Вопросы и ответы о Промсвязьбанке
Частые вопросы
Какие кредиты предлагает банк?
В банке действуют более 10 различных программ для кредитования. Предусмотрены специальные кредиты для держателей зарплатных карт и вкладчиков банка. Особые условия для госслужащих, военных, пенсионеров и семейных пар.
Какие кредитные карты есть в Промсвязьбанке?
Предусмотрено 4 основных кредитных карты с различными условиями. Есть специальная карта для зарплатных клиентов, карта с продленным льготным периодом, с увеличенным кэшбеком в рублях и милях.
В чем особенности дебетовых карт ПСБ?
Условия пользования картами настраиваются, их можно сделать удобными лично для себя.
Сколько времени рассматривается заявка на кредит или кредитную карту?
Рассмотрение заявки в течение рабочего дня.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж по кредиту ПСБ?
Есть несколько способов решения проблемы – от изменения графика платежей до полной реструктуризации кредита. Нужно обратиться в банк, чтобы подобрать подходящее решение.
Можно ли увеличить лимиты по кредитным картам и как это сделать?
Для увеличения лимита по кредитным картам нужно активно пользоваться ими, вовремя пополнять счет, аккуратно платить по другим кредитам, если они есть.
Могу ли я заказать доставку дебетовой или кредитной карты курьером?
Да. Достаточно сообщить о своем желании при оформлении заявки.
Какие программы есть у ПСБ для военнослужащих?
Военнослужащим выдаются кредиты на льготных условиях. Также предусмотрены вклады и дебетовые карты для военных и ветеранов боевых действий.
В чем заключается премиальное обслуживание в ПСБ?
Премиальная карта повышает процент кэшбека, можно выбрать дополнительные категории для возврата денег. Изменяются условия вкладов и кредитов – они становятся более выгодными. Отдельные продукты позволяют воспользоваться скидками на авиаперелеты, обменивать валюту по выгодному курсу и так далее.
На каких условиях можно рефинансировать кредиты в Промсвязьбанке?
То, на что особенно нужно обратить внимание – заемщик должен иметь не только постоянную работу, но и рабочий телефон. Поскольку рефинансирование предназначено только для определенных групп людей, нужно убедиться, что заемщик к ним относится.
Ваши вопросы (1212)
Подскажите пожалуйста, как восстановить закрытый счет для погашения кредита?
Добрый день. Необходимо обратиться в отделение Промсвязьбанка с паспортом и решать этот вопрос на месте.
какой документ можно предаставить в банке чтоб получить деньги со счета
Добрый день. Физическому лицу достаточно предъявить паспорт.
Здравствуйте при оформлении кредитной карты пишет не выбран финансовый продукт
Инесса, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью к сотруднику службы поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте. Как завершить ранее начатую операцию, не открывается в приложении
Владимир, здравствуйте. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить на горячую линию по номеру 8 800 333 03 03. Сотрудник поможет завершить операцию.
Как узнать о готовности дебетовых карт в Промсвязьбанке?
Заявка на выпуск карты 23.06.2023
Елена, добрый день. Уточнить статус готовности карты вы можете в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
что прописывать в строке «дополнительная информация» при он лайн оплате ЖКХ
Наталья, добрый день. Это — необязательное поле, вы можете ничего не писать.
Здравствуйте, на мой закрытый счёт поступили ежемесячные зачисления, пособие на детей, как мне быть, пришла в отделение, а там мне руками развели и все. Мол счёт закрыт на него не возможно что-то зачислить, но по факту в онлайн банке в истории зачисление есть, только я собственно не могу ничего сделать с ним. Куда мне обратиться и что делать?
Екатерина, добрый день. Обращайтесь к руководителю отделения, звоните на горячую линию ПСБ (8800 333 03 03), пишите оператору в Telegram (t.me/psbbank).
Как запросить чек в приложении ПСБ,если операция уже была совершена Без чека?
Алина, здравствуйте. Вы можете найти интересующую операцию в личном кабинете в истории. Затем нужно выбрать пункт «Скачать документы» и указать подходящий вариант — «Сохранить на устройство» или «Отправить на e-mail». В случае возникновения затруднений напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте,извените за беспокойсто ,почему-то не открывается сайт пром связь банка
Здравствуйте, я заказала карту дебетовую онлайн жду больше месяца. Больше не хочу ждать.Хочу от нее отказаться, и друю оформить лично в банке. Как мне это сделать?
Юлия, здравствуйте. Вы можете обратиться в отделение банка с паспортом, отказаться от одной карты и оформить другую.
