте. Процедура получения товара, купленного в кредит, не отличается от стандартной процедуры.
добрый день. подскажите как быть с гарантией при покупки в кредит телефона
Сергей, добрый день. При покупке товара в кредит гарантийные условия ничем не отличаются.
Заказал телефон на вайлдберриз, но его нет списках покупки. Что делать?
Уважаемый автор, попробуйте подождать час-два и обновить данные на сайте. Если ситуация не изменится, то свяжитесь с менеджером маркетплейса в ЛК (кнопка «Обратная связь»).
Пожалуйста подскажите
Взяла рассрочку на вайлдберриз, одобрил Банк Мокка.
Ни договора ничего не выслали.
Писалав тех поддержку, ответа нет.
Как мне потом выплачивать кредит?
Кристина, добрый день. Информация о кредите должна быть направлена на e-mail клиента и в СМС. Попробуйте зарегистрироваться в личном кабинете на сайте сервиса mokka.ru и установить их мобильное приложение. Возможно, там появятся сведения об оформленном кредите после получения товара. Для связи с кредитором доступна только электронная почта help@mokka.ru.
здравствуйте! подскажите пожалуйста, я оформила кредит на КВИКИ товар еще идет, но я хочу отказаться от него в пункте выдачи. Аннулируется ли у меня при этом кредит? не буду ли я им ничего должна потом? получается деньги же вернутся в банк, если я откажусь от него при получении?
Получилось аннулировать договор?
Как это все происходило, такая же ситуация
Анастасия, добрый день. В службе поддержки маркетплейса уверяют, что в случае отказа кредитный договор аннулируется. Однако рекомендуем через 2-4 недели проверить свою кредитную историю и убедиться, что на вас не висит этот долг.
как проверить кредитную историю? на каком сайте?
Анастасия, в предыдущем ответе есть активная ссылка. Кроме того, проверить кредитную историю можно через портал Госуслуги. Как это сделать, подробно рассказано в нашем материале по этой ссылке.
спасибо большое!
В дополнение к ранее заданному вопросу. Такое же , или подобное предложения по приобретению товаров присутствует и на ОЗОНЕ. Но там кредит, или рассрочку можно оформить лишь с мобильного устройства. Нужно сделать селфи с открытым паспортом, ну и т.д. При помощи компа оформиться не возможно. Пользовать потом, да. Может и на вайлдберрис то же такая же история? Ну не у всех же есть смарты и эплы.
Добрый день. Хотел оформить приобретение товара ( предложен только кредит ). Но после размещения его в корзине, изменить способ оплаты, в частности, с карт на кредит не представляется возможным. Соответственно дальше к анкете и прочему перехода нет.
Сергей, добрый день. Отмените этот заказ и создайте новый. При оформлении в корзине выбирайте «Способ оплаты» — «Кредит». После этого будет доступна кнопка «Оформить заказ в кредит». Если возникают сложности с оформлением заказа, обратитесь в службу поддержки маркетплейса.
Здравствуйте,можно рассрочку гасить досрочно и даётся ли она пенсионерам, спасибо
Елена, добрый день. Требования к заемщикам и порядок погашения рассрочки/кредита устанавливает каждый кредитор-партнер маркетплейса по своему усмотрению. Информация о способах и порядке погашения задолженности должна быть указана в кредитном договоре. Вы можете выбрать товар, подать заявку на рассрочку и ожидать решения.
Здравствуйте я заказала товар в кредит. Одобрили мокка. Хочу отказаться от не забирать. Анулируется ли договор кредита?
Здравствуйте, как я могу узнать оформили мне расрочку в валбирес или нет? Оформляла загрузилась фото с паспортом и зависло, из корзины все пропало, но ответа от банка так и не было
Людмила, добрый день. Узнать, оформлена ли на ваше имя рассрочка, можно, запросив свою кредитную историю в БКИ. Сделать это можно через портал Госуслуги (бесплатно 2 раза в год). Подробно мы говорили об этом в нашем материале «Кредитная история через Госуслуги». Кроме того, для уточнения этого вопроса вы можете самостоятельно позвонить в службу поддержки банка, рассматривавшего заявку.
