Крупнейший российский online-ритейлер Wildberries при содействии банков и МФО запустил сервис покупок товаров в рассрочку и кредит.
Решение кредитора покупатель узнает уже через несколько минут. В релизе уточняется, что оформить ссуду можно в онлайн-режиме на сайте или в мобильном приложении Wildberries.
Клиенты из России могут купить в кредит любые из 11 миллионов представленных на Wildberries наименований товаров. При этом беспроцентная рассрочка предоставляется на товары из категории «Быттехника и электроника» (ноутбуки, телевизоры, смартфоны, пылесосы, холодильники и др.). В дальнейшем покупателям будет доступно еще больше товаров в рассрочку.
Займ предоставляется на срок 6-24 месяца, стоимость покупки должна составлять не менее 5 тысяч рублей. Условия кредитования зависят от категории товара и устанавливаются для каждого клиента индивидуально по результатам скоринга. Получить кредит могут совершеннолетние граждане РФ, имеющие постоянную регистрацию и стабильный источник дохода.
Чтобы оформить на Wildberries рассрочку или кредит, нужно добавить в корзину понравившиеся товары и выбрать способ оплаты: «в рассрочку» или «в кредит». Затем понадобится заполнить онлайн-заявку и дождаться решения банка (ответ поступит в СМС). Кредитный договор также подписывается при помощи кода из СМС.
Дополнено
В службе поддержки Wildberries уточнили, что договор в бумажном виде можно скачать непосредственно перед подписанием, а также после одобрения кредита или рассрочки банком. В случае возникновения вопросов по заполнению, условиям кредитования или их изменению покупателю необходимо обращаться в банк-кредитор. На сегодняшний день маркетплейс сотрудничает с 4 финансовыми организациями: Тинькофф Банк, МТС Банк, Квику (МФК «ЭйрЛоанс»), МКК «Купи не копи».
Способ оплаты в кредит или рассрочку доступен при оформлении заказа с получением в фирменном пункте самовывоза. При возврате, отказе или отмене заказа деньги возвращаются на счет банка-кредитора.
Visa снижает комиссию для Wildberries и Ozon →
Комментарии: 790
Здравствуйте , 23 сентября решила взять рассрочку на 6 месяцев , заполнила анкету и на этом тишина . сколько по времени будет думать банк ?
Уважаемая Лана, если вы имели в виду 23 августа, то обратитесь непосредственно в банк, специалист проверит информацию по вашей заявке.
Здравствуйте.я взяла рассрочку на купи не копи, телефон ещё не доставлен, но написано , что оплачено. Если я от него откажусь, договор будет расторгнут? Только я его оформила днями ранее и они уже не начнут начислять мне платеж?
Уважаемая Екатерина, вы не можете просто вернуть телефон, если в нем нет неисправностей или брака, поскольку он является технически сложным товаром в соответствии с постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 “Об утверждении перечня технически сложных товаров».
Ув. Анна, а почему это возврат? Человек просто отказывается от данного товара. Автор статьи отвечает ниже «В службе поддержки Wildberries уточнили, что можно не получать товар или отменить заказ в личном кабинете. В таком случае кредитный договор должен быть аннулирован.» За кем правда?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, заказала товар в WD заказывала в кредит одобрил кивику, товар должен принести курьер я передумала брать это зай как могу аннулировать её? В личном кабинете WD не могу отменить доставку что делать?
Салима, добрый день. Вы сможете отказаться от получения товара при встрече с курьером. В таком случае заявка на кредит будет аннулирована.
Здравствуйте. Взяла в рассрочку тавар пришло смс с кодом о соглошении об электронной подписи , я в вела код все сделала и на этом тишина. Было написано скоро появится товар в личном кобинете. И не понятно что да как, ни смс, ни сообщения на почту , ни договора , ни чего. Куда обратиться чтоб узнать об рассрочки и что ставаром? Заранее спасибо!
Анастасия, добрый день. Кредитный договор начнет действовать с момента получения товара. Подробности можно узнать в компании, которая одобрила рассрочку. Получить информацию о заказе можно в службе поддержки Wildberries — 8800 100 75 05.
Здравствуйте, взяла кредит в Мокка, сайт отправил на (МФК «Рево Технологии» (ООО)), товар оплачен, хочу его вернуть , так как не тот прибор взяла, нужен более мощный, хочу отказаться при получении, договор будет расторгнут ? деньги вернут обратно Мокка (МФК «Рево Технологии» (ООО))? Можно ли отказаться от товара ,если он не подлежит возврату?
Елена, здравствуйте. С правилами возврата и обмена товаров вы можете ознакомиться на официальном сайте ритейлера. Если вы откажетесь от получения товара, кредитный договор должен быть расторгнут. Но рекомендуем вам через пару месяцев запросить свой кредитный отчет в БКИ, чтобы убедиться, что на вас не висит этот долг.
Спасибо за ответ
Ну что как решился вопрос
Заказала в мкк купи не копи телефон в кредит , но передумала , если откажусь от товара договор с банком расторгнут будет
Екатерина, здравствуйте. В службе поддержки Wildberries уточнили, что можно не получать товар или отменить заказ в личном кабинете. В таком случае кредитный договор должен быть аннулирован.
Уважаемый Дмитрий, обратитесь на горячу линию Wildberries по номеру 8800 100 75 05.
Это не горячая, а холодная линия!
Там нет возможности пообщаться с живым человеком, отвечает автомат, на часто задаваемые вопросы, а на мой вопрос я ответ так и не получила…
Здравствуйте. Заказала в кредит, но не все вещи забралс. А системы пришло с договором на изначальную сумму. Как её пересчитать?
Наталья, добрый день. Информация должна будет измениться, когда товар вернется на склад.
Взяла товар в кредит, и передумала. Но он ещё не пришёл, то есть можно не приходить за ним, он долежит свой срок, и уедет обратно, а договор аннулируется?
Дарья, добрый день. Вы можете отменить покупку в личном кабинете или не забирать товар.
Здравствуйте. Хотела купить в рассрочку товар на Вайлбериз, МКК «Купи не копи» кредит одобрели, но я передумала. Договор я не подписывала, как отменить эту заявку?
Любовь, здравствуйте. В службе поддержки Wildberries сообщают, что можно не забирать товар или отменить заказ на сайте. В таком случае договор будет аннулирован.
Здравствуйте. Оформила рассрочку с помощью квики. Товар получила, но не могу понять как платить? Думала через приложение, скачала его, а там только можно оформить займ или зайти уже зарегистрированому пользователю. Подскажите пожалуйста.
Елена, добрый день. Свяжитесь со службой поддержки Wildberries по номеру 8800 100 75 05. Также можете обратиться на горячую линию Kviku — +7 (499) 649-66-75 или support@kviku.ru.
Здравствуйте.Оформила кредит в хоум кредит онлайн на покупку товара в Wildberries,оплата прошла.Но оказывается это микрозайм купи не копи.Скажите пожалуйста,если я откажусь от товара в пункте выдаче,аннулируется ли договор?Хочу отказаться от микрозайма.
Юлия, добрый день. Вы можете отказаться от товара. В таком случае кредитный договор аннулируется.
Простите,переживала так!Не увидела ответ и второй раз написала!Спасибо за помощь,а то у меня на работе говорят надо им срочно писать отказ в ММК Купи не копи)
Юлия, чтобы исключить вероятность оформления микрозайма на ваше имя, через некоторое время после отказа от товара запросите свою кредитную историю в бюро кредитных историй. Сделать это можно бесплатно 2 раза в год по этой ссылке.
Юлия, подскажите пожалуйста чем у вас закончилось дело. Аннулировали договор?
Добрый вечер ,подскажите пожалуйста чем закончилась ввша история?
Здравствуйте, оформила через сайт кредит, одобрение в тинькофф. Пришлось отказаться от товара. Валдберись написал, что деньги поступят на счёт. Но прошло два дня в приложении тинькофф кредит так и висит.
Уважаемая Ольга, обратитесь с этим вопросом к специалисту банка. Телефон горячей линии Тинькофф — 8 800 555-777-8.
Здравствуйте! Оформила кредит а как платить ничего нет?
