Вопросы и ответы о Промсвязьбанке

8 800 333 03 03 psbank.ru Лицензия: №3251
1.7  (105 оценок)
Поделиться

Частые вопросы

Какие кредиты предлагает банк?
В банке действуют более 10 различных программ для кредитования. Предусмотрены специальные кредиты для держателей зарплатных карт и вкладчиков банка. Особые условия для госслужащих, военных, пенсионеров и семейных пар.
Какие кредитные карты есть в Промсвязьбанке?
Предусмотрено 4 основных кредитных карты с различными условиями. Есть специальная карта для зарплатных клиентов, карта с продленным льготным периодом, с увеличенным кэшбеком в рублях и милях.
В чем особенности дебетовых карт ПСБ?
Условия пользования картами настраиваются, их можно сделать удобными лично для себя.
Сколько времени рассматривается заявка на кредит или кредитную карту?
Рассмотрение заявки в течение рабочего дня.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж по кредиту ПСБ?
Есть несколько способов решения проблемы – от изменения графика платежей до полной реструктуризации кредита. Нужно обратиться в банк, чтобы подобрать подходящее решение.
Можно ли увеличить лимиты по кредитным картам и как это сделать?
Для увеличения лимита по кредитным картам нужно активно пользоваться ими, вовремя пополнять счет, аккуратно платить по другим кредитам, если они есть.
Могу ли я заказать доставку дебетовой или кредитной карты курьером?
Да. Достаточно сообщить о своем желании при оформлении заявки.
Какие программы есть у ПСБ для военнослужащих?
Военнослужащим выдаются кредиты на льготных условиях. Также предусмотрены вклады и дебетовые карты для военных и ветеранов боевых действий.
В чем заключается премиальное обслуживание в ПСБ?
Премиальная карта повышает процент кэшбека, можно выбрать дополнительные категории для возврата денег. Изменяются условия вкладов и кредитов – они становятся более выгодными. Отдельные продукты позволяют воспользоваться скидками на авиаперелеты, обменивать валюту по выгодному курсу и так далее.
На каких условиях можно рефинансировать кредиты в Промсвязьбанке?
То, на что особенно нужно обратить внимание – заемщик должен иметь не только постоянную работу, но и рабочий телефон. Поскольку рефинансирование предназначено только для определенных групп людей, нужно убедиться, что заемщик к ним относится.

Ваши вопросы (1402)

По порядку
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктор, добрый день. Инструкция по установке личного кабинета доступна по этой ссылке — psbank.ru/qpstorage/psb/images/personal/remote/inner_apps/ios_instruction_psb.pdf

      0
      Ответить
  1. Софья

    Здравствуйте, пожалуйста, помогите: не могу на компьютере установить личный кабинет для Windous 7

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Гайратбек, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

      0
      Ответить
  2. Наталья

    Платежное поручение № 30 от 04.09.2025г. от * ИНН * , банк плательщика ФИЛИАЛ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» БАНКА ВТБ (ПАО) на сумму 5000,00 руб. не поступило на счет получателя из-за того, что был указан Получатель «НПД *». Платеж находится на невыясненных счетах. Ш* объяснили, что не надо было указывать «НПД».
    Каковы наши действия?
    Каковы мои действия?

    0
    Ответить
  3. ольга

    добрый день! произошло списание денежных средств 31 августа 2025 года в сумме 990 рублей за оплату услуг Росреестра, вместе с тем услуги Росреестра я не заказывала, находилась «в дороге», ехала сутки в автобусе( межгород).
    телефон 895*, * Ольга *

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

      0
      Ответить
  4. Юрий

    Как обновить паспортные данные в личном кабинете банка, если в сам банк не заходит, можно ли сделать это онлайн?

    0
    Ответить
  5. Сергей

    Привязанный номер телефона потерян как узнать баланс с другого номера

    0
    Ответить
  6. Анна

    Добрый день! По какому адресу направить запрос о наличии денежных средств на счёте?

