Здравствуйте! К сожалению, не совсем понимаем ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, что вы имеете ввиду. Вы также можете обратиться в банк по горячей линии 8-800-234-27-27, в чат мобильного приложения в разделе Помощь, либо в нашу поддержку в соцсетях.
Владимир, здравствуйте! В данной ситуации клиент может обратиться в один из офисов банка и подать заявление на несогласие с операцией. Оно обязательно будет рассмотрено.
Добрый день. Фирма приостановила деятельность. Как оставшиеся средства перебросить с корпоративной карты на расчетный счет? Кроме платежного поручения что-то нужно еще?
ошибочно отправлен платеж за коммунальные услуги на расчетный счет 40703810840120000461, кпп 910901001 ТСН Лесное на сумму 6092.46. сообщите о возможности возврата в АКБ «АБСОЛЮТ БАНК на счет 40703810824000000162 ТСН Лесное
Здравствуйте! В данной ситуации рекомендуем вам самостоятельно обратиться к поставщику услуг для уточнения возможности возврата денег, вы также можете написать письменное заявление в офисе банка об ошибочном платеже.
Здравствуйте,имеется кредит ,по немножко его погошаю ,у меня есть карта мне на нее приходит компенсация за детский сад ,вчера пришла компенсация ,хотела этими средствами оплатить садик за месяц ,мне пишут операция отклонена банком ,что это такое.карта у меня не заблокировано
Здравствуйте! Чтобы совершить перевод из другого банка, вам будут необходимы реквизиты счета. Их вы можете найти в личном кабинете самостоятельно, либо уточнить на горячей линии 8-800-234-27-27.
Добрый день, сегодня банк онлайн отказывает нам в досрочном погашении части ипотеки с формулировкой : должна быть дата следующего по расписанию платежа. Объясните мне пожалуйста почему я не могу досрочно внести платеж.
Виктор, здравствуйте! Досрочное погашение, к сожалению, нельзя осуществлять в дату проведения ежемесячного платежа. Вы можете осуществить досрочное погашение, например, на следующий день.
Здравствуйте! Возможно ли снять деньги от продажи квартиры по херсонскому сертификату в другом городе , а не там, где открыт счет, и что для этого нужно?
Здравствуйте! Для уточнения информации по счету рекомендуем обращаться на горячую линию по номеру 8-800-234-27-27, либо в чат мобильного приложения. Также отправитель может запросить информацию по переводу в банке отправителе.
Зера, здравствуйте! Просто изменить счёт карты нет возможности. Потребуется полностью закрыть этот счёт, а затем открыть новый счёт и выпустить новую карту.
Елена, здравствуйте! При снятии средств с нашей дебетовой карты в банкоматах сторонних банков не взимается комиссия в том случае, если в текущем и предыдущих месяцах на карту поступало зачисление зарплаты/пенсии, а также если сумма снятия наличных в банкоматах других организаций не превышает 50 000 рублей в месяц. В противном случае предусмотрена комиссия за снятие в размере 1%, минимум 300 рублей. Также хотим обратить внимание, что с карт нашего банка можно снимать без комиссии средства в любых банкоматах РНКБ, ВТБ и банка «Открытие».
Здравствуйте! Определенного времени зачисления денег в банке нет. Средства поступают на счета клиентов не позднее следующего рабочего дня после их поступления в банк.
Марина, здравствуйте! Не совсем поняли, что вы имеете в виду. Если речь о оплате третьими лицами услуг с вашей карты, то нет, третьи лица не могут расплачиваться вашей карты, не зная её данных.
Альбина, добрый день! Срок действия, который указывается на самой карте, составляет 3 года. Исходя из этого вы можете понять месяц и год выпуска карты.
Здравствуйте! Депозиты в банке открываются без комиссии, переводы между счетами также осуществляются без комиссии. Открыть депозит вы сможете после того, как деньги поступят на карту.
Если я сама заблокировала кредитную карту РНКБ.Мне в личном кабинете теперь пишут,что карта заблокирована и восстановлению не подлежит.На ней кредит полностью не погашен,банк мог снять патриотически оставшийся долг по кредитной карте с пенсионной моей карты РНКБ?
Здравствуйте! Если по карте не был внесен обязательный платеж и образовалась просрочка, то могло произойти автоматическое списание с другого вашего счета.
