Здравствуйте, вопрос, я не открывала счет, оформляла рассрочку, деньги вернули за обучение, осталось 2300 р, не понимаю как снять деньги или перевести на другой банк?
Число офисов в Москве сократилось, звонки клиентских служб поступают с междугородних телефонов. Счёт организации закрыл из-за отсутствия адекватного сервиса.
Заблокировали приложение, как сменил номер. И больше войти не смог
Здравствуйте , я добросовестный клиент банка. Уважал банк и брал кредиты там, но теперь я очень ошибся в нем. У меня в банке привязан номер телефона, к которому было привязан приложение, кредиты и тд. Но к сожаление доступа к номеру нет, решил позвонить в банк сменить номер на действующий, сменили да, с большими нервами. Но мне заблокировали вход в приложение, и им надо от меня кодовое слово. Когда раньше брал кредит и все было на бумаге, может оно и было. Но прекрасно о нем оно забыто. На дворе 21 век, предоставил все, его не помню. И мне доступ не дают без него, что за бред??? Я в приложение Сбера, Совкомбанке сменил номер, все хорошо , зайти могу и не кому кодовое слово не надо, а тут надо. Ок!!! У меня в банке кредиты, зайти не могу, значит и платить не смогу тоже. Нету не реквизитов, нету ничего. Им нужно кодовое слово, а мне вход в банк, хотяяя, будет просрочка будут проблема банка. Я даю номер действующий, как добросовестный клиент, а они сами мне отказали. значит входа нет, и оплаты кредита нет. Им говоришь что не помним но есть все данные другие. Им нужно кодовое слово .Насчет чтобы поехать в банк, я живу в 300км от банка. Ближе офиса нет . А ездить чтобы сменить кодовое слово, извини времени нет. и на дворе 21 век все таки. Я думала что банк вырос тоже. и можно как то это обойти. Но нет так нет. Везде номера сменил все обошлось нормально и без проблем. А тут со смены номера проблема великая. Ну дело их. Я хотел по хорошему. Честно отвращение от банка.
Рахим, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения (если есть доступ) или обратиться в отделение банка с паспортом.
Отвратительный безответственный банк! Удержали с меня долг за чужой кредит женщины, оказавшейся моей однофамилицей с одинаковой датой рождения, проживающей в другом регионе страны.Она перестала платить по своему кредиту и банк обратился в суд по месту ее жительства в Волгоградской обл. Суд запросил в банке дополнительные данные и банк дал данные ИЗ СВОЕЙ БАЗЫ, не поднимая кредитного дела. А в базе оказалась и я, имевшая несчастье купить товар в кредит через этот банк в г Ульяновске, где я и живу! Свой кредит , взятый еще в 2012 году я своевременно и добросовестно погасила! Кредит этой женщины взят в 2018 году, но при предоставлении данных в суд, работников банка это не волновало! 26 декабря я создала обращение в чате, 11 января создала повторное, сегодня мне предложили составить третье! При обращениях по сто раз спрашивают мои данные, мой телефон, но смс для сверки отправляют не на тот телефон, что я дала, а не знаю на какой, который у них в базе. может это телефон той женщины, а может мой столетний. Моим данным в их базе 10 лет! Единственно, что я требую, чтобы подняли кредитное дело той заёмщицы, выяснили ее данные и отправили официальное письмо в суд , куда они по халатности дали мои данные! Чтобы я могла вернуть свои деньги, удержанные в количестве 50 % с моих двух пенсий, единственного источника моего дохода. Я много требую?
Юлия, здравствуйте. Вы можете обратиться в отделение ОТП Банка и получить деньги. Заодно сможете уточнить, почему одобренная сумма не отображается в личном кабинете.
19.09.2022 года выплатила весь долг по кредитной карте, получила документы о закрытии счета, о блокировке Карты и об отсутствии задолженности! Через 1,5 месяца стали приходить сообщения о имеющейся задолженности. Я написала претензию, что не согласна с этими начислениями! Но сообщения продолжают приходить и задолженность увеличивается!!! Мою претензию никто не рассматривает! На каком основании происходят начисления на погашённый и закрытый кредит?!
Уважаемая Ирина, деятельность банков в Российской Федерации регулируется Федеральным законом от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 26.07.2017) «О банках и банковской деятельности». Указанный закон не устанавливает порядок и сроки рассмотрения обращений граждан. Рекомендуем вам обратиться в Роспотребнадзор. Отправить жалобу вы можете онлайн через сайт ведомства по этой ссылке после авторизации и без авторизации в ЕСИА. При заполнении электронной формы важно правильно выбрать территориальное подразделение, сжато описать сложившуюся ситуацию, а для подтверждения указанной информации прикрепить дополнительные документы (при наличии).
Я пользуюсь номером телефона +7 911 * с января 2022 года. И на него периодически от Вашего банка ОТП приходят СМС с финансовыми предложениями . Хочу Вас уведомить,что никакого Владимира Владимировича на этом номере телефона уже нет.Номер принадлежит другому абоненту. Прошу вас перестать присылать мне ваши СМС-ки. Владимир Владимирович отидал свой номер телефона в салоны МТС,а я купил .Удалите номер +7 911 * из своих оповещений
Здравствуйте, Олеся! Попробуйте обратиться с письмом на электронный адрес повторно или свяжитесь с банком по телефону горячей линии — 8 (800) 200-70-05.
