Вопросы и ответы о МТС Банке
Частые вопросы
Какими способами можно оформить кредит в МТС Банке?
Потребительские кредиты в МТС Банке можно оформить в онлайн-режиме либо через личное обращение в любой офис банка. При онлайн-оформлении заявки рассматриваются круглосуточно. Решение по каждой заявке принимается в течение нескольких минут. Помимо стандартных потребительских кредитов в МТС Банке доступен к оформлению экспресс-кредит. Этот продукт предоставляется без справок о доходах и прочих документов.
Какие минимальные и максимальные суммы по кредитам?
Минимальная сумма по всем предложениям составляет 20 000 рублей. Для зарплатных клиентов максимальная сумма достигает 5 000 000 рублей. Для всех остальных клиентов максимальный лимит составляет 1 000 000 рублей.
Как можно быстро и внести платеж по кредиту?
Моментально и без комиссии оплатить кредит в МТС Банке можно: в собственных банкоматах и терминала; в любом салоне связи МТС; в офисах Банка; в онлайн-банке (с карт, выпущенных МТС Банком). Дополнительные варианты оплаты: платеж через почту России или использование услуг партнерских компаний (размер комиссии уточняется клиентом заранее.
С каких номеров звонят сотрудники банка?
Сотрудники МТС Банка никогда не используют скрытые или неофициальные номера банка. Телефонное взаимодействие с клиентами производится только по следующим номерам: (495) 739-07-47; 8-800-250-0-520; (495) 739-22-73; (985) 445-31-79; (495) 739-29-81.
Какие условия рефинансирования кредитов других банков?
МТС Банк оказывает услуги рефинансирования потребительских и ипотечных кредитов. По потребительским кредитам условия следующие: максимальная сумма - 5 000 000 рублей: процентная ставка - 9,9-20,9% (назначается в индивидуальном порядке); срок действия договора - 1-5 лет.
По ипотечным кредитам условия рефинансирования следующие: максимальная сумма - 30 000 000 рублей; процентная ставка - 10,3% (фиксированная); срок действия договора - 1-25 лет. Решение по заявкам принимается в течение 3 банковских дней.
Что необходимо для оформления кредитной карты МТС Банка?
Оформить любую карту из линейки МТС Банка могут только граждане РФ в возрасте 21-70 лет. Кредитные карты Банка оформляются по паспорту гражданина РФ, без документального сопровождения. Решение по размеру кредитного лимита принимается в индивидуальном порядке.
Какие продукты банк предлагает пенсионерам?
В Банке можно оформить вклад "Пенсионный", предполагающий свободное пополнение с выплатой процентов в конце каждого месяца. Ставка по пенсионному вкладу - до 6,4% годовых. Минимальная сумма для открытия вклада - 1000 рублей.
Какие решения предлагаются для бизнеса и индивидуальных предпринимателей?
Банк активно работает в направлении обслуживания компаний и индивидуальных предпринимателей. Сотрудничество возможно в следующих направлениях: расчетно-кассовое обслуживание; кредиты и гарантии; эквайринг; валютный контроль; расчеты с нерезидентами; зарплатные проекты; онлайн-кассы. Кредиты для бизнеса и ИП выдаются на создание или развитие предприятий. Условия назначаются в зависимости от программы кредитования.
Что такое Private Banking от МТС Банка?
Private Banking - направление деятельности по обслуживанию премиальных клиентов. Клиент в этом случае получает: контакт с индивидуальным менеджером; доступ в бизнес-залы аэропортов без каких-либо ограничений (Lounge Key); премиальную дебетовую карту Visa Infinite; доступ к страхованию путешественников на сумму до 1 000 000 $. Для того, чтобы стать премиальным клиентом, достаточно обратиться за консультацией в любой офис МТС Банка.
Как обратиться в службу поддержки МТС Банка?
Справочная информация и помощь специалистов доступна по телефонам: 8-800-250-0-520 (звонок бесплатный) и (495) 777-00-01 (для московского региона). Помимо этого, клиенты банка могут задать интересующие вопросы по электронной почте: doverie@mtsbank.ru.
Ваши вопросы (243)
Как узнать есть ли кредит в вашем банке?
Евгения, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 250-0-520 или подойти в отделение МТС Банка с паспортом. Также можно запросить свою кредитную историю и увидеть подробную информацию обо всех погашенных и действующих кредитах и займах. Как это сделать, читайте по данной ссылке.
