Светлана, добрый день. На официальном сайте банка указан такой адрес электронной почты: welcome@severgazbank.ru. Дополнительную информацию можно уточнить в службе поддержки — 8 800 700 25 52.
Сергей, добрый день. Проверить срок действия карты вы можете в личном кабинете. Выберите карту и перейдите в раздел с информацией о ней. Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки (8800 700 25 52) и узнать, до какого года продлен срок действия вашей карты.
Валентина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8800 700 25 52.
Юрий, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки СГБ — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700 25 52.
Елена, здравствуйте. Чтобы уточнить информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, обратитесь в отделение с паспортом или позвоните в службу поддержки банка — 8800 700 25 52.
Здравствуйте, меня интересует вопрос. У меня есть заблокированная в 2017 году карта сгб мастер кард. Могу ли я воспользоваться ею при поездке в Грузию? И что нужно для этого сделать?
Ирина, добрый день. Карты платежных систем Visa и Mastercard, выпущенные российскими банками, за рубежом не обслуживаются. Рекомендуем иметь при себе необходимую сумму наличными.
Здравствуйте. Не пришла зп, уже как 2 недели. Колеги все получили. Правда у них другой банк. Меня предупредили, что зп может задерживаться. Как долго это займёт?
Наталья, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 700 25 52.
Здравствуйте, для закрытия счета кредитной карты на чье имя писать заявление? я из Норильска, офиса здесь нет, отправлять буду письмом через Почту России.
Анастасия, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет дальнейший порядок действий.
23.11.2023года я сняла с карточки Вашего банка в Нижнем Новгороде деньги в размере 115000р за умершего мужа,договор с Вашим банком был подписан давно,когда я ещё работала и получила свою выплату,мне сотрудники банка не звонили и не сообщили ,что есть лимит на месяц,в Вашем приложении о лимите тоже не информации,есть только сколько можно переводить,а снятие отображается безлимит,с меня взяли проценты за снятие 650 р , прошу Вас вернуть мне эти деньги на карту,т.если бы я знала о лимите сняла бы положенную сумму,я осталась с внуком и эти деньги для меня очень важнываш сотрудник посоветовал мне отправить обращение по этому адресу
Наталья, здравствуйте. Для закрытия карточного счета нужно обратиться в отделение Севергазбанка с паспортом. Дополнительную информацию можно уточнить по номеру 8800 700 25 52.
С 01.11.23 прекращается поддержка приложения СГБ-Мобайл. Установите новое приложение СГБ Мобайл 2.0. Подробности по ссылке severgazbank.ru/press-center/news/detail.php?ID=66563 Это сообщение банка или мошенников?
Светлана, здравствуйте. Действительно, С 01.11.2023 года прекращается поддержка актуального мобильного приложения СГБ-Мобайл, и банк предлагает своим клиентам установить на смартфоны новое приложение СГБ-Мобайл 2.0. Для установки нового приложения нужно перейти в App Store или Google Play и скачать приложение СГБ-Мобайл 2.0.
Юрий, добрый день. Для закрытия счета необходимо обратиться в отделение банка с паспортом. Дополнительную информацию можно уточнить в службе поддержки — 8 800 700 25 52.
Здравствуйте. Скажите пожайлуста, как по дебеторской карте мир отключить платное смс оповещение? В мобильном банке такая опция отсутствует. Всвязи с закрытием дополнительного офиса в г. Волгогоаде, будет ли активна дебеторская карта мир? Каким обоазом можно закрыть данную карту?
Виктория, добрый день.
1. В настоящий момент в Севергазбанке все карты бессрочного выпуска. Ваша карта МИР продолжает действовать в обычном режиме.
