Вопросы и ответы о Газпромбанке

8 800 100 07 01 gazprombank.ru Лицензия: №354
2.6  (174 оценки)
Поделиться
Написать отзыв

Частые вопросы

Какие продукты и услуги Газпромбанк предлагает клиентам?
Для своих клиентов Газпромбанк предлагает следующие продукты: карты (дебетовые и кредитные), кредиты, ипотека, вклады и инвестиции, пакеты премиальных услуг, Private Banking, программы страхования. Помимо этого, клиенты банка получают доступ к целому ряду онлайн-сервисов.
Какие кредитные программы доступны для оформления в банке?
Газпромбанк разработал одну из самых широких линеек потребительских кредитов в российском банковском сегменте. На сегодняшний день здесь можно оформить: потребительские кредиты с обеспечением и без такового, кредиты для государственных служащих и военнослужащих, автокредиты. По желанию клиентов кредиты выдаются в наличной и безналичной формах. Также Газпромбанк выдает физическим лицам кредиты под залог имеющейся в собственности недвижимости.
По каким программам в Газпромбанке можно оформить ипотеку?
Газпромбанк работает с государственным капиталом. В этой связи здесь приоритет делается на доступность ипотечных продуктов для широкой массы заемщиков. Актуальный список программ: первичный и вторичный рынки, военная ипотека, для молодых семей (семейная ипотека). Также банк оказывает услуги по реализации программы реновации.
Банк оказывает услуги рефинансирования кредитов?
Клиенты могут подавать заявки на рефинансирование потребительских кредитов наличными и ипотечных кредитов. По кредитам максимальная сумма задолженности составляет 3 000 000 рублей. По ипотечным договорам — 45 000 000 рублей.
Какая в Газпромбанке ставка по ипотеке?
Конечная ставка по ипотеке в каждом случае определяется банком. Все зависит от выбранной программы: Новоселы — от 8,7%; Семейная ипотека — от 4,9%; Военная ипотека — от 9,1%. Для получения минимальной ставки клиенты должны соответствовать основным требованиям по кредитной программе.
Как в Газпромбанке подключить мобильный банк?
Самостоятельно услуга подключается в собственном банкомате Газпромбанка. Для этого необходимо проделать следующие действия: открыть главное меню устройства, и далее: информация по карте/подключение услуг/sms-информирование. Затем необходимо следовать инструкциям, выводимым на экране устройства самообслуживания. Помимо этого, подключить мобильный банк можно в любом офисе ГПБ. Стоимость услуги — 59 рублей в месяц.
В банке можно оформить кредитную карту без справок о доходах?
Газпромбанк выпускает линейку кредитных карт с разным лимитом. Для оформления карты потенциальный клиент предоставляет паспорт гражданина РФ. Требования к трудовой занятости остаются актуальными, но не предполагают документального подтверждения.
В Газпромбанке действуют специальные программы для пенсионеров?
Для пенсионеров банк разработал линейку вкладов и накопительных программ. Каждая из них предполагает разные сроки действия и суммы для открытия. В зависимости от потребностей, клиенты могут подобрать в ГПБ наиболее подходящий вклад.
Как заблокировать карту Газпромбанка через смс-сообщение?
Для этого по карте должна быть подключена услуга SMS-информирования. Экстренная блокировка производится путем отправки команды "BLC последние шесть цифр номера карты" на один из номеров — +7 (903) 797- 62-22, +7 (926) 240-02-22.
Какие банк предлагает условия по реструктуризации кредитной задолженности?
В отличие от рефинансирования, по реструктуризации невозможно предусмотреть условия заранее. Для этого необходимо проанализировать текущее положение конкретного заемщика. И только после этого банк принимает решение и подготавливает предложение для своего действующего клиента.

Ваши вопросы (381)

По порядку
  1. Роман 17.02.2023 в 21:30

    До скольки Газпром банк работает с операциями по счетам

    5
    Ответить
    1. Васинёва Анна 19.02.2023 в 17:36

      Уважаемый Роман, возможность осуществления тех или иных операций зависит от графика работы конкретного отделения. Рекомендуем уточнить эту информацию непосредственно в нужном вам отделении кредитной организации любым удобным способом.

