Вопросы и ответы о Совкомбанке

Векторный логотип Совкомбанк
8 800 200 66 96 sovcombank.ru Лицензия: №963
3.6   (23)
Данные обновлены: Обновлено: 06.06.2022

Частые вопросы

Какие кредитные программы доступны для физлиц?
В настоящее время банк предлагает клиентам линейку потребительских и ипотечных кредитов. Совкомбанк является одной из немногочисленных российских кредитных организаций, которые работают в направлении автокредитования. У Банка один из самых широких диапазонов по сумме кредита наличными - от 5 000 до 100 000 000 рублей. Помимо этого, в линейке банка есть экспресс, пенсионные и залоговые кредиты. Деятельность банка рассчитывается на широкий круг заемщиков.
Можно оформить ипотеку без первоначального взноса?
Банк допускает возможность оформления ипотеки без первоначального взноса. Подобный продукт предоставляется на приобретение жилья из первичного и вторичного фонда. Для этого нужно предоставить банку в залог альтернативный объект. Важное условие - залог должен находиться в собственности заемщика. Минимальная ставка составляет 11,4%. Максимальный срок действия договора - 20 лет. Максимальная сумма - 30 000 000 рублей. Заемщик, помимо залога, предоставляет пакет документов о доходах и трудовой занятости. Максимальный возраст заемщика на момент окончания срока действия договора с банком - 85 лет.
Какие кредитные и дебетовые карты можно оформить?
Основной продукт Банка - карта рассрочки Халва. Она может использоваться как дебетовая и кредитная одновременно. Помимо этого, в Совкомбанке доступны карты на базе ПС МИР и карты из категории "Золотой ключ".
Какой процент по вкладу и минимальная сумма для открытия?
Условия зависят от конкретной программы. У Совкомбанка предусмотрено несколько предложений по вкладам. Минимальная сумма может составлять 30 000 или 50 000 рублей. Проценты также разнятся: "Продли лето с Халвой" - от 6,8%; "Удобный" - 6,3%; "Постоянный доход" - 5,8%. Ставки и условия могут быть изменены, поэтому перед оформлением вклада эти данные следует уточнять заранее.
Можно оформить кредит без подтверждения доходов?
В настоящее время доступна услуг Экспресс-Плюс, по которой банк предоставляет средства заемщикам на основании паспорта гражданина РФ. Вероятность одобрения зависит от того, какая у заемщика кредитная история.
Что делать при утере/краже карты Совкомбанка?
Для этого предусматривается механизм блокировки карты. Блокировка карты возможна только двумя способами: по номеру телефона - 8-800-100-00-06 или через чат-банк - на официальном сайте кредитной организации. Разблокировка карты возможна через чат-банк, либо путем личного визита в любой офис банка.
Есть специальные предложения для пенсионеров?
Совкомбанк длительное время носит негласное звание первого пенсионного банка. Для пенсионеров здесь всегда доступны специальные предложения по вкладам, кредитам, и прочим продуктам. Оформление этих продуктов производится на льготных условиях.
Как оплатить кредит в Совкомбанке без комиссии?
Для оплаты кредита без комиссии используются: собственные и партнерские банкоматы Совкомбанка; в отделениях кредитной организации; через Интернет-банк (с карт партнерских банков); на официальном сайте Совкомбанка.
По какой причине отказывает в кредите?
Кредитные организации страны оставляют за собой право не оглашать причину отказа в предоставлении кредита. Это право им дает федеральное законодательство о потребительском кредитовании. При этом в Совкомбанке причины для отказа совершенно стандартные. Ими могут быть: отсутствие гражданства РФ; несоответствие возрастному цензу; отсутствие документов (паспорта гражданина РФ, справок о доходах, и прочее); испорченная кредитная история. Это наиболее популярные причины для отклонения заявки на получение кредита в Совкомбанке.
Как связаться со службой поддержки Совкомбанка?
Задать интересующие вопросы и получить необходимую информацию можно по номеру телефона - 8 800 200 66 96. По территории РФ звонок бесплатный. Если заемщик находится за рубежом, то используется платный номер службы поддержки - 7 (495) 988 00 00.

Ваши вопросы (162)

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Кирилл, узнать информацию по счету вы можете у оператора горячей линии банка — 8 (800) 100-00-06. Также всю информацию о своих счетах можно посмотреть в личном кабинете, воспользовавшись мобильным банкингом или приложением для ПК.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Роза, если вы являетесь клиентом кредитной организации, то узнать остаток по кредитному договору или информацию о задолженности сможете у оператора горячей линии банка. Для связи с ним нужно позвонить по номеру 8 (800) 100-00-06. Также всю информацию о своих счетах можно посмотреть в личном кабинете, воспользовавшись мобильным банкингом или приложением для ПК.

