Вопросы и ответы о Почта Банке

Векторный логотип Почта Банк
8 800 550-07-70 pochtabank.ru Лицензия: №650
4.7   (24)
Данные обновлены: Обновлено: 02.03.2020

Частые вопросы

Можно ли перевести пенсию в Почта Банк?
Почта Банк активно работает с пенсионерами в разных направлениях, в том числе предлагает им получение пенсии на специальную дебетовую карту МИР. Она выпускается и обслуживается бесплатно, плюс клиенту назначается доходность в 6% годовых на собственные средства. Для перевода пенсии в Почта Банк необходимо сначала оформить карту, после обратиться в ПФР и написать заявление
Какие бонусы предусматриваются по карте Пятерочка?
Это кобрендовая дебетовая карта, выпущенная совместно с торговой сетью Пятерочка. Если держатель оплачивает этой картой покупки в Пятерочке, то получает бонус магазина, увеличенный на три. По стандартной, небанковской Выручай-карте покупатели получают баллы, которые можно потратить на покупки, - 4 балла за каждые потраченные 20 рублей при сумме чека от 555 руб. Соответственно, при использовании карты Пятерочка Почта Банка бонус составит 12 баллов при тех же условиях.
Как активировать дебетовую карту Почта Банка после получения?
Активация может быть автоматической, то есть при выдаче пластика в офисе менеджер сразу сделает карточку активной. Также активацию можно провести после в банкомате Почта Банка, через интернет-банк или, позвонив на горячую линию по номеру 8 800 550 0770.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
Срок действия отражен на лицевой стороне карточки. Примерно за 2 недели до его окончания обратитесь в банк и закажите новое платежное средство. Заказ можно сделать в отделении или по телефону горячей линии 8 800 550 0770.
Можно ли оформить в Почта Банке несколько кредитов сразу?
Банк не устанавливает ограничений по количеству одновременно действующих договоров. Если уровень платежеспособности клиента позволяет ему оплачивать несколько ссуд одновременно, проблем с одобрением не будет. Речь обо всех продуктах: кредитных картах, потребительских кредитах, товарных кредитах.
Кто может оформить в Почта Банке рефинансирование?
Воспользоваться предложением может любой гражданин РФ, достигший 18 лет и имеющий источник дохода. Рефинансировать можно одновременно до 4-х кредитов, которые относятся к потребительским или автокредитам. Перекрываемый кредит должен быть оформлен не меньше 6 месяцев назад, действующие просрочки не допускаются. За последние полгода не было нарушений порядка оплаты.
Можно ли закрыть кредит Почта Банка досрочно?
Клиенты банка беспрепятственно могут делать полное или частичное досрочное погашение кредитов. Необходимо заблаговременно обратиться в отделение Почта Банка и написать заявление. При полном гашении происходит перерасчет процентов. При частичном уменьшается размер ежемесячного платежа, срок возвращения остается прежним.
Можно увеличить лимит по кредитной карте Почта Банка?
Максимально возможный лимит по кредиткам этого банка - 1,5 млн. рублей. Но изначально сумма окажется гораздо меньше. Постепенно банк может на свое усмотрение пересматривать и увеличивать лимит вплоть до предельно допустимого. Для этого нужно активно и добропорядочно пользоваться продуктом. По заявлению клиента увеличение не проводятся.
Что такое услуга “Гарантированная ставка”?
Заемщики Почта Банка, подключившие эту услугу, заключают кредитные договора по самым низким ставкам. Суть заключается в том, что если заемщик проявляет ответственность и погашает ссуду без просрочек, банк делает перерасчет по ставке 7,9% для постоянных клиентов и по 9,9% на базовых условиях. Получившийся “плюс” переводится клиенту в качестве бонуса. Услуга платная, ее стоимость - 0,9-6,9%, зависит от суммы выдачи.
Можно ли в Почта Банке получить 1000000 без справок?
По условиям выдачи потребительского кредита банк не просит нести справки, для подачи заявки требуется только паспорт и СНИЛС. Соответственно, получение 1 миллиона на таких условиях возможно. Но нужно быть объективным: такие лимиты доступны постоянным клиентам банка. При первичном обращении сумма окажется меньше.