Здравствуйте, а разве у вас нельзя открыть обычную дебетовку , которая открывается моментально по паспорту? Пришел в отделение, сказали , что делаем или зарплатные карты, или что то там ещё, но через справку 2ндфл, а в техподдержке по телефону вроде говорили , что можно прийти и сразу выпустить моментальную карту
Если клиент оплатил покупку в магазине через терминал банка РНКБ,а потом вернул товар и ему перечисляют онлайн возврат:берет ли банк за операцию возврата проценты?
Почему при регистрации в банке РНКБ, после получения карты на руки не могу пройти регистрацию, получить логин, показывает уведомление, что надо согласие законного представителя
Анастасия, здравствуйте! Это означает, что вам ещё не исполнилось 18 лет и для использования интернет-сервисов действительно нужно разрешение законного представителя. Если законный представитель является клиентом нашего банка, он может предоставить разрешение в чате мобильного приложения. Если же такой возможности нет, потребуется личное присутствие законного представителя в офисе банка.
День добрый. У застройщика Рич Плюс есть проект Город Мира дом 17,18 которые прошли в РНКБ аккредитацию на строительство домов . Вопрос почему Банк РНКБ не дает кредит на продолжения строительства этих домов. Я являюсь дольщиком в одном из домов . Эскроу счет открыт в РНКБ . Хочу получить ответ на каком основании вы не кридитуете застройщика?
Анастасия, здравствуйте! В банке действительно можно подать заявление на смену доверенного номера телефона по нотариальной доверенности, но каждое заявление рассматривается в индивидуальном порядке.
Добрый день, подскажите, пожалуйста. Продала квартиру через ипотеку Сбербанка. Деньги перечислили на расчётный счёт Рнкб. Смогу ли я снять сразу всю сумму без комиссии с договором купли-продажи?
Алёна, здравствуйте! Если сумма будет до 100 000 рублей комиссия составит 500 рублей, от 100 000 до 1 000 000 – 1%, от 1 000 000 до 3 000 000 — 5%, свыше 3 000 000 — 10%. Комиссия взимается если средства будут находится на счёте менее 30-ти дней. Если более указанного срока — бесплатно.
Ирина, добрый день! Да, конечно, при переводе со счёта на счёт, открытый в другом банке, через интернет-банк или наше мобильное приложение, взимается комиссия в размере 1%, минимум 15 рублей.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как можно получить дубликат Договора текущего счета физ. лица 03410113742
Мужа вступает в наследство на денежные средства, находящиеся на счету, но нужен оригинал этого договора
Екатерина, нотариус не имеет таких полномочий. Получить договор по счёту может только его владелец или лицо, имеющее на это законное право (доверенное лицо или наследник, который уже вступил в право наследования).
Человек скончался, на кого оформлен договор. Из-за отсутствия Договора (вы не выдавали ему бумажный вариант), мы не можем вступить в наследство. По телефону ваши коллеги мне говорили иное, что именно нотариус и должен делать такой запрос
Здравствуйте! Дня три не работает мобильное приложение РНКБ банка на телефоне (со стационарного компьютера в приложение захожу). Был у сотрудников в отделении РНКБ, они загрузили новую версию приложения, но зайти так и не смогли. Пишет — «Ошибка! Сервер не доступен. Попробуйте позже». Подскажите что делать?
Здравствуйте! Попробуйте перезагрузить телефон или повторить вход с другим источником интернета. Включить мобильный интернет, если обычно пользуетесь вай фаем и наоборот. Также вы можете переустановить приложение и перезагрузить устройство. Ссылки для скачивания:
Samsung galaxystore.samsung.com/detail/com.bifit.rncbbeta?hit_type=Desktop&source=GBadge_01_4394297_247
Android rncb.ru/rncb-apps/?utm_source=ovs
Если ранее приложение было установлено на IOS, рекомендуем совершить следующие действия:
▪ Откройте «App Store» — Учетная запись – Покупки — Мои покупки – Все
▪ Наберите в строке поиска «Цифровой офис»
▪ Установите приложение
Добрый вечер. У меня в налоговой по данным отсчетах отражается старый счет в РНКБ, открытый мной еще где-то в 2018 году. Им не пользуюсь. Хочу закрыть. Что делать? Рядом отделений Ваше банка нет. Можно ли это сделать удаленно?
