Вопросы и ответы о Росбанке
Частые вопросы
Как узнать решение по заявке?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Как доставляют карту?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Сколько времени рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Как активировать карту?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Как узнать состояние счета?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Ваши вопросы (213)
Можете уточнить какие дни нелели вы забираете письма из почты? 10дней у нас заказное письмо находится в олеоееие почты, когда исвоолите себя пооучить?
Оксана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру. Рекомендуем адресовать ваш вопрос непосредственно сотрудникам Росбанка — 8800 234 44 39, mailbox@rosbank.ru, vk.com/rosbank/, ok.ru/group/61096499740816/
Здравствуйте, скажите пожалуйста могу ли я сделать рефинансирование автокредита, в вашем банке. В автосалоне взят автокредит вашего банка.
Света, здравствуйте. Рефинансировать можно любой кредит, действующий более 2 месяцев. Причем кредиты могут быть оформлены как в Росбанке, так и в сторонних банках.
Добрый день! Мне пришло уведомление об открытии счета. Без моего ведома открыли счет. Объясните пожалуйста как такое произошло? Прошу принять меры и закрыть счет!
Анастасия, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, необходимо обращаться непосредственно в Росбанк — позвоните по номеру 8800 234 44 39 или подойдите в отделение с паспортом. Также это может быть мошенническая рассылка, не рекомендуем перезванивать по номеру, указанному в уведомлении, или переходить по ссылкам из него.
Добрый день, Можно узнать расчётный счёт вашего банка для досрочного погашения?
Анастасия, добрый день. Уточнить реквизиты для погашения задолженности и точную сумму вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки — 8 800 234 44 39.
Если длительное время не пользуешься дебетовой картой, нужно ли собственнику ее блокировать или она автоматически аннулируется? Ситуация: картой не пользовался , долгов перед банком не было, карта с нулевым балансом .На сегодняшний день откуда-то появился долг за не закрытие счета. Правомерно ли это?
Сергей, добрый день. Банки вправе взимать плату за обслуживание карточного счета и дополнительные услуги в соответствии с действующими тарифами, даже если клиент не пользуется «пластиком». Чтобы Росбанк перестал начислять комиссию, штрафы и пени, погасите задолженность и закройте карточный счет и карту.
Здраствуите взял автокредит 15.01.2024 г с пунктом назначь свою ставку могу ли я от нее отказаться в течении 14 дней и вернуть денежные средства звонил в кол центр сказали что нет спасибо
Марат, здравствуйте. В Росбанке сообщили, что в контакт-центре вам предоставили корректную информацию. Отказ от данной услуги в рамках договора не предусмотрен.
кредитный специалист пояснил что без нее не одобрят кредит в данное время собираюсь погасить кредит досрочно и вынужден буду обратиться в центробанк с жалобой спасибо
Положил деньги на накопительный счёт 4 ноября проценты не выплачивают почему?
Дмитрий, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете у сотрудников Росбанка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234 44 39.
как долго у вас рассматривают запросы?
я жду уже больше недели возврат денег
Добрый день. Уточнить эту информацию вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки Росбанка — 8 800 234 44 39 (бесплатно по России).
Здравствуйте! Как заказать платежные поручения?
Наталья, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 234 44 39.
Карта взРОСлая. Предъявлять ребёнка (свидетельство) требуется?
Добрый день. #взРОСлая карта оформляется дополнительно к карте родителя. Курьер ее бесплатно привезет по удобному адресу. Готовую карту также можно получить в отделении Росбанка. Нужно предъявить свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка.
Я подтверждаю о закрытии счета
Галина Васильевна, добрый день. Для закрытия счета необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и подать соответствующее заявление.
Как узнать номер счета в кредитном договоре
Андрей, здравствуйте. Вся информация о кредите доступна в личном кабинете и кредитном договоре. Уточнить ее можно у оператора в чате мобильного банковского приложения или колл-центре — 8 800 234 44 39.
Есть ли отделение в г.Вологда?и Русфинанс банк и Росбанк это однои тоже?
Сергей, добрый день. В 2021 году Русфинанс Банк был присоединен к Росбанку. Ближайшее отделение Росбанка находится по адресу:
— 150000, Ярославская область, Ярославль, улица Свободы, дом 2
— 156000, Костромская область, Кострома, улица Смоленская, дом 32
Дополнительную информацию можно уточнить по номеру 8800 234 44 39.
Сведения об автокредите появились только через 10 дней в личном кабинете, сначала писали что через 3 дня, потом через 5 дней. Бардак!
Здравствуйте.
Как можно заказать выписку о движении денежных средств? 14 августа стала жертвой мошенников. с озон банка в ваш банк был направлен перевод (не мной). Клиентом вашего банка я не являюсь. Подскажите пожалуйста почту куда можно направить такой запрос. такую выписку проит мой юрист
Маргарита, добрый день. Банки предоставляют такую информацию только владельцам счетов и сотрудникам правоохранительных органов. Вы можете обратиться в службу поддержки Росбанка по номеру 8800 234 44 34, сообщить о случившемся и уточнить порядок действий.
Как связаться с вашим юридическим отделом для снятия ареста с машины?
Евгения, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Росбанка — 8 800 234 44 34, vk.com/rosbank, ok.ru/group/61096499740816
Велович Арсений Александрович телефон
Неонила, добрый день. Уточнить интересующую информацию вы можете в службе поддержки Росбанка — 8800 234 44 39.
Здравствуйте вы принимаете платежи по ипотеке от chase bank .
Юрий, добрый день. На данный момент ограничений на получение валютных переводов нет (кроме валют, с которыми Росбанк сейчас не работает).
Банк работает со следующими валютами:
— китайские юани
— армянские драмы
— белорусские рубли
— казахстанские тенге
Здравствуйте,напишите пожалуйста на какой электронный адрес отправить квитанцию об оплате Каско?
Алена, добрый день. Копию полиса каско и квитанции об оплате вы можете предоставить, написав оператору в чат через мобильное приложение «Росбанк Онлайн» или на почту KASKO@rosbank.ru
Как отписаться от займов и вернуть деньги
Дмитрий, добрый день. Подробно этот вопрос мы рассматривали в материалах «Как узнать, куда привязана банковская карта» и «Как отписаться от всех платных подписок займов».
Здравствуйте, как отключается платёжное поручение при досрочном погашении кредита в вашем банке ?
Здравствуйте. Для решения вашего вопроса рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного или интернет-банка либо позвонить на горячую линию — 8 800 234 44 34.
До какого возраста можно получить кредитную карту
В росбанк
Добрый день. Для женщин — от 18 лет на дату подачи заявки на кредит до 74 лет (включительно) на момент заключения кредитного договора. Для мужчин — от 18 лет на дату подачи заявки на кредит до 69 лет (включительно) на момент заключения кредитного договора.
Здравствуйте. Не могу войти в личный кабинет, по номеру карты, что делать?
Виктор, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Росбанка по номеру 8 800 234 44 34.
Добрый день! У меня вопрос по рекламе услуг вашего банка. Я достаточно известный человек в городе Кызыле, Республика Тыва. Хотел бы с вами сотрудничать по вопросам рекламы. У меня еще есть страница Вконтакте. Жду вашего ответа.
Мерген, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Росбанка по номеру 8 800 234 44 34.
Добрый день! 14 мая оформила автокредит в Росбанке, при подписании дали бумажку называется поручение, в котором я даю право подписи на восемь лет, при отказе сказали не дадут кредит, насколько это правомерно? И для чего берется такая бумага если срок три года, а право подписи на восемь взяли.
Оксана, добрый день. В службе поддержки Росбанка просят вас обратиться лично по номеру телефона 8800 234 44 34. Сотрудники проверят ваш договор в рамках звонка.
По Санкт Петербургу какой адрес почты у вас ? Выкуп авто залогого имущества
Тельман, здравствуйте. СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ФИЛИАЛ ПАО РОСБАНК: 191186, Санкт-Петербург, набережная канала Грибоедова, 13. Телефон: 8800 200 54 34.
как запросить кредитный договор через приложение
Уважаемая Анна, такого функционала у мобильного приложения нет. Для получения электронной копии договора кредитования — обратитесь в службу поддержки Росбанка в чате мобильного банковского приложения или по телефону 8 800 234 44 34.
Здравствуйте скажите, имея кредит росбанке в нижнем Новгороде, могу ли я досрочно погасить кредит в Росбанке в Смоленске?
Добрый день. Для погашения кредита вы можете обратиться в любое отделение Росбанка, при себе необходимо иметь паспорт.
здравствуйте подскажите адрес электронной почты куда отправить полис каско
Уважаемая Любовь, рекомендуем уточнить актуальный адрес электронной почты у оператора службы поддержки Росбанка в чате мобильного банковского приложения или по телефону 8 800 234 44 34.
Здравствуйте. Интересует ли Вас, где находиться машина, взятая в кредит у Вашего банка. Долг банку не погашен в связи со смертью заёмщика в 2015 году.