Ваши вопросы (117)

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Денис, вы можете посмотреть адрес по карте на сайте банка, если ориентируетесь в городе, либо уточнить в службе поддержки банка адрес и номер офиса, если вы оформляли там, например, карту. Другого способа, пожалуй, нет.

  1. Лариса Валентиновна Щербинина

    Будет ли Почта банк платить пенсию до нового года т.е до 2021 года?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Лариса Валентиновна, пенсия за декабрь выплачивается по стандартному графику. Соответственно, если вы должны получить выплату в установленную дату, то сроки меняться не будут.

    2. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Лариса Валентиновна, здравствуйте. ПФР приступил к авансированию выплаты пенсий за январь 2021 года. С 25.12.2020 года отделения пенсионного фонда начали перечислять деньги Почте России, а с 28.12.2020 года – в кредитные организации. Некоторым пенсионерам, которые получают выплаты через банки, зачисление средств за январь начнется с 29.12.2020 года. Пенсионерам, которые получают выплаты 3 числа через Почту России, доставка будет организована 29-30 декабря. В ведомстве подчеркивают, что до конца года ПФР профинансирует доставку пенсионных выплат за январские праздничные дни.

  2. Татьяна

    Как получить дубликат квитанции, за оплату госпошлины за 2019 год?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Наталья, попробуйте быстрый вход по QR-коду. Для этого откройте приложение Почта Банк Онлайн на своем телефоне, нажмите на кнопку с тремя горизонтальными полосками, выберите Почта Банк Web, считайте QR-код и войдите в банкинг. Если и это не поможет, то рекомендуем обратиться в службу поддержки клиентов по телефону 8 800 550-0770.

  3. Карина

    1 можно ли сделать перевод с почта банк на сбер банк, какая комиссия при отправке ?
    2 как правильно обналичить вестерн юнион? ввести номер перевода и на какой счет он поступит? и нужно ли делать перевод на сберегательный счет, чтоб потом перевести на сбер?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Карина, относительно вашего первого вопроса:
      стоимость перевода с дебетовой карты Почта Банка на счета получателей, открытые в сторонних учреждениях, составляет 0,5% от суммы операции, но не менее 15 руб.
      Относительно вашего второго вопроса: перевести средства через Western Union вы можете, скачав приложение Почта банка. После этого выберете в нем вкладку “Western Union” и заполните необходимые поля и выберете тип отправления: на другой счет, за границу и прочее.

  4. Аноним

    Здравствуйте. Как будет считаться покупка игрового золота (игра World of tank) с кредитной карты «Вездедоход» онлайн покупкой (безналичный) или как снятие наличных денег ?

  5. Светлана

    Здравствуйте, что такое код доступа? Нужен он только при кредите?

  6. Николай

    Здравствуйте, хотим открыть у вас дебетовве карточки без оплаты за обслуживание, но с процентами на остаток. Возможно ее оформить за один день в г. Донецк Ростовской обл.

  7. Юлия

    Можно ли кредитной картой оплачивать почтовые переводы на оплату интернет-заказов

  8. Виктор

    Здравствуйте. А могу я получить кредитную карту почта банка с доставкой на дом?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Виктор, да, вы можете вы заказать карту онлайн и получить ее с доставкой на дом курьером Почта Банка. Условия получения, тарифы и вроки доставки рекомендуем уточнить у специалиста банка по телефону +7 495 532 13 00.

  9. Вита

    Я хочу вашу карту банка но живу ЛНР и как это сделать что бы не выезжать в Россию

  10. Елена

    Добрый день.
    Такой вопрос:офис почта банка в г.южа ,Ивановской области не функционирует в связи отсутствия сотрудников,возможно ли обращение в ближайший банк по Ивановской области,чтобы оформить кредит

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Марина, позвоните на горячую линию менеджера банка по номеру телефона: +7 495 532 13 00. Менеджер восстановит вам доступ к личному кабинету.

  11. Денис

    Добрый день. Правительство внесло поправку по процентной ставке на образовательные кредиты,даже на ранее взятые. У меня кредит на образование в Почте Банке. Может ли бан оказать мне в пересчёте по новому проценту?

