Вопросы и ответы о Райффайзенбанке
Частые вопросы
Как оформить потребительский кредит?
Для того чтобы получить кредит, нужно собрать необходимые документы и заполнить заявку на оформление. Сделать это можно несколькими способами:
1. Через отделение Райффайзенбанка.
2. На сайте в режиме онлайн.
Срок рассмотрения заявки занимает не больше 1 часа, но в 90 % случаев вы получите ответ уже через несколько минут.
Как получить заемные деньги?
В 80 % случаев средства по кредиту зачисляют на счет через несколько минут после одобрения займа.
Чтобы получить кредитную сумму наличными, понадобится:
1. Обратиться в отделение банка Райффайзен. Если сумма займа превышает 100 тыс. рублей, то нужно заказать деньги заранее в информационном центре.
2. Найти банкомат Райффайзена или любой другой организации и снять деньги наличными с карточки. Максимальная сумма зависит от лимита на снятие, который установлен для вашего типа карты.
3. Можно перевести средства безналичным переводом в отделении банка либо через свой интернет-банк на счет в любом другом банке и снять деньги там.
Как вносить регулярные платежи по кредиту?
Ежемесячно нужная сумма для погашения списывается с клиентского счета банком. Даты, когда это происходит, указаны в графике погашения. Клиент обязан следить за тем, чтобы к указанному числу на карте было достаточное количество средств. Пополнить счет, если денег недостаточно можно несколькими способами:
1. В банкоматах финансовой организации с функцией cash-in.
2. В отделении банка.
3. Через личный кабинет на официальном сайте.
4. В терминалах Qiwi.
5. Переводом со счета другого банка.
6. По платежному поручению.
7. В терминалах Московского Кредитного Банка.
Нужно учитывать, что срок зачисления средств на счет может длиться до нескольких дней, поэтому отправлять деньги заранее. Лучше всего за 5-7 дней до наступления даты погашения. Если такой возможности нет, и срок сегодня, то лучше пополнять счет в отделении банка или в банкоматах Райффайзена.
Что будет, если просрочить кредит?
Если платеж по кредиту был внесен не вовремя, то со следующего дня после возникновения просрочки начнется начисление неустойки. Размер штрафных санкций зависит от вида кредитования. Точную сумму можно узнать в личном кабинете. Если погашать задолженность после истечения графика, то следует заранее узнать скопившуюся сумму задолженности, либо положить денег с большим запасом. При поступлении средств на счет, неустойка погасится автоматически, как и сумма просроченного платежа. Если это не случится, свяжитесь со специалистом банка по горячей линии 8800-700-0072.
Как оформить кредитную карту?
Для оформления банковской кредитной карты нужно заполнить заявку. Это можно сделать в отделении Райффайзенбанка или на официальном сайте в дистанционном режиме. Срок рассмотрения заявки составляет 2 рабочих дня. Клиенту на телефон, который был указан в анкете, придет СМС с ответом банка.
Где можно получить кредитную карту?
Получить кредитку можно в любом отделении банковского учреждения или доставкой. Эта услуга предоставляется клиентам бесплатно.
Какая минимальная зарплата должна быть для оформления кредитки?
Чтобы клиент мог оформить кредитный пластик, ему нужно получать от 25 тыс. рублей с учетом выплаты налогов.
Нужны ли документы для подтверждения доходов при подаче заявки на кредит?
Подтверждать доход необязательно, достаточно только предъявить гражданство РФ и написать заявку. Но чтобы получить улучшенные условия по кредиту, нужно собрать такие документы:
1. Отчет 2-НДФЛ или справку по форме банка.
2. Документы, которые подтверждают право заемщика на владение автомобилем.
3. Выписка из ПФР.
4. Заграничный паспорт с визой или штампом о пересечении границы РФ.
Штамп должен быть проставлен не позже, чем год назад.
Что такое кредитный лимит?
Кредитный лимит – это ограничение по сумме заемных средств, которые банк может выдать. Лимит также устанавливают на снятие средств с карты и на перевод денег. Кредитный лимит по карте Райффайзенбанка возобновляемый. Это значит, что, если вы вернули определенную часть займа в банк, он сможете вновь взять ее в необходимый момент.
Как можно увеличить лимит по кредитной карте?
Кредитный лимит может увеличить банк, если вы своевременно выполняли кредитные обязательства, вовремя вносили платежи в течение полугода и дольше.
Также вы можете самостоятельно заполнить анкету на увеличение кредитного лимита. К заявке нужно прикрепить форму 2-НДФЛ или справку по банковской форме, которую заверил ваш работодатель и главный бухгалтер. Принести эти документы можно в любое отделение банковской организации, которая работает с населением по вопросам кредитования.
