Вопросы и ответы о Банке Синара

8 800 1000 600 sinara.ru Лицензия: №705
4.8   (20 оценок)

Частые вопросы

Как активировать кредитную карту банка Синара?
Банк применяет автоматическую активацию. После подписания договора и выдачи кредитной карты на руки уже через 1-2 часа продукт станет активным, им можно будет пользоваться. Клиент получит соответствующее сообщение.
Можно ли снимать деньги с кредитной карты Синара в банкомате другого банка?
Обналичивание возможно в любом банкомате, который работает с картами Мастеркард. А это все банкоматы российских банков. Но учитывайте, что за это берется комиссия. Что в “родном” банкомате снимать, что в “чужом”, разницы нет. Она составит 2,9% от снятой суммы плюс дополнительно еще 290 рублей
Как узнать, какой платеж по кредитной карте нужно внести?
Банк каждый месяц присылает держателю кредитной карты СМС-сообщение с указанием суммы минимального платежа и даты, в который нужно его внести. Кроме того, вы всегда можете узнать размер минимального платежа в интернет-банке Синара или по телефону горячей линии 8 800 1000 600, звонок бесплатный.
Можно ли увеличить лимит кредитной карты Синара банка?
Возможны две формы увеличения кредитного лимита. Первый - по запросу клиента. Для этого нужно обратиться в удобный офис Синара или позвонить на его горячую линию по номеру 8 800 1000 600. В течение двух дней заявка будет рассмотрена, клиенту огласят решение. Второй вариант - увеличение по инициативе банка. Синара периодически пересматривает размер линии и принимает решение о его увеличении или оставлении как есть. Лимит станет больше, если клиент не совершает просрочки и активно пользуется кредитным лимитом.
Что делать, если срок действия дебетовой карты Синара заканчивается?
Заблаговременно позвоните на телефон горячей линии или обратитесь в офис Синара, закажите выпуск новой карточки. Нужно обращаться заранее, так как новый пластик нужно выпустит и доставить, это займет около 10 дней.
Как подключить Синара-Онлайн?
Подключение доступно всем действующим клиентам Синара: заемщикам, вкладчикам, держателям кредиток. Для подключения банкинга необходимо обратиться в офис СКБ с паспортом. Удаленных каналов подключения не предусмотрено.
Что делать, если я потерял карту Синара?
Нужно оперативно обратиться в банк и заблокировать карту. Лучше всего сделать это самостоятельно в Синара-Онлайн или по телефону горячей линии 8 800 1000 600. Также можно выполнить блокировку в офисе, придя туда с паспортом. Далее нужно написать заявление на перевыпуск платежного средства. Так как он преждевременный, то потребуется уплата небольшой комиссии. Точный ее размер зависит от вида карты, смотрите информацию в тарифах на обслуживание.
Что делать, если я не могу внести платеж по кредиту вовремя?
Рекомендуем связаться с банком по телефону заранее, пока просрочки еще нет. Оператор соединит с нужным отделом, там дадут консультацию по дальнейшим действиям. Клиенту может быть предложена реструктуризация или кредитные каникулы.
Можно ли отказаться от кредита после одобрения?
Если вас не устроили параметры кредита по итогу одобрения, или вы просто передумали его брать, всегда можно отказаться от предложения. Никаких действий предпринимать не нужно, просто не продолжайте оформление. Если же кредитный договор уже подписан, и деньги выданы, тогда нужно обращаться в банк с заявлением об отказе от кредита или на досрочное погашение - зависит от ситуации.
Может ли пенсионер взять кредит наличными в банке?
Согласно требованиям к заемщику кредит наличными в банке могут получить граждане до 70 лет на момент закрытия ссуды по графику. Соответственно, пенсионеры могут брать здесь деньги (например, если заявителю ровно 68 лет, он может заключить договор на 2 года). Но заемщиком может стать только трудоустроенный гражданин, пенсия будет учтена как дополнительный источник дохода.