  1. Татьяна Васильевна

    Добрый день! Как получить возврат навязанной страховки? Кредит 450000 рублей через месяц закрыла 200000 рублей, ещё через месяц закрыла полностью. За страховку сняли 35370 рублей.
    Прошу дать фактический адрес страховой компании и телефон, по которому можно дозвониться.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Татьяна Васильевна, информация о страховой компании, чьими услугами вы воспользовались при получении кредита, должна быть указана в вашем договоре. Если по каким-либо причинам она отсутствует, рекомендуем обратиться к специалисту кредитной организации для уточнения информации. Телефон горячей линии банка — 8 (800) 100-00-06.

  2. Барановская Галина Николаевна

    Объясните, можно ли оформить кредитные каникулы на 2 месяца

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Руслан, здравствуйте. Уточнить возможность переноса даты платежа по кредиту в вашем случае вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или по номеру горячей линии (8 800 100 0006).

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Баху, добрый день. Самые популярные кредиты наличными под низкий процент доступны по этой ссылке. Ознакомьтесь с условиями и требованиями, отправьте онлайн-заявки на подходящие продукты и ожидайте решения банков.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга, добрый день. Эту информацию можно узнать в личном кабинете мобильного или Интернет-банка либо у оператора колл-центра (8 800 100 0006).

  3. Виталий

    Почему я не могу снять деньги с карты совкомбанк в Казахстане? До этого все работало, а сейчас пишет, ваша карта не действительна, обратитесь в ваш банк

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Виталий, добрый день. Карты международных платежных систем Visa и Mastercard, которые были выпущены российскими банками, в данный момент за границей не работают. Снять наличные на территории Казахстана можно только с карт национальной платежной системы МИР.

  4. Наталья Владимировна Цветкова

    Прошу предоставить мне в течении 10 дней с момента получения данного запроса копию кредитного договора от 20.03.2021г., оформленного на моё имя и подписанного, якобы, мной. 
    Оставляю за собой право соответствующей почерковедческой судебной экспертизы в целях установления факта подписания (неподписания) мной кредитного договора.
    Копию кредитного договора прошу направить почтой России по адресу: *
    Обращаю внимание банка, что по договору должен быть открыт кредитный счёт. Номер этого счёта, зарегистрированного в налоговой службе, тоже прошу мне сообщить. При неудовлетворении моей настоятельной просьбы заявления будут направлены в Центральный банк России и Ген.прокуратуру.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Наталья Владимировна, добрый день. Запросить необходимые документы вы можете у оператора в чате на официальном сайте Совкомбанка. Также вы можете обратиться на горячую линию по номеру 8 800 100 0006.

  5. Ольга

    Добрый день! Я взяла кредит под 9.9℅19 мая. Картой Халва пользуюсь лет5. Звонили, предлогали на выгодных условиях. В банке ничего толком не объяснили, только условия, что надо пользоватся картой, досрочно погашать нельзя, и вернём проценты в конце. Но когда пришла домой начала вникать в условия банка, посчитала переплата , конечно большая даже с возвратом денежных средств, и то не факт. Можно мне отказаться от страховки, и услуги гарнитии минимальной ставки?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Ольга, да, если клиент, после оформления кредита, посчитал услугу не актуальной, у него есть возможность в установленный договором срок обратиться в банк и предоставить заявление на отказ от данной услуги.

  6. Алексей

    добрый день, является ли этот номер Вашим номером колл центра?
    89094150490

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алексей, добрый день. На официальном сайте Совкомбанка указана следующая контактная информация: 8 800 100 0006 (для звонков по России), +7 495 988 00 00 (для звонков из-за рубежа). Вы можете обратиться по указанному номеру и сообщить оператору о звонке подозрительных лиц.

  7. Иннеса

    Как узнать адрес почты на которую отправить документы о смерти держателя карты

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Иннеса, здравствуйте. Вам необходимо обратиться в ближайший офис Совкомбанка с паспортом и предоставить свидетельство о смерти клиента.

  8. Назаренко галина

    Добрый день! Какая форма доверенности нужна, что бы получить вклады, открытые в Восточном банке?
    Что должно быть указано в доверенности?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Галина, доверенность на распоряжение вкладом можно составить через нотариуса. Уточнить объем полномочий по доверенности рекомендуем непосредственно в банке.

  9. Марина

    Добрый день! Можно ли в Соакомбанке получить перевод по золотой короне на сумму 600 000 рублей?

  10. Ирина

    Здравствуйте! Подскажите как оформить кредит в вашем банке для погашения займов в разных микрофинансовых организациях?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Татьяна, узнать остаток по кредиту можно в Личном кабинете в Интернет-банке. Кроме того, посмотреть остаток по кредиту может оператор горячей линии банка. Для связи с ним необходимо позвонить по номеру 8-800-100-00-06.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Максим, добрый день. Эту информацию вы можете узнать в личном кабинете мобильного или Интернет-банка либо в службе поддержки — 8 800 100 0006.

  11. Алексей

    Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, круглосуточные телефоны банка. Спасибо!

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алексей, здравствуйте. Обратиться в службу поддержки Совкомбанка можно по номеру 8 800 100 0006. Кроме того, вы можете связаться с оператором в чате на официальном сайте банка или через группу в соцсети (vk.com/sovcombank, ok.ru/paosovcombank).

