Вопросы и ответы о Совкомбанке
Частые вопросы
Какие кредитные программы доступны для физлиц?
В настоящее время банк предлагает клиентам линейку потребительских и ипотечных кредитов. Совкомбанк является одной из немногочисленных российских кредитных организаций, которые работают в направлении автокредитования. У Банка один из самых широких диапазонов по сумме кредита наличными - от 5 000 до 100 000 000 рублей. Помимо этого, в линейке банка есть экспресс, пенсионные и залоговые кредиты. Деятельность банка рассчитывается на широкий круг заемщиков.
Можно оформить ипотеку без первоначального взноса?
Банк допускает возможность оформления ипотеки без первоначального взноса. Подобный продукт предоставляется на приобретение жилья из первичного и вторичного фонда. Для этого нужно предоставить банку в залог альтернативный объект. Важное условие - залог должен находиться в собственности заемщика.
Минимальная ставка составляет 11,4%. Максимальный срок действия договора - 20 лет. Максимальная сумма - 30 000 000 рублей. Заемщик, помимо залога, предоставляет пакет документов о доходах и трудовой занятости. Максимальный возраст заемщика на момент окончания срока действия договора с банком - 85 лет.
Какие кредитные и дебетовые карты можно оформить?
Основной продукт Банка - карта рассрочки Халва. Она может использоваться как дебетовая и кредитная одновременно. Помимо этого, в Совкомбанке доступны карты на базе ПС МИР и карты из категории "Золотой ключ".
Какой процент по вкладу и минимальная сумма для открытия?
Условия зависят от конкретной программы. У Совкомбанка предусмотрено несколько предложений по вкладам. Минимальная сумма может составлять 30 000 или 50 000 рублей. Проценты также разнятся: "Продли лето с Халвой" - от 6,8%; "Удобный" - 6,3%; "Постоянный доход" - 5,8%. Ставки и условия могут быть изменены, поэтому перед оформлением вклада эти данные следует уточнять заранее.
Можно оформить кредит без подтверждения доходов?
В настоящее время доступна услуг Экспресс-Плюс, по которой банк предоставляет средства заемщикам на основании паспорта гражданина РФ. Вероятность одобрения зависит от того, какая у заемщика кредитная история.
Что делать при утере/краже карты Совкомбанка?
Для этого предусматривается механизм блокировки карты. Блокировка карты возможна только двумя способами: по номеру телефона - 8-800-100-00-06 или через чат-банк - на официальном сайте кредитной организации. Разблокировка карты возможна через чат-банк, либо путем личного визита в любой офис банка.
Есть специальные предложения для пенсионеров?
Совкомбанк длительное время носит негласное звание первого пенсионного банка. Для пенсионеров здесь всегда доступны специальные предложения по вкладам, кредитам, и прочим продуктам. Оформление этих продуктов производится на льготных условиях.
Как оплатить кредит в Совкомбанке без комиссии?
Для оплаты кредита без комиссии используются: собственные и партнерские банкоматы Совкомбанка; в отделениях кредитной организации; через Интернет-банк (с карт партнерских банков); на официальном сайте Совкомбанка.
По какой причине отказывает в кредите?
Кредитные организации страны оставляют за собой право не оглашать причину отказа в предоставлении кредита. Это право им дает федеральное законодательство о потребительском кредитовании. При этом в Совкомбанке причины для отказа совершенно стандартные. Ими могут быть: отсутствие гражданства РФ; несоответствие возрастному цензу; отсутствие документов (паспорта гражданина РФ, справок о доходах, и прочее); испорченная кредитная история. Это наиболее популярные причины для отклонения заявки на получение кредита в Совкомбанке.
Как связаться со службой поддержки Совкомбанка?
Задать интересующие вопросы и получить необходимую информацию можно по номеру телефона - 8 800 200 66 96. По территории РФ звонок бесплатный. Если заемщик находится за рубежом, то используется платный номер службы поддержки - 7 (495) 988 00 00.
Ваши вопросы (366)
Почему у меня списано через банкомат сегодня 5000 руб
Владимир, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 200 6696 или обратитесь в отделение с паспортом.