Здравствуйте! Вы можете обратиться в чат мобильного приложения в разделе «Помощь», коллеги проверят, если возможность закрытия счёта без посещения офиса будет представлена, вы сможете закрыть его дистанционно.
Здравствуйте! Вы открыли демонстрационную версию приложения. Закройте и снова откройте приложение. Нажмите на Войти с логином и паролем, затем введите данные для входа.
Здравствуйте! Лимит на снятие с карты составляет 200 000 рублей в сутки и 1 000 000 рублей в месяц.
Если вы будете снимать деньги со счета, будет взиматься комиссия: до 1 000 000 руб. комиссия составит 1%, от 1 000 000 руб. до 3 000 000 руб. — 5%. Рекомендуем предварительно заказать деньги через чат мобильного приложения, либо по номеру горячей линии 8-800-234-27-27.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,в каком разделе оплатить квитанцию за жилье по соцнайму? По реквизитам не получается,выбивает все время,в списке нет.
Здравствуйте у меня возникла проблема Если ты прямо сейчас не скинешь 10000 рублей на эту карту 2200700900185595 мы сделаем следующее:
1. Отправим твой паспорт по чатам мошенников, и они оформят на тебя кредиты, начнут перепродавать твой паспорт всем подряд и твоя информация будет у всех
2. Будем каждый месяц воровать твою пенсию и все что приходит на твою карту, ведь у нас есть доступ к личному кабинету твоего банка
3. Окирпичим твой телефон (он перестанет работать полностью), ведь через приложение банка можно это сделать
4. Отправим сообщение о ложном минировании в больницу Крыма от твоего имени и номера телефона.
У тебя 2 часа. Заявление в полицию/звонок не поможет, мы сделаем все максимально быстро. Доставай деньги как хочешь. Удалишь переписку/заблокируешь нас — сделаем все вышеперечисленное.
После того как отправишь деньги мы отправим инструкцию как выкинуть нас с личного кабинета банка и удалим полностью все твои данные, а также вернем твои 34000 рублей.Вот такое мне пришло через два дня, списано было две тысячи, которые я положил Колесников Андрей Фёдорович я, сказали что и пенсию будут забирать и всё такое, подскажите что делать, личного кабинета у меня нету
Здравствуйте! Если бы у мошенников действительно был доступ к вашему личному кабинету, как указано в пункте 2, они бы не просили вас перевести им деньги. С данной информацией рекомендуем обращаться в правоохранительные органы.
Что касается 2 000 руб., вы можете обратиться на горячую линию банка 8-800-234-27-27, либо в офис банка для уточнения информации куда были списаны деньги.
Здравствуйте. 15 октября заканчивается срок действия вклада. Для того, чтобы переоформить на другой вклад какого числа нужно явиться в отделение банка?
Владислав, здравствуйте! Если законный представитель является клиентом нашего банка, он может предоставить разрешение в чате мобильного приложения. Если же такой возможности нет, потребуется личное присутствие законного представителя в офисе банка.
Произвожу оплату через интернет банкинг для ИП. Один платёж всё время отменяют ПОЧЕМУ? Другие платежи этому же контр агенту проходят.
Причина: #4: отсутствует ссылка на наименование товаров/услуг
Елена, здравствуйте! Вы можете оформить кредитные каникулы при наступлении некоторых ситуаций. Подробно ознакомиться с условиями можно здесь: rncb.ru/mery-podderzhki-klientov/kreditnye-kanikuly/?utm_source=ovs
Ваши вопросы (1293)
Ребёнку сделали карту он не может ей расплатиться в магазине почему
Здравствуйте! По вопросу работы карты рекомендуем обратиться на горячую линию 8-800-234-27-27, либо в чат мобильного приложения в разделе Помощь.
Почему рнкб перечислял мою пенсию на мобильное приложение 24/7 без моего согласия
Здравствуйте! К сожалению, не совсем понимаем ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, что вы имеете ввиду. Вы также можете обратиться в банк по горячей линии 8-800-234-27-27, в чат мобильного приложения в разделе Помощь, либо в нашу поддержку в соцсетях.
Как посмотреть нулевой баланс для отчёта в личном кабинете рнкб как самозанятый
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, ваш вопрос более подробно.
Счет в банке РНКБ получен по завещанию от отца.можно ли подарить его сразу родной сестре.
Здравствуйте! Счета и продукты в банке не передаривают, сестра, если она не наследница данного счета, может только открыть новый счет на свое имя.