Банк ужасный — развод в стиле «гроши до зарплаты».
за использование кредита в 6.5 тысяч — 450 грн в месяц, при всех рассказах
Что-либо выяснить невозможно, очереди более 1,5 часов.
пенсионер-инвалид вынужден отойти и снова бери талончик.
Чувствуешь себя ничтожеством.
Здравствуйте, я брала кредит на телефон в 2016 году. Успешно выплатила. В течении всего периода поежемесечной оплаты, у меня никогда не возникало проблем с технической точки зрения. Претензий к банку не имею. Из плюсов приветливые сотрудники всегда рады помочь. Хотелось бы, чтобы открыли филиалы банков. Это удобнее дня тех или иных вопросов у клиентов. Спасибо за внимание. Всем отличного настроения!
Брала кредит на шубу в этом банке, очень довольна, ежемесячные платежи не большие, срок кредита тоже, а про совсем небольшую переплату вообще молчу, в общем советую всем этот банк
Брал в этом банке два кредита, на бытовую электронику, всё рассказали по поводу процентов, переплаты, сроков, просрочки. Все толково и по делу. Хороший банк, приветливый персонал (по крайне мере в моем городе).
Сказать честно банк сам не плохой заметил одно банки который не одобряют сравнение с Отп мне одобрили в нужный момент обрадовали меня спасибо огромное за то что есть банк Отп!
Брала телефон в кредит в МВидео , из списка банков одобрил лишь ОТП , сперва подключили СМС уведомление за 99 руб , но со второго месяца мы позвонили в банк и через оператора отключили эту услугу бнз проблем , дале просто без оплаты приходят СМС напоминалки что надо заплатить за кредит. Очень удобно , также хотели оформить кредитную карту рассрочки , из всех банков одобрил только этот .
Здравствуйте, вопрос, я не открывала счет, оформляла рассрочку, деньги вернули за обучение, осталось 2300 р, не понимаю как снять деньги или перевести на другой банк?
Сабира, здравствуйте. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки банка — +7 495 775 3353, spravka@otpbank.ru.
Число офисов в Москве сократилось, звонки клиентских служб поступают с междугородних телефонов. Счёт организации закрыл из-за отсутствия адекватного сервиса.
Здравствуйте , я добросовестный клиент банка. Уважал банк и брал кредиты там, но теперь я очень ошибся в нем. У меня в банке привязан номер телефона, к которому было привязан приложение, кредиты и тд. Но к сожаление доступа к номеру нет, решил позвонить в банк сменить номер на действующий, сменили да, с большими нервами. Но мне заблокировали вход в приложение, и им надо от меня кодовое слово. Когда раньше брал кредит и все было на бумаге, может оно и было. Но прекрасно о нем оно забыто. На дворе 21 век, предоставил все, его не помню. И мне доступ не дают без него, что за бред??? Я в приложение Сбера, Совкомбанке сменил номер, все хорошо , зайти могу и не кому кодовое слово не надо, а тут надо. Ок!!! У меня в банке кредиты, зайти не могу, значит и платить не смогу тоже. Нету не реквизитов, нету ничего. Им нужно кодовое слово, а мне вход в банк, хотяяя, будет просрочка будут проблема банка. Я даю номер действующий, как добросовестный клиент, а они сами мне отказали. значит входа нет, и оплаты кредита нет. Им говоришь что не помним но есть все данные другие. Им нужно кодовое слово .Насчет чтобы поехать в банк, я живу в 300км от банка. Ближе офиса нет . А ездить чтобы сменить кодовое слово, извини времени нет. и на дворе 21 век все таки. Я думала что банк вырос тоже. и можно как то это обойти. Но нет так нет. Везде номера сменил все обошлось нормально и без проблем. А тут со смены номера проблема великая. Ну дело их. Я хотел по хорошему. Честно отвращение от банка.
как сделать идентификацию данных отп банк
Рахим, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения (если есть доступ) или обратиться в отделение банка с паспортом.
Каждый день бесконечные звонки с навязыванием услуг.Когда прекратится этот безпредел?!!!
Люди для них никто. Не реагируют не идут на компромисс
Отвратительный безответственный банк! Удержали с меня долг за чужой кредит женщины, оказавшейся моей однофамилицей с одинаковой датой рождения, проживающей в другом регионе страны.Она перестала платить по своему кредиту и банк обратился в суд по месту ее жительства в Волгоградской обл. Суд запросил в банке дополнительные данные и банк дал данные ИЗ СВОЕЙ БАЗЫ, не поднимая кредитного дела. А в базе оказалась и я, имевшая несчастье купить товар в кредит через этот банк в г Ульяновске, где я и живу! Свой кредит , взятый еще в 2012 году я своевременно и добросовестно погасила! Кредит этой женщины взят в 2018 году, но при предоставлении данных в суд, работников банка это не волновало! 26 декабря я создала обращение в чате, 11 января создала повторное, сегодня мне предложили составить третье! При обращениях по сто раз спрашивают мои данные, мой телефон, но смс для сверки отправляют не на тот телефон, что я дала, а не знаю на какой, который у них в базе. может это телефон той женщины, а может мой столетний. Моим данным в их базе 10 лет! Единственно, что я требую, чтобы подняли кредитное дело той заёмщицы, выяснили ее данные и отправили официальное письмо в суд , куда они по халатности дали мои данные! Чтобы я могла вернуть свои деньги, удержанные в количестве 50 % с моих двух пенсий, единственного источника моего дохода. Я много требую?
