Вопросы и ответы о Газпромбанке

8 800 100 07 01 gazprombank.ru Лицензия: №354
2.8  (150 оценок)
Поделиться

Частые вопросы

Какие продукты и услуги Газпромбанк предлагает клиентам?
Для своих клиентов Газпромбанк предлагает следующие продукты: карты (дебетовые и кредитные), кредиты, ипотека, вклады и инвестиции, пакеты премиальных услуг, Private Banking, программы страхования. Помимо этого, клиенты банка получают доступ к целому ряду онлайн-сервисов.
Какие кредитные программы доступны для оформления в банке?
Газпромбанк разработал одну из самых широких линеек потребительских кредитов в российском банковском сегменте. На сегодняшний день здесь можно оформить: потребительские кредиты с обеспечением и без такового, кредиты для государственных служащих и военнослужащих, автокредиты. По желанию клиентов кредиты выдаются в наличной и безналичной формах. Также Газпромбанк выдает физическим лицам кредиты под залог имеющейся в собственности недвижимости.
По каким программам в Газпромбанке можно оформить ипотеку?
Газпромбанк работает с государственным капиталом. В этой связи здесь приоритет делается на доступность ипотечных продуктов для широкой массы заемщиков. Актуальный список программ: первичный и вторичный рынки, военная ипотека, для молодых семей (семейная ипотека). Также банк оказывает услуги по реализации программы реновации.
Банк оказывает услуги рефинансирования кредитов?
Клиенты могут подавать заявки на рефинансирование потребительских кредитов наличными и ипотечных кредитов. По кредитам максимальная сумма задолженности составляет 3 000 000 рублей. По ипотечным договорам — 45 000 000 рублей.
Какая в Газпромбанке ставка по ипотеке?
Конечная ставка по ипотеке в каждом случае определяется банком. Все зависит от выбранной программы: Новоселы — от 8,7%; Семейная ипотека — от 4,9%; Военная ипотека — от 9,1%. Для получения минимальной ставки клиенты должны соответствовать основным требованиям по кредитной программе.
Как в Газпромбанке подключить мобильный банк?
Самостоятельно услуга подключается в собственном банкомате Газпромбанка. Для этого необходимо проделать следующие действия: открыть главное меню устройства, и далее: информация по карте/подключение услуг/sms-информирование. Затем необходимо следовать инструкциям, выводимым на экране устройства самообслуживания. Помимо этого, подключить мобильный банк можно в любом офисе ГПБ. Стоимость услуги — 59 рублей в месяц.
В банке можно оформить кредитную карту без справок о доходах?
Газпромбанк выпускает линейку кредитных карт с разным лимитом. Для оформления карты потенциальный клиент предоставляет паспорт гражданина РФ. Требования к трудовой занятости остаются актуальными, но не предполагают документального подтверждения.
В Газпромбанке действуют специальные программы для пенсионеров?
Для пенсионеров банк разработал линейку вкладов и накопительных программ. Каждая из них предполагает разные сроки действия и суммы для открытия. В зависимости от потребностей, клиенты могут подобрать в ГПБ наиболее подходящий вклад.
Как заблокировать карту Газпромбанка через смс-сообщение?
Для этого по карте должна быть подключена услуга SMS-информирования. Экстренная блокировка производится путем отправки команды "BLC последние шесть цифр номера карты" на один из номеров — +7 (903) 797- 62-22, +7 (926) 240-02-22.
Какие банк предлагает условия по реструктуризации кредитной задолженности?
В отличие от рефинансирования, по реструктуризации невозможно предусмотреть условия заранее. Для этого необходимо проанализировать текущее положение конкретного заемщика. И только после этого банк принимает решение и подготавливает предложение для своего действующего клиента.

Ваши вопросы (307)

По порядку
  1. Оксана

    Подскажите КОД УИС (Уникальный идентификатор составителя) ГПБ

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Оксана, добрый день. Актуальные реквизиты ГПБ доступны на официальном сайте — gazprombank.ru/about/requisite

      0
  2. Ангелина

    Не могу получить выписку для госслужащих, на почту приходит «невозможно сформировать запрошенный вами документ» выписка нужна срочно что делать

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ангелина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 100 07 01 или 400.

      0
  3. Анжела

    Как отменить встречу с представителем

    0
  4. Ольга

    Хотела посмотреть историю операций с карты в личном кабинете. Но не могу найти как это сделать. 11 марта 2025г я заплатила 1180руб за техобслуживание газ. оборудования и платеж мой требуют подтвердить прислав чек по оплате.
    Где его можно найти?
    Спасибо.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет сформировать документ.

