Вопросы и ответы о Совкомбанке

8 800 200 66 96 sovcombank.ru Лицензия: №963
4.3  (775 оценок)
Поделиться

Частые вопросы

Какие кредитные программы доступны для физлиц?
В настоящее время банк предлагает клиентам линейку потребительских и ипотечных кредитов. Совкомбанк является одной из немногочисленных российских кредитных организаций, которые работают в направлении автокредитования. У Банка один из самых широких диапазонов по сумме кредита наличными - от 5 000 до 100 000 000 рублей. Помимо этого, в линейке банка есть экспресс, пенсионные и залоговые кредиты. Деятельность банка рассчитывается на широкий круг заемщиков.
Можно оформить ипотеку без первоначального взноса?
Банк допускает возможность оформления ипотеки без первоначального взноса. Подобный продукт предоставляется на приобретение жилья из первичного и вторичного фонда. Для этого нужно предоставить банку в залог альтернативный объект. Важное условие - залог должен находиться в собственности заемщика. Минимальная ставка составляет 11,4%. Максимальный срок действия договора - 20 лет. Максимальная сумма - 30 000 000 рублей. Заемщик, помимо залога, предоставляет пакет документов о доходах и трудовой занятости. Максимальный возраст заемщика на момент окончания срока действия договора с банком - 85 лет.
Какие кредитные и дебетовые карты можно оформить?
Основной продукт Банка - карта рассрочки Халва. Она может использоваться как дебетовая и кредитная одновременно. Помимо этого, в Совкомбанке доступны карты на базе ПС МИР и карты из категории "Золотой ключ".
Какой процент по вкладу и минимальная сумма для открытия?
Условия зависят от конкретной программы. У Совкомбанка предусмотрено несколько предложений по вкладам. Минимальная сумма может составлять 30 000 или 50 000 рублей. Проценты также разнятся: "Продли лето с Халвой" - от 6,8%; "Удобный" - 6,3%; "Постоянный доход" - 5,8%. Ставки и условия могут быть изменены, поэтому перед оформлением вклада эти данные следует уточнять заранее.
Можно оформить кредит без подтверждения доходов?
В настоящее время доступна услуг Экспресс-Плюс, по которой банк предоставляет средства заемщикам на основании паспорта гражданина РФ. Вероятность одобрения зависит от того, какая у заемщика кредитная история.
Что делать при утере/краже карты Совкомбанка?
Для этого предусматривается механизм блокировки карты. Блокировка карты возможна только двумя способами: по номеру телефона - 8-800-100-00-06 или через чат-банк - на официальном сайте кредитной организации. Разблокировка карты возможна через чат-банк, либо путем личного визита в любой офис банка.
Есть специальные предложения для пенсионеров?
Совкомбанк длительное время носит негласное звание первого пенсионного банка. Для пенсионеров здесь всегда доступны специальные предложения по вкладам, кредитам, и прочим продуктам. Оформление этих продуктов производится на льготных условиях.
Как оплатить кредит в Совкомбанке без комиссии?
Для оплаты кредита без комиссии используются: собственные и партнерские банкоматы Совкомбанка; в отделениях кредитной организации; через Интернет-банк (с карт партнерских банков); на официальном сайте Совкомбанка.
По какой причине отказывает в кредите?
Кредитные организации страны оставляют за собой право не оглашать причину отказа в предоставлении кредита. Это право им дает федеральное законодательство о потребительском кредитовании. При этом в Совкомбанке причины для отказа совершенно стандартные. Ими могут быть: отсутствие гражданства РФ; несоответствие возрастному цензу; отсутствие документов (паспорта гражданина РФ, справок о доходах, и прочее); испорченная кредитная история. Это наиболее популярные причины для отклонения заявки на получение кредита в Совкомбанке.
Как связаться со службой поддержки Совкомбанка?
Задать интересующие вопросы и получить необходимую информацию можно по номеру телефона - 8 800 200 66 96. По территории РФ звонок бесплатный. Если заемщик находится за рубежом, то используется платный номер службы поддержки - 7 (495) 988 00 00.