2. Для закрытия счета необходимо обратиться в банк для написания заявления. Если нет возможности обратиться в отделение лично, то необходимо направить заверенное нотариально заявление по почте. Заявление составляется в свободной форме. В нем необходимо указать просьбу на закрытие счета и перевод денежных средств на реквизиты счета, открытого на имя клиента в другом банке. Реквизиты для перевода также необходимо приложить. Обращаю ваше внимание, что так как перевод средств в другой банк производится с комиссией, в случае недостаточности средств для ее оплаты необходимо в заявлении прописать фразу: «В случае недостаточности средств для оплаты комиссии за перевод средств в соответствии с тарифами Банка остаток средств прошу перечислить в доходы АО «БАНК СГБ». Также в письмо необходимо вложить копию паспорта клиента (если с момента последнего предъявления в банке паспорт менялся, копию паспорта также необходимо нотариально заверить). Требуется 3 разворота: страница с ФИО/фотографией, страница с регистрацией (с последней отметкой) и со сведениями о ранее выданных паспортах. Адрес для направления письма: 160001, г. Вологда, ул. Благовещенская, д. 3
3. Отключение СМС-информирования возможно только при личном обращении в отделение банка. При нулевом балансе комиссия взиматься не будет.
Здравствуйте. Сегодня списали 149р, как я понимаю, это за обслуживание. Хочу закрыть карту, но очень не удобное часы работы банка. Подскажите, можно ли это как-нибудт сделать через приложение?
Анастасия, здравствуйте. Через приложение карту можно только временно заблокировать. Для закрытия карты и счета карты необходимо личное обращение в банк. Либо можно направить заказным письмом заявление на адрес банка (160001, г. Вологда, ул. Благовещенская, д.3) в свободной форме на закрытие карты и счета. Заявление нотариально заверяется. Также необходимо приложить копию паспорта (страница с фотографией, пропиской и сведениями о ранее выданных паспортах). Если паспортные данные менялись с последнего обращения в банк, его также необходимо нотариально заверять.
Здравствуйте. У меня такая ситуация! Подскажите пожалуйста. Я перевыпускала карту, в связи с утерей. На ней были деньги , я сняла их в банке через кассу, при получении карты , у меня была сумма на карте , такая же как и снимала через кассу я думала что это детские , т, к на этот счет получаю только детские деньги, естественно я их сняла. А сейчас банк наложил минус на карту . т.к в тот день когда я снимала деньги через кассу они не прогрузили это. Теперь минус на карте… Получается я должна сейчас банку деньги .Так вот у меня приходят детские деньги туда. Банк их списал, в счёт погашения. А могут ли детские списать. Ведь по закону социальные выплаты списанию не подлежат.Что делать в этом случае
Уважаемая Людмила, деньги могли быть списаны в случае наличия у банка вашего согласия на безакцептное списание. Рекомендуем вам обратиться в банк с письменной претензией, в которой указать требование о возврате пособия на ребенка. Если в удовлетворении претензии вам будет отказано или она будет проигнорирована, вы сможете обратиться в суд с иском.
Здравствуйте. Открыла вклад 21.09. 2022 г. под 7, 4% годовых 100000руб на 4 месяца. В подробных условиях обнаружила, что проценты составят 574.4 руб на весь срок вклада. Не поняла, почему так мало.
Здравствуйте. Понадобилось сейчас платить за услуги через интернет за дрлллары и евро. Но платежи не проходят. Скажите: можно ли моей зарплатной картой СГБ мастеркарт производить валютные платежи?
Уважаемый Евгений, нет, в заявлении от 5 марта 2022 года компания Mastercard объявила о приостановке оказания услуг своей платежной системы в России. В результате этого решения карты, выпущенные в России, больше не обслуживаются через платежную систему Mastercard.
Я являюсь вашим клиентом. Владею картой МИР Севергазбанка. К сожалению утеряна информация связи и личного кабинета. Хотелось бы восстановить. Связь со мной по email, или по телефону 8900*
Юрий, добрый день. Для решения вашего вопроса необходимо лично обращаться в службу поддержки Севергазбанка по номеру 8800 700 25 52. Также можно написать оператору в чате или заказать обратный звонок на официальном сайте банка.
Алексей, добрый день. Для изменения контактных данных напишите оператору в чате мобильного или Интернет-банка, позвоните на горячую линию (8 800 700 25 52) или обратитесь в ближайшее отделение банка с паспортом.
