Поддержка Совкомбанка
Частые вопросы
Какие кредитные программы доступны для физлиц?
В настоящее время банк предлагает клиентам линейку потребительских и ипотечных кредитов. Совкомбанк является одной из немногочисленных российских кредитных организаций, которые работают в направлении автокредитования. У Банка один из самых широких диапазонов по сумме кредита наличными - от 5 000 до 100 000 000 рублей. Помимо этого, в линейке банка есть экспресс, пенсионные и залоговые кредиты. Деятельность банка рассчитывается на широкий круг заемщиков.
Можно оформить ипотеку без первоначального взноса?
Банк допускает возможность оформления ипотеки без первоначального взноса. Подобный продукт предоставляется на приобретение жилья из первичного и вторичного фонда. Для этого нужно предоставить банку в залог альтернативный объект. Важное условие - залог должен находиться в собственности заемщика.
Минимальная ставка составляет 11,4%. Максимальный срок действия договора - 20 лет. Максимальная сумма - 30 000 000 рублей. Заемщик, помимо залога, предоставляет пакет документов о доходах и трудовой занятости. Максимальный возраст заемщика на момент окончания срока действия договора с банком - 85 лет.
Какие кредитные и дебетовые карты можно оформить?
Основной продукт Банка - карта рассрочки Халва. Она может использоваться как дебетовая и кредитная одновременно. Помимо этого, в Совкомбанке доступны карты на базе ПС МИР и карты из категории "Золотой ключ".
Какой процент по вкладу и минимальная сумма для открытия?
Условия зависят от конкретной программы. У Совкомбанка предусмотрено несколько предложений по вкладам. Минимальная сумма может составлять 30 000 или 50 000 рублей. Проценты также разнятся: "Продли лето с Халвой" - от 6,8%; "Удобный" - 6,3%; "Постоянный доход" - 5,8%. Ставки и условия могут быть изменены, поэтому перед оформлением вклада эти данные следует уточнять заранее.
Можно оформить кредит без подтверждения доходов?
В настоящее время доступна услуг Экспресс-Плюс, по которой банк предоставляет средства заемщикам на основании паспорта гражданина РФ. Вероятность одобрения зависит от того, какая у заемщика кредитная история.
Что делать при утере/краже карты Совкомбанка?
Для этого предусматривается механизм блокировки карты. Блокировка карты возможна только двумя способами: по номеру телефона - 8-800-100-00-06 или через чат-банк - на официальном сайте кредитной организации. Разблокировка карты возможна через чат-банк, либо путем личного визита в любой офис банка.
Есть специальные предложения для пенсионеров?
Совкомбанк длительное время носит негласное звание первого пенсионного банка. Для пенсионеров здесь всегда доступны специальные предложения по вкладам, кредитам, и прочим продуктам. Оформление этих продуктов производится на льготных условиях.
Как оплатить кредит в Совкомбанке без комиссии?
Для оплаты кредита без комиссии используются: собственные и партнерские банкоматы Совкомбанка; в отделениях кредитной организации; через Интернет-банк (с карт партнерских банков); на официальном сайте Совкомбанка.
По какой причине отказывает в кредите?
Кредитные организации страны оставляют за собой право не оглашать причину отказа в предоставлении кредита. Это право им дает федеральное законодательство о потребительском кредитовании. При этом в Совкомбанке причины для отказа совершенно стандартные. Ими могут быть: отсутствие гражданства РФ; несоответствие возрастному цензу; отсутствие документов (паспорта гражданина РФ, справок о доходах, и прочее); испорченная кредитная история. Это наиболее популярные причины для отклонения заявки на получение кредита в Совкомбанке.
Как связаться со службой поддержки Совкомбанка?
Задать интересующие вопросы и получить необходимую информацию можно по номеру телефона - 8 800 200 66 96. По территории РФ звонок бесплатный. Если заемщик находится за рубежом, то используется платный номер службы поддержки - 7 (495) 988 00 00.
Ваши вопросы (590)
Как можно закрыть кредитную карту
Иван, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день. Как можно узнать наличие кредита?
Екатерина, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день, хочу узнать задолжность по кредиту номер договора *
Екатерина, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 100-00-06, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.
Подскажите как попасть в приложение если не знаю номер карты, при переезде затерялась.
Елена, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день нужна помощь в реструктуризации долга по заёмному кредиту в связи с трудным финансовым положением
Андрей, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Сегодня были отправлены документы на разблокировку карты сотрудниками отдела банка, когда разблокируют карту
Екатерина, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 100-00-06, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.
Здравствуйте. Мне нужна выписка по кредиту о поступлении денежных средств за 2017 год.
Наталья Сергеевна, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8800 100-00-06, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.
Наталья Сергеевна вопрос решила в личном кабинете через чат -поддержку.
