Поддержка ПСБ (Промсвязьбанка)
Частые вопросы
Какие кредиты предлагает банк?
В банке действуют более 10 различных программ для кредитования. Предусмотрены специальные кредиты для держателей зарплатных карт и вкладчиков банка. Особые условия для госслужащих, военных, пенсионеров и семейных пар.
Какие кредитные карты есть в Промсвязьбанке?
Предусмотрено 4 основных кредитных карты с различными условиями. Есть специальная карта для зарплатных клиентов, карта с продленным льготным периодом, с увеличенным кешбэком в рублях и милях.
В чем особенности дебетовых карт ПСБ?
Условия пользования картами настраиваются, их можно сделать удобными лично для себя.
Сколько времени рассматривается заявка на кредит или кредитную карту?
Рассмотрение заявки в течение рабочего дня.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж по кредиту ПСБ?
Есть несколько способов решения проблемы – от изменения графика платежей до полной реструктуризации кредита. Нужно обратиться в банк, чтобы подобрать подходящее решение.
Можно ли увеличить лимиты по кредитным картам и как это сделать?
Для увеличения лимита по кредитным картам нужно активно пользоваться ими, вовремя пополнять счет, аккуратно платить по другим кредитам, если они есть.
Могу ли я заказать доставку дебетовой или кредитной карты курьером?
Да. Достаточно сообщить о своем желании при оформлении заявки.
Какие программы есть у ПСБ для военнослужащих?
Военнослужащим выдаются кредиты на льготных условиях. Также предусмотрены вклады и дебетовые карты для военных и ветеранов боевых действий.
В чем заключается премиальное обслуживание в ПСБ?
Премиальная карта повышает процент кешбэка, можно выбрать дополнительные категории для возврата денег. Изменяются условия вкладов и кредитов – они становятся более выгодными. Отдельные продукты позволяют воспользоваться скидками на авиаперелеты, обменивать валюту по выгодному курсу и так далее.
На каких условиях можно рефинансировать кредиты в Промсвязьбанке?
То, на что особенно нужно обратить внимание – заемщик должен иметь не только постоянную работу, но и рабочий телефон. Поскольку рефинансирование предназначено только для определенных групп людей, нужно убедиться, что заемщик к ним относится.
Ваши вопросы (1605)
Здравствуйте. Я нахожусь в Германии и потеряла SIM-карту, к которой был привязан мой номер.
Сейчас не могу войти в мобильное приложение, так как не получаю SMS-коды.
Подскажите, пожалуйста, как я могу восстановить доступ или сменить номер телефона дистанционно?
Готова пройти идентификацию (паспорт, видеосвязь и т.д.).
Виктория, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Был завершен вчера перевод по номеру телефона на банк втб , получатель говорит что на этот номер у него нет такого банка и карты
Ирина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Можно ли снять деньги без карты в кассе банка если карту заблокировали
Михаил, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ПСБ. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте,мои счета заблокированы по 161 ФЗ. Все началось с вашего банка. Прошу написать заявление в центральный банка, для того чтобы убрали мои данные.
Екатерина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ПСБ. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте у меня заблокировали личный кабинет и карту, как можно разблокировать личный кабинет? Также приезжал офис и они сказали что все в порядке и сказали что можно снять деньги. пришел в банкомат, но все равно не снимается написана заблокирована. Что делать в таком случае?
Альберт, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ПСБ. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Почему при погашении ежемесячного платежа не обновился кредитный лимит?
Анастасия, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 25 50.
Добрый день, подскажите пожалуйста в офисе г. Вельск можно купить доллары нового образца?
Елена, добрый день. Чтобы уточнить актуальную информацию, позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 25 50.
Здравствуйте. Могу ли я восстановить карту по военному билету, т.к паспорт сгорел. Я являюсь военнослужащим.
