Полная некомпетентность сотрудников ПСБ. Это тех до кого можно добраться. А вообще на телефон дозвониться не реально. По чату в приложении отвечает робот. Да, есть вероятность что ответит оператор, но она мала. У этого банка очень большие проблемы с переводом быстрых платежей. Ладно было бы один- два раза, но они постоянные.
Если кто читает отзыв — закрывайте счета и бегите от туда. Сохраните свои деньги и время.
Отвратительный банк. Складывается впечатление, что он создан для создания трудностей клиентов. Закрыл счёт, теперь не могу вернуть деньги со счёта. Месяц обиваю пороги.
Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Полное игнорирование обращения в банк и нерешенные проблемы
Три дня назад перевела деньги из другого банка в ПСБ. Есть платежное уведомление из первого банка о переводе, но в ПСБ они пропали. Два дня вела переписку в чате с операторами, ничем не помогли. Писала в службу поддержки, в которой написано про решение проблемы в течение 24 часа, пошел третий день, они даже не отписались и соответственно не решили проблему. Звонила на горячую линию. Результат — ноль. До сих пор никто из банка не позвонил и не написал, где мои деньги. Какой смысл нести в этот банк свои деньги, если нет гарантии, что их можно будет получить обратно или в случае проблемы кто-то поможет! Полное и абсолютно равнодушное отношение к клиентам и их проблемам!!
Пошли с девушкой в офис банка выяснить почему по кредитке у неë списались два обязательных платежа. Хотя по первому платежу все просрочки в самом приложении были на нуле. Второй платёж не должен был быть. В результате сотрудник банка объясняет формулировками типа «возможно», » скорей всего», наверное». Как будто я с другом под пивом на кухне общаюсь, а не с сотрудником в их же головном офисе. В итоге конечно ничего не выясняли, а под конец ещё и услышали раз ответ не нравится разбирайтесь сами.
САМЫЙ * из всех, которые я знаю! Офисов мало по Москве, очереди ОГРОМНЫЕ!! Ждать приходится часами!! Все сотрудники максимально не компетентные! Карта заблокирована в связи с банкротством, дело о банкротстве завершено , но как разблокировать- никто ничего не знает!! *, пришлось не в 1 офис обращаться, кучу времени потеряли, написали заявление, но сколько ждать и когда разблокируют- НИКТО НЕ ЗНАЕТ…дурдом
Много лет оплачивал за газ из мобильного приложения по кредитной карте. Заплатил как обычно 107 рублей. Сняли комиссию пять с чем-то процентов плюс еще почти тысячу. Позвонил в банк, мне подтвердили, что все законно. Снимается комиссия в 5 процентов плюс еще почти тысяча. Изменили условия? И почему они такие дикие? Причем перед этим оплатил за квартиру больше четырех тысяч по этой же карте, не сняли ничего.
Почти месяц не могут разблокировать карту военнослужащему на СВО. Солдаты за свой счет оплачивают еду, одежду, бензин, сотрудники ПСБ заблокировали перевод и 25 дней не могут разблокировать, требуют подтверждение, что военный находится в зоне боевых действий, что за бред! Какой военный банк, это банк * и *! Как человек на войне может подтвердить свою геопозицию, доказать, что он воюет, направляли контракт, справки, что родственник на войне, вообще плевать они хотели!
Не успев стать клиентом банка ПСБ, уже успела разочароваться в нём. Заполнили с сыном две заявки на выпуск карты на сайте банка с доставкой на одно время и один адрес. Карту сыну доставали вовремя, а вот про мою курьер сказал, что заявка есть, но документы не распечатаны. Я позвонила в поддержку, оператор ответила, что заявка на доставку оформлена с16 до 21 часа, время ещё не вышло ( было 16.10), карта пока не передана курьеру, но время есть, ждите. А итоге: ни карты, ни звонка, ни сообщения от банка я не дождалась. Мы специально заказали доставку 2х карт на одно время и на конкретную дату, для нас это было принципиально важно. Жаль, но уже негативные имоции переполняют.
Здравствуйте на каком основании ваш банк тотально обязуется менять карты других банков для получения пенсий гражданам Абхазии и России получающих пенсию Российскую,не в одном законе такое не написано ,люди уже начали получать пенсию на другие карты ,сейчас же ваши сотрудники находясь в Абхазии тотально безоговорочно меняют всем карты на ваши ,разберитесь с этим вопросом,ждём ответа это очень срочно.
Люба, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, +7 495 787 33 33, info@psbank.ru.
Новому клиенту в Промсвязь банке заблокировали карту. По карте не было переводов, с нулевым балансом. Просто вот с такой формулировкой:
У Банка возникли подозрения, что операции по Банковской карте, осуществляются в целях легализации доходов полученных преступным путем. Карта заблокирована на проведение расходных операций. Теперь клиенту надо с документами ехать в банк для объяснений. Только на каком основании и почему надо оправдываться? Это ли не беспредел?
Отделение банка ЛНР, город Алчевск по улице Московская, обслуживание клиентов ноль. Специалисты сидят, работает только один. Жуткие очереди, люди сидят по 4 часа. Условия жуткие.
