Вопросы и ответы о Совкомбанке

Векторный логотип Совкомбанк
8 800 200 66 96 sovcombank.ru Лицензия: №963
4   (10)
Данные обновлены: Обновлено: 12.02.2020

Частые вопросы

Какие кредитные программы доступны для физлиц?
В настоящее время банк предлагает клиентам линейку потребительских и ипотечных кредитов. Совкомбанк является одной из немногочисленных российских кредитных организаций, которые работают в направлении автокредитования. У Банка один из самых широких диапазонов по сумме кредита наличными - от 5 000 до 100 000 000 рублей. Помимо этого, в линейке банка есть экспресс, пенсионные и залоговые кредиты. Деятельность банка рассчитывается на широкий круг заемщиков.
Можно оформить ипотеку без первоначального взноса?
Банк допускает возможность оформления ипотеки без первоначального взноса. Подобный продукт предоставляется на приобретение жилья из первичного и вторичного фонда. Для этого нужно предоставить банку в залог альтернативный объект. Важное условие - залог должен находиться в собственности заемщика. Минимальная ставка составляет 11,4%. Максимальный срок действия договора - 20 лет. Максимальная сумма - 30 000 000 рублей. Заемщик, помимо залога, предоставляет пакет документов о доходах и трудовой занятости. Максимальный возраст заемщика на момент окончания срока действия договора с банком - 85 лет.
Какие кредитные и дебетовые карты можно оформить?
Основной продукт Банка - карта рассрочки Халва. Она может использоваться как дебетовая и кредитная одновременно. Помимо этого, в Совкомбанке доступны карты на базе ПС МИР и карты из категории "Золотой ключ".
Какой процент по вкладу и минимальная сумма для открытия?
Условия зависят от конкретной программы. У Совкомбанка предусмотрено несколько предложений по вкладам. Минимальная сумма может составлять 30 000 или 50 000 рублей. Проценты также разнятся: "Продли лето с Халвой" - от 6,8%; "Удобный" - 6,3%; "Постоянный доход" - 5,8%. Ставки и условия могут быть изменены, поэтому перед оформлением вклада эти данные следует уточнять заранее.
Можно оформить кредит без подтверждения доходов?
В настоящее время доступна услуг Экспресс-Плюс, по которой банк предоставляет средства заемщикам на основании паспорта гражданина РФ. Вероятность одобрения зависит от того, какая у заемщика кредитная история.
Что делать при утере/краже карты Совкомбанка?
Для этого предусматривается механизм блокировки карты. Блокировка карты возможна только двумя способами: по номеру телефона - 8-800-100-00-06 или через чат-банк - на официальном сайте кредитной организации. Разблокировка карты возможна через чат-банк, либо путем личного визита в любой офис банка.
Есть специальные предложения для пенсионеров?
Совкомбанк длительное время носит негласное звание первого пенсионного банка. Для пенсионеров здесь всегда доступны специальные предложения по вкладам, кредитам, и прочим продуктам. Оформление этих продуктов производится на льготных условиях.
Как оплатить кредит в Совкомбанке без комиссии?
Для оплаты кредита без комиссии используются: собственные и партнерские банкоматы Совкомбанка; в отделениях кредитной организации; через Интернет-банк (с карт партнерских банков); на официальном сайте Совкомбанка.
По какой причине отказывает в кредите?
Кредитные организации страны оставляют за собой право не оглашать причину отказа в предоставлении кредита. Это право им дает федеральное законодательство о потребительском кредитовании. При этом в Совкомбанке причины для отказа совершенно стандартные. Ими могут быть: отсутствие гражданства РФ; несоответствие возрастному цензу; отсутствие документов (паспорта гражданина РФ, справок о доходах, и прочее); испорченная кредитная история. Это наиболее популярные причины для отклонения заявки на получение кредита в Совкомбанке.
Как связаться со службой поддержки Совкомбанка?
Задать интересующие вопросы и получить необходимую информацию можно по номеру телефона - 8 800 200 66 96. По территории РФ звонок бесплатный. Если заемщик находится за рубежом, то используется платный номер службы поддержки - 7 (495) 988 00 00.

