Поддержка Совкомбанка

8 800 100-00-06 sovcombank.ru Лицензия: №963
4.1  (825 оценок)
Поделиться
Написать отзыв

Частые вопросы

Какие кредитные программы доступны для физлиц?
В настоящее время банк предлагает клиентам линейку потребительских и ипотечных кредитов. Совкомбанк является одной из немногочисленных российских кредитных организаций, которые работают в направлении автокредитования. У Банка один из самых широких диапазонов по сумме кредита наличными - от 5 000 до 100 000 000 рублей. Помимо этого, в линейке банка есть экспресс, пенсионные и залоговые кредиты. Деятельность банка рассчитывается на широкий круг заемщиков.
Можно оформить ипотеку без первоначального взноса?
Банк допускает возможность оформления ипотеки без первоначального взноса. Подобный продукт предоставляется на приобретение жилья из первичного и вторичного фонда. Для этого нужно предоставить банку в залог альтернативный объект. Важное условие - залог должен находиться в собственности заемщика. Минимальная ставка составляет 11,4%. Максимальный срок действия договора - 20 лет. Максимальная сумма - 30 000 000 рублей. Заемщик, помимо залога, предоставляет пакет документов о доходах и трудовой занятости. Максимальный возраст заемщика на момент окончания срока действия договора с банком - 85 лет.
Какие кредитные и дебетовые карты можно оформить?
Основной продукт Банка - карта рассрочки Халва. Она может использоваться как дебетовая и кредитная одновременно. Помимо этого, в Совкомбанке доступны карты на базе ПС МИР и карты из категории "Золотой ключ".
Какой процент по вкладу и минимальная сумма для открытия?
Условия зависят от конкретной программы. У Совкомбанка предусмотрено несколько предложений по вкладам. Минимальная сумма может составлять 30 000 или 50 000 рублей. Проценты также разнятся: "Продли лето с Халвой" - от 6,8%; "Удобный" - 6,3%; "Постоянный доход" - 5,8%. Ставки и условия могут быть изменены, поэтому перед оформлением вклада эти данные следует уточнять заранее.
Можно оформить кредит без подтверждения доходов?
В настоящее время доступна услуг Экспресс-Плюс, по которой банк предоставляет средства заемщикам на основании паспорта гражданина РФ. Вероятность одобрения зависит от того, какая у заемщика кредитная история.
Что делать при утере/краже карты Совкомбанка?
Для этого предусматривается механизм блокировки карты. Блокировка карты возможна только двумя способами: по номеру телефона - 8-800-100-00-06 или через чат-банк - на официальном сайте кредитной организации. Разблокировка карты возможна через чат-банк, либо путем личного визита в любой офис банка.
Есть специальные предложения для пенсионеров?
Совкомбанк длительное время носит негласное звание первого пенсионного банка. Для пенсионеров здесь всегда доступны специальные предложения по вкладам, кредитам, и прочим продуктам. Оформление этих продуктов производится на льготных условиях.
Как оплатить кредит в Совкомбанке без комиссии?
Для оплаты кредита без комиссии используются: собственные и партнерские банкоматы Совкомбанка; в отделениях кредитной организации; через Интернет-банк (с карт партнерских банков); на официальном сайте Совкомбанка.
По какой причине отказывает в кредите?
Кредитные организации страны оставляют за собой право не оглашать причину отказа в предоставлении кредита. Это право им дает федеральное законодательство о потребительском кредитовании. При этом в Совкомбанке причины для отказа совершенно стандартные. Ими могут быть: отсутствие гражданства РФ; несоответствие возрастному цензу; отсутствие документов (паспорта гражданина РФ, справок о доходах, и прочее); испорченная кредитная история. Это наиболее популярные причины для отклонения заявки на получение кредита в Совкомбанке.
Как связаться со службой поддержки Совкомбанка?
Задать интересующие вопросы и получить необходимую информацию можно по номеру телефона - 8 800 200 66 96. По территории РФ звонок бесплатный. Если заемщик находится за рубежом, то используется платный номер службы поддержки - 7 (495) 988 00 00.

