Вопросы и ответы о Газпромбанке
Частые вопросы
Какие продукты и услуги Газпромбанк предлагает клиентам?
Для своих клиентов Газпромбанк предлагает следующие продукты: карты (дебетовые и кредитные), кредиты, ипотека, вклады и инвестиции, пакеты премиальных услуг, Private Banking, программы страхования. Помимо этого, клиенты банка получают доступ к целому ряду онлайн-сервисов.
Какие кредитные программы доступны для оформления в банке?
Газпромбанк разработал одну из самых широких линеек потребительских кредитов в российском банковском сегменте. На сегодняшний день здесь можно оформить: потребительские кредиты с обеспечением и без такового, кредиты для государственных служащих и военнослужащих, автокредиты. По желанию клиентов кредиты выдаются в наличной и безналичной формах. Также Газпромбанк выдает физическим лицам кредиты под залог имеющейся в собственности недвижимости.
По каким программам в Газпромбанке можно оформить ипотеку?
Газпромбанк работает с государственным капиталом. В этой связи здесь приоритет делается на доступность ипотечных продуктов для широкой массы заемщиков. Актуальный список программ: первичный и вторичный рынки, военная ипотека, для молодых семей (семейная ипотека). Также банк оказывает услуги по реализации программы реновации.
Банк оказывает услуги рефинансирования кредитов?
Клиенты могут подавать заявки на рефинансирование потребительских кредитов наличными и ипотечных кредитов. По кредитам максимальная сумма задолженности составляет 3 000 000 рублей. По ипотечным договорам — 45 000 000 рублей.
Какая в Газпромбанке ставка по ипотеке?
Конечная ставка по ипотеке в каждом случае определяется банком. Все зависит от выбранной программы: Новоселы — от 8,7%; Семейная ипотека — от 4,9%; Военная ипотека — от 9,1%. Для получения минимальной ставки клиенты должны соответствовать основным требованиям по кредитной программе.
Как в Газпромбанке подключить мобильный банк?
Самостоятельно услуга подключается в собственном банкомате Газпромбанка. Для этого необходимо проделать следующие действия: открыть главное меню устройства, и далее: информация по карте/подключение услуг/sms-информирование. Затем необходимо следовать инструкциям, выводимым на экране устройства самообслуживания. Помимо этого, подключить мобильный банк можно в любом офисе ГПБ. Стоимость услуги — 59 рублей в месяц.
В банке можно оформить кредитную карту без справок о доходах?
Газпромбанк выпускает линейку кредитных карт с разным лимитом. Для оформления карты потенциальный клиент предоставляет паспорт гражданина РФ. Требования к трудовой занятости остаются актуальными, но не предполагают документального подтверждения.
В Газпромбанке действуют специальные программы для пенсионеров?
Для пенсионеров банк разработал линейку вкладов и накопительных программ. Каждая из них предполагает разные сроки действия и суммы для открытия. В зависимости от потребностей, клиенты могут подобрать в ГПБ наиболее подходящий вклад.
Как заблокировать карту Газпромбанка через смс-сообщение?
Для этого по карте должна быть подключена услуга SMS-информирования. Экстренная блокировка производится путем отправки команды "BLC последние шесть цифр номера карты" на один из номеров — +7 (903) 797- 62-22, +7 (926) 240-02-22.
Какие банк предлагает условия по реструктуризации кредитной задолженности?
В отличие от рефинансирования, по реструктуризации невозможно предусмотреть условия заранее. Для этого необходимо проанализировать текущее положение конкретного заемщика. И только после этого банк принимает решение и подготавливает предложение для своего действующего клиента.
Ваши вопросы (296)
оформила карту газпромбанка доставил ее курьер когда захожу в лк мне пишут что надо оформить карту,а если пробую перевести деньги с другого банка пишет что нет счета в этом банке.как это понимать?
Екатерина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ГПБ — 8800 100 07 01.
Звонила там только бот по командам отправляет и все с оператором не соединяют
Екатерина, произнесите «оператор» или «позови оператора».
Здраствуйте я учасник сво, потерял карту газпромбанк,не могу зайти п приложение, нужен номер карты, где мне ее взять??! Банка рядом нету
Алексей, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ГПБ — 8 800 100 07 01, 400, vk.com/gazprombank, ok.ru/gazprombank.
Адрес в Крыму газпром банк
Ленара, добрый день. В Крыму отделений Газпромбанка нет. Ближайшее находится по адресу: Краснодарский край, Темрюк, ул. Таманская, 56/Б, корпус 2 (пн-пт 09:00-19:00).
