Вопросы и ответы о Газпромбанке
Частые вопросы
Какие продукты и услуги Газпромбанк предлагает клиентам?
Для своих клиентов Газпромбанк предлагает следующие продукты: карты (дебетовые и кредитные), кредиты, ипотека, вклады и инвестиции, пакеты премиальных услуг, Private Banking, программы страхования. Помимо этого, клиенты банка получают доступ к целому ряду онлайн-сервисов.
Какие кредитные программы доступны для оформления в банке?
Газпромбанк разработал одну из самых широких линеек потребительских кредитов в российском банковском сегменте. На сегодняшний день здесь можно оформить: потребительские кредиты с обеспечением и без такового, кредиты для государственных служащих и военнослужащих, автокредиты. По желанию клиентов кредиты выдаются в наличной и безналичной формах. Также Газпромбанк выдает физическим лицам кредиты под залог имеющейся в собственности недвижимости.
По каким программам в Газпромбанке можно оформить ипотеку?
Газпромбанк работает с государственным капиталом. В этой связи здесь приоритет делается на доступность ипотечных продуктов для широкой массы заемщиков. Актуальный список программ: первичный и вторичный рынки, военная ипотека, для молодых семей (семейная ипотека). Также банк оказывает услуги по реализации программы реновации.
Банк оказывает услуги рефинансирования кредитов?
Клиенты могут подавать заявки на рефинансирование потребительских кредитов наличными и ипотечных кредитов. По кредитам максимальная сумма задолженности составляет 3 000 000 рублей. По ипотечным договорам — 45 000 000 рублей.
Какая в Газпромбанке ставка по ипотеке?
Конечная ставка по ипотеке в каждом случае определяется банком. Все зависит от выбранной программы: Новоселы — от 8,7%; Семейная ипотека — от 4,9%; Военная ипотека — от 9,1%. Для получения минимальной ставки клиенты должны соответствовать основным требованиям по кредитной программе.
Как в Газпромбанке подключить мобильный банк?
Самостоятельно услуга подключается в собственном банкомате Газпромбанка. Для этого необходимо проделать следующие действия: открыть главное меню устройства, и далее: информация по карте/подключение услуг/sms-информирование. Затем необходимо следовать инструкциям, выводимым на экране устройства самообслуживания. Помимо этого, подключить мобильный банк можно в любом офисе ГПБ. Стоимость услуги — 59 рублей в месяц.
В банке можно оформить кредитную карту без справок о доходах?
Газпромбанк выпускает линейку кредитных карт с разным лимитом. Для оформления карты потенциальный клиент предоставляет паспорт гражданина РФ. Требования к трудовой занятости остаются актуальными, но не предполагают документального подтверждения.
В Газпромбанке действуют специальные программы для пенсионеров?
Для пенсионеров банк разработал линейку вкладов и накопительных программ. Каждая из них предполагает разные сроки действия и суммы для открытия. В зависимости от потребностей, клиенты могут подобрать в ГПБ наиболее подходящий вклад.
Как заблокировать карту Газпромбанка через смс-сообщение?
Для этого по карте должна быть подключена услуга SMS-информирования. Экстренная блокировка производится путем отправки команды "BLC последние шесть цифр номера карты" на один из номеров — +7 (903) 797- 62-22, +7 (926) 240-02-22.
Какие банк предлагает условия по реструктуризации кредитной задолженности?
В отличие от рефинансирования, по реструктуризации невозможно предусмотреть условия заранее. Для этого необходимо проанализировать текущее положение конкретного заемщика. И только после этого банк принимает решение и подготавливает предложение для своего действующего клиента.
Ваши вопросы (345)
Здравствуйте! Я сегодня сделал перевод на сбербанк. Там говорит что, не пришли деньги. Я с оператором разговоривал ответ :с газпромбанк на сбербанк придётся ждать 3 рабочего дня. Вопрос :можно обратно снять эти деньги?
