Вопросы и ответы о Банке 131

8 800 100 13 10 131.ru Лицензия: №3538
4.1  (24 оценки)
Поделиться

Ваши вопросы (55)

По порядку
  1. Елена 11.09.2025 в 14:13

    Здравствуйте, прошу отвязать свой банк с моей карты. Оплачивал я телеграмм и теперь не могу отвязать карту со сбербанка, что за наглость. Почему так поступаете.

    -1
    Ответить
    1. Александра 29.09.2025 в 18:25

      Здравствуйте! Отвяжите пожалуйста свой банк от моей карты, чтобы мои деньги не списывались просто так!!!!! Сбер банк пишет что запретить списание можно только зайдя в приложение Банка 131, но в него невозможно зарегистрироваться! Я не оформляла телеграмм премиум, и согласия на списание денег этим банком не давала!

      0
      Ответить
  2. Екатерина 02.09.2025 в 04:58

    По ошибке перевела мошенникам деньги по спб , по чеку написано что банк 131 карту спб отправила на блок. Как можно вернуть деньги?

    0
    Ответить
  3. Ирина 11.08.2025 в 12:36

    Сегодня,11.08.2025 года с Новиковой И.Ю .списали Семьсот рублей (700р.) по карте Сбербанка.Якобы Телеграмм Премио.Время списания 11.05. Прошу разъяснить на каком основании сделано списание.?Это подписка? Это оформленный кредит на моё имя ? Я, Новикова Ирина Юрьевна,разрешения для списания денег не довела!!! Прошу чётко и конкретного ответа!

    0
    Ответить
  4. Benedikt 08.08.2025 в 12:31

    Здравствуйте. Как охарактеризовать Банк 131? Используя ваш сервис не выдается PDF чеки. Используя сервис Funpay там только скрины. При переводе какова вероятность бана личного кабинета? И когда банк запросит PDF, а его когда нет то что говорить? И многие не знают Банк 131 от Tome. Просто нужно понять, как объяснить получателю что за банк 131 ? Я говорю что Банк 131 это банк система платежей принимающая платежи. И PDF прилетает к получателю с его данными, но некоторые не получают PDF как в Т-банк. При запросе у Funpay PDF они пишут чтобы мы открывали засозанятость и через мои услуги вбивали чеки. Вопрос в том: Какова вероятность банка за перевод с Банк 131 на другие банки ? Ибо товарищу сказали в офисе, что грязные деньги и мошенничество. Какова вероятно что меня обманывает получатель ? Благодарю.

    0
    Ответить
  5. Андрей 31.07.2025 в 00:20

    Подозрение в переводе денежных средст мошенникам через ваш банк

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Банк 131Банк 131 31.07.2025 в 11:11
      Официальный ответ компании:

      Добрый день, Андрей.

      Для оперативной помощи в вашем вопросе просим обратиться в службу поддержки по номеру колл-центра Банк 131.

      Колл-центр Банка:
      8-800-100-13-10 (звонок по России бесплатный)

      0
      Ответить
  6. камилла 13.06.2025 в 13:31

    как вернуть деньги? списали 299 рублей за подписку, которую я не подключала

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 03.04.2025 в 08:23Автор записи

      Владислав, добрый день. По всей видимости, вы оформили подписку на платные услуги какого-то сервиса. Рекомендуем ознакомиться с нашими материалами «Как отписаться от всех платных подписок займов» и «Как узнать, куда привязана банковская карта». Если отписаться не удастся, придется блокировать банковскую карту и перевыпускать ее с новыми реквизитами.

      1
      Ответить
  7. Регина 24.03.2025 в 21:59

    не получается войти в личный кабинет чтобы отключить карту от ООО банк 131, помогите отключить пожалуйста.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 24.03.2025 в 22:09Автор записи

      Регина, здравствуйте. По всей видимости, вы оформили платную подписку. Рекомендуем заблокировать карту и перевыпустить ее с новыми реквизитами. Возможно, вам будут полезны наши материалы «Как отписаться от всех платных подписок займов» и «Как узнать, куда привязана банковская карта».

      1
      Ответить
  8. Александра 19.02.2025 в 09:06

    Возможно открыть рублёвый карточный счет для физлица?

