Вопросы и ответы о Промсвязьбанке

8 800 333 03 03 psbank.ru Лицензия: №3251
1.6  (121 оценка)
Поделиться

Частые вопросы

Какие кредиты предлагает банк?
В банке действуют более 10 различных программ для кредитования. Предусмотрены специальные кредиты для держателей зарплатных карт и вкладчиков банка. Особые условия для госслужащих, военных, пенсионеров и семейных пар.
Какие кредитные карты есть в Промсвязьбанке?
Предусмотрено 4 основных кредитных карты с различными условиями. Есть специальная карта для зарплатных клиентов, карта с продленным льготным периодом, с увеличенным кэшбеком в рублях и милях.
В чем особенности дебетовых карт ПСБ?
Условия пользования картами настраиваются, их можно сделать удобными лично для себя.
Сколько времени рассматривается заявка на кредит или кредитную карту?
Рассмотрение заявки в течение рабочего дня.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж по кредиту ПСБ?
Есть несколько способов решения проблемы – от изменения графика платежей до полной реструктуризации кредита. Нужно обратиться в банк, чтобы подобрать подходящее решение.
Можно ли увеличить лимиты по кредитным картам и как это сделать?
Для увеличения лимита по кредитным картам нужно активно пользоваться ими, вовремя пополнять счет, аккуратно платить по другим кредитам, если они есть.
Могу ли я заказать доставку дебетовой или кредитной карты курьером?
Да. Достаточно сообщить о своем желании при оформлении заявки.
Какие программы есть у ПСБ для военнослужащих?
Военнослужащим выдаются кредиты на льготных условиях. Также предусмотрены вклады и дебетовые карты для военных и ветеранов боевых действий.
В чем заключается премиальное обслуживание в ПСБ?
Премиальная карта повышает процент кэшбека, можно выбрать дополнительные категории для возврата денег. Изменяются условия вкладов и кредитов – они становятся более выгодными. Отдельные продукты позволяют воспользоваться скидками на авиаперелеты, обменивать валюту по выгодному курсу и так далее.
На каких условиях можно рефинансировать кредиты в Промсвязьбанке?
То, на что особенно нужно обратить внимание – заемщик должен иметь не только постоянную работу, но и рабочий телефон. Поскольку рефинансирование предназначено только для определенных групп людей, нужно убедиться, что заемщик к ним относится.

Ваши вопросы (1478)

По порядку
  1. Янкевич 19.10.2025 в 06:31

    Максимальная сумма снятия средств в банкоматебез комиссии

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 19.10.2025 в 09:26Автор записи

      Добрый день. Лимиты зависят от тарифного плана карты. По дебетовой карте «Твой кешбэк», например, действуют такие правила при снятии наличных:
      — в банкоматах ПСБ, Альфа-банка, Россельхозбанка и УБРиР — бесплатно для всех клиентов
      — в других банкоматах для клиентов, получающих зарплату на карту ПСБ: без комиссии — до 150 000 рублей в месяц. Свыше — 1,99%, минимум 299 рублей
      — в других банкоматах для остальных клиентов: без комиссии — от 3000 рублей за раз и до 30 000 рублей в месяц. Иначе — 1,99%, минимум 299 рублей

      1
      Ответить
  2. Ольга 18.10.2025 в 22:42

    Операторы там вообще есть? Что за безобразие 2 часа жду ответа

    0
    Ответить
  3. Амир 18.10.2025 в 12:03

    Здравствуйте мне нужно изменить пин код от карты потому что когда я введу пин код там говорится не правильный пин код

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 18.10.2025 в 12:12Автор записи

      Амир, добрый день. Изменить ПИН-код можно:
      — в личном кабинете. Нажмите на карту — «Настройки» или «Управление картой» — «Изменить ПИН-код». Если ранее ПИН-код ввели неправильно, неверные попытки обнулятся после его изменения.
      — в банкомате, если неверных попыток ввода было меньше трех. Вставьте карту в банкомат. Выберите «Сервисы» – «Смена ПИН-кода». Если ранее ПИН-код ввели неправильно, неверные попытки обнулятся после его изменения.

      1
      Ответить
  4. Юрий 18.10.2025 в 11:44

    Есть ли выплата за перевод пенсии ветерана боевых действий в ваш банк?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 18.10.2025 в 13:02Автор записи

      Юрий, добрый день. В рамках акции можно получить 3300 ₽ за перевод военной пенсии в ПСБ.
      1. Заполните заявку на выпуск карты по этой ссылке.
      2. Переведите военную пенсию на карту ПСБ.
      3. Получите военную пенсию по 31 декабря 2025 года.
      4. Банк зачислит 3300 ₽ на карту в следующем месяце после зачисления пенсии.

      1
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 18.10.2025 в 10:46Автор записи

      Галина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

      1
      Ответить
  5. екатерина 17.10.2025 в 17:37

    банкомат снял деньги, но при это не выдал их. что делать?

