Поддержка Совкомбанка
Частые вопросы
Какие кредитные программы доступны для физлиц?
В настоящее время банк предлагает клиентам линейку потребительских и ипотечных кредитов. Совкомбанк является одной из немногочисленных российских кредитных организаций, которые работают в направлении автокредитования. У Банка один из самых широких диапазонов по сумме кредита наличными - от 5 000 до 100 000 000 рублей. Помимо этого, в линейке банка есть экспресс, пенсионные и залоговые кредиты. Деятельность банка рассчитывается на широкий круг заемщиков.
Можно оформить ипотеку без первоначального взноса?
Банк допускает возможность оформления ипотеки без первоначального взноса. Подобный продукт предоставляется на приобретение жилья из первичного и вторичного фонда. Для этого нужно предоставить банку в залог альтернативный объект. Важное условие - залог должен находиться в собственности заемщика.
Минимальная ставка составляет 11,4%. Максимальный срок действия договора - 20 лет. Максимальная сумма - 30 000 000 рублей. Заемщик, помимо залога, предоставляет пакет документов о доходах и трудовой занятости. Максимальный возраст заемщика на момент окончания срока действия договора с банком - 85 лет.
Какие кредитные и дебетовые карты можно оформить?
Основной продукт Банка - карта рассрочки Халва. Она может использоваться как дебетовая и кредитная одновременно. Помимо этого, в Совкомбанке доступны карты на базе ПС МИР и карты из категории "Золотой ключ".
Какой процент по вкладу и минимальная сумма для открытия?
Условия зависят от конкретной программы. У Совкомбанка предусмотрено несколько предложений по вкладам. Минимальная сумма может составлять 30 000 или 50 000 рублей. Проценты также разнятся: "Продли лето с Халвой" - от 6,8%; "Удобный" - 6,3%; "Постоянный доход" - 5,8%. Ставки и условия могут быть изменены, поэтому перед оформлением вклада эти данные следует уточнять заранее.
Можно оформить кредит без подтверждения доходов?
В настоящее время доступна услуг Экспресс-Плюс, по которой банк предоставляет средства заемщикам на основании паспорта гражданина РФ. Вероятность одобрения зависит от того, какая у заемщика кредитная история.
Что делать при утере/краже карты Совкомбанка?
Для этого предусматривается механизм блокировки карты. Блокировка карты возможна только двумя способами: по номеру телефона - 8-800-100-00-06 или через чат-банк - на официальном сайте кредитной организации. Разблокировка карты возможна через чат-банк, либо путем личного визита в любой офис банка.
Есть специальные предложения для пенсионеров?
Совкомбанк длительное время носит негласное звание первого пенсионного банка. Для пенсионеров здесь всегда доступны специальные предложения по вкладам, кредитам, и прочим продуктам. Оформление этих продуктов производится на льготных условиях.
Как оплатить кредит в Совкомбанке без комиссии?
Для оплаты кредита без комиссии используются: собственные и партнерские банкоматы Совкомбанка; в отделениях кредитной организации; через Интернет-банк (с карт партнерских банков); на официальном сайте Совкомбанка.
По какой причине отказывает в кредите?
Кредитные организации страны оставляют за собой право не оглашать причину отказа в предоставлении кредита. Это право им дает федеральное законодательство о потребительском кредитовании. При этом в Совкомбанке причины для отказа совершенно стандартные. Ими могут быть: отсутствие гражданства РФ; несоответствие возрастному цензу; отсутствие документов (паспорта гражданина РФ, справок о доходах, и прочее); испорченная кредитная история. Это наиболее популярные причины для отклонения заявки на получение кредита в Совкомбанке.
Как связаться со службой поддержки Совкомбанка?
Задать интересующие вопросы и получить необходимую информацию можно по номеру телефона - 8 800 200 66 96. По территории РФ звонок бесплатный. Если заемщик находится за рубежом, то используется платный номер службы поддержки - 7 (495) 988 00 00.
