Вопросы и ответы о Почта Банке
Частые вопросы
Можно ли перевести пенсию в Почта Банк?
Почта Банк активно работает с пенсионерами в разных направлениях, в том числе предлагает им получение пенсии на специальную дебетовую карту МИР. Она выпускается и обслуживается бесплатно, плюс клиенту назначается доходность в 6% годовых на собственные средства. Для перевода пенсии в Почта Банк необходимо сначала оформить карту, после обратиться в ПФР и написать заявление
Какие бонусы предусматриваются по карте Пятерочка?
Это кобрендовая дебетовая карта, выпущенная совместно с торговой сетью Пятерочка. Если держатель оплачивает этой картой покупки в Пятерочке, то получает бонус магазина, увеличенный на три. По стандартной, небанковской Выручай-карте покупатели получают баллы, которые можно потратить на покупки, - 4 балла за каждые потраченные 20 рублей при сумме чека от 555 руб. Соответственно, при использовании карты Пятерочка Почта Банка бонус составит 12 баллов при тех же условиях.
Как активировать дебетовую карту Почта Банка после получения?
Активация может быть автоматической, то есть при выдаче пластика в офисе менеджер сразу сделает карточку активной. Также активацию можно провести после в банкомате Почта Банка, через интернет-банк или, позвонив на горячую линию по номеру +7 (495) 532 13 00.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
Срок действия отражен на лицевой стороне карточки. Примерно за 2 недели до его окончания обратитесь в банк и закажите новое платежное средство. Заказ можно сделать в отделении или по телефону горячей линии +7 (495) 532 13 00.
Можно ли оформить в Почта Банке несколько кредитов сразу?
Банк не устанавливает ограничений по количеству одновременно действующих договоров. Если уровень платежеспособности клиента позволяет ему оплачивать несколько ссуд одновременно, проблем с одобрением не будет. Речь обо всех продуктах: кредитных картах, потребительских кредитах, товарных кредитах.
Кто может оформить в Почта Банке рефинансирование?
Воспользоваться предложением может любой гражданин РФ, достигший 18 лет и имеющий источник дохода. Рефинансировать можно одновременно до 4-х кредитов, которые относятся к потребительским или автокредитам. Перекрываемый кредит должен быть оформлен не меньше 6 месяцев назад, действующие просрочки не допускаются. За последние полгода не было нарушений порядка оплаты.
Можно ли закрыть кредит Почта Банка досрочно?
Клиенты банка беспрепятственно могут делать полное или частичное досрочное погашение кредитов. Необходимо заблаговременно обратиться в отделение Почта Банка и написать заявление. При полном гашении происходит перерасчет процентов. При частичном уменьшается размер ежемесячного платежа, срок возвращения остается прежним.
Можно увеличить лимит по кредитной карте Почта Банка?
Максимально возможный лимит по кредиткам этого банка - 1,5 млн. рублей. Но изначально сумма окажется гораздо меньше. Постепенно банк может на свое усмотрение пересматривать и увеличивать лимит вплоть до предельно допустимого. Для этого нужно активно и добропорядочно пользоваться продуктом. По заявлению клиента увеличение не проводятся.
Что такое услуга “Гарантированная ставка”?
Заемщики Почта Банка, подключившие эту услугу, заключают кредитные договора по самым низким ставкам. Суть заключается в том, что если заемщик проявляет ответственность и погашает ссуду без просрочек, банк делает перерасчет по ставке 7,9% для постоянных клиентов и по 9,9% на базовых условиях. Получившийся “плюс” переводится клиенту в качестве бонуса. Услуга платная, ее стоимость - 0,9-6,9%, зависит от суммы выдачи.
Можно ли в Почта Банке получить 1000000 без справок?
По условиям выдачи потребительского кредита банк не просит нести справки, для подачи заявки требуется только паспорт и СНИЛС. Соответственно, получение 1 миллиона на таких условиях возможно. Но нужно быть объективным: такие лимиты доступны постоянным клиентам банка. При первичном обращении сумма окажется меньше.
Ваши вопросы (265)
Работаю не оффисально, без трудовой книжки , смогу ли я получить кредит
Уважаемый Николай, кредиты без официального трудоустройства подобраны по этой ссылке.
Я получаю пенсию на карту Сбербанка. Как перевести ее в ваш банк?
Уважаемый Николай Владимирович, для этого необходимо заполнить электронное заявление в специально созданном разделе «Моя пенсия» в мобильном или интернет-приложении «Почта Банк Онлайн».
Добрый день! Как можно оформить кредитную карту?
Татьяна, здравствуйте. Самую популярную кредитную карту Почта Банка «ВездеДоход» можно оформить по этой ссылке.
Можно заказать карту по почте
Евгений, здравствуйте. Кредитную или дебетовую карту Почта Банка можно забрать в выбранном офисе банка или отделении Почты России.
Здравствуйте. В сзяви с времеными финансовыми трудностями не погашала кредит. Банк выставил полное погашение,но я оплатила до этого долг по кредиту,можно ли встать в график и платить. Так же кжемячно платеж по кредиту,т.к. полную стоимость нет возможности выплатить.
Уважаемая Кристина, нет, если вы нарушили условия кредитования, то банк правомерно выставил требование о полном досрочном погашении кредита. Обратитесь к специалисту банка с предложениям о реструктуризации задолженности, маловероятно, но не исключено, что вам согласуют иной график погашения.
Пытаюсь отправить деньги за границу. Почта-банк ставит ставку на отправку денег по Вестерн Юнион 4,9% вместо 2,49%. Обещали решить проблему в течение 4-х дней. Трое суток жду ответа, обратилась через личный кабинет,узнать, продвигается ли решение создавшейся проблемы. Там мою заявку регистрируют снова, обещают решение в течение 2 дней или 5-ти. Как понимать такую «оперативность»? Эдак вообще будешь опасаться лишний раз узнать о решении проблемы. Разговаривала и с операторами. Ответ один — надо ждать. Есть вообще регламент решения проблем с клиентами?
Уважаемая Елена, регламент устанавливается внутренними правилами банка. Вы можете зарегистрировать жалобу на бездействие сотрудников, но в вашем случае, речь идет скорее о затягивании сроков рассмотрения вопроса, поэтому эффективность такой жалобы невысока.
Как отвязать банковскую карту
Я ни разу не чего не заработала и ни снимала
Наталия, добрый день. Чтобы закрыть карту, необходимо обратиться в отделение Почта Банка и написать соответствующее заявление. Дополнительную информацию можно уточнить в службе поддержки по номеру +7495 532 13 00 (круглосуточно).
я оплатил за товар на аллиэкспресс картой почта банк элемент 120 я решил отменить заказ вернутся мне деньги на эту карту
Борис, добрый день. Деньги вернутся на карту, с которой был совершен платеж. Как правило, средства возвращаются в течение 15 дней.
Могу ли я взять другой кредит чтоб перекрыть уже взятый так как у меня большой процент?
Уважаемая Елена, да, вы можете оформить рефинансирование по ставке от 5,9% на сумму до 4 000 000 рублей.
Вопрос. Два часа пытаюсь произвести оплату кредита через мобильное приложение. Не загружается страница после » пополнить с карты». Что это может означать? Спасибо!!
Уважаемая Елена, это могут быть технические неполадки в работе мобильного приложения. Но также попробуйте очистить кеш и произвести операцию заново. Если ничего не получится, рекомендуем обратиться в службу поддержки банка по номеру 8 800 550-0770.
Как сделать так,чтобы не заставляли ставить пин код на телефон????взрослому человеку.
Сколько времени отводится на 2 человека
Я получаю пенсию через ПАО Почта-Банк в филиале Челябинска. Уже второй месяц Банк взял на себя миссию удерживать с остатка поступивших средств долг по Исполнительному листу. Деньги уже с пенсии сняты в ПФР. Мне на карту переводится остаток средств в соответствии с законодательством. После снятия повторного с остатка пенсии средств я тоже не могу получить. потому что (объяснили в филиале) на счет наложен арест . Мне предложили остаток средств перевести в другой банк. Что значит эта схема и кому это выгодно. Нарушаете закон очевидно.
20 января хотела оплатить коммунальные платежи,но не смогла т.к. у меня поменяна в телефоне сим-карта на новую(номер не изменился).как долго ждать подтверждения новой сим-карты?
Уважаемая Мария, если вы пользуетесь мобильным банком, и в нем настроен вход по короткому коду, вы можете воcпользоваться чатом в мобильном банке. Сообщите оператору о смене SIM-карты и сохранении прежнего номера и запросите восстановление отправки кодов и одноразовых паролей на телефон. Также вы можете обратиться в любой офис Почта Банка с паспортом и сотрудник восстановит настройки. Или, как вариант, отправьте фотографии заявления о смене SIM-карты, вашего паспорта и ваше фото с паспортом в руках, воспользовавшись формой на официальном сайте банка на электронный ящик 911@pochtabank.ru.
Здравствуйте. Хочу узнать на моем телефоне показывает 3, 5% выплата по сумме более 50 тысяч. Тариф в договоре написан базовый. Почему идет такой маленький %. Я обращалась на почту открыть именно пенсионный тариф первоначально. На почте сказали обратиться к вам
Уважаемая Лариса, если вам порекомендовали обратиться в Почта Банк, то вы можете получить телефонную консультацию в службе поддержки клиентов по номеру 8 800 550-0770.
Как узнать номер офиса если знать адрес филиала
Уважаемый Денис, вы можете посмотреть адрес по карте на сайте банка, если ориентируетесь в городе, либо уточнить в службе поддержки банка адрес и номер офиса, если вы оформляли там, например, карту. Другого способа, пожалуй, нет.
Будет ли Почта банк платить пенсию до нового года т.е до 2021 года?
Уважаемая Лариса Валентиновна, пенсия за декабрь выплачивается по стандартному графику. Соответственно, если вы должны получить выплату в установленную дату, то сроки меняться не будут.
Лариса Валентиновна, здравствуйте. ПФР приступил к авансированию выплаты пенсий за январь 2021 года. С 25.12.2020 года отделения пенсионного фонда начали перечислять деньги Почте России, а с 28.12.2020 года – в кредитные организации. Некоторым пенсионерам, которые получают выплаты через банки, зачисление средств за январь начнется с 29.12.2020 года. Пенсионерам, которые получают выплаты 3 числа через Почту России, доставка будет организована 29-30 декабря. В ведомстве подчеркивают, что до конца года ПФР профинансирует доставку пенсионных выплат за январские праздничные дни.
Как получить дубликат квитанции, за оплату госпошлины за 2019 год?
Уважаемая Татьяна, вы можете получить выписку при обращении в отделение банка.
Скачала приложение почта банк и немогу зарегистрироваться.
Уважаемая Наталья, попробуйте быстрый вход по QR-коду. Для этого откройте приложение Почта Банк Онлайн на своем телефоне, нажмите на кнопку с тремя горизонтальными полосками, выберите Почта Банк Web, считайте QR-код и войдите в банкинг. Если и это не поможет, то рекомендуем обратиться в службу поддержки клиентов по телефону 8 800 550-0770.
1 можно ли сделать перевод с почта банк на сбер банк, какая комиссия при отправке ?
2 как правильно обналичить вестерн юнион? ввести номер перевода и на какой счет он поступит? и нужно ли делать перевод на сберегательный счет, чтоб потом перевести на сбер?
Уважаемая Карина, относительно вашего первого вопроса:
стоимость перевода с дебетовой карты Почта Банка на счета получателей, открытые в сторонних учреждениях, составляет 0,5% от суммы операции, но не менее 15 руб.
Относительно вашего второго вопроса: перевести средства через Western Union вы можете, скачав приложение Почта банка. После этого выберете в нем вкладку “Western Union” и заполните необходимые поля и выберете тип отправления: на другой счет, за границу и прочее.
Здравствуйте. Как будет считаться покупка игрового золота (игра World of tank) с кредитной карты «Вездедоход» онлайн покупкой (безналичный) или как снятие наличных денег ?
Уважаемый клиент, вам необходимо уточнить код вида операции у специалиста банка по телефону 8 800 550-0770.
Здравствуйте, что такое код доступа? Нужен он только при кредите?
Уважаемая Светлана, да, этот код необходим для верификации клиента.
Здравствуйте, хотим открыть у вас дебетовве карточки без оплаты за обслуживание, но с процентами на остаток. Возможно ее оформить за один день в г. Донецк Ростовской обл.
