Вопросы и ответы о Россельхозбанке
Частые вопросы
В Россельхозбанке доступны кредиты без справок о доходах?
В банке большой выбор кредитных продуктов по самым разным клиентским запросам. Программы, не требующей подтверждение доходов — нет. По каждому кредиту клиент предоставляет данные о финансовой состоятельности. Это обязательное требование не распространяется на зарплатных клиентов и сотрудников Россельхозбанка.
В течение какого времени принимается решение по заявке на кредит?
По онлайн-заявке на кредит предварительное решение принимается в течение нескольких минут. На изучение данных, предоставленных клиентом, уходит до 5 рабочих дней. Общий срок принятия конечного решения — 3 рабочих дня.
Какая максимальная сумма по кредиту доступна в Россельхозбанке?
Зависит от выбранной программы. Если речь идет о потребительском кредите без обеспечения (поручительство или залог), то максимально возможная сумма составит 3 млн рублей. По программам с обеспечением доступны более высокие суммы.
Россельхозбанк выдает автокредиты?
В Банке действует программа "Кредит на приобретение автомобиля" (нового или подержанного). Клиенту выдаются средства, в счет которых он приобретает транспортное средство. До полного погашения кредитной задолженности автомобиль находится в залоге у Банка.
Можно ли в Россельхозбанке оформить ипотеку для семей с детьми?
Россельхозбанк — государственная кредитная организация, поэтому здесь реализуются все целевые программы. Ипотека с государственной поддержкой для семей с детьми доступна гражданам, у которых с 1 января 2018 года родился второй и последующий ребенок.
Процентная ставка — от 4,7%. Сроки кредитования — 30 лет. Сумма кредита устанавливается индивидуально в соответствии с запросами клиента.
Как оформить ипотеку без подтверждения дохода и трудовой занятости?
Для этого необходимо обратиться к предложению "Ипотека по двум документам". В рамках его предоставления Россельхозбанк не запрашивает данные о финансовой состоятельности и трудоустройстве.
Первый документ — паспорт гражданина РФ. Второй документ — клиент выбирает из предложенного банком списка. В этих целях могут использоваться заграничный паспорт, военный билет, ИНН, данные об имуществе, находящегося в законной собственности потенциального клиента.
По своему усмотрению Банк запрашивает у клиента дополнительные документы, если предоставленных им данных не будет достаточно для принятия конечного решения по заявке.
Что нужно для получения кредитной карты в Россельхозбанке?
Кредитные карты выдаются в пользование только гражданам Российской Федерации, имеющим постоянную регистрацию в регионе присутствия Банка. Соискатель должен соответствовать возрастному цензу — 21-65 лет, и иметь постоянный доход.
Доход и (или) трудовая занятость подтверждаются документально. От уровня дохода напрямую зависит размер возможного кредитного лимита по карте.
Где можно снять деньги с карты Россельхозбанка без комиссии?
Если использование банкомата РСХБ по каким-то причинам недоступно, клиенты могут воспользоваться функционалом устройств банков-партнеров. Партнерами Россельхозбанка являются следующие кредитные организации: Альфа-Банк; Райффайзенбанк; Промсвязьбанк; Росбанк.
Важно: условия бесплатного снятия распространяются только на собственные средства клиентов. По кредитным картам к комиссии Россельхозбанка добавляется и комиссия банка-партнера.
У Россельхозбанка действуют вклады для пенсионеров?
В Банке для пенсионеров разработано несколько программ по вкладам. В их числе: "Доходный Пенсионный"; "Пенсионный доход"; "Пенсионный плюс". Условия отличаются в зависимости от программы.
Как связаться со службой поддержки клиентов Россельхозбанка?
Решить вопросы или получить необходимую информацию можно по телефону 8 (800)-100-0-100. Звонок по всей России бесплатный. С мобильных телефонов можно звонить на короткий номер 7787. Звонок бесплатный, рассчитанный на абонентов компаний МТС, МегаФон, Билайн, Tele2.
