Вопросы и ответы о Почта Банке

8 800 550-07-70 pochtabank.ru Лицензия: №650
4.8   (18)
Данные обновлены: Обновлено: 02.03.2020

Частые вопросы

Можно ли перевести пенсию в Почта Банк?
Почта Банк активно работает с пенсионерами в разных направлениях, в том числе предлагает им получение пенсии на специальную дебетовую карту МИР. Она выпускается и обслуживается бесплатно, плюс клиенту назначается доходность в 6% годовых на собственные средства. Для перевода пенсии в Почта Банк необходимо сначала оформить карту, после обратиться в ПФР и написать заявление
Какие бонусы предусматриваются по карте Пятерочка?
Это кобрендовая дебетовая карта, выпущенная совместно с торговой сетью Пятерочка. Если держатель оплачивает этой картой покупки в Пятерочке, то получает бонус магазина, увеличенный на три. По стандартной, небанковской Выручай-карте покупатели получают баллы, которые можно потратить на покупки, - 4 балла за каждые потраченные 20 рублей при сумме чека от 555 руб. Соответственно, при использовании карты Пятерочка Почта Банка бонус составит 12 баллов при тех же условиях.
Как активировать дебетовую карту Почта Банка после получения?
Активация может быть автоматической, то есть при выдаче пластика в офисе менеджер сразу сделает карточку активной. Также активацию можно провести после в банкомате Почта Банка, через интернет-банк или, позвонив на горячую линию по номеру 8 800 550 0770.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
Срок действия отражен на лицевой стороне карточки. Примерно за 2 недели до его окончания обратитесь в банк и закажите новое платежное средство. Заказ можно сделать в отделении или по телефону горячей линии 8 800 550 0770.
Можно ли оформить в Почта Банке несколько кредитов сразу?
Банк не устанавливает ограничений по количеству одновременно действующих договоров. Если уровень платежеспособности клиента позволяет ему оплачивать несколько ссуд одновременно, проблем с одобрением не будет. Речь обо всех продуктах: кредитных картах, потребительских кредитах, товарных кредитах.
Кто может оформить в Почта Банке рефинансирование?
Воспользоваться предложением может любой гражданин РФ, достигший 18 лет и имеющий источник дохода. Рефинансировать можно одновременно до 4-х кредитов, которые относятся к потребительским или автокредитам. Перекрываемый кредит должен быть оформлен не меньше 6 месяцев назад, действующие просрочки не допускаются. За последние полгода не было нарушений порядка оплаты.
Можно ли закрыть кредит Почта Банка досрочно?
Клиенты банка беспрепятственно могут делать полное или частичное досрочное погашение кредитов. Необходимо заблаговременно обратиться в отделение Почта Банка и написать заявление. При полном гашении происходит перерасчет процентов. При частичном уменьшается размер ежемесячного платежа, срок возвращения остается прежним.
Можно увеличить лимит по кредитной карте Почта Банка?
Максимально возможный лимит по кредиткам этого банка - 1,5 млн. рублей. Но изначально сумма окажется гораздо меньше. Постепенно банк может на свое усмотрение пересматривать и увеличивать лимит вплоть до предельно допустимого. Для этого нужно активно и добропорядочно пользоваться продуктом. По заявлению клиента увеличение не проводятся.
Что такое услуга “Гарантированная ставка”?
Заемщики Почта Банка, подключившие эту услугу, заключают кредитные договора по самым низким ставкам. Суть заключается в том, что если заемщик проявляет ответственность и погашает ссуду без просрочек, банк делает перерасчет по ставке 7,9% для постоянных клиентов и по 9,9% на базовых условиях. Получившийся “плюс” переводится клиенту в качестве бонуса. Услуга платная, ее стоимость - 0,9-6,9%, зависит от суммы выдачи.
Можно ли в Почта Банке получить 1000000 без справок?
По условиям выдачи потребительского кредита банк не просит нести справки, для подачи заявки требуется только паспорт и СНИЛС. Соответственно, получение 1 миллиона на таких условиях возможно. Но нужно быть объективным: такие лимиты доступны постоянным клиентам банка. При первичном обращении сумма окажется меньше.

Ваши вопросы (47)

  1. Андрей Б.

    Здравствуйте!
    1. Я год плачу исправно кредит, недавно только узнаю, что сумма кредита не совсем то уменьшается! И только сегодня впервые вижу что у меня не один кредит (как я ранее и хотел брать только один кредит) а целых 2 кредита!!! С какой это кстати? мне о нем не говорили при заключении договора, и уж тем более я не получал ту самую сумму с 2-го кредита!!! все чеки и квитанции о снятии моего желаемого кредита на руках имеются!! и процентная ставка меня тоже не устраивает, изначально говорили одну ставку %, а на сегодня она аж 19,9%… такое чувство что я плачу целых все 50%!!! Прошу разобраться с этим!!
    и 2. Если я сейчас досрочно гашу кредит, я могу рассчитывать на какую то долю % возврата?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Андрей, сервис Бробанк.ру не располагает информацией об оформленных вами кредитах в Почтабанке или любых иных банках на территории РФ — эта информация является частной и ее нюансы доступны только клиенту и специалистам кредитной организации.
      Для решения вопроса о наличии второго кредита, оформленного на ваше имя без вашего согласия, — свяжитесь со специалистом Почтабанка по телефону +7 495 532 13 00 или обратитесь в ближайшее отделение Банка.

  2. Мария

    Здраствуйте,в связи с карантином будут ли у нас каникулы по кредиту?Республика Тува

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Мария, да, кредитные каникулы предусмотрены для клиентов всех банков в РФ. Но предоставляются они не автоматически, а по заявлению клиента, который оказался в сложной финансовой ситуации.

  3. Татьяна

    Здравствуйте. Хочу подать заявку на кредитную карту, но в нашем районе нет клиентского центра. Ближайший очень далеко.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Татьяна, вы можете оформить карту онлайн по этой ссылке. Если вам будет одобрено ее получение, то получить ее можно не только в офисе банка, а и заказав доставку Почтой России в ближайшее к вам почтовое отделение.

  4. Игорь

    Мне пришла смс с одобреным лимитом по карточке .Поменял телефон смс удалилось как получить карту?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Игорь, вам нужно связаться со специалистом Почта Банка. Поскольку работа горячей линии банка приостановлена в связи с пандемией, рекомендуем воспользоваться приложением «Почта Банк Онлайн» для iOS или Android или направить свой вопрос на электронную почту банка welcome@pochtabank.ru.

  5. Оксана

    02.03 2020 кредит оплатила досрочно предварительно позвонив на телефон горячей линии , где мне Ваш сотрудник назвал сумму для полного погашения кредита . Я его спросила нужно ли мне писать заявление на досрочное погашение кредита , сотрудник банка сказал , что нет не нужно , что он это может сделать сам с моего согласия , и мне не нужно идти в банк. Сумму для досрочного погашения внесла , не понимаю , откуда взялась задолженность , увидела сегодня 08 .04 2020г. Куда делись деньги ?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Оксана, сервис Бробанк.ру не может проверить статус образовавшейся задолженности перед Почта Банком. Что касается досрочного погашения кредита, то такое закрытие договора производится только при обращении клиента в банк с соответствующим заявлением и не позднее семи дней до даты следующего регулярного платежа.
      Вам необходимо связаться со службой поддержки клиентов по круглосуточному номеру +7 495 532 13 00, сообщить о дате внесения полной суммы по кредиту, о том, что предварительно вы консультировались с сотрудником банка и, очевидно, были дезинформированы и настоять на необходимости рассмотрения вашей ситуации незамедлительно.

  6. Гаврилюк Мария

    Добрый вечер. У меня недавно умер папа, с которым я не общалась больше 10 лет. На сколько я знаю от его сожительницы, у него был кредит в вашем банке. Могу ли я как дочь узнать подробности данного кредита, и что для этого нужно? У меня есть оригинал сведетельства о смерти,моё сведельство о рождении, и договор с вашим банком. Меня зовут ******** Мария Андреевна, а покойного отца ******** Андрей Леонидович. И на сколько я знаю от его сажительницы, она написала заявление на отсрочку платежа, до вступления в наследство. Пожалуйста позвоните мне по телефону 8 921 *** ** **

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Мария, все вопросы, касающиеся наследования подробно рассмотрены в нашей статье по этой ссылке.
      Уточнить вопросы по непогашенному кредиту вы можете непосредственно у специалиста Почта Банка по телефону +7 495 532 13 00.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Виктор, по общему правилу услуги иностранным гражданам оказываются при предъявлении документов, удостоверяющих личность и миграционной карты. Уточнить информацию по конкретной дебетовой карты вы можете в службе поддержки клиентов по телефону +7 495 532 13 00.

  7. Сергей

    Перевод на Украину. Конвертация происходит из рублей в гривну или через доллар?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Светлана, соответствующая функция есть в сервисе «Почта Банк Онлайн». После входа в ПБ-Онлайн суммарный доступный остаток на карточном счете будет доступен сразу.

