Вопросы и ответы о МТС Банке
Частые вопросы
Какими способами можно оформить кредит в МТС Банке?
Потребительские кредиты в МТС Банке можно оформить в онлайн-режиме либо через личное обращение в любой офис банка. При онлайн-оформлении заявки рассматриваются круглосуточно. Решение по каждой заявке принимается в течение нескольких минут. Помимо стандартных потребительских кредитов в МТС Банке доступен к оформлению экспресс-кредит. Этот продукт предоставляется без справок о доходах и прочих документов.
Какие минимальные и максимальные суммы по кредитам?
Минимальная сумма по всем предложениям составляет 20 000 рублей. Для зарплатных клиентов максимальная сумма достигает 5 000 000 рублей. Для всех остальных клиентов максимальный лимит составляет 1 000 000 рублей.
Как можно быстро и внести платеж по кредиту?
Моментально и без комиссии оплатить кредит в МТС Банке можно: в собственных банкоматах и терминала; в любом салоне связи МТС; в офисах Банка; в онлайн-банке (с карт, выпущенных МТС Банком). Дополнительные варианты оплаты: платеж через почту России или использование услуг партнерских компаний (размер комиссии уточняется клиентом заранее.
С каких номеров звонят сотрудники банка?
Сотрудники МТС Банка никогда не используют скрытые или неофициальные номера банка. Телефонное взаимодействие с клиентами производится только по следующим номерам: (495) 739-07-47; 8-800-250-0-520; (495) 739-22-73; (985) 445-31-79; (495) 739-29-81.
Какие условия рефинансирования кредитов других банков?
МТС Банк оказывает услуги рефинансирования потребительских и ипотечных кредитов. По потребительским кредитам условия следующие: максимальная сумма - 5 000 000 рублей: процентная ставка - 9,9-20,9% (назначается в индивидуальном порядке); срок действия договора - 1-5 лет.
По ипотечным кредитам условия рефинансирования следующие: максимальная сумма - 30 000 000 рублей; процентная ставка - 10,3% (фиксированная); срок действия договора - 1-25 лет. Решение по заявкам принимается в течение 3 банковских дней.
Что необходимо для оформления кредитной карты МТС Банка?
Оформить любую карту из линейки МТС Банка могут только граждане РФ в возрасте 21-70 лет. Кредитные карты Банка оформляются по паспорту гражданина РФ, без документального сопровождения. Решение по размеру кредитного лимита принимается в индивидуальном порядке.
Какие продукты банк предлагает пенсионерам?
В Банке можно оформить вклад "Пенсионный", предполагающий свободное пополнение с выплатой процентов в конце каждого месяца. Ставка по пенсионному вкладу - до 6,4% годовых. Минимальная сумма для открытия вклада - 1000 рублей.
Какие решения предлагаются для бизнеса и индивидуальных предпринимателей?
Банк активно работает в направлении обслуживания компаний и индивидуальных предпринимателей. Сотрудничество возможно в следующих направлениях: расчетно-кассовое обслуживание; кредиты и гарантии; эквайринг; валютный контроль; расчеты с нерезидентами; зарплатные проекты; онлайн-кассы. Кредиты для бизнеса и ИП выдаются на создание или развитие предприятий. Условия назначаются в зависимости от программы кредитования.
Что такое Private Banking от МТС Банка?
Private Banking - направление деятельности по обслуживанию премиальных клиентов. Клиент в этом случае получает: контакт с индивидуальным менеджером; доступ в бизнес-залы аэропортов без каких-либо ограничений (Lounge Key); премиальную дебетовую карту Visa Infinite; доступ к страхованию путешественников на сумму до 1 000 000 $. Для того, чтобы стать премиальным клиентом, достаточно обратиться за консультацией в любой офис МТС Банка.
Как обратиться в службу поддержки МТС Банка?
Справочная информация и помощь специалистов доступна по телефонам: 8-800-250-0-520 (звонок бесплатный) и (495) 777-00-01 (для московского региона). Помимо этого, клиенты банка могут задать интересующие вопросы по электронной почте: doverie@mtsbank.ru.
