Вопросы и ответы о Банке Синара
Частые вопросы
Как активировать кредитную карту банка Синара?
Банк применяет автоматическую активацию. После подписания договора и выдачи кредитной карты на руки уже через 1-2 часа продукт станет активным, им можно будет пользоваться. Клиент получит соответствующее сообщение.
Можно ли снимать деньги с кредитной карты Синара в банкомате другого банка?
Обналичивание возможно в любом банкомате, который работает с картами Мастеркард. А это все банкоматы российских банков. Но учитывайте, что за это берется комиссия. Что в “родном” банкомате снимать, что в “чужом”, разницы нет. Она составит 2,9% от снятой суммы плюс дополнительно еще 290 рублей
Как узнать, какой платеж по кредитной карте нужно внести?
Банк каждый месяц присылает держателю кредитной карты СМС-сообщение с указанием суммы минимального платежа и даты, в который нужно его внести. Кроме того, вы всегда можете узнать размер минимального платежа в интернет-банке Синара или по телефону горячей линии 8 800 1000 600, звонок бесплатный.
Можно ли увеличить лимит кредитной карты Синара банка?
Возможны две формы увеличения кредитного лимита. Первый - по запросу клиента. Для этого нужно обратиться в удобный офис Синара или позвонить на его горячую линию по номеру 8 800 1000 600. В течение двух дней заявка будет рассмотрена, клиенту огласят решение.
Второй вариант - увеличение по инициативе банка. Синара периодически пересматривает размер линии и принимает решение о его увеличении или оставлении как есть. Лимит станет больше, если клиент не совершает просрочки и активно пользуется кредитным лимитом.
Что делать, если срок действия дебетовой карты Синара заканчивается?
Заблаговременно позвоните на телефон горячей линии или обратитесь в офис Синара, закажите выпуск новой карточки. Нужно обращаться заранее, так как новый пластик нужно выпустит и доставить, это займет около 10 дней.
Как подключить Синара-Онлайн?
Подключение доступно всем действующим клиентам Синара: заемщикам, вкладчикам, держателям кредиток. Для подключения банкинга необходимо обратиться в офис СКБ с паспортом. Удаленных каналов подключения не предусмотрено.
Что делать, если я потерял карту Синара?
Нужно оперативно обратиться в банк и заблокировать карту. Лучше всего сделать это самостоятельно в Синара-Онлайн или по телефону горячей линии 8 800 1000 600. Также можно выполнить блокировку в офисе, придя туда с паспортом.
Далее нужно написать заявление на перевыпуск платежного средства. Так как он преждевременный, то потребуется уплата небольшой комиссии. Точный ее размер зависит от вида карты, смотрите информацию в тарифах на обслуживание.
Что делать, если я не могу внести платеж по кредиту вовремя?
Рекомендуем связаться с банком по телефону заранее, пока просрочки еще нет. Оператор соединит с нужным отделом, там дадут консультацию по дальнейшим действиям. Клиенту может быть предложена реструктуризация или кредитные каникулы.
Можно ли отказаться от кредита после одобрения?
Если вас не устроили параметры кредита по итогу одобрения, или вы просто передумали его брать, всегда можно отказаться от предложения. Никаких действий предпринимать не нужно, просто не продолжайте оформление. Если же кредитный договор уже подписан, и деньги выданы, тогда нужно обращаться в банк с заявлением об отказе от кредита или на досрочное погашение - зависит от ситуации.
Может ли пенсионер взять кредит наличными в банке?
Согласно требованиям к заемщику кредит наличными в банке могут получить граждане до 70 лет на момент закрытия ссуды по графику. Соответственно, пенсионеры могут брать здесь деньги (например, если заявителю ровно 68 лет, он может заключить договор на 2 года). Но заемщиком может стать только трудоустроенный гражданин, пенсия будет учтена как дополнительный источник дохода.
Ваши вопросы (196)
Здравствуйте. У меня расчетный счет в Синарабанке (ДелоБанк), установлен эквайринг. Подскажите, какой процент берется с каждого проданного товара.
Николай, добрый день. Размер комиссии зависит от тарифного плана и персональных условий обслуживания. Уточнить интересующую информацию вы можете в службе поддержки банка по номеру 8 800 5000 700 или 8 800 1000 600.
Здравствуйте! У меня перестала работать карта, не читается в магазинах, хотя срок у неё до 2024 года. В банке предложили замену за 750 рублей. Я думаю, что это дорого за смену карты , где я пострадавшая, т.к. не могу снять свои деньги. Причём она зарплатная, меняют их нам на работе. Даже если она размагнитилась, как мне сказали, мне сказали- какая в этом моя вина ?