Самый ужасный банк, нагорячей линии ничего не могут объяснить. Только и говорят обратитесь в офис. Для чего горячая линия??? Кредиты втюхивать только.! А помочь в реальной ситуации сидят там и заикаются,
Здравствуйте. Сегодня звонила в банк, по поводу брата, он участник СВО и сейчас лежит в больнице в Санкт-Петербурге в Марийской больнице. Раненный и считается тяжёлым, потерял при раненении карту. И тем самым хочет перевыпустить карту. Звонили на горячую линию банка, хотели перевыпустить карту, чтобы к нему отправили сотрудника банка для того чтобы он перевыпустил карту и выдал. Но нам толком ничего не сказали, два раза уточняли это и потом взяли отключились, 100 раз спрашивают как к вам обращаться, у них или не компетентные сотрудники. Думаю надо пожаловаться В. В. Путину. Так как люди воюют за Родину, а в банке не могут перевыпустить карту.
Ужасное обслуживание. Куда пропали 1169, которые я сегодня перевела с бонусного на зарплатный счет. Операторы ни в чате ни по телефону не отвечают. В магазине не могли рассчитаться Белореченском за продукты по карте, выдает, что просрочена, старая карта. Бот отвечает, что ей можно пользоваться до 2030 г. Когда мне вернут деньги?
Я являюсь клиентом банка ПСБ г.Макееевка ДНР, не один год, имею стабильный доход и получаю зарплату через ПСБ. Попытался оформить кредитную карту через приложение банка и пришел отказ. Я не имею других кредитов и ни когда ранее не брал. Официальный доход через ПСБ больше 2 млн.за 2024. Но ПСБ отказал в редите на 60000. г. Макеевка ДНР. Хотя я знаю, что ПСБ даёт кредиты даже безработным бомжам, тем, кто изначально понятно, не собирается платить! Цыгане специально ищут людей на кого можно взять кредит и им дают! Вывод, надо менять банк и больше не связываться с ПСБ!
я участник сво, мне заблокировали карту и всячески не хотят ее разблокировать, требуют какие то справки о переводах денег на мою карту, я нахожусь на войне и без денег благодаря этому «великолепному» банку
псб для бойцов сво, но все сделано так чтобы они не смогли сделать перевод! для перевода необходимо подтвердить звонком в службу поддержки мало того что самим приходится звонить так еще и не берут трубку! самый отстойный банк, перевод сделать не возможно!
Я в банк положил деньги через их банкомат. Но банкомат не зачислил деньги. произошел какой-то сбой. Служба поддержки сказала,что будет рассмотрено в течении 5 рабочих дней. 5 рабочих дней прошли. Позже я уже решил обратиться с жалобой банк зарегистрировал жалобу сказал,что должна прийти смс мне так и ни чего и не пришло. Все очень печально при том я проживаю где ведется СВО. Теперь я остался без средств к существованию. Я так понимаю пройдет время и они пожмут плечами и скажут извините время прошло. А что мне делать без денег.
Добрый день. Решите, пожалуйста, проблему с привязкой карт онлайн бойцам в зоне СВО. При получении карты не было возможности привязать их к телефонам. На передовой нет банкоматов и ваших офисов. Бойцы рсиавлены без денег. Как быть в этом случае? Найдите возможность решить эту проблему
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в Промсвязьбанк — 8 800 333 03 03, +7 495 787 33 33, info@psbank.ru.
Ужасное обслуживание 2 часа уже не могу перевести свои же деньги….операторы хамят переводят на других операторов , а то и часами не берут трубки….свои же деньги не могу забрать…НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПСБ! ОЦЕКА ЗА СЕРВИС » НОЛЬ»
26.01.2025 моя мама пыталась открыть вклад в отделении банка ПСБ,город Владимир проспект Ленина дом 35,просидев в офисе 45 минут,при очереди в три человека,которых тоже не вызывали,когда она подошла уточнить когда ее вызовут,ей ответили ,что при открытии вклада она обязана открыть карту и положить на нее 1500 рублей и сходить потратить их в магазине!!!!Я позвонила на гор линию,такого условия нет и не было!!!!!ПРОСТО ЖЕСТЬ !человек пришел с 1000 000 рублей и ей пришлось пойти в соседний банк !где в течении 10 минут ее приняли!!!!
Галина, здравствуйте. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или направить письмо по электронной почте info@psbank.ru. Также можно связаться с сотрудником ПСБ через мессенджер Телеграм (t.me/bankPSB_bot) и социальные сети — vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555
Добрый всем день. В ПСБ попал по причине поглощения банка МИБ, где получал пенсию. С банком общаюсь в основном через личный кабинет. Очень удобный и понятный интерфейс, полная информация о продуктах. Пытался иногда кинуться в другие банки, но всегда возвращался. Условия вкладов были всегда интереснее и проблем с их обслуживанием не было. Я не проплаченный отзовик, с банком уже несколько лет и очень доволен. Недостаток один-в Зеленограде, где живу, одно маленькое отделение и большие очереди , поэтому общаюсь только онлайн. И не жалею.
22.01.2025г. Наша семья обслуживалась(закрытие депозита, получение наличных денег, оформление карт кэшбэка и т.д) в ДО «Харцызский-2 (ДНР), оператором Клесникова Анна. Огромное спасибо ей за внимательное и професиональное обслуживание (мне 71 год), на все вопросы получили исчерпывающие ответы, объясняла на понятном, нам, языке. Благодарим Колесникову Анну.