Ваши вопросы (604)
Здравствуйте, я взял рассрочку в совкомбанке после нескольких дней мне заблокировали карту. Что делать?
Андрей, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Не работает личный кабинет. Перевела деньги на погашение кредита через СБП, прошу проверить погашение
Надежда, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Снять блокировку с карты.и обновить паспортные данные.
Сергей, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Не удаётся установить соединение с сайтом
Время ожидания ответа истекло. При входе на сайт «Халва» Сам Совкомбанк открывается.
Игорь, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
При обращении в офис Совкомбанка со Свидетельством о праве на наследство по закону сотрудник не нашел счет в базе банных. Просим помочь разобраться в этом вопросе.
Сергей Николаевич, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день ! Я вчера должна была оплатить кредит ? А я в терции и вообще н е могу зайти в приложение , никак , карты с собой нет ((, как быть ????( я думала глючит вчера приложение , но видимо все потому -что я в турции ? Можно ли оплатить кредит через другой банк ???првыда я не знаю номера карты ни бик …можно узнать через почту ???либо я вернусь в России 27 и оплачу , спасибо !
Ольга, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
можно разблокировать карту
Камилла, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Ни могу войти в свой личный кабинет для оплаты ежемесячного погашения кредита.Ввожу данные все пишут через гугл. Плей. И через него ни получается
Татьяна, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
здравствуйте. Сменил номер телефона, не знаю как войти в личный кабинет.какие есть варианты?
Николай, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день!
Уточнит информацию Вы можете по телефону горячей линии 8800 100-00-06
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Здравствуйте! Не могу зайти в личный кабинет,как зайти?
Александр, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день!
Уточнит информацию Вы можете по телефону горячей линии 8800 100-00-06
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Здравствуйте! Можно узнать есть ли задолженность по кредиту в вашем банке!
Добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Уточнит информацию Вы можете в МП/ЛК Банка, чате МП/ЛК или по телефону горячей линии 8800 100-00-06
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Здравствуйте. Есть информация по моему заявлению?
Добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Уточнит информацию Вы можете в МП/ЛК Банка, чате МП/ЛК или по телефону горячей линии 8800 100-00-06
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Можно ускорить рассмотрение на запрос реквизитов для исполнения плана реструктуризации? Подано было 8 июня
Дмитрий, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день!
Уточнит информацию Вы в чате МП/ЛК или по телефону горячей линии 8800 100-00-06
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Здравствуйте хотела узнать почему если я досрочно погасила кредит банк шлет смс об очередном платеже после полного погашения кредита
Патимат, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 100-00-06 или подойдите в отделение с паспортом.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Как можно закрыть кредитную карту
Иван, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день!
Уточнит информацию Вы можете в МП/ЛК Банка, чате МП/ЛК или по телефону горячей линии 8800 100-00-06
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Добрый день. Как можно узнать наличие кредита?
Екатерина, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Рекомендуем обратиться в чат МП/ЛК или по телефону горячей линии 8800 100-00-06
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Добрый день, хочу узнать задолжность по кредиту номер договора *
Екатерина, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 100-00-06, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.
Добрый день!
Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8 800 100 0006, чате МП, а также в офисе банка.
С уважением, Совкомбанк
Подскажите как попасть в приложение если не знаю номер карты, при переезде затерялась.
Елена, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день!
Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8 800 100 0006, а также в офисе банка.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день нужна помощь в реструктуризации долга по заёмному кредиту в связи с трудным финансовым положением
Андрей, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день!
В соответствующем разделе на сайте sovcombank.ru по телефону горячей линии 8 800 100 0006, и в офисе Банка Вы можете ознакомиться с условиями кредитования и подать заявку на оформление. Отметим, что по итогу рассмотрения заявки Банк может принять положительное, отрицательно, а также альтернативное решение
С уважением, Совкомбанк
Сегодня были отправлены документы на разблокировку карты сотрудниками отдела банка, когда разблокируют карту
Екатерина, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 100-00-06, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.