ЗДРАВСТВУЙТЕ подскажите пожалуйста оформила кредит на валберис все товары получила а как оплатить кредит ? У меня есть кредитная карта тинькоф
Татьяна, здравствуйте. Свяжитесь с оператором Wildberries по номеру 8800 100 75 05 или напишите сообщение на странице wildberries.ru/services/kontakty.
здравствуйте. У меня та же тема. Скажите пожалуйста, вы смогли что нибудь узнать. Связь с оператором ничего не дает
Оформила заказ на вайлдбериз в кредит, банк kviku. Как отказаться от товара и кредита? Сомневаюсь в банке, в интернете плохие отзывы о kviku, что очень смущает. После оформления дочиталась в договоре, что оформленно 2 займа на разные суммы. Помогите пожалуйста
Анастасия, добрый день. Вы можете не забирать товар, он вернется продавцу, а сделка не состоится. Рекомендуем через некоторое время проверить свою кредитную историю, чтобы убедиться, что кредит на вас не висит. Сделать это можно по ссылке.
Здравствуйте,у вас получилось отказаться?У меня та же история,хочу отказаться.Ответьте пожалуйста
Здравствуйте, у вас получилось анулировать?
здравствуйте Юлия, получилось ли у вас не забирать товар и анулировался кредит? У меня та же история кредит и ниже в договоре ещё и какой то займ.
Здравствуйте, оформляла кредит через хоум кредит, одобрено, запросили фото в качестве подтверждения, добавила, после ожидания в 3.5 мин появилась надпись процесс, что это значит и долго ли ждать ответа? По номеру который Вы указываете в ответах ничего не пояснили.
Вера, добрый день. Попробуйте самостоятельно обратиться в службу поддержки Хоум Кредит Банка по номеру +7 495 785-82-22 или связаться с оператором в чате на официальном сайте банка.
Здравствуйте. Оформила кредит на Валдберис. Половина товара пришло, от другой половины пришлось отказаться, так как товар где-то затерялся и доставка была очень долгой. Скажите, мне как-то сделают перерасчет и деньги вернуться на счёт кредитной организации или они останутся где-то на счету в личном кабинете и я смогу заказать другой товар на эту сумму? И где мне вообще посмотреть свой договор?
Екатерина, добрый день. Обратитесь в службу поддержки по номеру 8800 100 75 05 или напишите обращение на страничке wildberries.ru/services/kontakty.
Здравствуйте Подскажите пожалуйста взела кредит, смс пришло на телефон после тавары которые были приобретены в кредит получены но деньги не списываются с моей карты то есть в июне был взят кредит 15 числа, куда позвонить и узнать в каком банке был взят кредит и почему не списываются деньги?
Александра, здравствуйте. Уточнить эту информацию можно в службе поддержки — 8800 100 75 05 или wildberries.ru/services/kontakty.
Оформили в кредит, но забыли сохранить договор, где его можно найти
Уважаемая Светлана, обратитесь в службу поддержки сервиса по телефону 8800 100 75 05.
Заполнила заявку на кредит и ни ответа ни товара в корзине, ничего, через сколько приходит ответ на заказ в кредит или отказ кредита
Надежда, здравствуйте. Уточнить этот вопрос можно в службе поддержки — 8800 100 75 05 или wildberries.ru/services/kontakty.
Здравствуйте, стоит ли сотрудничать с Kviku? Или не стоит доверять этой кредитной организации? Отзывы в интернете вызывают сомнения, но многие крупные интернет-магазины сотрудничают с ними, и предоставляют рассрочку
Уважаемый Александр, принять решение о сотрудничестве с сервисом вы моете только самостоятельно. Ознакомиться с тарифами и условиями кредитования вы можете по этой ссылке.
Здравствуйте, как взять кредит или рассрочку если в приложении нету позиции кредит?
Гуля, добрый день. Попробуйте оформить заказ через сайт. Также можете связаться со службой поддержки сервиса — wildberries.ru/services/kontakty или 8800 100 75 05.
При оплате, графа где выбираете карту оплаты, там и оплата в кредит
Здравствуйте. Скажите пожалуйста если товар не забрать с пункта выдачи кредит не зачисляется?
Илья, здравствуйте. Кредитный договор начинает действовать с момента получения товара.
Вам отменили кредит? У меня та же ситуация, не знаю что делать
Здравствуйте ! Вам отменили кредит?
