Вопросы и ответы о СКБ-банке

Логотип СКБ-банк
8 800 1000 600 skbbank.ru Лицензия: №705
4   (12)
Данные обновлены: Обновлено: 22.09.2020

Частые вопросы

Как активировать кредитную карту СКБ-Банка
Банк применяет автоматическую активацию. После подписания договора и выдачи кредитной карты на руки уже через 1-2 часа продукт станет активным, им можно будет пользоваться. Клиент получит соответствующее сообщение.
Можно ли снимать деньги с кредитной карты СКБ в банкомате другого банка?
Обналичивание возможно в любом банкомате, который работает с картами Мастеркард. А это все банкоматы российских банков. Но учитывайте, что за это берется комиссия. Что в “родном” банкомате снимать, что в “чужом”, разницы нет. Она составит 2,9% от снятой суммы плюс дополнительно еще 290 рублей
Как узнать, какой платеж по кредитной карте нужно внести?
СКБ-Банк каждый месяц присылает держателю кредитной карты СМС-сообщение с указанием суммы минимального платежа и даты, в который нужно его внести. Кроме того, вы всегда можете узнать размер минимального платежа в интернет-банке СКБ или по телефону горячей линии 8 800 1000 600, звонок бесплатный.
Можно ли увеличить лимит кредитной карты СКБ-банка?
Возможны две формы увеличения кредитного лимита. Первый - по запросу клиента. Для этого нужно обратиться в удобный офис СКБ или позвонить на его горячую линию по номеру 8 800 1000 600. В течение двух дней заявка будет рассмотрена, клиенту огласят решение. Второй вариант - увеличение по инициативе банка. СКБ периодически пересматривает размер линии и принимает решение о его увеличении или оставлении как есть. Лимит станет больше, если клиент не совершает просрочки и активно пользуется кредитным лимитом.
Что делать, если срок действия дебетовой карты СКБ заканчивается?
Заблаговременно позвоните на телефон горячей линии или обратитесь в офис СКБ, закажите выпуск новой карточки. Нужно обращаться заранее, так как новый пластик нужно выпустит и доставить, это займет около 10 дней.
Как подключить СКБ-Онлайн?
Подключение доступно всем действующим клиентам СКБ: заемщикам, вкладчикам, держателям кредиток. Для подключения банкинга необходимо обратиться в офис СКБ с паспортом. Удаленных каналов подключения не предусмотрено.
Что делать, если я потерял карту СКБ?
Нужно оперативно обратиться в банк и заблокировать карту. Лучше всего сделать это самостоятельно в СКБ-Онлайн или по телефону горячей линии 8 800 1000 600. Также можно выполнить блокировку в офисе, придя туда с паспортом. Далее нужно написать заявление на перевыпуск платежного средства. Так как он преждевременный, то потребуется уплата небольшой комиссии. Точный ее размер зависит от вида карты, смотрите информацию в тарифах на обслуживание.
Что делать, если я не могу внести платеж по кредиту СКБ вовремя?
Рекомендуем связаться с банком по телефону заранее, пока просрочки еще нет. Оператор соединит с нужным отделом, там дадут консультацию по дальнейшим действиям. Клиенту может быть предложена реструктуризация или кредитные каникулы.
Можно ли отказаться от кредита после одобрения?
Если вас не устроили параметры кредита по итогу одобрения, или вы просто передумали его брать, всегда можно отказаться от предложения. Никаких действий предпринимать не нужно, просто не продолжайте оформление. Если же кредитный договор уже подписан, и деньги выданы, тогда нужно обращаться в банк с заявлением об отказе от кредита или на досрочное погашение - зависит от ситуации.
Может ли пенсионер взять кредит наличными в СКБ-Банке?
Согласно требованиям к заемщику кредит наличными в СКБ могут получить граждане до 70 лет на момент закрытия ссуды по графику. Соответственно, пенсионеры могут брать здесь деньги (например, если заявителю ровно 68 лет, он может заключить договор на 2 года). Но заемщиком может стать только трудоустроенный гражданин, пенсия будет учтена как дополнительный источник дохода.

Ваши вопросы (49)

  1. Владислав

    Одобрили кредит, оформил дома через приложение, без посещения офиса. Сейчас висит статус ожидание зачисления средств. За какой период они поступят мне на счет?