Ваши вопросы (44)

  1. Сергей

    Хочу приобрести авто Хендай в рассрочку на 12 месяцев. В автосалоне предлагают обязательную страховку. Могу ли я отказаться от нее? Не откажет ли банк в рассрочке?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Страховка необязательна. Но при отказе от страховки процентная ставка будет выше. Уточнить детали вы можете у специалиста Банка по телефону 8 800 200 66 96, поскольку для просчета процентной ставки требуется больше информации — стоимость авто, срок кредитования, размер первоначального взноса и т.д.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Если вас интересует непосредственно Совкомбанк, то вы можете оформить заявку на получение карты рассрочки Халва Совкомбанк по этой ссылке или заказать кредитную карту Совкомбанк Золотой ключ по этой ссылке.
      Если вы рассматриваете только дебетовые карты, то мы подобрали для вас актуальные предложения по этой ссылке.

  2. Алиева Пелогея Михайловна

    Между мною и Совкомбанком заключен кредитный договор № 2715413907 от 30.01.2020г,
    согласно которому, я получила кредит в сумме ста тысяч рублей.
    При заключении кредитного
    договора, сотрудник банка выдал мне для подписания заявление на присоединение к программе страхования – меня об этом не предупредив. Мне в этот день срочно нужны были деньги на операцию. Я предупредила ее, что в течении нескольких дней я этот кредит закрою. Когда через 10 дней я пришла закрывать кредит – с меня взяли страховку тридцать пять тысяч рублей. Я пенсионерка . мне 72 года -живу я на пенсию и на мне решили нажиться!!!!!!!!!!!!!!!! Где это видно , чтобы за десять дней брали такую страховку!!. Я до закрытия кредита обратилась , чтобы мне дали заявку на расторжение страховки – они отказали. Я позвонила на горячию линию –мне сказали , что в течении 30 дней обязаны дать бланк на рассторжения договора от страховки -но меня не слышат вовсе. Я не знаю . что за беспредел в Пятигорске!!!!!!!!!!!!!!! Я полагаюсь на вашу порядочность, что вы разберетесь и вернете мне эти деньги. Пусть удержат за эти 10 дней , сколько полагается. Пожалуйста помогите. На восьмом десятке- я больная женщина, не хочу бегать по инстанциям

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Пелогея Михайловна, подробная информация по возврату страховки по кредиту находится по этой ссылке.
      В вашем случае, поскольку вы досрочно погасили кредит и уже оплатили страховку, вероятнее всего возврат средств придется требовать в рамках судебного разбирательства.

  3. Петр

    Очень хороший банк, обращался по поводу кредитный доктор, оказалось все в полне простотого, теперь я сново могу брать кредит. Спасибо совкомбанку

  4. Олег

    Здравствуйте,мне хотелось узнать кредит вы даете дистанционно на дебетовую карту Сбербанка?

  5. Алёна

    Здравствуйте, я могу получить отсрочку по автокредиту,из-за финансовых трудностей, меня уволили с 13.04.20 г, работала диспетчером в такси.

  6. Тамара

    В мобильном банке общая сумма задолженности по кредиту увеличивается каждый день. Обязательный платёж плачу больше заявленного (согласовано при оформлении кредита).

  7. Тамара

    Общая сумма задолженности по кредиту каждый день увеличивается.Обязательный платеж плачу регулярно (больше, чем сам платеж по договоренности). Почему?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Тамара, если вы вносите сумму бОльшую, чем прописано в договоре, то размер задолженности должен уменьшаться. Рекомендуем вам истребовать в банке детализацию по кредитному договору. Связаться со специалистом Совкомбанка можно по телефону горячей линии 8 800 200 66 96 (звонок бесплатный).

