Пользовались семьей продуктами Халва и зарплатный счет пока лотерея блокировки 115ФЗ не пала на нас. Техподдержка абсолютно деревянная и не могут толком объяснить за что именно заблокирован счет. Список требуемых документов предоставили однако средства так и остаются заблокированными. Сейчас выводим из банка свои зарплаты и закрываем карты чего и вам советую, пока не поздно бегите из этого банка.
Хочу предупредить всех, кто думает связываться с Совкомбанком. Это просто кошмар, а не банк.
Мне заблокировали карту и доступ к деньгам без внятного объяснения причин. На счету были мои личные средства, но воспользоваться ими я не могу. В поддержке — одни отписки, в отделении — никто ничего не знает и помочь не может.
Я нахожусь на 9 месяце беременности, и в такой момент остаться без денег — это просто издевательство. Банк фактически лишил меня доступа к моим же средствам, не предлагая никакого решения.
Самое ужасное — невозможно даже нормально закрыть счет и забрать свои деньги. Все обращения игнорируются или затягиваются.
Судя по отзывам других людей, такие ситуации — не редкость: клиентам блокируют счета и заставляют ждать неделями без объяснений
Открыла карту халва в этом лохотроне. При переводе денег в другой банк, сотрудники т.н. «службы противодействия мошенничеству» совкомбанка самовольно совершили блокирование доступа к моему счёту на 10 дней. Обращения в чат и по телефону бестолку. Пришлось писать заявления в ЦБ РФ и другие надзорные службы РФ. Срок рассмотрения 15 дней.) Этот «банк» не рекомендую!
Уже более 5 лет являюсь клиентом Совкомбанка и счастливой обладательницей карты рассрочки Халва. Эта карта неоднократно выручала при необходимости крупных покупок, давая возможность их оформить в рассрочку в магазинах партнёрах. Кроме того банк регулярно проводит интересные акции для клиентов. В этих акциях можно получить кэшбэк до 100%. Также в банке отличная служба поддержки. Сотрудники грамотные и вежливые.
Добрый день!
Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции!
С уважением, Совкомбанк
Ф. Консультант Ширданина офирмила пополнение вклада 200000, ждал вызов в кассу, в 12:14в кассе передал эту сумму, автомат отчитал 200000,что и подтвердил кодом смс, получил ордер64953703355. Спешил, готовились к операции по эндопротезирование. Позже обнаружил — 100000. В личном кабинете увидел :вывод со вклада и выдача ч/з кассу в12:03 100000,я не запрашивал и не давал согласие на вывод, и кто получил эту сумму… 5 обращений в Совкомбанк, проверку отделения проводил представитель Банка Собеев Д. Е доооолго, письмо и смс мне утверждал то 100000 выдали мне ч/з кассу, то дополнительно установлено, что снятие мне не потребовалось… И вывод банком со вклада100000 без моего запроса и одобрения тд, изначально создал эту мошеническую ситуацию, обращени о предоставлении видео с камер наблюдения осталось без внимания.. Представитель банка Собеев нарушений не установил)
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
Требуют кучу документов, на компьютере сайт банка нормально не работает, часто водят по кругу, очень много смс-подтверждений, а должно быть по правилу одного окна-вошёл и всё сделал.