Ваши вопросы (559)

По порядку
  1. геннадий 27.01.2026 в 11:05

    добрый день. подавал обращение № 2608978. до сих пор нет ответа

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 30.01.2026 в 15:51
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Вы можете уточнить информацию по телефону горячей линии 8 800 100 0006, в офисе Банка или чате МП
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  2. Елисеева Галина Николаевна 26.01.2026 в 12:32

    Добрый день У меня такой вопрос. 24 января я оплатила последний платеж 1600руб. по договору № 10634778576 от 24.07.2024(кредитный доктор). Но на сегодня в личном кабинете показывается, что я должна еще 68,10 руб.- общая задолженность. Я оплатила сумму в банкомате, которая была показана по моему договору на момент выплаты. Поясните , пожалуйста, надо мне доплачивать эти 68,10 руб. или нет, и что это за сумма, т.к. я оплатила даже больше. Спасибо.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 26.01.2026 в 12:39Автор записи

      Галина Николаевна, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06.

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 30.01.2026 в 15:50
      Официальный ответ компании:

      Уважаемый Автор!
      Благодарим за обращение.
      Сообщаем, что согласно условиям Вашего кредитного договора, своевременная оплата ежемесячных платежей является обязательной. Проведена проверка по Вашему запросу, в результате которой установлено, что до 24.01.2026 на Ваш счет поступила сумма, не покрывающая полный размер платежа, предусмотренный графиком погашения. Однако, 27.01.2026 остаток платежа был успешно зачислен и будет учтен в соответствии с условиями договора.
      Дополнительная информация по данному вопросу направлена Вам в отдельном уведомлении.
      При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
      С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

      0
      Ответить
  3. Елена 26.01.2026 в 10:28

    Здравствуйте, помогите, пожалуйста, узнать статус обращения по страховому случаю * от 20.09.2025г. Обращение было подано в офис на ул. Куйбышева, 91Б, Калининград. Сотрудники должны были связаться, но информации никакой не поступало. Обращение от * Елены Евгеньевны, * г. Клиентом банка не являюсь.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 27.01.2026 в 11:09
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  4. Галина 24.01.2026 в 00:40

    В офисе № 8305, Петербург, вместо вклада (о чем я просила) мне оформили онлайн договор на покупку облигаций Совкомбанк Лизинг, используя мой мобильный телефон, так как я доверяла работнику банка.
    Мне не предлагали купить акции и, следовательно, я не давала на это своего согласия. В процессе оформления меня не информировали какой договор оформляется. О том, что я купила облигации. а не положила деньги на вклад, я узнала только после окончания его оформления, когда уже ничего не могла изменить.
    Таким образом, со стороны работника банка имели место обман (мисселлинг) и злоупотребление доверием.
    Может ли договор быть расторгнут? Куда я могу обратиться с претензией на работу банка.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 27.01.2026 в 11:08
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  5. Расул 23.01.2026 в 11:01

    По какому адресу находится банкомат в старой купавне ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 23.01.2026 в 11:11Автор записи

      Расул, добрый день. Ближайший банкомат находится по адресу: Московская обл., г. Лосино-Петровский, ул. Кирова, д 6.

      0
      Ответить
  6. Хаванкина Алена Владимировна 22.01.2026 в 12:45

    Здравствуйте, какая у меня есть задолженность?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.01.2026 в 12:48Автор записи

      Алена Владимировна, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 27.01.2026 в 11:05
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Информацию Вы можете уточнить по телефону горячей линии 88001000006 офисе или в чате банка.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.01.2026 в 11:35Автор записи

      Наталья, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 27.01.2026 в 11:02
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 88001000006 офисе или в чате банка.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 27.01.2026 в 11:02
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Рекомендуем уточнить информацию по телефону горячей линии 88001000006 офисе или в чат банка.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  7. Анастасия 19.01.2026 в 16:39

    Здравствуйте как мне открыть дебетовую карту в вашем банке

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 27.01.2026 в 10:50
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для получения карты Вы можете обратиться в офис Банка
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  8. Женя 18.01.2026 в 05:53

    Доброе утро , вчера купила полис страхования , номер в смс пришёл, а сам полис где можно взять?

