Вопросы и ответы о Совкомбанке

По моей просьбе в конце мая была заблокирована карта, так как мошенники взломали мой аккаунт в «Госуслугах». Прошу разблокировать карту дистанционно, так как я сейчас нахожусь в Белозерском районе Вологодской области до сентября месяца 2025г.

два личных кабинета на одном номере телефона как входить и туда и сюда

НЕ МОГУ ВОЙТИ В ЛК ! ЗАБЛОКИРОВАН ! СКРИНШОТ НЕ ОТПРАВЛЯТСЯ.

Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, где и как можно скачать личный кабинет?

Узнать остаток по кредиту

Когда начинается второй льготный период ко кредитной карте 180 дней без процентов с бесплатным снятием? Например, дата выдачи карты 17.02.2025, 23.02.2025 проведена операция выдача наличных, и 24.02.2025 погашена вся задолженность и проценты за 1 день. дополню вопрос, после полного погашения задолженности 24.02.2025 , с 25.02.2025 по 17.08.2025 будет льготный период по карте?

нужна справка для госслужащих по счетам за 2024 год по остаткам на 31.12.2024 года

Не могу подписать договор по смс

Я, Красноносов Андрей Сергеевич, 09.12.2024 г. производил перевод денежных средств со своей карты «ХАЛВА» ПАО «Совкомбанк» на сумму 139 200,00 (сто тридцать девять тысяч двести) руб. за приобретаемый товар. Сначала перевод долго не  уходил. После чего мне поступил звонок от сотрудника банка, который уточнил мои личные данные, которые я подтвердил, затем сотрудник уточнил, мошенники ли меня заставляют совершить перевод на такую большую сумму, я ответил, что нет, я совершал перевод в качестве оплаты за приобретаемый товар и данная сумма не является для меня большой, так как моя заработная плата составляет 124 000,00 руб., плюс ежемесячная пенсия (бывшего сотрудника Уголовно-исполнительной системы) на сумму около 39 000,00 руб. (следовательно мой ежемесячный доход составляет около 163 000,00 (сто шестьдесят три тысячи) руб.). После чего доступ в мой личный кабинет в мобильном приложении, а так же вход в личный кабинет на сайте банка был для меня заблокирован. Позвонив по телефону горячей линии (88001005656), мне пояснить ничего не смоги и предложили обратиться в ближайшее отделение банка. Обратившись в ближайшее отделение ПАО «Совкомбанк» (г. Лобня, ул. Ленина, 18), я не смог ничего добиться, потому, что в отделении отсутствовало интернет соединение. Я повторно обратился на горячую линию, где мне пояснили, что блокировка доступа инфицирована службой безопасности банка. После всех неудачных попыток пробиться в отделения ПАО «Совкомбанк», мною было принято решение обратиться в отделение в г. Зеленограде (к439). Обратившись в данное отделение, попросил выдать денежные средства через кассу, но мне пояснили, что необходимо сначала закрыть все счета, а уже после этого смогут выдать денежные средства. (скрины обращений прилагаю из смс уведомлений). Прошло уже 3 недели, а мой вопрос так и не разрешился.
Дополнительно сообщаю, что если бы от ПАО «Совкомбанк» поступил, надлежащим образом, запрос на разъяснение моих операций и каких именно по счёту, я без проблем их предоставил, так как я являюсь добропорядочным гражданином и не занимаюсь противозаконной деятельностью, но от банка никакой внятной информации либо запросов не поступало, работники банка так же, внятно, не смогли мне ничего объяснить и предложить.

Ссылки на законодательство:
1. В соответствии с п. 1 ст. 845 Гражданского кодекса РФ, банк обязан предоставить клиенту возможность распоряжаться своими денежными средствами.
2. Согласно Закону РФ “О защите прав потребителей” (ст. 16), запрещено устанавливать условия, которые ущемляют права потребителей.
3. Статья 9 Федерального закона № 161-ФЗ “О национальной платёжной системе” обязывает банки обеспечивать бесперебойный доступ клиента к его средствам.
Мои требования:
1. Немедленно восстановить доступ к личному кабинету в ПАО «Совкомбанк» Онлайн для обеспечения возможности распоряжения моими средствами.
2. Предоставить письменное разъяснение причин блокировки доступа.
3. Устранить ограничения без моего личного визита в отделение банка.
 
Прошу отреагировать на данное обращение в кратчайшие сроки. В случае отсутствия оперативного решения я оставляю за собой право обратиться в Центральный банк Российской Федерации, Роспотребнадзор, а также другие надзорные органы для защиты своих прав.
Мой уход от обслуживания в банке ПАО «Совкомбанк»— это не только прямая потеря доходов от обслуживания счетов, но и упущенная выгода в виде кросс-продаж и репутационных потерь. Банк теряет не только клиента, но и возможности для развития отношений в будущем, ввиду нерешенных вопросов с потребителем.