Здравствуйте. Оплатили игру, деньги с моего счёта в Сбербанке списались, есть письменное подтверждение от банка с печатью, а вот продавцу на карту не упали. Игру мы так и не получили. Сколько по времени они могут поступать ему на счёт?
Антон, добрый день. Для начала свяжитесь с банком, из которого переводили средства. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем обратитесь в службу поддержки Банка 131 — +7843 598-31-31, info@131.ru, tech-support@131.ru, partners@131.ru, press@131.ru.
Я не какого перевода на этот банк не делала почему у меня списались деньги с баланса моего номера я не в курсе прошу вас вернуть деньги 200 рублей на счёт моего номера телефона
Вера, здравствуйте. По всей видимости, вы подключили платную подписку на каком-то онлайн-ресурсе. Вспомните, на каком сайте вы регистрировали личный кабинет и указывали реквизиты карты. Вам понадобится перейти на этот сайт, отписаться от платных услуг и удалить личный кабинет. Рекомендуем также ознакомиться с нашими статьями «Как узнать, куда привязана банковская карта» и «Как отписаться от всех платных подписок займов». Если отписаться не получится, придется блокировать карту и перевыпускать ее с новыми реквизитами.
Антон, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Чтобы получить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки банка — +7843 598-31-31, info@131.ru, tech-support@131.ru, partners@131.ru, press@131.ru.
Здравствуйте оплатила заказ (елка) интернет магазин 7650₽, деньги спишуца после получения заказа, после оплаты связь прекратилась заказ не получен. Помагите в возврате денег пожалуйста
Светлана, добрый день. Обратитесь в свой банк, из которого были перечислены средства. Возможно, операцию еще можно отменить/опротестовать. Также необходимо обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве. Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Что делать, если перевел деньги мошенникам».
Виктория, добрый день. По всей видимости, с вас списали деньги за платную подписку. Вспомните, где вы в последнее время регистрировали личный кабинет и указывали реквизиты своей карты. Потребуется зайти на сайт этой организации и отписаться от платных услуг. Если списания будут продолжаться, придется блокировать карту и перевыпускать ее с новыми реквизитами. Рекомендуем ознакомиться с нашими материалами «Как отписаться от всех платных подписок займов» и «Как узнать, куда привязана банковская карта».
Здравствуйте. Скажите на каком основании у меня были сняты деньги с банковской карты в резмере 15,500 тысяч рублей, за какие услуги, я не какого договора с вами не заключалась. Я пенсионерка и не в какие игры я не играю, ещё за такие деньги.
Добрый день. Возможно, вы подключили платную подписку на каком-либо ресурсе. Рекомендуем заблокировать карту и перевыпустить ее с новыми реквизитами. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки — +7843 598-31-31, info@131.ru, tech-support@131.ru, partners@131.ru, press@131.ru.
Любовь Алексеевна, здравствуйте. По всей видимости, вы подключили подписку на платные услуги. Ее нужно отключить на сайте того сервиса, где вы регистрировали личный кабинет и указывали реквизиты своей карты. Карту рекомендуем заблокировать и перевыпустить с новыми реквизитами. Решать вопрос возврата средств нужно со службой поддержки того сервиса, на котором подключена платная подписка. Рекомендуем ознакомиться с нашими материалами «Как отписаться от всех платных подписок займов» и «Как узнать, куда привязана банковская карта».
Доброе утро. По вашей рекомендации я позвонила на 900 и лично обратилась в отделение Сбербанка. Мне сказали,что деньги должны вернуть ваш банк. Кому мне верить?.Сняли мою пенсию ваш бпнк. К кому мне обратиться можно ещё.
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не занимается списанием и возвратом средств. На официальном сайте Банка 131 указана следующая контактная информация: +7843 598-31-31, info@131.ru, tech-support@131.ru, partners@131.ru, press@131.ru.
0
Любовь Алексеевна
Вы меня извините как я могу связаться с поставщиком услуг
Любовь Алексеевна, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения «СберБанк Онлайн», позвоните по номеру 900 или подойдите в отделение Сбера с паспортом.
