Ужасное обслуживание, безразличие, отсутствие обратной связи, клиентоориентированность отсутствует
Являюсь клиентом банка(зарплатный проект). На этапе оформления карты в офисе банка, мой профиль, как клиента задублировали, теперь у меня два логина и два ЛК в банке, привязанных на один телефонный номер. В связи с этим возможности перевести деньги в ПСБ по номеру телефона нет. Сотрудники банка обещали при первичном обращении решение данного вопроса в краткие сроки, но изменений нет до сих пор. В офисе провела 2 часа. С июля 2025, пытаюсь решить вопрос пересчета бонусов за май 2025. Изначально бонусы не были начислены в срок со ссылкой на технические затруднения банка. Неоднократно обращалась в банк , через систему «Связь с банком» . Ответы поступают с периодичностью раз в 10 дней. Постоянно приходится повторять свой вопрос и уточнять информацию, хотя выписка операций предоставлена сразу и далее неоднократно дублировалась. Решить вопрос через БОТ не представляется возможным.Приложение банка часто не исправно. Клиентоориентированность отсутствует. Желания работать с ПСБ пользоваться продуктами и сервисами банка, а также рекомендовать их — нет!
вчера получила карту, сказали, что сегодня придет смс и я смогу зайти в личный кабинет, прошли сутки, уже все в москве не только проснулись, но уже второй завтрак прошел, а смс так и нет. По номеру карты не могу зайти. Сколько еще ждать смс?
Надежда, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
В пятницу привезли курьером карту. Должны были активировать в субботу. Не активировать, * с ним выходные! Понедельник нет активации, вторник нет активации. Я просто не могу получить з.п. зато реклама по всем каналам *
Моя несовершеннолетняя дочь вступила в наследство после гибели её отца на сво. На эти средства приобретается квартира на ребенка. В банк были предоставлены реквизиты счета,после их подачи только через 2 недели выяснилось,что не подходит счет. Я открыла нужный и предоставила документ и новое заявление в банк. И снова тишина целую неделю. Горит сделка по квартире,прошу посодействовать.
Юлия, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Крайне низкий уровень обслуживания банка: в этом офисе делают только справки, ничего не разъясняют, не помогают, по всем вопросам просят звонить в отдел задолженности, где общаются по телефону совершенно некомпетентные сотрудники, ничего не поясняют (например по оплате кредита моему родственнику:почему он заплатил за полгода сумму больше, чем уменьшился кредит, почему не приходят уведомления в мобильном банке и по почте, почему суммы в мобильном банке и справках не соответствуют, как проверить были ли начислены штрафные проценты, почему ничего нельзя узнать у специалистов банка) , никак соориентировать и пояснить не могут от слова совсем, дают неправильные данные (говорят нужно вам дополнительные справки по овердрафтному кредитованию взять, в офисе) отправляют обратно в этот офис, а в данном офисе отрицают эту информацию и сообщают, что такие справки вам не нужны и снова ничего пояснить не могут, говорят, что этими вопросами они не занимаются, делают только справки.Никому не посоветую данный офис этого банка и отговорю от обращения в ПСБ.
Добрый день! Долго собиралась написать или позвонить,в общем…..Я пишу из освобождённый территории,вот смотрю у нас много вывесок по поводу безопасности вашего банка.В июне этого года мой муж узнал от знакомого,что его бывшая жена взяла у управляющей вашего банка все его данные( паспорт,снилс и т.д.), этот банк в ПГТ,об этом она хвастается везде,т.к.она с управляющей хорошие знакомые.Нас это возмутило,мы пошли в городе,узнать что происходит у другой управляющей,на что та ответила,что управляющая из ПГТ могла СЛУЧАЙНО!!!!! нажать его страничку,хотя сама открывала её минуты 3-4.О какой безопасности может идти речь? Она с таким успехом может и кредит на него взять.Жду ответа,и прошу разобраться в этом вопросе.
Светлана, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Зиля, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки ПСБ любым удобным способом — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555. Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения.
Перевела пенсию из сбербанка в банк ПСБ в офисе банке,при условии что получу 3300 р,прошло уже 2 месяца как я получаю пенсию в ПСБ, а 3300 так и не получила,обман получился,до банка не дозвониться, через личный кабинет заявку отправляла,но в ответ тишина.
Завершилась процедура банкротства 26.12,2024,сегодня 21.08.2025,все документы подовал неоднократно,каждую неделю пишу,высылаю скрины,но списанные кредиты висят и отображаются в историях как неоплаченные кредиты,ПСБ плевать на клиентов,они отвечают :деньги не списывают,зачем переживать. Когда уже это решиться не пойму,наверное через суд пробовать уже.
Павел, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Здравствуйте! Не удалось открыть Народный вклад, хотя все условия прописанные в полных правилах об этом вкладе (утвержденные 08.08.2025г) выполнены. Вклад не появился в онлайн банке и при личном визите в отделение ПСБ в Новокосино 11.08.25 мне тоже не смогли его открыть. На самом деле это нарушение публичной оферты. Не смогли открыть, мотивируя тем, что у меня уже открыты 2 вклада 06.06.2025, но в условиях открытия Народного вклада четко прописано, что учитывается отсутствие у вкладчика других вкладов в течение 180 дней, за исключением периода 6 календарных дней до даты открытия Народного вклада. Народный вклад в отделении банка я хотела открыть сегодня — 11.08.25, значит все вклады, открытые в предыдущие 6 календарных дней с 05.08.25 по 10.08.25 не должны приниматься во внимание. Это в условиях вклада написано. Считаю это серьезным нарушением работы банка.
С уважением, Екатерина.
Екатерина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Обратилась в ПСБ с простой задачей получить денежный перевод наследства. В итоге вместо 10 минут, потраченных на это в других банках, в ПСБ потратила месяц (!!) времени и нервов. Специалисты отделения абсолютно некомпетентны, не владеют информацией о комиссиях своего же банка, в котором работают, не информируют клиента о них, не могут элементарную выписку со счета предоставить. Вместо того, чтобы сразу разъяснить все вопросы по комиссиям за денежные переводы, просят писать заявление, по которому месяц будут разбираться, что у них там за комиссии. Управляющий банком напрямую цинично заявляет, что специалисты банка не должны информировать клиентов о комиссиях в неслабом размере за переводы со счета на счет внутри (!) банка и предлагать более выгодные варианты получения денег, потому что они работают в интересах банка, а не клиента! Служба качества банка не работает вообще, никакого официального ответа я так и не получила. Потрясающая клиентоориентированность. То, что ПСБ банк не упустит своей возможности присвоить ваши деньги, можете не сомневаться, а вот для клиента сотрудничество с подобным банком — это потеря времени, денег и нервов. Однозначно не рекомендую. Нигде не встречала подобного бардака.
Службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03. — не работает в Мариуполе !!!
Целый день потратил, чтобы туда позвонить — оператор сети Феникс, говорит, что я не правильно набрал номер, или такой номер — не существует !
Чат в мобильном приложении — «кормит завтраками» — скоро будет кэшбэк..И так — 2 месяца уже!
Я участник сво и мне эта кантора под названием Промсвязьбанк блокирует все переводы я даже жене не могу отправить средства!!!!!! Блокируют все операции…. А дозвонится вообще невозможно!!!!! А когда подписывал контракт и силом вручали карту псб говорили проблем никогда не будет с переводами и с другими операция………
Грамотное обслуживание вежливость. Диалог по телефону до полного получения клиентом результатов оформления договора при переводе пенсии, обещанных процентов по вкладу. 16.07.2025
Добрый день меня зовут Севостьянова Людмила Сергеевна, хотела бы оставить жалобу на ваш банк и сотрудников банка в г Михайловка волгоградской области , заблокировали карту на которую я получаю детские пособия и алименты карту заблокировали не объяснив причину сколько я звоню на горячую линию не кто не связывают со специалистом вертикальный оператор говорит все специалисты заняты в офисе сотрудники не работают ходят туда сюда клиентов не обслуживают сегодня нас много стояли в очереди так нас не кто не обслужил пришлось уйти так как у меня грудной ребёнок и муж мобилизованный даже на это не обращают внимания, примите пожалуйста меры по вашему офесбанку в г Михайловка, и я бы хотела распрощаться с вашем банком и перевести деньги в другой банк спасибо за понимание
Людмила, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Я прохожу процедуру банкротства,ваш банк отказывает моему финансовому управляющему в выплате детского пособия которое находится у меня на счету в псб банке.Я уже 3 месяц без пособия.На каком основании удерживают мои средства?Если не выплатят в 3-х дневный срок.Я буду разговаривать в судовом порядке.
Инна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Ну с чего бы начать…
1) приложение просто ужасное, сначала 2 дня не мог в него зайти, выдавало ошибку, затем и вовсе выкинуло из аккаунта.
2)появилась проблема с восстановлением доступа к аккаунту, позвонил в тех поддержку, ожидать пришлось примерно минут 20 пока ответят на телефон
3)объяснил оператору суть проблемы, а она сказала что не знает что с этим делать, и что-то промычала в трубку
И это всё только за пару ближайших дней, лучше советую любой другой банк кроме этой конторы
04.07.25 в 9.00 по адресу Ленинградский проспект 69а Ярославль получила дебетовую карту. Попросила помочь в установке личного кабинета. Отказали. Неприятно. Не понравилось отношение к клиентам банка
Обратилась в отделение банка оформить кредитную карту, еще не было решения банка о выдаче кредита, а уже начали звонить незнакомые номера, знали данные заявки, предложили микрозайм под залог автомобиля. На телефон отправили ссылку.