Очень долго рассматривается вопрос об ипотечном кредитовании. 01 апреля поданы все документы, а вопрос до сих пор не решен. По горячей линии банка сообщили что вопрос решается в течение 5-7 дней. Проходит уже месяц, а вопрос до сих пор не решен. Зачем ободрять заявку, если предоставить кредит не может банк. Квартира выбрана месяц назад, а работники банка все откладывают решение. Как быть? Сколько еще ждать? Я являюсь зарплатным клиентом банка с хорошей кредитной историей. Мне банк поменять?
Уважаемая Светлана, если вы недовольны работой сотрудников Севергазбанка, то можете обратиться с жалобой в службу поддержки клиентов — 8 800 700 25 52.
Ваши вопросы (61)
Добрый день. нужна официальная почта или способ обращения для снятия обременения по ипотеке. Недвижимость приобретена с торгов.
Светлана, добрый день. На официальном сайте банка указан такой адрес электронной почты: welcome@severgazbank.ru. Дополнительную информацию можно уточнить в службе поддержки — 8 800 700 25 52.
Здравствуйте. Помогите разобраться. Поменяла пароль для входа в личный кабинет. Пишут клиент заблокирован.
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8800 700 25 52.
Добрый день. У меня накопительная карта МИР до марта 2024 года. Правда,что я дальше могу ей пользоваться ? Писали,что Банк продлил их ?
Сергей, добрый день. Проверить срок действия карты вы можете в личном кабинете. Выберите карту и перейдите в раздел с информацией о ней. Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки (8800 700 25 52) и узнать, до какого года продлен срок действия вашей карты.
Здравствуйте, почему то исчезла возможность положить деньги на мобильную связь. Нажимаешь мобильная связь и выходит, платежей нет
Валентина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8800 700 25 52.
как восстановить пин код карты
Юрий, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки СГБ — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700 25 52.
Здравствуйте, хочу узнать свои счета в вашем банке приложение показывает только один счет ну есть еще один
Елена, здравствуйте. Чтобы уточнить информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, обратитесь в отделение с паспортом или позвоните в службу поддержки банка — 8800 700 25 52.
Как закрыть счет через приложение СГБ 2.0?
Леонид, добрый день. Для закрытия счета напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте, меня интересует вопрос. У меня есть заблокированная в 2017 году карта сгб мастер кард. Могу ли я воспользоваться ею при поездке в Грузию? И что нужно для этого сделать?
Ирина, добрый день. Карты платежных систем Visa и Mastercard, выпущенные российскими банками, за рубежом не обслуживаются. Рекомендуем иметь при себе необходимую сумму наличными.
Здравствуйте. Не пришла зп, уже как 2 недели. Колеги все получили. Правда у них другой банк. Меня предупредили, что зп может задерживаться. Как долго это займёт?
Наталья, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 700 25 52.
Здравствуйте, для закрытия счета кредитной карты на чье имя писать заявление? я из Норильска, офиса здесь нет, отправлять буду письмом через Почту России.
Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться за консультацией в службу поддержки Банка СГБ — 8800 700 25 52.
Здравствуйте. счет в банке закрыт, теперь хочу удалить аккаунт в приложении. подскажите, как это можно сделать?
Анастасия, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет дальнейший порядок действий.
23.11.2023года я сняла с карточки Вашего банка в Нижнем Новгороде деньги в размере 115000р за умершего мужа,договор с Вашим банком был подписан давно,когда я ещё работала и получила свою выплату,мне сотрудники банка не звонили и не сообщили ,что есть лимит на месяц,в Вашем приложении о лимите тоже не информации,есть только сколько можно переводить,а снятие отображается безлимит,с меня взяли проценты за снятие 650 р , прошу Вас вернуть мне эти деньги на карту,т.если бы я знала о лимите сняла бы положенную сумму,я осталась с внуком и эти деньги для меня очень важнываш сотрудник посоветовал мне отправить обращение по этому адресу
Галина Владимировна, добрый день. Вы можете направить свое обращение по адресу электронной почты welcome@severgazbank.ru
Добрый день! В кассе банка была оплачена квитанция за обучение, но к сожалению, она была утеряна. Можно ли ее восстановить/ сделать дубликат?
Ирина, здравствуйте. Вы можете обратиться в отделение банка с паспортом и запросить дубликат квитанции.