Из московского региона позвонить в банк можно по телефону +7 (495)-787-7-787. Звонок платный, и доступный только в рабочие часы.
Ваши вопросы (160)
Я, Ч* Ваха М* 1961 года рождения. Проживаю по адресу: 386106, Республика Ингушетия, город *, улица *, *. Более 20-ти лет работал в системе сельского хозяйства, некоторое время являлся клиентом Вашего банка. В настоящее время работаю в ФГБОУ ВО «Ингушский государственный университет» имею доход более 40 тысяч рублей в месяц. Буквально, неделю назад я обратился в Ингушский филиал «Россельхозбанк» за кредитом в сумме 300 тысяч рублей. Однако , по непонятным мне причинам мне отказано. Прошу объяснить причину отказа в выделение данной суммы кредита.
Ваха, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Согласно действующему законодательству, российские банки имеют право не сообщать заемщикам о причинах отказа. Чтобы прояснить для себя некоторые моменты, вы можете ознакомиться с нашим материалом «Почему банки отказывают всем в кредите и ипотеке», а также обратиться за дополнительной информацией в службу поддержки Россельхозбанка — 8 (800) 100-01-00.
Куда делся мой вклад (паи), который в апреле месяце 2022 года был передан ВТБ Капиталом УА в доверительное управление Россельхозбанку, о чем меня информировали СМС. В личном кабинете о его наличии нет никакой информации.
Уважаемый Николай, рекомендуем уточнить этот вопрос у специалиста банка по телефону — 8 (800) 100-01-00.
Здравствуйте! Ставка по ипотеке 0,1% в 2023-м году будет осуществляться?
Уважаемая Лариса, да, но ставка по ипотеке будет зависеть от страхования жизни и здоровья, суммы кредита и от выбранного объекта у группы компаний «А101».
Менеджер сельхоз банка посоветовала вложить деньги в ПИФЫ и по истечению 3 х тет сумма у меня уменьшилась на 7300 руб. правильно ли это разве моя первоначальная сумма может уменьшаться?
Уважаемый Анатолий, стоимость инвестиционных паев может увеличиваться и уменьшаться.
Как узнать подкреплен ли арбитражный управляющий в Россельхозбанке?
Уважаемый Александр, арбитражные управляющие состоят в саморегулируемых организациях, их полный перечень доступен на интернет-ресурсах:
— на сайте Единого федерального реестра сведений о банкротстве;
— на сайте Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр), которая является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю за деятельностью таких организаций.
Как удалить черновик заявки на ипотеку?
Уважаемая Елена, с этим вопросом рекомендуем обратиться к специалисту банка — 7787 (МТС, Мегафон, Билайн и Tele2) или 8 (800) 100-0-100.
Добрый день. Сейчас столкнулись с оооочень интересной ситуацией. Я из Новосибирска. Вы одобрили сельскую ипотеку под 3%. Объясните пожалуйста, где в деревне или селе можно найти дом не старше 5 лет постройки со всеми коммуникациями включая туалет в доме, за сумму покупки до 3-х мил.руб.? Это из сферы фантастики?! Условия данной ипотеки составлял человек не имеющи ни малейшего понятия о русской глубинки. Предлагаю не учитывать год постройки дома, либо увеличить оный до 15-20 лет. Пожалуйста дайте мне ответ. Или куда ещё можно отправить своё предложение
Здравствуйте. Рекомендуем обратиться к специалисту банка — 7787 (МТС, Мегафон, Билайн и Tele2) или 8 (800) 100-0-100.
Здравствуйте, не можем зайти в онлайн банк. Так как потеряли сим-карту которая была привязана к карте , что делать? Если нет возможности обратиться в банк
Здравствуйте. Чтобы привязать к карте новый номер, в большинстве случаев, потребуется посетить отделение кредитной организации. Рекомендуем с этим вопросом обратиться на горячую линию банка — 8 (800) 100-01-00.