Вопросов и возмущения после этой ситуации очень много.
Как так происходит? Кто сливает базу? Откуда у них номера и данные заявки. Что делать, чтоб такие звонки больше не поступали?
Позвонила на горячую линию банка и оставила жалобу. Очень неприятная ситуация.
Звоню уже 2 часа чтобы разблокировать карточку, за все время связался с оператором который не смог решать проблему и сказал переведу вас на коллегу, коллега до сих пор не берёт.
Самый жадный и бессовестный банк, в России.
Постоянно переносят платежи по счетам, чтобы » украсть» месяц по выплатам. Раньше приходили деньги 15- го и 25- го. Потом 17 — го и 27- го. Теперь 19 — го и 30- го. Дальше 21- го и 45- го?
При внесении денег через банкомат ПРОМСВЯЗЬБАНКА расположенный по адресу Ярославль ул Большая Норская д 13 при использовании карты сбербанка произошел сбой. Банкомат закрыл купюроприемник и не выдал чек ,а просто вышел на главный экран.
При попытке вернуть деньги моему банку сбербанка дали ответ что лишних средств не выявлено в банкомате при инкассации. Значит деньги зачислились кому то другому. Требую разобраться кому ушли мои деньги
Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Полная некомпетентность сотрудников ПСБ. Это тех до кого можно добраться. А вообще на телефон дозвониться не реально. По чату в приложении отвечает робот. Да, есть вероятность что ответит оператор, но она мала. У этого банка очень большие проблемы с переводом быстрых платежей. Ладно было бы один- два раза, но они постоянные.
Если кто читает отзыв — закрывайте счета и бегите от туда. Сохраните свои деньги и время.
Отвратительный банк. Складывается впечатление, что он создан для создания трудностей клиентов. Закрыл счёт, теперь не могу вернуть деньги со счёта. Месяц обиваю пороги.
Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Полное игнорирование обращения в банк и нерешенные проблемы
Три дня назад перевела деньги из другого банка в ПСБ. Есть платежное уведомление из первого банка о переводе, но в ПСБ они пропали. Два дня вела переписку в чате с операторами, ничем не помогли. Писала в службу поддержки, в которой написано про решение проблемы в течение 24 часа, пошел третий день, они даже не отписались и соответственно не решили проблему. Звонила на горячую линию. Результат — ноль. До сих пор никто из банка не позвонил и не написал, где мои деньги. Какой смысл нести в этот банк свои деньги, если нет гарантии, что их можно будет получить обратно или в случае проблемы кто-то поможет! Полное и абсолютно равнодушное отношение к клиентам и их проблемам!!
Пошли с девушкой в офис банка выяснить почему по кредитке у неë списались два обязательных платежа. Хотя по первому платежу все просрочки в самом приложении были на нуле. Второй платёж не должен был быть. В результате сотрудник банка объясняет формулировками типа «возможно», » скорей всего», наверное». Как будто я с другом под пивом на кухне общаюсь, а не с сотрудником в их же головном офисе. В итоге конечно ничего не выясняли, а под конец ещё и услышали раз ответ не нравится разбирайтесь сами.
САМЫЙ * из всех, которые я знаю! Офисов мало по Москве, очереди ОГРОМНЫЕ!! Ждать приходится часами!! Все сотрудники максимально не компетентные! Карта заблокирована в связи с банкротством, дело о банкротстве завершено , но как разблокировать- никто ничего не знает!! *, пришлось не в 1 офис обращаться, кучу времени потеряли, написали заявление, но сколько ждать и когда разблокируют- НИКТО НЕ ЗНАЕТ…дурдом
Много лет оплачивал за газ из мобильного приложения по кредитной карте. Заплатил как обычно 107 рублей. Сняли комиссию пять с чем-то процентов плюс еще почти тысячу. Позвонил в банк, мне подтвердили, что все законно. Снимается комиссия в 5 процентов плюс еще почти тысяча. Изменили условия? И почему они такие дикие? Причем перед этим оплатил за квартиру больше четырех тысяч по этой же карте, не сняли ничего.
Почти месяц не могут разблокировать карту военнослужащему на СВО. Солдаты за свой счет оплачивают еду, одежду, бензин, сотрудники ПСБ заблокировали перевод и 25 дней не могут разблокировать, требуют подтверждение, что военный находится в зоне боевых действий, что за бред! Какой военный банк, это банк * и *! Как человек на войне может подтвердить свою геопозицию, доказать, что он воюет, направляли контракт, справки, что родственник на войне, вообще плевать они хотели!