Где найти диалоги в Росбанке
Уважаемый Виктор, рекомендуем уточнить этот вопрос у оператора службы поддержки Росбанка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в колл-центр по номеру 8 800 234 44 34.
Если я хочу оплатить штраф за непролонгацию КАСКО, но не через карту Росбанка, а наличными или через другую карту, как это сделать?
Валерий, добрый день. Рекомендуем уточнить этот вопрос непосредственно у сотрудников Росбанка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в колл-центр по номеру 8 800 234 44 34.
Здравствуйте. Как можно получить справки об уплаченных процентах и о погашении ипотеки? Спасибо.
Лада, добрый день. Запросить необходимый документ вы можете в ближайшем отделении банка при наличии паспорта.
Куда отправлять документ осаго, машина в кредите , оформили осаго ежегодное
Лилия, добрый день. Чтобы уточнить актуальный адрес электронной почты, позвоните по номеру 8 (800) 200-54-34 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Я _клиент Росбанка Коньшин Валентин Аркадьевич разыскиваю 2 перевода из UN Tresury Fund .Они сообщили , что 2 перевода находятся в Росбанке . Я не могу их найти .UN cooбщило два сайта , где в Росбанке лежат деньги .Просьба найти их С уважением В А
Валентин Аркадьевич, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Росбанка по номеру 8 800 234 44 34 или написать оператору в чате на официальном сайте банка.
Здравствуйте! Если я получила кредитную карту на руки, но не установила ПИН-код и не планирую ей пользоваться, то должна ли я платить комиссию 1800 за выпуск?
Уважаемая Анна, комиссия 1800 рублей платится за оформление карты. Данная информация и другие условия оформления указаны во всех маркетинговых материалах, в том числе на сайте банка.
ЗДРАВСТВУЙТЕ. обращаюсь за помощью в Московский офис Росбанка. Я фельдблит Людмила Густавовна родилась 22.09.48г Пенсионер, инвалид 2 группы- астма аспириновая и 23 года вдова… Живу в городе Самара. В Росбанк положила свои миллионы, продав, дачу за 3млн600000 и обменяв доллары ещё 2000000руб плюс 350. 000руб…Давали, какие-то бумаги, брав у меня деньги. Расписывалась и ушла, надеясь на порядочность Ани, которой пару раз звонила, принимая её за порядочного, ответственного человека. Потом и и трубки она не стала брать. Я всю жизнь работала- режиссёром детского театрального. С деньгами ни когда не имела дел. Их и по жизни мало имела, работая во Дворце, потом повысили в клуб Победа – заведующ. детским сектором и режиссёром детск. театрального, плюс школы. Кругом была передовым работником, но денег, что зарабатывала, того и хватало…У меня было два сына. «26декабря 22 года одного сына не стало. Был он известным строителем с Азаровым –губернатором города работал. При жизни отца купил нам- своим родителям дачу… Продала её совсем не дорого, но у меня три внука.. Знала, им все миллионы подарю, как память от деда и бабушки…Недавно выяснила много того, чего никак не ожидала, доверяя работнице банка. Выяснила, -та сумма на 1млн 600-то не вклад, а страховка и всего на 6 месяцев…Уже закончилась. И ведь про страховку и слова не сказано было той Аней… Потом сказали, якобы я 80 000руб. брала в банке через прибор. Да я и не умею того делать и потом зачем брать то, если та Аня, якобы деньги положила на 11 и 17 процен-тов. Как и куда она из разложила, про то тоже не уведомила…Теперь в том банке не работает она. И что спросишь у того, кто заведомо обокрал??? Прошу ВАС, МНЕ объяснили и уверили, что ВЫ ДОСТОЙНАЯ ФИРМА и непременно мне -одинокой вдове, пенсионеру и инвалиду ПОМОЖЕТЕ. Меня многие адвокаты и юристы успели за мою доверчивость обмануть…Пережила сто-олько И о Том с кем было поделиться. Куда не касалась, кругом встречала ОБМАН, воровство и безответ-ственность. Устала в дурах прибывать. 5 декабря за свои 10 книг получила государств. премию. Имею 5 сертификатов междунар премии Филантроп, подписанных Кобзоном и Соломиным, плюс 27 известн литераторов. В книге рекордов Самары моя фамилия и все бывшие и нынешние Губернаторы города мне грамоты присылали. Не последний я человек в городе, а по обману в книге рекордов Гиннеса меня поселить стоит. Стыдно и досадно. Почему со мной так??? Все советуют мне -ныне надо быть хитрой и разумной..УВЫ-то ни Я. Людмила Фельдблит 8987* г. Самара. Умоляю, сделайте меня в глазах, хотя бы внуков достойнее. СПАСИБО! 5 ФЕВРАЛЯ 2023год.
