Вопросы и ответы о Газпромбанке

8 800 100 07 01 gazprombank.ru Лицензия: №354
2.7  (163 оценки)
Поделиться

Частые вопросы

Какие продукты и услуги Газпромбанк предлагает клиентам?
Для своих клиентов Газпромбанк предлагает следующие продукты: карты (дебетовые и кредитные), кредиты, ипотека, вклады и инвестиции, пакеты премиальных услуг, Private Banking, программы страхования. Помимо этого, клиенты банка получают доступ к целому ряду онлайн-сервисов.
Какие кредитные программы доступны для оформления в банке?
Газпромбанк разработал одну из самых широких линеек потребительских кредитов в российском банковском сегменте. На сегодняшний день здесь можно оформить: потребительские кредиты с обеспечением и без такового, кредиты для государственных служащих и военнослужащих, автокредиты. По желанию клиентов кредиты выдаются в наличной и безналичной формах. Также Газпромбанк выдает физическим лицам кредиты под залог имеющейся в собственности недвижимости.
По каким программам в Газпромбанке можно оформить ипотеку?
Газпромбанк работает с государственным капиталом. В этой связи здесь приоритет делается на доступность ипотечных продуктов для широкой массы заемщиков. Актуальный список программ: первичный и вторичный рынки, военная ипотека, для молодых семей (семейная ипотека). Также банк оказывает услуги по реализации программы реновации.
Банк оказывает услуги рефинансирования кредитов?
Клиенты могут подавать заявки на рефинансирование потребительских кредитов наличными и ипотечных кредитов. По кредитам максимальная сумма задолженности составляет 3 000 000 рублей. По ипотечным договорам — 45 000 000 рублей.
Какая в Газпромбанке ставка по ипотеке?
Конечная ставка по ипотеке в каждом случае определяется банком. Все зависит от выбранной программы: Новоселы — от 8,7%; Семейная ипотека — от 4,9%; Военная ипотека — от 9,1%. Для получения минимальной ставки клиенты должны соответствовать основным требованиям по кредитной программе.
Как в Газпромбанке подключить мобильный банк?
Самостоятельно услуга подключается в собственном банкомате Газпромбанка. Для этого необходимо проделать следующие действия: открыть главное меню устройства, и далее: информация по карте/подключение услуг/sms-информирование. Затем необходимо следовать инструкциям, выводимым на экране устройства самообслуживания. Помимо этого, подключить мобильный банк можно в любом офисе ГПБ. Стоимость услуги — 59 рублей в месяц.
В банке можно оформить кредитную карту без справок о доходах?
Газпромбанк выпускает линейку кредитных карт с разным лимитом. Для оформления карты потенциальный клиент предоставляет паспорт гражданина РФ. Требования к трудовой занятости остаются актуальными, но не предполагают документального подтверждения.
В Газпромбанке действуют специальные программы для пенсионеров?
Для пенсионеров банк разработал линейку вкладов и накопительных программ. Каждая из них предполагает разные сроки действия и суммы для открытия. В зависимости от потребностей, клиенты могут подобрать в ГПБ наиболее подходящий вклад.
Как заблокировать карту Газпромбанка через смс-сообщение?
Для этого по карте должна быть подключена услуга SMS-информирования. Экстренная блокировка производится путем отправки команды "BLC последние шесть цифр номера карты" на один из номеров — +7 (903) 797- 62-22, +7 (926) 240-02-22.
Какие банк предлагает условия по реструктуризации кредитной задолженности?
В отличие от рефинансирования, по реструктуризации невозможно предусмотреть условия заранее. Для этого необходимо проанализировать текущее положение конкретного заемщика. И только после этого банк принимает решение и подготавливает предложение для своего действующего клиента.

Ваши вопросы (345)

По порядку
  1. Оксана

    Здравствуйте! Я у Вас заказывала кредитную карту, но до сих пор не могу получить ответ, одобрили мне её или нет, и если да, то когда я её могу получить?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Оксана, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8 800 100 07 01 или 400.

      0
      Ответить
  2. Владимир

    Отказали в смене номера телефонов по военному билету хотя в другом банке без вопрос сделали

    0
    Ответить
  3. Александр

    Как сменить номер телефона если старый не действителен и я на сво

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки ГПБ. На официальном сайте банка указана такая контактная информация: 8800 100 07 01, 400, vk.com/gazprombank, ok.ru/gazprombank

      0
      Ответить
  4. Юсеф

    Как можно заказать доставку дебетовая карту газпромбанка?