Ваши вопросы (192)

По порядку
  1. Марина

    Человек случайно перевел деньги по кредитному договору… что делать? Это получается я досрочно погасила свои обязательства по договору?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Марина, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 1000 600 или обратитесь в отделение с паспортом.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алексей, добрый день. Для закрытия счета необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и подать соответствующее заявление. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки — 8800 1000 600.

      0
  2. Валерия

    Здравствуйте, подскажите есть ли кредитные каникулы у Вас в банке

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Валерия, добрый день. Обратитесь в службу поддержки банка по номеру 8800 1000 600 и объясните ситуацию. Сотрудник проверит информацию и подскажет, какие варианты вам доступны.

      0
  3. Геннадий

    Прошу направить сведения по наличию денежных средств на счетах вашего банка. * Геннадий *. Информацию направить по адресу Республика Коми, г. Сыктывкар, * справка за 2023 г по состоянию на 31.12.2023 г

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Геннадий, добрый день. Не рекомендуем размещать персональные данные в открытом доступе. Для заказа справки позвоните в службу поддержки Банка Синара — 8800 1000 600.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ильнара, добрый день. Вам необходимо обращаться непосредственно в Банк Синара — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 1000 600 или обратитесь в отделение с паспортом.

      0
  4. Вера

    Доброе утро. Есть единая социальная карта СКБ банка. Долгое время ей не пользовалась. Сейчас захожу в приложением через несколько секунд на карте появляется замочек. Что это озночает?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Вера, добрый день. Возможно, карта заблокирована из-за отсутствия операций. Рекомендуем обратиться за разъяснениями к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 1000 600.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алена, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник поможет отключить платные уведомления.

      0
  5. Ирина

    Добрый день.Случайно узнала,что у меня оказывается открыт счёт в Синара банке.Как узнать , что это за счёт? В 2012 или 2013 брала кредит в СКБ-банке.Но он в том же году был погашен и закрыт.Как узнать почему у меня там открыт счёт?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина, добрый день. Если вы не писали заявление на закрытие счета, он остался действующим. Чтобы уточнить актуальную информацию, позвоните по номеру 8800 1000 600 или обратитесь в отделение банка с паспортом.

      0
  6. Екатерина

    можно ли в Сбербанке положить деньги на банк СИНАРА?через банкомат

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Екатерина, добрый день. Партнерами Банка Синара являются Альфа-Банк, ВТБ, Открытие. Вы можете совершить необходимую операцию в банкоматах этих кредитных организаций.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Владислав, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 1000 600 или обратитесь в отделение банка с паспортом.

      0
  7. Анастасия

    Здравствуйте,у меня такой вопрос,банк Синара ,иметь права передавать иным лицам информацию о владельце,например приставам?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анастасия, добрый день. Банки обязаны выполнять требования законодательства. Рекомендуем ознакомиться с нашими материалами «Карты каких банков не блокируют приставы», «Судебные приставы арестовали зарплатную карту» и «Арест кредитной карты приставами».

      0
  8. Аноним

    Добрый день. Можно ли пополнить накопительный счет в банке Синара с карты другого банка?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Вы можете пополнить свой карточный счет в Банке Синара с карты другого банка, а затем перевести деньги на накопительный счет в личном кабинете.

      0
  9. АНАСТАСИЯ

    Доброго времени суток! Лет 10 назад был открыт счет в СКБ Банке работодателем. После увольнения в офисе банка мной было написано заявление о закрытии счета, отдана пластиковая карта и при мне ее специалист разрезала. Сейчас выясняется, что счет по сей день открыт на моё имя!!!! По ошибки на него переведены денежные средства! Я понимаю, что мне в очередной раз тратить свое время, придется посетить офис банка и заново писать заявление. Объясните мне одно, почему счет не закрыли и почему он сейчас числится на Синара банке?

