Просто по воздуху прилетела 115 фз после чего я написал заявление на закрытие счета и прождал больше 40 дней потом мне пишут что не указанны паспортные данные хотя все данные четко указанны были в заявлении и банк его принял, потом повторно говорят что заявление принято и ждите 40 дней для проверки и в течении 7 дней переведут остаток. Почему я должен принебрегать своим временем и деньгами ? Очень отвратительный банк не советую никому
Поставили карту на ограничения по карте типо от мошенников и отправила все документы полтора месяца ни ответа ни привета, одни роботы которые не знают ответа и до сих пор не отвечают отправила в Москву заявление на закрытие счета и перевода денег на другую картту- молчание 8 дней, крутят нашими деньгами сами мошенники что это за банк как я ошиблась и попалась к ним на удочку- Ужас!
Антонина, добрый день. Вы можете подать жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Здравствуйте. При наличии ограничений в банке списывают 100% с зарплаты, несмотря на то что банк сам совершил ошибку и отправил средства в счет ареста. Только по факту теперь тянут время с ответом: на обработку запроса отводилось 1–2 дня, максимум 3 дня, а теперь — семь дней! Я не понимаю, как можно у человека забирать 100% денежных средств? На что жить? Уже месяц сижу без своих денег, при этом банк молчит и на обращения присылает шаблоны. А чтобы в офисе написать заявление, нужно успеть до 17 часов, при этом мой рабочий день до 19. Самый отвратительный банк! Из-за своих же ошибок они оставляют людей без средств к существованию. Если хотите видеть свои деньги и получать информацию без задержек, выбирайте другой банк.
НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ КАРТЫ В ЭТОМ БАНКЕ НИКОГДА! БЛОКИРУЮТ ВСЕХ ПО ФЗ-115 НА ВСЕХ ИНТЕРНЕТ ПЛОЩАДКАХ ШКВАЛ ОТЗЫВОВ КАК НЕ ОТДАЮТ ЛЮДЯМ ДЕНЬГИ, ПОСТОЯННО ЗАТЯГИВАЯ СРОКИ! 🤬🤬🤬 ВСЕ ОТВЕТЫ ЛЮДЯМ КОТОРЫЕ ОСТАЛИСЬ БЕЗ ДЕНЕГ, КАК ПОД КОПИРКУ МЕНЯ ОСТАВИЛИ БЕЗ ДЕНЕГ И С ДОЛГОМ МФО ПО КОТОРОМУ ИДЕТ ЕЖЕДНЕВНО НАЧИСЛЕНИЕ ПРОЦЕНТОВ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ Я ПРЕДОСТАВИЛА, НО ПОЛУЧИЛА ОТКАЗ! ЖДИТЕ 1,5 МЕСЯЦА ЗАКРЫТИЯ ОТКРЫВ ЗДЕСЬ СЧЕТ ОСТАНЕТЕСЬ БЕЗ ДЕНЕГ!
Посетил отделение ОТП на проспекте Мира. Всё современное, аккуратный светлый ремонт, электронная очередь, не пришлось как обычно спрашивать, кто в какое окошко последний. Сотрудники вежливые, помогли разобраться с вопросом по карте. Понравилось, что есть зона ожидания с кофе и вайфаем, можно спокойно посидеть в телефоне, пока ждешь. Среднее время обслуживания по моим наблюдениям минут 7, не больше. Видно, что банк вкладывается в сервис и комфорт.
Поступила небольшая сумма (до 100 тр ) и банк заблокировал карту, при этом деньги вернуть готов, а кэшбэк нет. Просит предоставить декларацию, что у меня есть доход, предоставлена, но счет на сегодняшний день не разблокировали. Доход официальный есть, налоги оплачиваютя, не малые, отчисления в пенсионный все регулярно. Не рекомендую банк, а если бы поступила сумма 150 тр на отпуск или еще что-то….. Самое интересное, деньги банк готов вернуть, но не готов вернуть кэшбэк, вот и делайте выводы.
Одобрили нужную сумму без справок, но пришлось подождать в офисе
Срочно нужны были деньги на ремонт. Подал заявку онлайн, через 10 минут пришло смс с предварительным одобрением. Из документов попросили только паспорт. В отделении менеджер всё оформила грамотно, но передо мной был всего один человек, а ждал я минут 20. Зато деньги зачислили сразу на карту без навязывания лишних страховок.
Дистанционное открытие вклада с хорошей фиксацией ставки
Искал куда выгодно положить сбережения на полгода, остановился на вкладе в этом банке. Процесс открытия полностью дистанционный через приложение, в офис ехать не пришлось. Процентная ставка зафиксировалась сразу. Посмотрим, как пройдет закрытие, но пока впечатления только положительные.
Карта на каждый день (но кэшбэк выводится только от 500 рублей)
Хорошая дебетовая карта для повседневных трат, но есть нюанс с кэшбэком: чтобы перевести баллы на счет, нужно накопить минимум 500 бонусов. Если тратите мало, копить придется пару месяцев. Зато возвращают настоящими деньгами, которые можно тратить куда угодно.
Простое и прозрачное досрочное погашение кредита в приложении
Неплохой банк для потребительского кредитования. Брала небольшую сумму на покупку мебели. Очень радует возможность частичного досрочного погашения прямо из приложения где нажимаешь пару кнопок, вводишь свободную сумму, и график автоматически пересчитывается. Никаких бумажных заявлений за 30 дней.
Самый ужасный Банк ОТБ ни в коем случае не связывайтесь!!!!