Зачем бабушкам, и не только, при оплате коммунальных услуг предъявлять паспорт, если сумма не превышает 15000 рублей?
Добрый день. При сумме платежа менее 15 тысяч рублей можно не предъявлять паспорт. Если в кассе его требуют, клиент может обратиться к руководителю отделением или позвонить на горячую линию — 8 800 333 03 03.
Спасибо.
Здравствуйте а как узнать перевели деньги в банк эдиное пособия когда деньги поступят на карточку?
Лена, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте!
Система быстрых платежей.
Счёт для получение переводов. Пишет что не удалось определить счёт. Я открывал счёт «Текущий».
Никита, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 333 03 03.
Здравствуйте,скажите если банкомат не отдал карту и деньги что делать,если карта моего брата а снимаю деньги я сестра
Добрый день. Владельцу карты необходимо лично позвонить в банк по номеру 8 800 333 03 03 или подойти в ближайшее отделение с паспортом.
И сколько ждать нужно чтоб деньги вернули? Можно как то узнать на каком этапе находится рассмотрение? Или придет на 30 день?
Ксения, добрый день. Уточнять этот вопрос необходимо лично в ближайшем отделении или службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Почему запрашивают ФИО при переводе средств на карту по номеру телефона
Анастасия, добрый день. Отправитель должен знать ФИО получателя, чтобы при отправке средств удостовериться, что не была допущена ошибка (до совершения операции система выдает имя и первую букву фамилии получателя).
Доброго времени суток ! Паспорт Белоруссии,ПМЖ по Украине,получает пособие
в ДНР — может оформить пенсионную карту в ПСБ .С Уважением !
Вячеслав, здравствуйте. Вы можете обратиться в отделение банка с документами и оформить дебетовую карту.
Как выбрать карту для зачисления кредита? В личном кабинете мне пишут «ошибка подбора карты»
Алла, здравствуйте. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет с оформлением кредита.
Как завершить ранее созданную операцию в приложении?
Екатерина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет завершить операцию.
Здравствуйте обслуживают ли беременных вне очереди??
Алена, добрый день. В Промсвязьбанке обслуживание беременных женщин происходит вне очереди.
Мне позвонили с банка(так они представились) сказали что проводят опрос об качестве обслуживания клиентов! После чего у меня со счета сняли 91 р. с копейками! как узнать это мошейники или это действительно банк?
Юрий, здравствуйте. Банк не проводит опросы о качестве обслуживания и не списывает деньги с баланса. Сообщить о случившемся вы можете в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Добрый день. Хочу снять наличные в кассе банка. Начиная с какой суммы нужно заранее заказывать деньги?
Михаил, добрый день. Предварительный заказ наличных требуется, если сумма превышает 300 тысяч рублей. Сумму до 1 миллиона рублей нужно заказывать за 1 рабочий день. Более 1 миллиона рублей — за 3 рабочих дня. Для этого позвоните по номеру 8 800 333 03 03 или напишите в чат-бот t.me/bankPSB_bot свои ФИО, номер телефона, город, адрес офиса, сумму и планируемую дату обращения.
Была выплата по больничному, но сняли комиссию как «сумма удержания», что это такое?
Таня, здравствуйте. В службе поддержки ПСБ просят вас лично написать оператору в чате мобильного или интернет-банка. Сотрудник проверит информацию и проконсультирует вас по этой операции.
Здравствуйте, я сегодня в 13:19 переводила 1000 руб. на Сбербанк, деньги снялись, получателю ничего не пришло, а в истории пишет статус «выполняется», сколько же времени это будет, деньги то снялись
Марина, здравствуйте. Деньги могут идти получателю 1-3 дня в зависимости от способа перевода. Вы можете уточнить срок зачисления средств у оператора — напишите сотруднику в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Добрый день. Пытался осуществить перевод в клиент-банке через систему СБП по номеру телефона, при вводе кода из СМС связь с банком пропала. Когда зашел в клиент-банк повторно, перевод не осуществляется, пишет «Необходимо завершить ранее созданную операцию», найти незавершенную операцию в меню не могу.
Владислав, здравствуйте. Рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить на горячую линию — 8800 333 03 03. Сотрудник проверит информацию и поможет завершить операцию.
Спасибо за ответ, написала в чат боте, от 1часа до 2-3дней, как вы сказали, буду ждать..
Здравствуйте, подскажите поступили деньги на счёт псб , а не на карту , как обналичить ?
Анна, здравствуйте. Вы можете снять наличные в кассе ближайшего отделения ПСБ. При себе необходимо иметь паспорт.
Почему я не могу активировать карту
Добрый день. Активировать карту и бесконтактную оплату можно при совершении первой операции. Главное, вставить карту в терминал. Дальнейшие операции можно проводить бесконтактно. В случае возникновения проблем обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте Мне перевели деньги с карты Тинькофф 4000, но я их снять не могу, пишит с снятию только 173 руб. Почему?
Оксана, добрый день. Деньги могут идти в течение 1-3 дней в зависимости от способа перевода. Возможно, система их еще не видит. Если в ближайшее время перевод не поступит, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 333 03 03.
Добрый вечер,скажите, пожалуйста,почему невозможно оплатить мобильную связь+7Телеком, выплывает окно что невозможна оплата по техническим причинам и это уже месяц
Наталья, здравствуйте. Рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить на горячую линию ПСБ — 8800 333 03 03. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.
Здравствуйте! У меня вопрос! Как отменить заявку на дебетовую карту Промсвязьбанк, там указал не правильно свою фамилию, и уже подписал отказ, но не могу повторно заказать ее.
Дмитрий, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Промсвязьбанка — 8 800 333 03 03.
Как заказать выдачу наличных на зарплату? Карт у сотрудников ещё нет
Добрый день. Вам необходимо создать заявку на выдачу наличных через интернет-банк «ПСБ Бизнес». Видеоинструкция доступна по этой ссылке. Обратите внимание, что за снятие может взиматься комиссия.
Как осуществлять перевод, если в приложении ПСБ нет Донецкого филиала?
Елизавета, добрый день. Вы можете перевести средства по номеру телефона получателя через Систему быстрых платежей. Чтобы перевести деньги по СПБ в российский банк, выбирайте следующее: Платежи — По номеру телефона — введите номер — в другой банк — выбирайте нужный банк из списка и указывайте сумму перевода. Выбирать филиал банка в таком случае не требуется. Дополнительную информацию вы можете уточнить у оператора в чате мобильного приложения или в службе поддержки — 8 800 333 03 03.
Как снять деньги , если работодатель перевел зарплату в ваш банк , а банковская карта ещё не готова
Ирина, здравствуйте. Вы можете снять деньги в кассе со счета при наличии паспорта.
Что делать у меня с карты ушли деньги и мне поменяли логин на псб?
Татьяна, здравствуйте. Необходимо незамедлительно обратиться в службу поддержки ПСБ по номеру 8 800 333 03 03, написать оператору в чате на официальном сайте банка или в группе в соцсети vk.com/psbank_ru, мессенджере Telegram t.me/bankPSB_bot и сообщить о случившемся.
В УЧРЕЖДЕНИИ Г Луганска ПОЛУЧЕНА ИМЕННАЯ ЗАРПЛАТНАЯ КАРТА НА УКРАИНСКИЙ ПАСПОРТ. Сейчас получила паспорт России. Обязательно ли менять паспортные данные в банке или можно продолжать пользоваться картой до истечения срока действия. Карта получена в Луганске и регистрация в Луганске.
Татьяна, здравствуйте. В случае изменения персональных данных необходимо обратиться в отделение банка и обновить их. Счет будет закрыт, а через 45 дней вы сможете открыть новый счет по российскому паспорту и выпустить новую карту.
Сын мобилизован,сейчас за ленточкой. Заблокировали карту не может перевести деньги родным , сам не может прибыть в банк. Звонить в банк нет возможность,связи практически нет… Что делать?
Дмитрий, добрый день. Вероятно, ошибка возникла при блокировке доступа в систему банка при подозрительных операциях. Разблокировать можно только на горячей линии. Номер круглосуточной горячей линии банка: 8800 333 03 03. Позвонить можно с сайта банка: zingaya.com/widget/086ed39ff593a15f30d7811712a895a5
Здравствуйте,подскажите оплачивала через псб онлайн услуги ЖКХ 6 числа,сегодня 20 долг по ЖКХ до сих пор весит.Куда теперь обращаться
Оксана, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения, подойти в отделение ПСБ с паспортом или позвонить на горячую линию — 8 800 333 03 03.
Почему пишет счёт закрыт. Мы оформили счёт ПСБ, скачали приложение указали счёт , открылся профиль наш, другой человек должен был перевести на этот счёт деньги через Сбербанк в окошке где указываем номер счета написал что счёт закрыт.
Светлана, здравствуйте. Рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить на горячую линию (8 800 333 03 03) или подойти в ближайшее отделение ПСБ с паспортом. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть проблема.
Здравствуйте, был изменен расчетный счет на новый на предприятии, но выплата пришла на старый. Как я могу получить эти деньги?
Светлана, здравствуйте. Снять деньги со счета вы можете в ближайшем отделении Промсвязьбанка при наличии паспорта.
Добрый день. компания резервировала счет для гоз но еще не активировала, можно ли в личном кабинете посмотреть действует ли еще резерв ?
Анна, добрый день. Рекомендуем обратиться за консультацией в службу поддержки ПСБ по номеру 8 (800) 333 25 50, +7 495 725 60 81 или электронной почте info@psbank.ru.
Проводит ли псб банк опрос в интернете, за который потом дарит 6000руб на карту?
Лена, здравствуйте. Это — мошенники. Не выполняйте их задания и нигде не указывайте данные своей карты.
Потребительский кредит наличными, на 5 лет сумма 1200000
Владимир, здравствуйте. Вы можете подать заявку на кредит по этой ссылке и ожидать решения.
Здравствуйте. Живу в ЛНР. Заказала карту дебетовую для выплат 31.05. До сих пор висит в обработке. Когда карта будет готова,мне придет смс? Или идти самой в банк и узнавать о готовности карты?
Наталья, здравствуйте. Рекомендуем самостоятельно обратиться в службу поддержки ПСБ (8 800 333 03 03) и уточнить статус готовности карты.
На этот номер звоню неоднократно. От нас нет соединения вообще. Всё время сбрасывается.
Наталья, вы можете обратиться к оператору в чате на официальном сайте банка, в мессенджере Telegram (t.me/bankPSB_bot) или через группы в социальных сетях — ok.ru/psbank, vk.com/psbank_ru.
Как оформить карту для получения детского пособия
Валерия, добрый день. Вы можете заполнить заявку на выпуск карты на сайте по этой ссылке, по телефону 8 800 333 03 03 или в отделении банка.
Здравствуйте.подскажите пожалуйста где в личном кабинете «услуга зачисления возмещения 3 руб в день»
Наталья, добрый день. Рекомендуем авторизоваться в личном кабинете и обратиться к оператору в чате. Сотрудник проверит информацию и даст ответы на интересующие вопросы.
Здравствуйте. Муж военнослужащий. МО РФ перевели денежное довольствие за май 2023 года. В ЕРЦ военнослужащих перевод по реестру есть, а на счету денег нет. С чем это может быть связано?
Ольга, добрый день. Рекомендуем связаться со службой поддержки ПСБ (8 800 333 03 03) и прояснить ситуацию.
Добрый день, могу ли я отменить заявку на выдачу карты. Долго висит в обработке.
Ольга, добрый день. Для отмены заявки вы можете обратиться в службу поддержки банка — 8 800 333 03 03.
Спасибо
Здравствуйте, могу ли я за мужа погасить досрочно кредит? Он военнослужащий и сейчас уехал в другую страну, вернется через полгода
Елена, здравствуйте. Вы можете совершить перевод из любого банка по реквизитам, которые указаны в кредитном договоре. Дополнительную информацию можно уточнить в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте.Оформлена карточка ПСБ не именная на паспорт ДНР. Можно оформить ещё одну именную на паспорт РФ, не ликвидируя карточку ,оформленную на паспорт ДНР.
Ирина, здравствуйте. Необходимо закрыть старый карточный счет и через 45 дней открыть новый на российский паспорт.
Процентные ставки по счетам для Новых клиентов, открытым после 01.06.2023 в первые два месяца действия счета изменению подлежат.
Здравствуйте. Могу я житель стаханова лнр заказать пенсионную карту в псб банке.
Владимир, здравствуйте. Вы можете обратиться в отделение банка с паспортом и пенсионным удостоверением и оформить дебетовую карту.
А если человек лежачий, есть какой-то вариант получить карту?
Ольга, добрый день. Рекомендуем представителю лежачего обратиться в отделение или позвонить на горячую линию по номеру 8 800 333 03 03, чтобы уточнить, какие варианты доступны в вашем населенном пункте (получение по доверенности, курьерская доставка и др.).
Не могу совершить платёж. Пишет,что необходимо совершить ранее созданную операцию. Как это сделать?
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить на горячую линию — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте. Как оформить в системе клиент-банк переход в другое отделение?
Виктория, добрый день. В службе поддержки ПСБ просят вас лично позвонить по номеру 8800 333 25 50. Сотрудник проконсультирует вас по данному вопросу.