Здравствуйте! Мама имеет накопительный счет в вашем банке. Я ее дочь, хочу стать совладельцем счета с полномочиями распоряжаться счетом даже в случае ее смерти, иметь дублирующую дополнительную карту на мое имя. Что нужно для этого сделать, какие документы предоставить? Спасибо
Марина, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки ГПБ — 8 800 100 07 01.
Хотел подключить пакет премиум — позвонил на горячую линию. Робот ответил время ожидания 9 мнут.
Прошло 16…. КАК вообще дозвониться, чтобы уточнить нюансы???
Игорь, добрый день. На официальном сайте ГПБ указана такая контактная информация: 8 800 100 07 01, 400, vk.com/gazprombank, ok.ru/gazprombank
Также можно обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения.
Я могу через ваш банкомат положить наличные на свой счёт в Точка Банк
Александр, добрый день. Внести наличные можно в любом банкомате. Посмотреть подходящие банкоматы на карте можно на странице tochka.com/maps
Когда будет разблокирована карта по решению суда от 22.04.2025 года
Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ГПБ — 8 800 100 07 01.
Доброе утро! Как перенести время или день получения дебетовой карты?
Валерий, добрый день. Чтобы назначить новую дату и время встречи с представителем банка, позвоните по номеру 8 800 100 07 01 или 400.
Здравствуйте, я сегодня ошибочно отправила 450р. за школьное питание. Как мне обратно вернуть эту сумму?
Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ГПБ — 8800 100 07 01.
Здравствуйте, можно ли по военному билету поминать пин код на карточки или снять деньги со счета??паспорта нет так как он остался в войсковой части, а сам человек ранен и находится в другом городе ?
Валентина, добрый день. Рекомендуем позвонить по номеру 8800 100 07 01 и объяснить ситуацию. Сотрудник подскажет, что можно сделать в вашем случае.
Добрый день. У меня в приложении появилось сообщение, что приложение надо обновить. И что скоро старое приложение перестанет работать. Я решил установить новое приложение. Для этого пришлось старое приложение удалить. загрузил новое приложение. При входе потребовался пароль. пароль не помню. если не помнишь пароль, то предлагают зайти по номеру карты. Начал искать карту — не могу найти. Как еще можно зайти в личный кабинет?
Виктор, добрый день. Позвоните по номеру 8800 100 07 01 или обратитесь в отделение ГПБ с паспортом и смартфоном.
Здравствуйте, на сайте нашла банкомат Газпромбанка»ленинградская обл. Г. Всеволожск, пр. Всеволожский д. 72″, но его там НЕТ. Зашла в всё открытые двери. Никто не знает где он стоит. Можно подробно узнать, в каком помещении он «прячется»?
Юлия, добрый день. На официальном сайте Газпромбанка сказано, что банкомат расположен по адресу: Ленинградская обл., г. Всеволожск, шоссе Дорога Жизни (АЗС ‘ГПН № 63’, 6 км + 200м).
Спасибо, за быстрый ответ. Подскажите, это единственный в гор. Всеволожск
Лен. Обл. банкомат газпромбанка,где можно снять наличные средства.
Юлия, это — единственный банкомат в вашем городе. Есть еще 3 платежных терминала (платежи по QR-коду, внесение наличных, бесконтактное обслуживание NFC, управление SMS-информированием) по адресу: г. Всеволожск, шоссе Дорога Жизни, д. 20.
У меня есть ЛК в Газпромбанке, я хочу открыть ЛК в этом же банке моей жене, на этом же компьютере, как это сделать?
Леонид. здравствуйте. Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет Газпромбанка, читайте по этой ссылке.
МОГУ ЛИ Я ОБМЕНЯТЬ В ВАШЕМ БАНКЕ 2 ВЕТХИЕ 50 ДОЛЛАРОВЫЕ КУПЮРЫ?
Виталий, добрый день. Вы можете обратиться в кассу ближайшего отделения ГПБ с купюрами и уточнить эту информацию у кассира.
Здравствуйте, хочу купить доллары в банке на 3000₽ , чтобы получить наличными, подскажите можно ли так или вы от 50-100 продаете
Кирилл, здравствуйте. Можно купить любую сумму. Обратитесь в кассу ГПБ и уточните, какие купюры есть в наличии.
Хочу перенести встречу с представителем банка, как это сделать?
Елена, добрый день. Вы можете позвонить в службу поддержки ГПБ — 8800 100 07 01.
Добрый день перевели мне деньги с бербанка сумма 1200 руб ,а деньги так и не поступили на счёт,просьба создать обращение по поиску денег, * Ислам * * г.
Ислам, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая фамилию и дату рождения) в открытом доступе. Чтобы создать обращение, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.