Олеся, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в Банк 131 — направьте обращение в службу поддержки по адресу tech-support@131.ru.
Екатерина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру. Если не удается дозвониться по номеру +7843 598-31-31, попробуйте написать в службу поддержки банка — info@131.ru, tech-support@131.ru, partners@131.ru, press@131.ru.
Здравствуйте у меня снимают деньги за какую то подписку я не куда не подписывалась в телеграмме за 4 дня 600 р отключите подписку телеграмме премиум и мне звонили и я ни какого согласия не давала
Саша, добрый день. Возможно, реквизиты вашей карты стали известны сторонним лицам, которые пытались воспользоваться ею для совершения платежей. Рекомендуем обратиться в свой банк, выяснить, что это была за операция, а также заблокировать карту и перевыпустить ее с новыми реквизитами.
Николай, добрый день. Для закрытия счета необходимо направить заявление по электронной почте info@131.ru. Дополнительную информацию можно уточнить в службе поддержки — +7843 598-31-31.
Уважаемая Виктория, для этого необходимо:
— подать заявление о закрытии счета;
— погасите долги за услуги банка, если они есть;
— сдать банковские карты и чековые книжки, при наличии;
— и вывести остаток средств.
3апрелягде тов21по Омску,переводила как всегда с теле2на дебетовую карту,первый платеж прошел ,деньги поступили,второй после него сразу же прошел,все смс написаноы про успешность операции,но денег на карте так и нет,все номера правильные,в теле 2тоже есть доказательство,14400рублей,куда вы их дели?
Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем обратиться непосредственно в Банк 131 — направьте свое обращение в службу поддержки по адресу tech-support@131.ru.
Здравствуйте, как можно получить справку о наличии открытых счетов в вашем банке и о наличии остатка средств на 31.12.2022 для сдачи сведений госслужащего.
Здравствуйте, делал перевод в приложении Теле2 со своего номера на свою карту, сначала пришла смс что перевод прошёл успешно, а следом что перевод отменен и деньги вернуться на баланс телефона, в итоге не на карту не на телефон деньги обратно не вернулись, в теле2 написали обращаться к вам
Иван, здравствуйте. Вы можете направить свое обращение в «Банк 131» по электронной почте tech-support@131.ru. Кроме того, нужно связаться с банком, выпустившим вашу карту (номер телефона службы поддержки указан на ее обратной стороне).
15.08.2022 года в 10:42 со счета теле 2, номера 8904* был выполнен перевод денежных средств в размере 4400 рублей, оператор по переводу «Банк 131» (ООО) на банковскую карту, с комиссией 300 рублей. Можно выслать мне на почту номер счета получателя денежного перевода
Ирина, добрый день. Такую информацию о своих клиентах банки не имеют права разглашать. Если вы стали жертвой мошенничества, обращайтесь с заявлением в полицию.
Здраствуйте перевел с телефона на карту деньги ,через приложение теле 2 ,14.07.2022 в 13.40 3000,деньги на карту не дошли и для решения вопроса нужен чек о переводе,можете выслать в эл виде,перевод с номера 89539834675,смс о переводе есть детализация тоже,теле 2 такой чек не выдает.
Ваши вопросы (76)
Здравствуйте. Оплатили игру, деньги с моего счёта в Сбербанке списались, есть письменное подтверждение от банка с печатью, а вот продавцу на карту не упали. Игру мы так и не получили. Сколько по времени они могут поступать ему на счёт?
Спасибо
Ольга, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня.
Здравствуйте. Не открывала счёт в банк 131, кто его открыл и как его закрыть?
Марина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Банка 131 — +7843 598-31-31, info@131.ru, tech-support@131.ru, partners@131.ru, press@131.ru.
Добрый день. Пришло зачисление на карту 1194рубля от банка llc131. Что это такое,как вернуть
Анна, добрый день. Обратитесь в службу поддержки своего банка, сообщите о случившемся и уточните, как можно вернуть деньги отправителю.
Что делать если по какой то ошибке в QR деньги перевелись не туда можно ли из вернуть?