  8. леонид

    Добрый лень . Скажите , есть ли в этом году программы по кредиту на образование ? . Если да , то на каких условиях ? 1- если абитуриенту 18 исполняется только в сентябре . 2- возможно ли платить проценты в процессе учебы , а основную сумму выплачивать после получения диплома . 3-есть ли причины по которым могут отказать в кредите ?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Леонид, ситуация обстоит так:
      — перечень кредитов, которые могут быть использованы для оплаты образовательных услуг находится по этой ссылке. Если вы имели в виду специальные партнерские программы финансирования обучения, то уточнять их наличие нужно непосредственно в ВУЗе;
      — льготные условия кредитования на обучения в разных банках могут быть разные, например, вы можете рассмотреть кредит на образование
      с господдержкой от Сбербанка или кредит на обучение от Альфа-Банка;
      — учитывая целевое назначение такого кредита, процент отказов минимален.

  9. Ольга

    Здравствуйте, что мне делать если утеряна карта пятёрочка от почта банк?
    Оформила кредит в почте банк и получила отказ. Скажите пожалуйста,все данные что я указывала паспортные данные,номера телефонов и т.д. у них останутся или удаляются?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Ольга, информация о клиентах хранится банками на протяжении пят лет в соответствии с Положением Банка России №382-П, но это не говорит о том, что ваши данные будут предоставлены третьим лицам или использованы в противоправных целях.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Ольга, вам необходимо связаться со службой поддержки клиентов Почта Банка по телефону +7 495 532 13 00 или в мобильном приложении «Почта Банк Онлайн» и сообщить о проблеме специалисту банка. Дальнейшие действия по блокировке и перевыпуску карты вам объяснит оператор.

  10. Аноним

    Информация хранится в банке даже если он дал мне отрицательное решение?

  11. Ольга

    Информация хранится в банке даже если он дал мне отрицательное решение?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Любовь, все вопросы, касающиеся изменения графика и размера регулярных платежей входят в исключительную прерогативу банка. Вам необходимо связаться со службой поддержки клиентов Почта Банка по телефону +7 495 532 13 00 или в мобильном приложении «Почта Банк Онлайн» и обсудить этот вопрос со специалистом.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Дима, подробная информация по срокам перечисления пенсии на карты Почта Банка находится по этой ссылке. Также вы можете связаться со службой поддержки клиентов по телефону +7 495 532 13 00 или в мобильном приложении «Почта Банк Онлайн» и уточнить этот вопрос у оператора.

  12. Владимир Дмитриевич

    Председателю правления Руденко!
    Возмущен тем, что мне ветерану боевых действий, военной службы не выдан кредит потребительский на достройку дачи!Положительная кредитная история. Работающий пенсионер, имеется совокупный доход с женой более 250 тысяч рублей. Все документы представлены в оригинале!
    Прошу повторно рассмотреть заявку на кредит Тарасенко Владимиру Дмитриевичу от 17 июня с.г. Устранить нарушение конституционного права на пользование кредитными деньгами полученными у ЦБ РФ.

  13. Аноним

    Здравствуйте,у меня потеряна карта почта банк пятёрочка. Мне ее заблокировали. Можно ли мне ее перевыпустить и сколько это стоит? А если эта карта мне не нужна больше, обязательно ли мне не перевыпустить?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Клиент, если карта вам не нужна, вы можете не перевыпускать ее. Обращаем ваше внимание, что перевыпуск карты Мир «Пятёрочка» неименная и именная составляет 500 рублей.

  14. Анна

    Здравствуйте,у меня потеряна карта почта банк пятёрочка. Мне ее заблокировали. Можно ли мне ее перевыпустить и сколько это стоит? А если эта карта мне не нужна больше, обязательно ли мне не перевыпустить?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Анна, мы ответили на ваш вопрос выше, но можем и продублировать ответ: «Если карта вам не нужна, вы можете не перевыпускать ее. Обращаем ваше внимание, что перевыпуск карты Мир «Пятёрочка» неименная и именная составляет 500 рублей».

  15. Анна

    Здравствуйте,а если потерял договор от карты пятёрочка почта банк,то что делать? И нужен ли он вообще?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Анна, вы можете запросить дубликат договора в службе поддержки банка по телефону +7 495 532 13 00 или в мобильном приложении «Почта Банк Онлайн». Но если вам не нужен его бумажный эквивалент, то условия по обслуживанию карты есть на официальном сайте Почта Банка.

  16. Анна

    Здравствуйте,что делать если потерял договор от почты банк пятёрочка? И нужен ли он вообще,если я перевыпустила карту?

  17. сергей

    Здравствуйте, не могу открыть почта банк онлайн, интернет исправен

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Сергей, вам необходимо связаться со службой поддержки банка по телефону +7 495 532 13 00 и сообщить о проблеме оператору.

Задать вопрос

Ваш адрес email не будет опубликован.

Я принимаю условия обработки персональных данных, указанных в Политике конфиденциальности