Вопросы и ответы о Промсвязьбанке
Частые вопросы
Какие кредиты предлагает банк?
В банке действуют более 10 различных программ для кредитования. Предусмотрены специальные кредиты для держателей зарплатных карт и вкладчиков банка. Особые условия для госслужащих, военных, пенсионеров и семейных пар.
Какие кредитные карты есть в Промсвязьбанке?
Предусмотрено 4 основных кредитных карты с различными условиями. Есть специальная карта для зарплатных клиентов, карта с продленным льготным периодом, с увеличенным кэшбеком в рублях и милях.
В чем особенности дебетовых карт ПСБ?
Условия пользования картами настраиваются, их можно сделать удобными лично для себя.
Сколько времени рассматривается заявка на кредит или кредитную карту?
Рассмотрение заявки в течение рабочего дня.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж по кредиту ПСБ?
Есть несколько способов решения проблемы – от изменения графика платежей до полной реструктуризации кредита. Нужно обратиться в банк, чтобы подобрать подходящее решение.
Можно ли увеличить лимиты по кредитным картам и как это сделать?
Для увеличения лимита по кредитным картам нужно активно пользоваться ими, вовремя пополнять счет, аккуратно платить по другим кредитам, если они есть.
Могу ли я заказать доставку дебетовой или кредитной карты курьером?
Да. Достаточно сообщить о своем желании при оформлении заявки.
Какие программы есть у ПСБ для военнослужащих?
Военнослужащим выдаются кредиты на льготных условиях. Также предусмотрены вклады и дебетовые карты для военных и ветеранов боевых действий.
В чем заключается премиальное обслуживание в ПСБ?
Премиальная карта повышает процент кэшбека, можно выбрать дополнительные категории для возврата денег. Изменяются условия вкладов и кредитов – они становятся более выгодными. Отдельные продукты позволяют воспользоваться скидками на авиаперелеты, обменивать валюту по выгодному курсу и так далее.
На каких условиях можно рефинансировать кредиты в Промсвязьбанке?
То, на что особенно нужно обратить внимание – заемщик должен иметь не только постоянную работу, но и рабочий телефон. Поскольку рефинансирование предназначено только для определенных групп людей, нужно убедиться, что заемщик к ним относится.
Ваши вопросы (1497)
добрый день! произошло списание денежных средств 31 августа 2025 года в сумме 990 рублей за оплату услуг Росреестра, вместе с тем услуги Росреестра я не заказывала, находилась «в дороге», ехала сутки в автобусе( межгород).
телефон 895*, * Ольга *
Ольга, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Как обновить паспортные данные в личном кабинете банка, если в сам банк не заходит, можно ли сделать это онлайн?
Юрий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Привязанный номер телефона потерян как узнать баланс с другого номера
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Добрый день! По какому адресу направить запрос о наличии денежных средств на счёте?
Анна, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Как изменить номер
Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Добрый день. оплачивала через реквизиты услугу. Реквизиты правильные, единственное ошибка в одной букве, названия юр лица. ПСБ Банк. Дойдет юрлицу платеж? И что делать?
Спасибо
Юлия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Очему не могу войти в личный кабинет
Алексей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Здравствуйте, мой сын открыл у вас счёт при подписании контракта на сво, чтобы туда приходили выплаты. Он погиб, я вступила в наследство, как я могу узнать если на карте деньги
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Как можно поменять изношенную карту ПСБ банка
Олег, добрый день. Чтобы перевыпустить карту, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 333 03 03 или подойдите в отделение ПСБ с паспортом.
когда будет начислен кэш бек за август 2025г
Павел, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Здравствуйте!Вчера в 13:07, в г.Мелитополь через терминал сделала перевод на карту,но деньги так и не пришли,чек пополнении не выдался,что мне делать
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Как узнать готова ли дополнительная карта)
Галина, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
У мужа был счёт в банке. Он умер 03.02.2025г. Нотариус до сих пор не получил сведений о наличии денежного вклада в банке ПСБ. Что мне делать?? Я наследница по закону
Галина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте. Не могу войти в псб банк , не приходит смс
Мария, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Не могу перевести с номинального счета на основной
Лариса, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Бот не может найти ответ на мой вопрос. Как связаться с оператором?
Лариса, произнесите по телефону или напишите в чате «оператор» или «позови оператора».