    0
    Ответить
  9. Валентин 15.01.2026 в 09:01

    Добрый день!
    В конце года закрыли много офисов Совкомбанка. Я живу в Екатеринбурге, ходил на Малышева 103 и Свердлова 66 (мой путь удобно пролегал через эти офисы).
    Мои родители живут в Камышлове, родители жены в Кировграде. Все родители говорят, что в этих городах офисы закрылись, а они были единственные!!!!
    Подскажите, как такое возможно, что закрывают столько офисов. Да еще и единственные в городах. Что делать клиентам, да еще и в пожилом возрасте?
    Вернетесь туда?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 15.01.2026 в 11:05Автор записи

      Валентин, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 13.02.2026 в 15:06
      Официальный ответ компании:

      Уважаемый Клиент!
      Благодарим Вас за обращение и за то, что поделились с нами Вашей обеспокоенностью по поводу закрытия офисов. Мы понимаем, насколько важна для вас доступность отделений, и ценим ваше доверие к нашему Банку.
      Мы хотим объяснить, что это решение было принято в рамках оптимизации нашей сети для повышения эффективности обслуживания и развития цифровых каналов. Наша главная цель — обеспечить вам еще более удобный и современный сервис. На текущий момент большинство операций уже можно сделать дистанционно.
      Мы постоянно анализируем потребности клиентов и развитие сети, но на данный момент не можем обещать возвращение офисов. Однако Ваш комфорт остается нашим приоритетом, и мы будем рады помочь адаптироваться к новым условиям.
      Спасибо за ваше понимание и лояльность.
      С уважением, ПАО «Совкомбанк»

      0
      Ответить
  10. Александр 09.01.2026 в 09:51

    У меня заблокировали карту,,, хотел бы узнать причину?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 09.01.2026 в 10:17Автор записи

      Александр, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 27.01.2026 в 10:31
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 04.01.2026 в 13:17
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв и скриншот ошибки.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 04.01.2026 в 13:17
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 88001000006, офис или в чат банка.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  11. Татьяна 26.12.2025 в 12:11

    как убрать с карты халва пин код при расчете за покупки

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 30.12.2025 в 10:25
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Рекомендуем обратиться в чат МП/ЛК, по телефону горячей линии 8 800 100 0006 или в офисе Банка.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  12. Светлана 22.12.2025 в 06:10

    Добрый день! Напишите мне электронную почту куда бы я могла скинуть документы для продолжения оформление ипотеки?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 22.12.2025 в 11:12
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Контакты для обращения в банк представлены по ссылке https://sovcombank.ru/contacts
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  13. Алла 18.12.2025 в 12:28

    Я перешла со своим номером в к другому оператору связи,не могу войти в приложение и в личный кабинет.Вчера съездила в отделение банка с паспортом отправила обращение,но телефон все равно заблокирован.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 22.12.2025 в 11:13
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Если ситуация не разрешилась, направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв и скриншот ошибки.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
      1. Елена 22.12.2025 в 11:39

        Я написала подробно свою проблему по ссылке на сайт банка, но до сих пор ответ не поступил.