Здравствуйте. Рекомендуем позвонить в службу поддержки ПСБ (8800 333 03 03) или направить письмо по адресу электронной почты info@psbank.ru и оставить отзыв об обслуживании.
Во время по графику оплатили платеж. Сумму оплатили согласно графика. Неизвестно откуда образовалась задолженность в 3 руб. 25 коп. начислили штраф и теперь названивают каждый день. Объяснить откуда взялась задолженность не могут. Платила со своей карты за кредит мужа. Пытаюсь поговорить со службой задолженности не идут на контакт
не идут на контакт с тем кто произвел платеж. Плачу кредит мужа со своей карты.
Своровали у меня и деньги с алиментного перевода в счёт якобы комиссии за пользование картой, хотя картой не пользовалась пять лет. Составила заявление 09.12.24 — до сих пор нет ответа. Далее: 09.12.24 открыла новую дебетовую карту, пришло сообщение от банка, что в течение месяца комиссии за смс информирование нет, а результате опять списались деньги и я опять типа в минусе и должна банку деньги. По указанным телефонам не берут трубку вообще (сегодня 7 раз за день звонила по 10-15 минут). Чат- вообще отдельная история — отвечают минут через 10, каждый раз новый оператор и каждый раз приходится объяснять всё заново. С 9 утра сегодня и до 2х ночи так и не решили вопрос. Ни один. Все скрины переписки и заявления есть. Это мошенники и воры, однозначно не рекомендую связываться с этим банком ни в качестае юр. лица, ни в качестве физ. лица.
Добрый вечер. Я приняла наследство умершего супруга 14.12.2024 г. Обратилась в офис банка по адресу г. Волжский Волгоградской обл . ул. Дружбы 85 а по вопросу получения средств по праву наследования, предоставив все документы. Но , после ожидания в очереди около двух часов мне было отказано с пояснение, что единственный операционист работает в офисе на подмене из Волгограда, т.к.все сотрудники на больничном и мое заявление может затеряться. Через день, 20.12.2024 г. , ситуация повторилась, но мне обещали позвонить утром в понедельник 30.12. 24 и даже взяли номер телефона, успокоили, что на рассмотрение заявления необходимо 3 дня и до новогодних праздников вопрос решится. Но, увы. В понедельник, после работы опять пришла лично в офис. Отказано, т.к., по словам операционист а в офисе не работает сканер. Пришла во вторник, 24.12.24 г. Наконец-то заявление приняли, но объявили, что рассматриваться оно будет 5 дней, но: «Не волнуйтесь, до праздников должны успеть». Хотя на консультации по телефону горячей линии пояснили, что документы рассматриваются 2 дня. Получить информацию у управляющего невозможно,
т. к. он постоянно в отъезде «по делам», Сегодня 7 января. Ясности по моему заявлению у меня нет. Как мне быть? Опять жедневно ходить в офис ?
Вера Алексеевна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Получить разъяснения вы можете лично в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru. Также можно подать жалобу на действия банка. Как это сделать, читайте по данной ссылке.
Хизар, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Неоднократно подавал онлайн заявку на ЭУ «СВОи».постоянно приходит СМС. ВАши данные не прошли проверку. Все данные я указывал с бумажных документов. Что не так не говорят. Но карту твой кэшбек сделали очень быстро. И в данных ошибок не нашли. Прошу объяснить, что не так в моих документах?
Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Промсвязьбанк — 8 800 333 03 03, +7 495 787 33 33, info@psbank.ru.
Обратился в дополнительный офис «Краснооктябрьский» ПСБ г. Волгоград, ул. Генерала Штеменко, д. 46 за копией договора по ипотеке, в виду того что я являюсь Созаемщиком по договору, а Заемщик не предоставляет информации о сумме платежа и сроках погашения.
Молодая сотрудница банка, которая представилась Викторией, на мою просьбу в грубой форме ответила отказом, мол мне не чего предоставлять не будет, так как я не заемщик банка. Мало того что она юридически не грамотна, так еще малолетняя грубиянка и хамка. После того как что я ей объяснил что, Созаемщик, имеет право на получение копии ипотечного договора. В соответствии с законодательством Российской Федерации, как участник ипотечного договора, Ему предоставляется правовая защита, включая доступ к всей необходимой информации, включая текст договора, так как чтение и понимание условий договора позволит лучше разобраться в своих правах и обязанностях по ипотечному кредиту, она после консультации с кем то по телефону с очень недовольным лицом приняла от меня заявление.
После общения с такой сотрудницей больше не хочется иметь ни каких финансовых дел с ПСБ банком!
На линии поддержки дождаться ответа живого оператора просто нереально. Бот обещает, что оператор ответит через 7 минут, затем, через 5 минут обещает ответ уже через 10 минут, потом через 15, далее через 20 и так до бесконечности. Что за дурилово?
Александр, здравствуйте. Вы можете связаться с сотрудником банка в чате в мессенджере Телеграм — t.me/psbbank (напишите боту «оператор» или «позови оператора»).
Я не могу подтвердить лично свою чтобы пользоваться онлайн банком не могу переводить не чего не кому я нахожусь на сво нету банкомата у меня тут рядом .. Перевод не возможен
Пишет подтвердите личность звоню третий сутки на могу дозвонится не берут трубку и всё сто мне делать?