    0
  10. Дмитрий

    Здравствуйте, мне нужно получить выписку со счета за 2011-2015 года, как мне это сделать, если нет отделения в моем городе?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Дмитрий, добрый день. Вы можете лично обратиться в службу поддержки (8800 1000 600) или направить заявление через форму обратной связи на официальном сайте банка (внизу страницы нажмите кнопку «Служба заботы о клиентах» и заполните короткую анкету).

      0
    1. Аноним

      Могу по телефону банка сделать заявку на снятие средств с вклада?

      0
  11. Александр

    Нет денег на карте сегодня 27.09.2023 перевели деньги 2000 рублей но я их сегодня не получил до этого я получил сегодня нет на карте что делать тем боли у меня нет документов они потеряны вместе с телефоном что делать скажите их же не вернут деньги а что делать

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, здравствуйте. Пусть отправитель свяжется со своим банком и прояснит ситуацию с переводом. Вы, в свою очередь, можете обратиться в службу поддержки Банка Синара — 8 800 1000 600.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ксения, добрый день. Вся информация по картам и счетам доступна в личном кабинете клиента. Уточнить реквизиты также можно в ближайшем отделении банка или службе поддержки — 8 800 1000 600.

      0
  12. Ксения

    Здравствуйте
    Подскажите можно ли электронно закрыть счет в вашем банке ?
    ИП как юр. Лиц

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ксения, добрый день. Чтобы уточнить возможность дистанционного закрытия счета в вашем случае, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 1000 600.

      0
  13. Евгений

    Здравствуйте, смогу ли я в офисе зарегистрировать и получить доступ к мобильному банку для своей престарелой матери, имея на руках её паспорт, но без её присутствия?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Евгений, здравствуйте. Вам необходимо иметь доверенность, заверенную нотариусом. Подробности можно уточнить в службе поддержки банка — 8 800 1000 600.

      0
  14. Наталия

    Как восстановить аккаунт в Синара банк, если был открыт счет в СКБ банке, им не пользовалась более 10 лет, счет не закрывался, номера договора нет, карта тоже не действительна в связи с окончанием ее срока. Паспортные данные не поменялись, ключевое слово помню. Спасибо

    -1
  15. Фаина

    Здравствуйте, скажите пожалуйста могут ли арестовать карту скб, если есть задолженность по кредитам?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Фаина, добрый день. Приставы на основании исполнительного документа могут арестовать банковские счета должника или обратить взыскание на денежные средства на счетах.

      0
  16. Татьяна Барбашина

    Здравствуйте, проверьте пожалуйста . Я оформляла кредит 17.07 2023 г в вашем банке. На 44000. Но ни графика, ни суммы платежа я не получала. И сейчас стоит просрочка. Куда отправлять. И вам ли ? Проверьте пожалуйста. У меня почему то выходит не ваш банк Viva Деньги хотя я к ним не обращалась. А в Ваш банк я обращалась через Сравни
    Помогите разобраться

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и МФО, а также их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в службу поддержки Банка Синара (8800 1000 600, бесплатно по России) и VIVA Деньги (8800 550 77 66).

      0
  17. Рушания

    Какой индификатор вышлю если по системе быстрых платежей не высвечивается сумма и ничегобанк..я только могу сказать из какого счета был перевод.хочу оставить обращение.обращение.уважаемый работник синара банка

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Рушания, добрый день. Рекомендуем связаться со службой поддержки Банка Синара — позвоните по номеру 8 800 1000 600 (бесплатно по России) или свяжитесь с оператором через официальную группу банка в социальной сети (vk.com/banksinara, ok.ru/banksinara).