      0
  5. Алена

    Как можно написать обращение в банк чтобы не удерживали денежные средства с карты так как у меня работодатель уже перечисляет деньги судебным приставам 30% от оклада а банк до списывает до 50%

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алена, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или оставить обращение на официальном сайте ГПБ — gazprombank.ru/feedback/report/

      0
  6. Елена

    Как отписаться или удалить моё заявление от участия в инвестировании Газпрома ?
    Нет возможностей вкладывать в инвестиции,надоели частые звонки .

    0
  7. Григорий Котковник

    Почему не приходит пенсия в Израиль в 2025г. Получал регулярно из Газпромбанка 1 раз в 3 месяца?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Григорий, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ГПБ — mailbox@gazprombank.ru, (495) 913-74-74, gazprombank.ru/feedback/question/

      0
  8. Евгений

    Заказал карту Газпромбанка , доставка 9.06. Можно отказаться от её доставки ? Карта уже не нужна

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Евгений, добрый день. Чтобы отказаться от получения карты, позвоните в службу поддержки ГПБ — 8 800 100 07 01.

      0
  9. Наталья

    Здравствуйте можно ли установить банкомат от вашего банка в ТЦ Березовка находящийся по адресу Сергеевская улица, 26, посёлок Берёзовка, Краснофлотский район, Хабаровск данный тц работает с 8 до 20.00 без выходных ближайший банкомат находится далеко хотелось бы банкомат в шаговой доступности Обращаться по номерам +7 914*

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в Газпромбанк — 8 800 100 07 01.

      0
  10. Надежа

    Моно ли отправить деньги в Германию дочери

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Надежа, добрый день. В службе поддержки ГПБ нам сообщили следующее: «Да, перевод можно осуществить при обращении в офис банка. Обращаем внимание, переводы не осуществляются через банки-корреспонденты стран и в сами страны:
      На постоянной основе: КНДР; Мьянма; Иран.
      В связи с геополитической ситуацией: Австралия; Великобритания; Канада; Новая Зеландия, Южная Корея.
      Прекращены переводы в другие банки от физических лиц на территории РФ и за рубежом в:
      – долларах США;
      – турецких лирах (c 22.01.2024);
      – евро (с 22.11.2024);
      – тенге (c 28.11.2024);
      – юанях (с 22.02.2025)».

      0
  11. Елена

    могу ли я получить карту и открыть счет , если проживаю в городе Братске

    0
  12. Екатерина

    оформила карту газпромбанка доставил ее курьер когда захожу в лк мне пишут что надо оформить карту,а если пробую перевести деньги с другого банка пишет что нет счета в этом банке.как это понимать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ГПБ — 8800 100 07 01.

      0
      1. Екатерина

        Звонила там только бот по командам отправляет и все с оператором не соединяют

        0
  13. Алексей

    Здраствуйте я учасник сво, потерял карту газпромбанк,не могу зайти п приложение, нужен номер карты, где мне ее взять??! Банка рядом нету

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алексей, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ГПБ — 8 800 100 07 01, 400, vk.com/gazprombank, ok.ru/gazprombank.

      0
  14. Кенжаева Ленара дусчанбаевна

    Адрес в Крыму газпром банк

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ленара, добрый день. В Крыму отделений Газпромбанка нет. Ближайшее находится по адресу: Краснодарский край, Темрюк, ул. Таманская, 56/Б, корпус 2 (пн-пт 09:00-19:00).

      0
  15. Марина

    Здравствуйте! Мама имеет накопительный счет в вашем банке. Я ее дочь, хочу стать совладельцем счета с полномочиями распоряжаться счетом даже в случае ее смерти, иметь дублирующую дополнительную карту на мое имя. Что нужно для этого сделать, какие документы предоставить? Спасибо

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марина, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки ГПБ — 8 800 100 07 01.

      0
  16. Игорь

    Хотел подключить пакет премиум — позвонил на горячую линию. Робот ответил время ожидания 9 мнут.
    Прошло 16…. КАК вообще дозвониться, чтобы уточнить нюансы???

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Игорь, добрый день. На официальном сайте ГПБ указана такая контактная информация: 8 800 100 07 01, 400, vk.com/gazprombank, ok.ru/gazprombank
      Также можно обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения.

      0
  17. Александр

    Я могу через ваш банкомат положить наличные на свой счёт в Точка Банк

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Внести наличные можно в любом банкомате. Посмотреть подходящие банкоматы на карте можно на странице tochka.com/maps

      0
  18. Александр

    Когда будет разблокирована карта по решению суда от 22.04.2025 года

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ГПБ — 8 800 100 07 01.

      0
  19. Валерий

    Доброе утро! Как перенести время или день получения дебетовой карты?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валерий, добрый день. Чтобы назначить новую дату и время встречи с представителем банка, позвоните по номеру 8 800 100 07 01 или 400.