как можно узнать информацию о кредите?
Елена, добрый день. Подробная информация о кредите указана в кредитном договоре. Уточнить ее также можно, написав оператору в чате мобильного или Интернет-банка либо позвонив на горячую линию — 8 800 234 44 34.
Здравствуйте. Сколько длится розыск денежных средств в Вашем банке
Уважаемая Эльвира, по общему правилу срок предоставления ответа может составлять до 30 календарных дней.
Как я могу взять дубликат ,Согласие на приобретения жилья; и Брачный договор.
Юрий, здравствуйте. Для получения необходимых документов обратитесь в отделение Росбанка с паспортом.
Здравствуйте у вас есть маментальная карта???
Марина, здравствуйте. В день обращения можно получить классическую дебетовую неименную карту с бесплатным обслуживанием. Для этого достаточно оставить на сайте Росбанка свой номер телефона и ожидать звонка сотрудника.
Здравствуйте есть ли обслуживание или плата за выпуск карты кредитной росбанк
Уважаемая Людмила, по информации, размещенной на официальном сайте банка, плата за выпуск и обслуживание с клиентов не взимается.
надо получить справки по работе в ПАО «Росбанк» для нового работодателя: 2-ндфл и 182-н. Филиал г. Спб
Уважаемая Юлия, рекомендуем обратиться в филиал кредитной организации лично либо связаться с специалистом банка в телефонном режиме — 8 (800) 234-44-34.
Прошу пояснить, почему страховая компания ООО «Сосьете Женерал Страхование» отказывается получить документы доставленные компанией СДЭК?
Уважаемый Пётр Фёдорович, рекомендуем вам обратиться в Центр поддержки клиентов потелефону 8 800 700 7 333 (Центр работает 7 дней в неделю, 24 часа в сутки, звонок по территории РФ бесплатный).
Добрый день. Второй месяц не могут ваши сотрудники закрыть автокредит досрочно. Я положила всю сумму для закрытия этого кредита, но почему-то он уже два месяца не списывается, а списывается ежемесячный платеж. Почему??? Как погасить??? Почему такой беспредел творится??? Закройте наконец этот автокредит!
Светлана Владимировна, добрый день. Для досрочного погашения кредита необходимо подать соответствующее заявление. Напишите оператору в чате мобильного или Интернет-банка, обратитесь в ближайшее отделение с паспортом или позвоните на горячую линию — 8 800 234 44 34.
На какую эл. почту можно направить письмо Председателю Правления ?
Наталья, добрый день. Уточнить актуальный адрес электронной почты и оставить свое обращение вы можете через службу поддержки Росбанка — 8800 234 44 34, *5434 (бесплатно с мобильных телефонов в регионах присутствия банка).
Та же ситуация! Просто кошмар!!! Уже и услугу у банка ненужную купила!!! Операторы некомпетентны!!! В шаге от нервного срыва!!! Самый отвратительный банк!!!
Добрый день. Между мной и ПАО Росбанк был заключен договор цессии по которому мне перешли кредитные обязательства заемщика. а также был передан договор кредитования по уникальным номером *****. Прошу Вас дать разъяснение. Как расшифровать первые четыре цифры и соответственно последующие. Поскольку дело находится в суде, мне необходима в срочном порядке такая информация. Или у вас имеется какая-то инструкция. На звонки вы не отвечаете.
Уважаемый Андрей, для получения требуемой информацию рекомендуем обратиться в ближайшее отделение Росбанка.
Добрый день! На телефон пришла СМС что я должна по договору RSB#56027614140 ПАО РосБанк. Хотелось бы узнать что за договор и какая сумма ? Спасибо
Ольга, добрый день. Возможно, это — мошенническая рассылка. Не перезванивайте по номеру, указанному в сообщении. Узнать, есть ли у вас действующие кредиты и какой размер задолженности, можно, запросив свою кредитную историю в бюро кредитных историй. Уточнить этот вопрос вы также можете в службе поддержки Росбанка по бесплатному номеру 8 800 234 44 34.
спасибо
Здравствуйте! Закрыл кредит раньше срока, на 23 месяца подал заявление на выплату 30%страховой мне выплатили только за 10 месяцев, в договоре не сказано что выплата страховой будет исчеслятся с момента подачи заявления. Я хотел бы чтобы мне вернули деньги ещё за 13 месяцев
На какой электронный адрес нужно отправить данные полиса Каско.
Виктор, добрый день. Уточнить актуальный адрес электронной почты вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или по бесплатному номеру 8 800 234 44 34.