как закрыть счет в банке, как оказалось он у меня с10.01.2022г Я не пользуюсь им, и личного кабинета тоже нет
Константин, здравствуйте. Позвоните по номеру 8800 200 6696, направьте письмо по адресу электронной почты feedback@sovcombank.ru или обратитесь в отделение с паспортом.
Прошу выслать выписку о закрытии счета на электронную почту *@yandex.ru мои данные * Ольга Николаевна * г.р.*** Калужской области
Ольга Николаевна, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 200 6696, направьте письмо по адресу электронной почты feedback@sovcombank.ru или обратитесь в отделение с паспортом.
Здравствуйте, прило смс что есть задолженность в вашем банке
Но я никогда не брала у вас кредитов, по ссылке в сис не переходила
Можно ли проверить информацию?
Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 200 6696 или обратитесь в отделение с паспортом.
Здравствуйте скажите пожалуйста как вам отправить документ на какую почту ненайду
Справку о том что человек находится на сво
Ольга, добрый день. На официальном сайте Совкомбанка указан такой адрес электронной почты: feedback@sovcombank.ru.
связать с оператором
Ирина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 200 6696.
Здравствуйте,как зайти в личный кабинет?телефон старый сломался,пытаюсь с ноутбука зайти в лк не получается,по данным паспорта не получается,по данным карты тоже не могу так как карта виртуальная и в приложение в старом нерабочем телефоне,подскажите пожалуйста варианты для входа в личный кабинет.
я клиент хоум кредита, *
Лилит, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 200 6696 или обратитесь в отделение с паспортом.
получить реквизиты на оплату кредита
Ксения, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 200 6696 или обратитесь в отделение с паспортом.
Здравствуйте. Мне нужна справка о счете в Вашем банке, что передвижений денежных средств на счете не происходило. Счет * открыт 13.11.2010, закрыт 27.08.2024. И еще счет * открыт 08.10.2005. Закрыт 02.07.2024. Также на мое имя есть счет в Совкомбанке *, по нему нужна такая же информация. Только не понятно когда он закрыт. И если не закрыт, то что сделать, чтобы закрыть.
Елена, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 200 6696 или обратитесь в отделение с паспортом.
Как закрыть накопительный счёт банка Хоум кредит и заказать выдачу наличных денег?
Валентина, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в Совкомбанк — 8800 100-00-06.
Здравствуйте. Я банкрот но кредит не обнулируеться почему
Анна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 200 6696.
Хранятся ли в личном кабинете подписные электронной подписью документы и где их найти?
как связаться с оператором банка ?
Наталья, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 200 6696.
Здравствуйте. Как мне можно узнать остаток задолженности по автокредиту? Для досрочного погашения.
Владимир, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 200 6696.
Не могу зайти в приложение
Наталья Николаевна, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06.
КАК ОФОРМИТЬ ОЧЕРЕДНУЮ СТРАХОВКУ КРЕДИТА ?
Когда будет зачислен возврат средств в сумме 5246, 27 номер заказа Н82437600009 из пятерочки, заказ был отменен 8 июня 2025 года. Купер одобрил возврат 8 июня 2025 года
Елена, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в Совкомбанк — 8800 100-00-06.
Здраствуйте, я Кусамина Изабелла Андреевна находилась в процедуре банкротства 10.06.25 працедура завершена, полномочия финансового упровляющего завершены, у меня был открыт спец счет в вашем банке и все доходы и так же детское пособие переводилось на это счёт, прошу перевести остаток находившийся денежных средств на мои реквизиты другого банка , так так я проживаю в городе Игарка Туруханский р-н, здесь нет не одного поблизости отделения Совкомбанка.
Изабелла, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 200 6696.
Добрый день, почему меня обманули я проходила этапы по улучшению кредитной истории, обещали на втором этапе выплатить проценты, которые так и не выплатили, проходила все этапы успешно, просрочек не было а даже наоборот проплачивала досрочно, обратилась в банк за кредитом мне в результате не одобряют втюхивают всякую хрень которая меня не интересуют вовсе, прошу вернуть все свои переплаченые проценты и расторгнуть с ними договор раз и навсегда плюс вносила собственные средства при улучшение кредитной истории которая оказалась чистой воды мошенничества, верните мои деньги!!!
Здравствуйте как можно кредитку оплатит я за границу приложение не работает?
Здравствуйте! Мне перевели деньги на Совкомбанк, но у меня карты нет и приложения нет. 1000р мне перевели вчера вечером
Нурзида, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в Совкомбанк — 8 800 100-00-06.
Здравствуйте ваш банк меняет Юань в манетах, на рубли? В городе Партизанске
Анна, добрый день. Уточнить актуальную информацию вы можете в службе поддержки Совкомбанка — 8 800 100-00-06.
Добрый день, деньги по 2 платежам по кредитам были переведены со Сбербанка 11.06.2025 г. на счета для погашения кредитов в Совкомбанк, по настоящее время деньги на счета так и не поступили, в чем проблема, 15.06 уже должно произойти списания, а денег нет
Дмитрий, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в Совкомбанк — 8 800 100-00-06.
Как отключить опцию десятка
Наталья, добрый день. Как отключить подписку «Халва Десятка», читайте по этой ссылке.
Здравствуйте, являюсь вашим клиентом и сегодня сломался телефон. Хотела войти в личный кабинет с пк, но для этого нужен телефон. как быть?
Анна, добрый день. Вы можете обратиться к оператору в чате на официальном сайте банка.
Здравствуйте можно ли установить банкомат от вашего банка в ТЦ Березовка находящийся по адресу Сергеевская улица, 26, посёлок Берёзовка, Краснофлотский район, Хабаровск данный тц работает с 8 до 20.00 без выходных ближайший банкомат находится далеко хотелось бы банкомат в шаговой доступности Обращаться по номерам +7 914*
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в Совкомбанк — 8 800 100-00-06.
Сегодня оформила кредит под залог недвижимости, сказали оплатить госпошлину, после оплаты деньги когда можно будет получить?
Я хотела бы разблокировать вход в приложение.
Олеся, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Совкомбанка — 8800 100-00-06.
Как найти данные по кредиту Хоумбанка,не могу узнать сколько осталось платежей и сумма долга по кредиту.через пару месяцев он заканчивается по моим даннымя,но
надо знать точно.приложение Хоума не
работае
Как быть?
Людмилa, добрый день. Клиентов Хоум Банка теперь обслуживает Совкомбанк. Зарегистрируйтесь по номеру телефона в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» или в интернет-банке (halvacard.ru/lk2). Также можно обратиться в службу поддержки Совкомбанка — 8800 100-00-06.
26.05.2025, при попытке перевода мной денежных средств, через СПБ себе на счёт в другой банк, счёт и приложение были заблокированы службой безопасности. Собственная безопасность — звонила 1 раз, сразу после блокировки операции. Сказали, что нужно повторить операцию — повторила, и окончательно все заблокировали. Я 2 раза была в отделении и писала заявление о разблокировке. Счёт и приложение до сих пор заблокированы. Пластиковой карты банка у меня нет (только виртуальная). Горячая линия ни чем помочь не может. На счету лежат мои деньги. Что делать дальше?
По моей просьбе в конце мая была заблокирована карта, так как мошенники взломали мой аккаунт в «Госуслугах». Прошу разблокировать карту дистанционно, так как я сейчас нахожусь в Белозерском районе Вологодской области до сентября месяца 2025г.
Надежда, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, направьте письмо по электронному адресу feedback@sovcombank.ru или позвоните по номеру 8800 200 6696.
СПАСИБО! Написала на электронную почту.
Не могу войти на сайт совкомбанка. Ошибка 403 Error Rotbidden. На все остальные сайты доступ есть
Тамара, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 200 6696.
Как получить дубликат договора? Можно ли его получить по электронной почте?
Лариса, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 200 6696.
Как узнать номер договора
Надежда, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, направьте письмо по электронному адресу feedback@sovcombank.ru или позвоните по номеру 8800 200 6696.