Добрый день. Как получить денежные средства согласно свидетельству о праве собственности, если нет Отделения банка в городе Иваново? Спасибо
Анна, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки банка по номеру 8800 700 25 52 и уточнить, какие варианты вам доступны.
Захожу в приложение и в моём имени допущена ошибка, что делать?
Добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение банка с паспортом.
Здравствуйте. Я хочу закрыть свою карту, так как она мне больше не нужна. Как это сделать
Наталья, здравствуйте. Для закрытия карточного счета нужно обратиться в отделение Севергазбанка с паспортом. Дополнительную информацию можно уточнить по номеру 8800 700 25 52.
С 01.11.23 прекращается поддержка приложения СГБ-Мобайл. Установите новое приложение СГБ Мобайл 2.0. Подробности по ссылке severgazbank.ru/press-center/news/detail.php?ID=66563 Это сообщение банка или мошенников?
Светлана, здравствуйте. Действительно, С 01.11.2023 года прекращается поддержка актуального мобильного приложения СГБ-Мобайл, и банк предлагает своим клиентам установить на смартфоны новое приложение СГБ-Мобайл 2.0. Для установки нового приложения нужно перейти в App Store или Google Play и скачать приложение СГБ-Мобайл 2.0.
Заблокировали карту,что делать?
Ирина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8800 700 25 52. Подробно этот вопрос мы рассматривали в материалах «Заблокировали карту по 115-ФЗ» и «Банковская карта заблокирована — как снять деньги».
Не могу зайти в мобильный банкинг.Номер телефона проходит.номер карты проходит.А срок действия карты 2026/01.нет.Пишет Invalid format.Что делать?
Юрий, здравствуйте. Обратитесь на горячую линию банка — 8800 700 25 52. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.
Как отправить чек по оплате страхового взноса?
Наталья, добрый день. Вы можете направить документы по оплате страхового взноса на электронную почту strahovka@severgazbank.ru
Как я могу закрыть счёт в СГБ?
Юрий, добрый день. Для закрытия счета необходимо обратиться в отделение банка с паспортом. Дополнительную информацию можно уточнить в службе поддержки — 8 800 700 25 52.
Здравствуйте. Скажите пожайлуста, как по дебеторской карте мир отключить платное смс оповещение? В мобильном банке такая опция отсутствует. Всвязи с закрытием дополнительного офиса в г. Волгогоаде, будет ли активна дебеторская карта мир? Каким обоазом можно закрыть данную карту?
Виктория, добрый день.
1. В настоящий момент в Севергазбанке все карты бессрочного выпуска. Ваша карта МИР продолжает действовать в обычном режиме.
2. Для закрытия счета необходимо обратиться в банк для написания заявления. Если нет возможности обратиться в отделение лично, то необходимо направить заверенное нотариально заявление по почте. Заявление составляется в свободной форме. В нем необходимо указать просьбу на закрытие счета и перевод денежных средств на реквизиты счета, открытого на имя клиента в другом банке. Реквизиты для перевода также необходимо приложить. Обращаю ваше внимание, что так как перевод средств в другой банк производится с комиссией, в случае недостаточности средств для ее оплаты необходимо в заявлении прописать фразу: «В случае недостаточности средств для оплаты комиссии за перевод средств в соответствии с тарифами Банка остаток средств прошу перечислить в доходы АО «БАНК СГБ». Также в письмо необходимо вложить копию паспорта клиента (если с момента последнего предъявления в банке паспорт менялся, копию паспорта также необходимо нотариально заверить). Требуется 3 разворота: страница с ФИО/фотографией, страница с регистрацией (с последней отметкой) и со сведениями о ранее выданных паспортах. Адрес для направления письма: 160001, г. Вологда, ул. Благовещенская, д. 3
3. Отключение СМС-информирования возможно только при личном обращении в отделение банка. При нулевом балансе комиссия взиматься не будет.
Здравствуйте. Сегодня списали 149р, как я понимаю, это за обслуживание. Хочу закрыть карту, но очень не удобное часы работы банка. Подскажите, можно ли это как-нибудт сделать через приложение?