Ваши вопросы (384)

По порядку
  1. Надежда

    Как узнать номер договора

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Надежда, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, направьте письмо по электронному адресу feedback@sovcombank.ru или позвоните по номеру 8800 200 6696.

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Уточнить информацию Вы можете в МП/ЛК, в чате МП/ЛК или по телефону горячей линии 8 800 100 0006
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  2. Ольга

    Хочу узнать статус заявки на кредит

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Вы можете уточнить эту информацию в службе поддержки по номеру телефона 8800 1000 006.

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8 800 100 0006
      Отметим, что по итогу рассмотрения заявки Банк может принять положительное, отрицательно, а также альтернативное решение
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Вы можете уточнить эту информацию по номеру телефона 8800 1000 006, в офисе или в чате банка.

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Уточнить информацию Вы можете в чате МП/ЛК, по телефону горячей линии 8 800 100 0006
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  3. Владимир

    как установить ПИНкод?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Уточнить информацию Вы можете в чате МП/ЛК, по телефону горячей линии 8 800 100 0006
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  4. Ольга

    Что означает «номер исходящего ответа Банка» в ответе на запрос?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  5. Элеонора

    Добрый день. Подавала заявку на карту рассрочки халва, по телефону заявку одобрили, приехал курьер, заполнили документы, сфотографировали мой паспорт, но в итоге написали что в карте отказано. Курьер оставил карту мне и сказал что модно использовать как дебетовую, но при попытке входа в личный кабинет пишет что пользователь заблокирован. Хочу понять что с этой картой, активна она или нет, а также отозвать свое согласие и на обработку данных в договоре в случае если карта по факту бесполезна

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Элеонора, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, направьте письмо по электронному адресу feedback@sovcombank.ru или позвоните по номеру 8800 200 6696.

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  6. Елена

    Добрый вечер!Я с Тинькофф банка не правильно отправила перевод на юр.лица указав не тот инн,мне нужно как-то вернуть саои деньги обратно в тинькофф банк .Деньги переводились в ваш банк, тинькофф отправил вам запрос на возврат денег,но вы не ответили!Что мне делать и как вернуть свои деньги? Я переводила 20000 рублей,20.052025г в 17-08 из тинькофф банка.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06.

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  7. Анастасия

    как проверить оплачен ли кредит по номеру договора

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анастасия, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06.

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Уточнить информацию Вы можете в чате МП/ЛК, по телефону горячей линии 8 800 100 0006
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  8. инна

    как погасить весь кредит

    0
    Ответить
    1. инна

      где и когда смогу узнать результаты проверки

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Способы внесения платежей представлены на сайте банка по ссылке sovcombank.ru/payments
      Сумму к погашению Вы можете уточнить по телефону горячей линии 88001000006 в офисе или в чате банка.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  9. Алексей

    два личных кабинета на одном номере телефона как входить и туда и сюда

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  10. Денисова Татьяна

    Здравствуйте, я оплатила 09.05.2025 кредит в сумме 1.958.78 за май. мне приходит сообщение о неуплате почему

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, направьте письмо по электронному адресу feedback@sovcombank.ru или позвоните по номеру 8800 200 6696.

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв. Рассмотрим обращение и предоставим ответ.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  11. Ольга

    внести очередной платеж за кредит

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Способы внесения платежей представлены на нашем сайте sovcombank.ru/payments
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  12. Кристина

    Добрый день
    Мне необходимо получить справку кредитной задолженности с реквизитами банками, обязательно номер судного счета и КПП банка для частичного погашения части кредита средствами регионального мат.капитала. Сотрудник банка отказывается мне выдавать такую справку. Как быть?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Кристина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, направьте письмо по электронному адресу feedback@sovcombank.ru или позвоните по номеру 8800 200 6696.