Оформила товар в рассрочку Kviku,но решила отказаться,если я просто отправлю товар на возврат,будет ли расторгнут договор?
Ксения, добрый день. Обратитесь в службу поддержки сервиса (wildberries.ru/services/kontakty) или позвоните по номеру 8800 100 75 05. Оператор подскажет, как корректно поступить в вашем случае.
Здравствуйте! Оформила кредит на Wildberries через банк Мокко, товар уже упаковали и готовят к отправке. Половину суммы я могу оплатить, но когда захожу на сайт банка или приложения, то высвечивается будто бы я не брала никакого займа, а договор я забыла сохранить при подписании, он уже подписан, скажите что делать? Как оплатить кредит, если в графике платежей высвечивается, что я не делала никаких платежей? Помогите, пожалуйста !
Уважаемая Жанна, уточните, вы имеете в виду Мокка (МФК «Рево Технологии» (ООО))?
Да, точно. Договор я нашла. Начиталась в интернете много плохих отзывов о банке и теперь страшно, а договор уже оформлен. Скажите, пожалуйста, или может оплачивать кредит я могу только после того как получу товар, то есть только с момента получения товара договор действовать начинает? Иначе я не понимаю почему после подписания договора на сайте и в приложении нет ничего в графике платежей. Можно ли доверять этому банку?
Да имею в виду Мфк. Скажите, пожалуйста, можно ли доверять данному банку? И почему нет графика платежей ни на сайте банка, ни в приложении? Либо оплачивать кредит я могу только после получения товара?
Уважаемая Жанна, вам необходимо как можно быстрее обратиться в службу поддержки сервиса — 24/7 через чат и электронную почту. Изложите свои вопросы в обращении и дождитесь ответа от МФК. Далее можно говорить о каких-либо действиях.
Подробнее, как погасить кредит на Валдбирис
Уважаемая София, для оплаты в кредит или рассрочку:
— выберите понравившееся товары и положите их в корзину;
— выберите способ оплаты «Рассрочка» или «Кредит»;
— заполните анкету и дождитесь решения банка;
— подпишите кредитный договор по SMS и получите ваш заказ.
Кредитные условия индивидуальны для каждого покупателя. С условиями можно будет ознакомиться в момент оформления кредитного договора.
Кредит доступен на все товары при стоимости корзины от 5000 рублей. Для оформления кредита необходимо быть гражданином РФ, иметь постоянную регистрацию, быть старше 18 лет и иметь постоянный доход.
Хочу заказать товар в рассрочку, но банк отказывает, какая причина?
Дмитрий, добрый день. Банки вправе не раскрывать причины отказа в предоставлении кредита. Вероятно, по результатам оценки вашей платежеспособности и множества других параметров банк не может одобрить рассрочку.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как и когда я должна оплатить первый взнос по кредиту на WB.
Уважаемая Нина Владимировна, при оформлении товара в кредит вам будет предложено заполнить анкету, через SMS придет ответ банка, так же через SMS можно подписать кредитный договор, в котором будет указана дата первого платежа.
Доброе время суток. Оформила кредит,некоторые товары не подошли,вернули,когда ждать возврата денег на кредитный Счёт?прошло 2 дня,начала уже переживать,сумма приличная.
Юлия, добрый день. Согласно закону, деньги должны вернуться в течение 10 дней с момента получения товара продавцом. Уточнить сроки можно в службе поддержки покупателей по номеру 8800 100 75 05.
Здраствуйте, та же проблема, как в итоге решился ваш вопрос?
Оформила в валберис покупку в кредит одобрели все заполнила захожу опять в валберис а там не заказа не отслежки нечего нет получается оформила а товара не будет это что развод полный как проверить куда делся товар я не хочу платить кредит за товар который не существует
Здравствуйте.У меня такая же ситуация.Напишите пожалуйста вопрос ваш решился и как?
Мне тоже интересно
Добрый день! Я заказала товары на WB, оплатив кредитом в Kviku. Но сйейчас передумала, товар забирать не буду, хочу отменить и расторгнуть договор с той финансовой организацией. Не подскажете, как все правильно оформить?