Здравствуйте. Уточнить возможность возврата средств можно у оператора Газпромбанка по номеру 8800 100 07 01 или *0701.
Добрый день ! В течении какого времени приходит зачисление ка карту , если организация отправила деньги до обеда ?
Здравствуйте. Уточнить этот вопрос можно в службе поддержки по номеру 8800 100 07 01 (бесплатно по РФ) или *0701 (абонентам Билайн, Мегафон, МТС, TELE2, МОТИВ, ГПБ Мобайл, Тинькофф мобайл).
Здравствуйте. Меня зовут Надежда. У меня сменились паспортные данные, можно ли сменить онлайн. В течении какого времени будет ответ
Надежда, добрый день. Авторизуйтесь в личном кабинете мобильного или Интернет-банка и обратитесь к оператору в чате. Сотрудник расскажет, что можно сделать. Также можно обратиться на горячую линию — 8800 100 07 01 или *0701.
Я получаю зарплату на Газпромбанк могу я взять кредит с временной пропиской
Уважаемый Антон, для зарплатных клиентов банка, как правило, существуют льготы. Рекомендуем вам обратиться в службу клиентской поддержки по телефонам 8800 100 07 01 (бесплатно по России) или *0701 (абонентам МТС, TELE2, МОТИВ, Билайн, Мегафон, Тинькофф мобайл).
Я являюсь клиентом вашего банка. С организации ООО Газартстрой перечислили зарплату, а часть суммы не дошёл да счета.
Павел, добрый день. Эту информацию можно уточнить в службе поддержки Газпромбанка по номеру 8800 100 07 01 (бесплатно по России) или *0701 (абонентам МТС, TELE2, МОТИВ, Билайн, Мегафон, Тинькофф мобайл).
Здравствуйте. Была просрочка по кредиту и банк все забрал. Но при этом поставили карту на лимит. Не могу воспользоваться оставшимися деньгами. Проблема со специалистом решена не была. Что делать
Уважаемый Игорь, вы не сможете снять средства с карты, на которую наложен арест.
Какой арест? Если просрочка по кредиту заплоченна.
Если на карту наложен арест, почему никак не отображается в личном кабинете. И да кредит оформлен в самом газпромбанке. Просрочку я уже заплатил, а оставшимися деньгами не могу воспользоваться..
Когда поступят денежные средства после подписания потребительского кредита?
Риваль, здравствуйте. Вы можете уточнить причину задержки перечисления одобренной суммы на карту в службе поддержки по номеру 8800 100 07 01 или *0701.
Добрый день. Скажите пожалуйста, онлайн вклады закрываются через приложение, или надо идти в банк?
Уважаемая Галина, в службе поддержки банка нам сообщили, что для дистанционного закрытия вклада необходим счет в рамках филиала его оформления. Если вы будете закрывать его территориально в другом месте, то необходимо личное присутствие.
Здравствуйте. Полодила деньги на карту тройка. Деньги списались, но на карту не дошли. Разберитесь, пожалуйста. Либо верните деньги, либо положите на карту
Уважаемая Наталья, чтобы уточнить детали операции, позвоните менеджеру банка по телефону горячей линии для держателей пластиковых карт: 8-800-100-00-89.
Здравствуйте !
На каком основании Газпромбанк , требует подтверждать ИНН каждый год? ответ прошу дать ссылаясь на законодательство России
Александра, добрый день. Претензию можно оставить на официальном сайте Газпромбанка через форму обратной связи (gazprombank.ru/feedback). Также можно обратиться у службу поддержки по короткому номеру *0701.
можно ли отказаться от предавторизации в газпромбанка и если можно то как?
Игорь, добрый день. Порядок действий можно уточнить у оператора колл-центра по номеру *0701 (МТС, Билайн, МОТИВ, Тинькофф мобайл, Мегафон, TELE2) или 8800 100 0701 (бесплатно по России).
Доброе утро !
Сегодня назначена встреча с представитесь банка , хотел бы уточнить во сколько она точно будет
Александр, здравствуйте. Уточнить время встречи с представителем Газпромбанка можно в службе поддержки — 8800 100 07 01 (бесплатно для всех городов РФ) или *0701 (абонентам Мегафон, TELE2, МТС, Билайн, МОТИВ, Тинькофф мобайл).
Добрый день, я оформил кредит, как мне его оплатить можно, просто с карты у меня не получается перевести на счёт
Алексей, добрый день. Погасить кредит также можно через терминал Qiwi/Элекснет и в ближайшем отделении Газпромбанка. Получить подробную информацию можно в службе поддержки по номеру 8800 100 07 01 (бесплатно по РФ) или *0701 (для абонентов Билайн, Мегафон, МТС, TELE2, МОТИВ, Тинькофф мобайл).
Скажите причину отказа в кредите ? Это из за того что нет истории ? Так где её взять если даже на сковороду отказ .Это же моразм.С моей ЗП.в пятьдесят отказ а другим в двадцать одобряют.
Уважаемый Виталий, банки вправе не сообщать о причинах отказа в кредитовании. Чтобы сформировать положительную кредитную историю, вы можете взять займ в МФО и своевременно его погасить, оформить карту рассрочки и совершать покупки по ней.
Можно ли рефинансировать у вас кредит для пенсионера?
Уважаемый Анатолий, требования к заемщику такие:
— гражданство РФ и постоянная регистрация;
— возраст до 70 лет на дату окончания срока кредитования;
— общий стаж работы – от 1 года и на последнем месте работы – от 3 месяцев;
— и суммарного дохода должно хватать для возврата запрашиваемой суммы.
Здравствуйте!
Прошу вернуть через процедуру чарджбэк и провести расследование банком с привлечением правоохранительных органов и вернуть мне на счёт деньги.
Хочу сообщить, что https://zhiry-net.ru/my/orders/ данная организация ввела меня в заблуждение, предложив курсы за 1 р, после этого подключив мою карту к автоматическому списание. В рекламе, которую они выпускают не подлежащим образом и не в полном объёме отражена информация — это нарушение закона о рекламе. А именно пункт 4 части статья 5 закона «о рекламе» недоставерной признается та реклама, которая содержит несоответствующие действительности сведения о стоимости или цене товара. Также часть 7 статья 5 не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждения потребители рекламы.
Уважаемая Юлия, обратиться в правоохранительные органы необходимо самостоятельно. Более того, банк не уполномочен делать выводы о законности работы и осуществлять возвратный платеж в отношении продавца услуг, соответственно и чарджбэк в этом случае невозможен. Если уполномоченными органами будет установлено, что продавец нарушил нормы действующего законодательства, а равно и ваши права, то компенсировать материальную сторону будет непосредственно продавец.
нечаянно оплатали жилищно коммунальные услуги на ваши реквизиты, а надо в другой банк. Как я могу вернуть или перенаправить в другую организацию на другой банк. лицевой чсет 0049766821274045,
Уважаемая Наталия, об ошибочном переводе средств необходимо сообщить в службу поддержки банка по телефонам *0701 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ, Тинькофф мобайл) или 8 800 100 07 01, специалист Газпрома подскажет верный алгоритм действий и пошагово объяснит, как вернуть сумму.
Дают ли кредит пенсионерам и под какой процент?
Уважаемая Татьяна, специализированного кредита для пенсионеров в Газпромбанке нет, но вы можете ознакомиться со всеми предложениями банка по этой ссылке.
Почему смс пришло о возврате денег, а на карточке нет денег
Уважаемая Елена, чтобы уточнить статус операции вам необходимо связаться со службой поддержки по телефону 8 (800) 100-07-01 или короткому номеру *0701 для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ, Тинькофф мобайл и задать вопрос по обновлению информации о состоянии счета специалисту.