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для получения запрашиваемого документа рекомендуем обратиться в офис/чат или горячую линию банка 88001000006
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  13. александр

    Здравствуйте, что влияет на выдачу разрешения на выезд за границу на залоговом авто и как долго принимается решение?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  14. Ольга

    Почему не отправляете приставам реальную сумму задолженности ,хотя требуете платить на прямую через банк,Разница между реальной задолженностью и суммы у приставах 100000 руб.Смысл платить на прямую если я не могу добиться реальной задолженности,

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  15. раиса

    здравствуйте подскажите мне пожалуйста как мне отправить заявление о возврате суммы переплаты после полного погашения займа

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Раиса, добрый день. Для этого нужно обратиться в службу поддержки микрофинансовой компании, где вы оформляли займ.

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  16. Евгений

    КАК ЗАКРЫТЬ КАРТУ ХАЛВА

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для закрытия карты «Халва» Вам необходимо обратиться в Банк для подписания соответствующего заявления.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  17. Александр

    Я ошибочно перевел деньги в ваш банк,как их вернуть?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  18. Зулола

    Как написать заявление чтобы разблокировать карту совкомбанк

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  19. Анастасия Семеновна *

    Сегодня , 31 марта , в Совкомбанке открыли Накопительный счет , по в личном кабинете он не отражен Почему?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анастасия Семеновна, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 200 6696.

      1
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Направьте нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  20. Ангелина

    Мне второй день звонят с разных номеров +79039376173, +78612105371 и когда я прослушиваю запись виртуального помощника, который принимает звонок, там говорят такую фразу: «Совкомбанк ожидает ответа для продолжения вашей заявки, позвоните по указанному номеру». Что за фигня?! Меня в вашем банке НЕТ! И никакую я заявку не оформляла!

    -1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ангелина, добрый день. В целях безопасности не перезванивайте по номеру, который вам называют. Обратитесь в службу поддержки Совкомбанка (8 800 100-00-06) и сообщите об этой ситуации.

      1
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Идентифицировать Вас как клиента Банка по предоставленным данным не удалось. Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с указанием Ваших ФИО и номера телефона, на который поступают звонки. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  21. Сергей

    Исчезло мобильное приложение банка. Как восстановить?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на странице pwa.sovcombank.ru

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Скачать приложение Вы можете на нашем сайте sovcombank.ru
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  22. Наталья

    Взяли товар, одобрил ваш банк, БИК какой у вас, чтобы платить

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Информация о реквизитах и способах внесения платежей представлена на нашем сайте sovcombank.ru
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  23. АНАТОЛИЙ

    НЕ МОГУ ВОЙТИ В ЛК ! ЗАБЛОКИРОВАН ! СКРИНШОТ НЕ ОТПРАВЛЯТСЯ.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  24. Олеся

    Я закрыла счёт 8 марта сегодня 15 до сих пор у меня отображается

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Олеся, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 (800) 200 6696.

      4
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
      1. Альбина

        Здравствуйте как к вам зайти в личный кабинет я Цапакина Альбина Александровна

        0
        Ответить
        1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
          Официальный ответ компании:

          Добрый день!
          Вход в МП/ЛК осуществляется по номеру карты или договора
          С уважением, Совкомбанк

          0
          Ответить
  25. Александр

    Здравствуйте, как мне погосить задолжность банк восточный договор и реквизиты утеряны
    Большая просрочка я готов выплачивать но как ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. С 14.02.2022 года обслуживание счетов физических и юридических лиц осуществляется в ПАО «Совкомбанк». Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки — 8800-200-40-03 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).

      1
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  26. Лилия Ильизарфовна Мордовина

    Согласно Заявления № 831577 от 11.03.2025 мне пришло сообщение, что запрашиваемые документы я могу получить в офисе.
    При попытке их получить с меня запросили оплату в размере 3000 руб. За такие же документы СБЕР для (приставов) выполнил их бесплатно.
    Мне пенсионеру (год. рождения — 05.10.1951г) — это как-то заоблачно за 3 листочка.
    Хотелось бы знать обоснование стоимости.
    И убедительно прошу выслать мне эти справки на электронный адрес.
    С уважением Л.И.Мордовина

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  27. Светлана

    Здравствуйте!
    Скажите, пожалуйста, где и как можно скачать личный кабинет?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте банка — pwa.sovcombank.ru

      1
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Ссылка на приложение представлена на нашем сайте sovcombank.ru
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  28. Наталия

    Скажите пожалуйста я являюсь клиентом вашего банка
    Я хочу узнать нет-ли у меня задолженности по кредиту?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталия, здравствуйте. Вы можете позвонить в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06 и уточнить всю интересующую информацию. Чтобы узнать, в каких банках у вас открыты счета, войдите в личный кабинет налогоплательщика и перейдите на соответствующую вкладку. Чтобы узнать, в каких банках у вас есть действующие кредиты, проверьте свою кредитную историю. Как это сделать, читайте по данной ссылке.