Анастасия, здравствуйте. Через приложение карту можно только временно заблокировать. Для закрытия карты и счета карты необходимо личное обращение в банк. Либо можно направить заказным письмом заявление на адрес банка (160001, г. Вологда, ул. Благовещенская, д.3) в свободной форме на закрытие карты и счета. Заявление нотариально заверяется. Также необходимо приложить копию паспорта (страница с фотографией, пропиской и сведениями о ранее выданных паспортах). Если паспортные данные менялись с последнего обращения в банк, его также необходимо нотариально заверять.
Более 5 дней не могу получить от банка пин код и активировать карту, что делать?
Мария, добрый день. В службе поддержки банка просят вас обратиться лично по номеру горячей линии 8-800-700-25-52
Здравствуйте. У меня такая ситуация! Подскажите пожалуйста. Я перевыпускала карту, в связи с утерей. На ней были деньги , я сняла их в банке через кассу, при получении карты , у меня была сумма на карте , такая же как и снимала через кассу я думала что это детские , т, к на этот счет получаю только детские деньги, естественно я их сняла. А сейчас банк наложил минус на карту . т.к в тот день когда я снимала деньги через кассу они не прогрузили это. Теперь минус на карте… Получается я должна сейчас банку деньги .Так вот у меня приходят детские деньги туда. Банк их списал, в счёт погашения. А могут ли детские списать. Ведь по закону социальные выплаты списанию не подлежат.Что делать в этом случае
Уважаемая Людмила, деньги могли быть списаны в случае наличия у банка вашего согласия на безакцептное списание. Рекомендуем вам обратиться в банк с письменной претензией, в которой указать требование о возврате пособия на ребенка. Если в удовлетворении претензии вам будет отказано или она будет проигнорирована, вы сможете обратиться в суд с иском.
Здравствуйте. Открыла вклад 21.09. 2022 г. под 7, 4% годовых 100000руб на 4 месяца. В подробных условиях обнаружила, что проценты составят 574.4 руб на весь срок вклада. Не поняла, почему так мало.
Здравствуйте. Понадобилось сейчас платить за услуги через интернет за дрлллары и евро. Но платежи не проходят. Скажите: можно ли моей зарплатной картой СГБ мастеркарт производить валютные платежи?
Уважаемый Евгений, нет, в заявлении от 5 марта 2022 года компания Mastercard объявила о приостановке оказания услуг своей платежной системы в России. В результате этого решения карты, выпущенные в России, больше не обслуживаются через платежную систему Mastercard.
Я являюсь вашим клиентом. Владею картой МИР Севергазбанка. К сожалению утеряна информация связи и личного кабинета. Хотелось бы восстановить. Связь со мной по email, или по телефону 8900*
Юрий, добрый день. Для решения вашего вопроса необходимо лично обращаться в службу поддержки Севергазбанка по номеру 8800 700 25 52. Также можно написать оператору в чате или заказать обратный звонок на официальном сайте банка.
Какое приложение нужно скачать СГБ mobile? 2.3 было установлено не работает.
Руслан, добрый день. Актуальная версия банковского приложения доступна на странице appsto.re/ru/VRMKbb.i
Здравствуйте подскажите как мне сменить номер телефона на карте?
Алексей, добрый день. Для изменения контактных данных напишите оператору в чате мобильного или Интернет-банка, позвоните на горячую линию (8 800 700 25 52) или обратитесь в ближайшее отделение банка с паспортом.
Очень долго рассматривается вопрос об ипотечном кредитовании. 01 апреля поданы все документы, а вопрос до сих пор не решен. По горячей линии банка сообщили что вопрос решается в течение 5-7 дней. Проходит уже месяц, а вопрос до сих пор не решен. Зачем ободрять заявку, если предоставить кредит не может банк. Квартира выбрана месяц назад, а работники банка все откладывают решение. Как быть? Сколько еще ждать? Я являюсь зарплатным клиентом банка с хорошей кредитной историей. Мне банк поменять?
Уважаемая Светлана, если вы недовольны работой сотрудников Севергазбанка, то можете обратиться с жалобой в службу поддержки клиентов — 8 800 700 25 52.