Добрый день! Как воспользоваться кредитной картой которую мне выдали вместе с зарплатной,в приложении надпись заблакирована банком,по номеру который есть в приложении невозможно дозвониться
Уважаемая Елена, если ваша карта была заблокирована, вам необходимо позвонить по многоканальному телефону поддержки клиентов и поставить в известность менеджера банка. После идентификации вам вернут доступ к карте. Сделать это можно по телефонам *0701 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ, Тинькофф мобайл) или 8 800 100 07 01.
Добрый день! Скажите почему не удаётся зарегистрироваться в приложении Телекард, когда вводим телефон при регистрации, пишет что исчерпаны попытки ввода и говорит зайти через 5 минут и так постоянно.
Уважаемая Наталья, это может быть связано с нарушениями в работе дистанционного сервиса. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки банка по телефону 8 (800) 100-07-01 или короткому номеру *0701 для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ, Тинькофф мобайл и оператор поможет вам в решении проблемы.
Здравствуйте. Я продавец. Покупателю одобрили ипотеку в этом банке. Завтра зделка. После подписания договора купли-продажи, продавец относит договор в банк и в течение 2-3 дней банк перечисляет деньги на счёт продавцу. Я правильно понимаю? Или после договора купли-продажи, покупатель должен получить сначала ЕГРН и ЕГО отнести в банк для перевода денег продавцу? Спасибо за ответ.
Уважаемая Светлана, по общему правилу, после регистрации покупатель предоставляет в банк выписку из ЕГРН, подтверждающую право собственности покупателя на объект и двойное обременение — по кредитам продавца и покупателя. Затем банк выдает кредит на счет покупателя. Дополнительно вы можете уточнить нужную информацию по телефону службы поддержки 8 (800) 100-07-01 или короткому номеру *0701 для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ, Тинькофф мобайл.
У меня в Газпромбанке открыт вклад «Управляй процентом», по условиям которого при ежемесячном пополнении на 150000 р до 10 числа каждого месяца, процент начисления 6,3 годовых. Соблюдаются ли данные условия банком. И когда можно сделать пополнение в январе 2021г. С какого числа будут работать банки в январе.
как получить справку о реквизитах банковского счета карты газпрома по почте
Уважаемый Тагир, обсудить вопрос получения документа по почте вы можете только в службе поддержки банка, сделать это можно по телефонам *0701 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ, Тинькофф мобайл) или 8 800 100 07 01.
Здравствуйте, получила карту гаспромбанка , чтобы был положительный баланс а не нулевой перевела 1.12.20со Сбербанка туда 100р с комиссией, а 2.12.20 у меня какое то изменение баланса в сумме 99 рублей. Это постоянные снятия такие или за что сняли деньги?
Уважаемая Екатерина, причину списаний вы можете узнать только в службе поддержки банка, сделать это можно по телефонам *0701 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ, Тинькофф мобайл) или 8 800 100 07 01.
Здравствуйте, какой перечень документов нужен для открытия аккредитива ?
Уважаемая Анастасия, потребуется паспорт и договор аккредитива со всеми необходимыми условиями (срок аккредитива, условия его раскрытия).
Я получил заработную карту. Но не могу её не как октивировать! Не могу на неё перевести деньги со сбербанка. Не могу понять в чем причина. Я уже и приложения гаспромбанка установил. Подскажите как мне на неё перевести денег и как ею пользоваться?
Уважаемый Равиль, если у вас возникли проблемы с активацией карты, то необходимо обратиться в службу поддержки банка и уточнить этот вопрос у специалиста. Сделать это можно по телефонам *0701 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ, Тинькофф мобайл) или 8 800 100 07 01.
Здравствуйте. На работе выдали зарплатные карты Газпром мир, как начисляется кэшбек, и от чего он зависет. Начисляется ли кэшбек за снятие наличных?
