Вопросы и ответы о Промсвязьбанке
Частые вопросы
Какие кредиты предлагает банк?
В банке действуют более 10 различных программ для кредитования. Предусмотрены специальные кредиты для держателей зарплатных карт и вкладчиков банка. Особые условия для госслужащих, военных, пенсионеров и семейных пар.
Какие кредитные карты есть в Промсвязьбанке?
Предусмотрено 4 основных кредитных карты с различными условиями. Есть специальная карта для зарплатных клиентов, карта с продленным льготным периодом, с увеличенным кэшбеком в рублях и милях.
В чем особенности дебетовых карт ПСБ?
Условия пользования картами настраиваются, их можно сделать удобными лично для себя.
Сколько времени рассматривается заявка на кредит или кредитную карту?
Рассмотрение заявки в течение рабочего дня.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж по кредиту ПСБ?
Есть несколько способов решения проблемы – от изменения графика платежей до полной реструктуризации кредита. Нужно обратиться в банк, чтобы подобрать подходящее решение.
Можно ли увеличить лимиты по кредитным картам и как это сделать?
Для увеличения лимита по кредитным картам нужно активно пользоваться ими, вовремя пополнять счет, аккуратно платить по другим кредитам, если они есть.
Могу ли я заказать доставку дебетовой или кредитной карты курьером?
Да. Достаточно сообщить о своем желании при оформлении заявки.
Какие программы есть у ПСБ для военнослужащих?
Военнослужащим выдаются кредиты на льготных условиях. Также предусмотрены вклады и дебетовые карты для военных и ветеранов боевых действий.
В чем заключается премиальное обслуживание в ПСБ?
Премиальная карта повышает процент кэшбека, можно выбрать дополнительные категории для возврата денег. Изменяются условия вкладов и кредитов – они становятся более выгодными. Отдельные продукты позволяют воспользоваться скидками на авиаперелеты, обменивать валюту по выгодному курсу и так далее.
На каких условиях можно рефинансировать кредиты в Промсвязьбанке?
То, на что особенно нужно обратить внимание – заемщик должен иметь не только постоянную работу, но и рабочий телефон. Поскольку рефинансирование предназначено только для определенных групп людей, нужно убедиться, что заемщик к ним относится.
Ваши вопросы (1349)
Можно ли снять в банке поступающие деньги с заблокированного счета до выпуска новой карты?
Александр, добрый день. Снять наличные без карты можно в кассе банка при наличии паспорта. Однако необходимо предварительно уточнить в отделении, возможно ли получить деньги с заблокированного счета.
Добрый день.
Сегодня оплатила через кассу банка как директор ООО счет организации, расчетный счет которой сейчас заблокирован в связи с реорганизацией (ГУП РЕГИОНАЛЬНАЯ ЭНЕРГОПОСТАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ).
Как мне вернуть эти денежные средства?
Елена, здравствуйте. Обратитесь в отделение банка с документами или позвоните на горячую линию — 8 800 333 03 03.
Добрый день, мною была оплачена услуга за потребление электроэнергии с зарплатой карты. Я не успела подтвердить платеж, а деньги уже снялись с карты и не пришла смс о подтверждении платежа. Я повторно провела операцию. Все получилось. Как вернуть деньги, которые снялись с карты без подтверждения платежа.
Наталья, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет дальнейший порядок действий.
здравствуйте немогу войти в личный кабинет непомню номера своего немоглибы вы поменять на новый номер 893*
Николай, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Для решения вашего вопроса необходимо обратиться в отделение ПСБ с паспортом или позвонить на горячую линию — 8800 333 03 03.
в банке псб начали платеж за мобильнуб связь, когда пришел код подтвеождения платежа случайно вышли из окошка оплаты. когда пытаемся повторить операцию, ибо в истории нет этого неподтвержденного платежа, пишет что есть незавершенная операция. что делать? как подтвердить?
София, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет завершить операцию корректно.
Статус платежа «Выполняется». Два платежа висят в этом статусе уже 2 часа. Что это вообще означает и что делать? Сумма перевода 50 000 и второй платеж так же
Валентина, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 333 03 03.
