Вопросы и ответы о Промсвязьбанке
Частые вопросы
Какие кредиты предлагает банк?
В банке действуют более 10 различных программ для кредитования. Предусмотрены специальные кредиты для держателей зарплатных карт и вкладчиков банка. Особые условия для госслужащих, военных, пенсионеров и семейных пар.
Какие кредитные карты есть в Промсвязьбанке?
Предусмотрено 4 основных кредитных карты с различными условиями. Есть специальная карта для зарплатных клиентов, карта с продленным льготным периодом, с увеличенным кэшбеком в рублях и милях.
В чем особенности дебетовых карт ПСБ?
Условия пользования картами настраиваются, их можно сделать удобными лично для себя.
Сколько времени рассматривается заявка на кредит или кредитную карту?
Рассмотрение заявки в течение рабочего дня.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж по кредиту ПСБ?
Есть несколько способов решения проблемы – от изменения графика платежей до полной реструктуризации кредита. Нужно обратиться в банк, чтобы подобрать подходящее решение.
Можно ли увеличить лимиты по кредитным картам и как это сделать?
Для увеличения лимита по кредитным картам нужно активно пользоваться ими, вовремя пополнять счет, аккуратно платить по другим кредитам, если они есть.
Могу ли я заказать доставку дебетовой или кредитной карты курьером?
Да. Достаточно сообщить о своем желании при оформлении заявки.
Какие программы есть у ПСБ для военнослужащих?
Военнослужащим выдаются кредиты на льготных условиях. Также предусмотрены вклады и дебетовые карты для военных и ветеранов боевых действий.
В чем заключается премиальное обслуживание в ПСБ?
Премиальная карта повышает процент кэшбека, можно выбрать дополнительные категории для возврата денег. Изменяются условия вкладов и кредитов – они становятся более выгодными. Отдельные продукты позволяют воспользоваться скидками на авиаперелеты, обменивать валюту по выгодному курсу и так далее.
На каких условиях можно рефинансировать кредиты в Промсвязьбанке?
То, на что особенно нужно обратить внимание – заемщик должен иметь не только постоянную работу, но и рабочий телефон. Поскольку рефинансирование предназначено только для определенных групп людей, нужно убедиться, что заемщик к ним относится.
Ваши вопросы (1523)
Добрый вечер как можно вернуть денежные средства переведеные элементы
Евгений, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью лично в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Ошибка от внешней системы! Как перевести деньги?
Дмитрий, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 25 50.
Хорошо, спасибо Вам!
Здравствуйте. Ваш банк направил мне уведомление о продлении полномочий. (Я юр лицо в ТСН ) Как это сделать? Я отправила вам все документы, а полномочия так и не продлили. Напишите мне пожайлуста перечень всех документов.
Юлия, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте,как передать письмо нотариуса по наследственному делу?
Алексей, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте, невозможно войти в личный кабинет. СМС на мой телефон +7 940 * не приходит. Других способов у меня нет — старый кнопочный телефон.
С уважением, Андрей.
Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью лично в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Не могу зайти в личный кабинет проблемы с интернетом, нахожусь на сво, возможности посетить офис нет
Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Вуз оформлял ребёнку 16 карту для поступления стипендии. При получении карты, банк должен давать на руки реквизиты счёта в бумажном формате?
Юлия, добрый день. Банки давно не выдают реквизиты карт в бумажном виде. Вся информация есть в личном кабинете.
Добрый день. Мне заблокировали карту, тк мой код доступа оказался не верным. Как разблокировать карту. На горячую линию дозвониться не могу
Елена, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ПСБ — info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста может ли другой человек забрать копию квитанции в банке
Мария, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте !
Подскажите , как я могу получить деньги со счета если у меня есть нотариальная доверенность?
Яна, добрый день. Рекомендуем обратиться за консультацией лично в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Мне нужно знать готова ли моя дебетовая карта? И когда и где я могу её забрать?
Алена, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте. У меня удержали, дважды суммы 20 т и 30 т. Я написал что являюсь участником сво. Мне вернули 30т. А 20 т. Не вернули
Тимур, добрый вечер. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ПСБ — info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Good morning please I have problems with my card because is not linked to my account please can you use my email address to connect now am not in Russia now am at war front in Ukraine. Please can you help me out
Добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Почему я не вижу в своем личном кабинете свою кредитную карту
Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 25 50.
