Вопросы и ответы о КИВИ Банке

8 800 200 62 25 qiwi.com/bank Лицензия: №2241
3.2   (10)
Данные обновлены: Обновлено: 24.03.2020

Частые вопросы

Ваши вопросы (138)

  1. Зинфира

    Здравствуйте. Был совершен перевод денежных средств в ваш банк. Оказалось что это мошенники. Как можно отметить и вернуть деньги. Обращалась в свой банк. Сказали чтоб писала вам

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Связаться со службой поддержки КИВИ Банка можно любым удобным способом: +7 (495) 231-36-45/46; +7 (495) 009-00-99; 8-800-200-62-25 (бесплатно по РФ), bankinfo@qiwi.ru. Также рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Что делать, если перевел деньги мошенникам».

      0
  2. Гулиза Хазиева

    Добрый день. Вчера перевела деньги на счет в вашем банке, можно ли как то отменить операции и вернуть деньги обратно. Действовали мошенники.

    0
  3. Людмила

    Как вернуть свои деньги,если было на счёте 15080 руб.,а вернули только 12050 рублей,3000 руб.не вернули?

    0
  4. Лидия

    Здравствуйте решите пожалуйсьа мою проблему сама я не справлюсь,был сделан денежный перевод на погошение кредита тинкофф банк через онлайн, контакты — киви о плата прошла но деньги не поступили на номер договора,что делать

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Лидия, добрый день. В первую очередь вам необходимо связаться со службой поддержки КИВИ Банка:
      +7(495) 231-36-45/46;
      +7(495) 009-00-99
      8800-200-62-25 (звонок по РФ бесплатный)
      Факс: +7(495) 231-36-47
      e-mail: bankinfo@qiwi.ru
      Затем потребуется обратиться в Тинькофф и подать заявление на розыск платежа.

      0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Николай, войдите в интерфейс платежной системы, набрав свой логин и пароль. В меню под строкой поиска услуг перейдите по ссылке «Банковские карты».

      0
  5. Владимир

    Добрый вечер! В выписке из налоговой указан счёт, который я не открывал 4091*********** от 16.02.2023. Как его закрыть?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Владимир, вам необходимо обратиться в службу поддержки Киви, только сотрудник клиентского центра наделен компетенцией удалять, подтверждать, а также осуществлять другие операции с кошельками/счетами. Сделать это можно по телефонам +7 (495) 231-36-45/46, +7 (495) 009-00-99 и 8-800-200-62-25 (звонок по России бесплатный) или по электронной почте bankinfo@qiwi.ru.

      0
  6. Никита бородин

    Оплатил 300 рублей через банкомат чтобы положили на баланс и деньги не пришли

    0
  7. Валерий

    Здравствуйте перевел денежные средства по никн нейму для пополнения игрового счета в букмекерскую контору 1хбет , и средства на счет не пришли, как быть?

    0
  8. Дмитрий

    Здравствуйте.2200 7302 4696 0674 данная карта принадлежит вашему банку?

    0
  9. Татьяна

    Добрый день. Банк УРАЛСИБ отправил денежные средства ошибочно в ваш банк на имя Ореховой Татьяны Александровны. Как вернуть данные денежные средства?

    0
  10. Евгений

    Приветствую. Отправил перевод на 5000т.р Через ваш банк с карты РНКБ МИР на карту Сбербанка номер карты получателя 4817 7601 7845 7721 02.02.2023 г. 20.21. Человек не получил этих денег. На электронном чеке который пришел мне номер карты получателя4276 3000 1113 4817 совсем другой чем я указывал. Перевод делал по телефону. До Вас не дозвониться потратил 600р на ожидание оператора. Жду ответа!!!!!