  8. Александр Алексеевич

    Здраствуйте в данный момент евляюсь клиентом вашего банка в даный момент нужен кредит на преобритение животноводческого комплекса можноли свашей стороны оценщика и подзалог покупаемого предприятия нужно два пятьсот миллиона рублей больше обротиться некудо сувожением ваш клиент и вдольнейшем работать буду свашем банком

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Александр Алексеевич, Совкомбанк предоставляет кредиты под залог нежилой недвижимости. Но при предоставлении такого займа обязательно оформление финансовой защиты, при кредите от 1 000 000 до 1 999 999 рублей сумма составит 5% от размера займа.
      Ознакомиться с требованиями к заемщику и тарифами по кредиту под залог, а также оформить онлайн-заявку на его получение вы можете по этой ссылке.

  9. Владимир

    Почему Совкомбанк в качестве условия открытия вклада навязывает карту Халва?
    Почему Совкомбанк без согласия держателя этой карты перечисляет на его расчетный счет кредиты несмотря на то, что клиент при расчетах использует только свои собственные денежные средства что и было оговорено при получении банковской карты ? Почему сумма кэшбека доступна для возмещения, а при попытке возмещения следует отказ «транзакции отсутствуют». Два моих заявления в Совкомбанк никакого результата не принесли.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Владимир, при отсутствии реакции банка рекомендуем вам обратиться в контролирующие инстанции. Подробная информация о том, куда пожаловаться на банк и как это сделать — в нашей статье по этой ссылке.

  10. Владимир

    Начислен балльный кэшбек 233,56 доступный для возмещения. При попытке возместить покупки появляется ответ «транзакции отсутствуют». Обращался с письменным заявлением в Совкомбанк г. Кострома проспект Текстильщиков 46. Получил ответ СМС сообщением дословно : баллы на счете карты имеются, нужно указать какую ошибку выдает приложение при конвертации баллов.
    Никаких ошибок приложение не выдает кроме » транзакции отсутствуют». В чем причина и как ее устранить ? Складывается впечатление что банк заблокировал возмещение покупок.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Владимир, с этой проблемой вам может помочь только техническая поддержка Совкомбанка. Рекомендуем вам обратиться в отделение лично, повторно описать проблему специалисту и написать заявление с требованием устранить нарушения условий договора по использованию карты.

  11. Ульяна

    Если я с кредитной карты ,переведу на другую карту,у меня будет открыт льготный период?и какой % будет?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Ульяна, пожалуйста, уточните какая кредитная карты от Совкомбанка вас интересует, поскольку условия по разным картам отличаются.

  12. Сергей

    Всякий с потерей работы из -за коронавируса, я хотел бы попросить кредитные каникулы, либо отсрочку платежей на срок 3 месяца по имеющеюся у меня карты халва, оператор мне обещал переслать адрес электронной почты куда направить документы подтверждающие мои слова, но почему-то не отправили. Прошу направить на мой адрес ******@mail.ru, ваш адрес,электронной почты. Спасибо.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Сергей, на сайте Совкомбанка не указано электронного ящика для приема документов на оформление кредитных каникул. Вам необходимо обратиться в службу поддержки по телефону 8 800 200 66 96 еще раз, сообщить о том, что вы не получили нужной информации и запросить ее повторно.

  13. Елена

    Здравствуйте. Когда будет разблокирована дебетовая карта, из за вас идёт просрочка платежа по кредиту?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Елена, поскольку мы не знаем всех деталей вашей ситуации, рекомендуем обратиться в банк лично. Возможно вам потребуется написать заявление в банк.

  14. Наталья

    Можно ли перекредитоваться?Взять кредит с большей суммой с учётом закрытия действующего кредита?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Наталья, возможно вы имеете ввиду рефинансирование вашего займа. Каждый банк предлагает свои условия перекредитования, а также требования к заемщику. Рекомендуем вам подать предварительную заявку на рефинансирование кредита в данный банк, чтобы понять ваши шансы.