Может ли человек прийти в кассу банка и положить деньги на карту другого человека? Нужно из Донецка отправить в Омск, у человека в Донецке нет счета в вашем банке, а у меня в Омске есть открытая карта. И нужно ли ему иметь все реквизиты или достаточно номера карты и номера телефона
Наталия, добрый день. Можно обратиться в отделение ПСБ и внести деньги на счет другого человека. При себе необходимо иметь паспорт и полные реквизиты счета.
Здрастуйте. Я получил карту ПСБ в июле для оформления помощи с Таганрога. Отдал копии реквизитов и СНИЛСа и потом мне 4 сентября пришло сообщение, что мне на карту начислили 10 тыс.руб. Когда я пошёл в банкомат, чтобы снять деньги, то мне почему-то банкомат отказывается выдавать деньги, хотя в сообщении деньги пришли. Вы не знаете с чем это может быть связано, что я не могу снять помощь с карты?
Артём, добрый день. Вы можете обратиться в отделение банка с картой и паспортом и получить деньги в кассе. За разъяснениями рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или в службу поддержки — 8 800 333 03 03.
Как завершить ранее созданную операцию
Добрый день. За помощью вы можете обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник поможет завершить операцию корректно.
Как мне товкач роману зайти в личный кабинет псб
Роман, добрый день. Если не удается войти в личный кабинет, позвоните на горячую линию ПСБ (8 800 333 03 03) или обратитесь в отделение банка с паспортом.
Почему не могу войти в личный кабинет
Елена, здравствуйте. Проверьте, чтобы приложение было обновлено до последней версии – это обеспечивает его стабильную работу.
Также вам могут помочь следующие советы:
✔️ Настройка VPN
Если вы находитесь в РФ – отключите его.
Если за границей – включите и установите сервер России, Казахстана, Белоруссии, ДНР или ЛНР.
✔️ Разблокировка IP-адреса
В этом сможет помочь ваш Internet-провайдер.
✔️ Актуализация паспорта
Если у вас поменялся паспорт, доступ в личный кабинет блокируется. Обратитесь в ближайшее отделение ПСБ.
Деньги пришли на заблокированный счёт делать
Мария, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 333 03 03 или обратитесь в отделение ПСБ с паспортом.
Почему не открывается личный кабинет ПСБ
Елена, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки ПСБ по номеру 8 800 333 03 03.
Я не могу войти в личный кабинет, пищет после ввода кода, произошла неизвестная ошибка и сбрасывает
Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333 03 03 или обратитесь ПСБ в отделение с паспортом.
Здравствуйте, нужно оплатить аренду помещения. Подскажите как это сделать в отделении банка?
Алина, добрый день. Вы можете обратиться в кассу с паспортом и реквизитами для перечисления средств.
Здравствуйте. Что делать если оформила карту в одном городе, но уехала в другой, и срочно нужно получить карту, но приехать в город, где оформлялась карта, нет возможности? Можно ли её отправить в другой город? Или перевыпустить?
Карина, добрый день. Для решения этого вопроса напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 333 03 03.
Что значит в истории автоматическое закрытие счета клиента? Карта до 26 года ,активно пользуюсь.
Евгения, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение ПСБ с паспортом.
Здравствуйте не могу снять деньги с карты корпоративной пин код где получить
Виталий, добрый день. Вы можете установить/изменить ПИН-код в интернет-банке или приложении. Авторизуйтесь в личном кабинете, нажмите на изображение нужной карты. В разделе «Настройки» выберите «Изменить ПИН-код». После изменения проведите любую операцию в банкомате или платежном терминале ПСБ, например, проверьте баланс. Если не удастся самостоятельно разобраться, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 333 03 03.
здравствуйте мне пришло смс изменился статус карты что это может значить ?
Виталий, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Здравствуйте. Я проживаю в Луганске ЛНР, у меня дебетовая пенсионная карта ПСБ. Действует ли на территории ЛНР надбавка до 6% на остаток по счету при зачислении пенсии на пенсионную карту ПСБ и акция «Прибавка к пенсии» (до 2 000 рублей) при переводе пенсии в ПСБ.