Сергей, здравствуйте. Вы можете связаться с сотрудником ПСБ в чате в мессенджере Телеграм — t.me/psbbank (напишите боту «оператор» или «позови оператора»). Также можно направить письмо по электронной почте info@psbank.ru.
Добрый день,со мной произошла не приятная и не справедливая ситуация. 14.10.2024 года я подала заявку на ипотечный кредит в Промсвязьбанк для новых территорий РФ под 2%, мне было одобрено так как я подхожу под категорию социальная сфера обслуживание населения, я оплатила риелтора, мне нашли квартиру, внесла предоплату, оплатила страховку, это все длилось 2,5 месяца, в итоге сделка и подписание кредитного договора было назначено на 25.12.2024 год, а 24.12 мне отказывают в связи с тем, что я уже не подхожу под категорию.Я не могу понять, почему банк ПСБ так поступает с клиентами?
Анна, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Терпение лопнуло. Пишу. Для новых бизнесов в ДНР альтернативы нет. Только ПСБ. Но никаких спецпрограмм и бонусов новым предпринимателям в ДНР этот банк не предлагает. Только обещания в интернете — а по факту кушай што дают. Дают дорогой шлак, при этом эквайринг не подключают — надо как-то доказать что ты не слон. В общем, ерунда на постном масле. Не связывайтесь, они лгут во всех их рекламах. Это просто развод лохов. Если Вы задумали серьезный биз, пусть и микро… ищите другие банки. А жителям, предпринимателям ДНР остается сочувствовать.
Спасибо! не ожидал!начитался отзывов, думал минимум месяц ждать буду! 07.12.2024 банкомат «съел деньги » , 12.12.2024 деньги вернули! Спасибо за оперативность!
Елена, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или связаться с сотрудником ПСБ через мессенджер Телеграм — t.me/psbbank (напишите «оператор»). Также можно обратиться в службу поддержки банка через официальные сообщества в соцсетях — vk.com/psbank_ru, ok.ru/psbank.
Мелкие мошенники! Почему мелкие ? Обманывают на мелочах, для солидного банка -это потеря репутации. Я 1 октября 2024 открыл накопительный счет» ПРО ЗАПАС» под 20%. С1 ноября % по этому счету банк поднял до 22%. ТАК за ноябрь банк начислил % не под 22%, а под старые 20%. Другие банки так себя не ведут. Поэтому это мелкие мошенники. Будут соблюдать определенные условия, но всегда стараться клиента обмануть.
При посещении отделения в г. Москва на соколе, столкнулась с некомпетентностью сотрудников и начальника отдела .Не владеют информацией , вводят в заблуждение ,что приводит к трате времени и средств зря. Вопрос касался получения карты Свои для ветерана.
1.11.2024 заказал карту с доставкой. Доставили с опозданием в несколько дней 12.11.2024 . Обещали активировать в день доставки, до сих пор жду активации.
Александр, добрый день. В службе поддержки ПСБ сообщили, что активировать карту и бесконтактную оплату можно при совершении первой операции. Главное, вставить карту в терминал. Дальнейшие операции можно проводить бесконтактно.
Как мне курьер объяснила, сначала она отдаст моего моего паспорта и меня, потом активируют карту и мне придет смс оповещение. После этого я могу установить пин код в терминале либо в личном кабинете. В личном кабинете карта пока только в статусе заказа. № заявления 3394273366
Александр, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Безобразие полное. С операторами связаться невозможно. В чате 22. 10 в ЛК просила приостановить все операции т. к. мошенники взломали госуслуги и возможно телефон — 40 мин не могли это сделать. В офисе 7.11 один сотрудник ведёт приём, дождаться очереди нереально. Робот в чате выдаёт старые %по вкладам. ПСБ солидный банк-нет, это позорище
Дано: счёт в Промсвязьбанк на который приходит зарплата и переводы от физических лиц.15.10.24 на карту приходит арест в связи с ИП.19.10.24 арест снимается и возвращается сумма снятая со счета. В банк от приставов уходит электронный документ о снятии арест и приостановленнии ИП.На счёт по прежнему поступают денежные средства от физических лиц, но на счёт они не поступают. В истории они отображаются, но на счёт не приходят.В чате банка подтвердили что арест снят и ошибка со стороны банка. 22.10.24 направили запрос в профильное подразделение банка. Обещали в течении 3х дней решить эту проблему, прошла неделя. Проблема так и не решена. Худший банк.
Такая же история,26.12.2024 приставы направили в банк электронное постановление о снятии ареста и обращении взыскания на денежные средства. От банка 0 реакции,как списывали поступления так и продолжают списывать!!! Никому не рекомендую этот банк!!!!!
Полная некомпетентность сотрудников ПСБ. Это тех до кого можно добраться. А вообще на телефон дозвониться не реально. По чату в приложении отвечает робот. Да, есть вероятность что ответит оператор, но она мала. У этого банка очень большие проблемы с переводом быстрых платежей. Ладно было бы один- два раза, но они постоянные.
Если кто читает отзыв — закрывайте счета и бегите от туда. Сохраните свои деньги и время.
Отвратительный банк. Складывается впечатление, что он создан для создания трудностей клиентов. Закрыл счёт, теперь не могу вернуть деньги со счёта. Месяц обиваю пороги.
Не работает приложение при переводе средств с карты на карту.
В чём проблема???
Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Три дня назад перевела деньги из другого банка в ПСБ. Есть платежное уведомление из первого банка о переводе, но в ПСБ они пропали. Два дня вела переписку в чате с операторами, ничем не помогли. Писала в службу поддержки, в которой написано про решение проблемы в течение 24 часа, пошел третий день, они даже не отписались и соответственно не решили проблему. Звонила на горячую линию. Результат — ноль. До сих пор никто из банка не позвонил и не написал, где мои деньги. Какой смысл нести в этот банк свои деньги, если нет гарантии, что их можно будет получить обратно или в случае проблемы кто-то поможет! Полное и абсолютно равнодушное отношение к клиентам и их проблемам!!
Пошли с девушкой в офис банка выяснить почему по кредитке у неë списались два обязательных платежа. Хотя по первому платежу все просрочки в самом приложении были на нуле. Второй платёж не должен был быть. В результате сотрудник банка объясняет формулировками типа «возможно», » скорей всего», наверное». Как будто я с другом под пивом на кухне общаюсь, а не с сотрудником в их же головном офисе. В итоге конечно ничего не выясняли, а под конец ещё и услышали раз ответ не нравится разбирайтесь сами.
САМЫЙ * из всех, которые я знаю! Офисов мало по Москве, очереди ОГРОМНЫЕ!! Ждать приходится часами!! Все сотрудники максимально не компетентные! Карта заблокирована в связи с банкротством, дело о банкротстве завершено , но как разблокировать- никто ничего не знает!! *, пришлось не в 1 офис обращаться, кучу времени потеряли, написали заявление, но сколько ждать и когда разблокируют- НИКТО НЕ ЗНАЕТ…дурдом
Много лет оплачивал за газ из мобильного приложения по кредитной карте. Заплатил как обычно 107 рублей. Сняли комиссию пять с чем-то процентов плюс еще почти тысячу. Позвонил в банк, мне подтвердили, что все законно. Снимается комиссия в 5 процентов плюс еще почти тысяча. Изменили условия? И почему они такие дикие? Причем перед этим оплатил за квартиру больше четырех тысяч по этой же карте, не сняли ничего.
Почти месяц не могут разблокировать карту военнослужащему на СВО. Солдаты за свой счет оплачивают еду, одежду, бензин, сотрудники ПСБ заблокировали перевод и 25 дней не могут разблокировать, требуют подтверждение, что военный находится в зоне боевых действий, что за бред! Какой военный банк, это банк * и *! Как человек на войне может подтвердить свою геопозицию, доказать, что он воюет, направляли контракт, справки, что родственник на войне, вообще плевать они хотели!
Не успев стать клиентом банка ПСБ, уже успела разочароваться в нём. Заполнили с сыном две заявки на выпуск карты на сайте банка с доставкой на одно время и один адрес. Карту сыну доставали вовремя, а вот про мою курьер сказал, что заявка есть, но документы не распечатаны. Я позвонила в поддержку, оператор ответила, что заявка на доставку оформлена с16 до 21 часа, время ещё не вышло ( было 16.10), карта пока не передана курьеру, но время есть, ждите. А итоге: ни карты, ни звонка, ни сообщения от банка я не дождалась. Мы специально заказали доставку 2х карт на одно время и на конкретную дату, для нас это было принципиально важно. Жаль, но уже негативные имоции переполняют.
Здравствуйте на каком основании ваш банк тотально обязуется менять карты других банков для получения пенсий гражданам Абхазии и России получающих пенсию Российскую,не в одном законе такое не написано ,люди уже начали получать пенсию на другие карты ,сейчас же ваши сотрудники находясь в Абхазии тотально безоговорочно меняют всем карты на ваши ,разберитесь с этим вопросом,ждём ответа это очень срочно.
Люба, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, +7 495 787 33 33, info@psbank.ru.
Новому клиенту в Промсвязь банке заблокировали карту. По карте не было переводов, с нулевым балансом. Просто вот с такой формулировкой:
У Банка возникли подозрения, что операции по Банковской карте, осуществляются в целях легализации доходов полученных преступным путем. Карта заблокирована на проведение расходных операций. Теперь клиенту надо с документами ехать в банк для объяснений. Только на каком основании и почему надо оправдываться? Это ли не беспредел?
Отделение банка ЛНР, город Алчевск по улице Московская, обслуживание клиентов ноль. Специалисты сидят, работает только один. Жуткие очереди, люди сидят по 4 часа. Условия жуткие.
Самый ужасный банк, нагорячей линии ничего не могут объяснить. Только и говорят обратитесь в офис. Для чего горячая линия??? Кредиты втюхивать только.! А помочь в реальной ситуации сидят там и заикаются,
Здравствуйте. Сегодня звонила в банк, по поводу брата, он участник СВО и сейчас лежит в больнице в Санкт-Петербурге в Марийской больнице. Раненный и считается тяжёлым, потерял при раненении карту. И тем самым хочет перевыпустить карту. Звонили на горячую линию банка, хотели перевыпустить карту, чтобы к нему отправили сотрудника банка для того чтобы он перевыпустил карту и выдал. Но нам толком ничего не сказали, два раза уточняли это и потом взяли отключились, 100 раз спрашивают как к вам обращаться, у них или не компетентные сотрудники. Думаю надо пожаловаться В. В. Путину. Так как люди воюют за Родину, а в банке не могут перевыпустить карту.