Александр, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Получено уведомление о готовности зарплатной карты, которая находится в офисе по ул. Университетской 87. Есть возможность доставки зарплатной карты на адрес?
Наталья, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте ,сняли деньги (комиссия)за перевод в другой банк (Сбер) два раза перевели сняло 398 рублей как их вернуть
Алина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 25 50.
Здравствуйте, я не могу войти в банк, так как нет связи и не приходят пуш уведомления с кодом, что делать в таком случае?
Алексей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Здравствуйте.Мой брат являлся клиентом вашего банка.Он погиб на сво.Мы(сестры) вступаем в наследство.Часть средсв арестована,будет суд.Вторая часть разделена между нами.Вопрос -Вторую часть нам отдадут или надо ждать,пока пройдет суд.
Галина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Каким образом произошло списание ? Не было оповещение, смс?
Фатима Амирбиевна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ПСБ. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Я хотела пополнить карту на 5000 рублей. Деньги на счёт не поступили. Банкомат деньги съел. Что делать в этой ситуации?
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте. Заблокировали перевод жене и сразу доступ в приложение, нахожусь в другой стране в коммандировке, куда (по интернету) обратиться что бы разблокировали?
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Добрый день, брат гражданин белоруссии погиб на сво ,я его похоронил ,у него была карта вашего банка ,туда приходила денежное довольствие и социальные выплаты ,он ими не смог воспользоваться, как мне их получить как родственнику
Александр, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Доброго вечера! Подскажите пожалуйста, в течении какого времени сейчас банк зачисляет на счет эскроу ипотечные деньги (6000000руб) , если материнский капитал был уже зачислен на счет эскроу еще 17.03.2026? Это г. Луганск.
Елена, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Я * Алексан ягерасимович нахожусь сво не могу дозвонится в банк связи нет хотел уточнит мой баланс год рождения *
Добрый день. Обращайтесь за помощью в службу поддержки ПСБ — info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Здравствуйте. Нахожусь на сво, карту потерял, не могу зайти в личный кабинет, есть только номер телефона к которому привязана карта, как быть?
Сергей, добрый день. Обращайтесь за помощью в службу поддержки ПСБ — info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Добрый день, в данный момент я нахожусь не в России, подскажите пожалуйста как посмотреть остаток на карте, если телефон с российской сим-картой забыл в России в своем доме
Александр, добрый день. Обращайтесь за помощью в службу поддержки ПСБ — info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Я оплатила сегодня кредитной картой по куар коду 120руб и 325 руб. Оплата в бюджет
Платеж сейчас заблокирован..
Но к этой сумме взяты больше 2 тыс комиссии и процентов. Прошу верну мне деньги.
Надежда, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Подскажите пожалуйста, я являюсь представителем несовершеннолетних детей которым досталось наследство от погибшего отца , а именно денежные средства на счёте погибшего .
Могу ли я дистанционно скинуть все подтверждающие документы на право получения детям выплаты ? И реквизиты номинального счета Сбербанк , чтоб не открывать счета в псб банке Просто нет возможности ехать в другой город , мы проживаем в Красноярском крае с.Дзержинское и самый ближайший банк в г.Красноярске.
Просто маленький очень ребенок и нет возможности добраться до Красноярска
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте Подскажите пожалуйста как мне изменить номер телефона подвязаного к счету карты без посещения офисов так как я нахожусь на сво
Иван, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Почему мне заблокировали карту
Наталья, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 25 50.
Нен могу зайт в личный кабинет
Коля, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Подскажите пожалуйста, у меня у мужа статус без вести пропавший. Два дня назад сняли по судебному постановлению деньги. Как можно заблокировать счет до изменения статуса мужа?
Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Что мне делать если я потерял телефон на который привязана карта
Максим, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте.
1.Заказала карту дебетовую. Могу ли я уже ее забрать карту в отделении г.Хабаровск?
2. При входе в личный кабинет по логину мне выдает телефон не мой? что делать?