Не успев стать клиентом банка ПСБ, уже успела разочароваться в нём. Заполнили с сыном две заявки на выпуск карты на сайте банка с доставкой на одно время и один адрес. Карту сыну доставали вовремя, а вот про мою курьер сказал, что заявка есть, но документы не распечатаны. Я позвонила в поддержку, оператор ответила, что заявка на доставку оформлена с16 до 21 часа, время ещё не вышло ( было 16.10), карта пока не передана курьеру, но время есть, ждите. А итоге: ни карты, ни звонка, ни сообщения от банка я не дождалась. Мы специально заказали доставку 2х карт на одно время и на конкретную дату, для нас это было принципиально важно. Жаль, но уже негативные имоции переполняют.
Здравствуйте на каком основании ваш банк тотально обязуется менять карты других банков для получения пенсий гражданам Абхазии и России получающих пенсию Российскую,не в одном законе такое не написано ,люди уже начали получать пенсию на другие карты ,сейчас же ваши сотрудники находясь в Абхазии тотально безоговорочно меняют всем карты на ваши ,разберитесь с этим вопросом,ждём ответа это очень срочно.
Люба, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, +7 495 787 33 33, info@psbank.ru.
Новому клиенту в Промсвязь банке заблокировали карту. По карте не было переводов, с нулевым балансом. Просто вот с такой формулировкой:
У Банка возникли подозрения, что операции по Банковской карте, осуществляются в целях легализации доходов полученных преступным путем. Карта заблокирована на проведение расходных операций. Теперь клиенту надо с документами ехать в банк для объяснений. Только на каком основании и почему надо оправдываться? Это ли не беспредел?
Отделение банка ЛНР, город Алчевск по улице Московская, обслуживание клиентов ноль. Специалисты сидят, работает только один. Жуткие очереди, люди сидят по 4 часа. Условия жуткие.
Самый ужасный банк, нагорячей линии ничего не могут объяснить. Только и говорят обратитесь в офис. Для чего горячая линия??? Кредиты втюхивать только.! А помочь в реальной ситуации сидят там и заикаются,
Здравствуйте. Сегодня звонила в банк, по поводу брата, он участник СВО и сейчас лежит в больнице в Санкт-Петербурге в Марийской больнице. Раненный и считается тяжёлым, потерял при раненении карту. И тем самым хочет перевыпустить карту. Звонили на горячую линию банка, хотели перевыпустить карту, чтобы к нему отправили сотрудника банка для того чтобы он перевыпустил карту и выдал. Но нам толком ничего не сказали, два раза уточняли это и потом взяли отключились, 100 раз спрашивают как к вам обращаться, у них или не компетентные сотрудники. Думаю надо пожаловаться В. В. Путину. Так как люди воюют за Родину, а в банке не могут перевыпустить карту.
Ужасное обслуживание. Куда пропали 1169, которые я сегодня перевела с бонусного на зарплатный счет. Операторы ни в чате ни по телефону не отвечают. В магазине не могли рассчитаться Белореченском за продукты по карте, выдает, что просрочена, старая карта. Бот отвечает, что ей можно пользоваться до 2030 г. Когда мне вернут деньги?
Я являюсь клиентом банка ПСБ г.Макееевка ДНР, не один год, имею стабильный доход и получаю зарплату через ПСБ. Попытался оформить кредитную карту через приложение банка и пришел отказ. Я не имею других кредитов и ни когда ранее не брал. Официальный доход через ПСБ больше 2 млн.за 2024. Но ПСБ отказал в редите на 60000. г. Макеевка ДНР. Хотя я знаю, что ПСБ даёт кредиты даже безработным бомжам, тем, кто изначально понятно, не собирается платить! Цыгане специально ищут людей на кого можно взять кредит и им дают! Вывод, надо менять банк и больше не связываться с ПСБ!
я участник сво, мне заблокировали карту и всячески не хотят ее разблокировать, требуют какие то справки о переводах денег на мою карту, я нахожусь на войне и без денег благодаря этому «великолепному» банку
псб для бойцов сво, но все сделано так чтобы они не смогли сделать перевод! для перевода необходимо подтвердить звонком в службу поддержки мало того что самим приходится звонить так еще и не берут трубку! самый отстойный банк, перевод сделать не возможно!