На свою беду связалась с эти банком,и пожалела!!!!!При переводе трем разным людям деньги в 5 тысяч рублей, меня признали мошенником и заблокировали мой счет по 115 ФЗ. Ок подумала я,я говорю деньги мне переведите на счет другого банка на мое же имя, где они сказали что надо заполнить заявление.три дня заполняла заявление,потому что то это не так то другое их не устраивало. По итогу сказали что рассматривать будут 47 дней!!!!!Представляете чтоб перевести мои деньги и закрыть счет надо 47 дней, конечно они за эти 47 дней могут крутануть мои деньги и получить с них прибыль.а я палец сосать должна.Вот так!!!!! ни в коем случае не берите карту!!!Самый стремный банк
Личный кабинет банка работает с ошибкой, о которой, видимо, известно сотрудникам банка. Приложение показывает, что на счёте, с которого списывается ежемесячный платёж, достаточно денег для очередного платежа. Это выяснилось, когда я за день до очередного ежемесячного платежа проверил приложение банка, убедился, что денег для списания очередного платежа по кредиту достаточно, и очень удивился, когда через два дня мне пришло сообщение о просроченном платеже. Связавшись с представителями ОТП банка и рассказав о проблеме был ещё больше удивлён, когда вместо расспросов о сути проблемы с мобильным приложение ОТП банка и обещанием исправить бак я получил ответ, что сам во всём виноват, т.к. не сделал вовремя перевод, и что банк не несёт ответственность за такого рода сбои.
Прошло больше месяца, а мобильное приложение ОТП банка работает так же: показывает, что на счёте списания достаточно денег для очередного платежа по кредиту. Из чего я для себя сделал вывод, что либо ошибка в приложении ОТП банка, которая вводит в заблуждение клиентов, сделана специально, либо ОТП банк знает о ней, но не считает нужным её исправлять. И то, и другое, с моей точки зрения, не характеризирует ОТП банк с положительной стороны.
Пени, которые начисляются в этом случае, копеечные, поэтому вряд ли есть смысл о них думать, но прострочка платежа по кредиту оказывает влияние на мою кредитную историю, что совершенно неприемлемо, особенно в такой абсурдной ситуации.
По этой причине, лично я не готов рассматривать ОТП банк в качестве надёжного банка, с которым можно строить долгосрочные взаимовыгодные отношения. Поэтому, для себя, принял решение закрыть в ближайшее время все кредиты, счета и карты в ОТП банке и вряд ли в ближайшее время захочу воспользоваться услугами ОТП банка.
Оформила кредитку для ремонта, условия оказались вполне честными
Понадобилась запасная карта с хорошим лимитом на время ремонта. Подала заявку через сайт, перезвонили минут через десять. Лимит одобрили немного меньше ожидаемого, но мне хватило. Понравилось, что льготный период реально длинный, а в мобильном банке видна точная дата, до которой нужно внести деньги, чтобы не платить проценты. За два месяца никаких скрытых списаний не обнаружила, всё прозрачно.
Очень много негатива осталось после общения с представителем банка.
Хотел купить ноутбук для супруги.
Мне отказали в покупке, пока не оформлю кредитную карту банка.
В дальнейшем представитель банка оформила кредитную карту, активировала её и сделал платёж.
Обращения в банк не дали результата.
Этот представитель работает и продолжает (разводить) покупателей.
На этом нет ограничения для банка.
Теперь мою почку спамят сообщениями.
Заказал кредитную карту в мобильном приложении. Условия: 120 дней без процентов, бесплатное обслуживание и оформление.
Получил одобрение, в процессе подписания документов выяснилось, что мне одобрили только 55 дней бесплатного обслуживания. Причём было предложено три варианта документов- два с платными доп.услугами и только третий -бесплатный.
После подписания документов решил проверить, нет ли платных услуг на карте и о-чудо — карта оказалась платной, 990 рублей в год!
Вам схема ничего не напоминает: заказывал бесплатную карту 120 дней без процентов, а получил платную 55 дней.
Короче, тут же закрыл эту карту и ником у не советую брать у них кредиты или оформлять кредитные карты!
Оформлял автокредит на подержанный автомобиль. ОТП предложил самые вменяемые условия без обязательного дорогого КАСКО. Рассмотрели заявку быстро, сделку провели четко. Платеж комфортный, гашу досрочно без проблем прямо с телефона. Банк показал себя надежным партнером.
Пользуюсь услугами банка больше года. Приложение работает идеально: не виснет, интуитивно понятное, оплата ЖКХ по QR-коду за секунды. В чате поддержки отвечают живые операторы, а не боты, вопросы решают быстро. Приятно видеть такой высокий уровень цифрового сервиса.
Срочно нужны были деньги на ремонт авто. Подал заявку через Госуслуги на сайте ОТП. Одобрили буквально за 10 минут, ставка вполне адекватная по нынешним временам. Деньги сразу упали на счет. Никаких навязанных услуг, всё честно и прозрачно. Удобно гасить через мобильный банк.
Сделал дебетовую карту, которую должны были привезти, но в результате я всё равно приехал сам в отделение. Год где то всё было нормально, но потом стали проблемы с переводами и онлайн оплатой.
Поддержка не смогла решить проблему , только каждый раз отправляла запрос своим коллегам.
Украли деньги , сперва говорили целые сутки , что системный сбой и деньги придут на счет . А в оконцовке просто кормят завтраками и не могут точно сказать где мои деньги . месяц прошел , а денег нет .
самый подлый банк который я встречал.
Перед последним платежом позвонил в банк, подтвердили, что платеж последний, подтвердили сумму, оплатил с комментарием — последний платеж. Через несколько месяцев началась атака с требованием оплатить долг, если я перезваниваю, на тел из сообщений- не отвечают, если звоню в банк, перенаправляют 3 раза, третья сообщает, что мне перезвонят из отдела по должникам и начинаются — звонок- сброс. Вы кидалы надеетесь, что сумма небольшая и я ее оплачу второй раз? Не надейтесь.