Доброе утро!Подскажите пожалуйста,могу ли я кредитной картой оплатить онлайн товары озон?не высчитает ли процент?Спасибо за ответ
Виктория, добрый день. Вы можете оплачивать кредитной картой покупки на Озоне. Чтобы операция вошла в льготный период, введите реквизиты карты (номер, срок действия, CVV-код) при оплате и подтвердите платеж кодом из СМС.
Скажите могу ли я активировать карту если у меня нет доступа к сим-карте, и банкомату, так как я нахожусь на сво.!??
Роман, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Здраствуйте , брат оформил на меня доверенность в другом городе на его счет чтоб я взяла дубликат карты, в банке отказали так как доверенности на руках нет, как быть?
Диана, добрый день. Брат должен отправить вам оригинал доверенности надежной курьерской службой или почтой (заказным письмом с уведомлением).
не могу войти в личный кабинет, не приходит смс на телефон
Лариса, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Добрый день… Не могу снять деньги с карты, пишет ограничение эмитента.. В статусе карта не заблокирована. Перевести между своими счетами также не могу.
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Я являюсь участником СВО, нахожусь в зоне сво, нет доступа к мобильной связи, а так же я не могу выехать в отделение банка.. Мне Заблокировали карту за подозрительный перевод, как быть?
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Здравствуйте
В Приложении ПСБ бизнес, для перевода денег по реквизитам, при внесении ИНН, автоматически не появляется Получатель
Если вписывать вручную, средства дойдут на счет и за какой срок?
Алина, добрый день. Напишите оператору в чате личного кабинета. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Добрый день.При расчете в маршрутке бизнес картой, платеж прошел успешно,деньги со счёта снялись,а в графе контрагент указано незавершённые расчёты с платежной системой.Тоде самое происходит, когда и со мной рассчитываются по эквайрингу.
Светлана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 25 50.
Как восстановить доступ онлайн банк если нет связи для получения смс
Ильнар, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Вчера вечером позвонили сказали что карта приедет сегодня при это не звонка от представителя нечего не было почему так ?
Анна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Мой сын оформил у вас карту дал мой номер телефона. Сейчас он погиб на сво. Как мне можно взять выписку по карте
Надежда Иванова, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте. Хотела бы оформить кредитную карту.
Добрый день. Подать заявку на кредитную карту вы можете по этой ссылке.
Оплатила накладную 7 числа ,сегодня 9 и она до сих пор в обработке
Екатерина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Добрый день.С ИП. Рассчитались за покупку по терминалу,чек выдал одобрено.Деньги на счёт пришли,а в выписке л/с ,в графе контрагент указано незавершённые расчёты,
Светлана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Не открывается приложение банка на телефоне
Таисия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
У меня был открыт вклад в феврале 2021г. на 5 лет в Московском Индустриальном банке. Какого числа в феврале 2026г. мне нужно подъехать для закрытия вклада и куда?
Алла, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Добрый день подскажите пожалуйста могу ли я взять кредит на покупку автомобиля ивляесь военнослужашим. Сечас нахожусь в Мурманске
Леонид, добрый день. Вы можете подать заявку на кредит и ожидать решения.
почему карта не может быть использована для входа или восстановление
Данила, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
как перевести деньги в другой банк
Ирина, добрый день. Войдите в личный кабинет. Зайдите в раздел «Платежи» — «По номеру карты» — «С карты на карту».
✔ В строке «Карта отправителя» выберите карту ПСБ.
✔ Введите сумму перевода.
✔ Заполните номер карты получателя.
✔ Подтвердите операцию СМС-кодом.
Перевод проходит в течение 5-10 минут. Максимальный срок – не позднее следующего рабочего дня.
Добрый день. Скажите пожалуйста, при обновлении приложения, с меня требуют чтобы я перешла в настройки, и дала разрешение на скачивание приложения из не известного источника, которое может принести ущерб, безопасно ли это? И почему по другому приложение не обновляется. А в старое я не могу войти.
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Адрес отделения банка в городе Кингесепп
Ленинградская область
Елена, здравствуйте. Ближайшие отделения ПСБ находятся по адресу:
— г. Гатчина, пр-д Энергетиков, 2
— г. Санкт-Петербург, ш. Петергофское, 45
Добрый вечер! В сентябре оплатила питание в школе ребенку, сегодня хотела повторить платеж, а кнопка повторить отсутствует, почему?