Эльмира, добрый день. Основных причин, почему банковская карта размагнитилась, несколько (как правило, несоблюдение владельцем правил использования):
— Воздействие высокой температуры.
— Карта долгое время находилась рядом с электробытовыми приборами.
— Пластик подвергся механическим повреждениям железными предметами.
За перевыпуск карты по инициативе клиента банк взимает плату в соответствии с действующими тарифами. Если вы не согласны платить комиссию, можете подождать окончания ее срока действия и бесплатного планового перевыпуска. Вы можете снимать наличные с карточного счета в отделении банка и расплачиваться картой в онлайн-магазинах. Обратите внимание, что при оплате в обычных магазинах и снятии наличных в банкомате можно использовать не только магнитную полосу, но также чип и технологию бесконтактной оплаты.
Как снять или перевести деньги с переплаченного кредита.он лайн.
Спасибо
Наталья, добрый день. Обратитесь к оператору в чате мобильного или Интернет-банка либо позвоните на горячую линию по номеру 8 800 1000 600. Сотрудник проверит информацию и подскажет, как лучше поступить в вашем случае.
24/02/1992 мной был открыт бессрочный вклад в филиале СКБ-банка г. Верхотурье, как я могу его закрыть?
Уважаемая Елена, вклад можно закрыть в мобильном приложении или в интернет-банке.
Кредитные средства от Синара Банк зачислены на универсальную карту. Каким образом теперь можно воспользоваться кредитом без комиссий за переводы на карту например Мир или Master card ?
Уважаемая Наталья, уточнить этот вопрос вы можете у специалиста финансовой организации по телефону 8 800 1000 600.
В кассе банка, при оплате услуг за подготовительные курсы кассир сказал, в наших базах у Вас числится » старый» паспорт, предъявленного Вами нового паспорта нет, необходимо » подтвердить Ваш паспорт у операционистов! Подскажите, какой нормой Закона регламентировано такое поведение банковского работника!? Официально выданный МВД Российский паспорт еще должен подтверждать операционист!?
Добрый день. Подскажите, как получить справку о проведении платеже? Официальную справку с печатью банка.
Евгения, добрый день. Получить справку с печатью банка можно в ближайшем отделении.
Добрый день! Как мне взять выписку по счетам?
Антон, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 1000 600.
Здравствуйте! В 2021 году оформляли банковскую ЕСК Уралочку в СКБ. Нужно ли обращаться в офис Банка Синара для её переоформления? Будут ли её принимать банкоматы Банка Синара?
Наталья, здравствуйте. СКБ-банк и Банк Синара — это одно юрлицо, произошла только смена наименования. Все продукты, услуги и договорные отношения продолжают действовать на прежних условиях. Банковские карты с логотипом СКБ-банка обслуживаются до окончания срока их действия, при перевыпуске или замене будут выданы карты с новым дизайном. Реквизиты карт и счетов не меняются.
Добрый день, скажите пожалуйста такой вопрос, по моему номеру телефона был перевод от другого человека, но я не являюсь клиентом скб банка и карты нет на руках не оформляла, как мне вернуть деньги?
Анна, здравствуйте. Отправителю денежного перевода через СБП необходимо обратиться в свой банк с заявлением о возврате средств.
Я,Годов Александр Геннадьевич,получаю компенсацию за коммунальные услуги на карту Уралочка,с меня высчитываю каждый месяц,8 июля мне зачислено 193,16 руб,доступно 139,92 руб.Если это комиссия банка,я могу отменить или отказаться?
Александр, здравствуйте. Вероятно, с вас ежемесячно взимается плата за пользование услугой СМС-информирования в размере 60 рублей. Вы можете отключить ее в отделении банка или через оператора горячей линии — 8800 1000 600.
Запрос реквизитов.
Заявитель — Попов Станислав Николаевич является финансовым управляющим в деле о банкротстве Мурадяна Геворга Петросовича (далее по тексту – должник), действующий на основании решения Арбитражного суда Республики Коми от 10.07.2020 г. (резолютивная часть объявлена 10.07.2020 г.) по делу № А29-11920/2019.
Финансовый управляющий предлагает представить в его адрес реквизиты для погашения требований кредиторов, включенных в реестр требований кредиторов должника Мурадян Г.П.
Документы и информацию для финансового управляющего прошу направить по адресу: 167004, Республика Коми, г.Сыктывкар-4, а/я 2425. Контактный телефон: 8-904-270-11-77, эл.почта: stastest@list.ru.