пластиковая карта защищена. Жена с неё отправила деньги телефонным мошенникам. Возмещает ли банк потерю денег в этом случае?
Владимир, здравствуйте! В данной ситуации клиент может обратиться в один из офисов банка и подать заявление на несогласие с операцией. Оно обязательно будет рассмотрено.
Добрый день. Фирма приостановила деятельность. Как оставшиеся средства перебросить с корпоративной карты на расчетный счет? Кроме платежного поручения что-то нужно еще?
ошибочно отправлен платеж за коммунальные услуги на расчетный счет 40703810840120000461, кпп 910901001 ТСН Лесное на сумму 6092.46. сообщите о возможности возврата в АКБ «АБСОЛЮТ БАНК на счет 40703810824000000162 ТСН Лесное
Здравствуйте! В данной ситуации рекомендуем вам самостоятельно обратиться к поставщику услуг для уточнения возможности возврата денег, вы также можете написать письменное заявление в офисе банка об ошибочном платеже.
Здравствуйте,имеется кредит ,по немножко его погошаю ,у меня есть карта мне на нее приходит компенсация за детский сад ,вчера пришла компенсация ,хотела этими средствами оплатить садик за месяц ,мне пишут операция отклонена банком ,что это такое.карта у меня не заблокировано
Виктория, здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на почту: support@rncb.ru, мы обязательно всё проверим.
Здравствуйте! Почему-то в интернет банкинге нет счёта и движения по нему, есть только карта
Здравствуйте! По данному вопросу рекомендуем вам обратиться в чат мобильного приложения, на горячую линию 8-800-234-27-27, либо в офис банка.
Как мне оплатить штраф за просрочку?
Здравствуйте! Вы можете совершить погашение в любом офисе нашего банка, либо перевести необходимую сумму из другого банка.
Как мне это сделать из Другова банка
Здравствуйте! Чтобы совершить перевод из другого банка, вам будут необходимы реквизиты счета. Их вы можете найти в личном кабинете самостоятельно, либо уточнить на горячей линии 8-800-234-27-27.
Добрый день, сегодня банк онлайн отказывает нам в досрочном погашении части ипотеки с формулировкой : должна быть дата следующего по расписанию платежа. Объясните мне пожалуйста почему я не могу досрочно внести платеж.
Виктор, здравствуйте! Досрочное погашение, к сожалению, нельзя осуществлять в дату проведения ежемесячного платежа. Вы можете осуществить досрочное погашение, например, на следующий день.
Здравствуйте! Возможно ли снять деньги от продажи квартиры по херсонскому сертификату в другом городе , а не там, где открыт счет, и что для этого нужно?
Здравствуйте! Вы можете получить средства в кассе любого нашего офиса, при себе необходимо иметь паспорт.
Почему из Казахстана не перевели на мою банковскую карту банкРНКБ, деньги.
Здравствуйте! Для уточнения информации по счету рекомендуем обращаться на горячую линию по номеру 8-800-234-27-27, либо в чат мобильного приложения. Также отправитель может запросить информацию по переводу в банке отправителе.
Добрый день.Можно ли поменять расчетный счет карты рнкб?
Зера, здравствуйте! Просто изменить счёт карты нет возможности. Потребуется полностью закрыть этот счёт, а затем открыть новый счёт и выпустить новую карту.
При снятии наличных с зарплатной карты РНКБ в банкомате банка «Россия» сняли 300р. Почему?
Елена, здравствуйте! При снятии средств с нашей дебетовой карты в банкоматах сторонних банков не взимается комиссия в том случае, если в текущем и предыдущих месяцах на карту поступало зачисление зарплаты/пенсии, а также если сумма снятия наличных в банкоматах других организаций не превышает 50 000 рублей в месяц. В противном случае предусмотрена комиссия за снятие в размере 1%, минимум 300 рублей. Также хотим обратить внимание, что с карт нашего банка можно снимать без комиссии средства в любых банкоматах РНКБ, ВТБ и банка «Открытие».
Здравствуйте, может ли терминал для оплаты картой самостоятельно совершить кассовый отчет, без команды кассира?
Добрый день подскажите если оформлена ипотека в одном банке,а работодатель сейчас переводит зарплату в другой банк .что делать?
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, ваш вопрос более подробно.
От чего зависит время во сколько начисляется зарплата, почему то в 9 утра то в 16 вечера, как узнать во сколько придут деньги?