Татьяна, добрый вечер. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Здравствуйте. Муж находится на СВО. Больше суток назад он поменял через банкомат номер телефона, но до сих пор смс отправляются на номер которого у него нет. Что делать? Позвонить на горячую линию он тоже не может, нет мобильной связи вообще.
Светлана, добрый вечер. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Добрый день!Пользуюсь Вашей кредитной картой,льготный период по карте закончится 17 декабря,если до этого времени я не погашу задолженность,сколько провегт будет начислен,и как будет начисляться за каждый день или за месяц?и процент на оставшуюся сумму долга?спасибо за ответ
Виктория, добрый день. В службе поддержки ПСБ нам сообщили следующее: «Если задолженность не погасить, то будет начислен процент по ставке карты на всю сумму долга». Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию по вашей карте и даст необходимые разъяснения.
Что сделать в приложении псб чтоб отменить заявление о действиях в не согласии?Есть такая отмена?
Макс, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Добрый день. Моим супругом в Вашем банке оформлена военная ипотека. Мы получили ключи от квартиры, оформили право собственности, у вас на сайте написано, что после оформления права собственности необходимо направить на почту ипотечного центра выписку из ЕГРН. Подскажите адрес почты ипотечного центра?
Евгения, добрый день. На официальном сайте ПСБ указан такой адрес электронной почты: info@psbank.ru.
Здравствуйте! Заказал дебетовую карту курьером, но по личный причинам не смог получить карту в назначенное время. Помогите пожалуйста
Нурбек, добрый вечер. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Вносил наличные деньги через терминал ПСБ после чего терминал написал что пополнение счета сейчас не доступно и не вернул деньги
Степан, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Я неправильно ввел пароль от карты ПСБ, говорят, чтобы я поменял в мобильном приложении, и туда войти не могу, потому что нету номера, к которому он привязан, будет ли начисляться зарплата.
Добрый день. Зарплата поступит на ваш карточный счет. Чтобы ее снять, обратитесь в отделение ПСБ с паспортом. Там же помогут восстановить доступ в личный кабинет и сменить ПИН-код.
Здравствуйте я кагда карта получил тот момент я номер не добавил щас как могу номер телефона добавить
Добрый вечер. Обратитесь в отделение с паспортом или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Здравствуйте,возможно ли оспорить операцию переводов мошенниками?карту заблокировала
Анна, добрый день. Чтобы получить подробную консультацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Максимальная сумма снятия средств в банкоматебез комиссии
Добрый день. Лимиты зависят от тарифного плана карты. По дебетовой карте «Твой кешбэк», например, действуют такие правила при снятии наличных:
— в банкоматах ПСБ, Альфа-банка, Россельхозбанка и УБРиР — бесплатно для всех клиентов
— в других банкоматах для клиентов, получающих зарплату на карту ПСБ: без комиссии — до 150 000 рублей в месяц. Свыше — 1,99%, минимум 299 рублей
— в других банкоматах для остальных клиентов: без комиссии — от 3000 рублей за раз и до 30 000 рублей в месяц. Иначе — 1,99%, минимум 299 рублей
Операторы там вообще есть? Что за безобразие 2 часа жду ответа
Здравствуйте мне нужно изменить пин код от карты потому что когда я введу пин код там говорится не правильный пин код
Амир, добрый день. Изменить ПИН-код можно:
— в личном кабинете. Нажмите на карту — «Настройки» или «Управление картой» — «Изменить ПИН-код». Если ранее ПИН-код ввели неправильно, неверные попытки обнулятся после его изменения.
— в банкомате, если неверных попыток ввода было меньше трех. Вставьте карту в банкомат. Выберите «Сервисы» – «Смена ПИН-кода». Если ранее ПИН-код ввели неправильно, неверные попытки обнулятся после его изменения.
Есть ли выплата за перевод пенсии ветерана боевых действий в ваш банк?
Юрий, добрый день. В рамках акции можно получить 3300 ₽ за перевод военной пенсии в ПСБ.
1. Заполните заявку на выпуск карты по этой ссылке.
2. Переведите военную пенсию на карту ПСБ.
3. Получите военную пенсию по 31 декабря 2025 года.
4. Банк зачислит 3300 ₽ на карту в следующем месяце после зачисления пенсии.
Почему заблокировали карту
Галина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.