Вопросы и ответы о Промсвязьбанке
Частые вопросы
Какие кредиты предлагает банк?
В банке действуют более 10 различных программ для кредитования. Предусмотрены специальные кредиты для держателей зарплатных карт и вкладчиков банка. Особые условия для госслужащих, военных, пенсионеров и семейных пар.
Какие кредитные карты есть в Промсвязьбанке?
Предусмотрено 4 основных кредитных карты с различными условиями. Есть специальная карта для зарплатных клиентов, карта с продленным льготным периодом, с увеличенным кэшбеком в рублях и милях.
В чем особенности дебетовых карт ПСБ?
Условия пользования картами настраиваются, их можно сделать удобными лично для себя.
Сколько времени рассматривается заявка на кредит или кредитную карту?
Рассмотрение заявки в течение рабочего дня.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж по кредиту ПСБ?
Есть несколько способов решения проблемы – от изменения графика платежей до полной реструктуризации кредита. Нужно обратиться в банк, чтобы подобрать подходящее решение.
Можно ли увеличить лимиты по кредитным картам и как это сделать?
Для увеличения лимита по кредитным картам нужно активно пользоваться ими, вовремя пополнять счет, аккуратно платить по другим кредитам, если они есть.
Могу ли я заказать доставку дебетовой или кредитной карты курьером?
Да. Достаточно сообщить о своем желании при оформлении заявки.
Какие программы есть у ПСБ для военнослужащих?
Военнослужащим выдаются кредиты на льготных условиях. Также предусмотрены вклады и дебетовые карты для военных и ветеранов боевых действий.
В чем заключается премиальное обслуживание в ПСБ?
Премиальная карта повышает процент кэшбека, можно выбрать дополнительные категории для возврата денег. Изменяются условия вкладов и кредитов – они становятся более выгодными. Отдельные продукты позволяют воспользоваться скидками на авиаперелеты, обменивать валюту по выгодному курсу и так далее.
На каких условиях можно рефинансировать кредиты в Промсвязьбанке?
То, на что особенно нужно обратить внимание – заемщик должен иметь не только постоянную работу, но и рабочий телефон. Поскольку рефинансирование предназначено только для определенных групп людей, нужно убедиться, что заемщик к ним относится.
Ваши вопросы (1404)
Не могу войти личный кабинет, провел перевод денег в районе боевых действий.
Игорь, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Почему не активируют карту? Выдали 11.09.2025, а сегодня 13.09.2025!!!
Лилия, добрый день. Активировать карту и бесконтактную оплату можно при совершении первой операции. Главное, вставить карту в терминал. Дальнейшие операции можно проводить бесконтактно.
как установить личный кабинет ПСБ на айфон
Виктор, добрый день. Инструкция по установке личного кабинета доступна по этой ссылке — psbank.ru/qpstorage/psb/images/personal/remote/inner_apps/ios_instruction_psb.pdf
Здравствуйте, пожалуйста, помогите: не могу на компьютере установить личный кабинет для Windous 7
Софья, здравствуйте. Как войти в личный кабинет Промсвязьбанка, читайте по этой ссылке.
Показать мне мой счёт
Гайратбек, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Платежное поручение № 30 от 04.09.2025г. от * ИНН * , банк плательщика ФИЛИАЛ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» БАНКА ВТБ (ПАО) на сумму 5000,00 руб. не поступило на счет получателя из-за того, что был указан Получатель «НПД *». Платеж находится на невыясненных счетах. Ш* объяснили, что не надо было указывать «НПД».
Каковы наши действия?
Каковы мои действия?
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Не приходит смс от банка
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
добрый день! произошло списание денежных средств 31 августа 2025 года в сумме 990 рублей за оплату услуг Росреестра, вместе с тем услуги Росреестра я не заказывала, находилась «в дороге», ехала сутки в автобусе( межгород).
телефон 895*, * Ольга *
Ольга, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Как обновить паспортные данные в личном кабинете банка, если в сам банк не заходит, можно ли сделать это онлайн?
Юрий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Привязанный номер телефона потерян как узнать баланс с другого номера
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Добрый день! По какому адресу направить запрос о наличии денежных средств на счёте?