      0
  20. Светлана

    Здравствуйте, я сегодня ошибочно отправила 450р. за школьное питание. Как мне обратно вернуть эту сумму?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ГПБ — 8800 100 07 01.

      0
  21. Валентина

    Здравствуйте, можно ли по военному билету поминать пин код на карточки или снять деньги со счета??паспорта нет так как он остался в войсковой части, а сам человек ранен и находится в другом городе ?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валентина, добрый день. Рекомендуем позвонить по номеру 8800 100 07 01 и объяснить ситуацию. Сотрудник подскажет, что можно сделать в вашем случае.

      1
  22. Виктор

    Добрый день. У меня в приложении появилось сообщение, что приложение надо обновить. И что скоро старое приложение перестанет работать. Я решил установить новое приложение. Для этого пришлось старое приложение удалить. загрузил новое приложение. При входе потребовался пароль. пароль не помню. если не помнишь пароль, то предлагают зайти по номеру карты. Начал искать карту — не могу найти. Как еще можно зайти в личный кабинет?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктор, добрый день. Позвоните по номеру 8800 100 07 01 или обратитесь в отделение ГПБ с паспортом и смартфоном.

      1
  23. Юлия

    Здравствуйте, на сайте нашла банкомат Газпромбанка»ленинградская обл. Г. Всеволожск, пр. Всеволожский д. 72″, но его там НЕТ. Зашла в всё открытые двери. Никто не знает где он стоит. Можно подробно узнать, в каком помещении он «прячется»?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юлия, добрый день. На официальном сайте Газпромбанка сказано, что банкомат расположен по адресу: Ленинградская обл., г. Всеволожск, шоссе Дорога Жизни (АЗС ‘ГПН № 63’, 6 км + 200м).

      1
      1. Юлия

        Спасибо, за быстрый ответ. Подскажите, это единственный в гор. Всеволожск
        Лен. Обл. банкомат газпромбанка,где можно снять наличные средства.

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Юлия, это — единственный банкомат в вашем городе. Есть еще 3 платежных терминала (платежи по QR-коду, внесение наличных, бесконтактное обслуживание NFC, управление SMS-информированием) по адресу: г. Всеволожск, шоссе Дорога Жизни, д. 20.

          1
  24. Леонид

    У меня есть ЛК в Газпромбанке, я хочу открыть ЛК в этом же банке моей жене, на этом же компьютере, как это сделать?

    0
  25. Виталий

    МОГУ ЛИ Я ОБМЕНЯТЬ В ВАШЕМ БАНКЕ 2 ВЕТХИЕ 50 ДОЛЛАРОВЫЕ КУПЮРЫ?

    -1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виталий, добрый день. Вы можете обратиться в кассу ближайшего отделения ГПБ с купюрами и уточнить эту информацию у кассира.

      1
  26. Кирилл

    Здравствуйте, хочу купить доллары в банке на 3000₽ , чтобы получить наличными, подскажите можно ли так или вы от 50-100 продаете

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Кирилл, здравствуйте. Можно купить любую сумму. Обратитесь в кассу ГПБ и уточните, какие купюры есть в наличии.

      1
  27. Елена

    Хочу перенести встречу с представителем банка, как это сделать?

    0
  28. Ислам

    Добрый день перевели мне деньги с бербанка сумма 1200 руб ,а деньги так и не поступили на счёт,просьба создать обращение по поиску денег, * Ислам * * г.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ислам, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая фамилию и дату рождения) в открытом доступе. Чтобы создать обращение, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.

      1
  29. Михаил

    Здравствуйте, мне нужна выписка по счету для госслужащего, однако в городе нет отделений банка, как я могу получить её иным способом

    -1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Михаил, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 100 07 01.

      1
  30. Ирина

    Где находится ближайший офис Газпром Банка от Симферополя?
    Как разблокировать карту

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Ближайший офис ГПБ находится по адресу: 353500, Краснодарский край, г. Темрюк, ул. Таманская, 56/Б, корпус 2. Получить консультацию вы можете лично в службе поддержки — 8 800 100 07 01.

      1
  31. Алдын-Сай

    Здравствуйте, я сегодня оформила карту, можно ли как-то ускорить процесс чтоб побыстрее забрать карту, а не ждать 19.03 числа?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алдын-Сай, здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу лично в службу поддержки ГПБ — 8800 100 07 01.

      0
  32. Vavann Rubinn

    Как войти в личный кабинет Газпромбанка армия России если сменился номер телефона добавленный в договоре

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ГПБ — 8 800 100 07 01, gazprombank.ru/feedback/question/

      0
  33. Екатерина

    Здравствуйте. Пришло сообщение из банка о назначенной встрече. Я никаких заявок не оставляла. Какая цель этой встречи? Почему не согласовывается время и не сообщается для чего она?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ГПБ — 8800 100 07 01.

