Вопросы и ответы о Промсвязьбанке
Частые вопросы
Какие кредиты предлагает банк?
В банке действуют более 10 различных программ для кредитования. Предусмотрены специальные кредиты для держателей зарплатных карт и вкладчиков банка. Особые условия для госслужащих, военных, пенсионеров и семейных пар.
Какие кредитные карты есть в Промсвязьбанке?
Предусмотрено 4 основных кредитных карты с различными условиями. Есть специальная карта для зарплатных клиентов, карта с продленным льготным периодом, с увеличенным кэшбеком в рублях и милях.
В чем особенности дебетовых карт ПСБ?
Условия пользования картами настраиваются, их можно сделать удобными лично для себя.
Сколько времени рассматривается заявка на кредит или кредитную карту?
Рассмотрение заявки в течение рабочего дня.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж по кредиту ПСБ?
Есть несколько способов решения проблемы – от изменения графика платежей до полной реструктуризации кредита. Нужно обратиться в банк, чтобы подобрать подходящее решение.
Можно ли увеличить лимиты по кредитным картам и как это сделать?
Для увеличения лимита по кредитным картам нужно активно пользоваться ими, вовремя пополнять счет, аккуратно платить по другим кредитам, если они есть.
Могу ли я заказать доставку дебетовой или кредитной карты курьером?
Да. Достаточно сообщить о своем желании при оформлении заявки.
Какие программы есть у ПСБ для военнослужащих?
Военнослужащим выдаются кредиты на льготных условиях. Также предусмотрены вклады и дебетовые карты для военных и ветеранов боевых действий.
В чем заключается премиальное обслуживание в ПСБ?
Премиальная карта повышает процент кэшбека, можно выбрать дополнительные категории для возврата денег. Изменяются условия вкладов и кредитов – они становятся более выгодными. Отдельные продукты позволяют воспользоваться скидками на авиаперелеты, обменивать валюту по выгодному курсу и так далее.
На каких условиях можно рефинансировать кредиты в Промсвязьбанке?
То, на что особенно нужно обратить внимание – заемщик должен иметь не только постоянную работу, но и рабочий телефон. Поскольку рефинансирование предназначено только для определенных групп людей, нужно убедиться, что заемщик к ним относится.
Ваши вопросы (1524)
Здравствуйте! Мой супруг находится в зоне СВО — в это время ПСБ отказывается разблокировать его счет и карту для получения военных выплат (в связи с процедурой банкротства, этап реализации) . Тем самым банк игнорирует ВСТУПИВШИЕ В СИЛУ изменения в законодательстве РФ в части неприменения ограничений по пользованию счетом к клиентам, принимающим участие в боевых действиях , а именно: ФЗ № 377-ФЗ «Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы РФ, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ» и ФЗ N 228-ФЗ «О Внесении Изменений В Статью 213.25 Федерального Закона «О Несостоятельности (Банкротстве)», Статью 101 Федерального Закона «Об Исполнительном Производстве» и Признании Утратившими Силу Отдельных Положений Законодательных Актов РФ».
Почему банк не выполняет требования законодательства и считает нормой такое фактически издевательство над участником СВО и его семьей? Можете не советовать звонить ПО ВАШЕМУ ТЕЛЕФОНУ И ЭЛ.ПОЧТЕ — УЖЕ ОБРАЩАЛАСЬ : БЕСПОЛЕЗНО- или отказываются разговаривать (цинично просят вызвать бойца с СВО) или не отвечают!
Надежда, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».
Случайно узнал, что у меня открыт счет в Вашем банке. Номер счета *, открыт 18.03.2014. Я никогда не был клиентом Вашего банка. Информацию увидел в личном кабинете на сайте. Прошу сообщить мне основания для открытия счета, каким образом мне можно узнать всю информацию о счете
Сергей Иванович, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Добрый день, я хочу привязать карту по номеру телефона
Акмалжон, добрый день. Обратитесь в отделение с паспортом или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Прошу Вас закрыть счёт карты 8147
Олег, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, обратитесь в отделение с паспортом или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Не могу войти в приложение, отправляет СМС с кодом на старый телефон. Обратиться в отделение банка нет возможности. Что делать? На почту код так же не приходит
Андрей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Здравствуйте, интересует такой вопрос, Могу ли я, взять кредит в банке ПСБ, если не являюсь их клиентом ?
Александр, добрый день. Такого требования для кредитования в ПСБ нет. Вы можете подать заявку на кредит и ожидать решения.
Отказ в обслуживании карты.Почему?
Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Здравствуйте, я * Александр * *. У меня заблокировали обе карты по не понятной причине, щас хочу оплатить кредитную карту но перевод не принимает,я нахожусь на СВО позвонить в банк нету возможности,так как только вайфай работает и приехать в банк не могу что делать
Александр, добрый день. Попробуйте направить письмо в банк по электронной почте — info@psbank.ru.
Добрый день. Могу ли я заказать сумму денег наличными со своего счета?
Алексей, добрый день. Чтобы заказать наличные, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Почему не присылают пароль и логин для активизации карты?
Александр, добрый день. Активировать карту и бесконтактную оплату можно при совершении первой операции. Главное, вставить карту в терминал. Дальнейшие операции можно проводить бесконтактно.
ПСБ БАНК ПРИСЛАЛ СООБЩЕНИЕ » КРЕДИТ ОФОРМЛЕН-ПОЛУЧИТЕ В БЛИЖАЙШЕМ ОФИСЕ БАНКА. ПАО»БАЕК ПСБ» я НИКАКОЙ КРЕДИТ НЕ ПРОСИЛА ОФОРМЛЯТЬ.
Мария, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Здравствуйте, не могу сделать ни 1 перевод с вашего счета, что у вас за идиотизм какой-то мне по работе нужно деньги себе переводить А я из-за вашего банка теряю клиентов. Пишет что клиент не имеетсчетов с возможностью списания средств
Станислав, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru. Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения.
Вчера привезли карту на дом,когда она будет активирована?сказали придет смс но так ни чего и не поступило
Светлана, добрый день. Активировать карту и бесконтактную оплату можно при совершении первой операции. Главное, вставить карту в терминал. Дальнейшие операции можно проводить бесконтактно.
Не возможно заказать денежные средства при закрытии вклада
Наталья, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
При получении дебетовой карты 17.05.2025 г. мне был обещано кэшбек 25 процентов первые 2 месяца на все , но не более 3 тыс. рублей. За первый месяц мне была начислена 1000 рублей. За второй месяц кэшбек мне вообще не был начислен. Траты за этот период были более 10000 рублей. Сообщения о каких-либо изменениях начисления и выплате кэшбек не поступали. Ваш автоответчик извинялся и сообщал о переносе выплат и называл даты. Так продолжалось более месяца. Прошу разобраться в данном случае и ответить. О изменении ставки на накопительный счет, также не было сообщено заранее как положено.
Любовь, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте.
У меня брат ушёл на сво.
Почему маме не дают выписку по операциям у неё есть извещение что он безвести пропавший.
Нам нужно знать какие были операции.Мы знаем когда была зарплата, а в это время он был на задании.
Юрист сказала,что ваш банк должен дать распечатку об операциях.
Почему сотрудники отказывают?
Так как у военных пропадают деньги с карт ,когда они на задании или безвести пропавшие.
Евгения, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Самостоятельно отремонтировали гнездо в терминале , в обычной мастерской, малый бизнес. Сорвали пломбу при ремонте. Чем грозит?
Ольга, здравствуйте. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 25 50.
Был перевод с Газпромбанка на псб банк 1600000 есть арест на 120 тысяч почему арестовали всю сумму
Анна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Пришли 14000 со словами зачисление контракта что это такое
Анна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Не могу купить никакие акции, пишут в операции отказано , почему?деньги на брокерском счёте есть 1000₽
Ринат, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Здраствуйте, подскажите заблокировал предложение на телефоне по старому номеру, щас новий номер, что делать.
Сергей, добрый день. Позвоните по номеру 8800 333 03 03 или подойдите в отделение ПСБ с паспортом.
Не могу войти личный кабинет, провел перевод денег в районе боевых действий.
Игорь, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Почему не активируют карту? Выдали 11.09.2025, а сегодня 13.09.2025!!!
Лилия, добрый день. Активировать карту и бесконтактную оплату можно при совершении первой операции. Главное, вставить карту в терминал. Дальнейшие операции можно проводить бесконтактно.
как установить личный кабинет ПСБ на айфон
Виктор, добрый день. Инструкция по установке личного кабинета доступна по этой ссылке — psbank.ru/qpstorage/psb/images/personal/remote/inner_apps/ios_instruction_psb.pdf
Здравствуйте, пожалуйста, помогите: не могу на компьютере установить личный кабинет для Windous 7
Софья, здравствуйте. Как войти в личный кабинет Промсвязьбанка, читайте по этой ссылке.
Показать мне мой счёт
Гайратбек, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Платежное поручение № 30 от 04.09.2025г. от * ИНН * , банк плательщика ФИЛИАЛ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» БАНКА ВТБ (ПАО) на сумму 5000,00 руб. не поступило на счет получателя из-за того, что был указан Получатель «НПД *». Платеж находится на невыясненных счетах. Ш* объяснили, что не надо было указывать «НПД».
