Вопросы и ответы о Газпромбанке
Частые вопросы
Какие продукты и услуги Газпромбанк предлагает клиентам?
Для своих клиентов Газпромбанк предлагает следующие продукты: карты (дебетовые и кредитные), кредиты, ипотека, вклады и инвестиции, пакеты премиальных услуг, Private Banking, программы страхования. Помимо этого, клиенты банка получают доступ к целому ряду онлайн-сервисов.
Какие кредитные программы доступны для оформления в банке?
Газпромбанк разработал одну из самых широких линеек потребительских кредитов в российском банковском сегменте. На сегодняшний день здесь можно оформить: потребительские кредиты с обеспечением и без такового, кредиты для государственных служащих и военнослужащих, автокредиты. По желанию клиентов кредиты выдаются в наличной и безналичной формах. Также Газпромбанк выдает физическим лицам кредиты под залог имеющейся в собственности недвижимости.
По каким программам в Газпромбанке можно оформить ипотеку?
Газпромбанк работает с государственным капиталом. В этой связи здесь приоритет делается на доступность ипотечных продуктов для широкой массы заемщиков. Актуальный список программ: первичный и вторичный рынки, военная ипотека, для молодых семей (семейная ипотека). Также банк оказывает услуги по реализации программы реновации.
Банк оказывает услуги рефинансирования кредитов?
Клиенты могут подавать заявки на рефинансирование потребительских кредитов наличными и ипотечных кредитов. По кредитам максимальная сумма задолженности составляет 3 000 000 рублей. По ипотечным договорам — 45 000 000 рублей.
Какая в Газпромбанке ставка по ипотеке?
Конечная ставка по ипотеке в каждом случае определяется банком. Все зависит от выбранной программы: Новоселы — от 8,7%; Семейная ипотека — от 4,9%; Военная ипотека — от 9,1%. Для получения минимальной ставки клиенты должны соответствовать основным требованиям по кредитной программе.
Как в Газпромбанке подключить мобильный банк?
Самостоятельно услуга подключается в собственном банкомате Газпромбанка. Для этого необходимо проделать следующие действия: открыть главное меню устройства, и далее: информация по карте/подключение услуг/sms-информирование. Затем необходимо следовать инструкциям, выводимым на экране устройства самообслуживания. Помимо этого, подключить мобильный банк можно в любом офисе ГПБ. Стоимость услуги — 59 рублей в месяц.
В банке можно оформить кредитную карту без справок о доходах?
Газпромбанк выпускает линейку кредитных карт с разным лимитом. Для оформления карты потенциальный клиент предоставляет паспорт гражданина РФ. Требования к трудовой занятости остаются актуальными, но не предполагают документального подтверждения.
В Газпромбанке действуют специальные программы для пенсионеров?
Для пенсионеров банк разработал линейку вкладов и накопительных программ. Каждая из них предполагает разные сроки действия и суммы для открытия. В зависимости от потребностей, клиенты могут подобрать в ГПБ наиболее подходящий вклад.
Как заблокировать карту Газпромбанка через смс-сообщение?
Для этого по карте должна быть подключена услуга SMS-информирования. Экстренная блокировка производится путем отправки команды "BLC последние шесть цифр номера карты" на один из номеров — +7 (903) 797- 62-22, +7 (926) 240-02-22.
Какие банк предлагает условия по реструктуризации кредитной задолженности?
В отличие от рефинансирования, по реструктуризации невозможно предусмотреть условия заранее. Для этого необходимо проанализировать текущее положение конкретного заемщика. И только после этого банк принимает решение и подготавливает предложение для своего действующего клиента.
Ваши вопросы (348)
Здравствуйте. потерял телефон и не могу зайти в приложение. в отделение банка обратится не могу нахожусь на сво. как восстановить доступ
Алексей, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки ГПБ. На официальном сайте банка указана такая контактная информация: 8800 100 07 01, 400, vk.com/gazprombank, ok.ru/gazprombank
У меня заблокировали вход в мобильный банк т.к муж умер а там у нас остались кредиты и я не могу не отслеживать ни на досрочное погашение оставить заявку а живу я в другом городе как быть
Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8800 100 07 01 или 400.
Здравствуйте, я себе карту заблокировал из за того точто потерял её возможно её разблокировать её
Аркадий, добрый день. Для этого напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 100 07 01.