      6
      Ответить
  2. Эмма Дмитриевна 06.02.2023 в 14:51

    Сейчас приглашают в Газпром и получить доступ…. Это правильный сайт или опять обманывают?

    6
    Ответить
  3. Сергей 03.02.2023 в 00:11

    Я М* Сергей П* проживающий по адресу Россия ЛНР г.Луганск являюсь акционером Газпрома и клиентом Газпромбанка.В этом году не смог получить дивиденты,так как счет С(нерезидент).Получил российский паспорт,счет переделывали,но что то не получалось.!0 января 2023 года мне звонили на мой телефон из банка для решения моего вопроса.Поднять у меня не было возможности.Перезвонит тоже не мог-Автоответчик просил код сотрудника,который я не знал.Вчера(1.02.2023 года) мне пришло письмо из банка,где объяснялась ситуация с решением моей проблемы.К сожалению я многое не понял.Прошу Вас еще раз позвонить мне по телефону+3807* для более детального объяснения.Или отправить мне СМС сообщение с номером телефоа,на который я могу позвонить и получить ответы на интересующие меня вопроы.

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 03.02.2023 в 01:50Автор записи

      Сергей, здравствуйте. В целях безопасности не рекомендуем публиковать в открытом доступе персональную информацию. Чтобы уточнить интересующие вопросы, обратитесь в банк через форму обратной связи на странице gazprombank.ru/feedback или напишите оператору в официальной группе ГПБ в соцсети (ok.ru/gazprombank, vk.com/gazprombank). Если у вас есть доступ в личный кабинет, то можете задать вопросы оператору в чате.

      5
      Ответить
  4. Татьяна 30.01.2023 в 18:57

    Как можно оформить онлайн заявку на кред карту великий новгород неполучается

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 31.01.2023 в 19:29Автор записи

      Татьяна, здравствуйте. В вашем городе карты Газпромбанка не доставляются. Ближайшие отделения расположены по адресу:
      — 180016, Псковская обл, г Псков, Рижский пр-кт, д 51А, Офисный центр «Панорама» 1 этаж
      — 171841, Тверская обл, г Удомля, ул Попова, д 25, Здание Центра Общественной Информации Калининской АЭС (ЦОИ)
      Вы можете подать заявку на кредитную карту в любой другой банк. Самые выгодные кредитки в вашем городе доступны по этой ссылке.

      5
      Ответить
  5. Вячеслав 29.01.2023 в 14:17

    Здравствуйте,не могу закрыть вклад тк, вклад открыт в Московском филиале а счет открылся в Уральском ,все делал через приложение онлайн,посещал офис банка по месту жительства Уральский филиал ,сказали ни чем помочь не могут тк вклад открыт в Москве,что делать?Как вернуть деньги?

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 29.01.2023 в 15:35Автор записи

      Вячеслав, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки по номеру 8 800 100 07 01. Сотрудник подскажет, как необходимо поступить в вашем случае.

      6
      Ответить
  6. Вячеслав 28.01.2023 в 14:29

    Поменял счёт а на старом остались деньги как я могу их вернуть. На новый счёт деньги не пришли

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 28.01.2023 в 14:31Автор записи

      Вячеслав, добрый день. Для решения вашего вопроса напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните на горячую линию по номеру 8800 100 07 01 или обратитесь в ближайшее отделение с паспортом.

      6
      Ответить
  7. Алиса 19.01.2023 в 10:10

    Здравствуйте!
    Совершали перевод клиенту Газпромбанка по номеру счета.
    При переводе верно указали ФИО получателя, БИК банка, номер счета.
    Но неверно написали назначение платежа, вместо л/с и ФИО мы написали «перевод денежных средств». Подскажите, пожалуйста, дойдут ли в таком случае деньги до получателя?
    Спасибо за ответ.

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 19.01.2023 в 15:38Автор записи

      Алиса, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки банка, из которого совершали перевод, для уточнения реквизитов платежа.