  12. Василий

    через сколько дней можно будет повторно подать заявку на кредит

  13. Виталий

    Здравствуйте. Хотел бы взять кридитную карту, оформляю онлайн, нужно Инн работодателя, а я не знаю. Есть ли другие способы получения?

  14. EVGENIY

    как можно поменять номер телефона который привязан к карте без посищение в банк

  15. Ирина

    Добрый вечер. Не могу снять деньги. Пишит: операция не может быть выполнена. Карточку не блокировала.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Ирина, вам необходимо связаться со службой поддержки банка по телефону +7 495 532 13 00 и уточнить этот вопрос у оператора.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Александр, вам необходимо связаться со службой поддержки банка по телефону +7 495 532 13 00 и уточнить этот вопрос у оператора. Как правило, зачисление происходит автоматически и сразу после поступления соответствующего финансового транша.

  16. Сергей

    Приходят на телефон СМС от почты банк по поводу кредитных предложений. Как отказаться ?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Сергей, чтобы отключить услугу смс предложений,позвоните на бесплатный номер банка: 8 800 550 07 70. В тональном режиме нажмите цифру «2». Заранее подготовьте номер Вашего договора и цифровой код доступа, который был Вам направлен по смс – оповещению в день оформления кредита.

  17. Матвей

    Код доступа присылается всем на телефон или только кто берет кредит?

  18. Алексей

    Добрый вечер! Могу я воспользоваться вашими услугами для получения единовременного пособия на ребенка до 16 лелa

  19. Марина

    Добрый день, я оформила карту для перевода пенсии, нужно еще идти в пенсионный фонд и писать заявление для перевода, или это банк передает мои сведения

  20. Владимир

    Как добавить в личном кабинете новую дебетовую карту мир, высланную пенсионеру по почте взамен визы , без пин кода.

  21. Светлана

    на карте появился большой минус за долг в сбер банке могут списать Путинские выплаты за этот долг с карты просто банк так как минус по ка бывает на почто банке .спасибо.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Светлана, Ст.101 ФЗ “Об исполнительном производстве” запрещает взыскивать алименты, маткапитал, компенсации, пенсии по потере кормильца, пособия, выплаты.
      Если банк все же снял деньги по ошибке, Обратитесь в Пенсионный фонд за справкой, что вам перечислена выплата в размере 10 000 рублей определенного числа на данную карту (обязательно укажите номер расчетного счета). Справку необходимо взять в нескольких экземплярах: для себя и банка (на всякий случай). Банк вернет ваши деньги обратно на карту.

  22. сергей

    Здравствуйте, не могу открыть почта банк онлайн, интернет исправен

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Сергей, вам необходимо связаться со службой поддержки банка по телефону +7 495 532 13 00 и сообщить о проблеме оператору.

  23. Анна

    Здравствуйте,что делать если потерял договор от почты банк пятёрочка? И нужен ли он вообще,если я перевыпустила карту?

  24. Анна

    Здравствуйте,а если потерял договор от карты пятёрочка почта банк,то что делать? И нужен ли он вообще?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Анна, вы можете запросить дубликат договора в службе поддержки банка по телефону +7 495 532 13 00 или в мобильном приложении «Почта Банк Онлайн». Но если вам не нужен его бумажный эквивалент, то условия по обслуживанию карты есть на официальном сайте Почта Банка.

  25. Анна

    Здравствуйте,у меня потеряна карта почта банк пятёрочка. Мне ее заблокировали. Можно ли мне ее перевыпустить и сколько это стоит? А если эта карта мне не нужна больше, обязательно ли мне не перевыпустить?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Анна, мы ответили на ваш вопрос выше, но можем и продублировать ответ: «Если карта вам не нужна, вы можете не перевыпускать ее. Обращаем ваше внимание, что перевыпуск карты Мир «Пятёрочка» неименная и именная составляет 500 рублей».

  26. Аноним

    Здравствуйте,у меня потеряна карта почта банк пятёрочка. Мне ее заблокировали. Можно ли мне ее перевыпустить и сколько это стоит? А если эта карта мне не нужна больше, обязательно ли мне не перевыпустить?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Клиент, если карта вам не нужна, вы можете не перевыпускать ее. Обращаем ваше внимание, что перевыпуск карты Мир «Пятёрочка» неименная и именная составляет 500 рублей.