Что представляет собой кредитка с льготным периодом?
Кредитная карта с льготным периодом – обычная карта, на которую устанавливают определенный лимит. По такой карте вы может пользоваться заемными средствами банка в течение определенного периода без уплаты процентов.
Что такое кредитная карта мгновенной выдачи?
Моментальная кредитка – обычная, неименная банковская карта. На ней нет имени владельца, и часть специальных возможностей у нее отсутствуют. Но такой вид карты позволяет получить быстрый доступ к заемным деньгам, которые выдает банк. Она выпускается в течение нескольких минут, и забрать ее можно в банковском офисе сразу же после оформления.
В чем разница между основной и дополнительной картой?
Основная карта – это та, которую выпустил банк с привязкой к текущему счету владельца. Этот клиент может заказать до 5 дополнительных карт на свое имя или на имя родственников. Стоимость обслуживания дополнительных карт значительно ниже, чем основной. При этом набор возможностей и функций такой же, как и для основной карты.
Зачем на карте нужен чип?
По сравнению с магнитной полосой чипированные карты более защищенный вариант. Изъять или раскодировать зашифрованную информацию с чипа невозможно. Поэтому такие карты получили в мире большее распространение по сравнению с другими. Они обеспечивают самый высокий уровень безопасности от несанкционированного доступа.
Дают ли скидки пользователям карт Райффайзенбанка?
Райффайзенбанк разработал программу «Скидки для Вас». Чтобы стать ее участником, понадобится оплачивать за товары и услуги в магазинах-партнерах банка с карты по безналичному расчету. Держатели карт получают не только скидки, но и специальные предложения от компаний-партнеров: ресторанов, магазинов, спортивных клубов, туристических и сервисных компаний.
Что такое Семейный банк?
Все пользователи банковских услуг от Райффайзенбанка могут предоставить совместный доступ другим клиентам банка к своим продуктам. Семейный банк создан, что совместного отслеживания операций по погашению ипотеки, другого вида кредита или создания общего накопительного счета.
Чтобы дать доступ третьему лицу для него необходимо оформить доверенность. Это можно сделать онлайн, в интернет-банке или подойти в офис банка с паспортом. В заданных полях понадобится указать ФИО и паспортные данные доверенного лица. А также определить уровень доступа:
• информационный – позволяет только просматривать операции без возможности их совершения;
• операционный – дает возможность не только видеть, но и самостоятельно проводить операции: вносить платежи, пополнять вклад.
Доверенных лиц к каждому продукту можно прикреплять неограниченное количество. Если возникает необходимость доверенность можно отозвать, либо лицо не может получить доступ, когда срок доверенности истечет.
Ваши вопросы (296)
Добрый день! Был клиентом Вашего банка в 2018-2019 годах, аккумулировал средства для покупки недвижимости. В 2019 году средства со счета снял, покупку совершил, а т.к. в нашем городе (Киров, Кировской обл) отделение банка сократили, закрытие счета производил через чат.Сегодня получаю СМС, что я еще клиент банка и будет списана комиссия за обслуживание счета. и как это понимать? Т.К. все процедуры происходили через чат, то документов, естественно не осталось! Нужно-ли обращаться в суд, т.к. я недавно перенес инфаркт, и то, что полученный стресс из-за полученного СМС привел к ухудшению здоровья мой кардиолог выпишет очень быстро!
Повторно задаю вопрос! был клиентом Вашего банка в 2018-2019 годах. Деньги со счета снял, а т.к. отделение банка в нашем городе (г.Киров, Кировской обл) сократили закрытие счета производил через чат. Сейчас приходит СМС о том, что будет списана комиссия за ведение счета .Как это понимать?
Юрий Витальевич, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не является представителем Райффайзенбанка и не располагает информацией об операциях его клиентов. Чтобы разобраться в этом вопросе, вы можете обратиться на горячую линию по номеру 8800 700 91 00, написать оператору в чате на официальном сайте банка или обратиться в службу поддержки через форму обратной связи на странице raiffeisen.ru/about/feedback.
Здравствуйте, могу ли я забрать карту у курьера по правам?
Так как паспорт находится в другом городе
Кирилл, добрый день. Получить карту может только ее владелец при предъявлении паспорта.
прошу узнать открыт ли расчетный счет на ИП Манин Владимир Николаевич и на какой телефон придет СМС уведомление?
Света, добрый день. Эту информацию может узнать только владелец счета. Сделать это можно в службе поддержки Райффайзенбанка по номеру 8800 700 91 00 или в отделении.