      7
      Ответить
  8. Диана 20.12.2022 в 16:39

    Здравствуйте. Нам выдали карту Газпром на работе зарплатную. Она активирована. Но в приложении зарегистрироваться не могу. Могу ли я снять деньги если я не зарегистрирован а в приложении Газпромбанк

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.12.2022 в 17:27Автор записи

      Диана, добрый день. Если карта активна, вы можете пользоваться ею для снятия наличных и оплаты покупок. Чтобы решить вопрос с регистрацией в личном кабинете, обратитесь в отделение ГПБ или позвоните на горячую линию — 8800 100 07 01.

      6
      Ответить
  9. Алиса 16.12.2022 в 15:12

    Добрый день. Произошли изменения в ООО, добавился ещё один учредитель. Как внести изменения в банке онлайн, куда подгрузить документы?

    8
    Ответить
    1. Васинёва Анна 22.12.2022 в 19:27

      Уважаемая Алиса, получить консультацию при смене количества учредителей вы можете в отделение ГПБ или на горячей линии банка — 8800 100 07 01.

      8
      Ответить
  10. Диана 12.12.2022 в 14:02

    Можно ли с неактивированной карты газ промбанк снять деньги

    7
    Ответить
  11. Сергей 11.12.2022 в 16:41

    Здравствуйте. Закрыл счёт в банке на карте были деньги. Могу я получить свои деньги раньше или надо ждать 45 дней?

    7
    Ответить
  12. Валерия 06.12.2022 в 16:39

    Здравствуйте, маленько непонятно заполнила заявку на карту 180 дней с лимитом 60000 тысяч, приходит смс лимит одобрили 120000, я не просила столько, когда карту привезут там лимит какой будет по карте? Сразу же зачисляются деньги на счет сколько и просили у банка, или же банк сам решает сколько дать клиенту

    5
    Ответить
    1. Васинёва Анна 06.12.2022 в 16:48

      Уважаемая Валерия, банк согласовывает максимальный лимит, который может предоставить клиенту. Снизить лимит вы можете в отделении банка.

      6
      Ответить
  13. Наталья Николаевна 05.12.2022 в 12:45

    15.11.22 в ваш адрес направлено обращение которое зарегестрированно у вас за №7122477 сегодня 5 декабря ответ не поступил!!!

    7
    Ответить
    1. Васинёва Анна 05.12.2022 в 14:16

      Уважаемая Наталья Николаевна, обратиться необходимо в службу поддержки Газпромбанка — 8 (800) 100-00-89.

      8
      Ответить
  14. Анна 01.12.2022 в 13:28

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сегодня открыла счёт «управляй процентом», когда я смогу его увидеть в мобильном приложении

    6
    Ответить
    1. Васинёва Анна 01.12.2022 в 14:19

      Уважаемая Анна, счет должен появиться в вашем ЛК сразу же после открытия. Попробуйте зайти в приложение к концу дня.

      5
      Ответить
  15. Николай 30.11.2022 в 01:25

    Здравствуйте,как я могу узнать задолженность по кредиту,если приложение не работает,симку потерял и номер у меня другой,служу в армии с 30.092022

    6
    Ответить
    1. Васинёва Анна 30.11.2022 в 21:38

      Уважаемый Николай, вы можете обратиться на горячую линию по телефону 8 (800) 100-00-89. Консультант попросит сообщить паспортные данные, озвучить кодовое слово и номер кредитного договора.

      7
      Ответить
  16. Антон 28.11.2022 в 23:23

    Здравствуйте,как открыть офис ГПБ,клиенты появились,офиса нет

    8
    Ответить
    1. Васинёва Анна 29.11.2022 в 00:43

      Уважаемый Антон, географию открытия офисов банк определяет в соответствии с внутренней политикой, новы можете сообщить о наличии такой необходимости в конкретном населенном пункте оператору службы поддержки по телефону 8 800 100 07 01 или в чате банковского приложения.

      5
      Ответить
  17. Александр 27.11.2022 в 17:44

    Скажите пожалуйста почему с СБП стали брать проценты.