Ваши вопросы (206)
банк направил заказное письмо по месту регистрации,получить не могу,можно ли через отделение банка оформить пересылку письма на другой адрес?
Карина, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки МТС Банка — 8-800-250-05-20.
Добрый день. МТС Банк заблокировал карту по 115-фз. Претензий к блокировке не имею. Мне просто нужно закрыть счет и вывести средства в другой банк. Но оператор говорит что это можно сделать только через 45 дней. Для чего ждать столько дней. Мне нужно вывести средства немедленно. У меня нет возможности ждать столько дней. Куда обращаться ? Что делать ?
Павел, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в отделение МТС Банка с паспортом.
когда была активирована моя карта
Виктория, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения, в службе поддержки (8-800-250-05-20) или ближайшем отделении МТС Банка (с собой нужно взять паспорт).
Можно ли подписать договор рассрочки от мтс-банка,в салоне сотовой связи мтс?]
Евгений, добрый день. Вы делаете покупку в салоне экосистемы МТС?
Сделал покупку обучения в рассрочку у блогера.Рассрочка оформлялась по ссылке блогера через МТС банк
Евгений, вам необходимо самостоятельно обратиться в службу поддержки МТС Банка для проверки информации по заявке. Напишите в чат на сайте chat.mtsbank.ru/client.php или позвоните по номеру 8-800-250-05-20.
У меня умер муж в мае,Я через погода получила документ о наследстве,пришла оплатить долг по кредитной карте,банк требует оплату с учётом процентов за весь период то есть за 6 месяцев
Марина, добрый день. Проценты — это плата банку за пользование его деньгами. Начисление процентов после смерти заемщика законно, и наследник обязан оплачивать их наравне с основной суммой долга. По закону до вступления в наследство (в течение полугода с момента смерти заемщика) банки не имеют права начислять штрафы и пени. Возможно, вам будут полезны наши материалы «Оплата кредита после смерти заемщика» и «Кто платит кредит после смерти заемщика».
Как связаться с живым оператором
Марина, здравствуйте. В чате мобильного банковского приложения напишите «оператор», «позови оператора». Те же слова нужно произнести при звонке в службу поддержки — 8 800 250-0-199.
Почему приходит смс, о получении кредитной карты для улучшения кредитной истории, а потом отказ???
Кристина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем обратиться в службу поддержки МТС Банка — 8 800 250-0-199.
Добрый день! Я перевел часть денег для погашения кредита на виртуальную карту. Когда их спишут, в день указанный в договоре или раньше?
Лев, добрый день. Деньги будут автоматически списаны в дату платежа по графику с привязанного к кредиту счета. Дополнительную информацию вы можете уточнить в чате мобильного банковского приложения или колл-центре — 8 800 250-0-199.
Добрый вечер! Столкнулась с такой ситуацией, что мошенники взломали ватсап подруги и начали вымогать деньги, т.е. подруге моей нужны срочно деньги, она в поликлинике, не может ответить, я звонила подруге, но она не взяла трубку, и я перевела деньги. Как мне вернуть свои деньги, могу ли заявление подать в банк, в который перевела эти деньги.
Елена, здравствуйте. Вам необходимо обратиться в свой банк, из которого переводили деньги. Возможно, операцию еще можно отменить. Также нужно написать заявление о мошенничестве в полицию. Рекомендуем ознакомиться с нашими материалами «Что делать, если перевел деньги мошенникам» и «Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода».
Одобрили кредитную карту карма,что это за карта?
Оксана, добрый день. МТС Банк выпускает кредитные карты в рамках тарифных планов:
МТС Cashback
МТС WEEKEND
МТС ZERO
MIR SUPREME
Других карт с кредитным лимитом в линейке банка нет. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки — 8 800 250-0-520.
Вот, перевели на МТС банк
2200 2804 0953 6333. Это мошенники.
Здраствуйте, хочу узнать свои реквизиты МТС бизнес
Ольга, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 250-0-199.
Добрый день, где взять реквизиты для оплаты остатка задолженности
Дмитрий, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 250-0-520.