Можно ли изменить паспортные данные онлайн, что бы не посещать офис?
Ярослав, добрый день. Для изменения персональных данных обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или Интернет-банка.
Добрый день! прошу пояснить по следующему вопросу. Подала заявление на сельскую ипотеку на завершение работ по строительству жилого дома (В филиал Россельхозбанка в г. Вологде, ул. Петина). Ипотеку одобрили. 120 дней на сбор документов. На следующий день сотрудник банка позвонила и сообщила, что мой объект не подходит под программу сельская ипотека, т.к. коробка дома стоит уже с окнами и перекрытиями, а должно быть без окон и перекрытий. Документы по дому я еще не предоставляла в банк, но сообщала, что имеется коробка дома под крышей с окнами, перекрытия ж/б плиты устанавливаются процессе кладки этажей и конечно имеются. На текущем этапе имеется просто не утепленная коробка из арболитовых блоков под крышей, нет лестницы, дверей, внутренних электро, водо, тепло сетей, требуется стяжка пола, устройство террасы и крыльца и все отделочные работы. Прошу пояснить правомерность отказа банка в сельхоз. ипотеке. Действительно ли сельская ипотека не может быть выдана на завершение строительства жилого дома если уже установлены окна и перекрытия? (в г. Вологде этим филиалом на ул. Петина Россельхозбанком не выдано ни одного кредита по сельхоз. ипотеке на строительство дома.)
Нужна карта дебетная с нашей системой МИР и Китайской UNION0 PAY
Здравствуйте, ознакомиться с предложениями банка и заказать карту можно по ссылке.
Могу я у вас сделать рефинансирование кредита на сумму 290000р
Людмила, здравствуйте. Рефинансировать кредит вы можете в банках, представленных по этой ссылке. Ознакомьтесь с условиями и требованиями к заемщикам и подайте онлайн-заявки на самые подходящие программы рефинансирования. В случае одобрения сможете подписать кредитный договор и получить необходимую сумму.
Здравствуйте! 1 августа 2022 г в мобильном банке не начислились проценты вклад пенсионный накопительный. Такое впервые. Что-то у меня или технические неполадки?
Уважаемая Людмила, уточнить ваш вопрос можно у оператора в чате мобильного банковского приложения или по номеру 8 800 1000 100.
Когда в Ужурском отделении Россельхозбанка Красноярского края устранят сбой в программе, произошедший 22 июля 2022г., вследствие чего зависла выдача трех кредитов, в том числе и Сажневой Татьяне Филипповне, из-за чего срывается сделка купли-продажи квартиры по Вашей вине.
13.07.2022 в банк отправлено постановление об отмене постановления на арест карточных счетов. По сей день счета в минусе, в отделении сказали что обработку не видят. Куда обратиться. Постановление отправлено.
Уважаемая Мария, после получения официальных документов из ФССП банк снимает наложенные ограничения в течение трех дней. Обычно эта процедура занимает 1-2 дня. Если арест в течение этого времени не снят, необходимо обращаться в ФССП, так как банк наверняка не получил от них соответствующих документов.
Не могу несколько дней открыть онлайн вклад через личный кабинет. Пишут, что в настоящее время недоступно. Когда всё наладится?
Нина, добрый день. Обратитесь к оператору в чате в мобильном или Интернет-банке. Сотрудник поможет с дистанционным открытием вклада.
Здраствуйте. Мне сказали поменять карту на мир, чтобы получать пособия. Поменял. Вчера распечатал реквизиты, на распечатке одни а на карте онлайн другие реквизиты .Как так?
Шахман, добрый день. Вероятно, вы распечатали реквизиты счета, а в личном кабинете отображается номер карты. Они не совпадают. Более подробно мы рассматривали этот вопрос с материале «Реквизиты банковской карты: что это и как узнать».