Здравствуйте, мне нужна выписка по счету для госслужащего, однако в городе нет отделений банка, как я могу получить её иным способом
Михаил, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 100 07 01.
Где находится ближайший офис Газпром Банка от Симферополя?
Как разблокировать карту
Ирина, добрый день. Ближайший офис ГПБ находится по адресу: 353500, Краснодарский край, г. Темрюк, ул. Таманская, 56/Б, корпус 2. Получить консультацию вы можете лично в службе поддержки — 8 800 100 07 01.
Здравствуйте, я сегодня оформила карту, можно ли как-то ускорить процесс чтоб побыстрее забрать карту, а не ждать 19.03 числа?
Алдын-Сай, здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу лично в службу поддержки ГПБ — 8800 100 07 01.
Как войти в личный кабинет Газпромбанка армия России если сменился номер телефона добавленный в договоре
Добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ГПБ — 8 800 100 07 01, gazprombank.ru/feedback/question/
В Грозном выдаёте карты ?
Муслим, добрый день. Газпромбанк не доставляет карты в город Грозный.
Здравствуйте. Пришло сообщение из банка о назначенной встрече. Я никаких заявок не оставляла. Какая цель этой встречи? Почему не согласовывается время и не сообщается для чего она?
Екатерина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ГПБ — 8800 100 07 01.
Мне исполнилось 45 лет. Буду менять паспорт. Как повлияет это на мои счета?
Оксана, добрый день. Чтобы продолжать пользоваться счетами, нужно будет написать оператору в чате мобильного банковского приложения или обратиться в отделение ГПБ и обновить паспортные данные.
Как отказаться от доставки дебетовой карты Газпромбанк
Анна, здравствуйте. Для отказа от получения дебетовой карты позвоните в службу поддержки ГПБ — 8800 100 07 01.
Хочу закрыть карту,что для этого нужно?
Нина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение ГПБ с паспортом.
Как перенести встречу с представителем Газпромбанка ?
Вероника, добрый день. Вы можете позвонить в службу поддержки ГПБ — 8 800 100 07 01.
Почему мне банк ограничивает перевод и блокирует карты. Сегодня четыре раза пытался перевести и четыре раза блокировали. Каждый раз при разблокировке операторы чуть ли не клялись что такого больше не будет. Я не могу распоряжаться своими деньгами. Специалисты никчёмные, не могут ничего внятно объяснить. Компетентных специалист ов нету. Было желание прекратить все дела с Газпромбанком, теперь окончательно решено. Только не знаю как теперь банк выдаст мне деньги если я не могу распоряжаться своими деньгами. Короче «дыра», а не банк
Если человек случайно сломал монитор то Газпромбанк будет за это платить
Леонид, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки банка — 8 800 100 07 01.
Здравствуйте! Заказала дебетовую карту Газпромбанка на домашний адрес. Возможно ли договорится с представителем банка что бы он подъехал не на домашний адрес а адрес роботы?
Ксения, здравствуйте. Вы можете заранее позвонить по номеру 8800 100 07 01 и согласовать новый адрес для встречи с представителем ГПБ.
Можно перенести встречу
Валерия, добрый день. Чтобы назначить новую дату и время встречи с курьером, позвоните в службу поддержки ГПБ — 8 800 100 07 01.
Здравствуйте, как изменить время и доставку дебетовой карты?
Денис, здравствуйте. Вы можете обратиться в службу поддержки ГПБ — 8 800 100 07 01.
При открытии вклада в Газпромбанке-онлайн вместо договора банк прислал на мою почту заявление на открытие вклада, подписанное только с моей стороны. Двухстороннего договора, подписанного обеими сторонами, нет. На мое личное обращение в офисе банка предоставить договор согласно законодательству РФ, в банке заявили, что у них используется форма договора в виде заявления. и еще предоставили мне документ под названием «Условия размещения денежных средств на срочный банковский вклад», подписанный банком. Двухсторонний договор так и не предоставили. У меня возникли подозрения о добросовестности банка. В случае каких-либо нарушений условий договора у меня будет отсутствовать доказательство заключения с банком договора на вклад.
почему не приходит смс . не могу зайти в личный кабинет. Карта Армия России.
Дмитрий, добрый день. Рекомендуем обращаться за разъяснениями к сотрудникам Газпромбанка — позвоните по номеру 8 800 100 07 01 или подойдите в отделение с паспортом.
Хочу отменить заявку в Газпром банке
Виктория, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки ГПБ — 8 800 100 07 01 или 400.
Почему нет простого примера по открытию счёта в ГПБ? Заходишь на Сайт, вроде есть информация коротенькая по счёту, из неё непонятно, какие проценты в течение какого времени начисляются и т.п.
