Вопросы и ответы о Газпромбанке

8 800 100 07 01 gazprombank.ru Лицензия: №354
2.8  (153 оценки)
Поделиться

Частые вопросы

Какие продукты и услуги Газпромбанк предлагает клиентам?
Для своих клиентов Газпромбанк предлагает следующие продукты: карты (дебетовые и кредитные), кредиты, ипотека, вклады и инвестиции, пакеты премиальных услуг, Private Banking, программы страхования. Помимо этого, клиенты банка получают доступ к целому ряду онлайн-сервисов.
Какие кредитные программы доступны для оформления в банке?
Газпромбанк разработал одну из самых широких линеек потребительских кредитов в российском банковском сегменте. На сегодняшний день здесь можно оформить: потребительские кредиты с обеспечением и без такового, кредиты для государственных служащих и военнослужащих, автокредиты. По желанию клиентов кредиты выдаются в наличной и безналичной формах. Также Газпромбанк выдает физическим лицам кредиты под залог имеющейся в собственности недвижимости.
По каким программам в Газпромбанке можно оформить ипотеку?
Газпромбанк работает с государственным капиталом. В этой связи здесь приоритет делается на доступность ипотечных продуктов для широкой массы заемщиков. Актуальный список программ: первичный и вторичный рынки, военная ипотека, для молодых семей (семейная ипотека). Также банк оказывает услуги по реализации программы реновации.
Банк оказывает услуги рефинансирования кредитов?
Клиенты могут подавать заявки на рефинансирование потребительских кредитов наличными и ипотечных кредитов. По кредитам максимальная сумма задолженности составляет 3 000 000 рублей. По ипотечным договорам — 45 000 000 рублей.
Какая в Газпромбанке ставка по ипотеке?
Конечная ставка по ипотеке в каждом случае определяется банком. Все зависит от выбранной программы: Новоселы — от 8,7%; Семейная ипотека — от 4,9%; Военная ипотека — от 9,1%. Для получения минимальной ставки клиенты должны соответствовать основным требованиям по кредитной программе.
Как в Газпромбанке подключить мобильный банк?
Самостоятельно услуга подключается в собственном банкомате Газпромбанка. Для этого необходимо проделать следующие действия: открыть главное меню устройства, и далее: информация по карте/подключение услуг/sms-информирование. Затем необходимо следовать инструкциям, выводимым на экране устройства самообслуживания. Помимо этого, подключить мобильный банк можно в любом офисе ГПБ. Стоимость услуги — 59 рублей в месяц.
В банке можно оформить кредитную карту без справок о доходах?
Газпромбанк выпускает линейку кредитных карт с разным лимитом. Для оформления карты потенциальный клиент предоставляет паспорт гражданина РФ. Требования к трудовой занятости остаются актуальными, но не предполагают документального подтверждения.
В Газпромбанке действуют специальные программы для пенсионеров?
Для пенсионеров банк разработал линейку вкладов и накопительных программ. Каждая из них предполагает разные сроки действия и суммы для открытия. В зависимости от потребностей, клиенты могут подобрать в ГПБ наиболее подходящий вклад.
Как заблокировать карту Газпромбанка через смс-сообщение?
Для этого по карте должна быть подключена услуга SMS-информирования. Экстренная блокировка производится путем отправки команды "BLC последние шесть цифр номера карты" на один из номеров — +7 (903) 797- 62-22, +7 (926) 240-02-22.
Какие банк предлагает условия по реструктуризации кредитной задолженности?
В отличие от рефинансирования, по реструктуризации невозможно предусмотреть условия заранее. Для этого необходимо проанализировать текущее положение конкретного заемщика. И только после этого банк принимает решение и подготавливает предложение для своего действующего клиента.

Ваши вопросы (313)

По порядку
  1. Вадим

    Мне выдали Газпром карту, она была заблокирована(не активна) 24.12.21 была перечислина зарплата с реестра свой номер получателя я указал верно так как сверял в едином центре, 27.12.21 карта стала активной, но зачеслений так и не было и банк не видит поступившие деньги, в единый центр они тоже не возвращались

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Вадим, связаться с оператором Единой справочной службы можно по номеру 8 (800) 100-07-01 или *0701. Если банк не сможет предоставить вам данных по сумме, то обратитесь к работодателю с требованием отследить статус платежа.

      0
      Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Саша, поменять пин карты можно в банкомате, где в меню есть соответствующий пункт.

      0
      Ответить
  2. Наталья

    Здравствуйте, мне необходимо доставить справку в банк, о том, что карта является зарплатной , по исполнительному листу удерживается с зарплаты работодателем 50 процентов и на карту уже поступают ДС с учетом удержания, чтобы банк не списывал вторично с зарплаты.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Наталья, получить документ указанного содержания вы можете в том банке, где участвуете в зарплатном проекте. Если это Газпромбанк, то связаться с оператором Единой справочной службы можно по номеру 8 (800) 100-07-01 или *0701.

      0
      Ответить
  3. Владимир

    Хотел приобрести дебетовую карту (для накопительного счета). Все заполнил, а на самом последнем пункте споткнулся. извините но я не могу себе позволить целый день просидеть в ожидании карты т.к. на неделе я то же работаю. Извините на весь Ярославль у вас нет ни одного офиса чтобы оформить карту. С уважением.

    0
    Ответить
  4. Лукьян

    Здравствуйте есть в Вилюйске Газпромбанк Офис ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Лукьян, здравствуйте. В Вилюйске офисов и банкоматов Газпромбанка нет. Ближайшие отделения банка есть в следующих населенных пунктах:
      — г. Якутск, ул. Аммосова, д. 18;
      — г. Алдан , ул. Октябрьская, д. 25;
      — г. Ленск, ул. Орджоникидзе, д. 1, пом. 1.

      0
      Ответить
  5. Александра

    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста реальна ли ситуация?
    Пытаюсь приобрести автомобиль с рук. Владелец утверждает, что не забрал ПТС, после погашения кредита из Гаспромбанка.
    И якобы банк не может выслать ее( мы находимся в ЮФО, а авто был приобретён в Москве). И для получения необходимо явится в Московское отделение банка

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Александра, этот вопрос можно уточнить в службе поддержки Газпромбанка, иначе получить достоверную информацию нельзя. Связаться с оператором Единой справочной службы можно по номеру 8 (800) 100-07-01 или *0701.

      0
      Ответить
  6. Екатерина

    Вопрос из Казахстана.
    Имеется решения суда Казахстана, согласно которого на наше ТОО (зарегистрировано в Казахстане) возложена обязанность возместить моральный вред и суд. издержки в сумме более 1 млн. тенге (нац. валюта в Республики Казахстан) гражданке Российской Федерации.
    Во исполнение решения суда гражданкой Российской Федерации открыт рублевый счет, так как ей и нам менеджеры вашего банка пояснили, что счет в тенге не открывают, отсутствует такая услуга.
    При этом в вашем банке имеется корреспонденский счет в тенге начинается на KZ.
    Нашим ТОО был осуществлен платеж на открытый в вашем банке гражданкой РФ рублевый счет и указан корреспонденский счет в тенге. Платеж нашим ТОО совершен 15.11.2021г. Подтверждение осуществления платежа (платежка) нами отправлено гражданке РФ.
    Вопрос:
    Как должна гражданка РФ узнать, что деньги поступили ей и снять ей со счета?
    В течение какого времени гражданка РФ обязана снять деньги со счета?
    Какие документы гражданка РФ обязана представить в ваш банк для снятия денег со счета?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, здравствуйте. С этими вопросами вам необходимо обращаться в службу поддержки Газпромбанка через форму обратной связи на странице gazprombank.ru/feedback. Гражданка РФ, в свою очередь, может связаться с оператором Единой справочной службы по номеру 8 (800) 100-07-01 или *0701.

      0
      Ответить
  7. Дмитрий Николаевич Ирбеткин

    Можно ли предоставить доступ к моей карте Газпромбанка другому человеку?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дмитрий Николаевич, здравствуйте. Передавать свою платежную карту стороннему лицу и сообщать ПИН-код запрещено условиями договора банковского обслуживания. Однако вы можете выпустить к своему счету дополнительную карту на имя близкого человека, чтобы он мог пользоваться ею наравне с вами.

      0
      Ответить
  8. Игорь

    Здравствуйте, подскажите можно ли воспользоваться картой газпромбанка российской в Казахстане?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Игорь, добрый день. Владельцы карт «Мир» могут узнать баланс и снять наличные в банкоматах и кассе банка «ВТБ Казахстан». Кроме того, можно оплачивать покупки в торговых точках через POS-терминалы «Сбербанка Казахстан».

      0
      Ответить
  9. Михаил

    Оплата банковской картой коммунальных платежей проходит с 5 — 10 попыток, хотя буквально пол-года назад было все в порядке. В чем дело?
    Думаю, что комментария не дождусь

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Михаил, попробуйте переустановить приложение. Если это не поможет, обратитесь в ближайшее отделение банка.

      0
      Ответить
  10. Светлана

    Здравствуйте!
    Я Чернышова Светлана, у нас с мужем возник вопрос о взятии ипотеки в вашем банке,
    на приобретении квартиры Квартал у реки «Аквамарин».
    Я гражданнка России но на данный момент проживаю в Германии с мужем,решили взять квартиру для детей
    в России,официально я не работаю а работаю на базис это составляет 450 евро.
    Квартира в Аквамарин стоит 4.600.000.
    Подскажите пожалуйста есть ли у меня возможность поучит ипотеку или нет,
    если есть то подскажите как и на каких условиях,какие нужны документы и сколько можно получить?
    Телефон для связи +49 *
    Заранее вам большое сапсибо.

    Светлана Чернышова

    0
    Ответить
  11. Анастасия

    Здравствуйте, сегодня при выдаче карточки для стипендии мне предложили оформить карту газпромбанк виза, я согласилась и мне отметили заявку, но позже я передумала оформлять эту карту и хочу отменить заявку на оформление. Скажите пожалуйста, могу ли я это сделать и что именно нужно сделать для этого?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анастасия, добрый день. Вы можете отказаться от оформления карты. Для этого необходимо обратиться к сотруднику, который принял заявку, или позвонить на горячую линию банка по номеру 8 800 100 07 01 или *0701.

      0
      Ответить
  12. Анатолий

    Как узнать остаток по Военной ипотеке, отделений банка и банкоматов банка в моем городе нету, ипотеку брал в другом городе.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Анатолий, рекомендуем вам обратиться к специалисту Газпромбанка по телефонам 8 800 100 07 01 или *0701.

      0
      Ответить
  13. Артём

    Я проживаю в Воронеже. Могу ли я получить дивиденды газпрома, находясь в другой области ?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Артем, дивиденды приходят автоматически с учетом 13% налога на доход физлиц. За дополнительной информацией необходимо обратиться в Газпромбанк по телефонам 8 800 100 07 01 или *0701.

      0
      Ответить
  14. Валерий

    Добрый день. Помогите пожалуйста разобраться в проблеме. 6 июня нотариусом в ваш банк был направлен запрос по наследству (за №39400962683365). Ответ на данный запрос вашим банком не предоставлен. Сообщите мне пожалуйста в какие сроки нотариус получит ответ на свой запрос. Заранее спасибо.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валерий, добрый день. Вы находитесь на сайте Бробанк.ру, который не располагает такой информацией. Вам необходимо обратиться в Газпромбанк по телефону (8 800 100 07 01 или *0701) или отправить письмо через форму обратной связи на страничке gazprombank.ru/feedback.

      0
      Ответить
  15. Александр

    Могу ли я снять деньги со счета карты без паспорта?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Без паспорта можно снять деньги только в банкомате с карты. При обращении в отделение необходимо предъявить удостоверяющий личность документ.

      0
      Ответить
  16. андрей

    какую максимальную сумму по вкладам можно получить в день обращения в банк при закрытии вклада

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, здравствуйте. Уточнить этот вопрос, а также заказать необходимую сумму можно по номеру 8800 100 07 01 или *0701.

      0
      Ответить
  17. Юрий

    Где можно увидеть свой договор по кредиту и договор по страховке. Оформлял кредит онлайн, на почту пришло пустое письмо без договора ро кредиту и нет договора по страхованию , а деньги уже сняли

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юрий, здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате мобильного или Интернет-банка или позвоните на горячую линию Газпромбанка (8800 100 07 01 или *0701).

      0
      Ответить
  18. Zakirboy

    Здравствуйте! Я сегодня сделал перевод на сбербанк. Там говорит что, не пришли деньги. Я с оператором разговоривал ответ :с газпромбанк на сбербанк придётся ждать 3 рабочего дня. Вопрос :можно обратно снять эти деньги?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Здравствуйте. Уточнить возможность возврата средств можно у оператора Газпромбанка по номеру 8800 100 07 01 или *0701.

      0
      Ответить
  19. Вис

    Добрый день ! В течении какого времени приходит зачисление ка карту , если организация отправила деньги до обеда ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Здравствуйте. Уточнить этот вопрос можно в службе поддержки по номеру 8800 100 07 01 (бесплатно по РФ) или *0701 (абонентам Билайн, Мегафон, МТС, TELE2, МОТИВ, ГПБ Мобайл, Тинькофф мобайл).

      0
      Ответить
  20. Надежда

    Здравствуйте. Меня зовут Надежда. У меня сменились паспортные данные, можно ли сменить онлайн. В течении какого времени будет ответ

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Надежда, добрый день. Авторизуйтесь в личном кабинете мобильного или Интернет-банка и обратитесь к оператору в чате. Сотрудник расскажет, что можно сделать. Также можно обратиться на горячую линию — 8800 100 07 01 или *0701.

      0
      Ответить
  21. Антон

    Я получаю зарплату на Газпромбанк могу я взять кредит с временной пропиской

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Антон, для зарплатных клиентов банка, как правило, существуют льготы. Рекомендуем вам обратиться в службу клиентской поддержки по телефонам 8800 100 07 01 (бесплатно по России) или *0701 (абонентам МТС, TELE2, МОТИВ, Билайн, Мегафон, Тинькофф мобайл).

      0
      Ответить
  22. Павел

    Я являюсь клиентом вашего банка. С организации ООО Газартстрой перечислили зарплату, а часть суммы не дошёл да счета.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Павел, добрый день. Эту информацию можно уточнить в службе поддержки Газпромбанка по номеру 8800 100 07 01 (бесплатно по России) или *0701 (абонентам МТС, TELE2, МОТИВ, Билайн, Мегафон, Тинькофф мобайл).

      0
      Ответить
  23. Игорь

    Здравствуйте. Была просрочка по кредиту и банк все забрал. Но при этом поставили карту на лимит. Не могу воспользоваться оставшимися деньгами. Проблема со специалистом решена не была. Что делать

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Игорь, вы не сможете снять средства с карты, на которую наложен арест.

      0
      Ответить
      1. Игорь

        Какой арест? Если просрочка по кредиту заплоченна.
        Если на карту наложен арест, почему никак не отображается в личном кабинете. И да кредит оформлен в самом газпромбанке. Просрочку я уже заплатил, а оставшимися деньгами не могу воспользоваться..

        0
        Ответить
  24. Риваль

    Когда поступят денежные средства после подписания потребительского кредита?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Риваль, здравствуйте. Вы можете уточнить причину задержки перечисления одобренной суммы на карту в службе поддержки по номеру 8800 100 07 01 или *0701.

      0
      Ответить
  25. Галина

    Добрый день. Скажите пожалуйста, онлайн вклады закрываются через приложение, или надо идти в банк?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Галина, в службе поддержки банка нам сообщили, что для дистанционного закрытия вклада необходим счет в рамках филиала его оформления. Если вы будете закрывать его территориально в другом месте, то необходимо личное присутствие.

      0
      Ответить
  26. Наталья

    Здравствуйте. Полодила деньги на карту тройка. Деньги списались, но на карту не дошли. Разберитесь, пожалуйста. Либо верните деньги, либо положите на карту

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Наталья, чтобы уточнить детали операции, позвоните менеджеру банка по телефону горячей линии для держателей пластиковых карт: 8-800-100-00-89.