Вячеслав, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800-100-55-55, 0707. Также можно подать жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Здравствуйте, ни в коем случае не связывайтесь с данным банком. Этот банк обманывает людей. Так произошло и со мной. Я заказала кредитную карту, и оплатила с неё коммунальные УСЛУГИ!!! Нигде, абсолютно нигде не было указано, что в данном банке, коммунальные УСЛУГИ , считаются переводом! И за это , начисляют проценты, хотя при оплате , было написано без комиссии! Тем самым банк втихую, просто обманывает людей. Это банальное мошенничество. Очень жалею, что связалась с данным банком. Комиссию, естественно возвращать данный банк отказывается. Я многодетная мать, банк украл деньги у многодетной матери, и детей. Вот так
Открыл вклад в ОТП на год. Сравнивал предложения разных банков, здесь оказалась одна из самых привлекательных ставок. Проценты выплачиваются ежемесячно, я настроил перевод сразу на дебетовую карту. Очень удобно, что вклад можно было открыть прямо в мобильном приложении без визита в офис.
Пользуюсь накопительным счетом в ОТП Банке. Очень нравится гибкость: деньги можно снимать и пополнять в любой момент без потери процентов, так как они начисляются на ежедневный остаток. Это идеальный вариант для хранения «подушки безопасности». Ставка по счету очень достойная для таких лояльных условий.
120 дней без процентов это не реклама, а реальность
Оформил кредитку ОТП Банка полгода назад. Честно говоря, искал подвох, но его не оказалось. Если возвращать деньги в срок (а в приложении очень удобно показано, до какого числа платить), то проценты действительно не начисляются. Очень выручает до зарплаты или при крупных покупках.
Лимит банк повысил сам через пару месяцев активного использования. Отличный финансовый инструмент для дисциплинированных людей.
Только куча скрытых нюансов, то , что у них оплата услуг считается переводом и за это начисляют бешеные проценты, тоже напишите. Тем самым обманывая людей. Во всех нормальных банках оплата услуг, это оплата услуг и комиссия сразу показывается, а тут сплошной обман.
Компетентная поддержка в чате, решили вопрос за 5 минут
Недавно была непонятная ситуация со списанием комиссии. Какк оказалось, я выбрал не тот тариф при переводе. Написал в поддержку в приложении. Оператор не стала отписываться скриптами, а вникла в ситуацию, объяснила мою ошибку и даже пошла навстречу, отменив эту комиссию в виде исключения. Такое человеческое отношение очень подкупает. Рад, что выбрал этот банк.
Ужасный банк особенно если есть аресты, снимают по 100% от зарплаты трачу время пишу заявление что бы вернули в итоге опять списывают не советую. В ПОДДЕРЖКЕ НЕ ОПЫТНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ
Перешел на дебетовую карту ОТП Кешбэк. Условия прозрачные: тратишь на продукты и ЖКХ — получаешь возврат рублями. За месяц набегает приличная сумма, которой можно оплатить мобильную связь или интернет. Обслуживание бесплатное при выполнении условий, которые вполне подъемные для любого работающего человека. Приложение работает стабильно, переводы летают.
взяла в кредит технику, плачу, однако вижу в личном кабинете, что имеется просрочка. Чат в личном кабинете пустая трата времени: вместо ответа на вопрос, чат сам их задает, нервирует только. В течение месяца с периодичность настоятельно звонила в банк , трубку берут сразу, но оператор обещает перезвонить и никто не перезванивает, а когда отвечает, то выдумывает причину (типа, проблемы на сайте и т.д) . Наконец долгожданный звонок, где в указательном тоне (служба взысканий) требуют поехать в другой город и бросают трубку. Уровень ***
Честные 120 дней без процентов — это реально работает
Оформила кредитную карту «120 дней без процентов» для покупки бытовой техники и ни разу не пожалела. Условия абсолютно прозрачные: банк дает огромный льготный период, в течение которого деньгами можно пользоваться бесплатно. В приложении очень удобно отслеживать даты платежей, есть наглядная шкала, так что пропустить срок невозможно. Лимит одобрили сразу хороший. Для меня это идеальный финансовый помощник без переплат и скрытых комиссий.
Являюсь клиентом ОТП уже три года, и за это время банк показал себя только с лучшей стороны. Недавно возник вопрос по переводу средств, написала в чат мобильного приложения. Оператор ответил буквально за минуту! Никаких ботов и шаблонных отписок — живое общение и мгновенное решение проблемы. Очень приятно чувствовать заботу и профессионализм сотрудников. Сервис на твердую пятерку!
Хуже банка чем "ОТП банк" не встречала за всю жизнь.
Покупала машину в кредит, этот чертов банк давал кредит при условии доп услуги техпомощь, на следующий день прислали радостную смс о том, что есть доп услуга: информирование по смс и техпомощь, от которых я могу отказаться в течение 30 дней. Кстати, об этом же мне и в салоне сказали. НО! Когда я в чате стала писать, чтобы отключили услугу, то мне ответили, что это я сама ее захотела оформить! Они не причем. Тогда написала чтобы отменили перевод денег 130000,00 рублей за эту навязанную услугу, и опять получила ответ: мы не можем!
В целом, общение в чате доходит до абсурда задаешь вопрос, получаешь ответ на вопрос, который и не задавала, потом просто переводят на другого оператора или на бота и так по кругу я с 04.01.2026 общаюсь то в чате то по телефону. Спасибо хоть услугу информирования отключили, но и тут незадача: в приложении осталась сумма к платежу с учетом информирования, хотя в графике уже без… И на этот вопрос операторы не знают как отвечать только как «мы не знаем как это поправить, перезагрузите приложение попробуйте. Перезагрузка приложения ничего не дала, посему вывод остается прежним: и чат и компетентность операторов и клиентоориентированность самого ОТП банка — просто нулевая. Хуже не встречала за свои 50 лет. Одна звезда это слишком много даже для них.
Перешел на обслуживание в ОТП Банк и в полном восторге от сервиса. Карта работает безупречно: оплата проходит мгновенно везде, даже в маленьких магазинах. Особенно радуют переводы через СБП — лимиты огромные, комиссий нет, деньги улетают получателю за секунду. Кешбэк начисляется честными рублями, а не бонусами, что очень выгодно. Поддержка в чате отвечает молниеносно и всегда по делу. Очень надежный и современный банк, рекомендую всем знакомым.