Здравствуйте! Определенного времени зачисления денег в банке нет. Средства поступают на счета клиентов не позднее следующего рабочего дня после их поступления в банк.
Могут ли 3 лица сделать автоматический платеж на моей карте по номеру телефона
Марина, здравствуйте! Не совсем поняли, что вы имеете в виду. Если речь о оплате третьими лицами услуг с вашей карты, то нет, третьи лица не могут расплачиваться вашей карты, не зная её данных.
Как заполнить поле в страховании начислении «наименование услуги»
Здравствуйте! После ввода номера договора нажмите справа на значок «Обновить», тогда информация должна будет сама подтянуться.
Добрый день, можно узнать когда у меня была оформлена кредитная карта
Альбина, добрый день! Срок действия, который указывается на самой карте, составляет 3 года. Исходя из этого вы можете понять месяц и год выпуска карты.
В связи с выходными 4-6 ноября 2023г 3.11.2023г не пришла пенсия за 6 ноября 2023г
Валентина, здравствуйте! Пособия начисляются в течение 24 часов после их поступления от фонда. Все пособия, которые нам поступили 03.11, мы начислили.
здравствуйте. Если деньги внести через кассу банка на карту , то через сколько времени можно будет открыть депозит без комиссии? Спасибо заранее
Здравствуйте! Депозиты в банке открываются без комиссии, переводы между счетами также осуществляются без комиссии. Открыть депозит вы сможете после того, как деньги поступят на карту.
Если я сама заблокировала кредитную карту РНКБ.Мне в личном кабинете теперь пишут,что карта заблокирована и восстановлению не подлежит.На ней кредит полностью не погашен,банк мог снять патриотически оставшийся долг по кредитной карте с пенсионной моей карты РНКБ?
Здравствуйте! Если по карте не был внесен обязательный платеж и образовалась просрочка, то могло произойти автоматическое списание с другого вашего счета.
Здравствуйте, а разве у вас нельзя открыть обычную дебетовку , которая открывается моментально по паспорту? Пришел в отделение, сказали , что делаем или зарплатные карты, или что то там ещё, но через справку 2ндфл, а в техподдержке по телефону вроде говорили , что можно прийти и сразу выпустить моментальную карту
Здравствуйте! Да, вы можете оформить дебетовую карту в любом офисе нашего банка, для ее оформления не требуется справка о доходах.
Если клиент оплатил покупку в магазине через терминал банка РНКБ,а потом вернул товар и ему перечисляют онлайн возврат:берет ли банк за операцию возврата проценты?
Здравствуйте! При оформлении возврата комиссия со стороны банка не взимается.
Почему при регистрации в банке РНКБ, после получения карты на руки не могу пройти регистрацию, получить логин, показывает уведомление, что надо согласие законного представителя
Анастасия, здравствуйте! Это означает, что вам ещё не исполнилось 18 лет и для использования интернет-сервисов действительно нужно разрешение законного представителя. Если законный представитель является клиентом нашего банка, он может предоставить разрешение в чате мобильного приложения. Если же такой возможности нет, потребуется личное присутствие законного представителя в офисе банка.
День добрый. У застройщика Рич Плюс есть проект Город Мира дом 17,18 которые прошли в РНКБ аккредитацию на строительство домов . Вопрос почему Банк РНКБ не дает кредит на продолжения строительства этих домов. Я являюсь дольщиком в одном из домов . Эскроу счет открыт в РНКБ . Хочу получить ответ на каком основании вы не кридитуете застройщика?
Как узнать прочитал ли абонент сообщение посланное с переводом денег…
Здравствуйте! Только если вы спросите у него это напрямую.
Почему я не могу поменять номер телефона в РНКБ/24 для физических лиц по доверенности?где это прописано в правилах банка?
Анастасия, здравствуйте! В банке действительно можно подать заявление на смену доверенного номера телефона по нотариальной доверенности, но каждое заявление рассматривается в индивидуальном порядке.
Добрый день, подскажите, пожалуйста. Продала квартиру через ипотеку Сбербанка. Деньги перечислили на расчётный счёт Рнкб. Смогу ли я снять сразу всю сумму без комиссии с договором купли-продажи?