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 27.11.2022 в 19:27Автор записи

      Александр, добрый день. Возможно, вы превысили сумму, при которой комиссия за переводы не взимается (100 000 рублей в месяц). Уточнить подробности вы можете в службе поддержки ГПБ (8800 100 07 01) или у оператора в чате банковского приложения.

      7
      Ответить
  18. Владимир 21.11.2022 в 18:06

    Здравствуйте. Закал карту дебетовую. Сегодня будет доставка, а меня дома не будет, как связаться с курьером?

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 21.11.2022 в 18:12Автор записи

      Владимир, добрый день. Вы можете дождаться звонка курьера и отменить/перенести встречу либо изменить адрес доставки. Также вы можете самостоятельно позвонить на горячую линию банка (8 800 100 07 01 или короткий номер 400) и согласовать новую дату и адрес.

      8
      Ответить
      1. Владимир 21.11.2022 в 18:18

        Здравствуйте. А он позвонит сам перед тем как ехать ко мне?

        8
        Ответить
  19. Варвара 18.11.2022 в 13:56

    Может ли другой человек(родственник) снять деньги со счета в офисах банка, с согласия владельца счета, но без его личного присутствия?

    8
    Ответить
    1. Васинёва Анна 18.11.2022 в 16:54

      Уважаемая Варвара, при наличии доверенности от собственника счета.

      6
      Ответить
  20. Kosimi 13.11.2022 в 14:46

    Здравствуйте я хотел бы узнать будут ли работать ваши карты виза с приложением google pay.

    5
    Ответить
    1. Васинёва Анна 13.11.2022 в 16:17

      Уважаемый автор, система бесконтактных платежей Google Pay для смартфонов с операционной системой Android и поддержкой NFC в России не работает.

      8
      Ответить
  21. Ирина Константиновна 11.11.2022 в 02:26

    Здравствуйте. Могу ли я заказать онлайн неименную дебетовую карту UnionPay и разрешить забрать её из отделения банка другому человеку? И как это можно сделать? Спасибо.

    7
    Ответить
    1. Васинёва Анна 17.11.2022 в 02:33

      Уважаемая Ирина Константиновна, банковские продукты можно оформить по нотариально заверенной доверенности. Но полностью отказаться от диалога с банком и заменить себя третьим лицом при оформлении карты нельзя.

      5
      Ответить
  22. Сергей 21.10.2022 в 14:49

    Добрый день . Я являюсь вашим клиентом на протяжении многих лет. Мне предлагали и ипотеку и многое другое……В данный момент, с 7 октября я потерял работу и обратился в СВОЙ банк за кредитом в 250 тыс.рублей. Казалось бы, сумма Оочень не большая, но мне пришел отказ !!! В этот же день, сотрудники других банков стали звонить и предлогать свои услуги. Как же так ???!!! Почему к своим многолетним клиентам такое отношение.

    6
    Ответить
  23. Анастасия 20.10.2022 в 20:35

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно ли получить дубликат дебетовой карты по почте.Нахожусь в другом городе.

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.10.2022 в 20:50Автор записи

      Анастасия, добрый день. Вы можете оформить дополнительную карту к своему действующему счету в ближайшем отделении Газпромбанка. Кроме того, возможен выпуск виртуальных/цифровых карт через мобильный или Интернет-банк.

      8
      Ответить
  24. Анна 17.10.2022 в 22:19

    Прошу помощи!!! Проживаю в Санкт-Петербурге, офис организации, где я работаю в Москве. Работодатель сообщил о необходимости получения карты Газпромбанк в московском отделении, могу ли получить эту карту или дубликат в отделении Газпромбанк Санкт-Петербурга ???

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.10.2022 в 22:33Автор записи

      Анна, здравствуйте. Вы можете обратиться в удобное для вас отделение с паспортом и заказать доставку карты в него. Также можете выпустить дополнительную карту к своему зарплатному счету.

