Вопросы и ответы о МТС Банке
Частые вопросы
Какими способами можно оформить кредит в МТС Банке?
Потребительские кредиты в МТС Банке можно оформить в онлайн-режиме либо через личное обращение в любой офис банка. При онлайн-оформлении заявки рассматриваются круглосуточно. Решение по каждой заявке принимается в течение нескольких минут. Помимо стандартных потребительских кредитов в МТС Банке доступен к оформлению экспресс-кредит. Этот продукт предоставляется без справок о доходах и прочих документов.
Какие минимальные и максимальные суммы по кредитам?
Минимальная сумма по всем предложениям составляет 20 000 рублей. Для зарплатных клиентов максимальная сумма достигает 5 000 000 рублей. Для всех остальных клиентов максимальный лимит составляет 1 000 000 рублей.
Как можно быстро и внести платеж по кредиту?
Моментально и без комиссии оплатить кредит в МТС Банке можно: в собственных банкоматах и терминала; в любом салоне связи МТС; в офисах Банка; в онлайн-банке (с карт, выпущенных МТС Банком). Дополнительные варианты оплаты: платеж через почту России или использование услуг партнерских компаний (размер комиссии уточняется клиентом заранее.
С каких номеров звонят сотрудники банка?
Сотрудники МТС Банка никогда не используют скрытые или неофициальные номера банка. Телефонное взаимодействие с клиентами производится только по следующим номерам: (495) 739-07-47; 8-800-250-0-520; (495) 739-22-73; (985) 445-31-79; (495) 739-29-81.
Какие условия рефинансирования кредитов других банков?
МТС Банк оказывает услуги рефинансирования потребительских и ипотечных кредитов. По потребительским кредитам условия следующие: максимальная сумма - 5 000 000 рублей: процентная ставка - 9,9-20,9% (назначается в индивидуальном порядке); срок действия договора - 1-5 лет.
По ипотечным кредитам условия рефинансирования следующие: максимальная сумма - 30 000 000 рублей; процентная ставка - 10,3% (фиксированная); срок действия договора - 1-25 лет. Решение по заявкам принимается в течение 3 банковских дней.
Что необходимо для оформления кредитной карты МТС Банка?
Оформить любую карту из линейки МТС Банка могут только граждане РФ в возрасте 21-70 лет. Кредитные карты Банка оформляются по паспорту гражданина РФ, без документального сопровождения. Решение по размеру кредитного лимита принимается в индивидуальном порядке.
Какие продукты банк предлагает пенсионерам?
В Банке можно оформить вклад "Пенсионный", предполагающий свободное пополнение с выплатой процентов в конце каждого месяца. Ставка по пенсионному вкладу - до 6,4% годовых. Минимальная сумма для открытия вклада - 1000 рублей.
Какие решения предлагаются для бизнеса и индивидуальных предпринимателей?
Банк активно работает в направлении обслуживания компаний и индивидуальных предпринимателей. Сотрудничество возможно в следующих направлениях: расчетно-кассовое обслуживание; кредиты и гарантии; эквайринг; валютный контроль; расчеты с нерезидентами; зарплатные проекты; онлайн-кассы. Кредиты для бизнеса и ИП выдаются на создание или развитие предприятий. Условия назначаются в зависимости от программы кредитования.
Что такое Private Banking от МТС Банка?
Private Banking - направление деятельности по обслуживанию премиальных клиентов. Клиент в этом случае получает: контакт с индивидуальным менеджером; доступ в бизнес-залы аэропортов без каких-либо ограничений (Lounge Key); премиальную дебетовую карту Visa Infinite; доступ к страхованию путешественников на сумму до 1 000 000 $. Для того, чтобы стать премиальным клиентом, достаточно обратиться за консультацией в любой офис МТС Банка.
Как обратиться в службу поддержки МТС Банка?
Справочная информация и помощь специалистов доступна по телефонам: 8-800-250-0-520 (звонок бесплатный) и (495) 777-00-01 (для московского региона). Помимо этого, клиенты банка могут задать интересующие вопросы по электронной почте: doverie@mtsbank.ru.