Антон, добрый день. Для начала свяжитесь с банком, из которого переводили средства. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем обратитесь в службу поддержки Банка 131 — +7843 598-31-31, info@131.ru, tech-support@131.ru, partners@131.ru, press@131.ru.
Пришли 220 рубля, ничего не брал, что это значит?
Как долго приходят деньги?
Алексей, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня.
Я не какого перевода на этот банк не делала почему у меня списались деньги с баланса моего номера я не в курсе прошу вас вернуть деньги 200 рублей на счёт моего номера телефона
Вера, здравствуйте. По всей видимости, вы подключили платную подписку на каком-то онлайн-ресурсе. Вспомните, на каком сайте вы регистрировали личный кабинет и указывали реквизиты карты. Вам понадобится перейти на этот сайт, отписаться от платных услуг и удалить личный кабинет. Рекомендуем также ознакомиться с нашими статьями «Как узнать, куда привязана банковская карта» и «Как отписаться от всех платных подписок займов». Если отписаться не получится, придется блокировать карту и перевыпускать ее с новыми реквизитами.
здравствуйте, я по случайности что то оплатил на 834 рубля, и даже не знаю куда и зачем, я хочу вернуть эти деньги
Руслан, добрый день. По всей видимости, вы оформили платную подписку. Рекомендуем ознакомиться с нашими статьями «Как узнать, куда привязана банковская карта» и «Как отписаться от всех платных подписок займов».
Пришлите мне квитанции о переводах с номера +7 90* за ноябрь на почту *@rambler.ru буду весьма блогодарен
Антон, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Чтобы получить интересующий документ, обратитесь в службу поддержки банка — +7843 598-31-31, info@131.ru, tech-support@131.ru, partners@131.ru, press@131.ru.
Здравствуйте оплатила заказ (елка) интернет магазин 7650₽, деньги спишуца после получения заказа, после оплаты связь прекратилась заказ не получен. Помагите в возврате денег пожалуйста
Светлана, добрый день. Обратитесь в свой банк, из которого были перечислены средства. Возможно, операцию еще можно отменить/опротестовать. Также необходимо обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве. Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Что делать, если перевел деньги мошенникам».
Сняли деньги без смс и моего согласия верните деньги, я мать в декрете вы совсем что ли, что за наглость
Виктория, добрый день. По всей видимости, с вас списали деньги за платную подписку. Вспомните, где вы в последнее время регистрировали личный кабинет и указывали реквизиты своей карты. Потребуется зайти на сайт этой организации и отписаться от платных услуг. Если списания будут продолжаться, придется блокировать карту и перевыпускать ее с новыми реквизитами. Рекомендуем ознакомиться с нашими материалами «Как отписаться от всех платных подписок займов» и «Как узнать, куда привязана банковская карта».
Здравствуйте. Скажите на каком основании у меня были сняты деньги с банковской карты в резмере 15,500 тысяч рублей, за какие услуги, я не какого договора с вами не заключалась. Я пенсионерка и не в какие игры я не играю, ещё за такие деньги.
Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы избежать дальнейших списаний, рекомендуем как можно быстрее заблокировать банковскую карту и перевыпустить ее с новыми реквизитами.
Также необходимо обратиться в службу поддержки своего банка и Банка 131: +7843 598-3131, info@131.ru, tech-support@131.ru, partners@131.ru, press@131.ru.
Рекомендуем также ознакомиться с нашими материалами «Как отписаться от всех платных подписок займов» и «Как узнать, куда привязана банковская карта».
30 сентября с моего счета было списания денежных средств.За что ?
Добрый день. Возможно, вы подключили платную подписку на каком-либо ресурсе. Рекомендуем заблокировать карту и перевыпустить ее с новыми реквизитами. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки — +7843 598-31-31, info@131.ru, tech-support@131.ru, partners@131.ru, press@131.ru.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как можно получить у вас дважды списанные 1999 рублей Пераый раз 21 октября и потом 22 октября.