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
Обман потребителя на этапе выдачи кредита и удержание денежных средств
Оформила дистанционно кредит на покупку земельного участка. После совершения сделки я поехала в банк снять деньги, чтобы рассчитаться с продавцом, потому-что выдача в банкомате ограничена, а сумма кредита 670000. Оператор выписала мне РКО, в кассе я расписалась за получение денежных средств и тут мне говорят » Ваш счет заблокирован., мы не можем вам выдать деньги» и мне нужно ждать звонка СБ банка для разблокировки и займет это неделю, на вопрос о начислении % за пользование кредитом «мне не будут начислять?», ответили — «Будут». Интересно получается я беру кредит, где за пользование кредитом 34% годовых, банк мне по своей инициативе не выдал деньги, я их не получила, а % начисляется) А самое интересное, заблокировали они счет, чтобы выяснить вдруг меня мошенники попросили, так вы на этапе одобрения это выясняйте, а не тогда когда подписал человек договор и вы начисляете % ежедневно на остаток кредита, которым человек еще не воспользовался. После возмущений на горячую линию, мне позвонили, деньги выдали. Проблема решена, но это предупреждение для тех кому срочно могут понадобиться деньги, лучше обратитесь в другой банк. Брала потребительский кредит под 19%. Сказали, что обязательно нужно оформить карту Халва на которую поступят кредитные средства, что я и сделала. В приложении стоит 19%, просчитав переплату и позвонив в банк выяснилось, что у меня 34% он поменяется, когда график сформируется. 19% это если перевести зп на карту банка и деньги не наличными получать, а рассчитываться картой, хотя при оформлении я сказала, мне нужны наличные на приобретение земельного участка, сотрудник ни слова не сказал об увеличении % Кредит брала на приобретение земельного участка. И еще молча без согласия включают в кредит кучу ненужных страховок у меня их было на 90 000, при подписании документов вы уже не можете он них отказаться, программа не позволит подписать договор, я подписала после убила время и нервы отменяя это все. Сотрудники- это лицо банка, я считаю меня обманули, ввели в заблуждение, поэтому не рекомендую обращаться в этот банк
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Третьего января сдал машину в ремонт. С расчетом, что к 12 января машину отремонтируют и я смогу ездить на работу. Четвёртого января коробку передач сняли и определили какие запчасти необходимы и сколько стоят. Мне позвонил мастер и озвучил стоимость запчастей (130000 руб)
Я со своего счета в Совкомбанке. Перевёл 130000 руб на указанный мастером телефон. Через минуту мне позвонили с Совкомбанка и сказали что платёж остановлен. Задавали вопросы, моя фамилия имя отчество, год рождения,место проживания, паспортные данные, кому и за что перевожу деньги. На эти все вопросы я ответил. Но оператор Совкомбанка принял решение заблокировать мою карточку
Моиму возмущению нет придела. Его трудно передать настолько оно сильно. Ничтожный человек много требует от других и ничего от себя, это касается банков.
Дали право распоряжаться моими деньгами . Какой-то девочки сидящий на удаленки. Которая возомнила что может определять кому, сколько и за что я могу перечислить своих денег. Блокировка денег привела к тому, что мастер по ремонту автомобиля не смог приобрести необходимые запчасти для ремонта. Машина находиться в ремонтной зоне, где за каждый день нахождения необходимо платить. К тому же сроки ремонта увеличиваются, что приводит к отсутствия автомобиля в моем пользовании. Который мне необходим для работы.
В дополнению выше перечисленных проблем мне 09.01.26.г необходимо погашать задолженность по кредитной карте. Что я не могу сделать, по причине необдуманной блокировки денежных средств. Кто будет оплачивать проценты за просроченный платёж, кто будет нести ответственность за испорченную кредитную историю? Из данной истории я сделал вывод, что деньги хранить в банке опасно, так как ты своими деньгами не можешь распоряжаться когда они тебе нужны. Безопаснее всего свои деньги хранить дома в наличной форме.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Уже и звонил и писал и фото посылал, браузеры менял, чистил историю и кэш, всё равно не открывается страница для ввода кода доступа. Самый медленный и почти не доступный для входа в личный кабинет этого банка. Один из десяти, только он такой.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность Совкомбанку. Так сложились обстоятельства в жизни, что очень срочно понадобились деньги. В микрофинансовые организации обращаться не очень хотелось, не была уверенна, что смогу через месяц закрыть долг. Спасибо Совкомбанку, мне одобрили кредит Стандартный плюс на 60000р на 12 месяцев по 2 документам, с правом досрочного погашения
Для меня этот банк на рынке всех банков самый лучший, с ним удобно работать , всегда поддержка на связи никогда никаких проблем не возникало, советую попробовать и вам а не сидеть и держаться за один банк.
6.12.2025 я внес денежные средства, полученные мною от продажи гаража на дебетовую карту «Халва». Далее я решил перевести их по СБП себе в Ренессанс кредит банк для размещения на накопительном счете. Однако, службой безопасности Совкомбанка операция была отклонена, карта и ДБО заблокированы «проведением по моим счетам операций сомнительного характера на основании методических рекомендаций ЦБ РФ №16- МР. На горячей линии мне объяснили , что срок рассмотрения таких вопросов составляет до 10 дней и порекомендовали написать обращение в чат или обратиться в офис с документами , «подтверждающими законность происхождения средств. Через 2 часа я написал обращение в чат, предоставив скан договора купли- продажи гаража, где фигурировала цена сделки.