Добрый день!
Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8 800 100 0006, а также в офисе банка.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте. Мне нужна выписка по кредиту о поступлении денежных средств за 2017 год.
Наталья Сергеевна, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8800 100-00-06, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.
Наталья Сергеевна вопрос решила в личном кабинете через чат -поддержку.
Благодарю Вас за ответ
Добрый день мне нужна выписка о движении денежных средств с 15.03.2021 по 30.05.2026
Наталия, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8800 100-00-06, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.
Добрый день!
Запросить документ Вы можете по телефону горячей линии 8 800 100 0006 в чате МП/ЛК или в офисе Банка.
С уважением, Совкомбанк
Что такое подписка ОПТИМА?
Игорь, добрый день. С подпиской Оптима условия по дебетовым и кредитным картам становятся выгоднее:
— повышенный кешбэк — до 3% на все покупки;
— больше процентов на остаток;
— повышенные ставки по вкладам и копилке;
— IT-защита;
— страхование покупок.
Здравствуйте! Нет возможности войти в приложение совкомбанка. Идёт сообщение: для работы приложения необходим интернет. Проверьте соединение и попробуйте ещё раз. Приложения других банков работают с интернетом, а совкомбанк требует ещё какой-то интернет. Как поступать в таком случае?
Галина Ивановна, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день!
Для урегулирования ситуации рекомендуем обратиться по телефону горячей линии 8 800 100 0006
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте, можно я оплачу задолженность через неделю, просто сейчас нет такой возможности, а зарплата будет толь через неделю
Лиза, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день!
Для урегулирования ситуация рекомендуем обратиться по телефону горячей линии 8 800 100 0006 или чате МП
С уважением, Совкомбанк
не могу войти в личный кабинет
Юлия, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день!
Уточнит информацию Вы можете по телефону горячей линии 8800 100-00-06
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Здравствуйте. Хочу приобрести автомобиль который находится в залоге у вашего банка. Хочу узнать сумму задолженности
Николай, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день!
Уточнит информацию Вы можете по телефону горячей линии 8800 100-00-06
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Доброй ночи.пожскажите пожалуйста на мою фамилию.черкасова Татьяна Викторовна оформлена карта .как ее закрыть и заблокировать?
Татьяна, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день!
Уточнит информацию Вы можете по телефону горячей линии 8800 100-00-06 или в офисе банка.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Добрый день нужна справка для гос служащих отчетный период 2025 год по 01.04.2026 год, как ее можно получить
Елена, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8800 100-00-06, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.
Добрый день!
Запросить документ Вы можете по телефону горячей линии 8 800 100 0006 в чате МП/ЛК или в офисе Банка.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день! В процессе оформления кредита банк запросил предоставить документ и отправить его на почту Email:creditdoc@sovcombank.ru,но после отправки письмо возвращается мне обратно почтовым сервером.Каким ещё способом я могу предоставить банку документы онлайн?В личный кабинет не могу зайти.
Ибрагим, добрый день. На официальном сайте Совкомбанка указан такой адрес электронной почты — feedback@sovcombank.ru.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Здравствуйте хотелось бы узнать остаток задолженности пол кредиту
Алексей, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 100-00-06, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.
Добрый день!
Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8 800 100 0006 в чате МП/ЛК или в офисе Банка.
С уважением, Совкомбанк
У меня образовалась просрочка , я лежала долго в больнице , мне удалили опухоль с надпочесником, я сегодня оплатила 2 тыс ,
Татьяна, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Совкомбанка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Здравствуйте. На мое имя открыт расчетный счет. Мне необходимо привязать к этому счету пластиковую, либо виртуальную карту с обязательным указанием платежной системы МИР. Как быть?
Елена, добрый день. Позвоните по номеру 8800 100-00-06, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.
Добрый день!
Рекомендуем обратиться по телефону горячей линии 8 800 100 0006 в чат МП/ЛК или в офис Банка.