Уважаемая Анастасия, если вы говорите о картах программы «Зарплатный мир», то начисляется до 10% в категории, в которой вы потратили больше всего в текущем месяце, и 1% — во всех других категориях. За снятие наличный кешбэк не предусмотрен.
Добрый День! Я своевременно не внес изменения паспортных данных в анкету реестродержателя АО «Драга». В августе 2020г. (19.08.2020г.) я актуализировал свои новые паспортные данные и внес изменения в анкету АО «Драга». Когда я смогу получу дивиденды по акциям ПАО «ГАЗПРОМ» за 2019г.? На данный момент на 30.09.2020г. я не получил дивиденды за 2019 г.
Уважаемый Игорь, вы можете уточнить этот вопрос только в службе поддержки банка по телефонам *0701 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ, Тинькофф мобайл) или 8 800 100 07 01.
Здравствуйте, я бы хотела узнать, я продала акции, сказали поступят на брокерский счёт, как узнать что они поступили? И когда была у них Я сказала чтобы деньги перевели на карту Газпром. Мне нужно к ним идти или ждать, что деньги придут?
Уважаемая Екатерина, на официальном сайте Газпромбанка нет информации по вашему вопросу. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки по телефонам *0701 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ, Тинькофф мобайл) или 8 800 100 07 01 и уточните у специалиста вопрос поступления средств на брокерский счет и/или карту.
я живу в Балаково. скажите пожалуйста, оказываете ли вы брокерские услуги частным лицам
Уважаемый Юрий, да, Газпромбанк предоставляет услуги брокерского обслуживания клиентов-физических лиц.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, я создавала заявку на рефинансирование кредитов сторонних банков через онлайн, номер заявки 13944332, отправила специалистам все документы, которые они запрашивали для рефинансирования. Далее пришло смс уведомление, что заявка отправлена на рассмотрение, прошла неделя и я позвонила узнать на какой стадии моя заявка, а специалисты ответили, что такой заявки нет. Как теперь быть? Куда мне еще обращаться? В нашем отделении тоже ее нет. Красноярский край г.Канск.
Уважаемая Анна, не исключено, что по техническим причинам ваша заявка могла не сохраниться. Такие ситуации редкость, но от системных неполадок не застрахован ни один банк. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки по телефонам *0701 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ, Тинькофф мобайл) или 8 800 100 07 01 и уточните у специалиста как продублировать заявку на рефинансирование.
Здравствуйте нам одобрили ипотеку, сейчас мы нашли дом и сделали оценку документы подали 8августа. Сколько примерно ждать одобрение оценки?
Уважаемая Наталья, такая информация предоставляется только клиенту, поэтому мы не можем ответить на ваш вопрос. Для уточнения срока рассмотрения документов рекомендуем связаться со специалистом Газпромбанка по телефонам *0701 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ, Тинькофф мобайл) или 8 800 100 07 01.
Здравствуйте, у меня вчера списали 37500тысяч, но кредит так не закрылся, куда эти деньги ушли, как это посмотреть и вернуть их можно
Уважаемая Анна, вам необходимо как можно быстрее связаться со специалистом службы поддержки Газпромбанка и сообщить о проблеме. Сделать это можно по телефону *0701 (если вы являетесь клиентом МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ, Тинькофф мобайл) или 8 800 100 07 01 (для всех регионов РФ).
Какая, самая, большая, проц ставка по вкладу в, вашем банке на сегодня?
Уважаемая Марина, по состоянию на 03.06.2020 в Газпромбанке действует вклад с повышенной процентной ставкой в 7,5% годовых «Газпромбанк — На вершине».
Добрыйдень!
Какая комиссия взимается ГПБ за перевод на счет в другом банке физическому лицу, а также лимит в сутки и месяц? Существует ли разница по лимитам, если перевод осуществляется через Систему быстрых платежей?