  2. Михаил

    Добрый день. Мне на телефон пришло смс письмо, На основании договора №259 от 22.03.2021 взаимодействие с Вами с целью взыскания просроченной задолженности по кредитному договору № 70414754450 будет осуществлять ООО «ПАРТНЕР БГСКБ», ОГРН: 1196658076196, ИНН 6685168732, адрес: 620026, г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, д. 58, ком. 203, e-mail: info@lcc-partner.ru, тел.: 8-800-600-51-15, ПАО СКБ-Банк 8-800-77-000-72. По каким либо телефонам дозвониться не возможно. Дело в том, что никакого договора, не с кем не заключалась. Где можно разобраться. Проживаю в Кемеровской области, город НОВОКУЗНЕЦК

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Михаил, вы можете обратиться в компанию по электронной почте или письменно по указанному адресу. Параллельно необходимо запросить ваш кредитный отчет — там содержится актуальная информация по всем долговым обязательствам. Заказать КИ можно по этой ссылке.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Дарья, здравствуйте. Реквизиты для погашения кредита доступны в личном кабинете. Чтобы получить необходимую информацию, вы можете обратиться к оператору по номеру 8800 1000 600.

  3. Васева Ольга

    Как оформить в личном кабинете заявление на оплату большей суммы чем начислено?

  4. Ирина

    как правильно оформить заявление в банк для смены паспортных данных , чтобы отправить эл.почтой?

        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Алексей, здравствуйте. Вам необходимо обратиться в службу поддержки СКБ-банка в чате мобильного или Интернет-банка или по телефону 8800 1000 600 (бесплатно по России). Также можно запросить выписку в ближайшем отделении. Достаточно иметь паспорт.

  5. Алла Анатольевна

    Добрый день. До марта 2020 года являлась клиентом Вашего банка. Для заполнения декларации мне необходимо указать сумму дохода за 2020 год. Прошу выслать мне необходимую информацию

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алла Анатольевна, добрый день. Для решения вашего вопроса необходимо обратиться в службу поддержки СКБ-банка (8800 1000 600). С оператором также можно связаться через популярные соцсети (facebook.com/skbbank, vk.com/skbbank, ok.ru/skbbank). Кроме того, сформировать необходимую справку можно в личном кабинете мобильного или Интернет-банка (если у вас сохранились логин с паролем).

  6. Бадма-Ханда

    Здравствуйте! У Дамдинжаповой Б.Б договор ** от **. изменились реквизиты для перевода платежей?

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Бадма-Ханда, добрый день. Уточнить реквизиты для перевода платежей можно в колл-центре СКБ-банка (8800 1000 600, бесплатно по России), а также в личном кабинете мобильного или Интернет-банка «СКБ-online».

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Татьяна, в большинстве случаев банковский день ограничивается промежутком между 10 и 16 часами в будние дни — именно в это время проводятся основные финансовые операции. Но продолжительность операционного дня устанавливается специальным приказом в каждом отдельном банке. Уточнить этот момент вы можете в службе поддержки по телефону 8 800 1000 600.

  7. Андрей

    Как получить справку о просроченных платежах(сколько месяцев и сумма просрочки) по кредиту.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Андрей, вы можете обратиться в банк, в котором вы брали кредит. Заказать справку вы можете через приложение банка или непосредственно в отделении.

  8. Иродахон

    Здравствуйте я к вам обратилась о выдаче вклада от отца, или письменное отказ о выдаче вклада но не как не могу получить не какой ответ

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый клиент, если СКБ-Банк не предоставил вам ответа, то адресовать вопрос нужно специалисту банка по телефону 8 800 1000 600.

  9. Аноним

    Здравствуйте.Мы сделали очередную выплату по кредиту в СКБ банк.Чек на руках.Но по их данным такая выплата не была произведена.Звонили в службу поддержки.Там нам сказали что нужно написать заявление в этот банк и приложить фото чека.В нашем городе филиалов этого банка больше нет поэтому все только через интернет.Подскажите как это сделать.Надо регистрироваться в личном кабинете этого банка?Или через свою электронную почту?Или на официальном сайте есть какой то раздел?Или какой то еще вариант?