С уважением, Совкомбанк
добрый день мне надо узнать номер счета ,чтобы войти в приложение
Нина, добрый день. Обратитесь в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день!
Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8 800 100 0006
С уважением, Совкомбанк
Вчера без никакой причины заблокировали счет
Деньги нужно сегодня срочно перевести
Карина, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Справка об отсутствии задолженности
Евгения, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8800 100-00-06, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.
Добрый день!
Запросить документ Вы можете по телефону горячей линии 8 800 100 0006 в чате МП/ЛК или в офисе Банка.
С уважением, Совкомбанк
Как снять деньги с брокерского счёта
Добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день!
Вывод денежных средств можно сделать, подав поручение на вывод денежных средств через торговую платформу или на бланке.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день! Мне одобрены индивидуальные условия погашения задолженности. Как их узнать?
Татьяна, добрый день. Обратитесь в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день!
Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8 800 100 0006
С уважением, Совкомбанк
Добрый день. Подскажите меня интересует дополнительная услуга, по снятию денежных средств до 3мил, Сколько будет стоить обслуживание?
Людмила, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8 800 100 0006
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте, мне нужна справка для госслужащих за 2025 год. Как ее получить?
Елена, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8800 100-00-06, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.
Добрый день!
Запросить документ Вы можете по телефону горячей линии 8 800 100 0006 в чате МП/ЛК или в офисе Банка.
С уважением, Совкомбанк
Могу ли я снять блокировку с банка сделав фото с паспортом
Дмитрий, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день!
Рекомендуем обратиться по телефону горячей линии 8 800 100 0006 в чат МП/ЛК или в офис Банка.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте могу получить справку об отсутствии задолженности перед вашем банком?
Валентина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8800 100-00-06, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.
Добрый день!
Запросить документ Вы можете по телефону горячей линии 8 800 100 0006 в чате МП/ЛК или в офисе Банка.
С уважением, Совкомбанк
потеряла договор от кредита , не могу зайти в личный кабинет по договору
Ирина, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8 800 100 0006
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте. Мне нужна справка об остатке задолженности на данный момент по договору
Лилия, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8800 100-00-06, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.
Добрый день!
Запросить документ Вы можете по телефону горячей линии 8 800 100 0006 в чате МП/ЛК или в офисе Банка.
С уважением, Совкомбанк
Подскажите пожалуйста как перевыпустить карту приложение не скачивала так как айфон
Анастасия, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Совкомбанка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Добрый день!
Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8 800 100 0006
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте, да оформляла карту и договор о улучшение кредитной истории, но потом отказалась , сейчас мне приходят смс что я должна 20 125 , я так понимаю этот договор когда мне сказали что все обновили , в чем дело ! Если бы я их тратила ок , ноль вопросов но когда ими даже не пользовались , мне иски присылают , кредитов у меня с вашего банка никогда не было , в чем дело ? Что мне делать ,? Можно ли справку что я вам ничего не должно ? Либо я буду подавать в суд !
Аня, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Совкомбанка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Не могу оплатить кредит. Не работает приложение
Гульнара, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день!
Внести платеж Вы можете любым из способов представленных на сайте банка по ссылке sovcombank.ru/payments
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Добрый день.
Получили постановление об окончании и возвращении ИД взыскателю с пунктом: Отменить все назначенные меры принудительного исполнения. а так же установленные для должника ограничения.
Какие документы необходимо предоставить в банк для снятия ограничений
Ольга, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Совкомбанка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Добрый день!
Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8 800 100 0006
С уважением, Совкомбанк
Мне советуют скачать приложение Халва. У меня нет карты Халва. Как заплатить кредит ?
Наталья Ивановна, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06.
Добрый день!
Способы внесения платежа представлены на сайте банка по ссылке sovcombank.ru/payments
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
У меня сменился номер телефона. Не могу заплатить кредит. Что делать?
Наталья Ивановна, добрый день. Обратитесь в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день!
Способы внесения платежа представлены на сайте банка по ссылке sovcombank.ru/payments С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».