    0
    Ответить
  9. Камилла 13.01.2025 в 21:30

    здравствуйте, можно отключить подписку и вернуть деньги пожалуйста

    0
    Ответить
  10. Косолапов Илья Дмитриевич 04.01.2025 в 14:03

    Я бы хотел оспорить транзакцию из СБП в Банк 131

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 04.01.2025 в 15:59Автор записи

      Илья Дмитриевич, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Банка 131 — 8800 100 13 10.

      0
      Ответить
  11. Вениамин 12.10.2024 в 11:39

    Здравствуйте. Прошу отключить подписку Smart Global

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 15.09.2024 в 19:39Автор записи

      Дмитрий, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Банка 131 — 8800 100 13 10.

      1
      Ответить
  12. Яков 08.09.2024 в 13:27

    что делать,если при донате стримеру,мне пишет: «Происходит оплата…
    Это займет совсем немного времени»,и оплата не проходит вообще

    0
    Ответить
  13. Ольга 13.08.2024 в 15:26

    Отменить подписку от банка так как у меня 1 августа списали деньги с карты

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.08.2024 в 15:47Автор записи

      Ольга, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Банка 131 — 8800 100 13 10. Возможно, вам будут полезны наши материалы «Как отписаться от всех платных подписок займов» и «Как узнать, куда привязана банковская карта».

      2
      Ответить
      1. Анжела 02.02.2025 в 00:20

        Как вернуть деньги которые были списаны со сбербанка на ваш банк

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.02.2025 в 00:22Автор записи

          Анжела, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для решения вопроса необходимо обращаться непосредственно в Банк 131 — 8800 100 13 10, help@131.ru, 131.ru/contacts.

          0
          Ответить
  14. Наталия 25.06.2024 в 12:10

    Я не открывала счет в ООО «Банк 131» 03.05.2024. Откуда он взялся? Как закрыть? Госслужащая. Требуется после закрытия счета направить уведомление в налоговую. Причем срочно. В группу поддержки звонила, прежде чем написать. ООО Банк 131 на звонки не отвечает.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.06.2024 в 12:17Автор записи

      Наталия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для решения вопроса необходимо обращаться непосредственно в Банк 131.

      0
      Ответить
  15. Кирилл 07.06.2024 в 20:04

    Здравствуйте на мою карту Тинькофф пришли деньги от вашего банка, это случайный перевод или за что-то перевели? Как понять

    0
    Ответить
  16. Александра 22.05.2024 в 20:15

    Здравствуйте, что за банк у вас такой и откуда у меня там может быть счёт. Как это узнать
    Как узнать что за счёт открыт в вашем банке? И какая там сумма

    0
    Ответить
  17. Илья 08.05.2024 в 22:43

    Без моего ведома списали деньги за связь 11.05 в 19:47, хотя я не помню чтобы оформлял какие-либо подписки и вообще понятия не имею что это за банк 131. Можно ли вернуть?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 08.05.2024 в 23:03Автор записи

      Илья, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 100 13 10. Возможно, вам будут полезны наши материалы «Как отписаться от всех платных подписок займов» и «Как узнать, куда привязана банковская карта».

      2
      Ответить
  18. костя 06.05.2024 в 10:48

    пытаются прийти деньги уже на давно заблокированную карту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 06.05.2024 в 10:57Автор записи

      Костя, добрый день. Карта может быть заблокирована, а счет, к которому она привязана, продолжает действовать. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Банка 131 — +7843 598-31-31, info@131.ru, tech-support@131.ru, partners@131.ru, press@131.ru.

      0
      Ответить
  19. Ольга 24.03.2024 в 17:54

    Здравствуйте. Оплатили игру, деньги с моего счёта в Сбербанке списались, есть письменное подтверждение от банка с печатью, а вот продавцу на карту не упали. Игру мы так и не получили. Сколько по времени они могут поступать ему на счёт?

    0
    Ответить
  20. Марина 10.03.2024 в 17:13

    Здравствуйте. Не открывала счёт в банк 131, кто его открыл и как его закрыть?