Моментальные переводы и отсутствие скрытых комиссий
Перешел на дебетовую карту ОТП, так как искал банк с нормальными лимитами на СБП. Часто перевожу деньги родителям в другой регион и скидываюсь с друзьями. Здесь всё летает: деньги уходят за секунду, комиссию ни разу не списали (в рамках лимита, конечно, но он большой). Нравится, что в истории операций всё прозрачно расписано, нет непонятных списаний «за воздух». Надежный банк для ежедневных расчетов.
Я в полном восторге от спецпроекта «Лаймовый в тренде», но еще больше меня порадовала доставка. Очень переживала, что курьер задержится, и я опоздаю на важную встречу, но сотрудник банка приехал минута в минуту, как договаривались. Оформление заняло буквально пару мгновений, и я побежала по делам уже с картой. Вечером спокойно заказала вещи из подборки Марианны на Ламоде. Кешбэк 10% отобразился корректно, всем советую)
Боялась, что не разберусь в приложении, но всё оказалось проще простого
ОТП Банк сделал лучшее предложение декабря, но я сомневалась, смогу ли быстро всё настроить. Я не очень дружу с техникой, поэтому переживала, как пополнять карту без комиссии. Оказалось, зря боялась: приложение само всё подсказывает, деньги с карты другого банка перевела за секунду. Уже оплатила большой заказ подарков на Ламоде, банк свои обещания по повышенному кешбэку выполняет честно. Рекомендую всем, кто хочет сэкономить и не любит заморочек.
Текущий счет в АО»ОТП БАНК» открыт 01.08.2016 . какой датой был закрыт не помню, но случайно увидела , что в сведениях об открытых банковских счетах ) СЧЕТ ЕЩЕ ДЕЙСТВИТЕЛЕН ????
Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800-100-55-55, 0707.
Поддержка сработала на 5+, когда я сама накосячила
Давно присматривалась к продуктам ОТП Банка, и акция с Ламодой стала поводом. При оформлении заявки я случайно указала старый адрес доставки и очень перепугалась, что карта уедет не туда. Написала в чат, готовая к долгому разбирательству, но милые люди из поддержки меня быстро успокоили и тут же поменяли данные. Карту привезли куда нужно, сервис просто человеческий! Однозначно буду пользоваться картой и после окончания акции, такое отношение подкупает.
Я являюсь участником сво. Банку показалось сомнительным денежные операции и он заблокировал счет. Приехав на территорию РФ, я написал заявление по форме банка на закрытие счета, так как в другой форме банк не принимает заявление. По ГК РФ банк обязан перевести оставшиеся на счету средства в течение 7 суток после написания заявления на закрытие счета. Банк по каким то своим внутренним правилам, закрывает счёт за 40 дней и только после закрытия счета в течение семи дней переведет средства. С учётом того что карта была зарплатная, банк предлагает полтора месяца жить без средст. Что провотиворечит ГК РФ. Я написал жалобу в центр банк, единственное что я получил отписка от отп банка и ни каких действий и изменений. Соответственно выход один подавать в суд.
Банк удерживает мои личные денежные средства, игнорирует, везде заблокировали, поддержка бездействует, деньги не возвращают!!;не связывайтесь с данным банком, поберегите свои нервы и деньги
Здравствуйте , перевёл деньги в отп Банк,теперь не могу ни снять и не перевести между счетами. Обращение оставил. Прошёл месяц и не могут просто перевести деньги со счета на счёт. Из за этого не могу оплатить кредит. Не советую любое сотрудничество. Операторы не граммотные. Только при упоминании генерального директора нашёлся один адекватный. Номера обращения :
Когда то брала в кредит камин, выплатила досрочно, мой номер телефона остался, звонят каждый день, очень настойчиво и предлагают взять кредит, честно говоря уже надоело!!!!!!
Заблокировали счета чат поддержки тожет заблокирован перевод был 160 т.р каждые 5 дней требую новые справки по переводам конкретно намекают чтоб я закрыл счёт. И ждал 2 месяца свои денги. Прошло 25 дней тишина посмотрим что будет дальше. Кого заблокируют непугайтесь в чате поддержка не отвечает звонки тоже не проходят. Общение только через почту отвечают в течении суток. В офисе тоже делать нечего вас там пошлют
Виктория, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОТП Банка — позвоните по номеру 8800-100-55-55, 0707. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Заказала дебетовую карту на сайте Магнит плюс за вознаграждение, ввела свои паспортные данные, свой номер телефона, ввела код из СМС, в итоге ошибка. Данными моими завладели, а карту не оформили. Не хорошо!
Заказала дебетовую карту от банка опт в приложении Магнит плюс за вознаграждение 2500 баллов, перешла по ссылке, ввела свои паспортные данные, номер телефона, код из СМС, в результате: адрес не найден. Моими данными завладели а карту не оформили. Не порядочно поступили.
Я мать участника СВО.отп банк самый то есть банк мошеников
За неиспользованый кредит мне надо платить. Писала в разные чаты отп обращение но они клиентов за людьми не считают.и ещё не закрывают кредитный договор когда ты полностью выплатил кредит, и через год они требуют высказывание.это просто издевательство над клиентами
Хочу предупредить, если вы решили связаться с ОТП банком, то вы должны быть асом по банковским продуктам. Потому что по вопросам вам не дадут компетентную информацию. Как итог — потеря времени, нервов и денег. Малограмотные сотрудники — главный минус этого банка.
Прохожу банкротство, четвёртый месяц процедура реализации. Эти сумашедшие всё ещё звонят. Не только мне, но и третьим лицам, на телефоны которые я не оставлял. Я думаю что этот банк нужно закрыть.
погасив последний платёж по кредиту 17.07.2025. попросил справку о погашении кредита мне сказали приходить 28.07.2025г.пришёл я 28.07.25г. в 10.15. и мне сотрудница представившаяся начальником о.т.п.банка г.Омска ленинского отделения на Моторной отказала в выдаче справки и послала меня в личный кабинет банка почему бы не сказать было об этом раньше мне 70 лет и ходить туда сюда тяжело.ни кому не советую связываться с о.т.п. походу там работают безответственные людишки.
Просто по воздуху прилетела 115 фз после чего я написал заявление на закрытие счета и прождал больше 40 дней потом мне пишут что не указанны паспортные данные хотя все данные четко указанны были в заявлении и банк его принял, потом повторно говорят что заявление принято и ждите 40 дней для проверки и в течении 7 дней переведут остаток. Почему я должен принебрегать своим временем и деньгами ? Очень отвратительный банк не советую никому
Предлагает оформить дебетовую карту плюс депозит 3000 руб. но деньги не дают.
Поставили карту на ограничения по карте типо от мошенников и отправила все документы полтора месяца ни ответа ни привета, одни роботы которые не знают ответа и до сих пор не отвечают отправила в Москву заявление на закрытие счета и перевода денег на другую картту- молчание 8 дней, крутят нашими деньгами сами мошенники что это за банк как я ошиблась и попалась к ним на удочку- Ужас!
Антонина, добрый день. Вы можете подать жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Здравствуйте. При наличии ограничений в банке списывают 100% с зарплаты, несмотря на то что банк сам совершил ошибку и отправил средства в счет ареста. Только по факту теперь тянут время с ответом: на обработку запроса отводилось 1–2 дня, максимум 3 дня, а теперь — семь дней! Я не понимаю, как можно у человека забирать 100% денежных средств? На что жить? Уже месяц сижу без своих денег, при этом банк молчит и на обращения присылает шаблоны. А чтобы в офисе написать заявление, нужно успеть до 17 часов, при этом мой рабочий день до 19. Самый отвратительный банк! Из-за своих же ошибок они оставляют людей без средств к существованию. Если хотите видеть свои деньги и получать информацию без задержек, выбирайте другой банк.
НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ КАРТЫ В ЭТОМ БАНКЕ НИКОГДА! БЛОКИРУЮТ ВСЕХ ПО ФЗ-115 НА ВСЕХ ИНТЕРНЕТ ПЛОЩАДКАХ ШКВАЛ ОТЗЫВОВ КАК НЕ ОТДАЮТ ЛЮДЯМ ДЕНЬГИ, ПОСТОЯННО ЗАТЯГИВАЯ СРОКИ! 🤬🤬🤬 ВСЕ ОТВЕТЫ ЛЮДЯМ КОТОРЫЕ ОСТАЛИСЬ БЕЗ ДЕНЕГ, КАК ПОД КОПИРКУ МЕНЯ ОСТАВИЛИ БЕЗ ДЕНЕГ И С ДОЛГОМ МФО ПО КОТОРОМУ ИДЕТ ЕЖЕДНЕВНО НАЧИСЛЕНИЕ ПРОЦЕНТОВ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ Я ПРЕДОСТАВИЛА, НО ПОЛУЧИЛА ОТКАЗ! ЖДИТЕ 1,5 МЕСЯЦА ЗАКРЫТИЯ ОТКРЫВ ЗДЕСЬ СЧЕТ ОСТАНЕТЕСЬ БЕЗ ДЕНЕГ!
Посетил отделение ОТП на проспекте Мира. Всё современное, аккуратный светлый ремонт, электронная очередь, не пришлось как обычно спрашивать, кто в какое окошко последний. Сотрудники вежливые, помогли разобраться с вопросом по карте. Понравилось, что есть зона ожидания с кофе и вайфаем, можно спокойно посидеть в телефоне, пока ждешь. Среднее время обслуживания по моим наблюдениям минут 7, не больше. Видно, что банк вкладывается в сервис и комфорт.
Поступила небольшая сумма (до 100 тр ) и банк заблокировал карту, при этом деньги вернуть готов, а кэшбэк нет. Просит предоставить декларацию, что у меня есть доход, предоставлена, но счет на сегодняшний день не разблокировали. Доход официальный есть, налоги оплачиваютя, не малые, отчисления в пенсионный все регулярно. Не рекомендую банк, а если бы поступила сумма 150 тр на отпуск или еще что-то….. Самое интересное, деньги банк готов вернуть, но не готов вернуть кэшбэк, вот и делайте выводы.
Срочно нужны были деньги на ремонт. Подал заявку онлайн, через 10 минут пришло смс с предварительным одобрением. Из документов попросили только паспорт. В отделении менеджер всё оформила грамотно, но передо мной был всего один человек, а ждал я минут 20. Зато деньги зачислили сразу на карту без навязывания лишних страховок.
Искал куда выгодно положить сбережения на полгода, остановился на вкладе в этом банке. Процесс открытия полностью дистанционный через приложение, в офис ехать не пришлось. Процентная ставка зафиксировалась сразу. Посмотрим, как пройдет закрытие, но пока впечатления только положительные.
Хорошая дебетовая карта для повседневных трат, но есть нюанс с кэшбэком: чтобы перевести баллы на счет, нужно накопить минимум 500 бонусов. Если тратите мало, копить придется пару месяцев. Зато возвращают настоящими деньгами, которые можно тратить куда угодно.
Неплохой банк для потребительского кредитования. Брала небольшую сумму на покупку мебели. Очень радует возможность частичного досрочного погашения прямо из приложения где нажимаешь пару кнопок, вводишь свободную сумму, и график автоматически пересчитывается. Никаких бумажных заявлений за 30 дней.