Анна, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Как изменить номер
Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Добрый день. оплачивала через реквизиты услугу. Реквизиты правильные, единственное ошибка в одной букве, названия юр лица. ПСБ Банк. Дойдет юрлицу платеж? И что делать?
Спасибо
Юлия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Очему не могу войти в личный кабинет
Алексей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Здравствуйте, мой сын открыл у вас счёт при подписании контракта на сво, чтобы туда приходили выплаты. Он погиб, я вступила в наследство, как я могу узнать если на карте деньги
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Как можно поменять изношенную карту ПСБ банка
Олег, добрый день. Чтобы перевыпустить карту, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 333 03 03 или подойдите в отделение ПСБ с паспортом.
когда будет начислен кэш бек за август 2025г
Павел, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Здравствуйте!Вчера в 13:07, в г.Мелитополь через терминал сделала перевод на карту,но деньги так и не пришли,чек пополнении не выдался,что мне делать
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Как узнать готова ли дополнительная карта)
Галина, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
У мужа был счёт в банке. Он умер 03.02.2025г. Нотариус до сих пор не получил сведений о наличии денежного вклада в банке ПСБ. Что мне делать?? Я наследница по закону
Галина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте. Не могу войти в псб банк , не приходит смс
Мария, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Не могу перевести с номинального счета на основной
Лариса, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Бот не может найти ответ на мой вопрос. Как связаться с оператором?
Лариса, произнесите по телефону или напишите в чате «оператор» или «позови оператора».
Сегодня внесла деньги на карту в банкомат ПСБ. Банкомат долго их считал,а после на экране высветилось » деньги не могут быть зачислены» вернул мне карту,а деньги так и остались там и после на экране высветилось банкомат временно не доступен. На счёт деньги так и не поступили
Светлана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Здравствуйте, я работаю в ресторане и у нас гость забыл карту, что делать ? Можете её заморозить или найти владельца ?
Александр, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в банк — 8 800 333 03 03.
Выписка по счетам с 13.01.2022 года нужна.
Радик, добрый день. Чтобы запросить выписку, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 333 03 03 или обратитесь в отделение с паспортом. Чтобы связаться с сотрудником, произнесите по телефону или напишите в чате «оператор» или «позови оператора».
Возможно ли в отделении ПСБ в Каменск-Шахтинском пройти подтверждённую биометрию, если я зарегистрирован в Луганске ?
Илья, добрый день. Вы можете обратиться в любое отделение ПСБ.
У меня такой вопрос у меня брат находится на сво и попросил активировать карту его номер телефона не привязан карте я не могу зайти в банк онлайн…
Карта находится у него и ему не как то сделать через банкомат так как он находится на сво что нам делать
Екатерина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Добрый день. Это МО ДОСААФ России Тахтамукайского района РА. Нам нужно открыть счет в ПСБ банке в г.Краснодаре по ул. Октябрьская, д. 16. Дайте пожалуйста адрес электронной почты этого банка или номер телефона по которому можно с ними связаться
Мариет, добрый день. На официальном сайте ПСБ указана такая контактная информация: 8 800 333 25 50, info@psbank.ru.
Добрый день. Ребенок несовершеннолетний, нужна карточка для стипендии . Может ли родитель и ребенок ее получить? В банке отказали , сказали, что это учебное заведение подает. А учебное заведение говорит, они это не делают.
Виктория, добрый день. Получить консультацию вы можете в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Оформил в отделении банка гор.Дебальцево срочный вклад заявление 3960707043 по которому было обещано начисление дополнительного процента на вклад пенсионера.Я являюсь пенсионером с 2017 года имею карточку банка и предъявил удостоверение пенсионера но при заключении договора мне было отказано в начисление разрекламированн оного добавочного процента.Зачем вы жульничаете о и обманываете людей?
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Почему так много негативных отзывов о работе в офисах и в приложении. Боюсь открывать вклад теперь. Убедите меня, что в В. Новгороде все хорошо будет и мне удастся благополучно разместить сво и сбережения на вклад»Народный»
Федосия, здравствуйте. Вы можете обратиться по данному вопросу к сотрудникам ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте,не помню логин и пароль
Елена, добрый день. Нажмите «Не помню пароль или логин», введите один из параметров: логин (номер клиента или псевдоним) или номер активной карты. Узнать номер клиента можно в офисе или банкомате. Войти по номеру счета нельзя. Еще восстановить данные можно:
1. В банкомате при наличии активной карты. Выберите раздел «Сервисы» — «Мобильный и интернет-банк» — «Восстановить доступ». Введите сервисный номер телефона и нажмите «Подтвердить». Завершив операцию, не забудьте взять чек с вашим логином. Пароль поступит в СМС.