Любовь Алексеевна, здравствуйте. По всей видимости, вы подключили подписку на платные услуги. Ее нужно отключить на сайте того сервиса, где вы регистрировали личный кабинет и указывали реквизиты своей карты. Карту рекомендуем заблокировать и перевыпустить с новыми реквизитами. Решать вопрос возврата средств нужно со службой поддержки того сервиса, на котором подключена платная подписка. Рекомендуем ознакомиться с нашими материалами «Как отписаться от всех платных подписок займов» и «Как узнать, куда привязана банковская карта».
Я правильно понимаю что должна обратиться в сбербанк. Я оплачивала подписку карты сбербанка
Любовь Алексеевна, в первую очередь вам необходимо обратиться к поставщику услуг и в банк, с карты которого производилась оплата.
Доброе утро. По вашей рекомендации я позвонила на 900 и лично обратилась в отделение Сбербанка. Мне сказали,что деньги должны вернуть ваш банк. Кому мне верить?.Сняли мою пенсию ваш бпнк. К кому мне обратиться можно ещё.
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не занимается списанием и возвратом средств. На официальном сайте Банка 131 указана следующая контактная информация: +7843 598-31-31, info@131.ru, tech-support@131.ru, partners@131.ru, press@131.ru.
Вы меня извините как я могу связаться с поставщиком услуг
Любовь Алексеевна, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения «СберБанк Онлайн», позвоните по номеру 900 или подойдите в отделение Сбера с паспортом.
Спасибо за ответ
Здравствуйте я не чего не подключала у меня,ваш банк списал 299 р и подключила какие-то подписки. Прошу отключить и вернуть мне деньги.
Ирина, добрый день. Рекомендуем заблокировать свою банковскую карту и перевыпустить ее с новыми реквизитами. Также вам будут полезны наши статьи «Как отписаться от всех платных подписок займов» и «Как узнать, куда привязана банковская карта».
Здравствуйте.С моей кредитной карты банк 131 списал 15 раз по 1999 руб запросив при этом списание на 99 руб,что мне делать.Обнаружила это не сразу.
Лиля, добрый день. Рекомендуем заблокировать банковскую карту и перевыпустить ее с новыми реквизитами. Возможно, вам будут полезны наши материалы «Как отписаться от всех платных подписок займов» и «Как узнать, куда привязана банковская карта».
Как отменить подписку чтобы не снимали деньги?
Наталья, добрый день. Рекомендуем ознакомиться с нашими материалами «Как отписаться от всех платных подписок займов» и «Как узнать, куда привязана банковская карта».
Почему ваш банк списал деньги со счета
Рафаил, добрый день. Уточнить эту информацию можно в службе поддержки банка — +7843 598-31-31, info@131.ru, tech-support@131.ru, partners@131.ru, press@131.ru.
Почему списали денги
Фарходжон, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки банка — +7843 598-3131, tech-support@131.ru, info@131.ru, partners@131.ru, press@131.ru.
Каким образом вы списали у меня с карты 12.000 тысяч?операторы ответа не дают,на почту вы наверное раз в год заходите, буду писать в полицию!
Можно ли сделать займ онлайн в вашем банке?
Анжелика, здравствуйте. Самые выгодные займы, которые можно оформить онлайн, мы собрали по этой ссылке.
Почему с моей карты в ваш банк снимает деньги я напишу на вас в полицию
Олеся, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в Банк 131 — направьте обращение в службу поддержки по адресу tech-support@131.ru.
У вас не работает этот номер телефона неправильно набран номер вы что лохаете людей
Екатерина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру. Если не удается дозвониться по номеру +7843 598-31-31, попробуйте написать в службу поддержки банка — info@131.ru, tech-support@131.ru, partners@131.ru, press@131.ru.
Здравствуйте у меня снимают деньги за какую то подписку я не куда не подписывалась в телеграмме за 4 дня 600 р отключите подписку телеграмме премиум и мне звонили и я ни какого согласия не давала
Екатерина, добрый день. Если вы не помните, где указывали платежные данные карты, рекомендуем ее заблокировать и перевыпустить с новыми реквизитами. Возможно, вам будут полезны наши материалы «Как узнать, куда привязана банковская карта» и «Как отписаться от всех платных подписок займов».