    1
    Ответить
  5. Равшан шомуродов

    Ранее для поиска денег и их зачисления на ваш счет мы направили запрос в Газпромбанк. Так как пополнение было в банкомате другого банка, у нас нет всех подробностей по операции. Как только получим от них ответ, сразу сообщим результат.
    Чтобы ускорить процесс поиска средств, обратитесь в Газпромбанк и сообщите им RRN522514559043,522514557877,522514557564.
    Данные номера RRN — это номера наших запросов в Газпромбанк. Они могут найти запрос и проверить на каком этапе проверка, ускорить по запросу клиента. В запросе есть необходимая информация по карте и операции.

    Где моя деньги которую я пополню на ваш банкомат Газпромбанк ID407795 я пополнил через ваш банкомат своей Тинькофф банк
    На мой счёт эти деньги нету Абаша банкомат забрал вечером 17:00 время Да 13:08:2025 до сих пор вы не ответили на Тинькофф банк почему сегодня уже 26:08:2025 ответьте на Тинькофф банк который вам заявление отправил
    И верните мои деньги пожалуйста

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Равшан, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Получить подробные разъяснения вы можете у сотрудников ГПБ — 8 800 100 07 01, 400.

      0
      Ответить
  6. Алёна

    Как восстановить доступ к личному кабинету по новому номеру телефона

    0
    Ответить
  7. Юрий

    Есть ли отделение Газпромбанка в Димитровграде? Если есть, то где?
    Что означает до 17 процентов годовых на вклад?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юрий, добрый день. В вашем населенном пункте нет отделений ГПБ. Ближайшее находится по адресу: город Ульяновск, улица Андрея Блаженного, дом 50.
      Актуальные условия по вкладам ГПБ доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  8. рома

    Открыл цифровую кредитную кару — могу ли я оплатит тур этой картой без перевода средств. Будет ли сохранен беспроцентный период 90 дней.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Рома, добрый день. Чтобы операция вошла в льготный период, введите на сайте реквизиты карты и подтвердите платеж кодом из СМС. Не переводите деньги по QR-коду через СБП.

      0
      Ответить
  9. Дмитрий

    Здравствуйте,у вас можно снять все пенсионные накопления одним разом ?

    0
    Ответить
  10. сергей

    Добрый день, в Москве по какому адресу можно пода исполнительный лист от юридического лица (ООО) на юридическое лицо (ООО)?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, добрый день. На официальном сайте ГПБ указан такой адрес: 117420, Москва, ул. Наметкина, дом 16, корпус 1.

      0
      Ответить
  11. Светлана

    вклад инвестионный на вершине 21 5% 181 д 150000 действует

    1
    Ответить
  12. Александр

    Почему не открывается личный кабинет, только предлагают открыть новую карту, а пластиковая карта ГПБ у меня есть

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 100 07 01 или 400.

      0
      Ответить
  13. Марат

    У меня заблокирована карта я пришёл снять по паспорту и мне говорят что это другого региона и другого филиала и не дают снять как быть

    0
    Ответить
  14. Иванна

    Здравствуйте, возможно открыть карту в банке и получит перевод из Испании

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Иванна, добрый день. В службе поддержки ГПБ нам сообщили следующее: «У нас предусмотрены входящие переводы по системе SWIFT только на текущий счет. Исключения составляют страны: Австралия, Канада, Великобритания, Новая Зеландия, Южная Корея. В связи с односторонним решением финансовых институтов США банк прекращает прием от клиентов распоряжений на перевод в долларах США в другие банки на территории РФ и в другие кредитные организации за рубежом. Также зачисление средств в долларах из иных банков не осуществляется. Дополнительно рекомендуем уточнить возможность перевода в банке-отправителе».

      0
      Ответить
  15. Олеся

    Можно ли отменить операцию пока она в обработке?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Олеся, добрый день. Для этого напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 100 07 01.

      0
      Ответить
  16. Райхана

    Почему чтоб забрать заказанную карту с деревни голубое я должна ехать в чёртово на куличиках?где отделение газпромбанкаив Андреевке или Зеленограде Москвы? * нужен ваш банк,если вы так далеко находитесь и карты домой не поставляете как т банк

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Райхана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Получить подробные разъяснения вы можете у сотрудников ГПБ — 8 800 100 07 01, 400.