  10. Светлана

    Здравствуйте.Подскажите как сделать правильно.Был оплачен очередной платеж по кредиту
    СКБ банку.На руках чек.Но у них нет данных что платеж прошел.Звонили в службу поддержки.Там сказали что нужно написать заявление и выслать фото чека об уплате.В нашем городе филиалов этого банка теперь нет поэтому все только через интернет.Как правильно оформить заявление такого рода и как все это отослать?Зарегистрироваться в личном кабинете?Через официальный сайт то как ?Или какие то еще варианты?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Светлана, вы можете обратиться в банк через форму обратной связи Службы заботы о клиентах. В электронном запросе есть кнопка прикрепления файлов, поэтому вы можете приложить к обращению нужный документ.

  11. Искорнев Сергей Александрович

    Прошу предоставить мне документ о досрочном погашении кредита через Почта России. На имя Искорнев Сергей Александрович. По адресу Кемеровская обл. г Новокузнецк проспект Курако.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Сергей Александрович, заявку на получение справки необходимо подать непосредственно в отделение банка или через официальное приложение организации.

  12. Ульяна

    Добрый день! Потеряла договор, но надо оплатить кредит. Мне нужен номер счета для погашения кредита

  13. Ульяна

    Добрый день! Потеряла договор, но надо оплатить кредит. Мне нужен номер счета для погашения кредита в Связном

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Ульяна, пожалуйста, обратитесь к специалисту СКБ-банка по телефону 8 800 1000 600 и уточните процедуру восстановления номера счета для погашения кредита.

  14. Алексей

    Можно ли при оформлении кредита выбрать дату платежа, или поменять ее?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Алексей, установить определенный график платежей вы можете при составлении кредитного договора или в процессе выплаты кредита по предварительному заявлению.

  15. Алексей

    Подскажите можно ли при оформлении кредита выбрать дату платежа, или изменить ее?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Алексей, утвердить удобный график платежей вы можете при составлении кредитного договора или в процессе выплаты кредита по предварительному заявлению.

  16. Александр

    Как мне из Бельгии по коду завтра получить евро валюту, алгоритм действия?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Александр, вам нужно обратиться в офис компании, через которую вам перевели денежные средства. Например, если деньги вам переводили в WesternUnion, то вам необходимо прийти в офис данной компании и назвать код. После чего вам выдадут денежные средства.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Андрей, на сайте СКБ Банка не указано специального адреса электронной почты для отправки справок 2-НДФЛ, рекомендуем уточнить этот момент у специалиста службы поддержки по телефону 8 800 1000 600.

  17. Алексей

    Здравствуйте я сегодня ваш бан перевел 7888 по глупости могу я вернуть эту суму

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Алексей, вам необходимо связаться со службой поддержки СКБ по телефону 8 800 1000 600, сообщить данные перевода и свои личные данные. Специалист банка проверит перевод и подскажет как вернуть средства на ваш счет.

  18. Андрей

    Здравствуйте. На какую почту скидывать справку о доходах на кредит?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Андрей, на официальном сайте банка нет информации о наличии специального адреса электронной почты для отправки справки о доходах при оформлении кредита. Рекомендуем вам уточнить этот вопрос по телефону службы поддержки клиентов 8 800 1000 600.

  19. Раиса

    Плачу кредит пятый год без просрочек. В июне 2019г по семейным обстоятельствам уволилась (надо было помочь сестре инвалиду, уезжала) Расчитывала , что после Нового года устроюсь на работу. Пока не работала, кредит помогал платить сын, Сейчас, в связи с короновирусом, сын потерял работу. Обратилась в арамильское отделение СКБ банка за кредитными каникулами, мне отказали, Платить мне нечем, сижу на карантине, на работу не устроиться, да и страшно выходить, мне 61 год, Помогите оформить кредитные каникулы,

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Раиса, оформление кредитных каникул регламентировано Федеральным законом №106-ФЗ, где указаны основания предоставления льготы и порядок ее получения. Если после рассмотрении вашей ситуации банк отказал в получении каникул, то это говорит об отсутствии у клиента необходимых документов, подтверждающих ухудшение финансового положения в связи с пандемией. В таком случае воспользоваться льготой не представляется возможным.
      Рекомендуем вам связаться с представителе банка и сообщить о проблеме (с последующим оформлением реструктуризации задолженности в общем порядке).

Задать вопрос

Ваш адрес email не будет опубликован.

Я принимаю условия обработки персональных данных, указанных в Политике конфиденциальности