Уважаемый Станислав, указанная информация может быть запрошена только в банке. Вам необходимо адресовать обращение специалисту финансовой организации по телефону 8 800 1000 600, корректный электронный адрес (в случае необходимости) вам предоставит менеджер.
Положила деньги под проценты в ваш банк на месяц. Теперь не могу перевести их на карту, не успеваю их перевести уже блокируют перевод. Что мне делать?
Ирина, добрый день. Для решения вашего вопроса свяжитесь с оператором по номеру 8 800 1000 600 или напишите сотруднику в чате банковского приложения.
Заблокирован доступ к мобильному приложению. Нахожусь за рубежом, связаться с банком по телефону 8 800 1000 600 не получается нет соединения. Помогите, пожалуйста, разблокировать доступ. Спасибо.
Леонид, здравствуйте. Попробуйте связаться с сотрудником банка через группы в социальных сетях — vk.com/skbbank, ok.ru/skbbank.
Добрый день!Хотим посотрудничать по изготовлению и монтажу новой вывески в г.Нижний Тагил,также возможно по области.Нужны координаты для связи с отделом маркетинга.Заранее благодарю!
Екатерина, добрый день. На официальном сайте Банка Синара указана следующая контактная информация:
— office@sinara-group.com
— personal@sinara-group.com
— +7 (343) 310-33-00
— +7 (343) 229-33-00
Здравствуйте у меня карту заблокировали а там деньги как перевести в другую карту а номер телефона нет и я в не России как быть
Здравствуйте! Если карту заблокировали, то пользоваться средствами, находящимися на балансе, вы не сможете. Это касается также дистанционного управления счетом через приложение.
В нашем городе закрылся ваш банк. Как я могу получить свой вклад?
Нина, здравствуйте. Теперь СКБ-банк называется Банк Синара. Возможно, отделение продолжает работать, но под другой вывеской. Уточнить адрес ближайшего отделения и заказать необходимую сумму вы можете по номеру 8 800 1000 600.
Как снять деньги со счета если нет карты?
Уважаемый Алексей! Как правило, снять денежные средства со счета без карты можно лично явившись в отделении банка. Для этого нужно при себе иметь паспорт и договор на обслуживание счета. Если банк успешно идентифицирует клиента, то деньги будут выданы через кассу. Перед совершением операции желательно проконсультироваться со специалистом банка в телефонном режиме, обратившись в службу поддержки.
Добрый день, мне нужно ваш р/сч. общий для пл.поручения для перечисления физ.лицу
Уважаемая Татьяна, эту информацию вы можете узнать в службе поддержки СКБ-банка по номеру 8 800 1000 600.
Добрый день. Я являюсь муниципальным служащим, поэтому обязана заполнять ежегодно декларацию о доходах. Имею сертификат на 12 акций Вашего банка. Уточните пожалуйста мой доход по акциям за 2021 год.
Людмила Михайловна, добрый день. Эту информацию вы можете узнать в службе поддержки СКБ-банка по номеру 8 800 1000 600.
Можно ли оформить номинальный счет в скб банке
Уважаемая Валентина, мы не нашли такой информации на сайте банка, рекомендуем вам обратиться в клиентскую службу по телефону 8 800 1000 600.
Добрый день! В вашем банке открыт счет, как я могу получить выписку по счету за 2020 год (запрос прокуратуры по доходам). В моем городе нет отделения банка и личного кабинета у меня тоже нет. У меня нет номера договора и карты тоже нет, поэтому я не могу создать личный кабинет онлайн. Могу ли я получить выписку на электронную почту?
Ольга, здравствуйте. Вам необходимо обратиться к оператору СКБ-Банка по номеру 8 800 1000 600 или через соцсети (ok.ru/skbbank, facebook.com/skbbank, vk.com/skbbank).
Как. Получить. Реквизиты. Для. Оплаты. Кредита. Минуя. Судебных. Приставов
Уважаемая Юлия, по этому вопросу вас может проконсультировать специалист банка — 8800 1000 600.
Одобрили кредит, оформил дома через приложение, без посещения офиса. Сейчас висит статус ожидание зачисления средств. За какой период они поступят мне на счет?
Владислав, добрый день. Уточнить сроки зачисления средств можно в колл-центре СКБ-банка по номеру 8 800 1000 600.