Можно ли в личном кабинете райффайзенбанка поставить свое фото?
Андрей, добрый день. В службе поддержки Райффайзенбанка сообщили, что это сделать нельзя.
Срочно нужны были деньги, подписал договор 23.11.2021, консультант пообещала перечисление денег на карту в течении суток, деньги пришли только сегодня 27.11.2021, пришлось взять кредит в другом банке. Как отказаться от кредита без потерь?
Вадим Валерьевич, добрый день. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет корректно закрыть кредитный договор.
Как получить копию кредитного договора
Уважаемый Сергей, вы можете обратиться в отделение банка с документами, удостоверяющими личность, и получить копию договора.
Как получить официальный документ об отсутствии задолженности
Светлана, добрый день. Запросите справку у оператора в чате мобильного или Интернет-банка или обратитесь в ближайшее отделение.
Возможно ли снятие и переводы наличных по кредитной карте и какие лимиты
Уважаемый Станислав, у Райффайзенбанка несколько кредитных карт. Вы можете выбрать нужную вам карту и ознакомиться с тарифами по этой ссылке.
Объём доступных средств 12 899,87 ₽, на карте и на счете по 0,что это означает
Константин, добрый день. Авторизуйтесь в личном кабинете мобильного банковского приложения и обратитесь к оператору в чате. Сотрудник проверит информацию и даст разъяснения.
Здравствуйте! Сегодня пришло сообщение, что на карту перевели 500 руб., но они так и не пришли. Это шутка что ли?
Татьяна, здравствуйте. Возможно, был технический сбой. Историю операций можете проверить в личном кабинете мобильного или Интернет-банка. Обратиться к оператору можно в чате в личном кабинете или по номеру 8 800 700 17 17.
Добрый день. Скажите пожалуйста у меня есть сберегательная книжка BAWAG SPARBUC
Вопрос можно,ли связатся через вас с банком BAWAG PSK?
И получить у вас по этой книжке деньги?
Михаил, добрый день. В службе поддержки Райффайзенбанка сообщили, что такие услуги не оказывают.
Как в приложении поменять паспортные данные ? менял паспорт
Уважаемый Алексей, для изменения персональных данных необходимо обратиться в офис банка.
У меня есть пару вопросов к вам:где я могу снять денежные средства? Как заблокировать карту в случае утери? Какие есть способы активаций карты? Как изменить и установить пин-код?
Уважаемая Ольга, отвечаем по порядку:
1. Полный перечень банкоматов банка и банков-партнеров находится по этой ссылке.
2. Блокировка утерянной карты производится путем заполнения специальной формы по этой ссылке или по телефону клиентской службы банка — 8 800 700 17 17.
3. Установка и смена пина производится или в приложении банка, или на этой странице.
Подали заявку на кредит в ваш банк,сотрудники банка не смогли до меня дозвониться, так как была на работе.в личном кабинете написано, заявка отменена, это отказ?
Ирина, добрый день. Вы можете подать повторную заявку или позвонить на горячую линию по номеру 8 800 700 17 17.
Добрый день! Скажите, будет ли увеличен процент по кредиту, если я хочу отказаться от страховки в течение первых 14 дней после оформления кредита, и перезачесть денежные средства по страховке в счёт долга по кредиту. (райфайзенбанк)
Уважаемая Мария, это зависит от условий кредитования и такие условия могут быть прописаны в договоре. Уточнить этот вопрос можно у специалиста банка или по телефону горячей линии по номеру 8 800 700 17 17.
Здравствуйте!
У меня взят кредит в АО Райффайзенбанк с целью рефинансирования кредита в ПАО Совкомбанк. Погашение кредита в ПАО Совкомбанк произвел и получил справку о закрытии кредитного договора/отсутствия задолженности. Каким образом мне её предоставить в АО Райффайзенбанк через личный кабинет Raiffeisen Online
Уважаемый Владимир, по данному вопросу вам нужно написать в чат поддержки банка.
Как снять деньги с дебетовской карты?
Владислав, добрый день. Снять деньги с дебетовой карты можно в банкомате, пункте выдачи наличных или кассе банка.
Что значит для дебетовой карты: % на остаток = 4% ?????????????????????????
Уважаемый Юрий Павлович, процент на остаток — это вознаграждение от банка за то, что вы храните средства на дебетовой карте. По этой карте предусмотрено начисление 4% от суммы, которая на ней находится.
Здравствуйте. Прошу сообщить, где находится описания процедуры заключения договора и на какой процент на рефинансирование 2-х потребительских кредитов от СБ на общую сумму 1400 т.руб.
Спасибо.