    0
    Ответить
  7. Юлия

    Добрый день. оплачивала через реквизиты услугу. Реквизиты правильные, единственное ошибка в одной букве, названия юр лица. ПСБ Банк. Дойдет юрлицу платеж? И что делать?
    Спасибо

    0
    Ответить
  8. Наталья

    Здравствуйте, мой сын открыл у вас счёт при подписании контракта на сво, чтобы туда приходили выплаты. Он погиб, я вступила в наследство, как я могу узнать если на карте деньги

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Олег, добрый день. Чтобы перевыпустить карту, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 333 03 03 или подойдите в отделение ПСБ с паспортом.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Павел, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

      0
      Ответить
  9. Татьяна

    Здравствуйте!Вчера в 13:07, в г.Мелитополь через терминал сделала перевод на карту,но деньги так и не пришли,чек пополнении не выдался,что мне делать

    0
    Ответить
  10. Галина

    У мужа был счёт в банке. Он умер 03.02.2025г. Нотариус до сих пор не получил сведений о наличии денежного вклада в банке ПСБ. Что мне делать?? Я наследница по закону

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Галина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.

      0
      Ответить
  11. Мария

    Здравствуйте. Не могу войти в псб банк , не приходит смс

    0
    Ответить
  12. Лариса

    Не могу перевести с номинального счета на основной

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Лариса, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

      0
      Ответить
      1. Лариса

        Бот не может найти ответ на мой вопрос. Как связаться с оператором?

        0
        Ответить
  13. Светлана

    Сегодня внесла деньги на карту в банкомат ПСБ. Банкомат долго их считал,а после на экране высветилось » деньги не могут быть зачислены» вернул мне карту,а деньги так и остались там и после на экране высветилось банкомат временно не доступен. На счёт деньги так и не поступили

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

      0
      Ответить
  14. Александр

    Здравствуйте, я работаю в ресторане и у нас гость забыл карту, что делать ? Можете её заморозить или найти владельца ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в банк — 8 800 333 03 03.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Радик, добрый день. Чтобы запросить выписку, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 333 03 03 или обратитесь в отделение с паспортом. Чтобы связаться с сотрудником, произнесите по телефону или напишите в чате «оператор» или «позови оператора».

      0
      Ответить
  15. Илья

    Возможно ли в отделении ПСБ в Каменск-Шахтинском пройти подтверждённую биометрию, если я зарегистрирован в Луганске ?

    0
    Ответить
  16. Екатерина

    У меня такой вопрос у меня брат находится на сво и попросил активировать карту его номер телефона не привязан карте я не могу зайти в банк онлайн…
    Карта находится у него и ему не как то сделать через банкомат так как он находится на сво что нам делать

    1
    Ответить
  17. Мариет

    Добрый день. Это МО ДОСААФ России Тахтамукайского района РА. Нам нужно открыть счет в ПСБ банке в г.Краснодаре по ул. Октябрьская, д. 16. Дайте пожалуйста адрес электронной почты этого банка или номер телефона по которому можно с ними связаться

    0
    Ответить
  18. Виктория

    Добрый день. Ребенок несовершеннолетний, нужна карточка для стипендии . Может ли родитель и ребенок ее получить? В банке отказали , сказали, что это учебное заведение подает. А учебное заведение говорит, они это не делают.

    0
    Ответить
  19. Сергей

    Оформил в отделении банка гор.Дебальцево срочный вклад заявление 3960707043 по которому было обещано начисление дополнительного процента на вклад пенсионера.Я являюсь пенсионером с 2017 года имею карточку банка и предъявил удостоверение пенсионера но при заключении договора мне было отказано в начисление разрекламированн оного добавочного процента.Зачем вы жульничаете о и обманываете людей?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.

      0
      Ответить
  20. Федосия

    Почему так много негативных отзывов о работе в офисах и в приложении. Боюсь открывать вклад теперь. Убедите меня, что в В. Новгороде все хорошо будет и мне удастся благополучно разместить сво и сбережения на вклад»Народный»

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Нажмите «Не помню пароль или логин», введите один из параметров: логин (номер клиента или псевдоним) или номер активной карты. Узнать номер клиента можно в офисе или банкомате. Войти по номеру счета нельзя. Еще восстановить данные можно:
      1. В банкомате при наличии активной карты. Выберите раздел «Сервисы» — «Мобильный и интернет-банк» — «Восстановить доступ». Введите сервисный номер телефона и нажмите «Подтвердить». Завершив операцию, не забудьте взять чек с вашим логином. Пароль поступит в СМС.
      2. В офисе ПСБ.

      0
      Ответить
  21. Виктория.

    Добрый вечер. Подскажите пожалуйста как активировать карту псб банка. Получила карту сегодня от курьера но он так и не чего не сказал .

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктория, здравствуйте. Активировать карту и бесконтактную оплату можно при совершении первой операции. Главное, вставить карту в терминал. Дальнейшие операции можно проводить бесконтактно.