Здравствуйте! Я у Вас заказывала кредитную карту, но до сих пор не могу получить ответ, одобрили мне её или нет, и если да, то когда я её могу получить?
Оксана, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8 800 100 07 01 или 400.
имеется отделение банка в Севастополе?
Владимир, добрый день. В Крыму отделений ГПБ нет. Ближайшие находятся в Краснодарском крае.
Отказали в смене номера телефонов по военному билету хотя в другом банке без вопрос сделали
Как сменить номер телефона если старый не действителен и я на сво
Александр, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки ГПБ. На официальном сайте банка указана такая контактная информация: 8800 100 07 01, 400, vk.com/gazprombank, ok.ru/gazprombank
Как можно заказать доставку дебетовая карту газпромбанка?
Юсеф, добрый день. Вы можете подать заявку на дебетовую карту по этой ссылке и при оформлении выбрать адрес доставки.
Ранее для поиска денег и их зачисления на ваш счет мы направили запрос в Газпромбанк. Так как пополнение было в банкомате другого банка, у нас нет всех подробностей по операции. Как только получим от них ответ, сразу сообщим результат.
Чтобы ускорить процесс поиска средств, обратитесь в Газпромбанк и сообщите им RRN522514559043,522514557877,522514557564.
Данные номера RRN — это номера наших запросов в Газпромбанк. Они могут найти запрос и проверить на каком этапе проверка, ускорить по запросу клиента. В запросе есть необходимая информация по карте и операции.
Где моя деньги которую я пополню на ваш банкомат Газпромбанк ID407795 я пополнил через ваш банкомат своей Тинькофф банк
На мой счёт эти деньги нету Абаша банкомат забрал вечером 17:00 время Да 13:08:2025 до сих пор вы не ответили на Тинькофф банк почему сегодня уже 26:08:2025 ответьте на Тинькофф банк который вам заявление отправил
И верните мои деньги пожалуйста
Равшан, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Получить подробные разъяснения вы можете у сотрудников ГПБ — 8 800 100 07 01, 400.
Мне отказали в получении дебетовой карты
Ксения, добрый день. Получить подробные разъяснения вы можете у сотрудников ГПБ — 8 800 100 07 01, 400.
Как восстановить доступ к личному кабинету по новому номеру телефона
Алена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 100 07 01 или 400.
как посмотреть баланс карты мир
Александр, добрый день. Как узнать баланс карты Газпромбанка, читайте по этой ссылке.
Есть ли отделение Газпромбанка в Димитровграде? Если есть, то где?
Что означает до 17 процентов годовых на вклад?
Юрий, добрый день. В вашем населенном пункте нет отделений ГПБ. Ближайшее находится по адресу: город Ульяновск, улица Андрея Блаженного, дом 50.
Актуальные условия по вкладам ГПБ доступны по этой ссылке.
Узнать баланс на карте
Сергей, здравствуйте. Как узнать баланс карты Газпромбанка, читайте по этой ссылке.
Открыл цифровую кредитную кару — могу ли я оплатит тур этой картой без перевода средств. Будет ли сохранен беспроцентный период 90 дней.
Рома, добрый день. Чтобы операция вошла в льготный период, введите на сайте реквизиты карты и подтвердите платеж кодом из СМС. Не переводите деньги по QR-коду через СБП.
Здравствуйте,у вас можно снять все пенсионные накопления одним разом ?
Дмитрий, здравствуйте. Получить консультацию вы можете лично у сотрудников ГПБ — 8800 100 07 01, 400.
Добрый день, в Москве по какому адресу можно пода исполнительный лист от юридического лица (ООО) на юридическое лицо (ООО)?
Сергей, добрый день. На официальном сайте ГПБ указан такой адрес: 117420, Москва, ул. Наметкина, дом 16, корпус 1.
вклад инвестионный на вершине 21 5% 181 д 150000 действует
Светлана, добрый день. Актуальные условия по вкладам ГПБ доступны по этой ссылке.
Почему не открывается личный кабинет, только предлагают открыть новую карту, а пластиковая карта ГПБ у меня есть
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 100 07 01 или 400.
У меня заблокирована карта я пришёл снять по паспорту и мне говорят что это другого региона и другого филиала и не дают снять как быть
Марат, добрый день. Получить подробные разъяснения вы можете у сотрудников ГПБ — 8 800 100 07 01, 400.