Являюсь клиентом банка(зарплатный проект). На этапе оформления карты в офисе банка, мой профиль, как клиента задублировали, теперь у меня два логина и два ЛК в банке, привязанных на один телефонный номер. В связи с этим возможности перевести деньги в ПСБ по номеру телефона нет. Сотрудники банка обещали при первичном обращении решение данного вопроса в краткие сроки, но изменений нет до сих пор. В офисе провела 2 часа. С июля 2025, пытаюсь решить вопрос пересчета бонусов за май 2025. Изначально бонусы не были начислены в срок со ссылкой на технические затруднения банка. Неоднократно обращалась в банк , через систему «Связь с банком» . Ответы поступают с периодичностью раз в 10 дней. Постоянно приходится повторять свой вопрос и уточнять информацию, хотя выписка операций предоставлена сразу и далее неоднократно дублировалась. Решить вопрос через БОТ не представляется возможным.Приложение банка часто не исправно. Клиентоориентированность отсутствует. Желания работать с ПСБ пользоваться продуктами и сервисами банка, а также рекомендовать их — нет!
Плохой банк заблокировали карту не хотят разблокировать
вчера получила карту, сказали, что сегодня придет смс и я смогу зайти в личный кабинет, прошли сутки, уже все в москве не только проснулись, но уже второй завтрак прошел, а смс так и нет. По номеру карты не могу зайти. Сколько еще ждать смс?
Надежда, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Как связаться с живым оператором?
Добрый день. Произнесите по телефону (8 800 333 03 03) или напишите в чате мобильного приложения «оператор» или «позови оператора».
Не могу совершать переводы
Данил, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
В пятницу привезли курьером карту. Должны были активировать в субботу. Не активировать, * с ним выходные! Понедельник нет активации, вторник нет активации. Я просто не могу получить з.п. зато реклама по всем каналам *
Моя несовершеннолетняя дочь вступила в наследство после гибели её отца на сво. На эти средства приобретается квартира на ребенка. В банк были предоставлены реквизиты счета,после их подачи только через 2 недели выяснилось,что не подходит счет. Я открыла нужный и предоставила документ и новое заявление в банк. И снова тишина целую неделю. Горит сделка по квартире,прошу посодействовать.
Юлия, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Крайне низкий уровень обслуживания банка: в этом офисе делают только справки, ничего не разъясняют, не помогают, по всем вопросам просят звонить в отдел задолженности, где общаются по телефону совершенно некомпетентные сотрудники, ничего не поясняют (например по оплате кредита моему родственнику:почему он заплатил за полгода сумму больше, чем уменьшился кредит, почему не приходят уведомления в мобильном банке и по почте, почему суммы в мобильном банке и справках не соответствуют, как проверить были ли начислены штрафные проценты, почему ничего нельзя узнать у специалистов банка) , никак соориентировать и пояснить не могут от слова совсем, дают неправильные данные (говорят нужно вам дополнительные справки по овердрафтному кредитованию взять, в офисе) отправляют обратно в этот офис, а в данном офисе отрицают эту информацию и сообщают, что такие справки вам не нужны и снова ничего пояснить не могут, говорят, что этими вопросами они не занимаются, делают только справки.Никому не посоветую данный офис этого банка и отговорю от обращения в ПСБ.
Добрый день! Долго собиралась написать или позвонить,в общем…..Я пишу из освобождённый территории,вот смотрю у нас много вывесок по поводу безопасности вашего банка.В июне этого года мой муж узнал от знакомого,что его бывшая жена взяла у управляющей вашего банка все его данные( паспорт,снилс и т.д.), этот банк в ПГТ,об этом она хвастается везде,т.к.она с управляющей хорошие знакомые.Нас это возмутило,мы пошли в городе,узнать что происходит у другой управляющей,на что та ответила,что управляющая из ПГТ могла СЛУЧАЙНО!!!!! нажать его страничку,хотя сама открывала её минуты 3-4.О какой безопасности может идти речь? Она с таким успехом может и кредит на него взять.Жду ответа,и прошу разобраться в этом вопросе.
Светлана, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
банк неплохой но невозможно дозвонится неужели нельзя открыть доп линии
Зиля, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки ПСБ любым удобным способом — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555. Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения.
Невозможно дозвонится, доставка дебетовой карты игнорируется
Перевела пенсию из сбербанка в банк ПСБ в офисе банке,при условии что получу 3300 р,прошло уже 2 месяца как я получаю пенсию в ПСБ, а 3300 так и не получила,обман получился,до банка не дозвониться, через личный кабинет заявку отправляла,но в ответ тишина.
Завершилась процедура банкротства 26.12,2024,сегодня 21.08.2025,все документы подовал неоднократно,каждую неделю пишу,высылаю скрины,но списанные кредиты висят и отображаются в историях как неоплаченные кредиты,ПСБ плевать на клиентов,они отвечают :деньги не списывают,зачем переживать. Когда уже это решиться не пойму,наверное через суд пробовать уже.