      0
      Ответить
  17. Диана

    Здравствуйте. Моб карту заблокировали из-за частых переводов со своего же другого банка🤦‍♀️ я осталась без средств,которые у меня на карте! Я отправила выписку из другого банка,откуда были переводы, но мне так и не ответили! Как мне вернуть мои деньги?!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Диана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Получить консультацию вы можете лично в службе поддержки ГПБ — 8800 100 07 01 или 400.

      1
      Ответить
      1. Диана

        Спасибо за информацию, но там тоже ничего не могут сказать

        0
        Ответить
  18. Наталья

    Не могу на сайте оформить карту,пишет «Нет доставки по указанному адресу г Златоуст ,как мне ее получить то,есть способы еще?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. На официальном сайте ГПБ сказано, что в город Златоуст доставка карт осуществляется. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 100 07 01 или 400.

      0
      Ответить
  19. Алексей

    Как сменить номер телефона, если он утерян и нет возможности явится в офис банка

    0
    Ответить
  20. Галина

    Добрый день. 23.04.2025 пл.пор. 312 на сумму 616-74 руб. и 15.05. 2025 г. пл. пор. 389 на сумму 650-14 руб. по И.П. * С.Е. ИНН * через Ваш банк были сделаны перечисления в Фонд кап ремонта ИНН * на р/сч *. В Апреле счет был закрыт.В организацию деньги не поступили. Как правильно вернуть денежные средства.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Галина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Получить консультацию вы можете лично в службе поддержки ГПБ — 8800 100 07 01 или 400.

      0
      Ответить
  21. Ирина

    Есть ли в Симферополе Газпромбанк
    Мне нужно дебиторская карта

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Отделений ГПБ в Крыму нет, карты не доставляют. Ближайшее отделение находится по адресу: 353500, Краснодарский край, г. Темрюк, ул. Таманская, 56/Б, корпус 2.

      0
      Ответить
  22. Наталья

    Заканчивается срок действия карты что делать новую получить нет возможности

    0
    Ответить
  23. Асылбек

    Я случайно взял через онлайн кредит мошейническим действием но сразу карту заблокировал.сумма лежит полностью на карте заблокированом. Можно вернуть назад всю сумму без процента .писал обращение.

    1
    Ответить
  24. Глеб

    Я премиальный клиент второго уровня, мне за июль насчитали 99 500 рубля траты по карте, а на самом деле я потратил 139 917 рублей
    Что сказалось на % ставке по нс ежедневный процент, 16%…
    Вместо 18%

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Глеб, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 100 07 01.

      0
      Ответить
  25. Андрей Снегов

    Здравствуйте! Рассматриваю возможность стать клиентом ГПБ дистанционно, но с первого шага на странице банка столкнулся со странным требованием согласия на передачу ПД «третьим лицам». Зачем ? Передача банком сведений обо мне в ФНС, СФР и проч. гос. орг. определена Законом и не требует от меня согласия от слова «абсолютно». А никаким посторонним лицам я передавать свои данные не хочу. Да даже согласия на обработку моих ПД дополнительно не требуется — получив от заявителя заявку на продукт банка, банк уже имеет основания обрабатывать его ПД в рамках Закона. Так расскажите пожалуйста, с какой целью банку нужно передавать мои данные «третьим лицам»??

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Получить подробные разъяснения вы можете у сотрудников ГПБ — 8 800 100 07 01, 400.

      0
      Ответить
  26. Рамзаева Лилия

    В кредитном договоре с банком сроки до 30.06.25.
    Застройщик прислал письмо , что сроки передачи квартиры сдвигаются на сентябрь, куда мне отправить письмо , на какую почту в ваш банк? Что бы Вас уведомить.

    0
    Ответить
  27. Игорь

    Обновил приложение на мобильном андроиде, а Гугол защита пишет программа вредоносная!!!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Игорь, добрый день. Если вы скачивали мобильное приложение из официального источника, можете смело давать согласие на установку.