Сегодня внесла деньги на карту в банкомат ПСБ. Банкомат долго их считал,а после на экране высветилось » деньги не могут быть зачислены» вернул мне карту,а деньги так и остались там и после на экране высветилось банкомат временно не доступен. На счёт деньги так и не поступили
Светлана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Здравствуйте, я работаю в ресторане и у нас гость забыл карту, что делать ? Можете её заморозить или найти владельца ?
Александр, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в банк — 8 800 333 03 03.
Выписка по счетам с 13.01.2022 года нужна.
Радик, добрый день. Чтобы запросить выписку, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 333 03 03 или обратитесь в отделение с паспортом. Чтобы связаться с сотрудником, произнесите по телефону или напишите в чате «оператор» или «позови оператора».
Возможно ли в отделении ПСБ в Каменск-Шахтинском пройти подтверждённую биометрию, если я зарегистрирован в Луганске ?
Илья, добрый день. Вы можете обратиться в любое отделение ПСБ.
У меня такой вопрос у меня брат находится на сво и попросил активировать карту его номер телефона не привязан карте я не могу зайти в банк онлайн…
Карта находится у него и ему не как то сделать через банкомат так как он находится на сво что нам делать
Екатерина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Добрый день. Это МО ДОСААФ России Тахтамукайского района РА. Нам нужно открыть счет в ПСБ банке в г.Краснодаре по ул. Октябрьская, д. 16. Дайте пожалуйста адрес электронной почты этого банка или номер телефона по которому можно с ними связаться
Мариет, добрый день. На официальном сайте ПСБ указана такая контактная информация: 8 800 333 25 50, info@psbank.ru.
Добрый день. Ребенок несовершеннолетний, нужна карточка для стипендии . Может ли родитель и ребенок ее получить? В банке отказали , сказали, что это учебное заведение подает. А учебное заведение говорит, они это не делают.
Виктория, добрый день. Получить консультацию вы можете в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Оформил в отделении банка гор.Дебальцево срочный вклад заявление 3960707043 по которому было обещано начисление дополнительного процента на вклад пенсионера.Я являюсь пенсионером с 2017 года имею карточку банка и предъявил удостоверение пенсионера но при заключении договора мне было отказано в начисление разрекламированн оного добавочного процента.Зачем вы жульничаете о и обманываете людей?
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Почему так много негативных отзывов о работе в офисах и в приложении. Боюсь открывать вклад теперь. Убедите меня, что в В. Новгороде все хорошо будет и мне удастся благополучно разместить сво и сбережения на вклад»Народный»
Федосия, здравствуйте. Вы можете обратиться по данному вопросу к сотрудникам ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте,не помню логин и пароль
Елена, добрый день. Нажмите «Не помню пароль или логин», введите один из параметров: логин (номер клиента или псевдоним) или номер активной карты. Узнать номер клиента можно в офисе или банкомате. Войти по номеру счета нельзя. Еще восстановить данные можно:
1. В банкомате при наличии активной карты. Выберите раздел «Сервисы» — «Мобильный и интернет-банк» — «Восстановить доступ». Введите сервисный номер телефона и нажмите «Подтвердить». Завершив операцию, не забудьте взять чек с вашим логином. Пароль поступит в СМС.
2. В офисе ПСБ.
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста как активировать карту псб банка. Получила карту сегодня от курьера но он так и не чего не сказал .
Виктория, здравствуйте. Активировать карту и бесконтактную оплату можно при совершении первой операции. Главное, вставить карту в терминал. Дальнейшие операции можно проводить бесконтактно.
Работает ли ПСБ со службой судебных приставов по счетам физических лиц банка
Сергей, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 333 03 03 и уточнить эту информацию.
Здравствуйте! Как получить реквизиты своего счета?
Игорь, здравствуйте. Авторизуйтесь в мобильном банковском приложении, выберите карту на главном экране, затем зайдите во вкладку «О карте» и нажмите на «Реквизиты». Для сохранения файла с реквизитами в интернет-банке сверху отобразится ссылка «Экспорт», а в мобильном приложении — специальный значок в правом верхнем углу. Для уточнения номера карты и срока действия во вкладке «О карте» выберите раздел «Данные карты».