      0
      Ответить
  22. Сергей

    Работает ли ПСБ со службой судебных приставов по счетам физических лиц банка

    0
    Ответить
  23. Игорь

    Здравствуйте! Как получить реквизиты своего счета?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Игорь, здравствуйте. Авторизуйтесь в мобильном банковском приложении, выберите карту на главном экране, затем зайдите во вкладку «О карте» и нажмите на «Реквизиты». Для сохранения файла с реквизитами в интернет-банке сверху отобразится ссылка «Экспорт», а в мобильном приложении — специальный значок в правом верхнем углу. Для уточнения номера карты и срока действия во вкладке «О карте» выберите раздел «Данные карты».

      0
      Ответить
  24. Марина

    Здравствуйте. Не могу пополнить озон карту, пишет что нужно закончить предыдущую операцию , но я ее не вижу

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марина, здравствуйте. Через 20-30 минут незавершенная операция будет автоматически аннулирована. После чего ее можно будет повторить.

      0
      Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Марина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

          0
          Ответить
  25. Анна

    Добрый вечер! Что делать если сделали перевод с карты на карту ПСБ а получатель деньги не получил?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анна, добрый вечер. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

      0
      Ответить
  26. Андрей

    19 августа получал зарплатную карту вашего банка, заказанную моим работадателем ООО »Омега Тех». При получении карты ваша сотрудница впарила мне ещё кредитную карту пояснив что это у банка такая система. Сказала что бы я перевёл куда ни будь, на что ни будь 1000 рублей и пополнил карту не в этот же день а после до 25 августа. Это противозаконно!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.

      0
      Ответить
  27. Ольга

    Как можно сделать перевод денежных средств с карты ПСБ банка на банк Сбербанк по смс

    0
    Ответить
  28. Павел

    Здравствуйте,я участник СВО и всем пришли деньги в сумме 2 млн рублей,а мне не поступало???

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Павел, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

      0
      Ответить
  29. надежда

    Увидела в сообщении:Выдача кредита,несанкционированная задолженность 99 руб.Что это?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Надежда, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

      0
      Ответить
  30. Влад

    Добрый день , подскажите пожалуйста, нажал оформиь кредитную карту, и уже как 5 дней написано в РАБОТЕ, нет ни отказа не положительного ответа

    0
    Ответить
  31. Анжела

    Здравствуйте, 12.08.25 заблокировали мои карты, 13.08.25 я написала разъяснения, банк ответил что его все устроило и попросили написать, что с зарплатной карты я больше не буду играть в казино, что я и сделала. Но карты до сих пор не разблокированы.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анжела, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.

      0
      Ответить
  32. Александра

    Закрыла ИП, не могу закрыть РС так как нужно вернуть терминалы, но никакие терминалы я не брала и в кофеаппарате их не было. Что делать, подскажите пожалуйста?

    0
    Ответить
  33. Александр

    Ошибрчно отправил вам деньги 487 рублей,как вернуть в сбер на мой счёт?

    0
    Ответить
  34. Владимир

    Почему за разговор по бесплатному номеру горячей линии азимаются деньги

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владимир, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.

      0
      Ответить
  35. Наталья

    Если не закрытая кредитная карта можно ли взять потребительский кредит?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, здравствуйте. Каждую кредитную заявку банк рассматривает в индивидуальном порядке с учетом множества факторов. Вы можете подать онлайн-заявку и ожидать решения.

      0
      Ответить
  36. Елена

    Добрый день! Я клиент ПСБ банка. Номинальный счёт для ребёнка, для перечисления социальных выплат ,может банк выдать реквизиты на имя ребёнка, а не на маму? Спасибо!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03. Сотрудник проверит информацию по счету и даст необходимые разъяснения.

      0
      Ответить
  37. Ольга

    Я случайно отправила деньги на другую карту, можете мне эти деньги вернуть?

    0
    Ответить
  38. Артём

    Если уволился с ПСБ Банка, когда можно обратно вернуться?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Артем, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете в службе подбора персонала — 8 800 333 03 03, +7 495 787 33 33.

      0
      Ответить
  39. Людмила

    Добрый день, я 8 августа сделала перевод 24000т р с карты сбербанка на карту псб ,деньги не зачислены,cбербанк официально дал ответ,что деньги ушли, прошу зачислить на псб

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Людмила, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.

      0
      Ответить

Задать вопрос про ПСБ