Ужасное обслуживание. Куда пропали 1169, которые я сегодня перевела с бонусного на зарплатный счет. Операторы ни в чате ни по телефону не отвечают. В магазине не могли рассчитаться Белореченском за продукты по карте, выдает, что просрочена, старая карта. Бот отвечает, что ей можно пользоваться до 2030 г. Когда мне вернут деньги?
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться в отделение банка с паспортом и картой.
балов
Я являюсь клиентом банка ПСБ г.Макееевка ДНР, не один год, имею стабильный доход и получаю зарплату через ПСБ. Попытался оформить кредитную карту через приложение банка и пришел отказ. Я не имею других кредитов и ни когда ранее не брал. Официальный доход через ПСБ больше 2 млн.за 2024. Но ПСБ отказал в редите на 60000. г. Макеевка ДНР. Хотя я знаю, что ПСБ даёт кредиты даже безработным бомжам, тем, кто изначально понятно, не собирается платить! Цыгане специально ищут людей на кого можно взять кредит и им дают! Вывод, надо менять банк и больше не связываться с ПСБ!
я участник сво, мне заблокировали карту и всячески не хотят ее разблокировать, требуют какие то справки о переводах денег на мою карту, я нахожусь на войне и без денег благодаря этому «великолепному» банку
псб для бойцов сво, но все сделано так чтобы они не смогли сделать перевод! для перевода необходимо подтвердить звонком в службу поддержки мало того что самим приходится звонить так еще и не берут трубку! самый отстойный банк, перевод сделать не возможно!
Ужасное приложение!!! Постоянно не возможно войти!!! Скачивать новое приходится каждые три месяца! До операторов в службе поддержки не дозвониться!!!
Ужас , постоянно все операторы заняты
Енакиево,ул Партизанская 135(возле вечного огня)
Профессиональное,Внимательное обслуживание,объясняют на понятном языке,Спасибо девочкам!!!ВЕРХОВОД АМАЛИЯ ,ИВАНЦОВА ЕЛЕНА, КАЗАКОВА ЕЛЕНА,так держать!!!
Я в банк положил деньги через их банкомат. Но банкомат не зачислил деньги. произошел какой-то сбой. Служба поддержки сказала,что будет рассмотрено в течении 5 рабочих дней. 5 рабочих дней прошли. Позже я уже решил обратиться с жалобой банк зарегистрировал жалобу сказал,что должна прийти смс мне так и ни чего и не пришло. Все очень печально при том я проживаю где ведется СВО. Теперь я остался без средств к существованию. Я так понимаю пройдет время и они пожмут плечами и скажут извините время прошло. А что мне делать без денег.
Добрый день. Решите, пожалуйста, проблему с привязкой карт онлайн бойцам в зоне СВО. При получении карты не было возможности привязать их к телефонам. На передовой нет банкоматов и ваших офисов. Бойцы рсиавлены без денег. Как быть в этом случае? Найдите возможность решить эту проблему
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в Промсвязьбанк — 8 800 333 03 03, +7 495 787 33 33, info@psbank.ru.
Ужасное обслуживание 2 часа уже не могу перевести свои же деньги….операторы хамят переводят на других операторов , а то и часами не берут трубки….свои же деньги не могу забрать…НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПСБ! ОЦЕКА ЗА СЕРВИС » НОЛЬ»
26.01.2025 моя мама пыталась открыть вклад в отделении банка ПСБ,город Владимир проспект Ленина дом 35,просидев в офисе 45 минут,при очереди в три человека,которых тоже не вызывали,когда она подошла уточнить когда ее вызовут,ей ответили ,что при открытии вклада она обязана открыть карту и положить на нее 1500 рублей и сходить потратить их в магазине!!!!Я позвонила на гор линию,такого условия нет и не было!!!!!ПРОСТО ЖЕСТЬ !человек пришел с 1000 000 рублей и ей пришлось пойти в соседний банк !где в течении 10 минут ее приняли!!!!
целый час держала трубку, два раза по полчаса, горячая линия так и не ответила на очень важный вопрос.
Галина, здравствуйте. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или направить письмо по электронной почте info@psbank.ru. Также можно связаться с сотрудником ПСБ через мессенджер Телеграм (t.me/bankPSB_bot) и социальные сети — vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555
Добрый всем день. В ПСБ попал по причине поглощения банка МИБ, где получал пенсию. С банком общаюсь в основном через личный кабинет. Очень удобный и понятный интерфейс, полная информация о продуктах. Пытался иногда кинуться в другие банки, но всегда возвращался. Условия вкладов были всегда интереснее и проблем с их обслуживанием не было. Я не проплаченный отзовик, с банком уже несколько лет и очень доволен. Недостаток один-в Зеленограде, где живу, одно маленькое отделение и большие очереди , поэтому общаюсь только онлайн. И не жалею.
22.01.2025г. Наша семья обслуживалась(закрытие депозита, получение наличных денег, оформление карт кэшбэка и т.д) в ДО «Харцызский-2 (ДНР), оператором Клесникова Анна. Огромное спасибо ей за внимательное и професиональное обслуживание (мне 71 год), на все вопросы получили исчерпывающие ответы, объясняла на понятном, нам, языке. Благодарим Колесникову Анну.