напишите адрес электронной почта вашего банка, пожалуйста
Татьяна, добрый день. На официальном сайте МТС Банка указан такой адрес электронной почты: info@mtsbank.ru, press@mtsbank.ru.
Мне нужно отправить документы в канцелярию МТС БАНКА, напишите пожалуйста адрес почты..?
Наиль, добрый день. Почтовый адрес МТС Банка: Россия, 115432, Москва, Андропова пр-т, д. 18, корп. 1. Адрес электронной почты: info@mtsbank.ru.
Добрый день! Подскажите,пожалуйста где можно взять сведения о счете для госслужащих?
Людмила, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или обратитесь в отделение банка с паспортом.
В каких банках можно внести наличные без комиссии
Татьяна, здравствуйте. В службе поддержки сообщили, что со стороны банка МТС комиссия не взимается при внесении средств, но комиссия может взиматься на стороне банка, через банкомат которого вносите средства.
Только снятие наличных во всех банкоматах РФ осуществляется без комиссии.
Здравствуйте! В МТС банке приобрела виртуальную карту. Впоследствии микрозаймы стали списывать платные услуги и я ее удалила в приложении. А функционировать она продолжает.Мне на карту скинули 8000руб. И не могу снять их,так как не помню номер карты .Последние четыре цифра помню 2991 и все. Сейчас на карте уже 4000 рублей.столько снимают эти микрозаймы. Как мне узнать номер карты. Обратилась на горячую линии,сказали обратиться в МТС Банк ,но я в гипсе ,не могу выходить. А деньги снимаюся.Пожалуйста ,что еще можно сделать,чтобы снять наличные. Х* Нелля С* * г.р.* *.
Нелля, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет, как лучше поступить в вашем случае.
Добрый день! Закройте мне пожалуйста счет в вашем банке, т.к я закрыла ваш кредит.
Ольга Сергеевна, добрый день. Для закрытия счета напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 250 0520 или обратитесь в отделение банка с паспортом.
Добрый день, как заказать справку госслужащих если нет приложения?
Елена, добрый день. Обратитесь в отделение банка с паспортом или позвоните по номеру 8800 250-0-520.
Если снять с кредитной карты в первый месяц 250т.р., сказали что процентов не будет 365 дней
Андрей, здравствуйте. Если вы имеете в виду кредитную карту MTS CASHBACK, то по ней беспроцентный период до 13 месяцев распространяется только на сумму первой покупки в магазинах МТС, совершенную в течение 30 дней с даты получения кредитки. На другие покупки действует беспроцентный период до 111 дней. При этом льготный период распространяется только на безналичные операции и не действует при снятии наличных, переводах с карты на карту или счет физического лица, квази-кеш операциях.
я останусь клиентом мтс банка, если перейду с своим номером на мегафон?
Владимир, добрый день. Если у вас заключен договор банковского обслуживания с МТС Банком, то вы будете оставаться клиентом до тех пор, пока не расторгнете его. При этом не имеет значения, абонентом какого сотового оператора вы являетесь.
Я стала жертвой мошеннической схемы, в результате которой мной был взят кредит наличными в банке Тинькофф и МТС. В настоящее время у меня имеются копии постановлений из полиции об открытии уголовного дела и признании меня потерпевшей в данном деле.
По существу ситуации: без проведения должной проверки моего кредитного потенциала и платёжеспособности банк Тинькофф выдал мне кредит наличными 825000р. с ежемесячным платежом в размере 24830р., кредит в банке МТС на сумму 178000р. с платежом 3741р.
При этом, официальная зарплата моя составляет 32000р., оформлена ипотека на квартиру (платёж 16765р. сроком до 2040 года), долг по кредитке Тинькофф Платинум 241400р.
Учитывая сложившиеся обстоятельства, прошу банк пойти мне навстречу, реструктуризировать кредит – отменить страховку и пересмотреть условия по процентной ставке.
В результате всех обстоятельств, у меня образовалась непосильная финансовая нагрузка, которой не было бы, если бы я не стала жертвой преступления.