На свою беду связалась с эти банком,и пожалела!!!!!При переводе трем разным людям деньги в 5 тысяч рублей, меня признали мошенником и заблокировали мой счет по 115 ФЗ. Ок подумала я,я говорю деньги мне переведите на счет другого банка на мое же имя, где они сказали что надо заполнить заявление.три дня заполняла заявление,потому что то это не так то другое их не устраивало. По итогу сказали что рассматривать будут 47 дней!!!!!Представляете чтоб перевести мои деньги и закрыть счет надо 47 дней, конечно они за эти 47 дней могут крутануть мои деньги и получить с них прибыль.а я палец сосать должна.Вот так!!!!! ни в коем случае не берите карту!!!Самый стремный банк
Личный кабинет банка работает с ошибкой, о которой, видимо, известно сотрудникам банка. Приложение показывает, что на счёте, с которого списывается ежемесячный платёж, достаточно денег для очередного платежа. Это выяснилось, когда я за день до очередного ежемесячного платежа проверил приложение банка, убедился, что денег для списания очередного платежа по кредиту достаточно, и очень удивился, когда через два дня мне пришло сообщение о просроченном платеже. Связавшись с представителями ОТП банка и рассказав о проблеме был ещё больше удивлён, когда вместо расспросов о сути проблемы с мобильным приложение ОТП банка и обещанием исправить бак я получил ответ, что сам во всём виноват, т.к. не сделал вовремя перевод, и что банк не несёт ответственность за такого рода сбои.
Прошло больше месяца, а мобильное приложение ОТП банка работает так же: показывает, что на счёте списания достаточно денег для очередного платежа по кредиту. Из чего я для себя сделал вывод, что либо ошибка в приложении ОТП банка, которая вводит в заблуждение клиентов, сделана специально, либо ОТП банк знает о ней, но не считает нужным её исправлять. И то, и другое, с моей точки зрения, не характеризирует ОТП банк с положительной стороны.
Пени, которые начисляются в этом случае, копеечные, поэтому вряд ли есть смысл о них думать, но прострочка платежа по кредиту оказывает влияние на мою кредитную историю, что совершенно неприемлемо, особенно в такой абсурдной ситуации.
По этой причине, лично я не готов рассматривать ОТП банк в качестве надёжного банка, с которым можно строить долгосрочные взаимовыгодные отношения. Поэтому, для себя, принял решение закрыть в ближайшее время все кредиты, счета и карты в ОТП банке и вряд ли в ближайшее время захочу воспользоваться услугами ОТП банка.
Понадобилась запасная карта с хорошим лимитом на время ремонта. Подала заявку через сайт, перезвонили минут через десять. Лимит одобрили немного меньше ожидаемого, но мне хватило. Понравилось, что льготный период реально длинный, а в мобильном банке видна точная дата, до которой нужно внести деньги, чтобы не платить проценты. За два месяца никаких скрытых списаний не обнаружила, всё прозрачно.
Очень много негатива осталось после общения с представителем банка.
Хотел купить ноутбук для супруги.
Мне отказали в покупке, пока не оформлю кредитную карту банка.
В дальнейшем представитель банка оформила кредитную карту, активировала её и сделал платёж.
Обращения в банк не дали результата.
Этот представитель работает и продолжает (разводить) покупателей.
На этом нет ограничения для банка.
Теперь мою почку спамят сообщениями.
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОТП Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Заказал кредитную карту в мобильном приложении. Условия: 120 дней без процентов, бесплатное обслуживание и оформление.
Получил одобрение, в процессе подписания документов выяснилось, что мне одобрили только 55 дней бесплатного обслуживания. Причём было предложено три варианта документов- два с платными доп.услугами и только третий -бесплатный.
После подписания документов решил проверить, нет ли платных услуг на карте и о-чудо — карта оказалась платной, 990 рублей в год!
Вам схема ничего не напоминает: заказывал бесплатную карту 120 дней без процентов, а получил платную 55 дней.
Короче, тут же закрыл эту карту и ником у не советую брать у них кредиты или оформлять кредитные карты!
Оформлял автокредит на подержанный автомобиль. ОТП предложил самые вменяемые условия без обязательного дорогого КАСКО. Рассмотрели заявку быстро, сделку провели четко. Платеж комфортный, гашу досрочно без проблем прямо с телефона. Банк показал себя надежным партнером.
Пользуюсь услугами банка больше года. Приложение работает идеально: не виснет, интуитивно понятное, оплата ЖКХ по QR-коду за секунды. В чате поддержки отвечают живые операторы, а не боты, вопросы решают быстро. Приятно видеть такой высокий уровень цифрового сервиса.
Срочно нужны были деньги на ремонт авто. Подал заявку через Госуслуги на сайте ОТП. Одобрили буквально за 10 минут, ставка вполне адекватная по нынешним временам. Деньги сразу упали на счет. Никаких навязанных услуг, всё честно и прозрачно. Удобно гасить через мобильный банк.
Сделал дебетовую карту, которую должны были привезти, но в результате я всё равно приехал сам в отделение. Год где то всё было нормально, но потом стали проблемы с переводами и онлайн оплатой.
Поддержка не смогла решить проблему , только каждый раз отправляла запрос своим коллегам.
Украли деньги , сперва говорили целые сутки , что системный сбой и деньги придут на счет . А в оконцовке просто кормят завтраками и не могут точно сказать где мои деньги . месяц прошел , а денег нет .
самый подлый банк который я встречал.
Перед последним платежом позвонил в банк, подтвердили, что платеж последний, подтвердили сумму, оплатил с комментарием — последний платеж. Через несколько месяцев началась атака с требованием оплатить долг, если я перезваниваю, на тел из сообщений- не отвечают, если звоню в банк, перенаправляют 3 раза, третья сообщает, что мне перезвонят из отдела по должникам и начинаются — звонок- сброс. Вы кидалы надеетесь, что сумма небольшая и я ее оплачу второй раз? Не надейтесь.
Вячеслав, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800-100-55-55, 0707. Также можно подать жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Здравствуйте, ни в коем случае не связывайтесь с данным банком. Этот банк обманывает людей. Так произошло и со мной. Я заказала кредитную карту, и оплатила с неё коммунальные УСЛУГИ!!! Нигде, абсолютно нигде не было указано, что в данном банке, коммунальные УСЛУГИ , считаются переводом! И за это , начисляют проценты, хотя при оплате , было написано без комиссии! Тем самым банк втихую, просто обманывает людей. Это банальное мошенничество. Очень жалею, что связалась с данным банком. Комиссию, естественно возвращать данный банк отказывается. Я многодетная мать, банк украл деньги у многодетной матери, и детей. Вот так
Открыл вклад в ОТП на год. Сравнивал предложения разных банков, здесь оказалась одна из самых привлекательных ставок. Проценты выплачиваются ежемесячно, я настроил перевод сразу на дебетовую карту. Очень удобно, что вклад можно было открыть прямо в мобильном приложении без визита в офис.