Почему так трудно,практически невозможно связаться с оператором банка?секретарь не может мне помочь в решении вопроса
Павел, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Подскажите, дистанционно я могу сменить номер? Т.к. номер который привязан у меня отсутствует
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Здравствуйте! Не удалось открыть Народный вклад, хотя все условия прописанные в полных правилах об этом вкладе (утвержденные 08.08.2025г) выполнены. Вклад не появился в онлайн банке и при личном визите в отделение ПСБ в Новокосино 11.08.25 мне тоже не смогли его открыть. На самом деле это нарушение публичной оферты. Не смогли открыть, мотивируя тем, что у меня уже открыты 2 вклада 06.06.2025, но в условиях открытия Народного вклада четко прописано, что учитывается отсутствие у вкладчика других вкладов в течение 180 дней, за исключением периода 6 календарных дней до даты открытия Народного вклада. Народный вклад в отделении банка я хотела открыть сегодня — 11.08.25, значит все вклады, открытые в предыдущие 6 календарных дней с 05.08.25 по 10.08.25 не должны приниматься во внимание. Это в условиях вклада написано. Считаю это серьезным нарушением работы банка.
С уважением, Екатерина.
Екатерина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Обратилась в ПСБ с простой задачей получить денежный перевод наследства. В итоге вместо 10 минут, потраченных на это в других банках, в ПСБ потратила месяц (!!) времени и нервов. Специалисты отделения абсолютно некомпетентны, не владеют информацией о комиссиях своего же банка, в котором работают, не информируют клиента о них, не могут элементарную выписку со счета предоставить. Вместо того, чтобы сразу разъяснить все вопросы по комиссиям за денежные переводы, просят писать заявление, по которому месяц будут разбираться, что у них там за комиссии. Управляющий банком напрямую цинично заявляет, что специалисты банка не должны информировать клиентов о комиссиях в неслабом размере за переводы со счета на счет внутри (!) банка и предлагать более выгодные варианты получения денег, потому что они работают в интересах банка, а не клиента! Служба качества банка не работает вообще, никакого официального ответа я так и не получила. Потрясающая клиентоориентированность. То, что ПСБ банк не упустит своей возможности присвоить ваши деньги, можете не сомневаться, а вот для клиента сотрудничество с подобным банком — это потеря времени, денег и нервов. Однозначно не рекомендую. Нигде не встречала подобного бардака.
Службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03. — не работает в Мариуполе !!!
Целый день потратил, чтобы туда позвонить — оператор сети Феникс, говорит, что я не правильно набрал номер, или такой номер — не существует !
Чат в мобильном приложении — «кормит завтраками» — скоро будет кэшбэк..И так — 2 месяца уже!
Я участник сво и мне эта кантора под названием Промсвязьбанк блокирует все переводы я даже жене не могу отправить средства!!!!!! Блокируют все операции…. А дозвонится вообще невозможно!!!!! А когда подписывал контракт и силом вручали карту псб говорили проблем никогда не будет с переводами и с другими операция………
Грамотное обслуживание вежливость. Диалог по телефону до полного получения клиентом результатов оформления договора при переводе пенсии, обещанных процентов по вкладу. 16.07.2025
Добрый день меня зовут Севостьянова Людмила Сергеевна, хотела бы оставить жалобу на ваш банк и сотрудников банка в г Михайловка волгоградской области , заблокировали карту на которую я получаю детские пособия и алименты карту заблокировали не объяснив причину сколько я звоню на горячую линию не кто не связывают со специалистом вертикальный оператор говорит все специалисты заняты в офисе сотрудники не работают ходят туда сюда клиентов не обслуживают сегодня нас много стояли в очереди так нас не кто не обслужил пришлось уйти так как у меня грудной ребёнок и муж мобилизованный даже на это не обращают внимания, примите пожалуйста меры по вашему офесбанку в г Михайловка, и я бы хотела распрощаться с вашем банком и перевести деньги в другой банк спасибо за понимание
Людмила, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Псб банк лучше всех
Я прохожу процедуру банкротства,ваш банк отказывает моему финансовому управляющему в выплате детского пособия которое находится у меня на счету в псб банке.Я уже 3 месяц без пособия.На каком основании удерживают мои средства?Если не выплатят в 3-х дневный срок.Я буду разговаривать в судовом порядке.
Инна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Ну с чего бы начать…
1) приложение просто ужасное, сначала 2 дня не мог в него зайти, выдавало ошибку, затем и вовсе выкинуло из аккаунта.
2)появилась проблема с восстановлением доступа к аккаунту, позвонил в тех поддержку, ожидать пришлось примерно минут 20 пока ответят на телефон
3)объяснил оператору суть проблемы, а она сказала что не знает что с этим делать, и что-то промычала в трубку
И это всё только за пару ближайших дней, лучше советую любой другой банк кроме этой конторы
04.07.25 в 9.00 по адресу Ленинградский проспект 69а Ярославль получила дебетовую карту. Попросила помочь в установке личного кабинета. Отказали. Неприятно. Не понравилось отношение к клиентам банка
Татьяна, добрый день. Рекомендуем позвонить в службу поддержки ПСБ по номеру 8 800 333 03 03 и сообщить об этой ситуации.