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Евгений, Бробанк.ру располагает только той информацией, которая представлена на официальном сайте КИВИ Банка. Если вам не удалось дозвониться на горячую линию, то вы можете обратиться в клиентскую службу по электронной почте bankinfo@qiwi.ru

      0
  11. Людмила

    Добрый вечер. Сегодня узнала, что на мое имя открыто три! счета без моего участия (согласно сведений о счетах, предоставленных ФНС). Прошу дать разъяснение.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, здравствуйте. Баланс КИВИ Кошелька можно проверить в личном кабинете. Если нет доступа в личный кабинет, обратитесь в службу поддержки — 8 800 707-77-59.

      0
  12. Наталия Фёдорова

    Я оплатила конвертацию валюты в выигрыше от Ozon а деньги на карту не пришли, можно вернуть обратно эту конвертацию в сумме 727руб

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Наталия, уточнить этот вопрос вы можете в службе поддержки КИВИ Банка по номеру 8-800-200-62-25.

      0
  13. Очур Марина Дондуковна

    Добрый день, мне ваш банк 15 декабря 2022 года без моего ведома и согласия открыл счёт. Немедленно закройте счёт!

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Марина Дондуковна, добрый день. Банки не могут открывать счета без ведома и согласия клиентов. Возможно, вы стали жертвой мошенничества. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки КИВИ Банка — 8-800-200-62-25.

      0
  14. Аноним

    Здравствуйте. Я подавала заявку на кредит. Мне сказали что одобрили. Несколько раз звонили. Чтобы я оплатили за справки. 10тысяч отдала. А кредит так и не прислали. Куда можно обратиться что бы деньги вернули. Мошенникам наверно попала.

    0
  15. Максим

    Здраствуйте у меня такой вопрос положил деньги перепутал 4 последние цифры как вернуть деньги

    0
  16. Владимир

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как привязать Qiwi кошелёк к банковской карте Visa Белагропромбанка

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Владимир, войдите в QIWI Кошелек, откройте раздел «Банковские карты» и выберите пункт «Привязать карту», затем введите данные карты на защищенной странице.

      0
  17. Дмитрий

    Я по ошибке перевёл деньги из сбербанка на QIVI счёт 2200 7302 5157 2778 .Как мне вернуть деньги ?.Мне сказали ,что этот счёт арестован .

    0
  18. Елена

    Здравствуйте мне сегодня в киви банк одобрили кредит,я все оплатила потвердила ,мне направили чек что перевод мне на карту выслан,а деньги так и не пришли

    0
  19. Алла

    Здравствуйте, я сего платила комиссию, ошибочно, взломали, говорили что что то выиграла, надо заплатить комиссию, заплатиа, и опомнилась что это мошенники, верните пожалуйста мои деньги!!!

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алла, добрый день. Обратитесь в банк, из которого переводили средства. Возможно, операцию еще можно отменить. Также необходимо написать заявление в полицию. Кроме того, рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Что делать, если перевел деньги мошенникам».

      0
  20. Елена

    Здравствуйте Подскажите вернут деньги от 17 ноября елена журавленко перевод был с банка Тинькофф на номер 489*

    0
  21. Наталья

    Здравствуйте. Следователь темрюк кого отдела МВД России направлял вам запрос о владельце карты. Но ответ не был предоставлен. Скажите пожалуйста что нужно предоставить чтобы получить данные.

    0
  22. Аноним

    Здравствуйте.Будьте так любезны не могли бы вы предоставить копии квитанций за 2015 год оплаченные мною в ФССП г.Пскова.Кв.50833 от 06.08.2015г.на сумму 2500 рублей терминал 8656307,КВИТАНЦИЯ 53606 ОТ 13.10.2015г.ТЕРМИНАЛ 8656307 на сумму 1500рублей,квитанция на сумму 1500рублей терминал 8821062.Квитанции необходимы для предьявления в суд.

    0
  23. Лена

    12октября 2022г- я перевела в банк Киви 15000 руб. по уговору Николая Титова , что я заработаю большие деньги в банке. он обещал, что со мной свяжутся его сотрудники. Одним словом произошло мошенничество Вашим сотрудником Я прошу вернуть мои деньги

    1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Лена, здравствуйте. Злоумышленники могут представляться сотрудниками любых банков, государственных служб и иных организаций. Если вы стали жертвой мошенничества, необходимо писать заявление в полицию. Также можно связаться со службой поддержки банка, из которого вы перечисляли средства, возможно, операцию еще можно отменить.