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина, добрый день. Вы можете подать заявление о предоставлении отсрочки платежа («Кредитные каникулы») в соответствии с Федеральным законом от 03.04.2020 N106-ФЗ (ред. от 14.03.2022) способом, предусмотренным договором, или с использованием средств подвижной радиотелефонной связи с абонентского номера, информация о котором предоставлена вами в анкете. После подачи заявления необходимо предоставить в банк все необходимые документы (справка о доходах 2-НДФЛ, выписка о регистрации в качестве безработного, листок нетрудоспособности, выданный на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на срок не менее 1 месяца, другие официальные документы, подтверждающие снижение дохода).

  12. Андрей

    Подскажите,пжл ,электронную почту,куда можно выслать претензию для официального ответа банка. ?

  13. Андрей

    Нужна электронная почта,куда можно отправить письмо-претензию. С присвоением номера обращения в банк. Спасибо!

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Андрей, актуальный адрес электронной почты вам может подсказать специалист банка по телефону 8800 100 0006. Как вариант, в можете отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.

  14. Юсуп

    Здравствуйте, можно ли взять кредит под залог дома с земельным участком, который куплин на мат капитал

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Юсуп, договор залога должен быть заключен нотариально и если в доме есть доли несовершеннолетних, то органы опеки вряд ли дадут свое согласие на совершение такой сделки.

  15. Анатолий

    Работает ли офис банка сегодня 5 марта в г . Екатеринбург ул. Машиностроителей 18?
    Если у меня будут два вклада, то надо получать два промкода?

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анатолий, добрый день. График работы офиса №366 в праздники: 05.03.22 г. с 10:00-18:00 перерыв с 13:00-14:00; 06.03.22 г. выходной день; 07.03.22 г. и 08.03.22 г. с 10:00-16:00 без перерыва; с 09.03.22 г. по стандартному графику.

  16. Сергей

    Можно ли взять кредит 40тр на 2 месяца с временной регистрацией проживания?

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, добрый день. Для получения кредита требуется постоянная регистрация – не менее 4 последних месяцев на территории одного населенного пункта РФ.

  17. Юрий

    Совкомбанк предлагает подтвердить подключенную без моего согласия услугу : CaCaVbK. о которой я ничего не знаю.Что это за услуга? Какие могут быть для меня последствия ? Если эта услуга меня устроит, то как я могу её подтвердить?

  18. Валентина

    Добрый день! Являюсь вашим клиентом. 29.12.2021 года оформила у вас кредит онлайн. Приехала домой, распечатала все документы по кредиту и обнаружила, что мне подключены услуги: Программа страхования, услуга «Гарантия минимальной ставки» . 11.01.2022 года на почту Совкомбанка (mail@sovcombank.ru) мною было направлено заявление об отмене этих услуг. По настоящее время ответа не получила. Прошу Вас разобраться в данном вопросе!

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Валентина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не является представителем Совкомбанка и не располагает информацией об операциях его клиентов. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться в службу поддержки банка — номер телефона горячей линии 8800 100 0006, официальные группы в соцсетях vk.com/sovcombank, facebook.com/sovcombank, ok.ru/paosovcombank.

  19. Нина

    Добрый вечер , мне сегодня пришло смс что я должна в ваш банк денег , но уменя есть справка о закрытии полностью всего кредита, обратилась в ваш банк боя оформления другого кредита , но в дальнейшем отказалась , в разговоре с оператором я узнала что с меня хотят снять денег за доктора улучшения кредитной истории , Но я ещё раз повторяю я не оформляла карты в вашем банке , я дала отказ

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Нина, здравствуйте. Для решения этого вопроса вам необходимо обратиться в Совкомбанк по номеру телефона 8800 100 0006 или написать оператору в чате на официальном сайте банка. Также рекомендуем запросить свою кредитную историю в БКИ и проверить содержащуюся в ней информацию.

  20. Заурбек

    получить справку на электронную почту.что на данный момент. с 11.01.2022 года. не являюсь владельцем или пользователем карт совкомбанка

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Заурбек, здравствуйте. Такой документ вы можете запросить, написав оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонив по номеру 8 800 100 0006.

  21. Татьяна

    Добрый день!Хотела узнать о процентной ставке на вклад по доллару.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Совкомбанк предлагает следующие валютные вклады:
      — Максимальный доход — на 3-36 месяцев, ставка от 0,3% до 1,7% годовых;
      — Удобный — на 1-36 месяцев, ставка от 0,1% до 1,4% годовых.
      Процентная ставка повышается на 1 п.п. при соблюдении условий регулярного оборота по карте «Халва».

  22. Дмитрий

    Есть расчетный счет в совкомбанке, не пользовался года два, возьмут ли за обслуживания за этот период?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Дмитрий, если условиями договора определено, что плата за использование счета взимается безотносительно его использования, то да. Как правило, банки берут оплату даже в период срока, когда вы не использовали счет.

  23. Макс

    Как долго возвращает банк деньги после возврата товара в валберис? Спасибо!

Задать вопрос

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *