Поддержка Почта Банка
Частые вопросы
Можно ли перевести пенсию в Почта Банк?
Почта Банк активно работает с пенсионерами в разных направлениях, в том числе предлагает им получение пенсии на специальную дебетовую карту МИР. Она выпускается и обслуживается бесплатно, плюс клиенту назначается доходность в 6% годовых на собственные средства. Для перевода пенсии в Почта Банк необходимо сначала оформить карту, после обратиться в ПФР и написать заявление
Какие бонусы предусматриваются по карте Пятерочка?
Это кобрендовая дебетовая карта, выпущенная совместно с торговой сетью Пятерочка. Если держатель оплачивает этой картой покупки в Пятерочке, то получает бонус магазина, увеличенный на три. По стандартной, небанковской Выручай-карте покупатели получают баллы, которые можно потратить на покупки, - 4 балла за каждые потраченные 20 рублей при сумме чека от 555 руб. Соответственно, при использовании карты Пятерочка Почта Банка бонус составит 12 баллов при тех же условиях.
Как активировать дебетовую карту Почта Банка после получения?
Активация может быть автоматической, то есть при выдаче пластика в офисе менеджер сразу сделает карточку активной. Также активацию можно провести после в банкомате Почта Банка, через интернет-банк или, позвонив на горячую линию по номеру +7 (495) 532 13 00.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
Срок действия отражен на лицевой стороне карточки. Примерно за 2 недели до его окончания обратитесь в банк и закажите новое платежное средство. Заказ можно сделать в отделении или по телефону горячей линии +7 (495) 532 13 00.
Можно ли оформить в Почта Банке несколько кредитов сразу?
Банк не устанавливает ограничений по количеству одновременно действующих договоров. Если уровень платежеспособности клиента позволяет ему оплачивать несколько ссуд одновременно, проблем с одобрением не будет. Речь обо всех продуктах: кредитных картах, потребительских кредитах, товарных кредитах.
Кто может оформить в Почта Банке рефинансирование?
Воспользоваться предложением может любой гражданин РФ, достигший 18 лет и имеющий источник дохода. Рефинансировать можно одновременно до 4-х кредитов, которые относятся к потребительским или автокредитам. Перекрываемый кредит должен быть оформлен не меньше 6 месяцев назад, действующие просрочки не допускаются. За последние полгода не было нарушений порядка оплаты.
Можно ли закрыть кредит Почта Банка досрочно?
Клиенты банка беспрепятственно могут делать полное или частичное досрочное погашение кредитов. Необходимо заблаговременно обратиться в отделение Почта Банка и написать заявление. При полном гашении происходит перерасчет процентов. При частичном уменьшается размер ежемесячного платежа, срок возвращения остается прежним.
Можно увеличить лимит по кредитной карте Почта Банка?
Максимально возможный лимит по кредиткам этого банка - 1,5 млн. рублей. Но изначально сумма окажется гораздо меньше. Постепенно банк может на свое усмотрение пересматривать и увеличивать лимит вплоть до предельно допустимого. Для этого нужно активно и добропорядочно пользоваться продуктом. По заявлению клиента увеличение не проводятся.
Что такое услуга “Гарантированная ставка”?
Заемщики Почта Банка, подключившие эту услугу, заключают кредитные договора по самым низким ставкам. Суть заключается в том, что если заемщик проявляет ответственность и погашает ссуду без просрочек, банк делает перерасчет по ставке 7,9% для постоянных клиентов и по 9,9% на базовых условиях. Получившийся “плюс” переводится клиенту в качестве бонуса. Услуга платная, ее стоимость - 0,9-6,9%, зависит от суммы выдачи.
Можно ли в Почта Банке получить 1000000 без справок?
По условиям выдачи потребительского кредита банк не просит нести справки, для подачи заявки требуется только паспорт и СНИЛС. Соответственно, получение 1 миллиона на таких условиях возможно. Но нужно быть объективным: такие лимиты доступны постоянным клиентам банка. При первичном обращении сумма окажется меньше.
Ваши вопросы (329)
Добрый день,как перевести оставшийся счет в ВТБ банк?
Ирина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки ВТБ — 8 (800) 100-24-24 или 1000.