Галина, добрый день. В службе поддержки Wildberries уверяют, что кредитный договор в таком случае в силу не вступает.
Здравствуйте, скажите пожалуйста, я взял телефон в рассрочку на валбериз,но незнаю как его оплатить,подскажите как осуществляется оплата?
Дмитрий, добрый день. Вся информация о кредите направляется клиенту на адрес электронной почты и в СМС. Уточнить подробности можно у оператора службы поддержки банка/МФО, выдавшего кредит.
Нужен ли паспорт при получения товара взятого в кредит?
Юрий, здравствуйте. Процедура получения товара, приобретенного в кредит, не отличается от стандартной процедуры.
Здравствуйте! оформила в вайлдберрис 7 товаров в кредит. На электронную почту пришло одобрение от банка kviku. Там договор и памятка. Почему-то товара теперь нет ни в корзине, ни в покупках в вайлдберрис. Как понять, заказала я товары или нет? На горячей линии отвечает робот, задаёт стандартные вопросы.Ещё был такой момент при оформлении на сайте вайлбериз пришло уведомление,что в ваш аккаунт заходили с другого устройства,может ли это означать что кредит оформлен на меня,а товар получит другое лицо,возможно был взлом?
Лилия, здравствуйте. Как правило, через некоторое время заказанные товары начинают отображаться в списке покупок. Необходимо дождаться обновления статуса заказа. Что касается входа в аккаунт с другого устройства: не заходили ли вы в личный кабинет и с компьютера, и со смартфона? Проверьте настройки безопасности, поменяйте пароль.
Здравствуйте, на сайте цена одна, а кредит выдали на 3 000 меньше и где платить ,как платить нет этой информации, где её искать
Полина, здравствуйте. В службе поддержки Wildberries уверяют, что вся информация по кредиту направляется заемщику на адрес электронной почты, а ключевые параметры дублируются в СМС. За уточнениями вы можете обратиться в банк/МФО, выдавший вам кредит.
Здравствуйте заказала товары в кредит сестре она получит в другом городе, кредит на меня оформлен, скажите при получении ей скажут что товар в кредит и нужно ли ей будет что то кроме фамилии и кода?
Нина, здравствуйте. Процедура получения товара, приобретенного в кредит, не отличается от процедуры получения заказа, оплаченного собственными средствами.
Добрый день,19 ноября взяла ссуду на покупку куртки,скачала договор,но не могу найти,как узнать кому и как платить?
Наталия, здравствуйте. Вам необходимо обратиться к кредитору, указанному в договоре.
Здравствуйте! Заказала продукцию в кредит,по ошибки и своей не внимательности заказала два одинаковых товара. Могу я один не брать? Вернуться ли деньги в банк что мне одобрил займ или что мне делать?
Юлия, добрый день. Вы можете не забирать второй товар, в таком случае кредитный договор будет заключен на меньшую сумму.
Добрый вечер. Оформила кредит на валберис, написали отказ, а на почту пришёл договор и написано одобрено. Как это понять? И как подписать если одобрено?
Уважаемая Радмила, обратитесь в службу поддержки маркетплейса по номеру 8 800 100 75 05, специалист подскажет статус вашей заявки и как действовать дальше.
Здравствуйте. Я заказала на валбересе в рассрочку телефон. Думала, что это Хоум банк, так как постоянно пользуюсь их услугами. По итогу оказалось это микрофинансовая организация Купи не копи. Почитав все отзывы, решила отказаться от заказа. Как мне теперь аннулировать договор займа? И какая у меня гарантия,, что они не используют мои данные для оформления займа без покупки товара? Как мне себя обезопасить?
Марина, добрый день. Представителем МКК «Купи не копи» является Банк Хоум Кредит. Микрофинансовая компания имеет лицензию ЦБ (65-14-030-45-004829 от 17.03.2014 года). Договор не будет заключен, если вы не заберете товар или откажетесь от него при получении. Вы можете отозвать согласие на обработку персональных данных по телефону Контактного центра 8(495) 648 99 66.