Добрый день. Мне на телефон пришло смс письмо, На основании договора №259 от 22.03.2021 взаимодействие с Вами с целью взыскания просроченной задолженности по кредитному договору № 70414754450 будет осуществлять ООО «ПАРТНЕР БГСКБ», ОГРН: 1196658076196, ИНН 6685168732, адрес: 620026, г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, д. 58, ком. 203, e-mail: info@lcc-partner.ru, тел.: 8-800-600-51-15, ПАО СКБ-Банк 8-800-77-000-72. По каким либо телефонам дозвониться не возможно. Дело в том, что никакого договора, не с кем не заключалась. Где можно разобраться. Проживаю в Кемеровской области, город НОВОКУЗНЕЦК
Уважаемый Михаил, вы можете обратиться в компанию по электронной почте или письменно по указанному адресу. Параллельно необходимо запросить ваш кредитный отчет — там содержится актуальная информация по всем долговым обязательствам. Заказать КИ можно по этой ссылке.
Добрый день. Нужны реквизиты для погашения кредита
Дарья, здравствуйте. Реквизиты для погашения кредита доступны в личном кабинете. Чтобы получить необходимую информацию, вы можете обратиться к оператору по номеру 8800 1000 600.
Как оформить в личном кабинете заявление на оплату большей суммы чем начислено?
Уважаемая Ольга, по этому вопросу вас может проконсультировать специалист банка — 8800 1000 600.
как правильно оформить заявление в банк для смены паспортных данных , чтобы отправить эл.почтой?
Ирина, добрый день. Подробную консультацию можно получить у оператора службы поддержки СКБ-банка по номеру 8800 1000 600. Также можно написать письмо на адрес orders@skbbank.ru.
Счёт закрыт, нужна выписка, номер счета незнаю
Алексей, здравствуйте. Вам необходимо обратиться в службу поддержки СКБ-банка в чате мобильного или Интернет-банка или по телефону 8800 1000 600 (бесплатно по России). Также можно запросить выписку в ближайшем отделении. Достаточно иметь паспорт.
Добрый день. До марта 2020 года являлась клиентом Вашего банка. Для заполнения декларации мне необходимо указать сумму дохода за 2020 год. Прошу выслать мне необходимую информацию
Алла Анатольевна, добрый день. Для решения вашего вопроса необходимо обратиться в службу поддержки СКБ-банка (8800 1000 600). С оператором также можно связаться через популярные соцсети (facebook.com/skbbank, vk.com/skbbank, ok.ru/skbbank). Кроме того, сформировать необходимую справку можно в личном кабинете мобильного или Интернет-банка (если у вас сохранились логин с паролем).
Здравствуйте! У Дамдинжаповой Б.Б договор ** от **. изменились реквизиты для перевода платежей?
Бадма-Ханда, добрый день. Уточнить реквизиты для перевода платежей можно в колл-центре СКБ-банка (8800 1000 600, бесплатно по России), а также в личном кабинете мобильного или Интернет-банка «СКБ-online».
По времени со скольки банк начинает переводить пособия?
Уважаемая Татьяна, в большинстве случаев банковский день ограничивается промежутком между 10 и 16 часами в будние дни — именно в это время проводятся основные финансовые операции. Но продолжительность операционного дня устанавливается специальным приказом в каждом отдельном банке. Уточнить этот момент вы можете в службе поддержки по телефону 8 800 1000 600.
Как получить справку о просроченных платежах(сколько месяцев и сумма просрочки) по кредиту.
Уважаемый Андрей, вы можете обратиться в банк, в котором вы брали кредит. Заказать справку вы можете через приложение банка или непосредственно в отделении.
Здравствуйте тел. 89655365850 -Это ваши сотрудники?
Уважаемый Александр, вы можете уточнить этот вопрос у специалиста банка по телефону 8 800 1000 600.
Здравствуйте я к вам обратилась о выдаче вклада от отца, или письменное отказ о выдаче вклада но не как не могу получить не какой ответ
Уважаемый клиент, если СКБ-Банк не предоставил вам ответа, то адресовать вопрос нужно специалисту банка по телефону 8 800 1000 600.
В нашем городе филиалов нет.только через интернет.
Как подать заявление в скб банк?
Уважаемая Светлана, вы можете уточнить корректный адрес электронной почты по телефону службы поддержки 8 800 1000 600.
Здравствуйте.Мы сделали очередную выплату по кредиту в СКБ банк.Чек на руках.Но по их данным такая выплата не была произведена.Звонили в службу поддержки.Там нам сказали что нужно написать заявление в этот банк и приложить фото чека.В нашем городе филиалов этого банка больше нет поэтому все только через интернет.Подскажите как это сделать.Надо регистрироваться в личном кабинете этого банка?Или через свою электронную почту?Или на официальном сайте есть какой то раздел?Или какой то еще вариант?
