Горячая линия Турбозайм

Какой у Турбозайм номер телефона горячей линии

Покажем актуальную горячую линию Турбозайма и расскажем, как связаться со службой поддержки бесплатно. Собрали для вас все контакты МКК с графиком работы. Пишите, звоните, подавайте жалобы и получайте справочную информацию.

У МКК Турбозайм нет бесплатного телефона горячей линии, который бы начинался с 8800. Звонки принимают на городской московский номер, поэтому разговор может быть платным.

8 (499) 951 91 80 — телефон горячей линии Турбозайма

Сколько стоит звонок:

1. Если звоните с мобильного из Москвы, то операторы обычно берут 1–2 рубля за минуту разговора, если такой звонок не входит в пакет минут.
2. При звонке с мобильного или городского из другого региона плата может составить 5–10 рублей.
3. Если звоните с городского московского, соединение обычно бесплатное.

Актуальную стоимость минуты разговора уточните своего оператора. При звонке из-за границы будет дополнительная плата за роуминг.

Как быстро дозвониться до оператора (навигация по голосовому меню)

У МКК Турбозайм 5 млн клиентов. Чтобы вы не тратили много времени на звонок, компания предлагает голосовое меню. Навигация поможет быстро найти решение.

Вам ответит робот, который озвучит пункты меню и попросит сделать выбор нужного — нажмите для этого соответствующую цифру:

• «1» — интересуют условия выдачи онлайн-займа;
• «2» — хотите узнать способы погашения займа и действия при просрочке;
• «3» — нужна информация по дополнительным продуктам МКК и комиссии при погашении займа;
• «4» — необходима помощь при заполнении заявки на микрокредит;
• «8» — повторить все пункты меню.

Сотрудники МКК Турбозайм никогда не просят клиентов называть коды из СМС и CVC карты. Эту информацию требуют только мошенники.

Быстрая связь с оператором

У Турбозайма нет быстрого соединения с оператором по телефону. Если не выбрать пункт меню, робот будет повторять разделы бесконечно.

Поэтому войдите в нужный пункт меню, прослушайте его подменю и также сделайте выбор. Обычно робот предоставляет справочную информацию, но если вопрос сложный, подключит оператора.

График работы кол-центра

Номер телефона Турбозайм не работает круглосуточно — даже в автоматическом режиме. Робот и операторы на связи ежедневно с 7:00 до 20:00 по московскому времени.

Круглосуточную автоматическую помощь можно получить в чате на сайте сервиса. О нем расскажем ниже.

Какие еще есть каналы связи

Если звонить неудобно, воспользуйтесь другими каналами связи с автоматической справкой или службой поддержки. Рассмотрим их все.

Чат-бот на сайте

Это именно бот. То есть диалог ведет не оператор, а робот. Через чат можно получить справочную информацию, вопрос специалисту задать невозможно.

1. Откройте официальный сайт МКК Турбозайм. На каждой его странице есть кнопка вызова чата.


Кнопка вызова чата с Турбозайм. Источник: сайт Турбозайм

2. Выберите тему обращения из списка.


Выберите тему обращения в чате — нажмите на нее. Источник: сайт Турбозайм

3. Прочтите ответ. При необходимости выберите подраздел или вернитесь в предыдущие пункты.

Чат с поддержкой Турбозайм. Источник: сайт Турбозайм

Написать в чате сообщение или вызвать оператора невозможно. Это только автоматическая справка.

Социальные сети

У Турбозайма есть канал в Телеграм и сообщество в соцсети ВК. Связаться со службой поддержки можно только во ВКонтакте — вот ссылка на официальную страницу. Вы можете:

Написать сообщение под любым постом, на него ответит специалист. Если вопрос простой, получите краткий ответ. Если сложный, оператор направит вас на форму обратной связи на сайте.
Написать в личные сообщения группы. Они открываются по этой кнопке:

Кнопка, по которой можно открыть диалог со службой поддержки Турбозайм в ВК. Источник: официальная страница Турбозайм в ВК

Откроется форма диалога. Напишите свое сообщение. На него ответит робот или оператор.

По сути, группа во ВКонтакте — единственная возможность оперативно связаться с оператором, а не роботом. Специалисты отвечают с 7:00 до 20:00 по московскому времени.

Форма обратной связи на сайте

Если вы не можете получить помощь по телефону Турбозайма или через чат-бот, обращайтесь в МКК через форму обратной связи на сайте. Специалисты постараются оперативно разобраться.

Вот ссылка на форму обратной связи. Укажите в ней ФИО, контакты, напишите сообщение, при необходимости прикрепите файлы. Срок рассмотрения обращений — до 3 рабочих дней, но обычно отвечают в течение одного. Если вопрос требует разбирательства, период увеличат.

Электронная почта

Рекомендуем использовать этот канал для официальных обращений, жалоб и разбора сложных ситуаций. Пишите на info@turbozaim.ru. Укажите кратко тему обращения и в тексте письма — суть, приложите документы. Обязательно представьтесь, укажите номер кредитного договора, оставьте контактные данные для связи.

Также официальные обращения и досудебные претензии можно направлять на юридический адрес МКК, здесь собрали официальные контакты.

Что делать, если не получается решить вопрос

Если робот не может помочь. Вы звоните, пишете в чат, но робот не понимает сути проблемы и не помогает. В этом случае воспользуйтесь формой обратной связи на сайте. Ваш вопрос рассмотрят индивидуально.

Если вы хотите пожаловаться на Турбозайм. Звоните в службу финансового уполномоченного по бесплатному номеру 8 (800) 200-00-10. Параллельно можете направить жалобу в ЦБ РФ.

Хотите направить досудебную претензию. Здесь инструкция по ее составлению. Приложите к досудебной претензии дополнительные документы и отправьте на юридический адрес МКК Турбозайм заказным письмом с уведомлением о вручении.

Мы собрали полную информацию о работе службы поддержки Турбозайма. Добавляйте эту страницу в закладки, чтобы она всегда была под рукой. А если остались вопросы, задавайте их в комментариях ниже.