Пользуюсь накопительным счетом в ОТП Банке. Очень нравится гибкость: деньги можно снимать и пополнять в любой момент без потери процентов, так как они начисляются на ежедневный остаток. Это идеальный вариант для хранения «подушки безопасности». Ставка по счету очень достойная для таких лояльных условий.
Оформил кредитку ОТП Банка полгода назад. Честно говоря, искал подвох, но его не оказалось. Если возвращать деньги в срок (а в приложении очень удобно показано, до какого числа платить), то проценты действительно не начисляются. Очень выручает до зарплаты или при крупных покупках.
Лимит банк повысил сам через пару месяцев активного использования. Отличный финансовый инструмент для дисциплинированных людей.
Только куча скрытых нюансов, то , что у них оплата услуг считается переводом и за это начисляют бешеные проценты, тоже напишите. Тем самым обманывая людей. Во всех нормальных банках оплата услуг, это оплата услуг и комиссия сразу показывается, а тут сплошной обман.
Недавно была непонятная ситуация со списанием комиссии. Какк оказалось, я выбрал не тот тариф при переводе. Написал в поддержку в приложении. Оператор не стала отписываться скриптами, а вникла в ситуацию, объяснила мою ошибку и даже пошла навстречу, отменив эту комиссию в виде исключения. Такое человеческое отношение очень подкупает. Рад, что выбрал этот банк.
Ужасный банк особенно если есть аресты, снимают по 100% от зарплаты трачу время пишу заявление что бы вернули в итоге опять списывают не советую. В ПОДДЕРЖКЕ НЕ ОПЫТНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ
Так и есть!!!
Поддержка отвратительная, вопросы не решаются. Тянут время, потом сбрасывают трубку, вот и вся поддержка
Перешел на дебетовую карту ОТП Кешбэк. Условия прозрачные: тратишь на продукты и ЖКХ — получаешь возврат рублями. За месяц набегает приличная сумма, которой можно оплатить мобильную связь или интернет. Обслуживание бесплатное при выполнении условий, которые вполне подъемные для любого работающего человека. Приложение работает стабильно, переводы летают.
взяла в кредит технику, плачу, однако вижу в личном кабинете, что имеется просрочка. Чат в личном кабинете пустая трата времени: вместо ответа на вопрос, чат сам их задает, нервирует только. В течение месяца с периодичность настоятельно звонила в банк , трубку берут сразу, но оператор обещает перезвонить и никто не перезванивает, а когда отвечает, то выдумывает причину (типа, проблемы на сайте и т.д) . Наконец долгожданный звонок, где в указательном тоне (служба взысканий) требуют поехать в другой город и бросают трубку. Уровень ***
Оформила кредитную карту «120 дней без процентов» для покупки бытовой техники и ни разу не пожалела. Условия абсолютно прозрачные: банк дает огромный льготный период, в течение которого деньгами можно пользоваться бесплатно. В приложении очень удобно отслеживать даты платежей, есть наглядная шкала, так что пропустить срок невозможно. Лимит одобрили сразу хороший. Для меня это идеальный финансовый помощник без переплат и скрытых комиссий.
Являюсь клиентом ОТП уже три года, и за это время банк показал себя только с лучшей стороны. Недавно возник вопрос по переводу средств, написала в чат мобильного приложения. Оператор ответил буквально за минуту! Никаких ботов и шаблонных отписок — живое общение и мгновенное решение проблемы. Очень приятно чувствовать заботу и профессионализм сотрудников. Сервис на твердую пятерку!
Покупала машину в кредит, этот чертов банк давал кредит при условии доп услуги техпомощь, на следующий день прислали радостную смс о том, что есть доп услуга: информирование по смс и техпомощь, от которых я могу отказаться в течение 30 дней. Кстати, об этом же мне и в салоне сказали. НО! Когда я в чате стала писать, чтобы отключили услугу, то мне ответили, что это я сама ее захотела оформить! Они не причем. Тогда написала чтобы отменили перевод денег 130000,00 рублей за эту навязанную услугу, и опять получила ответ: мы не можем!
В целом, общение в чате доходит до абсурда задаешь вопрос, получаешь ответ на вопрос, который и не задавала, потом просто переводят на другого оператора или на бота и так по кругу я с 04.01.2026 общаюсь то в чате то по телефону. Спасибо хоть услугу информирования отключили, но и тут незадача: в приложении осталась сумма к платежу с учетом информирования, хотя в графике уже без… И на этот вопрос операторы не знают как отвечать только как «мы не знаем как это поправить, перезагрузите приложение попробуйте. Перезагрузка приложения ничего не дала, посему вывод остается прежним: и чат и компетентность операторов и клиентоориентированность самого ОТП банка — просто нулевая. Хуже не встречала за свои 50 лет. Одна звезда это слишком много даже для них.
Перешел на обслуживание в ОТП Банк и в полном восторге от сервиса. Карта работает безупречно: оплата проходит мгновенно везде, даже в маленьких магазинах. Особенно радуют переводы через СБП — лимиты огромные, комиссий нет, деньги улетают получателю за секунду. Кешбэк начисляется честными рублями, а не бонусами, что очень выгодно. Поддержка в чате отвечает молниеносно и всегда по делу. Очень надежный и современный банк, рекомендую всем знакомым.
Перешел на дебетовую карту ОТП, так как искал банк с нормальными лимитами на СБП. Часто перевожу деньги родителям в другой регион и скидываюсь с друзьями. Здесь всё летает: деньги уходят за секунду, комиссию ни разу не списали (в рамках лимита, конечно, но он большой). Нравится, что в истории операций всё прозрачно расписано, нет непонятных списаний «за воздух». Надежный банк для ежедневных расчетов.