Здравствуйте. Не могу пополнить озон карту, пишет что нужно закончить предыдущую операцию , но я ее не вижу
Марина, здравствуйте. Через 20-30 минут незавершенная операция будет автоматически аннулирована. После чего ее можно будет повторить.
Ольга , снова на псб такая же история
Марина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Добрый вечер! Что делать если сделали перевод с карты на карту ПСБ а получатель деньги не получил?
Анна, добрый вечер. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
19 августа получал зарплатную карту вашего банка, заказанную моим работадателем ООО »Омега Тех». При получении карты ваша сотрудница впарила мне ещё кредитную карту пояснив что это у банка такая система. Сказала что бы я перевёл куда ни будь, на что ни будь 1000 рублей и пополнил карту не в этот же день а после до 25 августа. Это противозаконно!
Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Как можно сделать перевод денежных средств с карты ПСБ банка на банк Сбербанк по смс
Ольга, добрый день. Перевести деньги можно по номеру телефона или номеру карты.
Здравствуйте,я участник СВО и всем пришли деньги в сумме 2 млн рублей,а мне не поступало???
Павел, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Увидела в сообщении:Выдача кредита,несанкционированная задолженность 99 руб.Что это?
Надежда, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Добрый день , подскажите пожалуйста, нажал оформиь кредитную карту, и уже как 5 дней написано в РАБОТЕ, нет ни отказа не положительного ответа
Влад, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Здравствуйте, 12.08.25 заблокировали мои карты, 13.08.25 я написала разъяснения, банк ответил что его все устроило и попросили написать, что с зарплатной карты я больше не буду играть в казино, что я и сделала. Но карты до сих пор не разблокированы.
Анжела, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Закрыла ИП, не могу закрыть РС так как нужно вернуть терминалы, но никакие терминалы я не брала и в кофеаппарате их не было. Что делать, подскажите пожалуйста?
Александра, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Ошибрчно отправил вам деньги 487 рублей,как вернуть в сбер на мой счёт?
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Почему за разговор по бесплатному номеру горячей линии азимаются деньги
Владимир, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Если не закрытая кредитная карта можно ли взять потребительский кредит?
Наталья, здравствуйте. Каждую кредитную заявку банк рассматривает в индивидуальном порядке с учетом множества факторов. Вы можете подать онлайн-заявку и ожидать решения.
Добрый день! Я клиент ПСБ банка. Номинальный счёт для ребёнка, для перечисления социальных выплат ,может банк выдать реквизиты на имя ребёнка, а не на маму? Спасибо!
Елена, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03. Сотрудник проверит информацию по счету и даст необходимые разъяснения.
Я случайно отправила деньги на другую карту, можете мне эти деньги вернуть?
Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Если уволился с ПСБ Банка, когда можно обратно вернуться?
Артем, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете в службе подбора персонала — 8 800 333 03 03, +7 495 787 33 33.
Забыл логин и пароль
Рашид Хаирович, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Добрый день, я 8 августа сделала перевод 24000т р с карты сбербанка на карту псб ,деньги не зачислены,cбербанк официально дал ответ,что деньги ушли, прошу зачислить на псб
Людмила, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в Банк ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Можно у вас узнать свой номер карты ?
Денис, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 333 03 03 и уточнить эту информацию.
Добрый день! Хочу узнать одобрили ли мне кредитную карту
Ольга, добрый день. Уточнить эту информацию можно в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Добрый день. 08.08.2025г переводила деньги со своего счета в ПСБ Банке по номеру телефона себе в Сбербанк, 5000руб. , зависло, я сноваа зашла через 10 минут, и повторно перевела деньги, в итоге висело висело , и сняло 2 раза по 5000 руб., НО на Сбебанк пришло только 5000руб! Подскажите что делать, куда обратиться?
Ирина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333 03 03.
14.08 заканчивается срок вклада, заключённый в Балашихе. Я нахожусь в Алуште, можно в приложении мобильного банка, пролангировать вклад, а проценты вывести на карту СБ Мир (пенсионная)
Валентина, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03. Сотрудник поможет выполнить операцию корректно.
Рыбинск, ярославская область. Работает ли офис на Кирова по субботам? Точный график работы, пожалуйста, напишите.
Ирина, добрый день. Рыбинск, ул Чкалова/Кирова, 69/16: работа кассы для физических лиц в режиме пн-пт с 09:00 до 19:00, сб — с 10:00 до 15:00, вс — выходной.