        0
        Ответить
  14. Елена 16.12.2025 в 10:29

    Добрый день, я вступаю в наследство (денежные средства моего мужа -Рыжов Николай Александрович), со дня смерти прошло больше шести месяцев, нотариус отправила два запроса в ваш банк, но ответа до сих пор не было, хотелось бы узнать, когда придет ответ?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 22.12.2025 в 11:14
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  15. Светлана 13.12.2025 в 20:37

    Добрый день! Хочу спросить, есть ли возможность получение кредитной карты в городе Севастополь?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.12.2025 в 20:51Автор записи

      Светлана, добрый день. В службе поддержки Совкомбанка нам сообщили следующее: «Доставку кредитных карт в Республику Крым банк не осуществляет».

      1
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 22.12.2025 в 10:59
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Дополним, что перечень адресов отделений в регионах представлен по ссылке sovcombank.ru/office/
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.12.2025 в 18:40Автор записи

      Юлия, добрый день. Позвоните по номеру 8800 100-00-06, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.

      1
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 22.12.2025 в 10:56
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для закрытия счета Вы можете обратиться в офис банка для подписания соответствующего заявления.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  16. Анаит Мартиросян 09.12.2025 в 17:31

    Здравствуйте. Хочу заказать справку 182н. Я ранее у вас работала. Скан нужен сначала. Больничный закрываю завтра. Вопрос срочный. Помогите, пожалуйста.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 22.12.2025 в 10:43
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  17. Марина 09.12.2025 в 07:18

    Как можно узнать номер договора,чтобы платить без карты через банкомат

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 22.12.2025 в 10:41
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Обратитесь за уточнением информации по телефону горячей линии 88001000006 или в чат банка.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  18. Евгения 04.12.2025 в 10:09

    Добрый день, заказывала справку по счету 40817810490011235063, хотела бы узнать готова она или нет.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 04.12.2025 в 10:44Автор записи

      Евгения, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.

      1
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 22.12.2025 в 10:38
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Рекомендуем обратится за уточнением информации по телефону горячей линии 88001000006 или в чат банка.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  19. Людмила 03.12.2025 в 22:21

    Где находится ваш филиал в Бабаево Вологодская область?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 04.12.2025 в 08:31Автор записи

      Людмила, добрый день. В вашем населенном пункте отделений банка нет. Ближайшее находится по адресу: Вологодская обл., м.о. Кадуйский, рп Кадуй, ул. Энтузиастов, д. 8. Также есть отделения в Череповце:
      пр-кт Победы, д. 144
      ул. Ленина, д. 92А
      Советский пр-кт, д. 90

      1
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 22.12.2025 в 10:31
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      В данном населенном пункте нет офиса. Перечень отделения Вологодской области представлен на сайте по ссылке sovcombank.ru/office/vologodskaa-obl
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  20. Елена 03.12.2025 в 09:51

    Добрый день, у меня кредит в вашем банке , как я могу узнать остаток по кредиту 9473396179 ?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 22.12.2025 в 10:27
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для актуализации данных Вы можете обратиться в чат/офис банка или на горячую линию по телефону 88001000006
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  21. Екатерина 03.12.2025 в 00:28

    Здравствуйте,как можно поменять номер телефона ,для входа в личный кабинет ,если этого номера нет уже и войти не могу ,и не знаю сколько у меня долг и сколько нужно оплатить ,

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 22.12.2025 в 10:24
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для актуализации данных Вы можете обратиться в чат/офис банка.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  22. Тамара 28.11.2025 в 09:05

    Здравствуйте! Никогда не пользовалась вашими услугами, но при оформлении субсидии мне сказали, что у меня открыт вклад. Что за вклад и как его закрыть.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 22.12.2025 в 10:23
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  23. Людмила 26.11.2025 в 13:53

    Добрый день! Не могу войти в личный кабинет Совкомбанка со своего ноутбука,не приходт SMS на телефон.04.11.25г. входила в личный кабинет,не было проблем.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 22.12.2025 в 10:23
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Если ситуация не разрешилась, направьте на на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме укажите ссылку на отзыв и скриншот ошибки.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  24. Анастасия 24.11.2025 в 15:52

    Здравствуйте ,я у вас 20 ноября закрыла кредит по договору 9738599746 от 26.02.2024.Когда снимут залог на автомобиль.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 24.11.2025 в 16:17Автор записи

      Анастасия, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06.