С уважением, Лудников Сергей
Уважаемый Сергей, в соответствии с тарифами, перевод на банковский счет или имя физлица в другой банк производится с комиссией в 1,5% от суммы перевода, но минимум 100 рублей и максимум 1500 рублей, если вы переводите рубли и 1% от суммы, но минимум 800 рублей и максимум 6000 рублей, если вы переводите в валюте.
Суточный и месячный лимит необходимо уточнять у специалиста Газпромбанка, поскольку имеет значение тарифный план, в соответствии с которым вы обслуживаетесь — *0701 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ, Тинькофф мобайл) или 8 800 100 07 01.
Могу ли я взять каникулы по кредитк
Уважаемая Татьяна, о предоставлении кредитных каникул Газпромбанком мы подготовили подробную статью по этой ссылке.
Здравствуйте хочу спросить у вас, могут ли инвалид первой нерабочий группы взять кредит на покупку жилья, в сельской местности
Уважаемый клиент, Газпромбанк предъявляет к заемщикам такие требования:
— гражданство РФ;
— наличие постоянной или временной регистрации на территории РФ;
— возраст от 20 до 70 лет;
— позитивная кредитная история;
— наличие подтвержденного дохода;
— трудовой стаж от полугода на последнем месте работы и суммарный от года.
Как разблокировать кредитную карту .если закончился срок договора
Если срок договора завершился, обратитесь в отделение Банка для пролонгации договора, иначе пользоваться картой не будет возможности.
Здравствуйте! Можно ли в вашем банке взять потребительский кредит по большей ставке по двум документам
Дебетовая,то есть зарплатная!с банкомата могу взять деньги а вот в магазинах когда на карточке есть денег пишет недостаточно денег,не че не могу купить
Уважаемы клиент, мы уже ответили вам ранее — пожалуйста, обратитесь с вашей проблемой в службу поддержки клиентов Газпромбанка по номеру *0701 для МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ, Тинькофф мобайл или 8 800 100 07 01, если вы пользуетесь услугами другого оператора.
Ответ долго ждать?
Уважаемый клиент, мы ответили вам на предыдущее обращение. Если проблема не решена, пожалуйста, напишите нам повторно.
Здраствуйте!проблема в том что в магазинах,в супермаркетах,в интернете не могу купить продукты и тд!пишет недостаточно средств,а на картлчке есть денег,в чем проблема то из за чего тупит карточка?
Здраствуйте!проблема в том что в магазинах,в супермаркетах,в интернете не могу купить продукты и тд!пишет недостаточно средств,а на картлчке есть денег,в чем проблема то из за чего тупит карточка?
Уважаемы клиент, пожалуйста, уточните, какая именно (кредитная или дебетовая) карта некорректно отражает баланс. Для оперативного решения проблемы вы можете связаться со службой поддержки клиентов Газпромбанка по номеру *0701 для МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ, Тинькофф мобайл или 8 800 100 07 01, если вы пользуетесь услугами другого оператора.
Здравствуйте, подавали заявку на кредит. 12 ОКТЯБРЯ были в банке и оформили документы, сказали ждать ответа. Сегодня 6.11. 19г.
Прршло практически 4 недели. Сколько можно ждать? Звонили на горячую линию, говорят заявка на рассмотрении. Скажите пожалуйста сколько можно рассматривать? Можно уже получить ответ!??? Либо да, либо нет. Ответ пожалуйста дайте по номеру телефона 8961*******
Согласно внутренней политике безопасности банка потребительские займы без обеспечения рассматриваются до пяти суток.
Если вы подавали заявку в городе отличном от места постоянной регистрации, то срок рассмотрения будет увеличен до 10 рабочих дней.
Что касается ипотечных кредитов, займов с обеспечением или поручительством, то длительность одобрения заявки может составить от 14 дней до месяца.
Мне нужно кридитти
Подберите себе подходящий вариант здесь.