Алёна, здравствуйте! Если сумма будет до 100 000 рублей комиссия составит 500 рублей, от 100 000 до 1 000 000 – 1%, от 1 000 000 до 3 000 000 — 5%, свыше 3 000 000 — 10%. Комиссия взимается если средства будут находится на счёте менее 30-ти дней. Если более указанного срока — бесплатно.
Благодарю за ответ🌷
Алёна, всегда рады помочь!
Здравствуйте! Скажите пожалуйста? Могу ли я деньги с лицевого счета рнкб, отправить на лицевого счет сбербанка г. Москва? И какая будет комиссия?
Ирина, добрый день! Да, конечно, при переводе со счёта на счёт, открытый в другом банке, через интернет-банк или наше мобильное приложение, взимается комиссия в размере 1%, минимум 15 рублей.
Большое спасибо за информацию!!!
Рады помочь, обращайтесь!
Здравствуйте,у меня пишет что необходимо согласие законного представителя,а мне вчера исполнилось 18 лет
Карина, добрый день! Нужно обратиться в любой офис банка, чтобы получить полный доступ к интернет-сервисам.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как можно получить дубликат Договора текущего счета физ. лица 03410113742
Мужа вступает в наследство на денежные средства, находящиеся на счету, но нужен оригинал этого договора
Екатерина, здравствуйте! Для получения договора лицу, имеющему полномочия на осуществление операций по счёту, нужно обратиться в любой офис банка.
Имеете ввиду нотариус, который ведет наследственное дело? Ему не откажут в этом запросе? Находится в Крыму.
Екатерина, нотариус не имеет таких полномочий. Получить договор по счёту может только его владелец или лицо, имеющее на это законное право (доверенное лицо или наследник, который уже вступил в право наследования).
Человек скончался, на кого оформлен договор. Из-за отсутствия Договора (вы не выдавали ему бумажный вариант), мы не можем вступить в наследство. По телефону ваши коллеги мне говорили иное, что именно нотариус и должен делать такой запрос
Как посмотреть отчёт о закрытии операционного дня
Здравствуйте. Вы можете попробовать обратиться в банк по номеру телефона 8-800-250-00-36.
Здравствуйте, у меня кредит в рнкб банке я могу погасить кредит приложением рнкб дебетовой карты
Здравствуйте! Чтобы погасить задолженность, вы можете совершить перевод с дебетовой в нашем мобильном приложении.
Здравствуйте! Дня три не работает мобильное приложение РНКБ банка на телефоне (со стационарного компьютера в приложение захожу). Был у сотрудников в отделении РНКБ, они загрузили новую версию приложения, но зайти так и не смогли. Пишет — «Ошибка! Сервер не доступен. Попробуйте позже». Подскажите что делать?
Здравствуйте! Попробуйте перезагрузить телефон или повторить вход с другим источником интернета. Включить мобильный интернет, если обычно пользуетесь вай фаем и наоборот. Также вы можете переустановить приложение и перезагрузить устройство. Ссылки для скачивания:
Samsung galaxystore.samsung.com/detail/com.bifit.rncbbeta?hit_type=Desktop&source=GBadge_01_4394297_247
Android rncb.ru/rncb-apps/?utm_source=ovs
Если ранее приложение было установлено на IOS, рекомендуем совершить следующие действия:
▪ Откройте «App Store» — Учетная запись – Покупки — Мои покупки – Все
▪ Наберите в строке поиска «Цифровой офис»
▪ Установите приложение
Добрый вечер. У меня в налоговой по данным отсчетах отражается старый счет в РНКБ, открытый мной еще где-то в 2018 году. Им не пользуюсь. Хочу закрыть. Что делать? Рядом отделений Ваше банка нет. Можно ли это сделать удаленно?
Здравствуйте! Вы можете обратиться в чат мобильного приложения в разделе «Помощь», коллеги проверят, если возможность закрытия счёта без посещения офиса будет представлена, вы сможете закрыть его дистанционно.
Добрый день. Не могу войти в приложение,демо режим,что это
Здравствуйте! Вы открыли демонстрационную версию приложения. Закройте и снова откройте приложение. Нажмите на Войти с логином и паролем, затем введите данные для входа.
Здравствуйте. Как отменить ошибочно отправленные деньги за коммунальный поатеж
Здравствуйте! Для уточнения возможности возврата рекомендуем обратиться к поставщику услуг.
Если мне пришлют 1300000 на расчётный счёт, как снять деньги наличкой без процентов? Или какой процент при снятии?