      1
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8 800 100 0006, а также в МП Банка.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  29. Ольга

    Узнать остаток по кредиту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 100-00-06.

      1
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8 800 100 0006, а также в МП Банка.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  30. Елена

    Какую сумму можно снять за один раз по карте 180 дней без процентов с бесплатным снятием.

    0
    Ответить
  31. Елена

    Когда начинается второй льготный период ко кредитной карте 180 дней без процентов с бесплатным снятием? Например, дата выдачи карты 17.02.2025, 23.02.2025 проведена операция выдача наличных, и 24.02.2025 погашена вся задолженность и проценты за 1 день. дополню вопрос, после полного погашения задолженности 24.02.2025 , с 25.02.2025 по 17.08.2025 будет льготный период по карте?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8 800 100 0006, а также в МП Банка.
      С уважением, Совкомбанк

      -1
      Ответить
      1. Елена

        на мой вопрос вы не ответили, написали телефон горячей линии, где мне тоже не смогли ответить.

        0
        Ответить
  32. Айжамал

    Как можно узнать свой задолженность?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8 800 100 0006, а также в МП Банка.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  33. АЛЕКСАНДР

    ЗДРАВСТВУЙТЕ.КАК ПОСМОТРЕТЬ СУММУ ВО ВКЛАДЕ.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8 800 100 0006 или в МП Банка.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  34. Наталья

    справка об остатках на счетах на 31.12.2024

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 100-00-06.

      2
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Направьте нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  35. Татьяна

    нужна справка для госслужащих по счетам за 2024 год по остаткам на 31.12.2024 года

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, здравствуйте. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 100-00-06.

      1
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  36. Валентина

    Здравствуйте! В декабре 2024 года подавала заявку на кредит в сумме 150 000 рублей, но решения так и не получила.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валентина, здравствуйте. Уточнить решение вы можете в службе поддержки Совкомбанка — 8 800 100-00-06 (для звонков по России, бесплатно).

      1
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8 800 100 0006, а также в офисе банка.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  37. Елена

    Не могу подписать договор по смс

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  38. Елена

    Получить справку что нет задолжности

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  39. Андрей Сергеевич

    Я, Красноносов Андрей Сергеевич, 09.12.2024 г. производил перевод денежных средств со своей карты «ХАЛВА» ПАО «Совкомбанк» на сумму 139 200,00 (сто тридцать девять тысяч двести) руб. за приобретаемый товар. Сначала перевод долго не  уходил. После чего мне поступил звонок от сотрудника банка, который уточнил мои личные данные, которые я подтвердил, затем сотрудник уточнил, мошенники ли меня заставляют совершить перевод на такую большую сумму, я ответил, что нет, я совершал перевод в качестве оплаты за приобретаемый товар и данная сумма не является для меня большой, так как моя заработная плата составляет 124 000,00 руб., плюс ежемесячная пенсия (бывшего сотрудника Уголовно-исполнительной системы) на сумму около 39 000,00 руб. (следовательно мой ежемесячный доход составляет около 163 000,00 (сто шестьдесят три тысячи) руб.). После чего доступ в мой личный кабинет в мобильном приложении, а так же вход в личный кабинет на сайте банка был для меня заблокирован. Позвонив по телефону горячей линии (88001005656), мне пояснить ничего не смоги и предложили обратиться в ближайшее отделение банка. Обратившись в ближайшее отделение ПАО «Совкомбанк» (г. Лобня, ул. Ленина, 18), я не смог ничего добиться, потому, что в отделении отсутствовало интернет соединение. Я повторно обратился на горячую линию, где мне пояснили, что блокировка доступа инфицирована службой безопасности банка. После всех неудачных попыток пробиться в отделения ПАО «Совкомбанк», мною было принято решение обратиться в отделение в г. Зеленограде (к439). Обратившись в данное отделение, попросил выдать денежные средства через кассу, но мне пояснили, что необходимо сначала закрыть все счета, а уже после этого смогут выдать денежные средства. (скрины обращений прилагаю из смс уведомлений). Прошло уже 3 недели, а мой вопрос так и не разрешился.
    Дополнительно сообщаю, что если бы от ПАО «Совкомбанк» поступил, надлежащим образом, запрос на разъяснение моих операций и каких именно по счёту, я без проблем их предоставил, так как я являюсь добропорядочным гражданином и не занимаюсь противозаконной деятельностью, но от банка никакой внятной информации либо запросов не поступало, работники банка так же, внятно, не смогли мне ничего объяснить и предложить.

