Вопросы и ответы о Промсвязьбанке

8 800 333 03 03 psbank.ru Лицензия: №3251
1.6  (113 оценок)
Поделиться

Частые вопросы

Какие кредиты предлагает банк?
В банке действуют более 10 различных программ для кредитования. Предусмотрены специальные кредиты для держателей зарплатных карт и вкладчиков банка. Особые условия для госслужащих, военных, пенсионеров и семейных пар.
Какие кредитные карты есть в Промсвязьбанке?
Предусмотрено 4 основных кредитных карты с различными условиями. Есть специальная карта для зарплатных клиентов, карта с продленным льготным периодом, с увеличенным кэшбеком в рублях и милях.
В чем особенности дебетовых карт ПСБ?
Условия пользования картами настраиваются, их можно сделать удобными лично для себя.
Сколько времени рассматривается заявка на кредит или кредитную карту?
Рассмотрение заявки в течение рабочего дня.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж по кредиту ПСБ?
Есть несколько способов решения проблемы – от изменения графика платежей до полной реструктуризации кредита. Нужно обратиться в банк, чтобы подобрать подходящее решение.
Можно ли увеличить лимиты по кредитным картам и как это сделать?
Для увеличения лимита по кредитным картам нужно активно пользоваться ими, вовремя пополнять счет, аккуратно платить по другим кредитам, если они есть.
Могу ли я заказать доставку дебетовой или кредитной карты курьером?
Да. Достаточно сообщить о своем желании при оформлении заявки.
Какие программы есть у ПСБ для военнослужащих?
Военнослужащим выдаются кредиты на льготных условиях. Также предусмотрены вклады и дебетовые карты для военных и ветеранов боевых действий.
В чем заключается премиальное обслуживание в ПСБ?
Премиальная карта повышает процент кэшбека, можно выбрать дополнительные категории для возврата денег. Изменяются условия вкладов и кредитов – они становятся более выгодными. Отдельные продукты позволяют воспользоваться скидками на авиаперелеты, обменивать валюту по выгодному курсу и так далее.
На каких условиях можно рефинансировать кредиты в Промсвязьбанке?
То, на что особенно нужно обратить внимание – заемщик должен иметь не только постоянную работу, но и рабочий телефон. Поскольку рефинансирование предназначено только для определенных групп людей, нужно убедиться, что заемщик к ним относится.

Ваши вопросы (1444)

По порядку
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владислав, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

      0
      Ответить
  1. Галина

    Добрый день! Мой муж находиться га СВО. Получил карту вашего банка. Фото карты скинул. Как мне карту зарегистрировать в приложении?

    0
    Ответить
  2. Дамирэ

    Добрый день. Вчера на свой счет положила деньги,но поступления денег нет.

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дамирэ, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

      0
      Ответить
  3. Ирина

    Добрый день, получила дебетовую карту курьером два дня назад, не могу пользоваться до сих пор , карта не активна, банк не присылает не каких ссылок, это что за банк такой, что надо ждать неизвестно сколько времени чтобы начать пользоваться картой

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Активировать карту и бесконтактную оплату можно при совершении первой операции. Главное, вставить карту в терминал. Дальнейшие операции можно проводить бесконтактно.

      0
      Ответить
  4. Алексей

    Добрый день, у меня поменялся номер телефона, не могу войти в личный кабинет.. смс отправляется на старый телефон. как можно его поменять не обращаясь в банк?

    0
    Ответить
  5. Николай

    Здравствуйте а можно ли в вашем банке обменять 500 рублей на пачку из 5 рублей наличными и какая будет комиссия

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

      0
      Ответить
  6. Вячеслав

    Прекращено информирование по СМС о состоянии баланса. Вход в ЛК по номеру карты не действует. Что делать?

    0
    Ответить
  7. Лариса

    г. Мариуполь почему инн на квитанции не совпадает с банковскими.

    0
    Ответить
  8. Ольга

    Здравствуйте как мне войти в личный кабинет псб банка

    0
    Ответить
  9. Анна

    Добрый вечер ! У меня заблокировали личный кабинет и карты . Было банкротство оно закончилось . Все банки мне разблокировали карты ваш банк нет

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.

      0
      Ответить
  10. Анна

    Я нашла чужую карту ПСБ на фамилию Кошевая Татьяна.Как ее оповестить?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анна, добрый день. Вы можете перевести на эту карту 1 рубль и в комментарии к переводу указать свой номер телефона для связи. Также можно позвонить в службу поддержки ПСБ (8800 333 03 03) и сообщить об этой ситуации.

      0
      Ответить
  11. Сергей

    Добрый день могу ли я подключить мобильный банк уделено, так как нахожусь на сво

    0
    Ответить
  12. Елена

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, е-mail на который я могу выслать чек и ордер об оплате страховки по ипотечному кредиту?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алеся, добрый день. В Чапаевске отделений ПСБ нет. Ближайшее находится по адресу: г. Новокуйбышевск, пр-т Победы, 26а А1 (пн-пт с 09:00 до 18:00).