    0
    Ответить
  21. Анна 06.03.2024 в 10:41

    Добрый день. Пришло зачисление на карту 1194рубля от банка llc131. Что это такое,как вернуть

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 06.03.2024 в 10:46Автор записи

      Анна, добрый день. Обратитесь в службу поддержки своего банка, сообщите о случившемся и уточните, как можно вернуть деньги отправителю.

      0
      Ответить
  22. Антон 02.02.2024 в 18:06

    Что делать если по какой то ошибке в QR деньги перевелись не туда можно ли из вернуть?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.02.2024 в 18:13Автор записи

      Антон, добрый день. Для начала свяжитесь с банком, из которого переводили средства. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем обратитесь в службу поддержки Банка 131 — +7843 598-31-31, info@131.ru, tech-support@131.ru, partners@131.ru, press@131.ru.

      0
      Ответить
  23. Кирилл 02.02.2024 в 15:37

    Пришли 220 рубля, ничего не брал, что это значит?

    -2
    Ответить
  24. Вера 10.01.2024 в 19:57

    Я не какого перевода на этот банк не делала почему у меня списались деньги с баланса моего номера я не в курсе прошу вас вернуть деньги 200 рублей на счёт моего номера телефона

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 10.01.2024 в 20:05Автор записи

      Вера, здравствуйте. По всей видимости, вы подключили платную подписку на каком-то онлайн-ресурсе. Вспомните, на каком сайте вы регистрировали личный кабинет и указывали реквизиты карты. Вам понадобится перейти на этот сайт, отписаться от платных услуг и удалить личный кабинет. Рекомендуем также ознакомиться с нашими статьями «Как узнать, куда привязана банковская карта» и «Как отписаться от всех платных подписок займов». Если отписаться не получится, придется блокировать карту и перевыпускать ее с новыми реквизитами.

      0
      Ответить
  25. Руслан 30.12.2023 в 15:17

    здравствуйте, я по случайности что то оплатил на 834 рубля, и даже не знаю куда и зачем, я хочу вернуть эти деньги

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 30.12.2023 в 15:24Автор записи

      Руслан, добрый день. По всей видимости, вы оформили платную подписку. Рекомендуем ознакомиться с нашими статьями «Как узнать, куда привязана банковская карта» и «Как отписаться от всех платных подписок займов».

      0
      Ответить
  26. Антон 02.12.2023 в 05:36

    Пришлите мне квитанции о переводах с номера +7 90* за ноябрь на почту *@rambler.ru буду весьма блогодарен

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.12.2023 в 14:41Автор записи

      Антон, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Чтобы получить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки банка — +7843 598-31-31, info@131.ru, tech-support@131.ru, partners@131.ru, press@131.ru.

      0
      Ответить
  27. Светлана Ащеулова 28.11.2023 в 11:02

    Здравствуйте оплатила заказ (елка) интернет магазин 7650₽, деньги спишуца после получения заказа, после оплаты связь прекратилась заказ не получен. Помагите в возврате денег пожалуйста

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 28.11.2023 в 15:13Автор записи

      Светлана, добрый день. Обратитесь в свой банк, из которого были перечислены средства. Возможно, операцию еще можно отменить/опротестовать. Также необходимо обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве. Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Что делать, если перевел деньги мошенникам».

      0
      Ответить
  28. Виктория 08.11.2023 в 07:56

    Сняли деньги без смс и моего согласия верните деньги, я мать в декрете вы совсем что ли, что за наглость

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 08.11.2023 в 12:55Автор записи

      Виктория, добрый день. По всей видимости, с вас списали деньги за платную подписку. Вспомните, где вы в последнее время регистрировали личный кабинет и указывали реквизиты своей карты. Потребуется зайти на сайт этой организации и отписаться от платных услуг. Если списания будут продолжаться, придется блокировать карту и перевыпускать ее с новыми реквизитами. Рекомендуем ознакомиться с нашими материалами «Как отписаться от всех платных подписок займов» и «Как узнать, куда привязана банковская карта».