Можно ли совершить перевод с карты unionpay $ счёт на другую карту зарубежную/отечественную $ счёт?
Здравствуйте, Юлия!
Безналичные переводы и платежи осуществляются в штатном режиме.
Здравствуйте, могу ли я получить кредит ранее не оформляли
Акерке, добрый день. Если вы соответствуете требованиям банка к заемщикам, заполняйте онлайн-заявку и ожидайте решения. Самые популярные кредиты Россельхозбанка доступны по этой ссылке.
Здравствуйте.
Прошу Вас оказать содействие в решении следующего вопроса.
Когда мною будет получен ответ на моё Заявление (Приложение 10.1 к Порядку выпуска и обслуживания карт АО»Россельхозбанк» N 241-ОД) в дополнительный офис в г. Гусеве Калининградской области от 11 февраля 2022г.?
Управляющий Дополнительного офиса Лариса Сергеевна на мои вопросы по телефону лжёт, якобы ответ мне отправлен по почте. Моё посещение Почты это подтвердило.
Ни ответа, ни моих денег на общую сумму 17531 (семнадцать тысяч пятьсот тридцать один) рубль я так и не получил.
С уважением
Здравствуйте я хочу логин пароль
Уважаемая Зухре, уточнить ваш вопрос можно у оператора в чате мобильного банковского приложения или по номеру 8 800 1000 100.
Как можно открыть карту UnionPay?
Уважаемая Нина, для этого придется лично посетить отделение банка. Онлайн-заявки пока не принимаются.
Нужен адрес электронной почты банка г.Самара улица Ленинская 224
Уважаемый Асан, для этого вам необходимо позвонить в отделение банка и уточнить имя специалиста, с которым вы хотите связаться.
Добрый день. Нужна карта Юнион пэй
Уважаемый Кирилл, вы РСХБ вы можете получить карту «Мир» — UnionPay. В банке пояснили, что можно выпустить как кредитную, так и дебетовую карту в рублях, евро и долларах США.
Здравствуйте! Открыла счет «моя выгода» под 6%. Постепенно процент уменьшается. Сейчас 5.7%. Можно узнать, почему?
Юлия, добрый день. Уточнить этот вопрос можно у оператора в чате мобильного банковского приложения или по номеру 8 800 1000 100.
Можно перевести деньги как сбербанке по смс
Тимоха, добрый день. Вы можете совершить перевод по номеру телефона через Систему быстрых платежей.
как подключить система ?
Дмитрий, здравствуйте. Этот вопрос мы подробно рассматривали в нашем материале «Система быстрых платежей: что это такое».
Здравствуйте! Скажите,в вашем банке можно подать заявку на рефинансирование микрозаймов?
Мария, добрый день. В Россельхозбанке можно рефинансировать сторонние потребительские кредиты, автокредиты, кредитные карты. Рефинансировать микрозаймы можно в банках, представленных по этой ссылке.
Помимо первоначального взноса, сколько уйдёт денег на оформление документов по сделке?
Уважаемая Ирина, уточнить перечень документов вы можете в службе поддержки РСХБ по короткому номеру 7787 (МТС, Мегафон, Билайн и Tele2) или 8 800 100-0-100. Также можете связаться с оператором в чате на официальном сайте банка. После понимания, какие документы вам нужны, можно будет понять во сколько это обойдется.
В течение какого времени проверяются документы на недвижимость
Уважаемый Дмитрий, все зависит от загруженности специалистов. Обычно не более двух недель.
Можно ли поменять паспортные данные при замене паспорта онлайн в приложении Россельхозбанка
Уважаемый Александр Степанович, нет, вам необходимо обратиться в отделение банка.
Здравствуйте Ольга, подскажите в этом году ёще будут лимиты на сельскую ипотеку. На следующей неделе должны быть сделка по покупке дома, а сегодня позвони и сказали лимиты закончился. До сделки осталось неделя может как-то можно решить это вопрос.
