Число офисов в Москве сократилось, звонки клиентских служб поступают с междугородних телефонов. Счёт организации закрыл из-за отсутствия адекватного сервиса.
Заблокировали приложение, как сменил номер. И больше войти не смог
Здравствуйте , я добросовестный клиент банка. Уважал банк и брал кредиты там, но теперь я очень ошибся в нем. У меня в банке привязан номер телефона, к которому было привязан приложение, кредиты и тд. Но к сожаление доступа к номеру нет, решил позвонить в банк сменить номер на действующий, сменили да, с большими нервами. Но мне заблокировали вход в приложение, и им надо от меня кодовое слово. Когда раньше брал кредит и все было на бумаге, может оно и было. Но прекрасно о нем оно забыто. На дворе 21 век, предоставил все, его не помню. И мне доступ не дают без него, что за бред??? Я в приложение Сбера, Совкомбанке сменил номер, все хорошо , зайти могу и не кому кодовое слово не надо, а тут надо. Ок!!! У меня в банке кредиты, зайти не могу, значит и платить не смогу тоже. Нету не реквизитов, нету ничего. Им нужно кодовое слово, а мне вход в банк, хотяяя, будет просрочка будут проблема банка. Я даю номер действующий, как добросовестный клиент, а они сами мне отказали. значит входа нет, и оплаты кредита нет. Им говоришь что не помним но есть все данные другие. Им нужно кодовое слово .Насчет чтобы поехать в банк, я живу в 300км от банка. Ближе офиса нет . А ездить чтобы сменить кодовое слово, извини времени нет. и на дворе 21 век все таки. Я думала что банк вырос тоже. и можно как то это обойти. Но нет так нет. Везде номера сменил все обошлось нормально и без проблем. А тут со смены номера проблема великая. Ну дело их. Я хотел по хорошему. Честно отвращение от банка.
Рахим, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения (если есть доступ) или обратиться в отделение банка с паспортом.
Отвратительный безответственный банк! Удержали с меня долг за чужой кредит женщины, оказавшейся моей однофамилицей с одинаковой датой рождения, проживающей в другом регионе страны.Она перестала платить по своему кредиту и банк обратился в суд по месту ее жительства в Волгоградской обл. Суд запросил в банке дополнительные данные и банк дал данные ИЗ СВОЕЙ БАЗЫ, не поднимая кредитного дела. А в базе оказалась и я, имевшая несчастье купить товар в кредит через этот банк в г Ульяновске, где я и живу! Свой кредит , взятый еще в 2012 году я своевременно и добросовестно погасила! Кредит этой женщины взят в 2018 году, но при предоставлении данных в суд, работников банка это не волновало! 26 декабря я создала обращение в чате, 11 января создала повторное, сегодня мне предложили составить третье! При обращениях по сто раз спрашивают мои данные, мой телефон, но смс для сверки отправляют не на тот телефон, что я дала, а не знаю на какой, который у них в базе. может это телефон той женщины, а может мой столетний. Моим данным в их базе 10 лет! Единственно, что я требую, чтобы подняли кредитное дело той заёмщицы, выяснили ее данные и отправили официальное письмо в суд , куда они по халатности дали мои данные! Чтобы я могла вернуть свои деньги, удержанные в количестве 50 % с моих двух пенсий, единственного источника моего дохода. Я много требую?
Юлия, здравствуйте. Вы можете обратиться в отделение ОТП Банка и получить деньги. Заодно сможете уточнить, почему одобренная сумма не отображается в личном кабинете.
19.09.2022 года выплатила весь долг по кредитной карте, получила документы о закрытии счета, о блокировке Карты и об отсутствии задолженности! Через 1,5 месяца стали приходить сообщения о имеющейся задолженности. Я написала претензию, что не согласна с этими начислениями! Но сообщения продолжают приходить и задолженность увеличивается!!! Мою претензию никто не рассматривает! На каком основании происходят начисления на погашённый и закрытый кредит?!
Уважаемая Ирина, деятельность банков в Российской Федерации регулируется Федеральным законом от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 26.07.2017) «О банках и банковской деятельности». Указанный закон не устанавливает порядок и сроки рассмотрения обращений граждан. Рекомендуем вам обратиться в Роспотребнадзор. Отправить жалобу вы можете онлайн через сайт ведомства по этой ссылке после авторизации и без авторизации в ЕСИА. При заполнении электронной формы важно правильно выбрать территориальное подразделение, сжато описать сложившуюся ситуацию, а для подтверждения указанной информации прикрепить дополнительные документы (при наличии).
Я пользуюсь номером телефона +7 911 * с января 2022 года. И на него периодически от Вашего банка ОТП приходят СМС с финансовыми предложениями . Хочу Вас уведомить,что никакого Владимира Владимировича на этом номере телефона уже нет.Номер принадлежит другому абоненту. Прошу вас перестать присылать мне ваши СМС-ки. Владимир Владимирович отидал свой номер телефона в салоны МТС,а я купил .Удалите номер +7 911 * из своих оповещений
Здравствуйте, Олеся! Попробуйте обратиться с письмом на электронный адрес повторно или свяжитесь с банком по телефону горячей линии — 8 (800) 200-70-05.
Банк ужасный — развод в стиле «гроши до зарплаты».
за использование кредита в 6.5 тысяч — 450 грн в месяц, при всех рассказах
Что-либо выяснить невозможно, очереди более 1,5 часов.
пенсионер-инвалид вынужден отойти и снова бери талончик.
Чувствуешь себя ничтожеством.
Здравствуйте, я брала кредит на телефон в 2016 году. Успешно выплатила. В течении всего периода поежемесечной оплаты, у меня никогда не возникало проблем с технической точки зрения. Претензий к банку не имею. Из плюсов приветливые сотрудники всегда рады помочь. Хотелось бы, чтобы открыли филиалы банков. Это удобнее дня тех или иных вопросов у клиентов. Спасибо за внимание. Всем отличного настроения!
Брала кредит на шубу в этом банке, очень довольна, ежемесячные платежи не большие, срок кредита тоже, а про совсем небольшую переплату вообще молчу, в общем советую всем этот банк
Брал в этом банке два кредита, на бытовую электронику, всё рассказали по поводу процентов, переплаты, сроков, просрочки. Все толково и по делу. Хороший банк, приветливый персонал (по крайне мере в моем городе).
Сказать честно банк сам не плохой заметил одно банки который не одобряют сравнение с Отп мне одобрили в нужный момент обрадовали меня спасибо огромное за то что есть банк Отп!
Брала телефон в кредит в МВидео , из списка банков одобрил лишь ОТП , сперва подключили СМС уведомление за 99 руб , но со второго месяца мы позвонили в банк и через оператора отключили эту услугу бнз проблем , дале просто без оплаты приходят СМС напоминалки что надо заплатить за кредит. Очень удобно , также хотели оформить кредитную карту рассрочки , из всех банков одобрил только этот .
Число офисов в Москве сократилось, звонки клиентских служб поступают с междугородних телефонов. Счёт организации закрыл из-за отсутствия адекватного сервиса.
Здравствуйте , я добросовестный клиент банка. Уважал банк и брал кредиты там, но теперь я очень ошибся в нем. У меня в банке привязан номер телефона, к которому было привязан приложение, кредиты и тд. Но к сожаление доступа к номеру нет, решил позвонить в банк сменить номер на действующий, сменили да, с большими нервами. Но мне заблокировали вход в приложение, и им надо от меня кодовое слово. Когда раньше брал кредит и все было на бумаге, может оно и было. Но прекрасно о нем оно забыто. На дворе 21 век, предоставил все, его не помню. И мне доступ не дают без него, что за бред??? Я в приложение Сбера, Совкомбанке сменил номер, все хорошо , зайти могу и не кому кодовое слово не надо, а тут надо. Ок!!! У меня в банке кредиты, зайти не могу, значит и платить не смогу тоже. Нету не реквизитов, нету ничего. Им нужно кодовое слово, а мне вход в банк, хотяяя, будет просрочка будут проблема банка. Я даю номер действующий, как добросовестный клиент, а они сами мне отказали. значит входа нет, и оплаты кредита нет. Им говоришь что не помним но есть все данные другие. Им нужно кодовое слово .Насчет чтобы поехать в банк, я живу в 300км от банка. Ближе офиса нет . А ездить чтобы сменить кодовое слово, извини времени нет. и на дворе 21 век все таки. Я думала что банк вырос тоже. и можно как то это обойти. Но нет так нет. Везде номера сменил все обошлось нормально и без проблем. А тут со смены номера проблема великая. Ну дело их. Я хотел по хорошему. Честно отвращение от банка.
как сделать идентификацию данных отп банк
Рахим, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения (если есть доступ) или обратиться в отделение банка с паспортом.
Каждый день бесконечные звонки с навязыванием услуг.Когда прекратится этот безпредел?!!!
Люди для них никто. Не реагируют не идут на компромисс
Отвратительный безответственный банк! Удержали с меня долг за чужой кредит женщины, оказавшейся моей однофамилицей с одинаковой датой рождения, проживающей в другом регионе страны.Она перестала платить по своему кредиту и банк обратился в суд по месту ее жительства в Волгоградской обл. Суд запросил в банке дополнительные данные и банк дал данные ИЗ СВОЕЙ БАЗЫ, не поднимая кредитного дела. А в базе оказалась и я, имевшая несчастье купить товар в кредит через этот банк в г Ульяновске, где я и живу! Свой кредит , взятый еще в 2012 году я своевременно и добросовестно погасила! Кредит этой женщины взят в 2018 году, но при предоставлении данных в суд, работников банка это не волновало! 26 декабря я создала обращение в чате, 11 января создала повторное, сегодня мне предложили составить третье! При обращениях по сто раз спрашивают мои данные, мой телефон, но смс для сверки отправляют не на тот телефон, что я дала, а не знаю на какой, который у них в базе. может это телефон той женщины, а может мой столетний. Моим данным в их базе 10 лет! Единственно, что я требую, чтобы подняли кредитное дело той заёмщицы, выяснили ее данные и отправили официальное письмо в суд , куда они по халатности дали мои данные! Чтобы я могла вернуть свои деньги, удержанные в количестве 50 % с моих двух пенсий, единственного источника моего дохода. Я много требую?