      0
      Ответить
  29. Ирина 27.10.2023 в 17:54

    Здравствуйте. Скажите на каком основании у меня были сняты деньги с банковской карты в резмере 15,500 тысяч рублей, за какие услуги, я не какого договора с вами не заключалась. Я пенсионерка и не в какие игры я не играю, ещё за такие деньги.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 27.10.2023 в 18:04Автор записи

      Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы избежать дальнейших списаний, рекомендуем как можно быстрее заблокировать банковскую карту и перевыпустить ее с новыми реквизитами.
      Также необходимо обратиться в службу поддержки своего банка и Банка 131: +7843 598-3131, info@131.ru, tech-support@131.ru, partners@131.ru, press@131.ru.
      Рекомендуем также ознакомиться с нашими материалами «Как отписаться от всех платных подписок займов» и «Как узнать, куда привязана банковская карта».

      0
      Ответить
  30. Аноним 25.10.2023 в 09:19

    30 сентября с моего счета было списания денежных средств.За что ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.10.2023 в 14:19Автор записи

      Добрый день. Возможно, вы подключили платную подписку на каком-либо ресурсе. Рекомендуем заблокировать карту и перевыпустить ее с новыми реквизитами. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки — +7843 598-31-31, info@131.ru, tech-support@131.ru, partners@131.ru, press@131.ru.

      0
      Ответить
  31. Любовь Алексеевна 23.10.2023 в 20:35

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как можно получить у вас дважды списанные 1999 рублей Пераый раз 21 октября и потом 22 октября.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 23.10.2023 в 20:43Автор записи

      Любовь Алексеевна, здравствуйте. По всей видимости, вы подключили подписку на платные услуги. Ее нужно отключить на сайте того сервиса, где вы регистрировали личный кабинет и указывали реквизиты своей карты. Карту рекомендуем заблокировать и перевыпустить с новыми реквизитами. Решать вопрос возврата средств нужно со службой поддержки того сервиса, на котором подключена платная подписка. Рекомендуем ознакомиться с нашими материалами «Как отписаться от всех платных подписок займов» и «Как узнать, куда привязана банковская карта».

      0
      Ответить
      1. Любовь Алексеевна 23.10.2023 в 22:22

        Я правильно понимаю что должна обратиться в сбербанк. Я оплачивала подписку карты сбербанка

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 23.10.2023 в 22:32Автор записи

          Любовь Алексеевна, в первую очередь вам необходимо обратиться к поставщику услуг и в банк, с карты которого производилась оплата.

          0
          Ответить
          1. Любовь Алексеевна 23.10.2023 в 23:19

            Вы меня извините как я могу связаться с поставщиком услуг

            0
          2. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 23.10.2023 в 23:45Автор записи

            Любовь Алексеевна, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения «СберБанк Онлайн», позвоните по номеру 900 или подойдите в отделение Сбера с паспортом.

            0
          3. Аноним 25.10.2023 в 10:59

            Доброе утро. По вашей рекомендации я позвонила на 900 и лично обратилась в отделение Сбербанка. Мне сказали,что деньги должны вернуть ваш банк. Кому мне верить?.Сняли мою пенсию ваш бпнк. К кому мне обратиться можно ещё.

            0
          4. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.10.2023 в 14:12Автор записи

            Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не занимается списанием и возвратом средств. На официальном сайте Банка 131 указана следующая контактная информация: +7843 598-31-31, info@131.ru, tech-support@131.ru, partners@131.ru, press@131.ru.

            0
  32. Ирина 21.10.2023 в 12:42

    Здравствуйте я не чего не подключала у меня,ваш банк списал 299 р и подключила какие-то подписки. Прошу отключить и вернуть мне деньги.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 21.10.2023 в 17:02Автор записи

      Ирина, добрый день. Рекомендуем заблокировать свою банковскую карту и перевыпустить ее с новыми реквизитами. Также вам будут полезны наши статьи «Как отписаться от всех платных подписок займов» и «Как узнать, куда привязана банковская карта».

      0
      Ответить
  33. Лиля 12.10.2023 в 13:18

    Здравствуйте.С моей кредитной карты банк 131 списал 15 раз по 1999 руб запросив при этом списание на 99 руб,что мне делать.Обнаружила это не сразу.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 12.10.2023 в 13:23Автор записи

      Лиля, добрый день. Рекомендуем заблокировать банковскую карту и перевыпустить ее с новыми реквизитами. Возможно, вам будут полезны наши материалы «Как отписаться от всех платных подписок займов» и «Как узнать, куда привязана банковская карта».