Уважаемый Сергей, вам необходимо обратиться в службу поддержки по номеру 8800 700 91 00 или к оператору в онлайн-чате на официальном сайте Райффайзенбанка.
Добрый день.Как подгрузить недостающие документы на оформление потребительского кредита.Связь с менеджером прервалась тел 89*
Елена, добрый день. Связаться с оператором можно самостоятельно по номеру телефона 8800 700 17 17 или в чате на официальном сайте Райффайзенбанка.
Можно ли получить карту в г. Вельск Архангельская обл.
Дмитрий, здравствуйте. Вы можете заказать доставку карты по вашему адресу Почтой России (примерные сроки доставки 5-10 дней) или курьером DHL (2-5 дней). Кредитные карты Райффайзенбанка доступны по этой ссылке, дебетовые — по этой.
Здравствуйте!гражданский муж не может забрать карту зарплатную ,так как у него замена паспорта, временный еще не получил очень проблемно это сделать ,а деньги нужны срочно ,так как снимаем жилье и время выплаты. Могу ли я получить по доверенности его карту?спасибо
Здравствуйте!скажите можно получить карту по военному билету?
Гуля, добрый день. Напишите оператору в чат мобильного или Интернет-банка или позвоните на горячую линию 8800 700 17 17. Сотрудник расскажет, какие возможны варианты.
Добрый день, хочу узнать есть ли у меня кредитка в вашем банке
Уважаемая Азада, вам необходимо обратиться в службу поддержки по номеру 8800 700 91 00 или к оператору в онлайн-чате на официальном сайте Райффайзенбанка.
Здравствуйте.15 апреля я подписала договор на кредит,карта доставлена была курьером.Код для активации мне ещё не пришел,долго ещё ждать?
Галина, добрый день. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки по номеру 8800 700 91 00 или напишите оператору в чате на официальном сайте Райффайзенбанка.
Добрый вечер, скажите, пожалуйста, почему нельзя подписывать сразу несколько платежных поручений?
Уважаемая Ирина, вам необходимо адресовать данный вопрос специалисту банка по номеру 8800 700 91 00 или оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте! Мне необходимо получить копию договора №3 по которому в вашем банке произошла оплата аренды в 2017 году. Могу предоставить отчет о движении средств по счету, где отображена эта операция.
Ибрагим, добрый день. Вам необходимо обратиться в ближайшее отделение Райффайзенбанка или в службу поддержки по номеру 8800 700 91 00. Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения или в группу в соцсети (vk.com/raiffeisenbankrus, facebook.com/raiffeisenbankrus).
Теперь на ваши вопросы будет отвечать официальный представитель Райффайзенбанка.
Здравствуйте. Действует ли моя дебетовая карта 5100************?
Уважаемый Валерий Николаевич, чтобы проверить статус карты — обратитесь в службу поддержки банка по телефону +7 495 777 17 17.
Какой порядок получения дебетовой карты от курьера, что должен предъявить он, а что я при получении, нужно ли фотографировать паспорт.
Уважаемый Владимир, при получении карты курьер проверит ваш паспорт чтобы идентифицировать вас. Копии документов сниматься не будут. Личность курьера подтверждается его документами и сопроводительными документами банк.
Здравствуйте, по суду с зарплатой карту арестовали и высчитывают половину зарплаты, как мне узнать долг остаток по кредиту, в банке просят номер дела я не знаю кодовое слово не помню, документы по кредиту были утеряны.
Уважаемая Дина, обратитесь в отделение банка с паспортом и вам выдадут детализацию по кредиту. Отказать в предоставлении документов в отношении текущей задолженности банк не имеет права.
После кражи карты не только лет назад, я уже и забыл что она когда то была. Тут вспомнил. Скажите пожалуйста, могу ли я узнать осталось ли у меня что то на счету, по паспортным лпнннвм например. У сожалению в моем городе банкома оф Райффайзен нет
Уважаемый Лукьян Александрович, рекомендуем вам позвонить менеджеру банка по телефону: 8 (495) 721-91-00.
Здравствуйте. Возможно ли взять у вас ипотеку под мат. Капитал и первоначальным взносом в 200000. Под какой процент и какие нужны документы?
Уважаемая Тамара, данный банк предоставляет ипотеку под материнский капитал. Первоначальный взнос должен быть от 20% от стоимости приобретаемой недвижимости.
Доброго времени, подскажите пожалуйста, какая процентная ставка будет если рефенансировать у Вас кредитную карту Тинькофф банк.
Уважаемый Павел, рефинансирование кредита в Райффайзенбанке возможно на сумму от 90 000 до 2 000 000 рублей, а если вы не можете предоставить справку о доходах, то лимит составляет до 300 000 рублей. При этом, если вы планируете участвовать в программе финансовой защиты, то ставка будет 7,99%, а без указанной программы от 10,99% до 11,99%.