ЛЮБОВЬ ТОЛЬКО В СУД
Я взяла онлайн кридит его одобрли.Счет открыт .А в онлайн приложение нечего неотображается. Можно ли снять деньги в ближайшем офисе.
Юлия, здравствуйте. Вы можете обратиться в отделение ОТП Банка и получить деньги. Заодно сможете уточнить, почему одобренная сумма не отображается в личном кабинете.
19.09.2022 года выплатила весь долг по кредитной карте, получила документы о закрытии счета, о блокировке Карты и об отсутствии задолженности! Через 1,5 месяца стали приходить сообщения о имеющейся задолженности. Я написала претензию, что не согласна с этими начислениями! Но сообщения продолжают приходить и задолженность увеличивается!!! Мою претензию никто не рассматривает! На каком основании происходят начисления на погашённый и закрытый кредит?!
Походу решили навариться не могу вспомнить как это называется помню статью208 гр кодекса мне по такой же ещё 90 косарей светит когда этот выплочу
Уважаемая Ирина, деятельность банков в Российской Федерации регулируется Федеральным законом от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 26.07.2017) «О банках и банковской деятельности». Указанный закон не устанавливает порядок и сроки рассмотрения обращений граждан. Рекомендуем вам обратиться в Роспотребнадзор. Отправить жалобу вы можете онлайн через сайт ведомства по этой ссылке после авторизации и без авторизации в ЕСИА. При заполнении электронной формы важно правильно выбрать территориальное подразделение, сжато описать сложившуюся ситуацию, а для подтверждения указанной информации прикрепить дополнительные документы (при наличии).
Я пользуюсь номером телефона +7 911 * с января 2022 года. И на него периодически от Вашего банка ОТП приходят СМС с финансовыми предложениями . Хочу Вас уведомить,что никакого Владимира Владимировича на этом номере телефона уже нет.Номер принадлежит другому абоненту. Прошу вас перестать присылать мне ваши СМС-ки. Владимир Владимирович отидал свой номер телефона в салоны МТС,а я купил .Удалите номер +7 911 * из своих оповещений
Не могу написать письмо на заботаотпбанк!зачем отправляете на эту почту?
Здравствуйте, Олеся! Попробуйте обратиться с письмом на электронный адрес повторно или свяжитесь с банком по телефону горячей линии — 8 (800) 200-70-05.
Банк ужасный — развод в стиле «гроши до зарплаты».
за использование кредита в 6.5 тысяч — 450 грн в месяц, при всех рассказах
Что-либо выяснить невозможно, очереди более 1,5 часов.
пенсионер-инвалид вынужден отойти и снова бери талончик.
Чувствуешь себя ничтожеством.
Очень удобный банк, в кредит оформлял стиральную машинку, когда денег не хватило. Одобрили моментально, даже с плохой КИ.
Да за такие проценты они лично к вам приедут машинку привезут 🙄
Здравствуйте, я брала кредит на телефон в 2016 году. Успешно выплатила. В течении всего периода поежемесечной оплаты, у меня никогда не возникало проблем с технической точки зрения. Претензий к банку не имею. Из плюсов приветливые сотрудники всегда рады помочь. Хотелось бы, чтобы открыли филиалы банков. Это удобнее дня тех или иных вопросов у клиентов. Спасибо за внимание. Всем отличного настроения!
Брала кредит на шубу в этом банке, очень довольна, ежемесячные платежи не большие, срок кредита тоже, а про совсем небольшую переплату вообще молчу, в общем советую всем этот банк
Брал в этом банке два кредита, на бытовую электронику, всё рассказали по поводу процентов, переплаты, сроков, просрочки. Все толково и по делу. Хороший банк, приветливый персонал (по крайне мере в моем городе).
Сказать честно банк сам не плохой заметил одно банки который не одобряют сравнение с Отп мне одобрили в нужный момент обрадовали меня спасибо огромное за то что есть банк Отп!
Очень хороший банк не однократно брала там кредит очень низкий процент и хорошее обслуживание клиентов все делают быстро и всяких заморочек…
хороший банк большой выбор кредитных продуктов и пр.рекомендую.еще бы процентные ставки пониже
Брала телефон в кредит в МВидео , из списка банков одобрил лишь ОТП , сперва подключили СМС уведомление за 99 руб , но со второго месяца мы позвонили в банк и через оператора отключили эту услугу бнз проблем , дале просто без оплаты приходят СМС напоминалки что надо заплатить за кредит. Очень удобно , также хотели оформить кредитную карту рассрочки , из всех банков одобрил только этот .