      0
      Ответить
  28. Сергей

    Добрый вечер! Брат погиб на СВО у него была за должность приставы все списали. Я вступил в наследство. На его счету остались деньги. В ГПБ я предоставил исполнительные документы от приставов НО им этого мало требуют сопроводительное письмо. Приставы сопроводительное письмо НЕ ДАЮТ. Как быть в этой ситуации? Обращаться в суд с жалобой на Газпромбанк

    0
    Ответить
  29. Евгений

    Я клиент Газпромбанка, обновил свои паспортные данные в ноябре 2024 года , сейчас они просят опять обновить их, я не нахожусь в РФ и прилететь достаточно проблематично, такое шоу с обновлением паспортных данных только в Газпромбанке или во всех банках РФ? Просят документ подтверждающий что я законно нахожусь в РФ, но я не нахожусь в РФ и им пишу об этом, но в ответ получаю: предоставьте документ что вы законно находитесь в РФ, это маразм Газпромбанка или всех банков в РФ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Евгений, добрый день. Вы можете подать жалобу на банк через интернет-приемную ЦБ РФ — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Многие офисы ГПБ работают по такому графику:
      пн-пт 09:00-19:00
      сб 09:00-15:00
      вс выходной
      Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки — 8 800 100 07 01, 400.

      0
      Ответить
  30. Оксана

    Подскажите КОД УИС (Уникальный идентификатор составителя) ГПБ

    0
    Ответить
  31. Ангелина

    Не могу получить выписку для госслужащих, на почту приходит «невозможно сформировать запрошенный вами документ» выписка нужна срочно что делать

    0
    Ответить
  32. Ольга

    Хотела посмотреть историю операций с карты в личном кабинете. Но не могу найти как это сделать. 11 марта 2025г я заплатила 1180руб за техобслуживание газ. оборудования и платеж мой требуют подтвердить прислав чек по оплате.
    Где его можно найти?
    Спасибо.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет сформировать документ.

      0
      Ответить
  33. Алена

    Как можно написать обращение в банк чтобы не удерживали денежные средства с карты так как у меня работодатель уже перечисляет деньги судебным приставам 30% от оклада а банк до списывает до 50%

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алена, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или оставить обращение на официальном сайте ГПБ — gazprombank.ru/feedback/report/

      0
      Ответить
  34. Елена

    Как отписаться или удалить моё заявление от участия в инвестировании Газпрома ?
    Нет возможностей вкладывать в инвестиции,надоели частые звонки .

    0
    Ответить
  35. Григорий Котковник

    Почему не приходит пенсия в Израиль в 2025г. Получал регулярно из Газпромбанка 1 раз в 3 месяца?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Григорий, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ГПБ — mailbox@gazprombank.ru, (495) 913-74-74, gazprombank.ru/feedback/question/

      0
      Ответить
  36. Евгений

    Заказал карту Газпромбанка , доставка 9.06. Можно отказаться от её доставки ? Карта уже не нужна

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Евгений, добрый день. Чтобы отказаться от получения карты, позвоните в службу поддержки ГПБ — 8 800 100 07 01.

      0
      Ответить
  37. Наталья

    Здравствуйте можно ли установить банкомат от вашего банка в ТЦ Березовка находящийся по адресу Сергеевская улица, 26, посёлок Берёзовка, Краснофлотский район, Хабаровск данный тц работает с 8 до 20.00 без выходных ближайший банкомат находится далеко хотелось бы банкомат в шаговой доступности Обращаться по номерам +7 914*

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в Газпромбанк — 8 800 100 07 01.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Надежа, добрый день. В службе поддержки ГПБ нам сообщили следующее: «Да, перевод можно осуществить при обращении в офис банка. Обращаем внимание, переводы не осуществляются через банки-корреспонденты стран и в сами страны:
      На постоянной основе: КНДР; Мьянма; Иран.
      В связи с геополитической ситуацией: Австралия; Великобритания; Канада; Новая Зеландия, Южная Корея.
      Прекращены переводы в другие банки от физических лиц на территории РФ и за рубежом в:
      – долларах США;
      – турецких лирах (c 22.01.2024);
      – евро (с 22.11.2024);
      – тенге (c 28.11.2024);
      – юанях (с 22.02.2025)».

      0
      Ответить
  38. Елена

    могу ли я получить карту и открыть счет , если проживаю в городе Братске

    0
    Ответить
  39. Екатерина

    оформила карту газпромбанка доставил ее курьер когда захожу в лк мне пишут что надо оформить карту,а если пробую перевести деньги с другого банка пишет что нет счета в этом банке.как это понимать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ГПБ — 8800 100 07 01.

      0
      Ответить
      1. Екатерина

        Звонила там только бот по командам отправляет и все с оператором не соединяют

        0
        Ответить

Задать вопрос про Газпромбанк