Здравствуйте у меня есть проблема не могу в онлайн банк зайти у меня нет карты и нет возможности приехать к вам в банк
Я инвалид не могу ходить у меня поролич я не помню последние или какие то система просит цифры карты или код я этого не знаю можно ли будет как-то восстановить доступ Я. * Сергей Анатольевич мой контактный телефон *
Сергей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00, направьте письмо по электронному адресу welcome@pochtabank.ru.
Моей бабушке пришло смс о задолженности какой-то по кредиту. Хотя на руках есть справка, что кредит закрыт и задолженности нет. Справку и текст смс могу прикрепить.
ФИО бабушки: * Майя Жамельевна, * г.р., ее телефон *
Диляра, добрый день. Вы можете обратиться за консультацией в службу поддержки Почта Банка. Все способы связи перечислены в статье по этой ссылке.
В почта банке у меня была услуга Гарантированная ставка, по ней было накопление 26260 рублей. Кредит я должен был оплатить 26.03.2026 г. Его передали в ВТБ, а накопления почему-то перевели только 20000 , где остальные деньги?
Раиль, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00, направьте письмо по электронному адресу welcome@pochtabank.ru.
Подскажите пожалуйста ,я внесла деньги за кредит на Почта банк ,списание 25.03.26 ВТБ просит внести платеж ,что делать?
Валентина, добрый день. Вы можете обратиться за консультацией в службу поддержки Почта Банка. Все способы связи перечислены в статье по этой ссылке.
здравствуйте, в офисе банка с начала месяца получаю по доверенности выписку на продивающего пансионата , постоянно отказ при проверке доверенности, люди максимально не компетентные отвечают , с просьбой опять и опять прикреплять то что уже прикреплено в чате ранее, то есть в чем проблема нормально рассмотреть что сами и просите, в итоге уже раз 5 пришел отказ с просьбой что то доносить, уже даже работница офиса не понимает что им нужно , но без проверки доверенности она не может выдать
Ульяна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00, направьте письмо по электронному адресу welcome@pochtabank.ru.
Здравствуйте.
Мы находимся в Казахстане, нет доступа к старому номеру телефона, который привязан к приложению.
У нас есть карта и паспортные данные.
Просим помочь сменить номер телефона для входа в приложение.
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Почта Банка. Все способы связи перечислены в статье по этой ссылке.
500 рублей как забрать
Сергей, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Почта Банка. Все способы связи перечислены в статье по этой ссылке.
Вступил в наследство, есть счета почта банка и свидетельство от Натариуса. Какие документы нужны?
Юрий, добрый день. Вы можете обратиться за консультацией в службу поддержки Почта Банка. Все способы связи перечислены в статье по этой ссылке.
Здравствуйте узнать кредитную историю
Никита, добрый день. Как проверить кредитную историю онлайн бесплатно, мы подробно рассказали в статье по этой ссылке.
Почта банк в Пикалёво закрыт-работник уволилась. Куда обращаться?
Вера, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Почта Банка. Все способы связи перечислены в статье по этой ссылке.
Здравствуйте мне нужна выписка по счету дебетовой карты ! Так как не могу зайти в приложение
Вячеслав, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Почта Банка. Все способы связи перечислены в статье по этой ссылке.
выписка по счетам
Нина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Почта Банка. Все способы связи перечислены в статье по этой ссылке.
КАК ПОЛУЧИТЬ КЛИЕНТУ БАНКОВСКОГО СЧЕТА АО ПОЧТА БАНКА ИНФОРМАЦИЮ ОБ ИСТОРИИ ПОДКЛЮЧЕНИЯ ЕГО НОМЕРА ТЕЛЕФОНА К СИСТЕМЕ ДБО АО ПОЧТА БАНКА.
Владислав, добрый день. Позвоните в службу поддержки Почта Банка (8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00), направьте письмо по адресу электронной почты welcome@pochtabank.ru или обратитесь в отделение с паспортом.
Срочно нужна выписка по остаткам счета для госслужбы
Юлия, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните в службу поддержки Почта Банка (8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00), направьте письмо по адресу электронной почты welcome@pochtabank.ru или обратитесь в отделение с паспортом.
Здравствуйте! Не могу войти в приложение „Почта Банк“ — не помню код. Дайте новый код . * Сергей Вячеславович .+7905*
Сергей, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Почта Банка. Все способы связи перечислены в статье по этой ссылке.
У меня платеж по кредитной карте надо заплатить почта банк, карта на аресте, а банкомат ВТБ не принимает платеж, как быть
Наталья, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00, направьте письмо по электронному адресу welcome@pochtabank.ru.