  27. Владимир Дмитриевич

    Председателю правления Руденко!
    Возмущен тем, что мне ветерану боевых действий, военной службы не выдан кредит потребительский на достройку дачи!Положительная кредитная история. Работающий пенсионер, имеется совокупный доход с женой более 250 тысяч рублей. Все документы представлены в оригинале!
    Прошу повторно рассмотреть заявку на кредит Тарасенко Владимиру Дмитриевичу от 17 июня с.г. Устранить нарушение конституционного права на пользование кредитными деньгами полученными у ЦБ РФ.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Дима, подробная информация по срокам перечисления пенсии на карты Почта Банка находится по этой ссылке. Также вы можете связаться со службой поддержки клиентов по телефону +7 495 532 13 00 или в мобильном приложении «Почта Банк Онлайн» и уточнить этот вопрос у оператора.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Любовь, все вопросы, касающиеся изменения графика и размера регулярных платежей входят в исключительную прерогативу банка. Вам необходимо связаться со службой поддержки клиентов Почта Банка по телефону +7 495 532 13 00 или в мобильном приложении «Почта Банк Онлайн» и обсудить этот вопрос со специалистом.

  28. Ольга

    Информация хранится в банке даже если он дал мне отрицательное решение?

  29. Аноним

    Информация хранится в банке даже если он дал мне отрицательное решение?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Ольга, вам необходимо связаться со службой поддержки клиентов Почта Банка по телефону +7 495 532 13 00 или в мобильном приложении «Почта Банк Онлайн» и сообщить о проблеме специалисту банка. Дальнейшие действия по блокировке и перевыпуску карты вам объяснит оператор.

  30. Ольга

    Здравствуйте, что мне делать если утеряна карта пятёрочка от почта банк?
    Оформила кредит в почте банк и получила отказ. Скажите пожалуйста,все данные что я указывала паспортные данные,номера телефонов и т.д. у них останутся или удаляются?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Ольга, информация о клиентах хранится банками на протяжении пят лет в соответствии с Положением Банка России №382-П, но это не говорит о том, что ваши данные будут предоставлены третьим лицам или использованы в противоправных целях.

  31. леонид

    Добрый лень . Скажите , есть ли в этом году программы по кредиту на образование ? . Если да , то на каких условиях ? 1- если абитуриенту 18 исполняется только в сентябре . 2- возможно ли платить проценты в процессе учебы , а основную сумму выплачивать после получения диплома . 3-есть ли причины по которым могут отказать в кредите ?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Леонид, ситуация обстоит так:
      — перечень кредитов, которые могут быть использованы для оплаты образовательных услуг находится по этой ссылке. Если вы имели в виду специальные партнерские программы финансирования обучения, то уточнять их наличие нужно непосредственно в ВУЗе;
      — льготные условия кредитования на обучения в разных банках могут быть разные, например, вы можете рассмотреть кредит на образование
      с господдержкой от Сбербанка или кредит на обучение от Альфа-Банка;
      — учитывая целевое назначение такого кредита, процент отказов минимален.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Светлана, соответствующая функция есть в сервисе «Почта Банк Онлайн». После входа в ПБ-Онлайн суммарный доступный остаток на карточном счете будет доступен сразу.

  32. Сергей

    Перевод на Украину. Конвертация происходит из рублей в гривну или через доллар?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Виктор, по общему правилу услуги иностранным гражданам оказываются при предъявлении документов, удостоверяющих личность и миграционной карты. Уточнить информацию по конкретной дебетовой карты вы можете в службе поддержки клиентов по телефону +7 495 532 13 00.

