Какой у ДоброЗайм телефон горячей линии
Покажем номер горячей линии ДоброЗайм, по которой вы можете в любое время связаться с оператором, а не роботом. Также собрали для вас все альтернативные способы связи со службой поддержки сервиса — все они бесплатные.
Если нужно позвонить в ДоброЗайм, набирайте бесплатный номер горячей линии. Звонки принимают круглосуточно со всей России.
8 800 600 23 30
8 800 775 25 45
Мы проверили, по каждому из этих номеров вы попадете в колл-центр компании. Поэтому набирайте любой.
Как быстро выйти на оператора
Обычно финансовые организации предлагают навигацию по горячей линии, в процессе клиента сопровождает робот. Он дает автоматические ответы или подключает при необходимости оператора.
ДоброЗайм не применяет такой подход. Если наберете его телефон горячей линии, вам ответит оператор. Это дежурный специалист. Он вас выслушает и поможет либо переведет в соответствующий отдел службы поддержки.
Советы:
- Звоните в ДоброЗайм с того мобильного, номер которого указывали при подаче заявки на заем. Оператор вас сразу идентифицирует и быстро поможет.
- Подготовьте информацию, которая может понадобиться специалисту. Это паспортные данные, номер кредитного договора.
Если все операторы будут заняты, придется немного подождать. Напоминаем, звонок бесплатный, за ожидание с вашего баланса ничего не спишут.
Как еще обратиться в МФК Саммит
Сервис онлайн-займов ДоброЗайм — это бренд МФК Саммит. Своим клиентам компания предлагает не только звонить на горячую линию. Есть и другие способы связи, которыми можно воспользоваться.
Чат на сайте
На официальном сайте сервиса есть кнопка вызова чата со службой поддержки. Она находится на каждой странице портала в правом нижнем углу:
Кнопка вызова чата с ДоброЗайм. Источник: сайт ДоброЗайм
Выберите вариант «онлайн-чат». Откроется окно, напишите в нем свой вопрос и при необходимости прикрепите файлы.
Окно чата со службой поддержки ДоброЗайм. Источник: сайт ДоброЗайм
Преимущество чата с ДоброЗайм заключается в том, что вам не придется общаться с роботом. К разговору сразу подключается дежурный оператор, который ответит на вопросы или подключит специалиста.
Социальные сети
У сервиса есть официальные страницы в социальных сетях, где пользователи могут общаться со службой поддержки. Вы можете написать личное сообщение и комментарий под постом в группах:
Там же можно найти информацию обо всех акциях и спецпредложениях по займам.
Жалоба на сайте
Если у вас есть жалоба, если вас не устроил ответ оператора в чате или по телефону, пишите в Службу заботы о клиентах. Форма откроется по кнопке «Пожаловаться». Вот прямая ссылка нее.
Кнопка для подачи жалобы на ДоброЗайм. Источник: сайт ДоброЗайм
Представьтесь, укажите контактные данные, выберите тип обращения и напишите его. Прикрепите файлы, которые помогут рассмотрению, например, скриншоты из личного кабинета, переписку из чата, запись звонка, фото документов и другое.
Обращения, которые направлены через эту форму, рассматривают более тщательно. Вам ответят в течение трех рабочих дней — позвонят или напишут на указанную электронную почту. Если потребуется дополнительное разбирательство, период ожидания ответа увеличат.
Электронная почта
Жалобы можно направлять также на электронную почту ДоброЗайм zabota@dobrozaim.ru. Кратко укажите тему и напишите текст. Обязательно укажите свои ФИО и номер телефона для связи.
Как найти ответ на вопрос самому
Ответы на некоторые вопросы вы можете найти самостоятельно в одном из сервисов ДоброЗайма.
Справочная на сайте
Вот ссылка на нее. Здесь собраны ответы на основные вопросы, которые возникают у заемщиков. Ищите информацию вручную или воспользуйтесь строкой поиска — начните вводить вопрос или тему, система подтянет подходящие ответы.
Ответы на вопросы в справке ДоброЗайм. Источник: сайт ДоброЗайм
Личный кабинет
Если вы оформляли займы в ДоброЗайм, у вас есть доступ в личный кабинет клиента. Здесь описали, как он работает. В нем вы найдете информацию о текущем и закрытых займах, сможете продлить срок, досрочно погасить долг, посмотреть размер пеней при просрочке и многое другое. В итоге обращение к оператору может не понадобиться.
Куда подать жалобу на работу ДоброЗайм
Если вы остались недовольны услугами и хотите направить жалобу на МФК Саммит, рекомендуем сделать следующее:
- Сначала попробуйте решить вопрос внутри компании. Для этого отправьте жалобу через форму на сайте или электронную почту.
- Если решение не устроит, подайте на МФК Саммит жалобу в ЦБ РФ и обратитесь к финансовому уполномоченному.
- Если ничего не помогло, пишите досудебную претензию. Направьте ее на юридический адрес МФК Саммит.
- Крайняя мера — обращение в суд с полученным ответом на претензию.
Сохраняйте этот гид в закладки на своем устройстве, номера телефонов и ссылки всегда будут под рукой. Если остались вопросы, пишите комментарий под этой статьей. Наш специалист скоро вам ответит.
Частые вопросы
У сервиса два бесплатных номера, звоните на 8 800 600 23 30 или 8 800 775 25 45.
Набирайте номер 8 800 600 23 30 или 8 800 775 25 45, вам сразу ответит оператор. Если все специалисты будут заняты, звонок переведут в режим ожидания.
Номера горячих линий 8 800 600 23 30 и 8 800 775 25 45 работают только в России. Отдельного номера телефона для заграничных звонков у сервиса нет. В этом случае воспользуйтесь чатом на сайте ДоброЗайм или обратитесь в службу поддержки через соцсети.
Служба поддержки ДоброЗайм (МФК Саммит) работает круглосуточно.
Пишите в Службу заботы о клиентах через кнопку «Пожаловаться» на сайте сервиса. Вашу ситуацию рассмотрят более детально и дадут ответ. Если он не устроит, можете обратиться к финансовому уполномоченному или в онлайн-приемную ЦБ РФ. Все ссылки — в материале выше.