      0
  18. Анон

    Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, что мне делать. У меня была карта СКБ банк, ей не пользуюсь уже давно(не помню даже пароль), вздымалась комиссия за смс оповещения. Как ее можно закрыть?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Для закрытия счета необходимо обратиться в отделение Банка Синара с паспортом и картой. Дополнительную информацию можно уточнить в службе поддержки — 8 800 1000 600,
      бесплатно по России.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анастасия, добрый день. Вы можете снять деньги с дебетовой карты Банка Синара в банкомате и кассе другого банка. Комиссия за снятие наличных:
      — в банкоматах банков-партнеров (ФК Открытие, Газэнергобанк, ВТБ, Альфа-Банк) — 0 рублей;
      — в кассе Банка Синара и Газэнергобанка — 0,1% от суммы, минимум 50 рублей;
      — в кассе другого банка — 1% от суммы, минимум 150 рублей.

      0
  19. Владимир

    Как в положении Синара банка перевести деньги с кредитного счета на счет карты

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Владимир, добрый день. Выберите карточный счет, который нужно пополнить. Нажмите кнопку «Пополнить» и выберите, с какой карты пополнить счет. Если возникнут затруднения, обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 1000 600 (бесплатно по России).

      0
  20. Аноним

    Здравствуйте. Можно ли внести наличные на карту Синара банка через банкомат сбербанка?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Через банкоматы СберБанка можно внести наличные на чужие карты платежной системы МИР. Со стороны Сбера комиссии за такую операцию нет.

      0
  21. Владимир

    Здравствуйте, можно ли в отделении банка? Получить деньги. По паспорту. Если утеряна карта и СИМ-карта.?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Владимир, добрый день. Вы можете снять деньги в кассе по паспорту. Также необходимо обратиться к сотруднику отделения, заблокировать утерянную карту и заказать выпуск новой.

      0
  22. Головина Елена Георгиевна

    Как получить карту Синара в Санкт-Петербурге

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена, вы можете обратиться в отделение банка по адресу: Санкт-Петербург, пр-кт Московский, дом 2, корпус 6. При себе необходимо иметь паспорт.

      0
  23. Головина Елена Георгиевна

    Кому я могу задать вопрос о своем частии в ПАО

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Екатерина, здравствуйте. Уточнить этот вопрос вы можете у сотрудников Банка Синара — напишите оператору в чате мобильного приложения или позвоните по номеру 8 800 1000 600.

      0
  24. Суслова Юлия

    Подскажите контакты отдела аренды, для предложения размещения Банкомата Банка Синара В Торговом Комплексе города Екатеринбурга.

    0
  25. Галина Ивановна Морозова

    Добрый день. Раньше в г. Ухта был офис банка СКБ в данное время есть ли этот филиал

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Галина Ивановна, операционный офис «Ухтинский» находится по адресу: просп. Ленина, д. 28, телефоны офиса (8216) 79-58-03, (8216) 79-58-05, 8 800 100-06-00, обслуживание физических лиц производится: пн.—пт.: 09:00—19:00, сб.: 10:00—16:00.

      0
  26. Николай Васильевич Рябушко

    Добрый день. В банке Синара имеется кредит в данное время судебные приставы наложили арест на карточку как можно оплатить кредит минуя карточку.

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Николай Васильевич, по общему правилу, вы можете внести платеж через кассу банка.

      0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Павел, на сайте банка указаны только e-mail для СМИ — news@sinara.ru и контакт для рекламных предложений — orders@sinara.ru.Уточнить другой адрес электронной почты вы можете на горячей линии — 8 800 1000 600.

      0
  27. Павел

    Здравствуйте, у меня по сведениям налоговой счёт в вашем банке, как его закрыть?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Вы можете обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить на горячую линию — 8 800 1000 600.

      0
  28. Надежда

    Здраствуйте! Предоставьте пожалуйста на мой электронный адрес: ************3@gmail.com справку госслужащего за 2022 год. С уважением, Надежда!

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Надежда, такая справка может быть сформирована или в личном кабинете (автоматически в течение нескольких минут), или в отделении банка.