      1
      Ответить
  34. Наталья 07.10.2023 в 14:37

    Как отменить подписку чтобы не снимали деньги?

    0
    Ответить
  35. Татьяна 04.10.2023 в 14:08

    Каким образом вы списали у меня с карты 12.000 тысяч?операторы ответа не дают,на почту вы наверное раз в год заходите, буду писать в полицию!

    0
    Ответить
  36. Олеся 08.09.2023 в 22:43

    Почему с моей карты в ваш банк снимает деньги я напишу на вас в полицию

    0
    Ответить
  37. Екатерина 02.09.2023 в 00:31

    У вас не работает этот номер телефона неправильно набран номер вы что лохаете людей

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.09.2023 в 01:17Автор записи

      Екатерина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру. Если не удается дозвониться по номеру +7843 598-31-31, попробуйте написать в службу поддержки банка — info@131.ru, tech-support@131.ru, partners@131.ru, press@131.ru.

      0
      Ответить
  38. Екатерина 01.09.2023 в 13:47

    Здравствуйте у меня снимают деньги за какую то подписку я не куда не подписывалась в телеграмме за 4 дня 600 р отключите подписку телеграмме премиум и мне звонили и я ни какого согласия не давала

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 01.09.2023 в 14:46Автор записи

      Екатерина, добрый день. Если вы не помните, где указывали платежные данные карты, рекомендуем ее заблокировать и перевыпустить с новыми реквизитами. Возможно, вам будут полезны наши материалы «Как узнать, куда привязана банковская карта» и «Как отписаться от всех платных подписок займов».

      2
      Ответить
  39. Саша 16.07.2023 в 21:33

    Здравствуйте сегодня хотели снять 299₽ р но на карте было недостаточно с какой стати снимают деньги если я первый раз слышу о банке и мне 15 лет

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.07.2023 в 22:05Автор записи

      Саша, добрый день. Возможно, реквизиты вашей карты стали известны сторонним лицам, которые пытались воспользоваться ею для совершения платежей. Рекомендуем обратиться в свой банк, выяснить, что это была за операция, а также заблокировать карту и перевыпустить ее с новыми реквизитами.

      1
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 23.05.2023 в 17:05Автор записи

      Николай, добрый день. Для закрытия счета необходимо направить заявление по электронной почте info@131.ru. Дополнительную информацию можно уточнить в службе поддержки — +7843 598-31-31.

      1
      Ответить
    1. Васинёва Анна 23.04.2023 в 03:11

      Уважаемая Виктория, для этого необходимо:
      — подать заявление о закрытии счета;
      — погасите долги за услуги банка, если они есть;
      — сдать банковские карты и чековые книжки, при наличии;
      — и вывести остаток средств.

      0
      Ответить
  40. Татьяна 04.04.2023 в 09:17

    3апрелягде тов21по Омску,переводила как всегда с теле2на дебетовую карту,первый платеж прошел ,деньги поступили,второй после него сразу же прошел,все смс написаноы про успешность операции,но денег на карте так и нет,все номера правильные,в теле 2тоже есть доказательство,14400рублей,куда вы их дели?

    2
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 04.04.2023 в 11:47Автор записи

      Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем обратиться непосредственно в Банк 131 — направьте свое обращение в службу поддержки по адресу tech-support@131.ru.

      0
      Ответить
  41. Марина 27.01.2023 в 12:15

    Здравствуйте, как можно получить справку о наличии открытых счетов в вашем банке и о наличии остатка средств на 31.12.2022 для сдачи сведений госслужащего.

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна 27.01.2023 в 17:29

      Уважаемая Марина, уточнить порядок получения указанных документов вы можете в службе поддержки банка по телефону +7 843 598-31-31.

      0
      Ответить
  42. Дарья 13.01.2023 в 14:55

    Здравствуйте! Я не открывала никаких счётов в вашем банке, являюсь госслужащим, мне сказали, что у меня открыт у вас счёт. Как его можно закрыть?

    0
    Ответить
    1. Васинёва Анна 13.01.2023 в 18:52

      Уважаемая Дарья, необходимо обратиться в банк с заявлением о закрытии счета.

      1
      Ответить

Задать вопрос про Банк 131