Макс, добрый день. Актуальную информацию можно получить в службе поддержки РСХБ (короткий номер 7787 для абонентов МТС, Мегафон, Билайн и Tele2; 8800 100-0-100) или в ближайшем отделении.
как связаться с Шекшиным Владимиром Викторовичем вопрос вязан о большой передаче на ютуб канале о двадцатилетней деятельности рсхб в РСО Алания
Борис, добрый день. Обратитесь в службу поддержки РСХБ по короткому номеру 7787 (МТС, Мегафон, Билайн и Tele2) или 8 800 100-0-100. Также можете связаться с оператором в чате на официальном сайте банка.
Не могу зайти в мобильный банк.
Уважаемая Маргарита, вам необходимо обратиться в службу поддержки Россельхозбанка по номеру 7787 (МТС, Мегафон, Билайн и Tele2) или 8 800 100-0-100.
Прошу сообщить процентную ставку на 20.09.2021 г. после автопролонгации моего срочного вклада согласно заявления, депозитый счет ***
Валентина Андреевна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает информацией о счетах и операциях банковских клиентов. Чтобы уточнить интересующую информацию, вам необходимо обратиться в службу поддержки Россельхозбанка по номеру 7787 (МТС, Мегафон, Билайн и Tele2) или 8 800 100-0-100. На сегодняшний день по вкладам в РСХБ можно получать до 7,5% годовых.
Здравствуйте,скажите если мама брала кредит в Россельхозбанке и умерла не успев его выплатить ,брала со страховкой.Кто дальше будет выплачивать?
Уважаемая Галина, если в оговоре страхования предусмотрен указанный страховой случай, то кредит будет погашен за счет страховой выплаты. Если нет, то наследники в рамках унаследованного имущества.
Просим рассмотреть индивидуальные условия для перехода в Ваш банк . Мы находимся на обслуживании в сбербанке более 20 лет. Обороты за год 390 млн.рублей. Рассматриваем экваринг в районе 1,3% и самоинкассацию в размере 0,2%
Нина Викторовна, здравствуйте. По вопросам открытия расчетного счета для бизнеса в Россельхозбанке необходимо обращаться к оператору колл-центра по номеру 8 (800) 100-78-70.
номер телефона отделения в г. Воронеж,Ленинский проспект ,82
Уважаемая Нина, подсказать номер телефона интересующего вас отделения банка может специалист контакт-центра – 8-800-200-02-90.
Я ** Нина Ивановна являюсь вкладчиком АО «Россельхозбанка» и получаю там пенсию в г.Гусиноозерск Бурятия. 28.02.2018 года я решила положить на вклад 100000 (сто тысяч рублей) и меня специалист-оператор убедила внести эти деньги в инвестиции под большие проценты, что якобы очень выгодно на 3 года, подкупило то, что в случае моей смерти выплатят 200000 (двести тысяч).
1 марта 2021 года я обратилась в банк за выплатой, а оказалось надо обращаться в Капитал-Лайф, хотя когда в банке оформляли 100 т.р. об этом не было сказано ни слова. Обратилась я на Гагарина 5 офис 9, там сотрудница взяла мой договор, сделала копию моего паспорта и сказала, что она отправит документы в Улан-Удэ на проверку, там будет комиссия решать и что надо подождать 3 недели.
24 марта я обратилась в банк, но деньги не поступили, тогда я снова прошла на Гагарина 5 офис 9, там та же сотрудница в грубой форме заявила, что не надо ходить и отвлекать ее от работы и что она сделала мне одолжение, приняв мои бумаги, а должна была отправить меня в Улан-Удэ, правда она сказала, что надо сделать копию 19 страницы паспорта, что она и сделала.