Александр, здравствуйте. В службе поддержки ПСБ сообщили, что по дебетовой пенсионной карте ПСБ действует до 6% на остаток по счету при зачислении пенсии и акция «Прибавка к пенсии».
Как снять залог на авто в ПСБ
Владимир, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или обратиться в отделение ПСБ с паспортом.
Почему когда приходят бонусы они сгорают
Иван, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.
Как узнать реквизиты счета есть банка если потерялся договор
Ирина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в ближайшее отделение ПСБ с паспортом.
Оформила стипендиальную карту,но в приложении она не подтягивается , сказали должен висеть запрос, а когда банк ее активирует ,запрос исчезнет ,и карта отобразится. Но ничего нет
Анастасия, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет активировать карту.
Здравствуйте, оплатила коммунальные через приложение ПСБ. Сохраняю в телефон и отправляю на эл. почту квитанции, чтоб распечатать. Но в телефоне они не появляются и на этектронку не приходят. В чем может быть проблема?
Евгения, здравствуйте. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.
Добрый вечер! Может ли ребенок в день совершеннолетия открыть карточный счёт? Или только на следующий день он может обратиться в банк?
Евгения, здравствуйте. Индивидуальный карточный счет можно открыть с 14 лет при предъявлении паспорта.
Здравствуйте Скажите пожалуйста могу ли я оплатить алименты через кассу на счёт получателя? И квитанцию выдадут мне о том что я оплатила,?
Марина, здравствуйте. Вы можете обратиться в кассу в отделении ПСБ с паспортом, совершить необходимую операцию и получить подтверждающий документ.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, где я могу получить новую зарплатную карту ПСБ, не полученную во время их выдачи в нашем учреждении 23.08.2023г. Г. Енакиево, филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ДНР» в гг. Енакиево
Анастасия, добрый день. Вы можете обратиться в ближайшее отделение ПСБ с паспортом. Дополнительную информацию можно уточнить в службе поддержки — 8 800 333 03 03.
Мошенники взломали карту и с 4-ой попытки перевели ден.средства.банк провел операцию и заблокировал карту в связи с машенничеством деньги ещё в банке.данная фин.операция ещё не завершена.звоню на горячую линию.обьясняю что это мошенники.согласие не даю. Прошу отменить платеж- говорят что это не возможно.хотя понимают.что это мошенничество.получается. что банк в доле с мошенниками,вот когда деньги уйдут тогда заява в милицию и типа будут искать кого?Как быть и куда жаловаться?И самое интересное.что оператор линии поддержки говорит .что надо отменить платеж.соеденяет со специалистом .а там долго мурыжат и отказывают
Виктория, здравствуйте. Возможно, вам будут полезны наши материалы «Списали деньги с карты — что делать» и «Что делать, если перевел деньги мошенникам».
Добрый вечер. Подскажите,как быть,если потерял все бумаги из банка ( вместе с расчетным счётом). А на работу нужен этот расчетный счёт
Екатерина, здравствуйте. Вы можете обратиться в отделение ПСБ с паспортом и получить дубликаты документов. Реквизиты счета также можно найти в мобильном банковском приложении: авторизуйтесь в личном кабинете — выберите карту — «О карте» — «Реквизиты» — отправить реквизиты на e-mail — укажите свой адрес электронной почты — нажмите кнопку «Отправить». После этого вы сможете сохранить и распечатать документ и отнеси его на работу.
Почему с ПСБ счета на телефоне андроид не удается произвести услугу оплаты за пользованием телефоном от оператора Феникс в Донецке.
Анатолий, добрый день. Рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить на горячую линию — 8800 333 03 03.
Здравствуйте.Карту получили псб банка в апреле.Пользовались банкоматом.Сегодня установили приложение.А теперь как узнать историю счёта (когда было сделано зачисление и снятие) за этот период,когда небыло приложения.В приложении,это можно как-то узнать?Спасибо.
Татьяна, добрый день. В приложении отображается вся информация по счету с момента его открытия. Войдите в приложение, выберите карту и перейдите на вкладку «История». Там вы сможете настроить фильтр отображения операций — по сумме, виду операции (все операции, поступления, списания) и периоду (неделя, месяц, за период). Нажмите кнопку «Применить». Система покажет список операций в соответствии с установленными вами параметрами.