Здравствуйте.Подскажите как сделать правильно.Был оплачен очередной платеж по кредиту
СКБ банку.На руках чек.Но у них нет данных что платеж прошел.Звонили в службу поддержки.Там сказали что нужно написать заявление и выслать фото чека об уплате.В нашем городе филиалов этого банка теперь нет поэтому все только через интернет.Как правильно оформить заявление такого рода и как все это отослать?Зарегистрироваться в личном кабинете?Через официальный сайт то как ?Или какие то еще варианты?
Уважаемая Светлана, вы можете обратиться в банк через форму обратной связи Службы заботы о клиентах. В электронном запросе есть кнопка прикрепления файлов, поэтому вы можете приложить к обращению нужный документ.
Прошу предоставить мне документ о досрочном погашении кредита через Почта России. На имя Искорнев Сергей Александрович. По адресу Кемеровская обл. г Новокузнецк проспект Курако.
Уважаемый Сергей Александрович, заявку на получение справки необходимо подать непосредственно в отделение банка или через официальное приложение организации.
Добрый день! Потеряла договор, но надо оплатить кредит. Мне нужен номер счета для погашения кредита
Добрый день! Потеряла договор, но надо оплатить кредит. Мне нужен номер счета для погашения кредита в Связном
Уважаемая Ульяна, пожалуйста, обратитесь к специалисту СКБ-банка по телефону 8 800 1000 600 и уточните процедуру восстановления номера счета для погашения кредита.
Можно ли при оформлении кредита выбрать дату платежа, или поменять ее?
Уважаемый Алексей, установить определенный график платежей вы можете при составлении кредитного договора или в процессе выплаты кредита по предварительному заявлению.
Подскажите можно ли при оформлении кредита выбрать дату платежа, или изменить ее?
Уважаемый Алексей, утвердить удобный график платежей вы можете при составлении кредитного договора или в процессе выплаты кредита по предварительному заявлению.
Как мне из Бельгии по коду завтра получить евро валюту, алгоритм действия?
Уважаемый Александр, вам нужно обратиться в офис компании, через которую вам перевели денежные средства. Например, если деньги вам переводили в WesternUnion, то вам необходимо прийти в офис данной компании и назвать код. После чего вам выдадут денежные средства.
Я подовал заявку на кредитные каникулы. Куда мне отпривить 2ндфл
Уважаемый Андрей, на сайте СКБ Банка не указано специального адреса электронной почты для отправки справок 2-НДФЛ, рекомендуем уточнить этот момент у специалиста службы поддержки по телефону 8 800 1000 600.
Здравствуйте я сегодня ваш бан перевел 7888 по глупости могу я вернуть эту суму
Уважаемый Алексей, вам необходимо связаться со службой поддержки СКБ по телефону 8 800 1000 600, сообщить данные перевода и свои личные данные. Специалист банка проверит перевод и подскажет как вернуть средства на ваш счет.
Здравствуйте. На какую почту скидывать справку о доходах на кредит?
Уважаемый Андрей, на официальном сайте банка нет информации о наличии специального адреса электронной почты для отправки справки о доходах при оформлении кредита. Рекомендуем вам уточнить этот вопрос по телефону службы поддержки клиентов 8 800 1000 600.
Плачу кредит пятый год без просрочек. В июне 2019г по семейным обстоятельствам уволилась (надо было помочь сестре инвалиду, уезжала) Расчитывала , что после Нового года устроюсь на работу. Пока не работала, кредит помогал платить сын, Сейчас, в связи с короновирусом, сын потерял работу. Обратилась в арамильское отделение СКБ банка за кредитными каникулами, мне отказали, Платить мне нечем, сижу на карантине, на работу не устроиться, да и страшно выходить, мне 61 год, Помогите оформить кредитные каникулы,
Уважаемая Раиса, оформление кредитных каникул регламентировано Федеральным законом №106-ФЗ, где указаны основания предоставления льготы и порядок ее получения. Если после рассмотрении вашей ситуации банк отказал в получении каникул, то это говорит об отсутствии у клиента необходимых документов, подтверждающих ухудшение финансового положения в связи с пандемией. В таком случае воспользоваться льготой не представляется возможным.
Рекомендуем вам связаться с представителе банка и сообщить о проблеме (с последующим оформлением реструктуризации задолженности в общем порядке).