      5
      Ответить
  25. Васильева Елена Александровна 17.10.2022 в 00:12

    11 февраля 2022г. я, Васильева Елена Александровна, обратилась в Банк ГПБ (АО) ДО № 028/1023 «Видное» (по штампу в заявлении ДО № 028/1028) по адресу: 142701, Московская обл., р-н Ленинский, г. Видное, пр-т Ленинского Комсомола, д. 35, пом.4, с Заявлением о закрытии моих счетов в Банке ГПБ (АО), в том числе и банковского счета 40817810500601871710 к кредитным картам:
    — 4249 7530 0338 9761;
    — 4249 7530 0580 0468
    на основании завершения процедуры банкротства в отношении меня, Васильевой Елены Александровны, согласно «Определения Арбитражного Суда г. Москвы от 07.02.2022г. Результативная часть определения от 16.12.2021г.»
    31.05.2022 на сайте Банка ГПБ (АО) (обращение № ОЭ-117241 от 01.06.2022) и 01.06.2022 в ДО №099/1040 Банка ГПБ (АО) «Русаковский» по адресу г. Москва, ул. Русаковская, д. 29 (обращение № ОК-152/122-1119857ФУФГ от 01.06.2022) были поданы очередные ОБРАЩЕНИЯ на списание задолженности по кредитным картам к банковскому счету № 40817810500601871710 с Приложениями:
    • Определение Арбитражного Суда г. Москвы от 07.02.2022г.
    Результативная часть определения от 16.12.2021г.
    • Заявление о прекращении срока действия банковских карт от 11.02.2022г.

    В ответе Банка ГПБ (АО) №291.2-3/6713 от 22.06.2022г. сообщается, что «В настоящее время Банком завершаются мероприятия по урегулированию задолженности, инициированные на основании Определения Суда, после завершения вышеуказанных мероприятий Договор будет закрыт».
    На 16.10.2022 г. задолженность НЕ СПИСАНА, счет к кредитным картам НЕ ЗАКРЫТ.

    Прошу помочь разобраться и решить проблему по закрытию кредитного счета:
    — определить срок, в течение которого завершатся мероприятия по урегулированию задолженности и Договор будет закрыт.

    5
    Ответить
  26. Владимир 14.10.2022 в 11:58

    Как выбрать свой регион, которого нет в описании?

    5
    Ответить
    1. Анна Попович 20.10.2022 в 13:16

      Здравствуйте, Владимир. Вы можете уточнить эту информацию у специалиста банка в телефонном режиме — 400 (бесплатно с мобильного) либо 8 (800) 100-07-01.

      6
      Ответить
  27. Илья 12.10.2022 в 15:44

    Не работает сайт и приложение за границей. Как можно управлять средствами?

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 12.10.2022 в 17:39Автор записи

      Илья, добрый день. Попробуйте связаться с оператором через группы в соцсетях — ok.ru/gazprombank, vk.com/gazprombank. Обратиться в Единую справочную службу банка можно по номеру +7 (495) 913-74-74 или +7 (495) 980-43-13 (для звонков из любой точки мира, оплачивается по тарифам вашего оператора связи).

      8
      Ответить
  28. ООО Глобал Петролеум, г.Минск, Беларусь 29.09.2022 в 19:25

    Здравствуйте, господа!

    Обращаемся к вам с просьбой, выслать на наш эл.адрес
    соответствующий перечень документов, требуемых при
    открытии расчетного счета в АО Газпромбанк для нерезидентов
    РФ.
    Ждем обратную информацию.

    7
    Ответить
    1. Анна Попович 30.09.2022 в 01:18

      Уважаемый автор, необходимо адресовать ваше обращение представителю Газпромбанка. Сделать это можно через форму обратной связи на официальном сайте Газпромбанка — gazprombank.ru/feedback.

      7
      Ответить
  29. Братиндра 26.09.2022 в 17:55

    Добрый день!

    Любезно просим подсказать с каким индийским банком имеет VOSTRO tie-up ГАЗПРОМ Банк.

    Заранее благодарим!

    7
    Ответить
    1. Анна Попович 26.09.2022 в 20:49

      Уважаемы автор, уточнить интересующую информацию вы можете по телефону клиентской поддержки банка — 8 (800) 100-11-89 или 400 с мобильного.

      6
      Ответить
  30. Андрей 17.09.2022 в 20:59

    я с Газпромбанком заключил Договор на аренду банковской ячейки от 26.02.2022 г. № 242/СЯ010, я ячейкой не пользовался и мне крайне необходима такая справка, что я БАНКОВСКОЙ ЯЧЕЙКОЙ НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ. С такой просьбой я обращался неоднократно с 28.07.2022 г., но ответа так и нет. Убедительно прошу прислать мне такую справку по почте и на мой электронный адрес оба адреса указаны в моих обращениях № ок-209/22-614Б96ФЕ, SD05562383 от 28.07.2022 г., №ок-227/2281002705 от 15.08.2022 г.
    С уважением, Андрей Волгоград, 17.09.2022 г.

    5
    Ответить
  31. Чернов О.Н. 16.09.2022 в 04:50

    Сделал заявку на дебетовую карту месяц назад. Тишина…. Как я могу узнать о готовности карты, если на горячую линию не дозвониться? Отд. в г. Алдан респ. Саха

    7
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.09.2022 в 10:42Автор записи

      Добрый день. Если не получается связаться с оператором по номеру 8800 100 07 01 или 400, обратитесь в отделение банка с паспортом (г. Алдан, Алданский улус, ул Октябрьская, д 25).

      8
      Ответить
  32. Мария 13.09.2022 в 19:34

    Добрый день, обратилась в офис банка (Московская область, г. Краснознаменск) за консультацией по поводу оформления банковской доверенности на физическое лицо на мой накопительный счет для совершения расходных операций. Операционист сказал, что если данное физическое лицо не является клиентом банка, то его нужно не просто завести в базу данных, но и оформить любой банковский продукт (например, дебетовую карту и др.), так как банковская доверенность — это тоже банковский продукт. В связи с этим у меня вопросы: 1) Что нужно для оформления банковской доверенности на накопительный счет? 2) Обязательно ли на это физическое лицо оформлять банковский продукт (помимо доверенности)? 3) Достаточно ли копии паспорта или обязательно присутствие этого человека в отделении? 4) Если операционист отказывается оформлять доверенность без оформления банковского продукта на это лицо, к кому можно обратиться, чтобы решить этот вопрос? Спасибо.

    5
    Ответить
  33. Леонид 13.09.2022 в 19:04

    Может ли юридическое лицо, резидент Республики Беларусь, открыть счет в АО Газпромбанк, г.Москва?

    8
    Ответить
    1. Анна Попович 17.09.2022 в 13:49

      Уважаемый Леонид, уточнить интересующую информацию вы можете по телефону клиентской поддержки банка — 8 (800) 100-11-89 или 400 с мобильного.

      8
      Ответить
    1. Анна Попович 11.09.2022 в 23:04

      Уважаемый Михаил, да, вы можете открыть «Умную карту UnionPay» от Газпромбанка по этой ссылке. Стоимость выпуска 5000 ₽ спишется единоразово после пополнения карты. А обслуживание будет бесплатным всегда.

      7
      Ответить
  34. Натакля 01.09.2022 в 17:45

    Здравствуйте.
    Можно ли в Вашем банке обменять купюру евро, склеенную в уголке скотчем? Спасибо.

    7
    Ответить
    1. Анна Попович 06.09.2022 в 13:46

      Уважаемы автор, Порядок определения степени изношенности банкноты, а также возможность обмена подробно регламентированы Указанием Банка России 1778-У. Так, согласно, банкнота должна приниматься в качестве оплаты, если она обладает признаками платежеспособности. В пп. 1.1 Указания дается подробное объяснение того, что считать платежеспособностью: небольшая потертость, проколы в банкноте, посторонние надписи, отсутствие краев у банкноты, пятна. А п. 2 Указания регламентирует, в каких случаях поврежденные денежные знаки можно обменять в банке, в частности, если купюра банкнота была повреждена, но затем склеена.