Взял телефон на вайлдберриз в рассрочку повёлся на хом кредит а окозалось что это МФО купи не КОПИ . Могу я откозаться от товара на пункте выдачи вайлдберриз и не будет на мне числится долг за рассрочку?
Александр, здравствуйте. Банк Хоум Кредит является представителем МКК «Купи не копи» при взаимодействии с заемщиками. Отказаться от получения товара вы можете в личном кабинете на сайте Wildberries или пункте выдачи заказов. В службе поддержки уточняют, что в таком случае кредитный договор действовать не начнет. Однако рекомендуем проверить свою кредитную историю через 2-4 недели и убедиться, что долг на вас не повесили.
Добрый вечер, оформили кредит на товар через Мокко, на сумму 9365,пришел договор о предоставлении транша по договору потребительского займа на товар и ещё заявление о предоставлении потребительского займа с лимитом кредитования 90000,который мы не просили, можете пояснить что это за второй договор? И как от этого отказаться?
Анастасия, здравствуйте. Этот вопрос необходимо лично уточнять в службе поддержки кредитора — help@mokka.ru.
Здравствуйте,если я не подтвердила договор электроной подписью,он не считается заключённым?
Кристина, здравствуйте. Теоретически, не считается. Но рекомендуем вам через 2-4 недели проверить свою кредитную историю (бесплатно 2 раза в год).
Здравствуйте заказывала товар в рассрочку через валберес купи не копи ,от заказа отказалась,договор будет расторгнут?и ещё прислали мне на почту договор квики с графиком платежей и т.д,хотя подписала только один договор на купи не копи
Здравствуйте. Хочу сделать покупку в рассрочку телефона на WB, одобрил Мокка, прислал для ознакомления договор. График меня устраивает, но есть дополнительный процент 1,5 для страховки и смс информирование. И ещё, отдельное заявление на открытие карты с лимитом 50000р. Но мне эта карта не нужна! Писала на сайте компании, операторы ответить толком ничего не могут, связи телефонной с ними нет. Как поступить, чтобы после получения товара не увидеть совсем другие цифры для оплаты?
Елена, добрый день. Если вас не устраивают условия кредитования, вы можете не подписывать кредитный договор. Чтобы избежать неприятных ситуаций, лучше оформить кредит наличными или кредитную карту с льготным периодом в банке, которому вы доверяете, и оплатить этими средствами заказ. Самые популярные кредиты российских банков доступны по этой ссылке.
Здравствуйте! Сегодня оформила рассрочку на вайберис, и а в доставке он не высветил, а он вообще прийдет
Взяла на валдбериз рассрочку телефон, почитала отзывы о проблемах с выплатами этих банков, передумала!! Могу ли я в пункте выдачи отказатся от телефона? И рассрочку с меня снимут!!??
Лиля, здравствуйте. Вы можете отказаться от получения товара, кредитный договор вступать в силу не будет. Но мы рекомендуем через 2-3 недели проверить свою кредитную историю, чтобы убедиться, что долг на вас не повесили.
Здравствуйте, сегодня оформила рассрочку на вилбересе, для подписания выставили счет 13 тыс , по тысячи с копейками платить год , я согласилась , после подписания на почту пришли другие бумаги с суммой платежа более 50 тыс , и платить 5тысяч с лишним год . как так , товар еще не забирала и забирать не собираюсь. Что мне делать?
Скажите как решился вопрос с рассрочкой? Долг на вас не повис?
Уважаемая Ирина, вы можете отказаться от получения товара в личном кабинете или пункте выдачи заказов. В таком случае кредитный договор вступать в силу не будет.
Здравствуйте. На валберисе оформила кредит, и не приходят платежи куда платить, что делать? Кредит был одобрен банком ООО МФК «Рево Технологии. В интернете смотрю, нет не телефонов, ни как с ними свезаться,
Уважаемая Ксения, на сайте МФК указан актуальный адрес электронной почты для пользователей: help@mokka.ru, вы можете обратиться к специалисту сервиса таким способом.
Здравствуйте, скажите пожалуйста, сделала заказ оформила кредит , как теперь за него рассчитываться?