Хочу узнать статус заявки на кредит
Ольга, добрый день. Вы можете уточнить эту информацию в службе поддержки по номеру телефона 8800 1000 006.
узнать задолжность
Елена, добрый день. Вы можете уточнить эту информацию по номеру телефона 8800 1000 006, в офисе или в чате банка.
как установить ПИНкод?
Что означает «номер исходящего ответа Банка» в ответе на запрос?
Добрый день. Подавала заявку на карту рассрочки халва, по телефону заявку одобрили, приехал курьер, заполнили документы, сфотографировали мой паспорт, но в итоге написали что в карте отказано. Курьер оставил карту мне и сказал что модно использовать как дебетовую, но при попытке входа в личный кабинет пишет что пользователь заблокирован. Хочу понять что с этой картой, активна она или нет, а также отозвать свое согласие и на обработку данных в договоре в случае если карта по факту бесполезна
Элеонора, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, направьте письмо по электронному адресу feedback@sovcombank.ru или позвоните по номеру 8800 200 6696.
Добрый вечер!Я с Тинькофф банка не правильно отправила перевод на юр.лица указав не тот инн,мне нужно как-то вернуть саои деньги обратно в тинькофф банк .Деньги переводились в ваш банк, тинькофф отправил вам запрос на возврат денег,но вы не ответили!Что мне делать и как вернуть свои деньги? Я переводила 20000 рублей,20.052025г в 17-08 из тинькофф банка.
Елена, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06.
как проверить оплачен ли кредит по номеру договора
Анастасия, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06.
как погасить весь кредит
где и когда смогу узнать результаты проверки
Добрый день!
Способы внесения платежей представлены на сайте банка по ссылке sovcombank.ru/payments
Сумму к погашению Вы можете уточнить по телефону горячей линии 88001000006 в офисе или в чате банка.
С уважением, Совкомбанк
два личных кабинета на одном номере телефона как входить и туда и сюда
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте, я оплатила 09.05.2025 кредит в сумме 1.958.78 за май. мне приходит сообщение о неуплате почему
Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, направьте письмо по электронному адресу feedback@sovcombank.ru или позвоните по номеру 8800 200 6696.
Добрый день!
Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв. Рассмотрим обращение и предоставим ответ.
С уважением, Совкомбанк
внести очередной платеж за кредит
Ольга, добрый день. Подробности читайте в материале «Как оплатить кредит онлайн в Совкомбанке».
Добрый день!
Способы внесения платежей представлены на нашем сайте sovcombank.ru/payments
С уважением, Совкомбанк
Добрый день
Мне необходимо получить справку кредитной задолженности с реквизитами банками, обязательно номер судного счета и КПП банка для частичного погашения части кредита средствами регионального мат.капитала. Сотрудник банка отказывается мне выдавать такую справку. Как быть?
Кристина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, направьте письмо по электронному адресу feedback@sovcombank.ru или позвоните по номеру 8800 200 6696.
Добрый день!
Для получения запрашиваемого документа рекомендуем обратиться в офис/чат или горячую линию банка 88001000006
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте, что влияет на выдачу разрешения на выезд за границу на залоговом авто и как долго принимается решение?
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Почему не отправляете приставам реальную сумму задолженности ,хотя требуете платить на прямую через банк,Разница между реальной задолженностью и суммы у приставах 100000 руб.Смысл платить на прямую если я не могу добиться реальной задолженности,
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
здравствуйте подскажите мне пожалуйста как мне отправить заявление о возврате суммы переплаты после полного погашения займа
Раиса, добрый день. Для этого нужно обратиться в службу поддержки микрофинансовой компании, где вы оформляли займ.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
КАК ЗАКРЫТЬ КАРТУ ХАЛВА
Евгений, здравствуйте. Как закрыть карту рассрочки Халва, читайте по этой ссылке.
Добрый день!
Для закрытия карты «Халва» Вам необходимо обратиться в Банк для подписания соответствующего заявления.
С уважением, Совкомбанк
Я ошибочно перевел деньги в ваш банк,как их вернуть?
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк