Вопросы и ответы о Газпромбанке
Частые вопросы
Какие продукты и услуги Газпромбанк предлагает клиентам?
Для своих клиентов Газпромбанк предлагает следующие продукты: карты (дебетовые и кредитные), кредиты, ипотека, вклады и инвестиции, пакеты премиальных услуг, Private Banking, программы страхования. Помимо этого, клиенты банка получают доступ к целому ряду онлайн-сервисов.
Какие кредитные программы доступны для оформления в банке?
Газпромбанк разработал одну из самых широких линеек потребительских кредитов в российском банковском сегменте. На сегодняшний день здесь можно оформить: потребительские кредиты с обеспечением и без такового, кредиты для государственных служащих и военнослужащих, автокредиты. По желанию клиентов кредиты выдаются в наличной и безналичной формах. Также Газпромбанк выдает физическим лицам кредиты под залог имеющейся в собственности недвижимости.
По каким программам в Газпромбанке можно оформить ипотеку?
Газпромбанк работает с государственным капиталом. В этой связи здесь приоритет делается на доступность ипотечных продуктов для широкой массы заемщиков. Актуальный список программ: первичный и вторичный рынки, военная ипотека, для молодых семей (семейная ипотека). Также банк оказывает услуги по реализации программы реновации.
Банк оказывает услуги рефинансирования кредитов?
Клиенты могут подавать заявки на рефинансирование потребительских кредитов наличными и ипотечных кредитов. По кредитам максимальная сумма задолженности составляет 3 000 000 рублей. По ипотечным договорам — 45 000 000 рублей.
Какая в Газпромбанке ставка по ипотеке?
Конечная ставка по ипотеке в каждом случае определяется банком. Все зависит от выбранной программы: Новоселы — от 8,7%; Семейная ипотека — от 4,9%; Военная ипотека — от 9,1%. Для получения минимальной ставки клиенты должны соответствовать основным требованиям по кредитной программе.
Как в Газпромбанке подключить мобильный банк?
Самостоятельно услуга подключается в собственном банкомате Газпромбанка. Для этого необходимо проделать следующие действия: открыть главное меню устройства, и далее: информация по карте/подключение услуг/sms-информирование. Затем необходимо следовать инструкциям, выводимым на экране устройства самообслуживания. Помимо этого, подключить мобильный банк можно в любом офисе ГПБ. Стоимость услуги — 59 рублей в месяц.
В банке можно оформить кредитную карту без справок о доходах?
Газпромбанк выпускает линейку кредитных карт с разным лимитом. Для оформления карты потенциальный клиент предоставляет паспорт гражданина РФ. Требования к трудовой занятости остаются актуальными, но не предполагают документального подтверждения.
В Газпромбанке действуют специальные программы для пенсионеров?
Для пенсионеров банк разработал линейку вкладов и накопительных программ. Каждая из них предполагает разные сроки действия и суммы для открытия. В зависимости от потребностей, клиенты могут подобрать в ГПБ наиболее подходящий вклад.
Как заблокировать карту Газпромбанка через смс-сообщение?
Для этого по карте должна быть подключена услуга SMS-информирования. Экстренная блокировка производится путем отправки команды "BLC последние шесть цифр номера карты" на один из номеров — +7 (903) 797- 62-22, +7 (926) 240-02-22.
Какие банк предлагает условия по реструктуризации кредитной задолженности?
В отличие от рефинансирования, по реструктуризации невозможно предусмотреть условия заранее. Для этого необходимо проанализировать текущее положение конкретного заемщика. И только после этого банк принимает решение и подготавливает предложение для своего действующего клиента.
Ваши вопросы (354)
Здравствуйте, господа!
Обращаемся к вам с просьбой, выслать на наш эл.адрес
соответствующий перечень документов, требуемых при
открытии расчетного счета в АО Газпромбанк для нерезидентов
РФ.
Ждем обратную информацию.
Уважаемый автор, необходимо адресовать ваше обращение представителю Газпромбанка. Сделать это можно через форму обратной связи на официальном сайте Газпромбанка — gazprombank.ru/feedback.
Добрый день!
Любезно просим подсказать с каким индийским банком имеет VOSTRO tie-up ГАЗПРОМ Банк.
Заранее благодарим!
Уважаемы автор, уточнить интересующую информацию вы можете по телефону клиентской поддержки банка — 8 (800) 100-11-89 или 400 с мобильного.
я с Газпромбанком заключил Договор на аренду банковской ячейки от 26.02.2022 г. № 242/СЯ010, я ячейкой не пользовался и мне крайне необходима такая справка, что я БАНКОВСКОЙ ЯЧЕЙКОЙ НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ. С такой просьбой я обращался неоднократно с 28.07.2022 г., но ответа так и нет. Убедительно прошу прислать мне такую справку по почте и на мой электронный адрес оба адреса указаны в моих обращениях № ок-209/22-614Б96ФЕ, SD05562383 от 28.07.2022 г., №ок-227/2281002705 от 15.08.2022 г.
С уважением, Андрей Волгоград, 17.09.2022 г.
Сделал заявку на дебетовую карту месяц назад. Тишина…. Как я могу узнать о готовности карты, если на горячую линию не дозвониться? Отд. в г. Алдан респ. Саха
Добрый день. Если не получается связаться с оператором по номеру 8800 100 07 01 или 400, обратитесь в отделение банка с паспортом (г. Алдан, Алданский улус, ул Октябрьская, д 25).
Добрый день, обратилась в офис банка (Московская область, г. Краснознаменск) за консультацией по поводу оформления банковской доверенности на физическое лицо на мой накопительный счет для совершения расходных операций. Операционист сказал, что если данное физическое лицо не является клиентом банка, то его нужно не просто завести в базу данных, но и оформить любой банковский продукт (например, дебетовую карту и др.), так как банковская доверенность — это тоже банковский продукт. В связи с этим у меня вопросы: 1) Что нужно для оформления банковской доверенности на накопительный счет? 2) Обязательно ли на это физическое лицо оформлять банковский продукт (помимо доверенности)? 3) Достаточно ли копии паспорта или обязательно присутствие этого человека в отделении? 4) Если операционист отказывается оформлять доверенность без оформления банковского продукта на это лицо, к кому можно обратиться, чтобы решить этот вопрос? Спасибо.
Может ли юридическое лицо, резидент Республики Беларусь, открыть счет в АО Газпромбанк, г.Москва?
Уважаемый Леонид, уточнить интересующую информацию вы можете по телефону клиентской поддержки банка — 8 (800) 100-11-89 или 400 с мобильного.
Добрый вечер . Можно ли открыть карту с unionpay ?
Уважаемый Михаил, да, вы можете открыть «Умную карту UnionPay» от Газпромбанка по этой ссылке. Стоимость выпуска 5000 ₽ спишется единоразово после пополнения карты. А обслуживание будет бесплатным всегда.
Здравствуйте.
Можно ли в Вашем банке обменять купюру евро, склеенную в уголке скотчем? Спасибо.
Уважаемы автор, Порядок определения степени изношенности банкноты, а также возможность обмена подробно регламентированы Указанием Банка России 1778-У. Так, согласно, банкнота должна приниматься в качестве оплаты, если она обладает признаками платежеспособности. В пп. 1.1 Указания дается подробное объяснение того, что считать платежеспособностью: небольшая потертость, проколы в банкноте, посторонние надписи, отсутствие краев у банкноты, пятна. А п. 2 Указания регламентирует, в каких случаях поврежденные денежные знаки можно обменять в банке, в частности, если купюра банкнота была повреждена, но затем склеена.
Добрый день. Меня зовут Мария. Я хотела бы задать вопросы такого характера: У меня муж работает в Газпроме, потерял кредитную карту. И у него под ноль списывают всю зарплату, аванс, на помощь на детей пишет всё списывают. Вчера давали премию ко дню газовой и нефтяной промышленности тоже всё списали под ноль. Вопрос как прокормить троих детей? Мы считаемся многодетной малообеспеченной семьёй воспитывающей троих детей из которых один ребенок на инвалидности. Почему всё забирают? Почему на детей ничего не остаётся? Мы должны жить на одно пособие и на пенсию? Одевать обувать надо, как быть? Как жить скажите пожалуйста???
Уважаемая Мария, если банк списывает все финансовые поступления, вы можете написать заявление о сохранении прожиточного минимум. Граждане-должники могут подать заявление о сохранении прожиточного минимума и неприкосновенности части денежных средств в рамках исполнительного производства с помощью портала Госуслуг.
Я живу в США. ПФ России отправил мне через Ваш банк пенсию $1234.34. Дата документа 10.06.22
№ документа 326220 счёт контрагента 30220840300000000014 Наименование контрагента 7744001497 Банк ГПБ(АО) Назначение платежа- На основании заявления на перевод №326220 от 07.06.22г. Russian pension for the 2 quarter 2022 and surcharge for 20220101-20220331 from the Pension Fund of Russia. Я хочу знать в деталях когда я получу мою пенсию, где она сейчас и что мне делать чтобы ускорить этот процесс. Спасибо
Григорий, добрый день. Вы можете направить свой вопрос через форму обратной связи на официальном сайте Газпромбанка — gazprombank.ru/feedback.
25 августа я задала вопрос о переводе пенсии из ПФР в банк Wells Fargo (CША).
Перевод должен был сделать ,,Газпромбанк,,. На основании заявления ПФР на перевод N°422921 от 07.06.2022г. Когда я смогу получить ответ?
Уважаемая Наталья Григорьевна, пожалуйста, обратитесь в поддержку банка по телефону 8 800 100 07 01 или 400 (с мобильного).
Здравствуйте. У меня нет счета в ГПБ. До введения санкций переводом моей пенсии из ПФР в мой банк Wells Fargo в США занимался Сбербанк. Сейчас Пенсионный Фонд на основании заявления на перевод N°422921 от 07.06.2022г. поручил сделать перевод ,,Газпромбанк,,. Мне нужно знать был ли сделан перевод, потому что на мой счёт в Wells Fargo деньги не поступили.
С уважением. Наталья Каганова.
(Я уже не первый раз обращаюсь с этим вопросом в ГПБ)
Уважаемая Наталья Григорьевна, вам необходимо обратиться к специалисту Газпромбанка по телефону 8 800 100 07 01 или 400 (с мобильного), также можно посетить ближайшее отделение. Такая информация может быть предоставлена только лично.
пожалуйста не надейтесь Вам никто отвечать не будет, это точно.
Почему о перемещении денег не отреагировали в службе безопасности?
На имя моего мужа, мошенники взяли крупную сумму. Как нам быть?
Уважаемая Наталья, необходимо как можно быстрее обратиться в банк, в котором оформлен кредит на ваше имя. Если ситуация зайдет в тупик, можно пожаловаться в Банк России. И в любом случае необходимо написать заявление в полицию.
Добрый день,2 августа написала заявление в газпром банк г.Тюмень на выдачу документа подтверждающего перевод с моей карты на счет ТРИЦ ,сказали через 7 дней справка будет готова,была в банке еще раз 12 августа,справки нет до сих пор,сегодня уже 15 августа,куда обраться,справка нужна,чтобы разобраться с ЖКХ?
Уважаемая Наталья, рекомендуем уточнить ваш вопрос по телефону клиентской службы 8 800 100 07 01 или 400 (с мобильного).
Здравствуйте. Как закрыть вклад онлайн?
Уважаемый Алексей, в Газпромбанке нельзя закрыть вклад через личный кабинет Интернет-банка в режиме онлайн. Чтобы это сделать, клиенту необходимо обратиться в отделение банка с заявлением.
Здравствуйте. В течении какого времени отрывается счёт после доставки карты представителем банка?
Уважаемый Александр, карта (и счет карты) будут доступны после активации.
можно ускорить изготовление зарплатной карты газпромбанк
Инна, добрый день. Срок изготовления карты — стандартный, ускорить его нельзя.
Здраствуйте, нахожусь на территории Украины на боевой задачи , Не могу разблокирывать карту , я говорю кодовое слово оно не подходит, кодовое слово точно то
Уважаемый Александр, рекомендуем еще раз обратиться в службу поддержки банка и попросить связать с профильным специалистом. Ему вы можете сообщить данные паспорта и повторно назвать кодовое слово.
Здравствуйте. Какое время идёт перечисление с одного счета на другой счёт, если филиалы Газпромбанка находятся в разных городах?
Сергий, добрый день. Как правило, средства поступают получателю моментально.
Добрый День!
Я г.Казахстана,работаю и проживаю в Германии, мог бы я открыть счёт евро у Вас.
Спасибо
Уважаемый Аркадий, на сайте банка представлены только накопительные счета. Рекомендуем уточнить ваш вопрос по телефону клиентской службы 8 800 100 07 01 или 400 (с мобильного).
Скажите, требуется ли снимать прозрачные файлы со страниц паспорта?
Я обратилась в банк для подачи заявления о компенсации посещения бизнес зала.
Ольга Александровна, добрый день. Как правило, паспорт и другие документы необходимо предоставлять без обложек, чтобы оператор мог снять копию.
Добрый день! Возможно ли в вашем банке получить дебитовую карту Union Pay? Какие сроки и какая цена?
С уважением.
Татьяна, добрый день. Газпромбанк предлагает клиентам «Валютную карту UnionPay» (валюта — доллары, евро; стоимость выпуска — 15 000 рублей; заказ и получение дебетовой карты в отделении банка) и «Умную карту UnionPay» (программа лояльности; стоимость выпуска — 15 000 рублей; оформление в отделении банка).
Можно ли юридическому лицу получить банковскую гарантию по 44 фз?
Уважаемая Татьяна, да, кроме того, при присоединении юридического лица к другому юридическому лицу к последнему переходят права и обязанности присоединенного юридического лица в силу закона (п. 2 ст. 58 ГК РФ).
Здравствуйте. Сегодня обратилась в Липецкий филиал Газпромбанка по поводу переоформления и выдачи вклада, после смерти наследодателя. Со дня смерти наследодателя прошло около 10 лет. Свидетельство о праве наследования по закону приняли, оформили карту Газпромбанка и сказали что денежные средства переведут в течение трёх рабочих дней. Через четыре часа поступил звонок из банка и отказ в связи с тем, что номер счета изменился за давностью лет и они не могут перевести денежные средства. Попросили забрать свидетельство о праве наследования по закону и идти опять к нотариусу, оформить новое свидетельство. Однако, на момент смерти наследодателя, по запросу нотариуса в Газпромбанк был указан правильный номер счета. Банк вправе менять номера счетов своими внутренними распоряжениями. Меня это не должно касаться. Свидетельство оформлено правильно, с соблюдением закона, почему мне отказали ? В случае отказа буду вынуждена обратиться в Центробанк, прокуратуру и другие надзорные органы.
Выдадут ли карту другому человеку? Нет возможности получить карту в моем городе, но есть вариант, чтобы получила сестра в другом городе. Я понимаю, что паспорт нужен будет, подойдут ли фотографии паспорта? Или как решить это вопрос?
Елизавета, добрый день. Совершение банковских операций возможно только при предъявлении соответствующей доверенности. Стороннего человека при наличии чужого паспорта или его копии банки обслуживать не имеют права. Вы можете обратиться в службу поддержки Газпромбанка (8800 100 07 01) и уточнить возможные варианты решения вашего вопроса.
ООО ПКФ КПК ИНН 5906124068 подало заявку на регистрацию КЭП. Номер заявки 11504-1 от 27.06.22. Сегодня уже 30.06.22 заявка висит со статусом в обработке. КЭП выдана ИФНС и работает на СБИС, Диадок, на тендерных площадках.
Нам срочно нужна помощь, потому что предприятие не работает из-за того что нет доступа на расчетный счет.
Уважаемая Валентина, для оперативного урегулирования ситуации рекомендуем обратиться к специалистам кредитной организации в телефонном режиме — 8 (800) 100-07-01 (бесплатно для звонков внутри страны) или 400 (бесплатно для любых мобильных операторов на территории РФ).
Это первое , что мы сделали. От них никакой помощи не поступило. Тупик.
Добрый день!, Я хочу подать жалобу на работу ваших сотрудников , я приезжала в банк просила снять с меня закрытую четыре года назад кредитную карту на сумму 250 000 тыс. И писала заявление на закрытие счета.
Ваши сотрудники меня заверили, что карта закрыта и долговых обязательств у меня перед банком нет.
Теперь выясняется , что эта карта в моей кредитной истории болтается как кредит.
Я проживая в Минске
Как открыть счет В филиале Вашего банка в Люксембурге?
Уважаемый Леонид, на сайте банка в Люксембурге нет полных условий по открытию счетов нерезидентам. Вы можете уточнить этот вопрос по электронной почте INFO@GAZPROMBANK.LU или связаться с контакт-центром по телефону +352 26 29 75 1 с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по местному времени.
Здравствуйте можно ли узнать подленность лицензии?
Анатолий, добрый день. Как проверить лицензию банка, мы подробно рассказывали в материале по этой ссылке.
С ГПБ заключен договор эквайринга, на расчетный счет не поступила оплата от покупателя. Куда направить претензию?
Уважаемая Елена, претензию нужно направить банку-эквайеру. Рекомендуем обратиться в клиентскую службу банка по телефонам 8 800 100 07 01 или *0701.
Неоднократно обращался в ГПБ по поводу невыплаты %тов по вкладу из-за ошибочного иска судебных приставов, который был отозван ФССП более года назад. Ответ группы ГПБ подтверждает эту ситуацию. Однако ГПБ до сих пор не вернул мне причитающиеся %-ты по вкладу — 214000 руб. Прошу исправить сложившуюся ситуацию.
В течение какого времени появится информация в личном кабинете о открытии счёта в газпромбанк?
Здравствуйте, Станислав!
Информация должна обновиться сразу после открытия первого или еще одного счета.
Страховка карты умная карта голд дебетовая платная .Когда производится списание за страховкуи можно ли страховкуоткоючить?
То карту блокирую.
Уважаемый Сергей, нет, защита карты — это услуга, защищающая от финансовых потерь в результате мошенничества с банковскими картами. Срок программы: 1 год, стоимость: 1 200/1 900 ₽. Но вы можете не продлевать услугу на следующий период.
С открытого накопительного счета в декабре 2020 г. Я лично деньги не снимала и не пополнчла. Но мне поступали на счет (не на карту) средства из Альфа Банка в марте и сентябре 2021 г. Вчера я решила снять накопленные средства без закрытия счета. Но мне сказали, что удержат 1% со входящих переводов из Альфа Банка. Почему я узнаю об этом «правиле» только тогда, когда решила снять деньги и, когда прошло больше 30 календарных дней после поступления переводов. К договору есть приложение со ссылкой на Правила по комиссионным, но сами Правила не приложены, конкретно с ними я не была ознакомлена. Поэтому была неприятно удивлена. В итоге мне посоветовали перечислить средства на срочный вклад на 3 месяца, чтобы с меня не удержали этот 1%. Обоснуйте мне почему я должна именно так поступить. В каких еще Правилах Банка закреплен этот хитрый ход?
Здравствуйте! 24 февраля этого года я заказала дебетовую карту доставкой на дом, указала число 02.03.2022, но в этот день не смогу лично ее получить. В смс рассылке написали, что нужен паспорт при получении. Могу ли я дать близкому человеку свой паспорт, чтобы он получил мою карту? Как поступить, ведь 2 число уже завтра? Звонила на горячую линию газпромбанка, там разговаривал со мной бот, диалога не получилось и ответ на свой вопрос я так и не дождалась. Второй телефон просто не отвечает. Написала в обратную связь на официальном сайте газпромбанка, там также молчат. Не знаю что и делать.
Мария, здравствуйте. Чужой человек по вашему паспорту не может получить банковскую карту. Ожидайте звонка курьера и согласовывайте с ним новую дату.
Здравствуйте Вопрос по начислению процентов по простому накопительному счету Газпромбанк В договоре указано, что начисление процентов производится ежемесячно, исходя из суммы входящего остатка на начало операционного дня последнего дня месяца Если я снимаю деньги, допустим, в 12 часов дня последнего дня месяца, то мне как будут расчитаны пооценты? на сумму, которая оставалась на утро? Спасибо
Уважаемая Ольга, такую информацию вам может предоставить только специалист банка. Рекомендуем обратиться в клиентскую службу банка по телефонам 8 800 100 07 01 или *0701.
Почему при регистрации выдаёт ошибку зайдите через 2.0 минут
Уважаемый автор, уточнить эту информацию и корректно зарегистрироваться можно с помощью оператора колл-центра — 8 800 100 07 01 или *0701.
Здравствуйте я хотел узнать как можно снять деньги с электронного счета ?
Уважаемый Семен, для этого необходимо связаться с менеджером банка по телефону ✱0701.
Какие граждане имеющие приоритетное обслуживание?
Артур, добрый день. Специальные условия обслуживания в Газпромбанке доступны клиентам направления Private Banking (+7495 719-19-00), а также клиентам, получающим зарплату на карты ГПБ.
Добрый день! Моя зарплатная карта просрочена на 3 года и на девичью фамилию. Данные не меняла на работе. Зп начисляется на счёт каждый месяц.
Могу ли я прийти в отделение банка, переоформить карту на новые данные и снять в кассе наличные средства? Будут ли какие штрафы за столь долгий период не переоформления персональных данных?
Уважаемая Ольга, перевыпуск карты по факту изменения фамилии может быть платным, так как рассматривается банком как замена карты по желанию клиента. Штрафов не предусмотрено. После переоформления карты вы сможете без проблем снять средства.
Здравствуйте. При оформлении дебит карты Газпромбанка ошиблись в написании моего имени отчества. Как скоро эта информация будет исправлена? Детали проблемы я отправила в контактный центр Газпромбанка.
Далида, добрый день. Уточнить эту информацию и узнать, когда будет готова карта, можно только лично у оператора колл-центра — 8 800 100 07 01 или *0701.
Мне выдали Газпром карту, она была заблокирована(не активна) 24.12.21 была перечислина зарплата с реестра свой номер получателя я указал верно так как сверял в едином центре, 27.12.21 карта стала активной, но зачеслений так и не было и банк не видит поступившие деньги, в единый центр они тоже не возвращались
Уважаемый Вадим, связаться с оператором Единой справочной службы можно по номеру 8 (800) 100-07-01 или *0701. Если банк не сможет предоставить вам данных по сумме, то обратитесь к работодателю с требованием отследить статус платежа.
Как сменить пин код
Уважаемый Саша, поменять пин карты можно в банкомате, где в меню есть соответствующий пункт.
Здравствуйте, мне необходимо доставить справку в банк, о том, что карта является зарплатной , по исполнительному листу удерживается с зарплаты работодателем 50 процентов и на карту уже поступают ДС с учетом удержания, чтобы банк не списывал вторично с зарплаты.
Уважаемая Наталья, получить документ указанного содержания вы можете в том банке, где участвуете в зарплатном проекте. Если это Газпромбанк, то связаться с оператором Единой справочной службы можно по номеру 8 (800) 100-07-01 или *0701.
Хотел приобрести дебетовую карту (для накопительного счета). Все заполнил, а на самом последнем пункте споткнулся. извините но я не могу себе позволить целый день просидеть в ожидании карты т.к. на неделе я то же работаю. Извините на весь Ярославль у вас нет ни одного офиса чтобы оформить карту. С уважением.
Здравствуйте есть в Вилюйске Газпромбанк Офис ?
Лукьян, здравствуйте. В Вилюйске офисов и банкоматов Газпромбанка нет. Ближайшие отделения банка есть в следующих населенных пунктах:
— г. Якутск, ул. Аммосова, д. 18;
— г. Алдан , ул. Октябрьская, д. 25;
— г. Ленск, ул. Орджоникидзе, д. 1, пом. 1.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста реальна ли ситуация?
Пытаюсь приобрести автомобиль с рук. Владелец утверждает, что не забрал ПТС, после погашения кредита из Гаспромбанка.
И якобы банк не может выслать ее( мы находимся в ЮФО, а авто был приобретён в Москве). И для получения необходимо явится в Московское отделение банка
Уважаемая Александра, этот вопрос можно уточнить в службе поддержки Газпромбанка, иначе получить достоверную информацию нельзя. Связаться с оператором Единой справочной службы можно по номеру 8 (800) 100-07-01 или *0701.
Вопрос из Казахстана.
Имеется решения суда Казахстана, согласно которого на наше ТОО (зарегистрировано в Казахстане) возложена обязанность возместить моральный вред и суд. издержки в сумме более 1 млн. тенге (нац. валюта в Республики Казахстан) гражданке Российской Федерации.
Во исполнение решения суда гражданкой Российской Федерации открыт рублевый счет, так как ей и нам менеджеры вашего банка пояснили, что счет в тенге не открывают, отсутствует такая услуга.
При этом в вашем банке имеется корреспонденский счет в тенге начинается на KZ.
Нашим ТОО был осуществлен платеж на открытый в вашем банке гражданкой РФ рублевый счет и указан корреспонденский счет в тенге. Платеж нашим ТОО совершен 15.11.2021г. Подтверждение осуществления платежа (платежка) нами отправлено гражданке РФ.
Вопрос:
Как должна гражданка РФ узнать, что деньги поступили ей и снять ей со счета?
В течение какого времени гражданка РФ обязана снять деньги со счета?
Какие документы гражданка РФ обязана представить в ваш банк для снятия денег со счета?
Екатерина, здравствуйте. С этими вопросами вам необходимо обращаться в службу поддержки Газпромбанка через форму обратной связи на странице gazprombank.ru/feedback. Гражданка РФ, в свою очередь, может связаться с оператором Единой справочной службы по номеру 8 (800) 100-07-01 или *0701.
Можно ли предоставить доступ к моей карте Газпромбанка другому человеку?
Дмитрий Николаевич, здравствуйте. Передавать свою платежную карту стороннему лицу и сообщать ПИН-код запрещено условиями договора банковского обслуживания. Однако вы можете выпустить к своему счету дополнительную карту на имя близкого человека, чтобы он мог пользоваться ею наравне с вами.
Здравствуйте, подскажите можно ли воспользоваться картой газпромбанка российской в Казахстане?
Игорь, добрый день. Владельцы карт «Мир» могут узнать баланс и снять наличные в банкоматах и кассе банка «ВТБ Казахстан». Кроме того, можно оплачивать покупки в торговых точках через POS-терминалы «Сбербанка Казахстан».