      0
  24. Валентина

    Здравствуйте. 9 октября в 22.16.56 я ошибочно отправила 1000 руб.с карты Почта банк. Хотела бы вернуть обратно на карту деньги. Скажите пожалуйста как мне получить обратно на карту эту 1000 руб? По претензии Почта банк ответили,что надо обращаться к вам. Помогите пожалуйста.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Валентина, если платеж банком-отправителем уже был исполнен, вам необходимо составить заявление о возврате ошибочного платежа в банке-получателе. Рекомендуем связаться с менеджером Киви Банка по телефону для уточнения деталей решения вашего вопроса — 8(800)200-62-25 (звонок по России бесплатный).

      0
      1. Валентина

        Анна, но мне отказали в моем вопросе..Молодой человек сказал,что возврат не делают…Как так то…

        0
        1. Анна Попович

          Уважаемая Валентина, сервис Бробанк.ру не располагает информацией о причине отказа со стороны Киви Банка. Вы можете уточнить чем аргументирована такая позиция только у специалиста службы поддержки — 8(800)200-62-25.

          0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Возможно, вы подписались на платные услуги и указали реквизиты своей карты для регулярного списания средств. Узнать, за что были списаны деньги, вы можете в истории операций в мобильном банковском приложении.

      0
  25. Сергей

    Добрый день.Можно ли получить кредитную карту с лимитом киви банка?

    0
  26. Виталий Кулик

    Как узнать Ф.И.О. клиента вашего банка по номеру карты? Данный клиент мошенническим путем выманил деньги на свою карту номер: 4890 4947 8069 0467. Завтра с моей карты произойдет списание.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Виталий, здравствуйте. Персональные данные своих клиентов банки не имеют права разглашать. Вам необходимо срочно связаться со своим банком (Сбер), сообщить о случившемся и попробовать отменить/заблокировать операцию. Также нужно написать заявление в полицию о мошенничестве. Обратиться на горячую линию КИВИ Банка можно по номеру 8-800-200-62-25.

      1
  27. Виталий Кулик

    Добрый вечер! Я пенсионер, мне 73 года. Сегодня около 21 часа мне написал товарищ в контакте занять на неделю 50 тысяч рублей и назвал карту номер 4890494780690467. В конечном итоге я перечислил данную сумму и оказалось что это мошенник.Перечисление делал через Сбербанк онлайн. Деньги будут зачислены завтра на вышеуказанную карту. Прошу Вас заблокировать карту мошенника (вашего клиента) и вернуть мне 50 тысяч рублей. Завтра 04.10.22 с выпиской Сбербанка подам заявление в полицию и прокуратуру СПб. Если можно вернуть с Вашей помощью деньги, то заявление в правоохранительные органы подавать не буду. Спасибо.

    0
  28. Мария

    Здравствуйте, скажите пожалуйста ИБК «индивидуальная банковская или кредитная карта» это ваш банк выпускает.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Мария, здравствуйте. Клиентам КИВИ Банка доступны следующие платежные карты:
      — Кукурузная карта QIWI Мир
      — Виртуальная карта QIWI
      — Виртуальная карта QIWI Мир
      — Карта QIWI Приоритет

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Оксана, вы можете воспользоваться обменными онлайн-сервисами.

      0
  29. Чеверевa

    Здравствуйте у меня сегодня с карты сняли день киви банк вот номер счета044525416 хотела узнать что за банк.