    Ссылки на законодательство:
    1. В соответствии с п. 1 ст. 845 Гражданского кодекса РФ, банк обязан предоставить клиенту возможность распоряжаться своими денежными средствами.
    2. Согласно Закону РФ “О защите прав потребителей” (ст. 16), запрещено устанавливать условия, которые ущемляют права потребителей.
    3. Статья 9 Федерального закона № 161-ФЗ “О национальной платёжной системе” обязывает банки обеспечивать бесперебойный доступ клиента к его средствам.
    Мои требования:
    1. Немедленно восстановить доступ к личному кабинету в ПАО «Совкомбанк» Онлайн для обеспечения возможности распоряжения моими средствами.
    2. Предоставить письменное разъяснение причин блокировки доступа.
    3. Устранить ограничения без моего личного визита в отделение банка.
     
    Прошу отреагировать на данное обращение в кратчайшие сроки. В случае отсутствия оперативного решения я оставляю за собой право обратиться в Центральный банк Российской Федерации, Роспотребнадзор, а также другие надзорные органы для защиты своих прав.
    Мой уход от обслуживания в банке ПАО «Совкомбанк»— это не только прямая потеря доходов от обслуживания счетов, но и упущенная выгода в виде кросс-продаж и репутационных потерь. Банк теряет не только клиента, но и возможности для развития отношений в будущем, ввиду нерешенных вопросов с потребителем.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Уважаемый Андрей!
      Благодарим за обращение.
      В соответствии с Договором карта является собственностью Банка.
      Также в соответствии с п. 5.10. Общих условий Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком, в том числе при проведении Заемщиком операций, несущих репутационный риск для Банка, при непредставлении документов и сведений по требованию Банка. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка.
      Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка.
      Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций.
      На текущую дату по Вашему заявлению Банком принято отрицательное решение.
      В разблокировке карты, сервиса дистанционного банковского обслуживания, а также в открытии новых счетов и в дальнейшем обслуживании отказано.
      Причины принятого решения не разглашаются.
      Собственные средства Вы можете снять в кассе Банка.
      Подобные меры применяются в рамках политики Банка, а также в целях предотвращения риска несанкционированных операций. Письменный ответ Вы можете получить при Вашем визите в офис либо сообщить нам желаемый способ его получения.
      С уважением, ПАО «Совкомбанк»

      0
      Ответить
  40. Светлана

    Здравствуйте ! Подскажите. Мне не дает покоя сотрудник совкомбанка Хусьинов Тимур Равильевич . Постоянно ходит и требует у меня информацию и адрес о моей снохе Астафьевой Екатерине Александровне. Причем называет ее моей дочерью . Мою дочь тоже зовут Екатерина,но у нее другая фамилия. Очень грубо и громко предъявляет ко мне претензии по поводу просроченной задолжности кредита моей снохи. Тем самым компрометирует меня и мою дочь в глазах соседей. Мне в полицию уже обращаться?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Уважаемый Автор!
      К сожалению, по предоставленным данным идентифицировать клиента Банка не удалось. Для рассмотрения обращения просим Вас направить на адрес feedback@sovcombank.ru данные Клиента: полное ФИО и дату рождения, а также Ваши полные ФИО и адрес, куда с Ваших слов приходит сотрудник банка. В теме письма укажите ссылку на данный отзыв. Без предоставления указанной информации мы не сможем провести проверку, подтвердить или опровергнуть указанные факты.
      С уважением, Совкомбанк.

