Номер телефона горячей линии Екапусты
Нужно срочно связаться с Екапустой, подать жалобу или получить информацию по займу? Звоните по бесплатному номеру горячей линии 8800, он работает круглосуточно по всей России. Рассказываем обо всех способах связи со службой поддержки.
Собрали для вас все способы связи и дали инструкции по ним. Звоните, пишите и при необходимости подавайте жалобу. Если вам нужно получить консультацию, наберите бесплатный номер телефона Екапусты (МКК «Русинтерфинанс»). Звонки круглосуточно принимают со всей России.
8 (800) 505-45-45 — бесплатная горячая линия Екапусты
Звоните сюда по любым вопросам: узнать условия выдачи займа, получить информацию по оформленному договору, подать жалобу, получить доступ к личному кабинету и многое другое. У компании один номер для всех клиентов.
Инструкции: навигация и быстрая связь с оператором
Сервис Екапуста уже 13 лет работает на рынке и за это время собрал клиентскую базу в 30 млн человек, многие из которых обращаются за займом повторно. Чтобы качественно обслужить столько заемщиков, работает большой кол-центр, который принимает обращения круглосуточно.
Обычно кредитные организации подключают к горячей линии робота, который озвучивает пункты меню и просит сделать выбор. Так проходит навигация — чтобы клиент получил информацию автоматически без привлечения оператора или сразу попал к нужному специалисту.
По телефону Екапусты навигации нет. Вы набираете номер 8 (800) 505-45-45 и сразу попадаете на робота, который переадресует звонок оператору. Перед этим он может дать справочную информацию, рассказать об акциях.
Вам ответит оператор, который выслушает, даст консультацию или переведет звонок в другой отдел кол-центра.
Звонок на номер 8 (800) 505-45-45 всегда бесплатный, звоните с городского или мобильного, из любой точки России. Для обращений из-за границы отдельного номера нет, в этом случае воспользуйтесь альтернативными каналами связи.
Альтернативные способы связи с МКК «Русинтерфинанс»
Сервис Екапуста — бренд микрокредитной компании «Русинтерфинанс». Чтобы клиентам было удобно получать информацию, организация предложила дополнительные каналы связи со службой поддержки. Вы можете пользоваться ими.
Поддержка на сайте
На официальном сайте Екапусты нет привычного чата, через который можно быстро связаться с оператором или роботом. Но есть форма обращения в службу поддержки — вот ссылка на нее.
Так выглядит форма. Укажите в ней ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и текст сообщения. Если нужно, прикрепите файл. Например, скриншот личного кабинета, договора, судебного акта и так далее.
Форма связи со службой поддержки Екапусты. Источник: сайт Екапусты.
Советы:
- Сообщение пишите кратко и лаконично, без эмоций и четко по делу.
- Указывайте свои реальные ФИО и номер телефона, который закреплен за вами как за клиентом сервиса. Так вас смогут идентифицировать и быстрее помогут.
Сервис обещает дать ответ в течение 2 минут в любое время суток. Изначально это будет робот. Если он сможет помочь, то предоставит справочную информацию автоматически, если нет — привлечет специалиста.
Аналогичным образом поддержка работает в личном кабинете и мобильном приложении Екапусты.
Жалоба на сайте
На сайте Екапусты есть отдельная форма для жалоб, которые сразу уходят в специальный отдел кол-центра. Обращайтесь через нее, если уверены, что компания не соблюдает условия договора, насчитала вам много процентов или пеней, если вы не получили поддержку по телефону или через форму связи и тому подобное.
Вот ссылка на форму для жалоб. Она выглядит так же, как и стандартная форма для общих обращений. Заполните ее, приложите файлы, согласитесь на обработку персональных данных и отправьте.
Форма для подачи жалобы в сервис Екапуста. Источник: сайт Екапусты.
Здесь обычно сразу подключается специалист, поэтому срок ответа увеличен с 2 до 15 минут. Если обращение потребует детального разбора, это время увеличат — вам сообщат об этом.
Страница во ВКонтакте и группа в Телеграм
Вот ссылка на официальную страницу сервиса Екапусты во ВКонтакте. Другие подобные не имеют к ней отношения. Откройте сообщество и перейдите в раздел личных сообщений — вот кнопка:
Кнопка открытия диалога с поддержкой Екапусты в ВК. Источник: официальное сообщество МКК «Русинтерфинанс» во Вконтакте.
Пишите сообщение, на него ответит робот или оператор. Сроки ответа не регламентированы. Также можете оставить комментарий под любым постом в группе еКапусты Телеграм.
Если у вас срочный вопрос, лучше, звоните на горячую линию еКапусты или пишите обращение на сайте.
Электронная почта
Вот адрес электронной почты ООО МКК «Русинтерфинанс» — support@ekapusta.com. Пишите на него, если у вас есть официальное обращение, претензия, вы не получили помощь по другим каналам связи. Здесь — юрадрес компании для письменных обращений.
Если возникают споры с поддержкой
Если вы позвонили по номеру 8 (800) 505-45-45 или написали через форму обратной связи на сайте и не получили помощь:
- Направляйте обращение через форму жалобы.
- Если и там реакция вас не устроила, пишите письмо на support@ekapusta.com — сотрудники рассмотрят ситуацию более детально.
- Крайняя мера — отправляйте досудебную претензию на юридический адрес МКК и при необходимости обращайтесь в суд.
Дополнительно можете подать жалобы в онлайн-приемную Банка России или в Роспотребнадзор. Если закон преступают коллекторы при взыскании просроченного займа, звоните на горячую линию ФССП.
Обратите внимание, у всех клиентов сервиса Екапуста есть личный кабинет, где можно самостоятельно получить важную информацию. Например, узнать сумму и даты оплаты, проанализировать, как вырос долг после просрочки, посмотреть историю займов. Через него вносят платежи и пролонгируют займ.
Частые вопросы
Наберите бесплатный номер телефона 8 (800) 505-45-45. Кол-центр работает круглосуточно, принимает звонки по всей России.
Отдельного номера для таких звонков нет. Обращайтесь через форму обратной связи на сайте или в личном кабинете, пишите на электронную почту support@ekapusta.com.
ООО МКК «Русинтерфинанс» — это сервис онлайн-займов Екапуста. Номер горячей линии для его клиентов — 8 (800) 505-45-45.
Звонок бесплатный с любых телефонов — мобильных и городских.
Набирайте номер 8 (800) 505-45-45, робот сразу переведет звонок на оператора.
Комментарии (1)
Сегодня списаны детские пособия, проходит процедура банкротства, будьте добры вернуть деньги