Виктория, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Заблокировали карту,
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Отделение банка ПСБ работает 9 марта 2026 г ?
Наталия, добрый день. На официальном сайте ПСБ сказано следующее: «С 07 марта 2026 года по 09 марта 2026 года обслуживание клиентов осуществляться не будет».
Здравствуйте, почему сейчас не могу зайти в личный кабинет псб пишет нервный пароль, хотя ввожу верно при входе в псб!
Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, я не являюсь клиентом банка. Вопрос такой: Ваш банк отправил в ЦБ уведомление о внесении меня в реестр по статье 166-ФЗ. Могу ли я узнать почему так случилось? я не мошенник, и не занимаюсь ничем противозаконным. Что мне делать?
Максим, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте, можно поинтересоваться, последняя операция по карте псб банка, скажи апп, 900₽,про что это?
Роман, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 25 50.
Добрый день
Подскажите пожалуйста, у меня банкротство , но хотела ипотеку оплатить через третье лицо.
Была в банке там сказали это не возможно. Все же плотить так , почему у вас не возможно?
Потом предлагали так же с другого банка на счет ипотеки отправить по реквизитам и по договор номера, отправили . Как можно узнать что денги попали на счет?
Зарина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Нахожусь на сво нету доступа к привязанному номеру мобильного банка,
Еркен, добрый день. Если возникают проблемы, обращайтесь за помощью в службу поддержки ПСБ — info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
переводились деньги с карты на карту. с моей карты деньги списали, но не перечислили на другую
Таня, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 25 50.
У меня в Вашем банке закончился депозит. Деньги находятся на счете. Могу лия продлить депозит на 1 или 2 месяца?
Герман, добрый день. Вы можете открыть новый вклад в личном кабинете на действующих на момент открытия условиях.
Здравствуйте! Мой брат на сво, им выдали карты вашего банка. Но активировать карту в полевых условиях он не может, так же не может зайти в личный кабинет, так как коды приходят на неизвестный ему номер. Я не знаю как так могло произойти, но можете ли вы как то дистанционно помочь ему?
Оксана, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте, заказала карту вашего банка дебетовую, но она мне сейчас не актуальна, как отказаться.
Ирина, добрый день. Позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 25 50.
Я не помню не логин ни пароль от личного кабинета. Как мне войти туда?
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день. Офис псб в бронницах есть?
Ирина, добрый день. Ближайшие отделения ПСБ находятся по адресу:
г. Жуковский, ул Гагарина, 3
г. Воскресенск, ул Советская, 4 А
г. Подольск, ул Комсомольская, 59
Здравствуйте, при переводе средст была допущена ошибка в реквизитах, соответственно платёж не может быть доставлен получателю, как вернуть деньги?
Анна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 25 50.
Попытка мошенников оформления кредита на моё имя
Анастасия, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте, Можно ли узнать номер клиента псб через оператора
Динара, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
остаток суточного лимита превышен, что делать? как убрать лимит?
Ирина, добрый день. Напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 25 50.
Не могу войти в личный кабинет
Наталья, добрый день. Если возникают проблемы, обращайтесь за помощью в службу поддержки ПСБ — 8800 333 25 50, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Добрый день. В приложении «ПСБ банк» после ввода 4-значного пароля пишет «Неверные учётные данные или пароль». В чем проблема?
Елена, добрый день. Если возникают проблемы, обращайтесь за помощью в службу поддержки ПСБ — 8800 333 25 50, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Здравствуйте, можно ли восстановить карту псб через военный билет если паспорт утерян?
Тимур, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Заблокируйте карту
Жана, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
3 февраля курьер должен был доставить карту, позвонил, сказал что перезвонит и пропал, и карта так и не доставлена! Прошу срочно доставить карту Москва, *
Нина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Какую сумму надо внести чтобы полностью погасить кредитную карту,
Елена, добрый день. Напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 25 50.