    0
    Ответить
  6. виктор лебедев 17.10.2025 в 13:58

    почему я не могу войти в личный кабинет ПСБ по логину и паролю пишут что страница недоступна…

    0
    Ответить
  7. Эльвира 17.10.2025 в 13:46

    Покупка квартиры по военному сертификату в г.Смоленске. Ипотечного центра в Смоленске нет ,можно ли оформить через Курский ипат .центр квартиру,или надо сдавать документы в смоленске

    0
    Ответить
  8. Татьяна 17.10.2025 в 13:37

    Добрый день. Как клиент Вашего банка могу ли я подавать заявления и документы в любом офисе банка?

    0
    Ответить
  9. Сергей 17.10.2025 в 10:13

    Здравствуйте. Мне нужно скачать чек о переводе по номеру телефона через приложение не скачивается, можете прислать на эмэйл пожалуйста, я пробовал тоже не получается

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.10.2025 в 10:18Автор записи

      Сергей, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

      1
      Ответить
  10. Геннадий 16.10.2025 в 14:25

    Здравствуйте новый вклад под 33% с какой суммы можно сделать вклад?

    0
    Ответить
  11. Максим 15.10.2025 в 14:33

    Как я могу войти в личный кабинет не имея доступа к привязанному номеру телефона

    0
    Ответить
  12. Виктория 15.10.2025 в 00:26

    У меня заблокировали интернет банк.
    Что делать?

    0
    Ответить
  13. Инна 14.10.2025 в 15:32

    Как узнать номер своегосчета,если нет офиса банка в городе

    0
    Ответить
  14. Рафис 14.10.2025 в 13:28

    Здравствуйте. Вы удержали с моей карты деньги 8000 руб по исполнительскому производству от ООО экспресс деньги. Но этот кредит был анулирован самим истцом, так как этот займ не я взял, а другой человек использовав мой паспорт. На это есть заявление истца, и решение судебных приставов. Куда эти документы отправить чтобы вы вернули эти деньги
    С уважением Шайдуллин рафис Гаптулхайевич.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.10.2025 в 13:45Автор записи

      Рафис, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.

      0
      Ответить
  15. Станислав 14.10.2025 в 01:40

    Не могу скачать платежное поручение и перевод числится согласно выпискт как заблокирован, помогите решить эту проблему, переводил маме деньги на лекарство, нужно срочно

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.10.2025 в 07:04Автор записи

      Станислав, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.

      0
      Ответить
  16. Зазроев Игорь 13.10.2025 в 19:24

    Здравствуйте. Я нахожусь на СВО. Утерян номер телефона. Хочу восстановить учётную запись ПСБ

    0
    Ответить
  17. Ирина 12.10.2025 в 15:21

    Нечаянно в волнении и суете нажала не те цифры кода, заблокировал лось приложение ПСБ . Можно ли чтобы не ехать далеко в офис, как то разблокировать?

    0
    Ответить
  18. Ольга 12.10.2025 в 15:10

    Зп у военнослужащего в расчетном листке есть, а на счету ноль. Хотя выплата зарплат уже состоялась

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 12.10.2025 в 15:34Автор записи

      Ольга, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

      0
      Ответить
  19. Вячеслав 11.10.2025 в 09:16

    Нахожусь на сво не могу зайти в личный кабинет постоянно выбивает неизвестная ошибка

    0
    Ответить
  20. Василий 10.10.2025 в 07:23

    Доброе утро, подскажите, готова ли карта на имя * Василий *, 892*

    0
    Ответить
  21. Герман 10.10.2025 в 06:41

    Здравствуйте я хотел бы восстановить доступ к банк онлайн, логин забыл, смс не приходит, я на СВО сейчас. Помогите пожалуйста зайти в банк онлайн.

    1
    Ответить
  22. Игорь 09.10.2025 в 21:01

    Есть ли лимит на продажу долларов банку? Какую максимальную сумму можно продать за один раз?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 09.10.2025 в 21:10Автор записи

      Игорь, здравствуйте. Уточнить актуальную информацию и заказать наличные вы можете в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03. Обращаем ваше внимание, что при обмене суммы более 600 тысяч рублей необходимо предоставить документы, подтверждающие происхождение средств.

      0
      Ответить
  23. Вячеслав 09.10.2025 в 16:03

    КАк узнать состояние моего счета и статус карты

    0
    Ответить
  24. Анна 09.10.2025 в 13:11

    Здравствуйте, скажите пожалуйста если я не работаю мне дадут кредит?

    -1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 09.10.2025 в 13:25Автор записи

      Анна, добрый день. Для получения кредита необходим общий трудовой стаж более 1 года, от 4 месяцев — на последнем месте работы. Попробуйте обратиться в банки, представленные по этой ссылке.