    0
  30. Луппова Анна Анатольевна

    Добрый день!! Я сейчас узнала что на мое имя мошеническим способом открыт расчётный счет,я никогда не была в вашем банке никаких договоров не заключала,моими данными воспользовались мошенники, на это Счёт поступают чужие деньги, я прошу Вашу службу безопасности заблокировать счет на имя Луппова Анна Анатольевна

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анна Анатольевна, добрый день. Вам необходимо обратиться в полицию и написать заявление о мошенничестве. Связаться со службой поддержки КИВИ Банка можно по номеру +7 (495) 231-36-45/46; +7 (495) 009-00-99 или 8-800-200-62-25.

      0
      1. Александр

        Спасибо. Обманули,действовали очень настойчиво,поверил. Когда их всех поймают и отдадут под суд?Сколько рабочей силы будет в стране. Попробовали бы на себе,как зарабатываются деньги руками!Откуда появились все эти мошенники?Кто их родители?Сволочи!

        0
  31. Оксана

    Где я могу посмотреть свой займ в вашем банке и какую сумму я должна отдать

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Оксана, вы можете уточнить сумму задолженности в службе поддержки КИВИ Банка по номеру +7 (495) 231-36-45/46; +7 (495) 009-00-99 или 8-800-200-62-25 (звонок по России бесплатный).

      0
  32. Каиров Замир Индарбиевич

    Как узнать наличие счета или кредита в вашем банке на мое имя

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Замир Индарбиевич, с этим вопросом вы можете обратиться в службу поддержки КИВИ Банка по номеру +7 (495) 231-36-45/46; +7 (495) 009-00-99 или 8-800-200-62-25 (звонок по России бесплатный).

      0
        1. Анна Попович

          Уважаемая Маргарита, такую справку можно получить в виде единой выписки за определенный период на портале Госуслуг.

          0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Джульетта, если вы заметили, что по вашему счету происходило движение средств, санкционированное не вами, необходимо как можно скорее связаться со службой поддержки КИВИ Банка по номеру +7 (495) 231-36-45/46; +7 (495) 009-00-99 или 8-800-200-62-25 (звонок по России бесплатный).

      0
  33. Светлана

    Добрый вечер
    Вчера мне одобрили в Киви банке кредит
    Я все сделала,открыла счет,оплатила 3413,но с этой суммы были сняты проценты ,сегодня я повторно оплатила
    Потом статус был на обработке,сейчас я не могу зайти на страницу.
    Как мне быть

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Светлана, добрый день. За выдачу кредита банки не взимают плату. Также необходимо отметить, что КИВИ Банк выпускает только дебетовые карты, кредитованием населения он не занимается. Вероятно, вы стали жертвой мошенников. Связаться со службой поддержки КИВИ Банка можно по номеру +7 (495) 231-36-45/46; +7 (495) 009-00-99 или 8-800-200-62-25 (звонок по России бесплатный). Также необходимо написать заявление в полицию о мошенничестве и ничего больше никому не платить.

      0
  34. Оксана

    Скажите пожалуйста через ваш банк была оплачена квитанция за газ в январе месяце этот платёж не поступил в газовую компанию как мне вернуть деньги назад

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Оксана, вы можете обратиться в АО Киви Банк с досудебной претензией.

      0
  35. Людмила

    У меня с телефона через банковское приложение перевели деньги на карту вашего банка можно узнать имя владельца карт 4890 4947 6795 2831

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Людмила, здравствуйте. Банки не имеют права разглашать информацию о своих клиентах сторонним лицам. Обратитесь в службу поддержки своего банка, чтобы отменить операцию, если средства были переведены без вашего ведома.

      0
  36. Маргарита

    добрый день, подскажите
    как сделать перевод на счет из австрии без регистрации в вашем банке и через онлайн?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Маргарита, такую консультацию вы можете получить у специалиста банка — по номеру 8-800-200-62-25 или электронной почте bankinfo@qiwi.ru.

      0
  37. Павел

    Здравствуйте, случайно сделал перевод абоненту вашего банка с помощью системы быстрых платежей, возможно ли вернуть назад свои деньги?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Павел, для возврата средств вам необходимо обратиться в банк, чьими услугами вы воспользовались для совершения операции.

      0

Задать вопрос