Ваши вопросы (222)
Утеряна кредитная карта МТС-БАНК, как заблокировать карту?
Сергей, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8-800-250-05-20.
не могу зайти в мтс банк в личный кабинет, пишет ошибку «ошибка соединения» нажимаю кнопку «войдите еще раз» также пишет эту же ошибку и так монго… раз связь отличная
Петр, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в МТС Банк — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
как отключить автоплатеж
Татьяна, добрый день. Отключить автоплатеж вы можете так:
1. Зайдите в раздел Платежи — Мои платежи — Все.
2. В пункте Автоплатежи выберите нужный.
3. Откроется страница с параметрами автоплатежа. При нажатии на шестеренку можно его приостановить или отключить.
Как узнать остаток по кредиту без приложения , не являюсь абонентом МТС
Карина, добрый день. Вы можете позвонить в службу поддержки банка по номеру 8 800 250-0-520.
Здравствуйте! Сегодня 25.12.2024 был отправлен платёж мошенникам . Можно как-то повлиять на это и вернуть деньги? НОМЕР КАРТЫ БЫЛ 220*
Людмила, здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки банка, из которого переводили деньги. Возможно, операцию еще можно отменить. Что делать, если перевел деньги мошенникам, читайте по этой ссылке.
Уже ничего не поможет ни банк и ни кто мошеники работают шустро .
В любом случае необходимо обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве.
Не на сайт, не в личный кабинет не могу войти.
Энже, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в МТС Банк — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Здесь тоже перестали отвечать??
Отправила свой запрос по данному адресу ещё 22.11.2024, в ответ тишина…По телефону звонить очень муторно.
Не работает чат банка. отправить запрос невозможно.
На электронную почту никто не отвечает.
Офисы банка расположены крайне неудобно и их очень мало.
«Замечательный» банк!!!
Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться непосредственно в МТС Банк. Попробуйте связаться с оператором через группу в социальной сети — vk.com/mtsbankru, vk.com/mtsbankru.
Отправила свой запрос по данному адресу ещё 22.11.2024, в ответ тишина…
По телефону звонить очень муторно.
Не работает чат банка. отправить запрос невозможно.
Светлана, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8800 250-0-520 или направить письмо по электронной почте info@mtsbank.ru.
Как активировать карту
Надежда, добрый день. Как активировать карту МТС Банка, читайте по этой ссылке.
Второй день не могу войти в интернет банк , звоню на горячую линию по 38 по 10 мин ни кто не отвечает ????
Марина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в отделение банка. Не забудьте взять с собой паспорт.
Я сегодня не успеваю в отделение , а у меня платеж сегодня последний день , не могу с дебетовой карты перевести на кредитную , второй день подряд
Марина, попробуйте написать оператору в чате на официальном сайте банка — mtsbank.ru (для этого входить в личный кабинет не нужно).
Почему не работает личный кабинет МТС Банка и нет связи с чатом???
Виталий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20.
На карту мтс банка 2200* мною ошибочно был отправлен перевод с карты райфаисен банк в суме 23000 руб. Как можно его отозвать, вернуть?
Геннадий, добрый день. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.
По какому адресу находится МТС банк в Магнитогорске? Не терминал , а именно банк
Ксения, добрый день. В Магнитогорске нет отделений МТС Банка, есть только магазины МТС, которые обслуживают физлиц:
Завенягина ул., 10 А
К.Маркса пр-кт, 153
Труда ул., дом №23
Ленина пр-т, 83, ТЦ Континент
Ленина ул., дом №80
Скажите , а там можно оплатить кредит?
Ксения, добрый день. Вы можете оплатить кредит в салоне МТС.
Добрый день !!Есть клиент в вашем банке которые занимаются разводом .Открыли страничку на сайте авторазбор и получают деньги на ваш банк примите меры .Если это возможно. Реквизиты для оплаты:
8 937 259 86 67 (МТС банк)
2200 2806 7517 1229 (МТС банк)
ЮСУПОВ АЗИЗ ХУРШЕДОВИЧ
Руслан, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в МТС Банк — 8-800-250-05-20, chat.mtsbank.ru/client.php.
Как узнать остаток суммы кредита по номеру счета?
Дмитрий, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20.
банк направил заказное письмо по месту регистрации,получить не могу,можно ли через отделение банка оформить пересылку письма на другой адрес?
Карина, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20.
Добрый день. МТС Банк заблокировал карту по 115-фз. Претензий к блокировке не имею. Мне просто нужно закрыть счет и вывести средства в другой банк. Но оператор говорит что это можно сделать только через 45 дней. Для чего ждать столько дней. Мне нужно вывести средства немедленно. У меня нет возможности ждать столько дней. Куда обращаться ? Что делать ?
Павел, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в отделение МТС Банка с паспортом.
когда была активирована моя карта
Виктория, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения, в службе поддержки (8-800-250-05-20) или ближайшем отделении МТС Банка (с собой нужно взять паспорт).
Можно ли подписать договор рассрочки от мтс-банка,в салоне сотовой связи мтс?]
Евгений, добрый день. Вы делаете покупку в салоне экосистемы МТС?
Сделал покупку обучения в рассрочку у блогера.Рассрочка оформлялась по ссылке блогера через МТС банк
Евгений, вам необходимо самостоятельно обратиться в службу поддержки МТС Банка для проверки информации по заявке. Напишите в чат на сайте chat.mtsbank.ru/client.php или позвоните по номеру 8-800-250-05-20.
У меня умер муж в мае,Я через погода получила документ о наследстве,пришла оплатить долг по кредитной карте,банк требует оплату с учётом процентов за весь период то есть за 6 месяцев
Марина, добрый день. Проценты — это плата банку за пользование его деньгами. Начисление процентов после смерти заемщика законно, и наследник обязан оплачивать их наравне с основной суммой долга. По закону до вступления в наследство (в течение полугода с момента смерти заемщика) банки не имеют права начислять штрафы и пени. Возможно, вам будут полезны наши материалы «Оплата кредита после смерти заемщика» и «Кто платит кредит после смерти заемщика».
Как связаться с живым оператором
Марина, здравствуйте. В чате мобильного банковского приложения напишите «оператор», «позови оператора». Те же слова нужно произнести при звонке в службу поддержки — 8 800 250-0-199.
Почему приходит смс, о получении кредитной карты для улучшения кредитной истории, а потом отказ???
Кристина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем обратиться в службу поддержки МТС Банка — 8 800 250-0-199.
Добрый день! Я перевел часть денег для погашения кредита на виртуальную карту. Когда их спишут, в день указанный в договоре или раньше?
Лев, добрый день. Деньги будут автоматически списаны в дату платежа по графику с привязанного к кредиту счета. Дополнительную информацию вы можете уточнить в чате мобильного банковского приложения или колл-центре — 8 800 250-0-199.
Добрый вечер! Столкнулась с такой ситуацией, что мошенники взломали ватсап подруги и начали вымогать деньги, т.е. подруге моей нужны срочно деньги, она в поликлинике, не может ответить, я звонила подруге, но она не взяла трубку, и я перевела деньги. Как мне вернуть свои деньги, могу ли заявление подать в банк, в который перевела эти деньги.
Елена, здравствуйте. Вам необходимо обратиться в свой банк, из которого переводили деньги. Возможно, операцию еще можно отменить. Также нужно написать заявление о мошенничестве в полицию. Рекомендуем ознакомиться с нашими материалами «Что делать, если перевел деньги мошенникам» и «Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода».
Одобрили кредитную карту карма,что это за карта?
Оксана, добрый день. МТС Банк выпускает кредитные карты в рамках тарифных планов:
МТС Cashback
МТС WEEKEND
МТС ZERO
MIR SUPREME
Других карт с кредитным лимитом в линейке банка нет. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки — 8 800 250-0-520.
Вот, перевели на МТС банк
2200 2804 0953 6333. Это мошенники.
Здраствуйте, хочу узнать свои реквизиты МТС бизнес
Ольга, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 250-0-199.
Добрый день, где взять реквизиты для оплаты остатка задолженности
Дмитрий, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 250-0-520.
напишите адрес электронной почта вашего банка, пожалуйста
Татьяна, добрый день. На официальном сайте МТС Банка указан такой адрес электронной почты: info@mtsbank.ru, press@mtsbank.ru.
Мне нужно отправить документы в канцелярию МТС БАНКА, напишите пожалуйста адрес почты..?
Наиль, добрый день. Почтовый адрес МТС Банка: Россия, 115432, Москва, Андропова пр-т, д. 18, корп. 1. Адрес электронной почты: info@mtsbank.ru.
Добрый день! Подскажите,пожалуйста где можно взять сведения о счете для госслужащих?
Людмила, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или обратитесь в отделение банка с паспортом.
В каких банках можно внести наличные без комиссии
Татьяна, здравствуйте. В службе поддержки сообщили, что со стороны банка МТС комиссия не взимается при внесении средств, но комиссия может взиматься на стороне банка, через банкомат которого вносите средства.
Только снятие наличных во всех банкоматах РФ осуществляется без комиссии.
Здравствуйте! В МТС банке приобрела виртуальную карту. Впоследствии микрозаймы стали списывать платные услуги и я ее удалила в приложении. А функционировать она продолжает.Мне на карту скинули 8000руб. И не могу снять их,так как не помню номер карты .Последние четыре цифра помню 2991 и все. Сейчас на карте уже 4000 рублей.столько снимают эти микрозаймы. Как мне узнать номер карты. Обратилась на горячую линии,сказали обратиться в МТС Банк ,но я в гипсе ,не могу выходить. А деньги снимаюся.Пожалуйста ,что еще можно сделать,чтобы снять наличные. Х* Нелля С* * г.р.* *.
Нелля, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет, как лучше поступить в вашем случае.
Добрый день! Закройте мне пожалуйста счет в вашем банке, т.к я закрыла ваш кредит.
Ольга Сергеевна, добрый день. Для закрытия счета напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 250 0520 или обратитесь в отделение банка с паспортом.
Добрый день, как заказать справку госслужащих если нет приложения?
Елена, добрый день. Обратитесь в отделение банка с паспортом или позвоните по номеру 8800 250-0-520.
Если снять с кредитной карты в первый месяц 250т.р., сказали что процентов не будет 365 дней
Андрей, здравствуйте. Если вы имеете в виду кредитную карту MTS CASHBACK, то по ней беспроцентный период до 13 месяцев распространяется только на сумму первой покупки в магазинах МТС, совершенную в течение 30 дней с даты получения кредитки. На другие покупки действует беспроцентный период до 111 дней. При этом льготный период распространяется только на безналичные операции и не действует при снятии наличных, переводах с карты на карту или счет физического лица, квази-кеш операциях.
я останусь клиентом мтс банка, если перейду с своим номером на мегафон?
Владимир, добрый день. Если у вас заключен договор банковского обслуживания с МТС Банком, то вы будете оставаться клиентом до тех пор, пока не расторгнете его. При этом не имеет значения, абонентом какого сотового оператора вы являетесь.
Я стала жертвой мошеннической схемы, в результате которой мной был взят кредит наличными в банке Тинькофф и МТС. В настоящее время у меня имеются копии постановлений из полиции об открытии уголовного дела и признании меня потерпевшей в данном деле.
По существу ситуации: без проведения должной проверки моего кредитного потенциала и платёжеспособности банк Тинькофф выдал мне кредит наличными 825000р. с ежемесячным платежом в размере 24830р., кредит в банке МТС на сумму 178000р. с платежом 3741р.
При этом, официальная зарплата моя составляет 32000р., оформлена ипотека на квартиру (платёж 16765р. сроком до 2040 года), долг по кредитке Тинькофф Платинум 241400р.
Учитывая сложившиеся обстоятельства, прошу банк пойти мне навстречу, реструктуризировать кредит – отменить страховку и пересмотреть условия по процентной ставке.
В результате всех обстоятельств, у меня образовалась непосильная финансовая нагрузка, которой не было бы, если бы я не стала жертвой преступления.
Я всегда была добросовестным пользователем банковских услуг, с хорошей кредитной историей и то, что я попала в такую ситуацию – это для меня трагедия.