Здравствуйте. Прошу разъяснить, какой пакет документов моя семья (отец и дочь) должны предоставить для закрытия долговых обязательств и кредитных долгов (по картам в том числе) в связи с тем, что наш сын — Ветеран СВО признан инвалидом 1 группы. Инвалидность подтверждена экспертизой и связана с прохождением службы в зоне СВО.
Учитывая данные обстоятельства, к моему случаю применимы положения ст.451 ГКРФ (изменение условий договора в связи с существенным изменением обстоятельств, влияющих на исполнение обязательств сторон). Поясняю, что все кредиты брались в связи с заболеванием сына, находящемуся на лечении с тяжелым заболеванием.
Марина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00, направьте письмо по электронному адресу welcome@pochtabank.ru.
Добрый день
МБОУ «СОШ №17» разыскивает платеж в сумме 12861-74 по п/пор № 999 от 09.10.2025г. з/плата Могильникова Сергея Анатольевича Работник утверждает, что денег не получал, счет закрыт. Ответ прошу направить не эл. почту организации.
т. 8-3522-* Кодинцева Надежда Семеновна
Надежда Семеновна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00, направьте письмо по электронному адресу welcome@pochtabank.ru.
как закрыть карту почтобанка насовсем?
Игорь, добрый день. Как закрыть карту и счет в Почта Банке, читайте по этой ссылке.
прошу дать пояснения по вопросу необходимости перевода средств по пенсии и зар платы в связи с закрытием почта банк в другой банк…. до какого числа
Ирина, добрый день. Подробности читайте в нашей статье «ВТБ купил Почта Банк: что делать клиентам после объединения».
Здравствуйте! Мне звонили с номера +35090977513. Сказали, что заказное письмо я не получила вовремя, оно вернулось обратно, они опять мне его отправят и мне необходимо его получить. После разговора пришло сообщение о том, что я выбрала дебетовую карту в АО «Почта банк». Что это значит? Я не выбирала карту.
Екатерина, добрый день. Это мошенники. Обратитесь в службу поддержки Почта Банка (8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00) и сообщите об этой ситуации.
Невозможно связаться с оператором! Голосовой помощник достал уже!!! Код для онлайн банка не приходит. Как решить этот вопрос? Отделений рядом нет!
Анна, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Почта Банка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Здравстауйте, мне необходимо обновить паспортные данные, каким образом мне это сделать? В офис подойти нет возможности
Оксана, добрый день. Позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, направьте письмо по электронному адресу welcome@pochtabank.ru.
Здравствуйте, почему отказ в выдаче пушкинской карте?
Розалия, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Почта Банка (8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00), направьте письмо по адресу электронной почты welcome@pochtabank.ru или обратитесь в отделение с паспортом.
Не могу войти в приложение почта банк на новом телефоне. По месту жительства нет отделений почта банк. Как войти в приложение по номеру карты?
Игорь, добрый день. Как войти в личный кабинет Почта Банка, читайте по этой ссылке.
Заблокировали меня в почта банке как можно разблокировать?
Алан, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Почта Банка (8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00), направьте письмо по адресу электронной почты welcome@pochtabank.ru или обратитесь в отделение с паспортом.
как разблокировать мушкинскую карту
Ксения, добрый день. Позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, направьте письмо по электронному адресу welcome@pochtabank.ru или подойдите в отделение с паспортом.
Здравствуйте,не могу войти в личный кабинет
Валерий, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Почта Банка (8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00), направьте письмо по адресу электронной почты welcome@pochtabank.ru или обратитесь в отделение с паспортом.
не могу зайти в личный кабинет,ранее вход по паролю ,а сейчас форма изменилась ,к тому же не приходит код подтверждения на телефон
Валерий Александрович, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Почта Банка (8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00), направьте письмо по адресу электронной почты welcome@pochtabank.ru или обратитесь в отделение с паспортом.
Здравствуйте, у меня такой вопрос почему я в личном кабинете в онлайн не могу зайти я намераю номер смс не приходит в личку приходит только по английскому вы ходите с кот не приходит
Булат, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Почта Банка (8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00), направьте письмо по адресу электронной почты welcome@pochtabank.ru или обратитесь в отделение с паспортом.