Благодарю Вас за ответ
Добрый день мне нужна выписка о движении денежных средств с 15.03.2021 по 30.05.2026
Наталия, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8800 100-00-06, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.
Что такое подписка ОПТИМА?
Игорь, добрый день. С подпиской Оптима условия по дебетовым и кредитным картам становятся выгоднее:
— повышенный кешбэк — до 3% на все покупки;
— больше процентов на остаток;
— повышенные ставки по вкладам и копилке;
— IT-защита;
— страхование покупок.
Здравствуйте! Нет возможности войти в приложение совкомбанка. Идёт сообщение: для работы приложения необходим интернет. Проверьте соединение и попробуйте ещё раз. Приложения других банков работают с интернетом, а совкомбанк требует ещё какой-то интернет. Как поступать в таком случае?
Галина Ивановна, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, можно я оплачу задолженность через неделю, просто сейчас нет такой возможности, а зарплата будет толь через неделю
Лиза, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
не могу войти в личный кабинет
Юлия, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте. Хочу приобрести автомобиль который находится в залоге у вашего банка. Хочу узнать сумму задолженности
Николай, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Доброй ночи.пожскажите пожалуйста на мою фамилию.черкасова Татьяна Викторовна оформлена карта .как ее закрыть и заблокировать?
Татьяна, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день нужна справка для гос служащих отчетный период 2025 год по 01.04.2026 год, как ее можно получить
Елена, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8800 100-00-06, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.
Добрый день! В процессе оформления кредита банк запросил предоставить документ и отправить его на почту Email:creditdoc@sovcombank.ru,но после отправки письмо возвращается мне обратно почтовым сервером.Каким ещё способом я могу предоставить банку документы онлайн?В личный кабинет не могу зайти.
Ибрагим, добрый день. На официальном сайте Совкомбанка указан такой адрес электронной почты — feedback@sovcombank.ru.
Здравствуйте хотелось бы узнать остаток задолженности пол кредиту
Алексей, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 8800 100-00-06, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.
У меня образовалась просрочка , я лежала долго в больнице , мне удалили опухоль с надпочесником, я сегодня оплатила 2 тыс ,
Татьяна, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Совкомбанка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Здравствуйте. На мое имя открыт расчетный счет. Мне необходимо привязать к этому счету пластиковую, либо виртуальную карту с обязательным указанием платежной системы МИР. Как быть?
Елена, добрый день. Позвоните по номеру 8800 100-00-06, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.
добрый день мне надо узнать номер счета ,чтобы войти в приложение
Нина, добрый день. Обратитесь в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Вчера без никакой причины заблокировали счет
Деньги нужно сегодня срочно перевести
Карина, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Справка об отсутствии задолженности
Евгения, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8800 100-00-06, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.
Как снять деньги с брокерского счёта
Добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день! Мне одобрены индивидуальные условия погашения задолженности. Как их узнать?
Татьяна, добрый день. Обратитесь в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день. Подскажите меня интересует дополнительная услуга, по снятию денежных средств до 3мил, Сколько будет стоить обслуживание?
Людмила, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.
Здравствуйте, мне нужна справка для госслужащих за 2025 год. Как ее получить?
Елена, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8800 100-00-06, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.
Могу ли я снять блокировку с банка сделав фото с паспортом
Дмитрий, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте могу получить справку об отсутствии задолженности перед вашем банком?
Валентина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8800 100-00-06, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.
потеряла договор от кредита , не могу зайти в личный кабинет по договору
Ирина, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.
Здравствуйте. Мне нужна справка об остатке задолженности на данный момент по договору
Лилия, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8800 100-00-06, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.
Подскажите пожалуйста как перевыпустить карту приложение не скачивала так как айфон
Анастасия, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Совкомбанка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Здравствуйте, да оформляла карту и договор о улучшение кредитной истории, но потом отказалась , сейчас мне приходят смс что я должна 20 125 , я так понимаю этот договор когда мне сказали что все обновили , в чем дело ! Если бы я их тратила ок , ноль вопросов но когда ими даже не пользовались , мне иски присылают , кредитов у меня с вашего банка никогда не было , в чем дело ? Что мне делать ,? Можно ли справку что я вам ничего не должно ? Либо я буду подавать в суд !
Аня, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Совкомбанка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Не могу оплатить кредит. Не работает приложение
Гульнара, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день.
Получили постановление об окончании и возвращении ИД взыскателю с пунктом: Отменить все назначенные меры принудительного исполнения. а так же установленные для должника ограничения.
Какие документы необходимо предоставить в банк для снятия ограничений
Ольга, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Совкомбанка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Мне советуют скачать приложение Халва. У меня нет карты Халва. Как заплатить кредит ?
Наталья Ивановна, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 100-00-06.