А мне еще в начале февраля звонила Бальжинимаева Бэлигма и предлагала продлить этот договор на еще более выгодных условиях. Я отказалась, но сохранила ее номер 89245510026 это в Улан-Удэ ул. Балтахинова 15 офис 508.
2 апреля я снова обратилась в банк к управляющей, она сказала, кто вам оформлял пусть она и звонит. Я обратилась, оператор позвонила какой-то Елене Анатольевне, поговорила с ней и снова сказали ждать, но денег так и нет.
Я обращаюсь к Вам за помощью оперативно разобраться, ведь кому еще доверять, если не государственным банкам. И если бы эти 100 т.р. 3 года лежали на вкладе, на них бы шли проценты каждый месяц, в 2018 году было 6,15%, а 2019-2020-2021 – 4,9%. Я подсчитала, у меня получилось примерно 12800 рублей за 3 года.
Мой телефон: **
С уважением ** Нина Ивановна
Нина Ивановна, добрый день. Ваше обращение необходимо отправить через официальный сайт Россельхозбанка — rshb.ru/feedback/question. Также можно написать по адресу электронной почты office@rshb.ru.
Спасибо Вам. Я уж поняла, что не туда написала, а как удалить комментарий не знаю
Нина Ивановна, с вашего позволения мы оставим его, чтобы другие клиенты были осторожными и внимательными. Пусть ваша проблема разрешится как можно быстрее. Удачи!
Здравствуйте!оформили ипотеку по программе сельская ипотека в феврале 2021 года,пока оформлялись документы финансирование программы закончилось.Россельхозбанк оформил
ипотеку коммерческого характера под 9%.в договоре было указано,что через некоторое время как возобновится финансирование программы, можно будет сделать рефинансирование и снизить процентную ставку до 3%.В конце июня позвонил управляющий банка и сказали, что рефинансирование предварительно одобрено.После чего все необходимые документы были сданы в офис банка.Ждём ответ уже 5 день. Звонил сотрудник, но по стечению обстоятельств трубку взять не смогла.после этого звонков больше не поступало,а сотрудник банка сказал, что в рефинансировании отказано. Как мне быть?помогите пожалуйста.какие действия предпринять далее для рефинансирования?ведь я взяла ипотеку только потому,что мне сказали,что будет возможность понизить процентную ставку.
Земфира, здравствуйте. Этот вопрос необходимо решать с банком. Обратитесь в отделение и выясните, почему отказано в рефинансировании. Подавайте заявки повторно. Возможно, потребуются дополнительные документы.
Как заказать реквизиты для перечисления зарплату в ваш бан6
Уважаемый Иван, эту информацию можно уточнить у специалиста 8800 100-0-100.
Можно у вас в банке рефинансировать кредит с просрочкой
Галина, добрый день. РСХБ выдвигает следующие требования к рефинансируемым кредитам:
— валюта – рубли;
— положительная кредитная история;
— срок действия на день подачи заявки на рефинансирование — не менее 6 месяцев;
— отсутствие случаев пролонгации (не доступно при рефинансировании кредитной карты) / реструктуризации задолженности.
Подробную информацию можно получить у оператора 8800 100-0-100.
Уважаемая Галина, нет, Россельхозбанк рефинансирует кредиты только при наличии положительной кредитной истории и при условии отсутствия процедур пролонгации и реструктуризации задолженности.
здраствуйте . мы живём в липецкой обл задонский р он .хотели оформить кредит на сельскую местность покупка квартиры в селе верхнее казачье .оформить хотел мой брат но он у банков в чёрном списке дадут ли ему кредит на покупку квартиры в сельской местности под залог той самой квартиры . спасибо
Уважаемый Владимир, при наличии негативной кредитной истории кредит оформить не получится.
Добрый день, скажите пожалуйста выдает ли Россельхозбанк сельскую ипотеку на покупку квартиры в двух квартирном доме, в свидетельстве на собственность указано долевое участие 1/2
Уважаемая Helen, в официальных правилах не отражен этот нюанс. Рекомендуем вам уточнить этот момент у специалиста банка по номеру 8 (800) 100-0-100 или через форму обратной связи на сайте.