Добрый вечер. 10.05. 2024 года я заключила кредитный договор 91968458 на 12 месяцев и успешно его оплатила 11.04.2025года. Но 10.10.2025года мне пришло смс из ,,Почта Банк,, следующего содержания: ,,По договору 91968458 с 01.12.25 будет взиматься комиссия за обслуживание счета. АО ,,Почта Банк,,. Это получается, что мой договор не закрыт? Помогите пожалуйста мне разобраться с этим вопросом.
Елена Николаевна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Почта Банка (8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00), направьте письмо по адресу электронной почты welcome@pochtabank.ru или обратитесь в отделение с паспортом.
Не могу войти в личный кабинет
Анатолий, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Почта Банка (8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00), направьте письмо по адресу электронной почты welcome@pochtabank.ru или обратитесь в отделение с паспортом.
Хочу узнать баланс счёта
Ольга, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00.
Здравствуйте,свяжитесь пожалуйста со мной 898* хотела б оплатить долг
Римма, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы получить консультацию, позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00, направьте письмо по электронному адресу welcome@pochtabank.ru или подойдите в отделение с паспортом.
По какой причине наложен арест? Я сегодня был у судебных приставов по мне долгов нет
Феликс, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки Почта Банка (8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00), направьте письмо по адресу электронной почты welcome@pochtabank.ru или обратитесь в отделение с паспортом.
Накопительный счёт какой процент? *
Талиф, добрый день. Актуальные условия по вкладам и накопительным счетам доступны по этой ссылке.
День добрый! Мы занимаемся наружней рекламой, местонахождение волгоград. Обратили внимание что есть вывески которые приходят в не исправность. Видел в г. Волжский. Хотим предложить сотрудничейство
Виталий, добрый день. Позвоните по номеру 8-800-550-07-70 либо +7495 532-13-00 или направьте письмо по электронному адресу welcome@pochtabank.ru.
Добрый день,как мне узнать номер договора при открытии вклада ,не могу найти договор
Александр, добрый день. Позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, направьте письмо по электронному адресу welcome@pochtabank.ru или подойдите в отделение с паспортом.
Нужна выписка за последние 3 года
Татьяна, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните в службу поддержки Почта Банка (8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00), направьте письмо по адресу электронной почты welcome@pochtabank.ru или обратитесь в отделение с паспортом.
Режим работы
Виктор, здравствуйте. Большинство отделений Почта Банка работает с 09:00 до 18:00.
Здравствуйте, поступил звонок что пришло заказное письмо, как узнать правда ли это?
Валентина, добрый день. По всей видимости, это мошенники. Не называйте им коды из СМС и не сообщайте персональные данные. Уточнить информацию вы можете лично в службе поддержки АО Почта России — 8 800 100 00 00.
Мне нужно заблокировать кредитную карту почта банка
Елена, добрый день. Позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, направьте письмо по электронному адресу welcome@pochtabank.ru или подойдите в отделение с паспортом.
Здравствуйте,как долго будет недоступен банк-онлайн
Светлана, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00.
Невозможно войти в личный кабинет. И куда написать о своей проблеме, т.е. напишите электронный адрес службы поддержки Почта Банка.
Татьяна, здравствуйте. Позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00, направьте письмо по электронному адресу welcome@pochtabank.ru или подойдите в отделение с паспортом.
Мне вчера звонили мошенники и скинули смс сообщение на которое я продиктовала пришедший мне номер, об этом я догадалась позже, но момент был упущен, можно ли посмотреть не оформлен ли кредит на меня
Ольга, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, направьте письмо по электронному адресу welcome@pochtabank.ru или подойдите в отделение с паспортом.
Здравствуйте! Я перевела деньги с альфа банка на почту банк,на карту которую закрыла в августе,вчера т.е 1сентября перевела
Наталья, добрый день. Позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или обратитесь в отделение с паспортом.
Мне нужно, что бы на мой телефон приходили смс.
Инна, добрый день. Чтобы подключить СМС-информирование, позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения либо подойдите в отделение с паспортом.
Как получить чек по платежу если есть квитация от 12.11.2022г,
в которй не указан получатель платежа?По этому получатель не признает платеж.
Юрий, здравствуйте. Позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, направьте письмо по электронному адресу welcome@pochtabank.ru или подойдите в отделение с паспортом.
Вставляю логин, вношу присланный код — вставляю пароль. На что высвечивается красный текст: неправильно набран пароль! Что делать?
Виктор, здравствуйте. Позвоните по номеру 8-800-550-07-70 или +7495 532-13-00.