2. В офисе ПСБ.
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста как активировать карту псб банка. Получила карту сегодня от курьера но он так и не чего не сказал .
Виктория, здравствуйте. Активировать карту и бесконтактную оплату можно при совершении первой операции. Главное, вставить карту в терминал. Дальнейшие операции можно проводить бесконтактно.
Работает ли ПСБ со службой судебных приставов по счетам физических лиц банка
Сергей, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 333 03 03 и уточнить эту информацию.
Здравствуйте! Как получить реквизиты своего счета?
Игорь, здравствуйте. Авторизуйтесь в мобильном банковском приложении, выберите карту на главном экране, затем зайдите во вкладку «О карте» и нажмите на «Реквизиты». Для сохранения файла с реквизитами в интернет-банке сверху отобразится ссылка «Экспорт», а в мобильном приложении — специальный значок в правом верхнем углу. Для уточнения номера карты и срока действия во вкладке «О карте» выберите раздел «Данные карты».
Здравствуйте. Не могу пополнить озон карту, пишет что нужно закончить предыдущую операцию , но я ее не вижу
Марина, здравствуйте. Через 20-30 минут незавершенная операция будет автоматически аннулирована. После чего ее можно будет повторить.
Ольга , снова на псб такая же история
Марина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Добрый вечер! Что делать если сделали перевод с карты на карту ПСБ а получатель деньги не получил?
Анна, добрый вечер. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
19 августа получал зарплатную карту вашего банка, заказанную моим работадателем ООО »Омега Тех». При получении карты ваша сотрудница впарила мне ещё кредитную карту пояснив что это у банка такая система. Сказала что бы я перевёл куда ни будь, на что ни будь 1000 рублей и пополнил карту не в этот же день а после до 25 августа. Это противозаконно!
Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Как можно сделать перевод денежных средств с карты ПСБ банка на банк Сбербанк по смс
Ольга, добрый день. Перевести деньги можно по номеру телефона или номеру карты.
Здравствуйте,я участник СВО и всем пришли деньги в сумме 2 млн рублей,а мне не поступало???
Павел, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Увидела в сообщении:Выдача кредита,несанкционированная задолженность 99 руб.Что это?
Надежда, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Добрый день , подскажите пожалуйста, нажал оформиь кредитную карту, и уже как 5 дней написано в РАБОТЕ, нет ни отказа не положительного ответа
Влад, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Здравствуйте, 12.08.25 заблокировали мои карты, 13.08.25 я написала разъяснения, банк ответил что его все устроило и попросили написать, что с зарплатной карты я больше не буду играть в казино, что я и сделала. Но карты до сих пор не разблокированы.
Анжела, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Закрыла ИП, не могу закрыть РС так как нужно вернуть терминалы, но никакие терминалы я не брала и в кофеаппарате их не было. Что делать, подскажите пожалуйста?
Александра, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Ошибрчно отправил вам деньги 487 рублей,как вернуть в сбер на мой счёт?
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Почему за разговор по бесплатному номеру горячей линии азимаются деньги
Владимир, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Если не закрытая кредитная карта можно ли взять потребительский кредит?
Наталья, здравствуйте. Каждую кредитную заявку банк рассматривает в индивидуальном порядке с учетом множества факторов. Вы можете подать онлайн-заявку и ожидать решения.
Добрый день! Я клиент ПСБ банка. Номинальный счёт для ребёнка, для перечисления социальных выплат ,может банк выдать реквизиты на имя ребёнка, а не на маму? Спасибо!
Елена, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03. Сотрудник проверит информацию по счету и даст необходимые разъяснения.
Я случайно отправила деньги на другую карту, можете мне эти деньги вернуть?
Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Если уволился с ПСБ Банка, когда можно обратно вернуться?
Артем, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете в службе подбора персонала — 8 800 333 03 03, +7 495 787 33 33.