Я всегда была добросовестным пользователем банковских услуг, с хорошей кредитной историей и то, что я попала в такую ситуацию – это для меня трагедия.
Прошу внимательно отнестись к моему обращению и предоставить мне льготные условия по погашению кредитного долга.
Людмила, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может принимать решения о предоставлении рассрочки или реструктуризации задолженности по кредитам. Рекомендуем обратиться непосредственно в банки-кредиторы:
— МТС Банк — info@mtsbank.ru, 8 800 250-0-520
— Тинькофф Банк — credit@tinkoff.ru, 8 800 555-09-11, 8 800 555-10-10
Кто Председатель Совета Директоров ?
Петр, добрый день. Председатель Совета директоров — Николаев Вячеслав Константинович.
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,где я могу получить справку об остаточной сумме задолженности и копию договора по кредитной карте в Санкт-Петербурге?
Анатолий, добрый день. Адреса и ближайших отделений и режим их работы вы можете найти по этой ссылке.
Здравствуйте, ответьте пожалуйста, могу ли я внести платеж по кредиту сегодня ? Ежемесячная дата стоит 24 число каждого месяца.
Кристина, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного приложения и сообщить о намерении внести платеж сегодня.
Получила карту МТС zero на 10000руб. Если я завтра сделаю покупку по карте на 1000руб..Какую сумму я должна вернуть через неделю?
Маргарита, добрый день. Комиссия за каждый день пользования кредитными средствами (независимо от суммы) — 59 рублей/день.
Здравствуйте подскажите пожалуста,в МТС банке есть текущий счёт, как с этого текущего счета вывести деньги на карту
Адиле, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет совершить операцию.
Здравствуйте! Ночью хотела совершить онлайн- попутку с сайта,перевела деньги на этот банк, оказалось,что это мошенники. Есть ли какая-нибудь возможность вернуть деньги?
Дарья, добрый день. Подробно этот вопрос мы рассматривали в статье «Что делать, если перевел деньги мошенникам».
Я бы хотела получить карту кредитную в салоне мтс по коду но я удалила код
Анна, добрый день. Позвоните в службу поддержки МТС Банка (8800 250-0-520) и запросите повторный код.
Сегодня я заблокировала карту. Но пришла СМС что счет для переводов через систему быстрых платежей изменен на другой номер. Что это значит? Сегодня звонил ваш сотрудник и пригрозил что я буду платить кредит, который я не брала и не собираюсь брать.Звонил с номера 8 901 522 32 90.по Вацап. Я его заблокировала.
Серафима, здравствуйте. По всей видимости, с вами связались мошенники. Не выполняйте их требования и как можно быстрее свяжитесь со службой поддержки МТС Банка — 8 800 250-0-520.
Здравствуйте. По карте 2200 2804 1975 9602, кажется ФИО — Дорофеева Екатерина Герасимовна? берет заказы на белье , просит выслать почтовые расходы и после получения уходит. Кажется, мошенница. При разговоре с вашим сотрудником /странная очень/ сотрудница пояснила, что карта не вашего банка, а стала задавать мне вопросы. Банк России подтвердил карта вашего банка — МТС банк. Пhосто вам для сведения.
Добрый день, где в Старом Осколе можно подписать договор на рассрочку, написано подписание в салоне, каком именно, любом?
Ирина, добрый день. Вы можете обратиться с паспортом в ближайший салон МТС. Дополнительную информацию можно уточнить в службе поддержки — 8 800 250-0-520.
Как получить договор по карте
Александр, добрый день. Чтобы получить договор, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 250-0-520 или подойдите в ближайшее отделение с паспортом.
Как мне поменять номер телефона в договоре о кредитной рассрочке , если ваши операторы в офисах в Великом Новгороде ни чем помоч не могут, и говорят надо позвонить в банк. Звоню в банк, там утверждают обратное, сотрудник офиса может помочь, так кому верить. Либа ехать в другой город и разбираться. Тогда вопрос зачем нам офисы в городе? Волосы дыбом от такого отношения, ввели неправильный номер, а я думай как мне кредит гасить. Вы а сваëм уме.