Прошу внимательно отнестись к моему обращению и предоставить мне льготные условия по погашению кредитного долга.
Людмила, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может принимать решения о предоставлении рассрочки или реструктуризации задолженности по кредитам. Рекомендуем обратиться непосредственно в банки-кредиторы:
— МТС Банк — info@mtsbank.ru, 8 800 250-0-520
— Тинькофф Банк — credit@tinkoff.ru, 8 800 555-09-11, 8 800 555-10-10
Кто Председатель Совета Директоров ?
Петр, добрый день. Председатель Совета директоров — Николаев Вячеслав Константинович.
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,где я могу получить справку об остаточной сумме задолженности и копию договора по кредитной карте в Санкт-Петербурге?
Анатолий, добрый день. Адреса и ближайших отделений и режим их работы вы можете найти по этой ссылке.
Здравствуйте, ответьте пожалуйста, могу ли я внести платеж по кредиту сегодня ? Ежемесячная дата стоит 24 число каждого месяца.
Кристина, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного приложения и сообщить о намерении внести платеж сегодня.
Получила карту МТС zero на 10000руб. Если я завтра сделаю покупку по карте на 1000руб..Какую сумму я должна вернуть через неделю?
Маргарита, добрый день. Комиссия за каждый день пользования кредитными средствами (независимо от суммы) — 59 рублей/день.
Здравствуйте подскажите пожалуста,в МТС банке есть текущий счёт, как с этого текущего счета вывести деньги на карту
Адиле, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет совершить операцию.
Здравствуйте! Ночью хотела совершить онлайн- попутку с сайта,перевела деньги на этот банк, оказалось,что это мошенники. Есть ли какая-нибудь возможность вернуть деньги?
Дарья, добрый день. Подробно этот вопрос мы рассматривали в статье «Что делать, если перевел деньги мошенникам».
Я бы хотела получить карту кредитную в салоне мтс по коду но я удалила код
Анна, добрый день. Позвоните в службу поддержки МТС Банка (8800 250-0-520) и запросите повторный код.
Сегодня я заблокировала карту. Но пришла СМС что счет для переводов через систему быстрых платежей изменен на другой номер. Что это значит? Сегодня звонил ваш сотрудник и пригрозил что я буду платить кредит, который я не брала и не собираюсь брать.Звонил с номера 8 901 522 32 90.по Вацап. Я его заблокировала.
Серафима, здравствуйте. По всей видимости, с вами связались мошенники. Не выполняйте их требования и как можно быстрее свяжитесь со службой поддержки МТС Банка — 8 800 250-0-520.
Здравствуйте. По карте 2200 2804 1975 9602, кажется ФИО — Дорофеева Екатерина Герасимовна? берет заказы на белье , просит выслать почтовые расходы и после получения уходит. Кажется, мошенница. При разговоре с вашим сотрудником /странная очень/ сотрудница пояснила, что карта не вашего банка, а стала задавать мне вопросы. Банк России подтвердил карта вашего банка — МТС банк. Пhосто вам для сведения.
Добрый день, где в Старом Осколе можно подписать договор на рассрочку, написано подписание в салоне, каком именно, любом?
Ирина, добрый день. Вы можете обратиться с паспортом в ближайший салон МТС. Дополнительную информацию можно уточнить в службе поддержки — 8 800 250-0-520.
Как получить договор по карте
Александр, добрый день. Чтобы получить договор, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или подойдите в ближайшее отделение с паспортом.
Как мне поменять номер телефона в договоре о кредитной рассрочке , если ваши операторы в офисах в Великом Новгороде ни чем помоч не могут, и говорят надо позвонить в банк. Звоню в банк, там утверждают обратное, сотрудник офиса может помочь, так кому верить. Либа ехать в другой город и разбираться. Тогда вопрос зачем нам офисы в городе? Волосы дыбом от такого отношения, ввели неправильный номер, а я думай как мне кредит гасить. Вы а сваëм уме.
Взяла телефон в рассрочку в мтс банке , телефон выдали , но договор по платежам так и не прислали? Что делать
Алия, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в отделение банка с паспортом или позвонить на горячую линию — 8 800 250-0-520.