Здравствуйте, возможно открыть карту в банке и получит перевод из Испании
Иванна, добрый день. В службе поддержки ГПБ нам сообщили следующее: «У нас предусмотрены входящие переводы по системе SWIFT только на текущий счет. Исключения составляют страны: Австралия, Канада, Великобритания, Новая Зеландия, Южная Корея. В связи с односторонним решением финансовых институтов США банк прекращает прием от клиентов распоряжений на перевод в долларах США в другие банки на территории РФ и в другие кредитные организации за рубежом. Также зачисление средств в долларах из иных банков не осуществляется. Дополнительно рекомендуем уточнить возможность перевода в банке-отправителе».
Можно ли отменить операцию пока она в обработке?
Олеся, добрый день. Для этого напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 100 07 01.
Пенсионные накопительный можно у вас получить?
Лейла, здравствуйте. Получить консультацию вы можете лично у сотрудников ГПБ — 8800 100 07 01, 400.
Почему чтоб забрать заказанную карту с деревни голубое я должна ехать в чёртово на куличиках?где отделение газпромбанкаив Андреевке или Зеленограде Москвы? * нужен ваш банк,если вы так далеко находитесь и карты домой не поставляете как т банк
Райхана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Получить подробные разъяснения вы можете у сотрудников ГПБ — 8 800 100 07 01, 400.
Не могу войти в приложение банка
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 100 07 01 или 400.
Здравствуйте. Моб карту заблокировали из-за частых переводов со своего же другого банка🤦♀️ я осталась без средств,которые у меня на карте! Я отправила выписку из другого банка,откуда были переводы, но мне так и не ответили! Как мне вернуть мои деньги?!
Диана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Получить консультацию вы можете лично в службе поддержки ГПБ — 8800 100 07 01 или 400.
Спасибо за информацию, но там тоже ничего не могут сказать
Не могу на сайте оформить карту,пишет «Нет доставки по указанному адресу г Златоуст ,как мне ее получить то,есть способы еще?
Наталья, добрый день. На официальном сайте ГПБ сказано, что в город Златоуст доставка карт осуществляется. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 100 07 01 или 400.
Как сменить номер телефона, если он утерян и нет возможности явится в офис банка
Алексей, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ГПБ — 8 800 100 07 01 или 400.
Активировать карту
Батор, добрый день. Как активировать карту Газпромбанка, читайте по этой ссылке.
Добрый день. 23.04.2025 пл.пор. 312 на сумму 616-74 руб. и 15.05. 2025 г. пл. пор. 389 на сумму 650-14 руб. по И.П. * С.Е. ИНН * через Ваш банк были сделаны перечисления в Фонд кап ремонта ИНН * на р/сч *. В Апреле счет был закрыт.В организацию деньги не поступили. Как правильно вернуть денежные средства.
Галина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Получить консультацию вы можете лично в службе поддержки ГПБ — 8800 100 07 01 или 400.
Есть ли в Симферополе Газпромбанк
Мне нужно дебиторская карта
Ирина, добрый день. Отделений ГПБ в Крыму нет, карты не доставляют. Ближайшее отделение находится по адресу: 353500, Краснодарский край, г. Темрюк, ул. Таманская, 56/Б, корпус 2.
Заканчивается срок действия карты что делать новую получить нет возможности
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ГПБ — 8 800 100 07 01 или 400.
Я случайно взял через онлайн кредит мошейническим действием но сразу карту заблокировал.сумма лежит полностью на карте заблокированом. Можно вернуть назад всю сумму без процента .писал обращение.
Асылбек, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ГПБ — 8 800 100 07 01 или 400.
Я премиальный клиент второго уровня, мне за июль насчитали 99 500 рубля траты по карте, а на самом деле я потратил 139 917 рублей
Что сказалось на % ставке по нс ежедневный процент, 16%…
Вместо 18%
Глеб, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 100 07 01.
Здравствуйте! Рассматриваю возможность стать клиентом ГПБ дистанционно, но с первого шага на странице банка столкнулся со странным требованием согласия на передачу ПД «третьим лицам». Зачем ? Передача банком сведений обо мне в ФНС, СФР и проч. гос. орг. определена Законом и не требует от меня согласия от слова «абсолютно». А никаким посторонним лицам я передавать свои данные не хочу. Да даже согласия на обработку моих ПД дополнительно не требуется — получив от заявителя заявку на продукт банка, банк уже имеет основания обрабатывать его ПД в рамках Закона. Так расскажите пожалуйста, с какой целью банку нужно передавать мои данные «третьим лицам»??