  15. Вадим Александрович Киреев

    Здравствуйте. Средства для ежемесячного погашения Автокредита находились на счету. По неизвестной причине работниками банка погашение не было произведено. Тем не менее, моя кредитная история в БКИ Эквифакс получила просрочку по моей вине.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Вадим Александрович, возможно к вашему кредитному счету привязано более одного кредита и средства автоматически пошли на погашение другого?

  16. Сергей

    12.08.2020 сын при оформлении авто в салоне взял автокредит на 725 тр на 5 лет под 12, 89% годовых. В тело кредита фин специалист салона включил автостахование+GAP-страхование, что значительно увеличило стоимость кредита. Первый платеж-12.09.2020. Имеем ли мы право в заявлению, скажем в Королевское отделение Совкомбанка исключить эти страховки, как навязанные специалистом салона. При консультации специалист отделения сообщил, что это можно сделать по заявлению в любое отделение. При этом сумма страховки вернется, а стоимость кредита вырастет на 4 пункта.Так ли это?!

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Сергей, да, вы имеете право расторгнуть договор страхования в течение двух недель, начиная со следующего дня подписания кредитного договора — это называется «Периодом охлаждения». Сумма страховки вернётся к вам на расчётный счёт, указанный в заявлении о расторжении договора страхования.
      При этом, действительно, может пересматриваться график платежей по телу кредита и размер процентов по нему.

  17. Борис Гоголушко

    Мне одобрен кредит , но у меня нет стационарного телефона. По телефону сказали , что кредит одобрен и нужны в офисе только паспорт и любой другой документ

  18. Борис Гоголушко

    Кредит одобрен. Как отказаться от страховки и финансовой защиты, что по сути одно и то же.?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Борис, обратитесь к сотруднику банка по телефону 8 800 200 66 96. Обращаем ваше внимание, что в некоторых случаях отсутствие финансовой защиты может повлиять на увеличение ставки по кредиту.

  19. Колпакова Екатерина

    ДОБРЫЙ ДЕНЬ! В 2018 году я преобрела авто, оформила все документы на него, в данный момент, являюсь собственницей. Сейчас не могу его продать, оно оказалось в залоге у вашего банка. Бывший владелец брал кредит под залог машины. Сейчас этот человек, как выяснилось, умер, что мне делать в такой ситуации, ни родственников, никого из его родни я не знаю, они не проживают в моем городе. Как мне продать автомобиль????Ведь у банковского кредита должна быть какая-то страховка????

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Екатерина, ситуация выглядит неоднозначно. Первое, что вызывает вопрос, это переоформление залогового имущества на нового владельца. Такие споры решаются только в рамках судебного процесса.

  20. Владислав

    Добрый день. В данном банке есть кредит который оплачиваю без единой просрочки. ФССП по давнему кредиту арестовала счета. Что бы не было просрочки за 5 дней до оплаты очередного платежа по кредиту в СОВКОМБАНКЕ я приехал в отделение банка , где объяснил ситуацию с ФССП. Получив ответ что я могу заплатить в кассе и подтверждением будет служить квитанция. Сотрудник нашел мой кредит и уточнил сумму к оплате- которую я и заплатил. На данный момент появилась просрочка и оплата не поступила. По моему звонку в банк было составленно сообщение. Ответ поступил такой: я должен был оплатить через банкомат при аресте счета ФССП. В договоре кредитном таких правил нет а так же сотрудник перед оплатой был спрошен. Получается сотрудник банка заведомо зная такие правила выдал мне ложную информацию. Как мне поступить в этом случае?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Владислав, в первую очередь, напишите жалобу на действия сотрудника непосредственно в банк, где указать, что вы были дезинформированы менеджером и по этой причине сформировалась просрочка. Далее, нужно оценить позицию банка и только после этого можно говорить о дальнейших действиях.

  21. Мария

    Добрый вечер, пришлите мне пожалуйста на почту справку о задолженности

Задать вопрос

Ваш адрес email не будет опубликован.

Я принимаю условия обработки персональных данных, указанных в Политике конфиденциальности