В августе 2023г. получила дебетовую карточку Пенсионную от ПСБ:. Поясните, что означает, «обслуживание первой – бесплатно, всех последующих – 250 руб./год «
Инга, добрый день. Комиссия за обслуживание вашей пенсионной карты не взимается. Если захотите выпустить еще одну карту к своему счету, то за ее обслуживание нужно будет платить 250 рублей в год.
Спасибо
Добрый день, скажите пожалуйста, нужно поменять карту с нерезидента на резидента , это можно сделать в любом отделении или только там где получал карту?? Карта именная.
Андрей, добрый день. Актуализировать паспортные данные вы можете в любом отделении ПСБ.
Банкомат не принимает наличные
обратите внимание заказ кредитного продукта уже оформлен псб как понять?
Артем, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333 03 03.
При оплате ЖКУ выскажет окошко (Укажите свой адресс)Что делать?
Евгения, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник поможет провести операцию корректно.
Здравствуйте, как можно пополнить интернет ONet group, в списке его нет?
Добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник поможет совершить операцию.
Что за компания ООО «КУАРМИ», на которую списываются платежи по п/к в ТСС?
Елена, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333 03 03.
Здоравствуйте, вопрос о снятии а банкомате, всегда снимала бес процентов а теперь почти 8% берут с карты мир. Это какие то нововведения?
Светлана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333 03 03, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение ПСБ с паспортом.
Как долго хранятся в ПСБ сведения о платежах?
Анна, добрый день. Банки хранят информацию обо всех дистанционных платежах своих клиентов не менее пяти лет.
На лицевой счёт перевели деньги через кассу,через какое время они поступят на счёт
Юлия, здравствуйте. Как правило, средства поступают на счет в течение 1-3 рабочих дней.
Здравствуйте можно ли оформить ещё одну карту на тот же самый номер?
Снежана, добрый день. Вы можете оформить дополнительную карту к действующему счету или открыть новый счет и выпустить к нему новую карту.
Добрый день! При попытке пополнить мобильную связь появляется ошибка -» завершите прошлую операцию». Как
исправить?
Даня, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет завершить операцию корректно.
Почему не могу произвести операцию в СПб? Выдаётся запрос- укажите место рождения.
Людмила, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333 03 03.
Добрый день! Подскажите пожалуйста! Как переслать деньги на карту, чтобы отразилось на квитанции в счет алиментов? Спасибо!
Наталья, добрый день. При отправке средств в поле «Назначение платежа» вам следует указать, что отправленная сумма — это алименты.
Можно ли по номеру счёта снять деньги с псб? И как куда обратиться
Добрый день. Вы можете снять деньги со счета в кассе Промсвязьбанка. При себе необходимо иметь паспорт.
Почему от Вас не возможно получить просто чек об оплате услуг ЖКХ, а не платежный документ. Этот чек я печатаю на принтере и прикладываю к квитанции.
Вячеслав, добрый день. Для решения вашего вопроса рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить по номеру 8800 333 03 03 или подойти в отделение ПСБ с паспортом.
Здравствуйте Подскажите пожалуйста как узнать новый счет по алиментам, если счёт был в ЦРБ ДНР
Елена, здравствуйте. Чтобы получить новые реквизиты, обратитесь в отделение Промсвязьбанка с паспортом.
Меня зовут Дмитрий и вопрос такого плана паспорт мой находиться в городе Рязань я в госпитале в Белгороде военный билет сгорел при выполнении задач есть деньги на счету но снять я их не могу как можно это сделать либо как зайти в приложение псб банка сим карта тоже утерянна сейчас новая к ней ничего не привязанно
Дмитрий, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки ПСБ и уточнить, какие варианты возможны в вашей ситуации. Позвоните по номеру 8800 333 03 03, напишите оператору в чат-бот в Телеграм — t.me/psbbank, свяжитесь с сотрудником банка через группу в социальной сети — vk.com/psbank_ru, ok.ru/psbank