      0
      Ответить
  13. Иван

    Что происходит у вас в банке почему заблокировали онлайн банк и личный кабинет

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Иван, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.

      0
      Ответить
  14. Анастасия

    Здравствуйте подскажите пожалуйста моему брату заблокировали карту за превышый лимит переводов, приняли за мошенничества, просят чтоб позвонил в банк или личная консультация. Но он находится в зона СВО сеть у них не ловит, отпуска у него нет, войдите пожалуйста в положение.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анастасия, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.

      0
      Ответить
  15. Ирина

    Здравствуйте! У меня открыт счет в банке 2 года назад. Я не получала карту, у меня нет логина и пароля. Сейчас хотела открыть накопительный счет, но не могу завершить операцию. Мне нужна консультация оператора или нужно обязательно идти в офис?

    0
    Ответить
  16. Ольга

    Супруг получил карту СПБ и сделал мне такую же но не как не могу зайти по этой карте

    0
    Ответить
  17. Юлия

    Может ли супруг взять кредит карту если у супруги уже есть ?и узнает ли он что она есть у супруги ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юлия, здравствуйте. Банки не разглашают информацию о своих клиентах третьим лицам. Супруг может оформить на себя кредитную карту, если соответствует требованиям банка.

      1
      Ответить
      1. Юлия

        Можно ли запросить у банка если ли у мужа кредитка ?

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Юлия, такую информацию вам никто не сообщит. Чтобы получить доступ к счетам другого человека и информации о них, требуется нотариально заверенная доверенность от него.

          1
          Ответить
  18. Надежда

    Здравствуйте! Мой супруг находится в зоне СВО — в это время ПСБ отказывается разблокировать его счет и карту для получения военных выплат (в связи с процедурой банкротства, этап реализации) . Тем самым банк игнорирует ВСТУПИВШИЕ В СИЛУ изменения в законодательстве РФ в части неприменения ограничений по пользованию счетом к клиентам, принимающим участие в боевых действиях , а именно: ФЗ № 377-ФЗ «Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы РФ, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ» и ФЗ N 228-ФЗ «О Внесении Изменений В Статью 213.25 Федерального Закона «О Несостоятельности (Банкротстве)», Статью 101 Федерального Закона «Об Исполнительном Производстве» и Признании Утратившими Силу Отдельных Положений Законодательных Актов РФ».
    Почему банк не выполняет требования законодательства и считает нормой такое фактически издевательство над участником СВО и его семьей? Можете не советовать звонить ПО ВАШЕМУ ТЕЛЕФОНУ И ЭЛ.ПОЧТЕ — УЖЕ ОБРАЩАЛАСЬ : БЕСПОЛЕЗНО- или отказываются разговаривать (цинично просят вызвать бойца с СВО) или не отвечают!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Надежда, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».

      0
      Ответить
  19. Сергей Иванович

    Случайно узнал, что у меня открыт счет в Вашем банке. Номер счета *, открыт 18.03.2014. Я никогда не был клиентом Вашего банка. Информацию увидел в личном кабинете на сайте. Прошу сообщить мне основания для открытия счета, каким образом мне можно узнать всю информацию о счете

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей Иванович, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.

      0
      Ответить
  20. Акмалжон

    Добрый день, я хочу привязать карту по номеру телефона

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Акмалжон, добрый день. Обратитесь в отделение с паспортом или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Олег, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, обратитесь в отделение с паспортом или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

      0
      Ответить
  21. Андрей

    Не могу войти в приложение, отправляет СМС с кодом на старый телефон. Обратиться в отделение банка нет возможности. Что делать? На почту код так же не приходит

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

      0
      Ответить
  22. Александр

    Здравствуйте, интересует такой вопрос, Могу ли я, взять кредит в банке ПСБ, если не являюсь их клиентом ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Такого требования для кредитования в ПСБ нет. Вы можете подать заявку на кредит и ожидать решения.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

      0
      Ответить
  23. Александр

    Здравствуйте, я * Александр * *. У меня заблокировали обе карты по не понятной причине, щас хочу оплатить кредитную карту но перевод не принимает,я нахожусь на СВО позвонить в банк нету возможности,так как только вайфай работает и приехать в банк не могу что делать

    0
    Ответить
  24. Алексей

    Добрый день. Могу ли я заказать сумму денег наличными со своего счета?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алексей, добрый день. Чтобы заказать наличные, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

      0
      Ответить
  25. Александр

    Почему не присылают пароль и логин для активизации карты?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Активировать карту и бесконтактную оплату можно при совершении первой операции. Главное, вставить карту в терминал. Дальнейшие операции можно проводить бесконтактно.