      5
      Ответить
  35. Мария 31.08.2022 в 19:56

    Добрый день. Меня зовут Мария. Я хотела бы задать вопросы такого характера: У меня муж работает в Газпроме, потерял кредитную карту. И у него под ноль списывают всю зарплату, аванс, на помощь на детей пишет всё списывают. Вчера давали премию ко дню газовой и нефтяной промышленности тоже всё списали под ноль. Вопрос как прокормить троих детей? Мы считаемся многодетной малообеспеченной семьёй воспитывающей троих детей из которых один ребенок на инвалидности. Почему всё забирают? Почему на детей ничего не остаётся? Мы должны жить на одно пособие и на пенсию? Одевать обувать надо, как быть? Как жить скажите пожалуйста???

    7
    Ответить
    1. Анна Попович 31.08.2022 в 20:46

      Уважаемая Мария, если банк списывает все финансовые поступления, вы можете написать заявление о сохранении прожиточного минимум. Граждане-должники могут подать заявление о сохранении прожиточного минимума и неприкосновенности части денежных средств в рамках исполнительного производства с помощью портала Госуслуг.

      8
      Ответить
  36. Григорий Саксонский 29.08.2022 в 12:08

    Я живу в США. ПФ России отправил мне через Ваш банк пенсию $1234.34. Дата документа 10.06.22
    № документа 326220 счёт контрагента 30220840300000000014 Наименование контрагента 7744001497 Банк ГПБ(АО) Назначение платежа- На основании заявления на перевод №326220 от 07.06.22г. Russian pension for the 2 quarter 2022 and surcharge for 20220101-20220331 from the Pension Fund of Russia. Я хочу знать в деталях когда я получу мою пенсию, где она сейчас и что мне делать чтобы ускорить этот процесс. Спасибо

    8
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 29.08.2022 в 12:33Автор записи

      Григорий, добрый день. Вы можете направить свой вопрос через форму обратной связи на официальном сайте Газпромбанка — gazprombank.ru/feedback.

      5
      Ответить
  37. Наталья Григорьевна Каганова 26.08.2022 в 21:53

    25 августа я задала вопрос о переводе пенсии из ПФР в банк Wells Fargo (CША).
    Перевод должен был сделать ,,Газпромбанк,,. На основании заявления ПФР на перевод N°422921 от 07.06.2022г. Когда я смогу получить ответ?

    6
    Ответить
    1. Анна Попович 26.08.2022 в 22:45

      Уважаемая Наталья Григорьевна, пожалуйста, обратитесь в поддержку банка по телефону 8 800 100 07 01 или 400 (с мобильного).

      8
      Ответить
  38. Наталья Григорьевна Каганова 26.08.2022 в 05:14

    Здравствуйте. У меня нет счета в ГПБ. До введения санкций переводом моей пенсии из ПФР в мой банк Wells Fargo в США занимался Сбербанк. Сейчас Пенсионный Фонд на основании заявления на перевод N°422921 от 07.06.2022г. поручил сделать перевод ,,Газпромбанк,,. Мне нужно знать был ли сделан перевод, потому что на мой счёт в Wells Fargo деньги не поступили.
    С уважением. Наталья Каганова.
    (Я уже не первый раз обращаюсь с этим вопросом в ГПБ)

    5
    Ответить
    1. Анна Попович 27.08.2022 в 16:01

      Уважаемая Наталья Григорьевна, вам необходимо обратиться к специалисту Газпромбанка по телефону 8 800 100 07 01 или 400 (с мобильного), также можно посетить ближайшее отделение. Такая информация может быть предоставлена только лично.

      6
      Ответить
      1. Людмила 17.09.2022 в 20:28

        пожалуйста не надейтесь Вам никто отвечать не будет, это точно.

        5
        Ответить
  39. Наталья 24.08.2022 в 18:56

    Почему о перемещении денег не отреагировали в службе безопасности?

    5
    Ответить
  40. Наталья 24.08.2022 в 18:53

    На имя моего мужа, мошенники взяли крупную сумму. Как нам быть?