Проблемы по уплате кредита. Заболела , имею ребенка инвалида. Все справки есть. Куда их отправлять непонятно. Дайте почту или ссылку, куда можно прикрепить бумаги.
Сима, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или направьте письмо по электронной почте — info@mtsbank.ru
Здравствуйте. Подскажите как заказать дебетовую карту банка МТС?
Александр, добрый день. Подать заявку на выпуск дебетовой карты можно по этой ссылке. Нажмите желтую кнопку «Заказать карту».
Разблокировать карту
Артем, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или обратитесь в отделение с паспортом.
Прошло списание 935 рублей 30.05.2025 в 13.44 в пользу казначейства без предупреждения, просто украли у меня. На горячей линии ссылаются на статью закона, что имеют право без уведомления клиента списывать деньги, но нет такого закона и права распоряжаться моими денежными средствами. Прошу дать официальный ответ в установленные законодательством сроки
Юрий Владимирович, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или обратитесь в отделение с паспортом.
Кредитная карта с лимитом до 200000₽ , льготный период до 100 дней
Владимир, здравствуйте. Самые выгодные кредитные карты с длительным льготным периодом доступны по этой ссылке.
Я пыталась перевести с моей карты МТС банка на свою карту Сбера, деньги списались, но в Сбербанк не пришли, что делать?
Галина, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или обратитесь в отделение с паспортом.
Здравствуйте, нахожусь за границей, у меня сегодня должно быть списание по кредиту(телефон) не могу зайти в личный кабинет т.к. нужен Рф номер, но тут он не работает, может ли банк списать с дебитовой сумму?
Ника, добрый день. Банк списывает сумму ежемесячного платежа со счета, к которому привязан счет кредита. Чтобы уточнить эту информацию, направьте письмо по электронному адресу info@mtsbank.ru или напишите оператору в чате на официальном сайте МТС Банка.
Как мне вернуть свои деньги экси банк заблокировал доступ
Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ЭКСИ-Банка — 8 800 250-49-00, info@exibank.ru.
Кредит с услугой плати меньше, в договоре указаны две страховки, отказ от второй не несет повышение процентной ставки, но при этом отказ от нее несет повышение, хотя в документах об этом не где не сказано
Как узнать историю кредитной карты номер 5346*
Надежда, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или обратитесь в отделение с паспортом.
Здравствуйте! По какому адресу в Твери находятся офисы МТС Банка?
Ирина, добрый день.
П.Савельевой ул, 27/1
Горького ул, 81 А
Горького ул, 18
Тверской пр-т, 12
Тверской пр-кт, 2, ТЦ Олимп
Победы пр-кт, 3
Гагарина пл, 5
Коминтерна ул, дом № 20, корпус 1
Октябрьский пр-кт, 103
Калинина пр-кт, дом № 15, стр.1
не загружается обновленное приложение МТС деньги не могу оплатить
Станислав, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 250-0-520.
Не могу зайти на телефоне в мобильный банк
Наталия, добрый день. Попробуйте зайти в личный кабинет на сайте МТС Банка — sso.mtsbank.ru/login/mtsmoney/auth/
Также можно обратиться за помощью в службу поддержки — 8 800 250-0-520.
Добрый день, заблокирован вход в мобильный банк МТС, как восстановить доступ, адрес электронной почты службы поддержки?
Михаил, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, info@mtsbank.ru, chat.mtsbank.ru/client.php.
Здравствуйте! Я Любезнова Светлана Николаевна 11 марта открыла вклад в МТС банке при открытии вклада сотрудница банка навязала мне кредитную карту с лимитом 30000 рублей которую я не хотела брать. После оформления данной карты она без моего согласия с этой кредитной карты перевела на мой текущий счет 10000руб. комиссия за перевод составила 1080 рублей. Вопрос : как отменить данную операцию и вернуть 1080 руб. комиссии
Светлана Николаевна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 250-0-520 или обратитесь в отделение с паспортом.
Спасибо
Подскажите ФИО управляющего Новороссийским филиалом ПАО МТС-Банк, расположенного по адресу: Новороссийск, улица Лейтенанта Шмидта, 39? Заранее благодарю.
Елена, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки МТС Банка — 8 800 250-0-520.
Как и гле оформить вклад в Магнитогорске?
Павел, добрый день. Для оформления вклада обратитесь в офис МТС:
Магнитогорск, Завенягина ул., 10 А
Магнитогорск, Ленина ул., дом №80
Когда заработает приложение банк 2.0. ? Кредиты невозможно оплатить. А потом штрафы ставят
Сергей, добрый день. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в МТС Банк — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Как активировать банк карту, если код активации не пришёл на телефон.
Петр, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки МТС Банка — 8 800 250-0-520.
Как узнать, являюсь ли я клиентом Вашего банка? Узнал о том, что у меня есть в нем счет, и вот хочу убедиться, не ошибка ли это, поскольку договора с Вами не заключал.
Игорь Евгеньевич, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Утеряна кредитная карта МТС-БАНК, как заблокировать карту?
Сергей, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8-800-250-05-20.
не могу зайти в мтс банк в личный кабинет, пишет ошибку «ошибка соединения» нажимаю кнопку «войдите еще раз» также пишет эту же ошибку и так монго… раз связь отличная
Петр, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в МТС Банк — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
как отключить автоплатеж
Татьяна, добрый день. Отключить автоплатеж вы можете так:
1. Зайдите в раздел Платежи — Мои платежи — Все.
2. В пункте Автоплатежи выберите нужный.
3. Откроется страница с параметрами автоплатежа. При нажатии на шестеренку можно его приостановить или отключить.
Как узнать остаток по кредиту без приложения , не являюсь абонентом МТС
Карина, добрый день. Вы можете позвонить в службу поддержки банка по номеру 8 800 250-0-520.
Здравствуйте! Сегодня 25.12.2024 был отправлен платёж мошенникам . Можно как-то повлиять на это и вернуть деньги? НОМЕР КАРТЫ БЫЛ 220*
Людмила, здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки банка, из которого переводили деньги. Возможно, операцию еще можно отменить. Что делать, если перевел деньги мошенникам, читайте по этой ссылке.
Уже ничего не поможет ни банк и ни кто мошеники работают шустро .
В любом случае необходимо обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве.
Не на сайт, не в личный кабинет не могу войти.
Энже, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в МТС Банк — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Здесь тоже перестали отвечать??
Отправила свой запрос по данному адресу ещё 22.11.2024, в ответ тишина…По телефону звонить очень муторно.
Не работает чат банка. отправить запрос невозможно.
На электронную почту никто не отвечает.
Офисы банка расположены крайне неудобно и их очень мало.
«Замечательный» банк!!!
Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться непосредственно в МТС Банк. Попробуйте связаться с оператором через группу в социальной сети — vk.com/mtsbankru, vk.com/mtsbankru.
Отправила свой запрос по данному адресу ещё 22.11.2024, в ответ тишина…
По телефону звонить очень муторно.
Не работает чат банка. отправить запрос невозможно.
Светлана, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8800 250-0-520 или направить письмо по электронной почте info@mtsbank.ru.
Как активировать карту
Надежда, добрый день. Как активировать карту МТС Банка, читайте по этой ссылке.
Второй день не могу войти в интернет банк , звоню на горячую линию по 38 по 10 мин ни кто не отвечает ????
Марина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в отделение банка. Не забудьте взять с собой паспорт.
Я сегодня не успеваю в отделение , а у меня платеж сегодня последний день , не могу с дебетовой карты перевести на кредитную , второй день подряд
Марина, попробуйте написать оператору в чате на официальном сайте банка — mtsbank.ru (для этого входить в личный кабинет не нужно).
Почему не работает личный кабинет МТС Банка и нет связи с чатом???
Виталий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20.
На карту мтс банка 2200* мною ошибочно был отправлен перевод с карты райфаисен банк в суме 23000 руб. Как можно его отозвать, вернуть?
Геннадий, добрый день. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.
По какому адресу находится МТС банк в Магнитогорске? Не терминал , а именно банк
Ксения, добрый день. В Магнитогорске нет отделений МТС Банка, есть только магазины МТС, которые обслуживают физлиц:
Завенягина ул., 10 А
К.Маркса пр-кт, 153
Труда ул., дом №23
Ленина пр-т, 83, ТЦ Континент
Ленина ул., дом №80
Скажите , а там можно оплатить кредит?
Ксения, добрый день. Вы можете оплатить кредит в салоне МТС.
Добрый день !!Есть клиент в вашем банке которые занимаются разводом .Открыли страничку на сайте авторазбор и получают деньги на ваш банк примите меры .Если это возможно. Реквизиты для оплаты:
8 937 259 86 67 (МТС банк)
2200 2806 7517 1229 (МТС банк)
ЮСУПОВ АЗИЗ ХУРШЕДОВИЧ
Руслан, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в МТС Банк — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Как узнать остаток суммы кредита по номеру счета?