Добрый вечер! Скажите пожалуйста, какую сумму кредита мне могут одобрить, если доход 12 000.
Уважаемая Ксения, сумму будет устанавливать банк не только с учетом подтвержденного дохода, но и принимая во внимание вашу кредитную историю и иные факторы, поэтому рекомендуем оформить онлайн-заявку и дождаться решения банка.
Под какой прцент у вас рефинансируют кредиты?
Уважаемая Елена, рефинансирование ипотеки предоставляется по ставке от 8,5%, потребительский кредит на рефинансирование — от 7%, рефинансирование кредитов, предоставленных сторонними кредитными организациями, осуществляется в размере текущей кредитной задолженности, а рефинансирование кредитов для граждан, ведущих личное подсобное хозяйство возможно в размере не более 700 000 рублей.
Здравствуйте, при оформлении сельской ипотеки может ли быть первоначальный взнос мат. капитал?
Уважаемая Наталья, материнский капитал можно использовать и для выплаты первоначального взноса, и для досрочного погашения ипотеки в РСХБ, но эти правила не распространяются на сельскую ипотеку.
Как оформить карту Россельхозбанк
Уважаемая Татьяна, для оформления карты нужно заполнить онлайн-заявку:
— выбрать кредитную карты можно по этой ссылке;
— дебетовые карты находятся по этой ссылке.
Здравствуйте! Почему-то не вижу своего вопроса. Вы ответили, что нужно связаться со специалистом банка по форме обратной связи. Где на сайте эту форму найти? Я ее не вижу на сайте Россельхозбанка. И каком сайте? Может не на том смотрю?
Еще раз здравствуйте. Извините. забыл еще вопрос — почему в истории операций не видно кода операции? Если нужно открыть истории подробнее, то как это сделать?
Уважаемый Владимир, вы можете просмотреть нужную информацию во вкладке «Операции по карте».
Здравствуйте! Спасибо за ответ, я не в России, поэтому позвонить по номеру 8(800) не могу, он только по России действует. Скажите, пожалуйста, где на сайте форма обратной связи? И на каком сайте? На сайте Россельхозбанка формы не вижу.
Уважаемый Владимир, если по какой-то причине вы не можете войти в Интернет-банкинг для обращения в поддержку, вы можете воспользоваться электронной почтой office@rshb.ru или связаться с менеджером банка в социальных сетях:
— facebook.com/rshb.ru
— twitter.com/RSHBmedia
— vk.com/rshbru
— ok.ru/group/52665958400202
— instagram.com/rshb_official/
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, почему у меня произошло двойное списание со счета? Я сегодня 2 часа назад отправил себе деньги на дорогу домой по Вестен Юнион. В истории появилась запись Ожидает обработки. Получил СМС от банка, что сумма списана со счета. Вдруг через час пришло СМС, что сумма списана еще раз. В истории ничего не изменилось — указана одна операция, которая ожидает обработки. Никаких других операций в истории нет, а сумма на счете уменьшилась вдвое. Почему это произошло и как исправить.
С уважением, Владимир.
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, почему у меня произошло двойное списание со счета? Я отправил себе деньги по Вестрен Юнион, чтобы вернуться домой. В истории написано Ожидает обработки. И вдруг через час пришло СМС, что списали эту же сумму второй раз и на счете получился минус. А первая заявка все еще ожидает обработки, а вторую я просто не составлял.
С уважением, Владимир.
Уважаемый Владимир, чтобы решить проблему дублирования перевода и выяснить ее причину — свяжитесь со специалистом банка по номеру 8 (800) 100-0-100 или через форму обратной связи на сайте, уточните дату и сумму перевода, а также сообщите свои данные для вашей идентификации как клиента и специалист проверит информацию.