Взяла телефон в рассрочку в мтс банке , телефон выдали , но договор по платежам так и не прислали? Что делать
Алия, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в отделение банка с паспортом или позвонить на горячую линию — 8 800 250-0-520.
Как могу узнать остаток кредита
Иномидин, добрый день. Уточнить сумму задолженности можно у оператора в чате мобильного банковского приложения, в службе поддержки 8 800 250-0-520 или ближайшем отделении.
Как найти кредитный договор в МТС банк если не высвечивает?
Галина, добрый день. Для получения необходимого документа рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения.
Потребительский кредит на 5 лет сумма 1200000
Владимир, здравствуйте. Вы можете подать онлайн-заявку на кредит по этой ссылке и ожидать решения банка.
Можно получить копию договора владельца сим-карты МТС на почту?
Анастасия, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки по номеру 8 800 250 0890 или 0890 и запросить необходимый документ.
Когда придет ответ на письмо от приставов
Добрый день. Уточнить этот вопрос можно лично в службе поддержки МТС Банка — напишите оператору в чате на официальном сайте банка или в мобильном приложении либо позвоните по номеру 8 800 250-0-520.
Хочу активировать карту МТС банк
Сергей, здравствуйте. Карта активируется автоматически после получения. Уточнить дополнительную информацию можно в службе поддержки — 8 800 250-0-520.
Как получить справку для госслужащих
Уважаемая Ольга, на главной странице приложения выберите карту и перейдите в «Настройки» (знак шестеренки в верхнем правом углу). Далее, нажмите «Справки и выписки» и выберите нужную справку. Документы придут на электронную почту.
Ваш банк собственник помещения в здании: Москва, Ул.Изумрудная, дом 18. сегодня начинается голосование по отчету Руководства ТСН » Скай-Паркс». я хотела бы переслать кое какие материалы. Как это сделать?
Уважаемая Елена, по вашему вопросу рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить на горячую линию — 8 800 250-0-520.
Перевели мошенникам деньги
Как частично досрочно погасить кредит
Уважаемый Виктор, вам необходимо в мобильном приложении МТС Банка выбрать свой кредит и нажать «Погасить досрочно», выбрать частичное или полное досрочное погашение. При частичном погашении выбрать уменьшение срока или ежемесячного платежа, затем выбрать дату погашения и внести сумму на счет кредита. Для регистрации заявления нажмите «Погасить кредит» внизу экрана.
Здравствуйте как и где мне можно найти договор на кредитную карту чтобы подписать.
Здравствуйте. В службе поддержки МТС Банка сообщили следующее: «Если карта без курьерской доставки, подписание договора проходит при получении карты в салоне МТС/отделении банка. Если с доставкой — есть два варианта подписания — на бумаге при получении карты, либо заявителю поступает СМС для ознакомления с договором и подписания».
Здравствуйте. Как получить справку для госслужащих, если в городе нет отделений этого банка
Марина, здравствуйте. Вы можете запросить справку, написав оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонив на горячую линию по номеру 8 800 250-0-520.
Здравствуйте, как получить выписку для госслужажих за 2022 год?
Елена, здравствуйте. Заказать справку можно в отделении МТС Банка. При себе необходимо иметь паспорт.
Как можно получить кредитный договор в электронном виде на кредитную карту
Марина, добрый день. Чтобы запросить необходимый документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 250-0-520.
как восстановить номер кредитного договора в мтс банке, полученного при покупке телефона и уже погашенного
Екатерина, добрый день. Вы можете обратиться в отделение банка с паспортом и запросить дубликат кредитного договора.
Здравствуйте! Распечатать кредитный договор в мтс банке бесплатная услуга?
Ляйсан, добрый день. В службе поддержки МТС Банка сообщили, что все зависит от того, какой кредитный продукт оформлен. Если по кредитной карте, то услуга платная, стоимость 1000 руб. при получении в отделении. По кредиту можно направить на почту договор, чтобы распечатать самостоятельно — это бесплатно.