У меня сменился номер телефона. Не могу заплатить кредит. Что делать?
Наталья Ивановна, добрый день. Обратитесь в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Узнать остаток по кредиту и карте халва совкомбанк по номеру договора
Олеся, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.
Здравствуйте хотела уточнить у вас было ли начисления на наш счёт на Егорову Наталию владимировну.
Наталия, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день! Оформил вчера рассрочку на телефон в Мвидео, одобрил ваш банк Совкомбанк, но я не знаю номер договора, поэтому не могу войти в приложение зарегестрироваться, что делать в этой ситуации?
Евгений, добрый день. Обратитесь в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день. Один из банков одобрил автокредит под 18%. Какую ставку предложите вы? Сумма 2 435000
Динара, добрый день. Актуальные условия Совкомбанка по автокредитам доступны по этой ссылке.
Добрый день сменила номер телефона и не могу зайти в приложение , что делать?
Ирина, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Совкомбанка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Можно ли закрыть счет онлайн?
Роман, добрый день. Обратитесь в службу поддержки Совкомбанка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
мне нужен мой договор по кредиту, как можно его получить. Выехать нет возможности
Николай, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Уточнит номер договора Вы можете в МП/ЛК Банка, чате МП/ЛК или по телефону горячей линии 8800 100-00-06
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Доброе время суток! Моя коллега взяла кредит в вашем банке ( для расширения моего бизнеса ) под залогом моя машина. С лета стало хуже с заказами и продажами, работала в 0. Пару раз писали заявление о рефинансирование кредита, отказывали только из за того что коллега не всегда отвечала на звонки ( у нее стоит блокировка неизвестных звонков из за мошенников, так как два раза повелась на мошеннические уловки). Появились сбои в оплате долга. В итоге просрочка на 3 месяца из за заказчика который не оплатил за услуги пошива. У меня изъяли машину на стоянку совкомбанка и сейчас до понедельника нужно внести всю сумму. Вы моя последняя надежда чтоб пересмотреть и помочь с выплатой долга и я обещаю вносить своевременно оплату. Я вас очень прошу рассмотреть мою просьбу.
Ольга, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Совкомбанка. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Добрый день! Необходима справка для госслужащих за 2023, 2024 год счет №* от 25.07.2019 г. Спасибо.
Илья, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8800 100-00-06, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
День добрый. Была клиентом вашего банка. При закрытии счета столкнулась с трудностями, о которых писала в чате, и звонила. Просила выплату за моральный ущерб. . Все было описано в заявлениях 2727903 от 01.02.26, 3172736 от 11.03. 26 и 3259360. Ответа до сих пор нет. Жду.
Валентина, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Здравствуйте. Я могу заказать справку о задолженности по потребительскому кредиту .
Ирина, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните по номеру 8800 100-00-06, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или подойдите в отделение с паспортом.
Добрый день!
Вы можете направить запрос на электронный адрес feedback@sovcombank.ru указав Ваши ФИО и даты рождения.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Можно узнать одобрили мне кредитную карту и на какую сумму?
Игорь, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните в службу поддержки по номеру 8800 100-00-06.
Добрый день!
Уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8 800 100 0006
С уважением, Совкомбанк
Добрый день! Есть просрочка в Вашем банке с 2011 года по кредитной карте, как можно погасить,?
Алена, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 100-00-06 или подойдите в отделение с паспортом.
Добрый день!
Рекомендуем уточнить информацию Вы можете по телефону горячей линии 8 800 100 0006 или, обратившись в чат МП/ЛК
С уважением, Совкомбанк
Добрый день. 05.10.2025 года я приобрела у ИП Болотовой Людмилы Сергеевны дорогостоящий товар (норка, пальто мех.), оформив потребительский кредит по Договору № 14011211844. Я ежемесячно до 5 числа каждого месяца погашаю данный кредит путем перечисления с зарплатной карты ПАО Сбербанк. Сегодня получила сообщение, что я не погасила кредит и задолженность на 06.04.2026г. 38430,76руб. 05.03 и 05.04 перечислила по 19710,90руб. Прошу разобраться в моем вопросе и дать ответ.
Альфия, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 100-00-06 или подойдите в отделение с паспортом.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением, Совкомбанк
Уважаемый Автор.
Благодарим Вас за отзыв.
На основании заключенного кредитного договора, предусмотрена обязанность Заемщика своевременно вносить денежные средства на погашение ежемесячного платежа в соответствии с реквизитами предоставленными Банком и установленным графиком платежей.
В ходе проверки установлено, что по графику Вам необходимо было внести платеж до 05.04.2026. Денежные средства поступили на счет 06.04.2026, таким образом, по договору на 1 день образовалась просроченная задолженность.
На текущую задолженность по договору отсутствует.
С уважением, Совкомбанк.