  33. Гаврилюк Мария

    Добрый вечер. У меня недавно умер папа, с которым я не общалась больше 10 лет. На сколько я знаю от его сожительницы, у него был кредит в вашем банке. Могу ли я как дочь узнать подробности данного кредита, и что для этого нужно? У меня есть оригинал сведетельства о смерти,моё сведельство о рождении, и договор с вашим банком. Меня зовут ******** Мария Андреевна, а покойного отца ******** Андрей Леонидович. И на сколько я знаю от его сажительницы, она написала заявление на отсрочку платежа, до вступления в наследство. Пожалуйста позвоните мне по телефону 8 921 *** ** **

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Мария, все вопросы, касающиеся наследования подробно рассмотрены в нашей статье по этой ссылке.
      Уточнить вопросы по непогашенному кредиту вы можете непосредственно у специалиста Почта Банка по телефону +7 495 532 13 00.

  34. Оксана

    02.03 2020 кредит оплатила досрочно предварительно позвонив на телефон горячей линии , где мне Ваш сотрудник назвал сумму для полного погашения кредита . Я его спросила нужно ли мне писать заявление на досрочное погашение кредита , сотрудник банка сказал , что нет не нужно , что он это может сделать сам с моего согласия , и мне не нужно идти в банк. Сумму для досрочного погашения внесла , не понимаю , откуда взялась задолженность , увидела сегодня 08 .04 2020г. Куда делись деньги ?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Оксана, сервис Бробанк.ру не может проверить статус образовавшейся задолженности перед Почта Банком. Что касается досрочного погашения кредита, то такое закрытие договора производится только при обращении клиента в банк с соответствующим заявлением и не позднее семи дней до даты следующего регулярного платежа.
      Вам необходимо связаться со службой поддержки клиентов по круглосуточному номеру +7 495 532 13 00, сообщить о дате внесения полной суммы по кредиту, о том, что предварительно вы консультировались с сотрудником банка и, очевидно, были дезинформированы и настоять на необходимости рассмотрения вашей ситуации незамедлительно.

  35. Игорь

    Мне пришла смс с одобреным лимитом по карточке .Поменял телефон смс удалилось как получить карту?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Игорь, вам нужно связаться со специалистом Почта Банка. Поскольку работа горячей линии банка приостановлена в связи с пандемией, рекомендуем воспользоваться приложением «Почта Банк Онлайн» для iOS или Android или направить свой вопрос на электронную почту банка welcome@pochtabank.ru.

  36. Татьяна

    Здравствуйте. Хочу подать заявку на кредитную карту, но в нашем районе нет клиентского центра. Ближайший очень далеко.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Татьяна, вы можете оформить карту онлайн по этой ссылке. Если вам будет одобрено ее получение, то получить ее можно не только в офисе банка, а и заказав доставку Почтой России в ближайшее к вам почтовое отделение.

  37. Мария

    Здраствуйте,в связи с карантином будут ли у нас каникулы по кредиту?Республика Тува

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Мария, да, кредитные каникулы предусмотрены для клиентов всех банков в РФ. Но предоставляются они не автоматически, а по заявлению клиента, который оказался в сложной финансовой ситуации.

  38. Андрей Б.

    Здравствуйте!
    1. Я год плачу исправно кредит, недавно только узнаю, что сумма кредита не совсем то уменьшается! И только сегодня впервые вижу что у меня не один кредит (как я ранее и хотел брать только один кредит) а целых 2 кредита!!! С какой это кстати? мне о нем не говорили при заключении договора, и уж тем более я не получал ту самую сумму с 2-го кредита!!! все чеки и квитанции о снятии моего желаемого кредита на руках имеются!! и процентная ставка меня тоже не устраивает, изначально говорили одну ставку %, а на сегодня она аж 19,9%… такое чувство что я плачу целых все 50%!!! Прошу разобраться с этим!!
    и 2. Если я сейчас досрочно гашу кредит, я могу рассчитывать на какую то долю % возврата?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Андрей, сервис Бробанк.ру не располагает информацией об оформленных вами кредитах в Почтабанке или любых иных банках на территории РФ — эта информация является частной и ее нюансы доступны только клиенту и специалистам кредитной организации.
      Для решения вопроса о наличии второго кредита, оформленного на ваше имя без вашего согласия, — свяжитесь со специалистом Почтабанка по телефону +7 495 532 13 00 или обратитесь в ближайшее отделение Банка.

Задать вопрос

Ваш адрес email не будет опубликован.

Я принимаю условия обработки персональных данных, указанных в Политике конфиденциальности