      0
      Ответить
    2. Эвелина 15.10.2025 в 12:04

      Почему не получается перевести деньги по сбп? Пишет клиент не имеет счетов с возможностью списания средств. А при переводе не через сбп, просит указать источник средств, но написать в этой строке невозможно

      0
      Ответить
      1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 15.10.2025 в 12:17Автор записи

        Эвелина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

        0
        Ответить
  25. галина 08.10.2025 в 14:19

    на сколько меня заблокировали забыла пароль и несколько раз пыталась войти

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 08.10.2025 в 14:20Автор записи

      Галина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 08.10.2025 в 09:41Автор записи

      Александр, добрый день. Закрыть счет можно в личном кабинете. Android — На главной странице выберите продукт ➜ нажмите кнопку «Закрыть счет» внизу страницы. iOS и интернет-банк — На главной странице выберите продукт ➜ «Настройки» ➜ нажмите кнопку закрытия внизу страницы. Счет закроется сразу. Также можно подойти в отделение с паспортом или позвонить в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

      1
      Ответить
  26. Николай 07.10.2025 в 18:15

    5,6 и 7 октября списывали по 200 рублей. Хочу узнать за что.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 07.10.2025 в 18:25Автор записи

      Николай, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

      1
      Ответить
  27. алексей 07.10.2025 в 16:35

    у меня нет счета в вашем банке , почему приводят смс о списание суммы за покупки

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 07.10.2025 в 17:50Автор записи

      Алексей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.10.2025 в 23:37Автор записи

      Владислав, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

      0
      Ответить
  28. Галина 05.10.2025 в 12:48

    Добрый день! Мой муж находиться га СВО. Получил карту вашего банка. Фото карты скинул. Как мне карту зарегистрировать в приложении?

    0
    Ответить
  29. Дамирэ 05.10.2025 в 09:51

    Добрый день. Вчера на свой счет положила деньги,но поступления денег нет.

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.10.2025 в 10:02Автор записи

      Дамирэ, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

      0
      Ответить
  30. Ирина 05.10.2025 в 09:10

    Добрый день, получила дебетовую карту курьером два дня назад, не могу пользоваться до сих пор , карта не активна, банк не присылает не каких ссылок, это что за банк такой, что надо ждать неизвестно сколько времени чтобы начать пользоваться картой

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.10.2025 в 10:02Автор записи

      Ирина, добрый день. Активировать карту и бесконтактную оплату можно при совершении первой операции. Главное, вставить карту в терминал. Дальнейшие операции можно проводить бесконтактно.

      0
      Ответить
  31. Алексей 04.10.2025 в 11:13

    Добрый день, у меня поменялся номер телефона, не могу войти в личный кабинет.. смс отправляется на старый телефон. как можно его поменять не обращаясь в банк?

    0
    Ответить
  32. Николай 04.10.2025 в 07:52

    Здравствуйте а можно ли в вашем банке обменять 500 рублей на пачку из 5 рублей наличными и какая будет комиссия

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 03.10.2025 в 19:43Автор записи

      Ирина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

      0
      Ответить
  33. Вячеслав 03.10.2025 в 14:50

    Прекращено информирование по СМС о состоянии баланса. Вход в ЛК по номеру карты не действует. Что делать?

    0
    Ответить
  34. Лариса 03.10.2025 в 13:00

    г. Мариуполь почему инн на квитанции не совпадает с банковскими.

    0
    Ответить
  35. Ольга 03.10.2025 в 12:35

    Здравствуйте как мне войти в личный кабинет псб банка

    0
    Ответить
  36. Анна 02.10.2025 в 23:37

    Добрый вечер ! У меня заблокировали личный кабинет и карты . Было банкротство оно закончилось . Все банки мне разблокировали карты ваш банк нет

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.10.2025 в 23:38Автор записи

      Анна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.

      0
      Ответить
  37. Анна 02.10.2025 в 11:45

    Я нашла чужую карту ПСБ на фамилию Кошевая Татьяна.Как ее оповестить?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.10.2025 в 11:47Автор записи

      Анна, добрый день. Вы можете перевести на эту карту 1 рубль и в комментарии к переводу указать свой номер телефона для связи. Также можно позвонить в службу поддержки ПСБ (8800 333 03 03) и сообщить об этой ситуации.

      0
      Ответить
  38. Сергей 01.10.2025 в 13:41

    Добрый день могу ли я подключить мобильный банк уделено, так как нахожусь на сво

    0
    Ответить
  39. Елена 30.09.2025 в 10:46

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, е-mail на который я могу выслать чек и ордер об оплате страховки по ипотечному кредиту?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 29.09.2025 в 16:22Автор записи

      Алеся, добрый день. В Чапаевске отделений ПСБ нет. Ближайшее находится по адресу: г. Новокуйбышевск, пр-т Победы, 26а А1 (пн-пт с 09:00 до 18:00).

      0
      Ответить
  40. Иван 29.09.2025 в 11:25

    Что происходит у вас в банке почему заблокировали онлайн банк и личный кабинет

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 29.09.2025 в 12:35Автор записи

      Иван, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.

      0
      Ответить

Задать вопрос про ПСБ