      1
      Ответить
  26. МАРИЯ цЫГАНЧУК

    ПСБ БАНК ПРИСЛАЛ СООБЩЕНИЕ » КРЕДИТ ОФОРМЛЕН-ПОЛУЧИТЕ В БЛИЖАЙШЕМ ОФИСЕ БАНКА. ПАО»БАЕК ПСБ» я НИКАКОЙ КРЕДИТ НЕ ПРОСИЛА ОФОРМЛЯТЬ.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Мария, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

      1
      Ответить
      1. Станислав

        Здравствуйте, не могу сделать ни 1 перевод с вашего счета, что у вас за идиотизм какой-то мне по работе нужно деньги себе переводить А я из-за вашего банка теряю клиентов. Пишет что клиент не имеетсчетов с возможностью списания средств

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Станислав, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru. Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения.

          1
          Ответить
  27. Светлана

    Вчера привезли карту на дом,когда она будет активирована?сказали придет смс но так ни чего и не поступило

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, добрый день. Активировать карту и бесконтактную оплату можно при совершении первой операции. Главное, вставить карту в терминал. Дальнейшие операции можно проводить бесконтактно.

      0
      Ответить
  28. Наталья

    Не возможно заказать денежные средства при закрытии вклада

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

      0
      Ответить
  29. Любовь

    При получении дебетовой карты 17.05.2025 г. мне был обещано кэшбек 25 процентов первые 2 месяца на все , но не более 3 тыс. рублей. За первый месяц мне была начислена 1000 рублей. За второй месяц кэшбек мне вообще не был начислен. Траты за этот период были более 10000 рублей. Сообщения о каких-либо изменениях начисления и выплате кэшбек не поступали. Ваш автоответчик извинялся и сообщал о переносе выплат и называл даты. Так продолжалось более месяца. Прошу разобраться в данном случае и ответить. О изменении ставки на накопительный счет, также не было сообщено заранее как положено.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Любовь, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.

      0
      Ответить
  30. Евгения

    Здравствуйте. 

    У меня брат ушёл на сво.

    Почему маме не дают выписку по операциям  у неё есть извещение что он безвести пропавший. 

    Нам  нужно знать какие были операции.Мы знаем когда была зарплата,  а в это время он был на задании.

    Юрист сказала,что ваш банк должен дать распечатку об операциях.

    Почему сотрудники отказывают?

    Так как у военных пропадают деньги с карт ,когда они на задании или безвести пропавшие.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Евгения, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.

      0
      Ответить
  31. Ольга

    Самостоятельно отремонтировали гнездо в терминале , в обычной мастерской, малый бизнес. Сорвали пломбу при ремонте. Чем грозит?

    0
    Ответить
  32. Анна

    Был перевод с Газпромбанка на псб банк 1600000 есть арест на 120 тысяч почему арестовали всю сумму

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.

      0
      Ответить
  33. Анна

    Пришли 14000 со словами зачисление контракта что это такое

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

      0
      Ответить
  34. Ринат

    Не могу купить никакие акции, пишут в операции отказано , почему?деньги на брокерском счёте есть 1000₽

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ринат, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

      0
      Ответить
  35. Сергей

    Здраствуйте, подскажите заблокировал предложение на телефоне по старому номеру, щас новий номер, что делать.

    0
    Ответить
  36. Игорь

    Не могу войти личный кабинет, провел перевод денег в районе боевых действий.

    0
    Ответить
  37. Лилия

    Почему не активируют карту? Выдали 11.09.2025, а сегодня 13.09.2025!!!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Лилия, добрый день. Активировать карту и бесконтактную оплату можно при совершении первой операции. Главное, вставить карту в терминал. Дальнейшие операции можно проводить бесконтактно.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктор, добрый день. Инструкция по установке личного кабинета доступна по этой ссылке — psbank.ru/qpstorage/psb/images/personal/remote/inner_apps/ios_instruction_psb.pdf

      0
      Ответить
  38. Софья

    Здравствуйте, пожалуйста, помогите: не могу на компьютере установить личный кабинет для Windous 7

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Гайратбек, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

      0
      Ответить
  39. Наталья

    Платежное поручение № 30 от 04.09.2025г. от * ИНН * , банк плательщика ФИЛИАЛ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» БАНКА ВТБ (ПАО) на сумму 5000,00 руб. не поступило на счет получателя из-за того, что был указан Получатель «НПД *». Платеж находится на невыясненных счетах. Ш* объяснили, что не надо было указывать «НПД».
    Каковы наши действия?
    Каковы мои действия?

    0
    Ответить
  40. ольга

    добрый день! произошло списание денежных средств 31 августа 2025 года в сумме 990 рублей за оплату услуг Росреестра, вместе с тем услуги Росреестра я не заказывала, находилась «в дороге», ехала сутки в автобусе( межгород).
    телефон 895*, * Ольга *

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

      0
      Ответить
  41. Юрий

    Как обновить паспортные данные в личном кабинете банка, если в сам банк не заходит, можно ли сделать это онлайн?

    0
    Ответить
  42. Сергей

    Привязанный номер телефона потерян как узнать баланс с другого номера

    0
    Ответить

Задать вопрос про ПСБ