Здравствуйте. Рекомендуем позвонить в службу поддержки ПСБ (8800 333 03 03) или направить письмо по адресу электронной почты info@psbank.ru и оставить отзыв об обслуживании.
не идут на контакт с тем кто произвел платеж. Плачу кредит мужа со своей карты.
Своровали у меня и деньги с алиментного перевода в счёт якобы комиссии за пользование картой, хотя картой не пользовалась пять лет. Составила заявление 09.12.24 — до сих пор нет ответа. Далее: 09.12.24 открыла новую дебетовую карту, пришло сообщение от банка, что в течение месяца комиссии за смс информирование нет, а результате опять списались деньги и я опять типа в минусе и должна банку деньги. По указанным телефонам не берут трубку вообще (сегодня 7 раз за день звонила по 10-15 минут). Чат- вообще отдельная история — отвечают минут через 10, каждый раз новый оператор и каждый раз приходится объяснять всё заново. С 9 утра сегодня и до 2х ночи так и не решили вопрос. Ни один. Все скрины переписки и заявления есть. Это мошенники и воры, однозначно не рекомендую связываться с этим банком ни в качестае юр. лица, ни в качестве физ. лица.
Добрый вечер. Я приняла наследство умершего супруга 14.12.2024 г. Обратилась в офис банка по адресу г. Волжский Волгоградской обл . ул. Дружбы 85 а по вопросу получения средств по праву наследования, предоставив все документы. Но , после ожидания в очереди около двух часов мне было отказано с пояснение, что единственный операционист работает в офисе на подмене из Волгограда, т.к.все сотрудники на больничном и мое заявление может затеряться. Через день, 20.12.2024 г. , ситуация повторилась, но мне обещали позвонить утром в понедельник 30.12. 24 и даже взяли номер телефона, успокоили, что на рассмотрение заявления необходимо 3 дня и до новогодних праздников вопрос решится. Но, увы. В понедельник, после работы опять пришла лично в офис. Отказано, т.к., по словам операционист а в офисе не работает сканер. Пришла во вторник, 24.12.24 г. Наконец-то заявление приняли, но объявили, что рассматриваться оно будет 5 дней, но: «Не волнуйтесь, до праздников должны успеть». Хотя на консультации по телефону горячей линии пояснили, что документы рассматриваются 2 дня. Получить информацию у управляющего невозможно,
т. к. он постоянно в отъезде «по делам», Сегодня 7 января. Ясности по моему заявлению у меня нет. Как мне быть? Опять жедневно ходить в офис ?
Вера Алексеевна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Получить разъяснения вы можете лично в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru. Также можно подать жалобу на действия банка. Как это сделать, читайте по данной ссылке.
Пачему у меня карта заблокирована прошу вас разблокировать мой псб карту
Хизар, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Звоню по 30 минут жду ответа, написано ждать одну минуты, до Президента проще дозвониться чем до банка
Неоднократно подавал онлайн заявку на ЭУ «СВОи».постоянно приходит СМС. ВАши данные не прошли проверку. Все данные я указывал с бумажных документов. Что не так не говорят. Но карту твой кэшбек сделали очень быстро. И в данных ошибок не нашли. Прошу объяснить, что не так в моих документах?
Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Промсвязьбанк — 8 800 333 03 03, +7 495 787 33 33, info@psbank.ru.
Объяснять отказались
Сергей, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки ПСБ — info@psbank.ru, 8 800 333 03 03.
Сказали, что банк в праве не раскрывать причину отказа
Сергей, возможно, вам будет полезна наша статья «Куда пожаловаться на банк».
Обратился в дополнительный офис «Краснооктябрьский» ПСБ г. Волгоград, ул. Генерала Штеменко, д. 46 за копией договора по ипотеке, в виду того что я являюсь Созаемщиком по договору, а Заемщик не предоставляет информации о сумме платежа и сроках погашения.
Молодая сотрудница банка, которая представилась Викторией, на мою просьбу в грубой форме ответила отказом, мол мне не чего предоставлять не будет, так как я не заемщик банка. Мало того что она юридически не грамотна, так еще малолетняя грубиянка и хамка. После того как что я ей объяснил что, Созаемщик, имеет право на получение копии ипотечного договора. В соответствии с законодательством Российской Федерации, как участник ипотечного договора, Ему предоставляется правовая защита, включая доступ к всей необходимой информации, включая текст договора, так как чтение и понимание условий договора позволит лучше разобраться в своих правах и обязанностях по ипотечному кредиту, она после консультации с кем то по телефону с очень недовольным лицом приняла от меня заявление.
После общения с такой сотрудницей больше не хочется иметь ни каких финансовых дел с ПСБ банком!
На линии поддержки дождаться ответа живого оператора просто нереально. Бот обещает, что оператор ответит через 7 минут, затем, через 5 минут обещает ответ уже через 10 минут, потом через 15, далее через 20 и так до бесконечности. Что за дурилово?
Александр, здравствуйте. Вы можете связаться с сотрудником банка в чате в мессенджере Телеграм — t.me/psbbank (напишите боту «оператор» или «позови оператора»).
Я не могу подтвердить лично свою чтобы пользоваться онлайн банком не могу переводить не чего не кому я нахожусь на сво нету банкомата у меня тут рядом .. Перевод не возможен
Пишет подтвердите личность звоню третий сутки на могу дозвонится не берут трубку и всё сто мне делать?