Андрей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Получить подробные разъяснения вы можете у сотрудников ГПБ — 8 800 100 07 01, 400.
Заказать карту
Галина, добрый день. Подать заявку на дебетовую карту Газпромбанка можно на официальном сайте.
В кредитном договоре с банком сроки до 30.06.25.
Застройщик прислал письмо , что сроки передачи квартиры сдвигаются на сентябрь, куда мне отправить письмо , на какую почту в ваш банк? Что бы Вас уведомить.
Лилия, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или направьте письмо по адресу электронной почты mailbox@gazprombank.ru.
Обновил приложение на мобильном андроиде, а Гугол защита пишет программа вредоносная!!!
Игорь, добрый день. Если вы скачивали мобильное приложение из официального источника, можете смело давать согласие на установку.
Добрый вечер! Брат погиб на СВО у него была за должность приставы все списали. Я вступил в наследство. На его счету остались деньги. В ГПБ я предоставил исполнительные документы от приставов НО им этого мало требуют сопроводительное письмо. Приставы сопроводительное письмо НЕ ДАЮТ. Как быть в этой ситуации? Обращаться в суд с жалобой на Газпромбанк
Сергей, добрый день. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».
Ольга спасибо!
Я клиент Газпромбанка, обновил свои паспортные данные в ноябре 2024 года , сейчас они просят опять обновить их, я не нахожусь в РФ и прилететь достаточно проблематично, такое шоу с обновлением паспортных данных только в Газпромбанке или во всех банках РФ? Просят документ подтверждающий что я законно нахожусь в РФ, но я не нахожусь в РФ и им пишу об этом, но в ответ получаю: предоставьте документ что вы законно находитесь в РФ, это маразм Газпромбанка или всех банков в РФ?
Евгений, добрый день. Вы можете подать жалобу на банк через интернет-приемную ЦБ РФ — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Какой у вас график работы
Ольга, добрый день. Многие офисы ГПБ работают по такому графику:
пн-пт 09:00-19:00
сб 09:00-15:00
вс выходной
Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки — 8 800 100 07 01, 400.
Подскажите КОД УИС (Уникальный идентификатор составителя) ГПБ
Оксана, добрый день. Актуальные реквизиты ГПБ доступны на официальном сайте — gazprombank.ru/about/requisite
Не могу получить выписку для госслужащих, на почту приходит «невозможно сформировать запрошенный вами документ» выписка нужна срочно что делать
Ангелина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 100 07 01 или 400.
Как отменить встречу с представителем
Анжела, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки — 8 800 100 07 01 или 400.
Хотела посмотреть историю операций с карты в личном кабинете. Но не могу найти как это сделать. 11 марта 2025г я заплатила 1180руб за техобслуживание газ. оборудования и платеж мой требуют подтвердить прислав чек по оплате.
Где его можно найти?
Спасибо.
Ольга, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет сформировать документ.
Как можно написать обращение в банк чтобы не удерживали денежные средства с карты так как у меня работодатель уже перечисляет деньги судебным приставам 30% от оклада а банк до списывает до 50%
Алена, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или оставить обращение на официальном сайте ГПБ — gazprombank.ru/feedback/report/
Как отписаться или удалить моё заявление от участия в инвестировании Газпрома ?
Нет возможностей вкладывать в инвестиции,надоели частые звонки .
Елена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 100 07 01 или 400.
Почему не приходит пенсия в Израиль в 2025г. Получал регулярно из Газпромбанка 1 раз в 3 месяца?
Григорий, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ГПБ — mailbox@gazprombank.ru, (495) 913-74-74, gazprombank.ru/feedback/question/
Заказал карту Газпромбанка , доставка 9.06. Можно отказаться от её доставки ? Карта уже не нужна
Евгений, добрый день. Чтобы отказаться от получения карты, позвоните в службу поддержки ГПБ — 8 800 100 07 01.
Здравствуйте можно ли установить банкомат от вашего банка в ТЦ Березовка находящийся по адресу Сергеевская улица, 26, посёлок Берёзовка, Краснофлотский район, Хабаровск данный тц работает с 8 до 20.00 без выходных ближайший банкомат находится далеко хотелось бы банкомат в шаговой доступности Обращаться по номерам +7 914*
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в Газпромбанк — 8 800 100 07 01.