Обратилась в отделение банка оформить кредитную карту, еще не было решения банка о выдаче кредита, а уже начали звонить незнакомые номера, знали данные заявки, предложили микрозайм под залог автомобиля. На телефон отправили ссылку.
Вопросов и возмущения после этой ситуации очень много.
Как так происходит? Кто сливает базу? Откуда у них номера и данные заявки. Что делать, чтоб такие звонки больше не поступали?
Позвонила на горячую линию банка и оставила жалобу. Очень неприятная ситуация.
Звоню уже 2 часа чтобы разблокировать карточку, за все время связался с оператором который не смог решать проблему и сказал переведу вас на коллегу, коллега до сих пор не берёт.
Самый жадный и бессовестный банк, в России.
Постоянно переносят платежи по счетам, чтобы » украсть» месяц по выплатам. Раньше приходили деньги 15- го и 25- го. Потом 17 — го и 27- го. Теперь 19 — го и 30- го. Дальше 21- го и 45- го?
При внесении денег через банкомат ПРОМСВЯЗЬБАНКА расположенный по адресу Ярославль ул Большая Норская д 13 при использовании карты сбербанка произошел сбой. Банкомат закрыл купюроприемник и не выдал чек ,а просто вышел на главный экран.
При попытке вернуть деньги моему банку сбербанка дали ответ что лишних средств не выявлено в банкомате при инкассации. Значит деньги зачислились кому то другому. Требую разобраться кому ушли мои деньги
Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Полная некомпетентность сотрудников ПСБ. Это тех до кого можно добраться. А вообще на телефон дозвониться не реально. По чату в приложении отвечает робот. Да, есть вероятность что ответит оператор, но она мала. У этого банка очень большие проблемы с переводом быстрых платежей. Ладно было бы один- два раза, но они постоянные.
Если кто читает отзыв — закрывайте счета и бегите от туда. Сохраните свои деньги и время.
Отвратительный банк. Складывается впечатление, что он создан для создания трудностей клиентов. Закрыл счёт, теперь не могу вернуть деньги со счёта. Месяц обиваю пороги.
Не работает приложение при переводе средств с карты на карту.
В чём проблема???
Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Три дня назад перевела деньги из другого банка в ПСБ. Есть платежное уведомление из первого банка о переводе, но в ПСБ они пропали. Два дня вела переписку в чате с операторами, ничем не помогли. Писала в службу поддержки, в которой написано про решение проблемы в течение 24 часа, пошел третий день, они даже не отписались и соответственно не решили проблему. Звонила на горячую линию. Результат — ноль. До сих пор никто из банка не позвонил и не написал, где мои деньги. Какой смысл нести в этот банк свои деньги, если нет гарантии, что их можно будет получить обратно или в случае проблемы кто-то поможет! Полное и абсолютно равнодушное отношение к клиентам и их проблемам!!
Пошли с девушкой в офис банка выяснить почему по кредитке у неë списались два обязательных платежа. Хотя по первому платежу все просрочки в самом приложении были на нуле. Второй платёж не должен был быть. В результате сотрудник банка объясняет формулировками типа «возможно», » скорей всего», наверное». Как будто я с другом под пивом на кухне общаюсь, а не с сотрудником в их же головном офисе. В итоге конечно ничего не выясняли, а под конец ещё и услышали раз ответ не нравится разбирайтесь сами.
САМЫЙ * из всех, которые я знаю! Офисов мало по Москве, очереди ОГРОМНЫЕ!! Ждать приходится часами!! Все сотрудники максимально не компетентные! Карта заблокирована в связи с банкротством, дело о банкротстве завершено , но как разблокировать- никто ничего не знает!! *, пришлось не в 1 офис обращаться, кучу времени потеряли, написали заявление, но сколько ждать и когда разблокируют- НИКТО НЕ ЗНАЕТ…дурдом
Много лет оплачивал за газ из мобильного приложения по кредитной карте. Заплатил как обычно 107 рублей. Сняли комиссию пять с чем-то процентов плюс еще почти тысячу. Позвонил в банк, мне подтвердили, что все законно. Снимается комиссия в 5 процентов плюс еще почти тысяча. Изменили условия? И почему они такие дикие? Причем перед этим оплатил за квартиру больше четырех тысяч по этой же карте, не сняли ничего.
Почти месяц не могут разблокировать карту военнослужащему на СВО. Солдаты за свой счет оплачивают еду, одежду, бензин, сотрудники ПСБ заблокировали перевод и 25 дней не могут разблокировать, требуют подтверждение, что военный находится в зоне боевых действий, что за бред! Какой военный банк, это банк * и *! Как человек на войне может подтвердить свою геопозицию, доказать, что он воюет, направляли контракт, справки, что родственник на войне, вообще плевать они хотели!