Здравствуйте сегодня хотели снять 299₽ р но на карте было недостаточно с какой стати снимают деньги если я первый раз слышу о банке и мне 15 лет
Саша, добрый день. Возможно, реквизиты вашей карты стали известны сторонним лицам, которые пытались воспользоваться ею для совершения платежей. Рекомендуем обратиться в свой банк, выяснить, что это была за операция, а также заблокировать карту и перевыпустить ее с новыми реквизитами.
Как закрыть счет
Николай, добрый день. Для закрытия счета необходимо направить заявление по электронной почте info@131.ru. Дополнительную информацию можно уточнить в службе поддержки — +7843 598-31-31.
Как закрыть счёт
Уважаемая Виктория, для этого необходимо:
— подать заявление о закрытии счета;
— погасите долги за услуги банка, если они есть;
— сдать банковские карты и чековые книжки, при наличии;
— и вывести остаток средств.
3апрелягде тов21по Омску,переводила как всегда с теле2на дебетовую карту,первый платеж прошел ,деньги поступили,второй после него сразу же прошел,все смс написаноы про успешность операции,но денег на карте так и нет,все номера правильные,в теле 2тоже есть доказательство,14400рублей,куда вы их дели?
Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем обратиться непосредственно в Банк 131 — направьте свое обращение в службу поддержки по адресу tech-support@131.ru.
Здравствуйте, как можно получить справку о наличии открытых счетов в вашем банке и о наличии остатка средств на 31.12.2022 для сдачи сведений госслужащего.
Уважаемая Марина, уточнить порядок получения указанных документов вы можете в службе поддержки банка по телефону +7 843 598-31-31.
Здравствуйте! Я не открывала никаких счётов в вашем банке, являюсь госслужащим, мне сказали, что у меня открыт у вас счёт. Как его можно закрыть?
Уважаемая Дарья, необходимо обратиться в банк с заявлением о закрытии счета.
Добрый день. Сегодня ваш банк в 10.59 снял с кредитной карты Сбербанка средства. Я у вас ничего не оформляла — ни кредитов, ни займов. Верните деньги.
Уважаемая Мария, рекомендуем связаться с банком в телефонном режиме — 8 (843) 598-31-31.
Здравствуйте, делал перевод в приложении Теле2 со своего номера на свою карту, сначала пришла смс что перевод прошёл успешно, а следом что перевод отменен и деньги вернуться на баланс телефона, в итоге не на карту не на телефон деньги обратно не вернулись, в теле2 написали обращаться к вам
Иван, здравствуйте. Вы можете направить свое обращение в «Банк 131» по электронной почте tech-support@131.ru. Кроме того, нужно связаться с банком, выпустившим вашу карту (номер телефона службы поддержки указан на ее обратной стороне).
15.08.2022 года в 10:42 со счета теле 2, номера 8904* был выполнен перевод денежных средств в размере 4400 рублей, оператор по переводу «Банк 131» (ООО) на банковскую карту, с комиссией 300 рублей. Можно выслать мне на почту номер счета получателя денежного перевода
Ирина, добрый день. Такую информацию о своих клиентах банки не имеют права разглашать. Если вы стали жертвой мошенничества, обращайтесь с заявлением в полицию.
Здраствуйте перевел с телефона на карту деньги ,через приложение теле 2 ,14.07.2022 в 13.40 3000,деньги на карту не дошли и для решения вопроса нужен чек о переводе,можете выслать в эл виде,перевод с номера 89539834675,смс о переводе есть детализация тоже,теле 2 такой чек не выдает.
Уважаемый Эдуард, пожалуйста, обратитесь в поддержку банка по телефону +7 843 598-31-31.
Здравствуйте 09/07/2022 В 15;48 оплачивал интернет услуги два платежа по 1390 рублей но почемуто платежи идут на ваш банк131 как вернуть деньги
Евгений, добрый день. Для урегулирования этого вопроса свяжитесь со службой поддержки своего банка, через который совершали платежи.