Уважаемая Кристина, порядок погашения задолженности должен быть прописан в кредитном договоре. Уточнить подробности можете в службе поддержки кредитора.
Подскажите, оформила заказ в рассрочку от квики, даты доставки стоят разные, могу ли я сначала забрать одни товары, а потом другие и будут ли они так же в рассрочку?
Уважаема Ирина, это зависит от договора рассрочки. Если одним договором вы получили сумму на все покупки, то оплатить будет нужно единоразово, без разбивки на платежи.
Здравствуйте! Ребенок оформил на Wildberries покупку смартфона через кредит с МФК Кviku. При оформлении заявки на кредит были введены фиктивные данные (несуществующие реквизиты паспорта, дата рождения, адрес эл. почты) Кредит был одобрен, смартфон получен в пункте выдачи пять дней назад. На данный момент пункт выдачи отказывается принять товар.Как родителям вернуть смартфон и погасить кредит?
Татьяна, здравствуйте. Вам необходимо обратиться в службу поддержки Wildberries (напишите оператору в чате в личном кабинете, отправьте письмо по адресу электронной почты sales@wildberries.ru, свяжитесь с сотрудником через соцсети — facebook.com/wildberries.ru, ok.ru/wildberries, vk.com/public9695053) и в МФК Kviku (support@kviku.ru, +7 (499) 649-66-75).
Здравствуйте , можно заплатить сразу всю сумму ?
Ксения, здравствуйте. Порядок погашения задолженности должен быть прописан в кредитном договоре. Уточнить подробности можете в службе поддержки кредитора.
Здравствуйте, хотела взять в рассрочку телефон на валберис, один банк одобрил квику, я от него отказалась, и не оформила заказ. Потом мне пришло письмо от квики, о том что займ одобрен, и договор о ежемесячных платежах, квини анулируется договор
Здравствуйте! Оформила кредит, его одобрили, но смс с кодом о подтверждении подписи нет. Куда он должен придти? Одобрил квику.
Здравствуйте,если товар не понадобится или передумаю его забирать, при получении его сумма будет высчитать из кредита?
Игорь, здравствуйте. Вы можете отказаться от получения части заказа. Кредитный договор будет оформлен на сумму фактически полученных товаров.
Здравствуйте, дали кредит на валберис,могу я от каких то вещей отказаться?И будет ли рассрочка на тот же срок как говорилось в договоре?
Галина, здравствуйте. Кредитный договор будет заключен на сумму фактически полученных товаров. Условия кредитования можете уточнить в службе поддержки банка/сервиса, который одобрил вам рассрочку.
Здравствуйте! Оформила рассрочку на валберез , рассрочку одобрил МООКО , как платить и куда ?
Здравствуйте, мне тоже одобрили сегодня на мокка вы разобрались куда платить?
Есть преложение этого банка,мне тоже одобрил мокко,сказали все платежи и договоры появятся в приложение после того как товар будет забран
Здравствуйте, взяла 3 товара в рассрочку на Wildberries, 2 товара оставила, 1 товар вернула
Пришла смска, что договор заключен. Деньги за этот товар вернуться мне на карту или в банк?
Анастасия, здравствуйте. Кредитный договор будет заключен на сумму фактически полученного товара. Уточнить размер задолженности и исключить ошибки вы сможете в службе поддержки кредитора.
Здравствуйте, Ольга! Оформила рассрочку на Велдберис, в приложении пишут, товар оплачен! Товар забрать у курьера никак не получается по состоянию здоровья. Скажите, вернут ли деньги на счёт банка и нужно ли будет платить % банку?
Екатерина, добрый день. В службе поддержки Wildberries сообщают, что кредитный договор начинает действовать только с момента получения заказа. Таким образом, если вы от него откажетесь, то ничего не будете должны. Но на всякий случай проверьте свою кредитную историю через 2-4 недели.
Спасибо большое!!
Добрый день!
Сегодня начала оформлять покупку в кредит. Заполнила заявку- выбрала банк и надо было загрузить фото. Пока фото делала вылетела из ЛК. И все потерялось. Ни товара, ни оформления кредита. Где искать информации? И можно ли до заполнить
Наталья, добрый день. Вы можете продублировать заказ. Если у вас возникнут затруднения при оформлении заказа, напишите оператору в чате на сайте маркетплейса.
Спасибо за ответ! Как продублировать? Он остался в где-то в истории?
Наталья, заново создайте заказ. Добавьте нужные товары в корзину и завершите оформление, выбрав оплату в кредит.
Здравствуйте, заказала куртку на валдберизе а рассрочку. Банк одобрил кредит больше, чем нужно
Сейчас я передумала
Что делать с деньгами
Лариса, здравствуйте. Вы можете отказаться от получения товара в личном кабинете или пункте выдачи заказов. В таком случае кредитный договор вступать в силу не будет.
Здравствуйте. Хотела приобрести товар в кредит. Но передумала. Товара нет в доставках. Ничего не подтвеждала смс. Но мне пришел договор и график платежей. Товара даже нет в доставках. Я всё отменила. Как быть?
Елена, здравствуйте. Кредитный договор начнет действовать только с момента получения товара. Если вы его не будете получать, то ничего не будете должны. Но на всякий случай через 3-4 недели запросите в БКИ свою кредитную историю и убедитесь, что кредит действительно не был оформлен.
Здравствуйте. Скажите, если заказанные товары, я приобретаю в кредит, как в дальнейшем их получить на пункте выдачи? Так же по QR- коду или необходимо паспорт предоставить?
Елизавета, добрый день. Процедура получения товара, приобретенного в кредит, не отличается от стандартной.
Здравствуйте,вчера получила товар,оформленный через купинекопи.Дома поняла,что мне не подходит.Как теперь его вернуть?Ведь получается,что договор кредитования вступил в силу.Как теперь вернуть деньги?Будет ли процент?
Яна, добрый день. Уточнить этот вопрос можно по телефону Контактного центра МКК «Купи не копи» 8(495) 648 99 66.
Подскажите пожалуйста как происходит оплата рассрочки,кто проживает в Крыму? Переводом картой РНКб возможно оплата?
Ирина, добрый день. Уточнить этот вопрос можно в службе поддержки кредитора.
Здравствуйте купила товар в кредит на валберис, одобрил купи не копи сейчас разобраться не могу куда платить сколько? И можно ли сразу за 2 месяца заплатить?
Надежда, добрый день. Погашать задолженность можно на сайте кредитора переводом с карты Visa, Mastercard или МИР, через банкоматы, терминалы, кассу и Интернет-банк Банка Хоум Кредит, в салонах Связной, через платежные сервисы Rapida, Золотая Корона, «VKPay», а также по реквизитам через другие банки. Уточнить подробности можно по номеру горячей линии МКК «Купи не копи» 8(495) 648 99 66.
Здравствуйте оформила кредит через квику заказ собирается а на сайте кредит отмене куда платить
Елена, здравствуйте. Информация по кредиту должна направляться на e-mail заемщика и в СМС на указанный номер телефона. Чтобы уточнить этот вопрос, обратитесь к операторам Квику — +7(499) 649-66-75, support@kviku.ru.
Здравствуйте
Взяла кредит на велберис телефон через альфа банк но что самое ужасное банк прислал распечатку и договор
А за телефон не оплатил
Он висит на велберис как не до оформленный так мне сказали на горячей линии что мне делать
Елена, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Альфа-Банка по номеру +7 (495) 788-88-78. Возможно, деньги еще не дошли.
Здравствуйте. оформила товар на вайлдбериз в кредит. Пришло смс с кодом для подтверждения номера телефона, и тут же в смс — ссылка на электронную подпись. На почту пришло одобрение от куки с договором. Как и где подписывать? В вайлдбериз товара ни в корзине, ни в «доставки» уже несколько часов нет. Не могу понять принцип поступления таких товаров. Ждать не ждать
Добрый день. Эту информацию можно уточнить у оператора Wildberries — напишите свой вопрос в чате в личном кабинете на сайте маркетплейса.