За пуш уведомление взымают плату ?
Уважаемый Руслан, услуга уведомления об операциях подключается дополнительно и может быть как платной, так и бесплатной. Это зависит от типа и тарифа вашей карты. Пожалуйста, уточните какую карту вы используете и мы проконсультируем вас предметно.
Здравствуйте!
Можно ли сделать рефинансирование на кредитные карты Тинькоф и Альфа-банк? С задолженностью на картах?
Уважаемая Александра, Райффайзенбанк предъявляет достаточно строгие требования для клиентов в рамках программ рефинансирования и наличие просрочек по имеющимся кредитным обязательствам крайне нежелательно. Но это не лишает вас права на подачу заявки при наличии иных оснований подтверждения платежеспособности.
Требования к заемщикам приведены по этой ссылке.
Добры день!
Возможно ли сделать рефинансирование в вашем банке?
В случае, когда кредитные карты Тинькоф и Альфа-банк не оплачивались?
Уважаемая Александра, мы ответили на ваш вопрос выше.
Доброй ночи,я могу сделать у вас рефинансирование карты Тинькофф при условии что я работаю не официально?
Уважаемая Виктория, Райффайзенбанк предъявляет к клиентам требование о наличии постоянного места работы. Рекомендуем вам ознакомиться с предложениями банков с более лояльными критериями для оформления рефинансирования по этой ссылке.
Есть ли у банка связи с системой Вестерн Юнион?
Уважаемый клиент, к сожалению, нет, Райффайзенбанк не сотрудничает с системой денежных переводов Western Union.
можно ли снять деньги не находясь в банке онлайн
Уважаемый Роман, пожалуйста, уточните ваш вопрос.
Если вы говорите о снятии наличных, то вы можете снимать деньги с карты в рублях, долларах или евро. Более того, обналичивать средства можно не только в банкоматах Райффайзена, а и в партнерских банкоматах, а также переводить деньги на карты других российских банков.
Добрый день, какие то варианты кредитов иностранным гражданам с документом ВНЖ у вас возможны?
1. Под залог своей недвижимости
2. Есть поручитель гр РФ с постоянным доходом.
3. У меня оформлено ИП
Специалист Банка сообщил нам, что без наличия паспорта РФ оформление кредита невозможно.
Здравствуйте! Хочу открыть онлайн счёт «просто и выгодно», застрял на строке «адрес регистрации». Ввёл все данные из паспорта, и так и сяк — не получается. Что делать? (г. Златоуст Челябинской обл.)
Пожалуйста, свяжитесь со специалистом Банка +7 495 777 17 17 и уточните корректность введения данных о вашей регистрации.
как узнать через телефон баланс карты
Если у вас подкючена услуга смс-информирования, то отправьте на номер 7722 сообщение с текстом «Баланс XXXX», где ХХХХ – это четыре последние цифры с лицевой стороны карты и через несколько секунд вам придет информационное сообщение.
Если смс-информирования нет, то наберите номер 8-800-700-17-17 и запросите баланс в режиме звонка (используйте голосовые подсказки).
Когда придёт смс с пин код сколько ещё ждать чтобы активировать карту
Уважаемый клиент, если вам не приходит сообщение с пин-кодом для активации карты, пожалуйста, свяжитесь со специалистом Банка по номеру +7 495 777 17 17, сообщите ваши данные, указанные при заключении договора и операция по активации будет проведена повторно.
Прошло больше 24 часов как принесли карту смс не пришло из банка чтобы можно было активировать карту я уже звонил сказали что ждите смс уже час прошел и опять ничего нет
Уважаемый клиент, мы ответили на ваш вопрос выше.
Если прямо сейчас не пришлёте пин код и я не активирую карту дибидовую которую получила вчера. То я иду в полицию писать заявление на машеничество
Если у вас возникли проблемы с активацией карты, необходимо связаться со службой поддержки клиентов по телефону +7 495 777 17 17 и сообщить менеджеру ваши персональные данные и данные договора.
Здравствуйте у меня карта была заблокирована я ее восстановил я сейчас хочу забрать ее я бы хотел узнать я что то заплачу за карту
Блокировка карты производится бесплатно, комиссия за перевыпуск карточки зависит от причины перевыпуска — например, при утере она составляет 300 рублей. В некоторых ситуациях перевыпуск производится за счет банка — поскольку вы не указали причину блокировки, вы можете уточнить этот момент у специалиста банка по номеру +7 495 777 17 17.