Марина, добрый день. Обратитесь в службу поддержки клиентов через форму обратной связи (wildberries.ru/services/kontakty), позвоните по номеру 8800 100 75 05 или напишите оператору через соцсети (vk.com/public9695053, ok.ru/wildberries, facebook.com/wildberries.ru).
Здравствуйте, у меня знакомая работает в валбересе и она знает что я оформила в рассрочку квику, хочу просто на выдаче отказать, будет ли виден что товар отправляется на склад?
Мила, добрый вечер. В личном кабинете на сайте Wildberries эта покупка будет отображаться в разделе «Отмененные» со статусом «Отмена заказа».
Здравствуйте, оформляла кредит через хоум кредит, одобрено, запросили фото в качестве подтверждения, добавила, после ожидания в 3.5 мин появилась надпись процесс, что это значит и долго ли ждать ответа?
Уважаемая Татьяна, обратитесь в поддержку сервиса по телефону 8 800 100 75 05.
у меня такая же ситуация, скажите вопрос решился?
Здравствуйте. Почему мне не выдали никаких бумаг по оплате кредита,странные работники. В пункте выдачи вообще глаза вытаращили когда я сказала что взяла покупки в кредит,удивились так как будто там действительно никто так не делал,хотя работники там одни и те же уже несколько лет. И конечно никаких бумаг,а я и не знала о том что должны выдать бумаги,вот так интересно,пришла,забрала просто так вещи и ушла. Ну такой вариант неплох конечно,за просто так,но вот не хочется потом от магазина претензии выслушивать. Так делать нельзя,что даже работники не в курсе о кредите а мне нужно искать по интернету как его платить.
Дарья, добрый день. Эта функция появилась недавно. Возможно, сотрудники еще не в курсе. Обратитесь в службу поддержки Wildberries через форму обратной связи (wildberries.ru/services/kontakty) или свяжитесь с оператором через социальные сети (facebook.com/wildberries.ru, ok.ru/wildberries, vk.com/public9695053).
Такая же ситуация как у вас, вы разобрались? Что дальше делать?
Денис, здравствуйте. Свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи (wildberries.ru/services/kontakty) или по номеру 8800 100 75 05.
Они отвечают что необходимо самостоятельно обратиться в банк, который оплачивал рассрочку. Но в банке отвечают что на моё имя договора нет. Товар выдали по статусу оплачен. Не понятно, как платить деньги и куда.
В службе поддержки уточнили, что Wildberries сотрудничает с сервисом «Квику», МТС Банком, Тинькофф Банком и МКК «Купи не копи». Вероятно, клиенты должны самостоятельно связываться с этими кредиторами и выяснять, кому и как платить.
Здравствуйте, почему теперь нельзя взять кредит на валдберис
Анастасия, здравствуйте. Информации об отмене опции совершения покупок в кредит на официальном сайте Wildberries нет. Обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на страничке wildberries.ru/services/kontakty или напишите оператору через соцсети (ok.ru/wildberries, facebook.com/wildberries.ru, vk.com/public9695053).
Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Оформила товар в кредит на Валюерис, получила товар. Но где найти кредитный договор и как оплачивать задолженность не могу понять!
Анастасия, здравствуйте. Если кредитный договор не был передан вам при доставке товара, свяжитесь с оператором Wildberries через соцсети (vk.com/public9695053, ok.ru/wildberries, facebook.com/wildberries.ru).
Здравсвуйте! Сегодня оформил расрочку на телефон с банком «купи не копи», после оформления ,почему то, мне на почту пришли 2 договора с «Квику», до них не могу дозвониться. Позвонил в «купи не копи» там сказали, договор с ними заключен.
Как оплатить кредит картой мастер карт?
Наталья, добрый день. Условия кредитования индивидуальны для каждого покупателя, с ними можно будет ознакомиться в момент подписания кредитного договора. В нем же будет указано, каким способом можно погашать кредит.
Здравствуйте! Решила воспользоваться услугой «купи не копи». Выбрала товар, выполнила все требования, но мне не одобрили кредит. Подскажите, что мне делать и есть ли шанс всё же получить кредит.
Наталья, добрый день. Попробуйте отправить заявку другому кредитору-партнеру Wildberries. Возможно, его требования окажутся более лояльными.