      1
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 22.12.2025 в 10:22
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Если ситуация актуальна, направьте на на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме укажите ссылку на отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 23.11.2025 в 11:04Автор записи

      Анаит, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8800 100-00-06, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.

      1
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 22.12.2025 в 10:20
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Запросить документ Вы можете в чате МП/ЛК или, обратившись на электронный адрес feedback@sovcombank.ru
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  25. Александр 21.11.2025 в 15:19

    как получить выписку по текущему счету для госслужащих если нет номера договора и номера карты

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 21.11.2025 в 15:26Автор записи

      Александр, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8800 100-00-06, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.

      1
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 22.12.2025 в 10:19
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для получения документа Вы можете обратиться на электронный адрес feedback@sovcombank.ru
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  26. Ирина 21.11.2025 в 03:15

    Не могу зайти по карте Халва. Пишет что нет такой. Мне вроде восстановили ее. У нее срок действия закончился

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 22.12.2025 в 10:18
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв и скриншот ошибки.
      С уважением, Совкомбанк

      0
      Ответить
  27. Гульфина 14.11.2025 в 07:18

    Здравствуйте! 2021 году я брала телефон в кредит. Соответственно кредит на совкомбанка была. И это кредит я давно уже закрыла. Но почему то на моем кредитной истории показывает остаток 0.1 руб. И это влияет на моё кредитную историю. По номеру договора не могу войти. Объясните мне эту ситуацию. Что,как делать дальше чтоб закрыть эту вашу кредитную карту.

    5
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 17.11.2025 в 14:24
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      5
      Ответить
  28. Валентин Николаевич 12.11.2025 в 11:12

    Добрый день. 9 октября этого года заблокирована карта Халва с предварительным переводом на неё вклада. Я не просил переводить вклад на карту. Четыре раза обращался в офисы банка о разблокировке.карты. Исходно уведомили, что надо прийти с родственником, видимо, из-за возраста. В городе, где я живу, нет ни детей моих, ни внуков. Жена по здоровью не выходит из дома, ограничена в дееспособности. Деньги срочно нужны, я потерял уже и проценты по вкладу, а теперь нет доступа к деньгам. Последнее заявление писал 23 октября, но ни ответа, ни привета. Делать-то что? Копия второго заявления имеется на руках.

    5
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 17.11.2025 в 14:24
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      7
      Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 17.11.2025 в 14:22
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      В соответствующем разделе на сайте sovcombank.ru по телефону горячей линии 8 800 100 0006/ в чате и в офисе Банка Вы можете ознакомиться с условиями
      С уважением, Совкомбанк

      7
      Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 17.11.2025 в 14:21
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      5
      Ответить
  29. Наталья 05.11.2025 в 17:58

    Здравствуйте у меня был кредит в вашем банке непогашеный?

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.11.2025 в 18:10Автор записи

      Наталья, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.

      6
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 17.11.2025 в 14:21
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      8
      Ответить
  30. Ирина 05.11.2025 в 10:14

    На мой номер приходит ежемесячно счёт уведомление, а у меня нет ни карты не договоров. Пожалуйста уберите мой номер.

    6
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 17.11.2025 в 14:21
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с указанием Ваших ФИО и номера телефона, на который поступают уведомления. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      6
      Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 17.11.2025 в 14:20
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      7
      Ответить
  31. Смирнов Дмитрий Алексеевич 27.10.2025 в 14:47

    Являюсь добросовестным клиентом совкомбанк. 25.11.2025 сделал покупку в магазине партнёр на 50 тысяч, далее после поведения операции отключил бесплатную подписку к халве, по повышеному кешу, тк она все равно выполняет свои функции в отчетном пертоде. Но работники банка категорически отказываются начислять бонусы в размере 10% мотивируя тем, что подписка отключена. Так она отключена после совершения операции!!! Вынужден составить претензию, и прошу вас разобраться в данной ситуации, решить вопрос положительно, а именно начислить 10% кеш, как того и предпола действующая на момент покупки подписка! Спасибо

    8
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 17.11.2025 в 14:20
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      6
      Ответить
  32. Карлен 26.10.2025 в 05:24

    Я подавал заявление на рефинансирование прошло два дня мне нечего не ответили

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 26.10.2025 в 11:20Автор записи

      Карлен, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06.