Ну да, конечно, а то , что оплата УСЛУГ, считается переводом, не скрытое мошенничество?
Я в полном восторге от спецпроекта «Лаймовый в тренде», но еще больше меня порадовала доставка. Очень переживала, что курьер задержится, и я опоздаю на важную встречу, но сотрудник банка приехал минута в минуту, как договаривались. Оформление заняло буквально пару мгновений, и я побежала по делам уже с картой. Вечером спокойно заказала вещи из подборки Марианны на Ламоде. Кешбэк 10% отобразился корректно, всем советую)
ОТП Банк сделал лучшее предложение декабря, но я сомневалась, смогу ли быстро всё настроить. Я не очень дружу с техникой, поэтому переживала, как пополнять карту без комиссии. Оказалось, зря боялась: приложение само всё подсказывает, деньги с карты другого банка перевела за секунду. Уже оплатила большой заказ подарков на Ламоде, банк свои обещания по повышенному кешбэку выполняет честно. Рекомендую всем, кто хочет сэкономить и не любит заморочек.
Текущий счет в АО»ОТП БАНК» открыт 01.08.2016 . какой датой был закрыт не помню, но случайно увидела , что в сведениях об открытых банковских счетах ) СЧЕТ ЕЩЕ ДЕЙСТВИТЕЛЕН ????
Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800-100-55-55, 0707.
Спасибо за ответ, нашла единственный офис ) надеюсь решить этот вопрос. По телефону позвоню.
Давно присматривалась к продуктам ОТП Банка, и акция с Ламодой стала поводом. При оформлении заявки я случайно указала старый адрес доставки и очень перепугалась, что карта уедет не туда. Написала в чат, готовая к долгому разбирательству, но милые люди из поддержки меня быстро успокоили и тут же поменяли данные. Карту привезли куда нужно, сервис просто человеческий! Однозначно буду пользоваться картой и после окончания акции, такое отношение подкупает.
Я являюсь участником сво. Банку показалось сомнительным денежные операции и он заблокировал счет. Приехав на территорию РФ, я написал заявление по форме банка на закрытие счета, так как в другой форме банк не принимает заявление. По ГК РФ банк обязан перевести оставшиеся на счету средства в течение 7 суток после написания заявления на закрытие счета. Банк по каким то своим внутренним правилам, закрывает счёт за 40 дней и только после закрытия счета в течение семи дней переведет средства. С учётом того что карта была зарплатная, банк предлагает полтора месяца жить без средст. Что провотиворечит ГК РФ. Я написал жалобу в центр банк, единственное что я получил отписка от отп банка и ни каких действий и изменений. Соответственно выход один подавать в суд.
Банк удерживает мои личные денежные средства, игнорирует, везде заблокировали, поддержка бездействует, деньги не возвращают!!;не связывайтесь с данным банком, поберегите свои нервы и деньги
Здравствуйте , перевёл деньги в отп Банк,теперь не могу ни снять и не перевести между счетами. Обращение оставил. Прошёл месяц и не могут просто перевести деньги со счета на счёт. Из за этого не могу оплатить кредит. Не советую любое сотрудничество. Операторы не граммотные. Только при упоминании генерального директора нашёлся один адекватный. Номера обращения :
2510220268
2511121192
Когда то брала в кредит камин, выплатила досрочно, мой номер телефона остался, звонят каждый день, очень настойчиво и предлагают взять кредит, честно говоря уже надоело!!!!!!
Придумывают аресты которых нет уже как 1,5 года. Сделано это специально чтобы вы не могли оплатить нормально у них кредит и вам ставят просрочки.
Заблокировали счета чат поддержки тожет заблокирован перевод был 160 т.р каждые 5 дней требую новые справки по переводам конкретно намекают чтоб я закрыл счёт. И ждал 2 месяца свои денги. Прошло 25 дней тишина посмотрим что будет дальше. Кого заблокируют непугайтесь в чате поддержка не отвечает звонки тоже не проходят. Общение только через почту отвечают в течении суток. В офисе тоже делать нечего вас там пошлют
28 . 10.25 года мне пришла заработная плата и у меня банк незаконно удерживает её оставив меня без средств существования я голодная у меня ребенок 1.8
Виктория, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОТП Банка — позвоните по номеру 8800-100-55-55, 0707. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Заказала дебетовую карту от банка опт в приложении Магнит плюс за вознаграждение 2500 баллов, перешла по ссылке, ввела свои паспортные данные, номер телефона, код из СМС, в результате: адрес не найден. Моими данными завладели а карту не оформили. Не порядочно поступили.
Валентина, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ОТП Банка — позвоните по номеру 8800-100-55-55, 0707.
За неиспользованый кредит мне надо платить. Писала в разные чаты отп обращение но они клиентов за людьми не считают.и ещё не закрывают кредитный договор когда ты полностью выплатил кредит, и через год они требуют высказывание.это просто издевательство над клиентами
Хава, добрый день. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».
Хочу предупредить, если вы решили связаться с ОТП банком, то вы должны быть асом по банковским продуктам. Потому что по вопросам вам не дадут компетентную информацию. Как итог — потеря времени, нервов и денег. Малограмотные сотрудники — главный минус этого банка.
Прохожу банкротство, четвёртый месяц процедура реализации. Эти сумашедшие всё ещё звонят. Не только мне, но и третьим лицам, на телефоны которые я не оставлял. Я думаю что этот банк нужно закрыть.
погасив последний платёж по кредиту 17.07.2025. попросил справку о погашении кредита мне сказали приходить 28.07.2025г.пришёл я 28.07.25г. в 10.15. и мне сотрудница представившаяся начальником о.т.п.банка г.Омска ленинского отделения на Моторной отказала в выдаче справки и послала меня в личный кабинет банка почему бы не сказать было об этом раньше мне 70 лет и ходить туда сюда тяжело.ни кому не советую связываться с о.т.п. походу там работают безответственные людишки.