Не успев стать клиентом банка ПСБ, уже успела разочароваться в нём. Заполнили с сыном две заявки на выпуск карты на сайте банка с доставкой на одно время и один адрес. Карту сыну доставали вовремя, а вот про мою курьер сказал, что заявка есть, но документы не распечатаны. Я позвонила в поддержку, оператор ответила, что заявка на доставку оформлена с16 до 21 часа, время ещё не вышло ( было 16.10), карта пока не передана курьеру, но время есть, ждите. А итоге: ни карты, ни звонка, ни сообщения от банка я не дождалась. Мы специально заказали доставку 2х карт на одно время и на конкретную дату, для нас это было принципиально важно. Жаль, но уже негативные имоции переполняют.
Здравствуйте на каком основании ваш банк тотально обязуется менять карты других банков для получения пенсий гражданам Абхазии и России получающих пенсию Российскую,не в одном законе такое не написано ,люди уже начали получать пенсию на другие карты ,сейчас же ваши сотрудники находясь в Абхазии тотально безоговорочно меняют всем карты на ваши ,разберитесь с этим вопросом,ждём ответа это очень срочно.
Люба, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, +7 495 787 33 33, info@psbank.ru.
Новому клиенту в Промсвязь банке заблокировали карту. По карте не было переводов, с нулевым балансом. Просто вот с такой формулировкой:
У Банка возникли подозрения, что операции по Банковской карте, осуществляются в целях легализации доходов полученных преступным путем. Карта заблокирована на проведение расходных операций. Теперь клиенту надо с документами ехать в банк для объяснений. Только на каком основании и почему надо оправдываться? Это ли не беспредел?
Отделение банка ЛНР, город Алчевск по улице Московская, обслуживание клиентов ноль. Специалисты сидят, работает только один. Жуткие очереди, люди сидят по 4 часа. Условия жуткие.
Самый ужасный банк, нагорячей линии ничего не могут объяснить. Только и говорят обратитесь в офис. Для чего горячая линия??? Кредиты втюхивать только.! А помочь в реальной ситуации сидят там и заикаются,
Здравствуйте. Сегодня звонила в банк, по поводу брата, он участник СВО и сейчас лежит в больнице в Санкт-Петербурге в Марийской больнице. Раненный и считается тяжёлым, потерял при раненении карту. И тем самым хочет перевыпустить карту. Звонили на горячую линию банка, хотели перевыпустить карту, чтобы к нему отправили сотрудника банка для того чтобы он перевыпустил карту и выдал. Но нам толком ничего не сказали, два раза уточняли это и потом взяли отключились, 100 раз спрашивают как к вам обращаться, у них или не компетентные сотрудники. Думаю надо пожаловаться В. В. Путину. Так как люди воюют за Родину, а в банке не могут перевыпустить карту.
Ужасное обслуживание. Куда пропали 1169, которые я сегодня перевела с бонусного на зарплатный счет. Операторы ни в чате ни по телефону не отвечают. В магазине не могли рассчитаться Белореченском за продукты по карте, выдает, что просрочена, старая карта. Бот отвечает, что ей можно пользоваться до 2030 г. Когда мне вернут деньги?
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться в отделение банка с паспортом и картой.
балов
Я являюсь клиентом банка ПСБ г.Макееевка ДНР, не один год, имею стабильный доход и получаю зарплату через ПСБ. Попытался оформить кредитную карту через приложение банка и пришел отказ. Я не имею других кредитов и ни когда ранее не брал. Официальный доход через ПСБ больше 2 млн.за 2024. Но ПСБ отказал в редите на 60000. г. Макеевка ДНР. Хотя я знаю, что ПСБ даёт кредиты даже безработным бомжам, тем, кто изначально понятно, не собирается платить! Цыгане специально ищут людей на кого можно взять кредит и им дают! Вывод, надо менять банк и больше не связываться с ПСБ!
я участник сво, мне заблокировали карту и всячески не хотят ее разблокировать, требуют какие то справки о переводах денег на мою карту, я нахожусь на войне и без денег благодаря этому «великолепному» банку
псб для бойцов сво, но все сделано так чтобы они не смогли сделать перевод! для перевода необходимо подтвердить звонком в службу поддержки мало того что самим приходится звонить так еще и не берут трубку! самый отстойный банк, перевод сделать не возможно!
Ужасное приложение!!! Постоянно не возможно войти!!! Скачивать новое приходится каждые три месяца! До операторов в службе поддержки не дозвониться!!!
Ужас , постоянно все операторы заняты