    6
    Ответить
    1. Анна Попович 25.08.2022 в 02:07

      Уважаемая Наталья, необходимо как можно быстрее обратиться в банк, в котором оформлен кредит на ваше имя. Если ситуация зайдет в тупик, можно пожаловаться в Банк России. И в любом случае необходимо написать заявление в полицию.

      6
      Ответить
  41. НАТАЛЬЯ 15.08.2022 в 15:03

    Добрый день,2 августа написала заявление в газпром банк г.Тюмень на выдачу документа подтверждающего перевод с моей карты на счет ТРИЦ ,сказали через 7 дней справка будет готова,была в банке еще раз 12 августа,справки нет до сих пор,сегодня уже 15 августа,куда обраться,справка нужна,чтобы разобраться с ЖКХ?

    8
    Ответить
    1. Анна Попович 18.08.2022 в 01:37

      Уважаемая Наталья, рекомендуем уточнить ваш вопрос по телефону клиентской службы 8 800 100 07 01 или 400 (с мобильного).

      5
      Ответить
    1. Анна Попович 12.08.2022 в 00:54

      Уважаемый Алексей, в Газпромбанке нельзя закрыть вклад через личный кабинет Интернет-банка в режиме онлайн. Чтобы это сделать, клиенту необходимо обратиться в отделение банка с заявлением.

      6
      Ответить
  42. Александр 10.08.2022 в 17:02

    Здравствуйте. В течении какого времени отрывается счёт после доставки карты представителем банка?

    7
    Ответить
    1. Анна Попович 11.08.2022 в 03:58

      Уважаемый Александр, карта (и счет карты) будут доступны после активации.

      5
      Ответить
  43. инна 06.08.2022 в 16:14

    можно ускорить изготовление зарплатной карты газпромбанк

    6
    Ответить
  44. Александр 03.08.2022 в 14:48

    Здраствуйте, нахожусь на территории Украины на боевой задачи , Не могу разблокирывать карту , я говорю кодовое слово оно не подходит, кодовое слово точно то

    5
    Ответить
    1. Анна Попович 03.08.2022 в 22:03

      Уважаемый Александр, рекомендуем еще раз обратиться в службу поддержки банка и попросить связать с профильным специалистом. Ему вы можете сообщить данные паспорта и повторно назвать кодовое слово.

      5
      Ответить
  45. Сергий 01.08.2022 в 15:32

    Здравствуйте. Какое время идёт перечисление с одного счета на другой счёт, если филиалы Газпромбанка находятся в разных городах?

    8
    Ответить
  46. Аркадий 28.07.2022 в 13:07

    Добрый День!
    Я г.Казахстана,работаю и проживаю в Германии, мог бы я открыть счёт евро у Вас.
    Спасибо

    7
    Ответить
    1. Анна Попович 29.07.2022 в 01:48

      Уважаемый Аркадий, на сайте банка представлены только накопительные счета. Рекомендуем уточнить ваш вопрос по телефону клиентской службы 8 800 100 07 01 или 400 (с мобильного).

      8
      Ответить
  47. Федотова Ольга Александровна 26.07.2022 в 13:15

    Скажите, требуется ли снимать прозрачные файлы со страниц паспорта?
    Я обратилась в банк для подачи заявления о компенсации посещения бизнес зала.

    5
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 26.07.2022 в 15:22Автор записи

      Ольга Александровна, добрый день. Как правило, паспорт и другие документы необходимо предоставлять без обложек, чтобы оператор мог снять копию.

      8
      Ответить
  48. Татьяна 24.07.2022 в 12:36

    Добрый день! Возможно ли в вашем банке получить дебитовую карту Union Pay? Какие сроки и какая цена?
    С уважением.

    -3
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 24.07.2022 в 18:05Автор записи

      Татьяна, добрый день. Газпромбанк предлагает клиентам «Валютную карту UnionPay» (валюта — доллары, евро; стоимость выпуска — 15 000 рублей; заказ и получение дебетовой карты в отделении банка) и «Умную карту UnionPay» (программа лояльности; стоимость выпуска — 15 000 рублей; оформление в отделении банка).

      5
      Ответить

Задать вопрос про Газпромбанк