      0
  34. Оксана

    Мне исполнилось 45 лет. Буду менять паспорт. Как повлияет это на мои счета?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Оксана, добрый день. Чтобы продолжать пользоваться счетами, нужно будет написать оператору в чате мобильного банковского приложения или обратиться в отделение ГПБ и обновить паспортные данные.

      0
  35. Анна

    Как отказаться от доставки дебетовой карты Газпромбанк

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анна, здравствуйте. Для отказа от получения дебетовой карты позвоните в службу поддержки ГПБ — 8800 100 07 01.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Нина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение ГПБ с паспортом.

      0
  36. Вероника

    Как перенести встречу с представителем Газпромбанка ?

    0
  37. Серик

    Почему мне банк ограничивает перевод и блокирует карты. Сегодня четыре раза пытался перевести и четыре раза блокировали. Каждый раз при разблокировке операторы чуть ли не клялись что такого больше не будет. Я не могу распоряжаться своими деньгами. Специалисты никчёмные, не могут ничего внятно объяснить. Компетентных специалист ов нету. Было желание прекратить все дела с Газпромбанком, теперь окончательно решено. Только не знаю как теперь банк выдаст мне деньги если я не могу распоряжаться своими деньгами. Короче «дыра», а не банк

    0
  38. Леонид

    Если человек случайно сломал монитор то Газпромбанк будет за это платить

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Леонид, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки банка — 8 800 100 07 01.

      0
  39. Ксения

    Здравствуйте! Заказала дебетовую карту Газпромбанка на домашний адрес. Возможно ли договорится с представителем банка что бы он подъехал не на домашний адрес а адрес роботы?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ксения, здравствуйте. Вы можете заранее позвонить по номеру 8800 100 07 01 и согласовать новый адрес для встречи с представителем ГПБ.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валерия, добрый день. Чтобы назначить новую дату и время встречи с курьером, позвоните в службу поддержки ГПБ — 8 800 100 07 01.

      0
  40. Денис

    Здравствуйте, как изменить время и доставку дебетовой карты?

    0
  41. Любовь

    При открытии вклада в Газпромбанке-онлайн вместо договора банк прислал на мою почту заявление на открытие вклада, подписанное только с моей стороны. Двухстороннего договора, подписанного обеими сторонами, нет. На мое личное обращение в офисе банка предоставить договор согласно законодательству РФ, в банке заявили, что у них используется форма договора в виде заявления. и еще предоставили мне документ под названием «Условия размещения денежных средств на срочный банковский вклад», подписанный банком. Двухсторонний договор так и не предоставили. У меня возникли подозрения о добросовестности банка. В случае каких-либо нарушений условий договора у меня будет отсутствовать доказательство заключения с банком договора на вклад.

    0
  42. Дмитрий

    почему не приходит смс . не могу зайти в личный кабинет. Карта Армия России.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дмитрий, добрый день. Рекомендуем обращаться за разъяснениями к сотрудникам Газпромбанка — позвоните по номеру 8 800 100 07 01 или подойдите в отделение с паспортом.

      0
  43. Виктория

    Хочу отменить заявку в Газпром банке

    0
  44. Геннадий

    Почему нет простого примера по открытию счёта в ГПБ? Заходишь на Сайт, вроде есть информация коротенькая по счёту, из неё непонятно, какие проценты в течение какого времени начисляются и т.п.
    По вкладам всё расписано, почему по счёту такое же не сделать. Имею вклад в ГПБ, появилась необходимость завести счёт с пополнением и снятием. Покажите, пожалуйста, пример на 100 тысяч.
    Заранее благодарен.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Геннадий, добрый день. Подробная информация о накопительном счете Газпромбанка, а также порядке начисления процентов и способах открытия доступна по этой ссылке. Чтобы увидеть полный текст, под первыми двумя абзацами нажмите «Развернуть».

      0
  45. Феликс

    Где в Серпухове есть отделение газпромбанка для открытия вклада?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Феликс, добрый день. В Серпухове отделений ГПБ нет. Адреса ближайших офисов:
      — город Подольск, ул. Февральская, д. 65
      — город Ступино, улица Комсомольская, дом 19/27
      — город Тула, улица Советская, дом 12, помещение 1

      0
  46. Нина Павловна

    отменить доставку заказанной дебетовой карты, доставка назначена на 15.01.2025

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Нина Павловна, добрый день. Чтобы отменить встречу с представителем банка, обратитесь в службу поддержки ГПБ — 8 800 100 07 01.

      0
  47. ангелина

    Здравствуйте, как можно отменить доставку карты?

    0

Задать вопрос про Газпромбанк