Сергей, здравствуйте. Вы можете связаться с сотрудником ПСБ в чате в мессенджере Телеграм — t.me/psbbank (напишите боту «оператор» или «позови оператора»). Также можно направить письмо по электронной почте info@psbank.ru.
Добрый день,со мной произошла не приятная и не справедливая ситуация. 14.10.2024 года я подала заявку на ипотечный кредит в Промсвязьбанк для новых территорий РФ под 2%, мне было одобрено так как я подхожу под категорию социальная сфера обслуживание населения, я оплатила риелтора, мне нашли квартиру, внесла предоплату, оплатила страховку, это все длилось 2,5 месяца, в итоге сделка и подписание кредитного договора было назначено на 25.12.2024 год, а 24.12 мне отказывают в связи с тем, что я уже не подхожу под категорию.Я не могу понять, почему банк ПСБ так поступает с клиентами?
Татьяна, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в Промсвязьбанк — 8 800 333 03 03.
Бонусы хотела потратить на покупку паев, бонусы списаны но в покупке паев отказано. Как вернуть бонусы?
Анна, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Терпение лопнуло. Пишу. Для новых бизнесов в ДНР альтернативы нет. Только ПСБ. Но никаких спецпрограмм и бонусов новым предпринимателям в ДНР этот банк не предлагает. Только обещания в интернете — а по факту кушай што дают. Дают дорогой шлак, при этом эквайринг не подключают — надо как-то доказать что ты не слон. В общем, ерунда на постном масле. Не связывайтесь, они лгут во всех их рекламах. Это просто развод лохов. Если Вы задумали серьезный биз, пусть и микро… ищите другие банки. А жителям, предпринимателям ДНР остается сочувствовать.
Спасибо! не ожидал!начитался отзывов, думал минимум месяц ждать буду! 07.12.2024 банкомат «съел деньги » , 12.12.2024 деньги вернули! Спасибо за оперативность!
Сутки звоню и ноль ответа
Елена, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или связаться с сотрудником ПСБ через мессенджер Телеграм — t.me/psbbank (напишите «оператор»). Также можно обратиться в службу поддержки банка через официальные сообщества в соцсетях — vk.com/psbank_ru, ok.ru/psbank.
Мелкие мошенники! Почему мелкие ? Обманывают на мелочах, для солидного банка -это потеря репутации. Я 1 октября 2024 открыл накопительный счет» ПРО ЗАПАС» под 20%. С1 ноября % по этому счету банк поднял до 22%. ТАК за ноябрь банк начислил % не под 22%, а под старые 20%. Другие банки так себя не ведут. Поэтому это мелкие мошенники. Будут соблюдать определенные условия, но всегда стараться клиента обмануть.
Просто отвратительное отношение
При посещении отделения в г. Москва на соколе, столкнулась с некомпетентностью сотрудников и начальника отдела .Не владеют информацией , вводят в заблуждение ,что приводит к трате времени и средств зря. Вопрос касался получения карты Свои для ветерана.
1.11.2024 заказал карту с доставкой. Доставили с опозданием в несколько дней 12.11.2024 . Обещали активировать в день доставки, до сих пор жду активации.
Александр, добрый день. В службе поддержки ПСБ сообщили, что активировать карту и бесконтактную оплату можно при совершении первой операции. Главное, вставить карту в терминал. Дальнейшие операции можно проводить бесконтактно.
Как мне курьер объяснила, сначала она отдаст моего моего паспорта и меня, потом активируют карту и мне придет смс оповещение. После этого я могу установить пин код в терминале либо в личном кабинете. В личном кабинете карта пока только в статусе заказа. № заявления 3394273366
Александр, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Хорошо, попробую. Вам спасибо.
Перевели зарплату а денег нет!написал в чат, пришел ответ деньги будут на следующей рабочий день!не советую этот банк! буду от него отказываться!
Не возможно дозвониться до оператора, три раза пыталась и всё безрезультатно
Абсолютно с Вами согласна, все безумно заняты. Сегодня , вообще горячую линию выключили
Безобразие полное. С операторами связаться невозможно. В чате 22. 10 в ЛК просила приостановить все операции т. к. мошенники взломали госуслуги и возможно телефон — 40 мин не могли это сделать. В офисе 7.11 один сотрудник ведёт приём, дождаться очереди нереально. Робот в чате выдаёт старые %по вкладам. ПСБ солидный банк-нет, это позорище
Дано: счёт в Промсвязьбанк на который приходит зарплата и переводы от физических лиц.15.10.24 на карту приходит арест в связи с ИП.19.10.24 арест снимается и возвращается сумма снятая со счета. В банк от приставов уходит электронный документ о снятии арест и приостановленнии ИП.На счёт по прежнему поступают денежные средства от физических лиц, но на счёт они не поступают. В истории они отображаются, но на счёт не приходят.В чате банка подтвердили что арест снят и ошибка со стороны банка. 22.10.24 направили запрос в профильное подразделение банка. Обещали в течении 3х дней решить эту проблему, прошла неделя. Проблема так и не решена. Худший банк.
Такая же история,26.12.2024 приставы направили в банк электронное постановление о снятии ареста и обращении взыскания на денежные средства. От банка 0 реакции,как списывали поступления так и продолжают списывать!!! Никому не рекомендую этот банк!!!!!