ЛЮБОВЬ ТОЛЬКО В СУД
Я взяла онлайн кридит его одобрли.Счет открыт .А в онлайн приложение нечего неотображается. Можно ли снять деньги в ближайшем офисе.
Юлия, здравствуйте. Вы можете обратиться в отделение ОТП Банка и получить деньги. Заодно сможете уточнить, почему одобренная сумма не отображается в личном кабинете.
19.09.2022 года выплатила весь долг по кредитной карте, получила документы о закрытии счета, о блокировке Карты и об отсутствии задолженности! Через 1,5 месяца стали приходить сообщения о имеющейся задолженности. Я написала претензию, что не согласна с этими начислениями! Но сообщения продолжают приходить и задолженность увеличивается!!! Мою претензию никто не рассматривает! На каком основании происходят начисления на погашённый и закрытый кредит?!
Уважаемая Ирина, деятельность банков в Российской Федерации регулируется Федеральным законом от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 26.07.2017) «О банках и банковской деятельности». Указанный закон не устанавливает порядок и сроки рассмотрения обращений граждан. Рекомендуем вам обратиться в Роспотребнадзор. Отправить жалобу вы можете онлайн через сайт ведомства по этой ссылке после авторизации и без авторизации в ЕСИА. При заполнении электронной формы важно правильно выбрать территориальное подразделение, сжато описать сложившуюся ситуацию, а для подтверждения указанной информации прикрепить дополнительные документы (при наличии).
Походу решили навариться не могу вспомнить как это называется помню статью208 гр кодекса мне по такой же ещё 90 косарей светит когда этот выплочу
Я пользуюсь номером телефона +7 911 * с января 2022 года. И на него периодически от Вашего банка ОТП приходят СМС с финансовыми предложениями . Хочу Вас уведомить,что никакого Владимира Владимировича на этом номере телефона уже нет.Номер принадлежит другому абоненту. Прошу вас перестать присылать мне ваши СМС-ки. Владимир Владимирович отидал свой номер телефона в салоны МТС,а я купил .Удалите номер +7 911 * из своих оповещений
Не могу написать письмо на заботаотпбанк!зачем отправляете на эту почту?
Здравствуйте, Олеся! Попробуйте обратиться с письмом на электронный адрес повторно или свяжитесь с банком по телефону горячей линии — 8 (800) 200-70-05.
Банк ужасный — развод в стиле «гроши до зарплаты».
за использование кредита в 6.5 тысяч — 450 грн в месяц, при всех рассказах
Что-либо выяснить невозможно, очереди более 1,5 часов.
пенсионер-инвалид вынужден отойти и снова бери талончик.
Чувствуешь себя ничтожеством.
Очень удобный банк, в кредит оформлял стиральную машинку, когда денег не хватило. Одобрили моментально, даже с плохой КИ.
Да за такие проценты они лично к вам приедут машинку привезут 🙄
Здравствуйте, я брала кредит на телефон в 2016 году. Успешно выплатила. В течении всего периода поежемесечной оплаты, у меня никогда не возникало проблем с технической точки зрения. Претензий к банку не имею. Из плюсов приветливые сотрудники всегда рады помочь. Хотелось бы, чтобы открыли филиалы банков. Это удобнее дня тех или иных вопросов у клиентов. Спасибо за внимание. Всем отличного настроения!
Брала кредит на шубу в этом банке, очень довольна, ежемесячные платежи не большие, срок кредита тоже, а про совсем небольшую переплату вообще молчу, в общем советую всем этот банк
Брал в этом банке два кредита, на бытовую электронику, всё рассказали по поводу процентов, переплаты, сроков, просрочки. Все толково и по делу. Хороший банк, приветливый персонал (по крайне мере в моем городе).
Сказать честно банк сам не плохой заметил одно банки который не одобряют сравнение с Отп мне одобрили в нужный момент обрадовали меня спасибо огромное за то что есть банк Отп!
Очень хороший банк не однократно брала там кредит очень низкий процент и хорошее обслуживание клиентов все делают быстро и всяких заморочек…
хороший банк большой выбор кредитных продуктов и пр.рекомендую.еще бы процентные ставки пониже
Брала телефон в кредит в МВидео , из списка банков одобрил лишь ОТП , сперва подключили СМС уведомление за 99 руб , но со второго месяца мы позвонили в банк и через оператора отключили эту услугу бнз проблем , дале просто без оплаты приходят СМС напоминалки что надо заплатить за кредит. Очень удобно , также хотели оформить кредитную карту рассрочки , из всех банков одобрил только этот .