По вкладам всё расписано, почему по счёту такое же не сделать. Имею вклад в ГПБ, появилась необходимость завести счёт с пополнением и снятием. Покажите, пожалуйста, пример на 100 тысяч.
Заранее благодарен.
Геннадий, добрый день. Подробная информация о накопительном счете Газпромбанка, а также порядке начисления процентов и способах открытия доступна по этой ссылке. Чтобы увидеть полный текст, под первыми двумя абзацами нажмите «Развернуть».
Где в Серпухове есть отделение газпромбанка для открытия вклада?
Феликс, добрый день. В Серпухове отделений ГПБ нет. Адреса ближайших офисов:
— город Подольск, ул. Февральская, д. 65
— город Ступино, улица Комсомольская, дом 19/27
— город Тула, улица Советская, дом 12, помещение 1
отменить доставку заказанной дебетовой карты, доставка назначена на 15.01.2025
Нина Павловна, добрый день. Чтобы отменить встречу с представителем банка, обратитесь в службу поддержки ГПБ — 8 800 100 07 01.
Здравствуйте, как можно отменить доставку карты?
Ангелина, здравствуйте. Вы можете обратиться в службу поддержки ГПБ — 8 800 100 07 01.
Добрый день, ошибочно перевела деньги в организацию, как могу вернуть средства?
Ольга, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 100 07 01.
Срок вклада закончился. Как закрыть вклад и перевести с него деньги на карту, используя личный кабинет?
Леонид, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник поможет закрыть вклад и вывести деньги корректно.
Почему я не могу посмотреть всю историю по счетам, а только за один год? В других банках такие как СБЕР и ВТБ доступна вся история.
Егор, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ГПБ по номеру 8 800 100 07 01.
В городе Сальск , Ростовская область. Нет Газпромбанка, когда будет?.Много людей ждут открытия.
Владимир, здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Газпромбанка — позвоните по номеру 8 800 100 07 01 или оставьте обращение на официальном сайте банка — gazprombank.ru/feedback/
Привет. Хочу спросить откуда на кредитной карте, которой не пользовались воприоре, могли появиться просроченные проценты и пени. А при закрытии карты сотрудник уверяет что все решим и закроем.
Надин, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 100 07 01 или подойдите в отделение с паспортом.
16.12.2024 я обратился в отделение банка на Автозаводской с целью переоформить вклад т.к. 15.12.2024 его срок действия закончился. При этом обратил внимание работника банка на то что
мне неправильно начисляют проценты по вкладу и попросил дать разъяснение. Мне было
отказано в грубой форме (угроза вызвать полицию, прийти на разборки ко мне домой и т.д.). После
этого мне было предложено написать обращение, что я и сделал. №2140900. Через два часа
пришло сообщение в котором было указано что нарушений не выявлено. Т.к нарушения были я в
ответ отправил свое сообщение и указал реальные цифры. Предположительно мне недоначислили
процентов по вкладу около 72000 р. Пришло новое сообщение которое практически ничем не
отличалось от первого. Прошло 12 дней. Данная проблема решается за 10 минут на месте. Что
мне делать дальше? Прокуратура?, Суд?, Телевидение?
Сергей, добрый день. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда пожаловаться на банк».
Что трубки не берете
Как узнать реквизиты баланс
Иван, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Если не удается дозвониться в службу поддержки Газпромбанка по номеру 8 800 100 07 01 или 400, свяжитесь с сотрудником через группу в соцсети — vk.com/gazprombank, ok.ru/gazprombank.
Почему нет кеш-бека по оплате Налогов
Вячеслав, здравствуйте. Как правило, банки не начисляют кешбэк за оплату налогов. Получить разъяснения вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения.
Огромная просьба от жителей г. Анапы открыть хоть один офис газпромбанка. Ездить в Новоросийск не удобно.
Светлана, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 100 07 01 или оставить обращение на официальном сайте банка — gazprombank.ru/feedback/report/
Я неправильно в заявлении на частичное погашение кредита указала сумму. Если на карте денег недостаточно, как спишется кредит?
Ксения, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8800 100 07 01 и сообщить об этой ситуации. Сотрудник поможет составить заявление корректно.
Здравствуйте! Не могу активировать зарплатную карту. Из переписки с представителем банка стало известно, что якобы номер телефона не мой, хотя более 10 лет чистится за мной. Привяжите карту на этот номер. Возможности приобрести другую карту у меня нет.
Наиля, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить по номеру 8800 100 07 01 или обратиться в отделение Газпромбанка с паспортом.