Дмитрий, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20.
банк направил заказное письмо по месту регистрации,получить не могу,можно ли через отделение банка оформить пересылку письма на другой адрес?
Карина, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20.
Добрый день. МТС Банк заблокировал карту по 115-фз. Претензий к блокировке не имею. Мне просто нужно закрыть счет и вывести средства в другой банк. Но оператор говорит что это можно сделать только через 45 дней. Для чего ждать столько дней. Мне нужно вывести средства немедленно. У меня нет возможности ждать столько дней. Куда обращаться ? Что делать ?
Павел, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в отделение МТС Банка с паспортом.
когда была активирована моя карта
Виктория, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения, в службе поддержки (8-800-250-05-20) или ближайшем отделении МТС Банка (с собой нужно взять паспорт).
Можно ли подписать договор рассрочки от мтс-банка,в салоне сотовой связи мтс?]
Евгений, добрый день. Вы делаете покупку в салоне экосистемы МТС?
Сделал покупку обучения в рассрочку у блогера.Рассрочка оформлялась по ссылке блогера через МТС банк
Евгений, вам необходимо самостоятельно обратиться в службу поддержки МТС Банка для проверки информации по заявке. Напишите в чат на сайте chat.mtsbank.ru/client.php или позвоните по номеру 8-800-250-05-20.
У меня умер муж в мае,Я через погода получила документ о наследстве,пришла оплатить долг по кредитной карте,банк требует оплату с учётом процентов за весь период то есть за 6 месяцев
Марина, добрый день. Проценты — это плата банку за пользование его деньгами. Начисление процентов после смерти заемщика законно, и наследник обязан оплачивать их наравне с основной суммой долга. По закону до вступления в наследство (в течение полугода с момента смерти заемщика) банки не имеют права начислять штрафы и пени. Возможно, вам будут полезны наши материалы «Оплата кредита после смерти заемщика» и «Кто платит кредит после смерти заемщика».
Как связаться с живым оператором
Марина, здравствуйте. В чате мобильного банковского приложения напишите «оператор», «позови оператора». Те же слова нужно произнести при звонке в службу поддержки — 8 800 250-0-199.
Почему приходит смс, о получении кредитной карты для улучшения кредитной истории, а потом отказ???
Кристина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем обратиться в службу поддержки МТС Банка — 8 800 250-0-199.
Добрый день! Я перевел часть денег для погашения кредита на виртуальную карту. Когда их спишут, в день указанный в договоре или раньше?
Лев, добрый день. Деньги будут автоматически списаны в дату платежа по графику с привязанного к кредиту счета. Дополнительную информацию вы можете уточнить в чате мобильного банковского приложения или колл-центре — 8 800 250-0-199.
Добрый вечер! Столкнулась с такой ситуацией, что мошенники взломали ватсап подруги и начали вымогать деньги, т.е. подруге моей нужны срочно деньги, она в поликлинике, не может ответить, я звонила подруге, но она не взяла трубку, и я перевела деньги. Как мне вернуть свои деньги, могу ли заявление подать в банк, в который перевела эти деньги.
Елена, здравствуйте. Вам необходимо обратиться в свой банк, из которого переводили деньги. Возможно, операцию еще можно отменить. Также нужно написать заявление о мошенничестве в полицию. Рекомендуем ознакомиться с нашими материалами «Что делать, если перевел деньги мошенникам» и «Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода».
Одобрили кредитную карту карма,что это за карта?
Оксана, добрый день. МТС Банк выпускает кредитные карты в рамках тарифных планов:
МТС Cashback
МТС WEEKEND
МТС ZERO
MIR SUPREME
Других карт с кредитным лимитом в линейке банка нет. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки — 8 800 250-0-520.
Вот, перевели на МТС банк
2200 2804 0953 6333. Это мошенники.
Здраствуйте, хочу узнать свои реквизиты МТС бизнес
Ольга, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 250-0-199.
Добрый день, где взять реквизиты для оплаты остатка задолженности
Дмитрий, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 250-0-520.
напишите адрес электронной почта вашего банка, пожалуйста
Татьяна, добрый день. На официальном сайте МТС Банка указан такой адрес электронной почты: info@mtsbank.ru, press@mtsbank.ru.