      0
      Ответить
  41. елена

    как войти в ЛК с компьютера, без СМС только по логину с паролем

    0
    Ответить
  42. Алена

    Не могу отправить файл в чате, что делать?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, вложением и указанием Ваших ФИО и даты рождения.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
      1. Вячеслав

        почему, при входе в личный кабинет, выскакивает ошибка 403 запрещающая соединение с сайтом?

        0
        Ответить
  43. Евгения

    Добрый вечер, подскажите пожалуйста , зашла в кабинет налоговой а там светится что у меня открыт счёт в вашем банке , но я не когда не обращалась в ваш банк , нечего не пойму, это вообще как

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  44. Нина

    Добрый вечер. Я сегодня купила телефон в М. Видео, расплатилась заемными средствами, но мне сделали рассрочку 3 месяца, вместо 10 ! Почему?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  45. Виктор Сергеевич

    1. 22 августа 2024 года я, под впечатлением прессы о мошенничествах с вкладами, через Мини-офис 192, г. Истра Моск. обл. написал заявление
    № 77957951 о блокировки моего вклада в надежде, что в любой момент, в случае необходимости, путем подачи заявления могу его разблокировать
    2. 26 сентября 2024 года через офис написал заявление № 80293399 в ПАО «Совкомбанк» просьбой разблокировать мой счет вклада. Ответа о решении не поступало.
    3. 22 ноября 2024 года через офис вторично написал заявление № 84369719 с просьбой разблокировать мой счет вклада.
    4.С момента подачи первого заявления о разблокировке вклада прошло около 4 месяцев и вклад не разблокирован. Я старый (около 90 лет) больной человек, инвалид. Что делать? Помогите.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктор Сергеевич, добрый день. Отправьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием ваших ФИО и даты рождения.

      2
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
    3. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Уважаемый Клиент!
      Благодарим за обращение.
      По Вашей ситуации хотим пояснить, что Банк вправе приостановить расходные операции по счетам, заблокировать карту и сервисы дистанционного банковского обслуживания.
      Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.
      Для исключения несанкционированного использования Банком принято решение о блокировке банковского счета.
      У Банка были все основания полагать, что денежные средства, в рамках договора вклада, могут быть использованы неправомерно.
      По результатам рассмотрения Ваших обращений в разблокировке вклада отказано, согласно внутренней политике Банка до окончания срока его действия.
      В дальнейшем, по результатам рассмотрения было рекомендовано обратиться в офис Банка для составления письменного заявления, учитывая рекомендации Банка.
      На текущую дату счет разблокирован.
      С уважением, ПАО«Совкомбанк».

      0
      Ответить
  46. Вячеслав

    Хочу поменять число оплаты по халве плачу 9 го а нужно 13 так как приходит пенсия возможно ли это?

    0
    Ответить
  47. Владимир

    ответ на заявку по кредиту?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально именно в офисе Банка после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  48. Татьяна

    Добрый день. Брала бытовую технику на год в кредит в хом банке.Через несколько месяцев договор перешёл в Совковбанк договор увеличился на 5 лет. По кредитному договору всё выплатила досрочно, но совковбанк выставляет мне долг в 6.000 тысяч.( я не согласна). Прошу убрать срок 5 лет,исключить долг.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  49. Иван

    Здравствуйте!
    Хочу узнать, есть ли какая задолженность на имя Коломиец Иван Павлович. Так как, мне на WhatsApp пришло сообщение от «вашего сотрудника», что у меня есть не оплаченая задолжность!

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Уточнить информацию Вы можете в чате МП или по телефону горячей линии 8 800 100 0006, а также в офисе банка.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить

Задать вопрос про Совкомбанк