      0
      Ответить
  27. Александра

    Здравствуйте !
    На каком основании Газпромбанк , требует подтверждать ИНН каждый год? ответ прошу дать ссылаясь на законодательство России

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александра, добрый день. Претензию можно оставить на официальном сайте Газпромбанка через форму обратной связи (gazprombank.ru/feedback). Также можно обратиться у службу поддержки по короткому номеру *0701.

      0
      Ответить
  28. Игорь

    можно ли отказаться от предавторизации в газпромбанка и если можно то как?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Игорь, добрый день. Порядок действий можно уточнить у оператора колл-центра по номеру *0701 (МТС, Билайн, МОТИВ, Тинькофф мобайл, Мегафон, TELE2) или 8800 100 0701 (бесплатно по России).

      0
      Ответить
  29. Александр

    Доброе утро !
    Сегодня назначена встреча с представитесь банка , хотел бы уточнить во сколько она точно будет

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, здравствуйте. Уточнить время встречи с представителем Газпромбанка можно в службе поддержки — 8800 100 07 01 (бесплатно для всех городов РФ) или *0701 (абонентам Мегафон, TELE2, МТС, Билайн, МОТИВ, Тинькофф мобайл).

      0
      Ответить
  30. Алексей

    Добрый день, я оформил кредит, как мне его оплатить можно, просто с карты у меня не получается перевести на счёт

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алексей, добрый день. Погасить кредит также можно через терминал Qiwi/Элекснет и в ближайшем отделении Газпромбанка. Получить подробную информацию можно в службе поддержки по номеру 8800 100 07 01 (бесплатно по РФ) или *0701 (для абонентов Билайн, Мегафон, МТС, TELE2, МОТИВ, Тинькофф мобайл).

      0
      Ответить
  31. Виталий

    Скажите причину отказа в кредите ? Это из за того что нет истории ? Так где её взять если даже на сковороду отказ .Это же моразм.С моей ЗП.в пятьдесят отказ а другим в двадцать одобряют.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Виталий, банки вправе не сообщать о причинах отказа в кредитовании. Чтобы сформировать положительную кредитную историю, вы можете взять займ в МФО и своевременно его погасить, оформить карту рассрочки и совершать покупки по ней.

      0
      Ответить
  32. Анатолий

    Можно ли рефинансировать у вас кредит для пенсионера?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Анатолий, требования к заемщику такие:
      — гражданство РФ и постоянная регистрация;
      — возраст до 70 лет на дату окончания срока кредитования;
      — общий стаж работы – от 1 года и на последнем месте работы – от 3 месяцев;
      — и суммарного дохода должно хватать для возврата запрашиваемой суммы.

      0
      Ответить
  33. юлия

    Здравствуйте!
    Прошу вернуть через процедуру чарджбэк и провести расследование банком с привлечением правоохранительных органов и вернуть мне на счёт деньги.

    Хочу сообщить, что https://zhiry-net.ru/my/orders/ данная организация ввела меня в заблуждение, предложив курсы за 1 р, после этого подключив мою карту к автоматическому списание. В рекламе, которую они выпускают не подлежащим образом и не в полном объёме отражена информация — это нарушение закона о рекламе. А именно пункт 4 части статья 5 закона «о рекламе» недоставерной признается та реклама, которая содержит несоответствующие действительности сведения о стоимости или цене товара. Также часть 7 статья 5 не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждения потребители рекламы.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Юлия, обратиться в правоохранительные органы необходимо самостоятельно. Более того, банк не уполномочен делать выводы о законности работы и осуществлять возвратный платеж в отношении продавца услуг, соответственно и чарджбэк в этом случае невозможен. Если уполномоченными органами будет установлено, что продавец нарушил нормы действующего законодательства, а равно и ваши права, то компенсировать материальную сторону будет непосредственно продавец.

      0
      Ответить
  34. наталия

    нечаянно оплатали жилищно коммунальные услуги на ваши реквизиты, а надо в другой банк. Как я могу вернуть или перенаправить в другую организацию на другой банк. лицевой чсет 0049766821274045,

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Наталия, об ошибочном переводе средств необходимо сообщить в службу поддержки банка по телефонам *0701 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ, Тинькофф мобайл) или 8 800 100 07 01, специалист Газпрома подскажет верный алгоритм действий и пошагово объяснит, как вернуть сумму.

      0
      Ответить
  35. Татьяна

    Дают ли кредит пенсионерам и под какой процент?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Татьяна, специализированного кредита для пенсионеров в Газпромбанке нет, но вы можете ознакомиться со всеми предложениями банка по этой ссылке.

      0
      Ответить
  36. Елена

    Почему смс пришло о возврате денег, а на карточке нет денег

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Елена, чтобы уточнить статус операции вам необходимо связаться со службой поддержки по телефону 8 (800) 100-07-01 или короткому номеру *0701 для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ, Тинькофф мобайл и задать вопрос по обновлению информации о состоянии счета специалисту.

      0
      Ответить
    2. Марина

      Добрый день! Как воспользоваться кредитной картой которую мне выдали вместе с зарплатной,в приложении надпись заблакирована банком,по номеру который есть в приложении невозможно дозвониться

      0
      Ответить
      1. Анна Попович

        Уважаемая Елена, если ваша карта была заблокирована, вам необходимо позвонить по многоканальному телефону поддержки клиентов и поставить в известность менеджера банка. После идентификации вам вернут доступ к карте. Сделать это можно по телефонам *0701 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ, Тинькофф мобайл) или 8 800 100 07 01.

        0
        Ответить
  37. Наталья

    Добрый день! Скажите почему не удаётся зарегистрироваться в приложении Телекард, когда вводим телефон при регистрации, пишет что исчерпаны попытки ввода и говорит зайти через 5 минут и так постоянно.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Наталья, это может быть связано с нарушениями в работе дистанционного сервиса. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки банка по телефону 8 (800) 100-07-01 или короткому номеру *0701 для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ, Тинькофф мобайл и оператор поможет вам в решении проблемы.

      0
      Ответить
  38. Светлана

    Здравствуйте. Я продавец. Покупателю одобрили ипотеку в этом банке. Завтра зделка. После подписания договора купли-продажи, продавец относит договор в банк и в течение 2-3 дней банк перечисляет деньги на счёт продавцу. Я правильно понимаю? Или после договора купли-продажи, покупатель должен получить сначала ЕГРН и ЕГО отнести в банк для перевода денег продавцу? Спасибо за ответ.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Светлана, по общему правилу, после регистрации покупатель предоставляет в банк выписку из ЕГРН, подтверждающую право собственности покупателя на объект и двойное обременение — по кредитам продавца и покупателя. Затем банк выдает кредит на счет покупателя. Дополнительно вы можете уточнить нужную информацию по телефону службы поддержки 8 (800) 100-07-01 или короткому номеру *0701 для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ, Тинькофф мобайл.

      0
      Ответить
  39. Елена

    У меня в Газпромбанке открыт вклад «Управляй процентом», по условиям которого при ежемесячном пополнении на 150000 р до 10 числа каждого месяца, процент начисления 6,3 годовых. Соблюдаются ли данные условия банком. И когда можно сделать пополнение в январе 2021г. С какого числа будут работать банки в январе.

    0
    Ответить
  40. Тагир

    как получить справку о реквизитах банковского счета карты газпрома по почте

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Тагир, обсудить вопрос получения документа по почте вы можете только в службе поддержки банка, сделать это можно по телефонам *0701 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ, Тинькофф мобайл) или 8 800 100 07 01.

      0
      Ответить
  41. ЕКАТЕРИНА

    Здравствуйте, получила карту гаспромбанка , чтобы был положительный баланс а не нулевой перевела 1.12.20со Сбербанка туда 100р с комиссией, а 2.12.20 у меня какое то изменение баланса в сумме 99 рублей. Это постоянные снятия такие или за что сняли деньги?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Екатерина, причину списаний вы можете узнать только в службе поддержки банка, сделать это можно по телефонам *0701 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ, Тинькофф мобайл) или 8 800 100 07 01.

      0
      Ответить
  42. Анастасия

    Здравствуйте, какой перечень документов нужен для открытия аккредитива ?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Анастасия, потребуется паспорт и договор аккредитива со всеми необходимыми условиями (срок аккредитива, условия его раскрытия).

      0
      Ответить
  43. Равиль

    Я получил заработную карту. Но не могу её не как октивировать! Не могу на неё перевести деньги со сбербанка. Не могу понять в чем причина. Я уже и приложения гаспромбанка установил. Подскажите как мне на неё перевести денег и как ею пользоваться?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Равиль, если у вас возникли проблемы с активацией карты, то необходимо обратиться в службу поддержки банка и уточнить этот вопрос у специалиста. Сделать это можно по телефонам *0701 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ, Тинькофф мобайл) или 8 800 100 07 01.

      0
      Ответить
  44. Анастасия

    Здравствуйте. На работе выдали зарплатные карты Газпром мир, как начисляется кэшбек, и от чего он зависет. Начисляется ли кэшбек за снятие наличных?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Анастасия, если вы говорите о картах программы «Зарплатный мир», то начисляется до 10% в категории, в которой вы потратили больше всего в текущем месяце, и 1% — во всех других категориях. За снятие наличный кешбэк не предусмотрен.

      0
      Ответить
  45. ИГОРЬ

    Добрый День! Я своевременно не внес изменения паспортных данных в анкету реестродержателя АО «Драга». В августе 2020г. (19.08.2020г.) я актуализировал свои новые паспортные данные и внес изменения в анкету АО «Драга». Когда я смогу получу дивиденды по акциям ПАО «ГАЗПРОМ» за 2019г.? На данный момент на 30.09.2020г. я не получил дивиденды за 2019 г.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Игорь, вы можете уточнить этот вопрос только в службе поддержки банка по телефонам *0701 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ, Тинькофф мобайл) или 8 800 100 07 01.

      0
      Ответить
  46. Екатерина

    Здравствуйте, я бы хотела узнать, я продала акции, сказали поступят на брокерский счёт, как узнать что они поступили? И когда была у них Я сказала чтобы деньги перевели на карту Газпром. Мне нужно к ним идти или ждать, что деньги придут?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Екатерина, на официальном сайте Газпромбанка нет информации по вашему вопросу. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки по телефонам *0701 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ, Тинькофф мобайл) или 8 800 100 07 01 и уточните у специалиста вопрос поступления средств на брокерский счет и/или карту.

      0
      Ответить
  47. юрий

    я живу в Балаково. скажите пожалуйста, оказываете ли вы брокерские услуги частным лицам

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Юрий, да, Газпромбанк предоставляет услуги брокерского обслуживания клиентов-физических лиц.

      0
      Ответить
  48. Анна

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, я создавала заявку на рефинансирование кредитов сторонних банков через онлайн, номер заявки 13944332, отправила специалистам все документы, которые они запрашивали для рефинансирования. Далее пришло смс уведомление, что заявка отправлена на рассмотрение, прошла неделя и я позвонила узнать на какой стадии моя заявка, а специалисты ответили, что такой заявки нет. Как теперь быть? Куда мне еще обращаться? В нашем отделении тоже ее нет. Красноярский край г.Канск.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Анна, не исключено, что по техническим причинам ваша заявка могла не сохраниться. Такие ситуации редкость, но от системных неполадок не застрахован ни один банк. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки по телефонам *0701 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ, Тинькофф мобайл) или 8 800 100 07 01 и уточните у специалиста как продублировать заявку на рефинансирование.

      0
      Ответить
  49. Наталья

    Здравствуйте нам одобрили ипотеку, сейчас мы нашли дом и сделали оценку документы подали 8августа. Сколько примерно ждать одобрение оценки?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Наталья, такая информация предоставляется только клиенту, поэтому мы не можем ответить на ваш вопрос. Для уточнения срока рассмотрения документов рекомендуем связаться со специалистом Газпромбанка по телефонам *0701 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ, Тинькофф мобайл) или 8 800 100 07 01.

      0
      Ответить

Задать вопрос про Газпромбанк