      8
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 17.11.2025 в 14:11
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8 800 100 0006
      С уважением, Совкомбанк

      6
      Ответить
  33. Наталья 26.10.2025 в 05:06

    Подскажите, пожалуйста, адрес действующей эл.почты для отправки Претензии в Совкомбанк

    8
    Ответить
      1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 17.11.2025 в 14:09
        Официальный ответ компании:

        Добрый день!
        Ольга, просим Вас направить ответ на наше письмо
        Спасибо
        С уважением, Совкомбанк

        5
        Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 17.11.2025 в 14:10
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Направить обращение Вы можете на электронный адрес feedback@sovcombank.ru
      С уважением, Совкомбанк

      8
      Ответить
  34. Антон 25.10.2025 в 09:39

    здравствуйте, я из полиции г. Лисичанск, я 09.05.2025 года направлял Вам запрос, на данный момент ответ не поступал

    5
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 17.11.2025 в 14:08
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
      С уважением, Совкомбанк

      6
      Ответить
  35. Ирина 21.10.2025 в 11:47

    Оформили заявку на кредит 09.10., по настоящее время ответа с банка так и не получили, заявка весит и мы не можем обратиться в другой банк.

    6
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 24.10.2025 в 12:09
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8 800 100 0006,
      С уважением, Совкомбанк

      7
      Ответить
  36. Кристина 20.10.2025 в 21:12

    Здравствуйте, как узнать номер договора, по которому оформлен кредит. В магазине, где приобретали товар е выдали второй экземпляр договора.

    5
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 24.10.2025 в 12:10
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8 800 100 0006 или в чате МП/ЛК
      С уважением, Совкомбанк

      9
      Ответить
  37. Игорь 20.10.2025 в 16:50

    Добрый день. Могу ли я подключить к моей карте Халва 2-ой тел. +7 985 * с тем, чтобы по обоим телефонам я мог проводить все доступные для карты операции: переводы по СБП, снятие наличных и т.д. Дело в том, что тел МТС (915…) иногда плохо функционирует на даче.

    8
    Ответить
  38. Татьяна 17.10.2025 в 08:27

    Срочно нужна справка для госслужащих за 2024 год

    6
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.10.2025 в 08:30Автор записи

      Татьяна, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8800 100-00-06, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.

      9
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 24.10.2025 в 12:10
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения.
      С уважением, Совкомбанк

      7
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.10.2025 в 17:19Автор записи

      Алексей, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 100-00-06.

      7
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 24.10.2025 в 12:11
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения.
      С уважением, Совкомбанк

      6
      Ответить
  39. Светлана 14.10.2025 в 15:58

    Добрый день, подскажите пожалуйста, как связаться с сотрудником , если находимся за пределами России

    8
    Ответить
    1. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 24.10.2025 в 12:20
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Контакты представлены по ссылке sovcombank.ru/contacts
      С уважением, Совкомбанк

      5
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.10.2025 в 12:35Автор записи

      Татьяна, добрый день. Чтобы получить консультацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 100-00-06.

      9
      Ответить
    2. Векторный логотип СовкомбанкСовкомбанк 24.10.2025 в 12:27
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!
      Способы внесения платежей представлены на нашем сайте sovcombank.ru/payments
      С уважением, Совкомбанк

      8
      Ответить

Задать вопрос про Совкомбанк