      0
  29. Ирина

    можно ли управлять счётом через мобильный банк при блокировке карты?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина, добрый день. Это зависит от причины, по которой карта заблокирована. Для получения подробной информации по этому вопросу вы можете обратиться в Службу заботы о клиентах банка – в чате мобильного приложения или по номеру телефона 8800 1000 600.

      0
  30. Бражникова оксана юрьева

    Здравствуйте! Мне перевели деньги и не правильно, как мне их вернуть

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Оксана, добрый день. Обратитесь в службу поддержки банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию по номеру 8800 1000 600.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Лариса, добрый день. Для закрытия счета необходимо обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом. Уточнить подробности вы можете в службе поддержки — 8 800 1000 600.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Игорь Иванович, добрый день. Для закрытия счета необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и подать соответствующее заявление. Дополнительную информацию вы можете получить в службе поддержки по номеру 8 800 1000 600.

      0
  31. Игорь Зиновьевич

    Прошу сообщить сумму задолженности по кредитному договору №* от 25.09.2014г. на сумму 250 000 руб., выданному мне Мезенцеву Игорю Зиновьевичу паспорт 75*
    телефон 8 92*

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Игорь Зиновьевич, здравствуйте. Не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Уточнить интересующую информацию вы можете самостоятельно в службе поддержки банка по номеру 8800 1000 600.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Рустам, добрый день. Для разблокировки карты обратитесь на горячую линию (8 800 1000 600) или в ближайшее отделение с паспортом и картой.

      0
  32. Александр

    Добрый вечер… У меня Верещагина Александра Александровича в вашем банке была оформлена кредитная карта, истёк срок но не закрыт счёт 40817810923422224034 от 25.08.2019г…..Прошу закрыть счёт и уведомить меня.

    0
    1. Васинёва Анна

      Здравствуйте. Для закрытия счета необходимо лично посетить отделение кредитной организации.

      0
  33. Анна

    Здравствуйте! Деньги виснут на карте да с 11.11 и не погашается задолжность операция в обработке средства внесены через кассу! В чем дело? Сколько ждать этого погашения? Всаязи с чем это происходит? Что за сбои

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Анна, на сайте банка нет информации о технических сбоях в работе. Уточнить этот вопрос вы можете в службе поддержки по телефону 8 800 5000 700 или 8 800 1000 600.

      0
  34. Николай

    Здравствуйте. У меня расчетный счет в Синарабанке (ДелоБанк), установлен эквайринг. Подскажите, какой процент берется с каждого проданного товара.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Николай, добрый день. Размер комиссии зависит от тарифного плана и персональных условий обслуживания. Уточнить интересующую информацию вы можете в службе поддержки банка по номеру 8 800 5000 700 или 8 800 1000 600.

      0
  35. Эльмира

    Здравствуйте! У меня перестала работать карта, не читается в магазинах, хотя срок у неё до 2024 года. В банке предложили замену за 750 рублей. Я думаю, что это дорого за смену карты , где я пострадавшая, т.к. не могу снять свои деньги. Причём она зарплатная, меняют их нам на работе. Даже если она размагнитилась, как мне сказали, мне сказали- какая в этом моя вина ?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Эльмира, добрый день. Основных причин, почему банковская карта размагнитилась, несколько (как правило, несоблюдение владельцем правил использования):
      — Воздействие высокой температуры.
      — Карта долгое время находилась рядом с электробытовыми приборами.
      — Пластик подвергся механическим повреждениям железными предметами.
      За перевыпуск карты по инициативе клиента банк взимает плату в соответствии с действующими тарифами. Если вы не согласны платить комиссию, можете подождать окончания ее срока действия и бесплатного планового перевыпуска. Вы можете снимать наличные с карточного счета в отделении банка и расплачиваться картой в онлайн-магазинах. Обратите внимание, что при оплате в обычных магазинах и снятии наличных в банкомате можно использовать не только магнитную полосу, но также чип и технологию бесконтактной оплаты.

      0

Задать вопрос