Каковы наши действия?
Каковы мои действия?
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Не приходит смс от банка
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
добрый день! произошло списание денежных средств 31 августа 2025 года в сумме 990 рублей за оплату услуг Росреестра, вместе с тем услуги Росреестра я не заказывала, находилась «в дороге», ехала сутки в автобусе( межгород).
телефон 895*, * Ольга *
Ольга, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Как обновить паспортные данные в личном кабинете банка, если в сам банк не заходит, можно ли сделать это онлайн?
Юрий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Привязанный номер телефона потерян как узнать баланс с другого номера
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Добрый день! По какому адресу направить запрос о наличии денежных средств на счёте?
Анна, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Как изменить номер
Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Добрый день. оплачивала через реквизиты услугу. Реквизиты правильные, единственное ошибка в одной букве, названия юр лица. ПСБ Банк. Дойдет юрлицу платеж? И что делать?
Спасибо
Юлия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Очему не могу войти в личный кабинет
Алексей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Здравствуйте, мой сын открыл у вас счёт при подписании контракта на сво, чтобы туда приходили выплаты. Он погиб, я вступила в наследство, как я могу узнать если на карте деньги
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Как можно поменять изношенную карту ПСБ банка
Олег, добрый день. Чтобы перевыпустить карту, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 333 03 03 или подойдите в отделение ПСБ с паспортом.
когда будет начислен кэш бек за август 2025г
Павел, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Здравствуйте!Вчера в 13:07, в г.Мелитополь через терминал сделала перевод на карту,но деньги так и не пришли,чек пополнении не выдался,что мне делать
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Как узнать готова ли дополнительная карта)
Галина, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
У мужа был счёт в банке. Он умер 03.02.2025г. Нотариус до сих пор не получил сведений о наличии денежного вклада в банке ПСБ. Что мне делать?? Я наследница по закону
Галина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте. Не могу войти в псб банк , не приходит смс
Мария, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Не могу перевести с номинального счета на основной
Лариса, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Бот не может найти ответ на мой вопрос. Как связаться с оператором?
Лариса, произнесите по телефону или напишите в чате «оператор» или «позови оператора».
Сегодня внесла деньги на карту в банкомат ПСБ. Банкомат долго их считал,а после на экране высветилось » деньги не могут быть зачислены» вернул мне карту,а деньги так и остались там и после на экране высветилось банкомат временно не доступен. На счёт деньги так и не поступили
Светлана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Здравствуйте, я работаю в ресторане и у нас гость забыл карту, что делать ? Можете её заморозить или найти владельца ?
Александр, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в банк — 8 800 333 03 03.
Выписка по счетам с 13.01.2022 года нужна.
Радик, добрый день. Чтобы запросить выписку, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 333 03 03 или обратитесь в отделение с паспортом. Чтобы связаться с сотрудником, произнесите по телефону или напишите в чате «оператор» или «позови оператора».
Возможно ли в отделении ПСБ в Каменск-Шахтинском пройти подтверждённую биометрию, если я зарегистрирован в Луганске ?
Илья, добрый день. Вы можете обратиться в любое отделение ПСБ.
У меня такой вопрос у меня брат находится на сво и попросил активировать карту его номер телефона не привязан карте я не могу зайти в банк онлайн…
Карта находится у него и ему не как то сделать через банкомат так как он находится на сво что нам делать
Екатерина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Добрый день. Это МО ДОСААФ России Тахтамукайского района РА. Нам нужно открыть счет в ПСБ банке в г.Краснодаре по ул. Октябрьская, д. 16. Дайте пожалуйста адрес электронной почты этого банка или номер телефона по которому можно с ними связаться
Мариет, добрый день. На официальном сайте ПСБ указана такая контактная информация: 8 800 333 25 50, info@psbank.ru.
Добрый день. Ребенок несовершеннолетний, нужна карточка для стипендии . Может ли родитель и ребенок ее получить? В банке отказали , сказали, что это учебное заведение подает. А учебное заведение говорит, они это не делают.
Виктория, добрый день. Получить консультацию вы можете в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Оформил в отделении банка гор.Дебальцево срочный вклад заявление 3960707043 по которому было обещано начисление дополнительного процента на вклад пенсионера.Я являюсь пенсионером с 2017 года имею карточку банка и предъявил удостоверение пенсионера но при заключении договора мне было отказано в начисление разрекламированн оного добавочного процента.Зачем вы жульничаете о и обманываете людей?
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.