Здравствуйте! Лимит на снятие с карты составляет 200 000 рублей в сутки и 1 000 000 рублей в месяц.
Если вы будете снимать деньги со счета, будет взиматься комиссия: до 1 000 000 руб. комиссия составит 1%, от 1 000 000 руб. до 3 000 000 руб. — 5%. Рекомендуем предварительно заказать деньги через чат мобильного приложения, либо по номеру горячей линии 8-800-234-27-27.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,в каком разделе оплатить квитанцию за жилье по соцнайму? По реквизитам не получается,выбивает все время,в списке нет.
Здравствуйте! Вы можете совершить оплату по полным реквизитам в разделе Платежи мобильного приложения.
Здравствуйте у меня возникла проблема Если ты прямо сейчас не скинешь 10000 рублей на эту карту 2200700900185595 мы сделаем следующее:
1. Отправим твой паспорт по чатам мошенников, и они оформят на тебя кредиты, начнут перепродавать твой паспорт всем подряд и твоя информация будет у всех
2. Будем каждый месяц воровать твою пенсию и все что приходит на твою карту, ведь у нас есть доступ к личному кабинету твоего банка
3. Окирпичим твой телефон (он перестанет работать полностью), ведь через приложение банка можно это сделать
4. Отправим сообщение о ложном минировании в больницу Крыма от твоего имени и номера телефона.
У тебя 2 часа. Заявление в полицию/звонок не поможет, мы сделаем все максимально быстро. Доставай деньги как хочешь. Удалишь переписку/заблокируешь нас — сделаем все вышеперечисленное.
После того как отправишь деньги мы отправим инструкцию как выкинуть нас с личного кабинета банка и удалим полностью все твои данные, а также вернем твои 34000 рублей.Вот такое мне пришло через два дня, списано было две тысячи, которые я положил Колесников Андрей Фёдорович я, сказали что и пенсию будут забирать и всё такое, подскажите что делать, личного кабинета у меня нету
Здравствуйте! Если бы у мошенников действительно был доступ к вашему личному кабинету, как указано в пункте 2, они бы не просили вас перевести им деньги. С данной информацией рекомендуем обращаться в правоохранительные органы.
Что касается 2 000 руб., вы можете обратиться на горячую линию банка 8-800-234-27-27, либо в офис банка для уточнения информации куда были списаны деньги.
Здравствуйте. 15 октября заканчивается срок действия вклада. Для того, чтобы переоформить на другой вклад какого числа нужно явиться в отделение банка?
Здравствуйте! Вы могли обратиться в офис 16 октября или в любой другой последующий день. Записаться на прием можно на нашем сайте
Как мне получить согласие законного представителя чтобы зарегестрироватся в онлайн банке????
Владислав, здравствуйте! Если законный представитель является клиентом нашего банка, он может предоставить разрешение в чате мобильного приложения. Если же такой возможности нет, потребуется личное присутствие законного представителя в офисе банка.
какой талончик брать для оплаты прав
Эльдар, здравствуйте! Нужно соответственно взять талон на оплату услуг.🙂
можно ли за повышения квалификации заплатить в АО»Альфа-Банк»за учебу в РНКБ.
Лиля, добрый день! Да, конечно, у нас в банке можно провести платёж в пользу любого поставщика услуг в РФ.
Произвожу оплату через интернет банкинг для ИП. Один платёж всё время отменяют ПОЧЕМУ? Другие платежи этому же контр агенту проходят.
Причина: #4: отсутствует ссылка на наименование товаров/услуг
Сергей, здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на почту: support@rncb.ru, мы всё проверим.👌🏻
Можно ли оформить кредитную карту если есть кредитные карты других банков?
Здравствуйте! Вы можете подать заявку на оформление кредитной карты, но заранее результат рассмотрения заявки неизвестен.
Здравствуйте! Можно ли временно заморозить проплату кредитной карты?
Елена, здравствуйте! Вы можете оформить кредитные каникулы при наступлении некоторых ситуаций. Подробно ознакомиться с условиями можно здесь: rncb.ru/mery-podderzhki-klientov/kreditnye-kanikuly/?utm_source=ovs
Забыл карту в банкомате Рнкб.Что делать?
Илья, здравствуйте! В такой ситуации рекомендуем заблокировать карту и обратиться в любой офис банка для её перевыпуска.