Уважаемый Николай, вы можете заказать дебетовую карту онлайн по этой ссылке, забрать по готовности или оформить доставку карты.
Можно ли кредитной картой оплачивать почтовые переводы на оплату интернет-заказов
Уважаемая Юлия, да, вы можете рассчитываться картой при оплате таих услуг.
Здравствуйте. А могу я получить кредитную карту почта банка с доставкой на дом?
Уважаемый Виктор, да, вы можете вы заказать карту онлайн и получить ее с доставкой на дом курьером Почта Банка. Условия получения, тарифы и вроки доставки рекомендуем уточнить у специалиста банка по телефону +7 495 532 13 00.
Я хочу вашу карту банка но живу ЛНР и как это сделать что бы не выезжать в Россию
Уважаемая Вита, вы можете получить дебетовую карту Почта Банка только в РФ.
Добрый день.
Такой вопрос:офис почта банка в г.южа ,Ивановской области не функционирует в связи отсутствия сотрудников,возможно ли обращение в ближайший банк по Ивановской области,чтобы оформить кредит
Уважаемая Елена, да, вы можете обратиться в ближайшее отделение Почта Банка или оформить онлайн-заявку на кредит по этой ссылке.
Поменяла телефон, не могу войти в банк
Уважаемая Марина, позвоните на горячую линию менеджера банка по номеру телефона: +7 495 532 13 00. Менеджер восстановит вам доступ к личному кабинету.
Добрый день. Правительство внесло поправку по процентной ставке на образовательные кредиты,даже на ранее взятые. У меня кредит на образование в Почте Банке. Может ли бан оказать мне в пересчёте по новому проценту?
Уважаемый Денис, процент будет пересмотрен в соответствии с новыми требованиям законодательства.
через сколько дней можно будет повторно подать заявку на кредит
Уважаемый Василий, вы можете подать повторную заявку на кредит уже через месяц.
Здравствуйте. Хотел бы взять кридитную карту, оформляю онлайн, нужно Инн работодателя, а я не знаю. Есть ли другие способы получения?
Уважаемый Виталий, без заполнения всех обязательных граф в заявке оформление карты невозможно.
как можно поменять номер телефона который привязан к карте без посищение в банк
Уважаемый Евгений, вы можете воспользоваться мобильным банком и уточнить этот момент в чате или свяжитесь со службой поддержки по электронной почте 911@pochtabank.ru.
Добрый вечер. Не могу снять деньги. Пишит: операция не может быть выполнена. Карточку не блокировала.
Уважаемая Ирина, вам необходимо связаться со службой поддержки банка по телефону +7 495 532 13 00 и уточнить этот вопрос у оператора.
Когда ожидать пенсию на карту ПочтаБанк
Уважаемый Александр, вам необходимо связаться со службой поддержки банка по телефону +7 495 532 13 00 и уточнить этот вопрос у оператора. Как правило, зачисление происходит автоматически и сразу после поступления соответствующего финансового транша.
Приходят на телефон СМС от почты банк по поводу кредитных предложений. Как отказаться ?
Уважаемый Сергей, чтобы отключить услугу смс предложений,позвоните на бесплатный номер банка: 8 800 550 07 70. В тональном режиме нажмите цифру «2». Заранее подготовьте номер Вашего договора и цифровой код доступа, который был Вам направлен по смс – оповещению в день оформления кредита.
Код доступа присылается всем на телефон или только кто берет кредит?
Уважаемый Матвей, банк присылает код своим клиентам.
Добрый вечер! Могу я воспользоваться вашими услугами для получения единовременного пособия на ребенка до 16 лелa
Уважаемый Алексей, уточните вопрос, пожалуйста.
Добрый день, я оформила карту для перевода пенсии, нужно еще идти в пенсионный фонд и писать заявление для перевода, или это банк передает мои сведения
Уважаемая Марина, если вы оформили электронное заявление на перевод пенсии, то больше ничего делать не нужно.
Как добавить в личном кабинете новую дебетовую карту мир, высланную пенсионеру по почте взамен визы , без пин кода.
Уважаемый Владимир, свяжитесь, пожалуйста, с оператором «Почта Банка» по бесплатному телефону горячей линии 8 800 550 0770
на карте появился большой минус за долг в сбер банке могут списать Путинские выплаты за этот долг с карты просто банк так как минус по ка бывает на почто банке .спасибо.
Уважаемая Светлана, Ст.101 ФЗ “Об исполнительном производстве” запрещает взыскивать алименты, маткапитал, компенсации, пенсии по потере кормильца, пособия, выплаты.
Если банк все же снял деньги по ошибке, Обратитесь в Пенсионный фонд за справкой, что вам перечислена выплата в размере 10 000 рублей определенного числа на данную карту (обязательно укажите номер расчетного счета). Справку необходимо взять в нескольких экземплярах: для себя и банка (на всякий случай). Банк вернет ваши деньги обратно на карту.
Здравствуйте, не могу открыть почта банк онлайн, интернет исправен
Уважаемый Сергей, вам необходимо связаться со службой поддержки банка по телефону +7 495 532 13 00 и сообщить о проблеме оператору.
Здравствуйте,что делать если потерял договор от почты банк пятёрочка? И нужен ли он вообще,если я перевыпустила карту?
Здравствуйте,а если потерял договор от карты пятёрочка почта банк,то что делать? И нужен ли он вообще?
Уважаемая Анна, вы можете запросить дубликат договора в службе поддержки банка по телефону +7 495 532 13 00 или в мобильном приложении «Почта Банк Онлайн». Но если вам не нужен его бумажный эквивалент, то условия по обслуживанию карты есть на официальном сайте Почта Банка.
Здравствуйте,у меня потеряна карта почта банк пятёрочка. Мне ее заблокировали. Можно ли мне ее перевыпустить и сколько это стоит? А если эта карта мне не нужна больше, обязательно ли мне не перевыпустить?
Уважаемая Анна, мы ответили на ваш вопрос выше, но можем и продублировать ответ: «Если карта вам не нужна, вы можете не перевыпускать ее. Обращаем ваше внимание, что перевыпуск карты Мир «Пятёрочка» неименная и именная составляет 500 рублей».
Здравствуйте,у меня потеряна карта почта банк пятёрочка. Мне ее заблокировали. Можно ли мне ее перевыпустить и сколько это стоит? А если эта карта мне не нужна больше, обязательно ли мне не перевыпустить?
Уважаемый Клиент, если карта вам не нужна, вы можете не перевыпускать ее. Обращаем ваше внимание, что перевыпуск карты Мир «Пятёрочка» неименная и именная составляет 500 рублей.
Председателю правления Руденко!
Возмущен тем, что мне ветерану боевых действий, военной службы не выдан кредит потребительский на достройку дачи!Положительная кредитная история. Работающий пенсионер, имеется совокупный доход с женой более 250 тысяч рублей. Все документы представлены в оригинале!
Прошу повторно рассмотреть заявку на кредит Тарасенко Владимиру Дмитриевичу от 17 июня с.г. Устранить нарушение конституционного права на пользование кредитными деньгами полученными у ЦБ РФ.
Уважаемый Владимир Дмитриевич, рекомендуем вам обратиться в головной офис Почта Банка по электронной почте welcome@pochtabank.ru
Доступна мне карта
Уважаемая Виктория, пожалуйста, уточните ваш вопрос.
Когда перечислят пенсию на карту
Уважаемый Дима, подробная информация по срокам перечисления пенсии на карты Почта Банка находится по этой ссылке. Также вы можете связаться со службой поддержки клиентов по телефону +7 495 532 13 00 или в мобильном приложении «Почта Банк Онлайн» и уточнить этот вопрос у оператора.
Как перенести на другое число платеж?
Уважаемая Любовь, все вопросы, касающиеся изменения графика и размера регулярных платежей входят в исключительную прерогативу банка. Вам необходимо связаться со службой поддержки клиентов Почта Банка по телефону +7 495 532 13 00 или в мобильном приложении «Почта Банк Онлайн» и обсудить этот вопрос со специалистом.
Информация хранится в банке даже если он дал мне отрицательное решение?
Уважаемая Ольга, нет, если вы не пользовались финансовыми продуктами банка, то ваши данные не подлежат хранению.