На следующий день 7.12.2025 я обратился в офис банка с требованием разблокировки карты и ДБО. Я предоставил договор купли- продажи, подтверждающий законность происхождения денежных средств и попытался объяснить, что я совершал операцию их перевода не другому лицу , а самому себе. Методические рекомендации ЦБ РФ №16- МР подобные операции не описывают, следовательно, они не могут рассматриваться как сомнительные. Более того , я объяснил сотруднику банка, что заблокировав мою карту, банк фактически лишил меня средств к существованию, простой возможности купить лекарства, хлеб, оплатить трамвай т.к. наличными я не пользуюсь. Сотрудник офиса составил еще одно обращение, с её слов, указав все вышеизложенное и прикрепив копию договора купли продажи. На словах она меня заверила, что в течение дня служба безопасности банка свяжется со мной и после идентификации разблокирует карту и ДБО. Однако, никаких звонков или сообщений в этот день не поступало.
8.12.2025 г. Я позвонил на горячую линию Совкомбанка. Сотрудник банка , выслушав меня ознакомившись с предыдущими обращениями и договором купли- продажи сказало, что предоставленных материалов достаточно, с её слов, составила очередное обращение и заверила, что в связи с тем, что ситуация предельно понятна, служба безопасности в течение дня свяжется со мной и решит проблему.
Однако, до конца дня никаких звонков не поступило. В конце дня от службы безопасности мне пришло СМС- сообщение (копия первого от 6.12.2025), о том. что мои карта и ДБО заблокированы и для разблокировки я должен явиться в офис с документами, подтверждающими законность происхождения средств. Это СМС-сообщение свидетельствует о том, что служба безопасности не только не отреагировала на мои неоднократные обращения, она не удосужилась их даже ознакомиться с ними. Идти ещё раз в офис банка т.е. совершать ещё один бессмысленный круг я не намерен.
Из всего изложенного напрашивается простой вывод. Прикрываясь методическими рекомендациями ЦБ РФ №16- МР Совкомбанк ставит своей задачей не борьбу с мошенничеством, а элементарное удержание денежных средств клиентов и незаконное пользование ими.
На основании всего вышесказанного прошу разблокировать мои карту и ДБО и компенсировать убытки.
P.S. В связи нежеланием банка реально решать проблемы клиентов и незаконным, по-моему мнению, удержанием денежных средств и пользованием ими, копию обращения направляю на горячую линию президента
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением, Совкомбанк
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
В соответствии с Договором карта является собственностью Банка.
Также в соответствии с п. 5.10. Общих условий Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком, в том числе при проведении Заемщиком операций, несущих репутационный риск для Банка, при непредставлении документов и сведений по требованию Банка.
Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин.
Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка.
По результатам рассмотрения отзыва, сообщаем, что полные возможности дистанционного банковского обслуживания и карты разблокированы.
Рекомендуем совершать расходные операции в магазинах по карте «Халва».
С уважением, ПАО «Совкомбанк»
При входе в личный кабинет ранее я вводила пин код, теперь просят указать номер телефона и код из СМС. СМС не приходит. Вот уже 5 дней пытаюсь с Вами решить проблему, вроде как и заявку создали в технический отдел 19.11.25. №112326204,но так вопрос не решен. Оператор проверял, пишет ответ: со стороны банка смс с кодом для входа в приложение формируется и направляется, но они находятся в статусе Не доставлено абоненту
Добрый день!
Если ситуация не разрешилась, для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Для меня этот банк грабеж плачу за халву 5 лет Брала карту на 60000 тысяч,все должна и должна. где бы узнать сколько я уже переплатила 3 года картой нет пользуюсь
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Оформил в офисе Совкомбанка в Барнауле ПДС. Вместе с этим предложили открыть вклад на спецусловиях. Ставку повысил мне банк аж на 5%, доходность теперь 21% годовых. Отличное предложение. Плюс деньги на ПДС будут работать и принесут допдоход. Я рад что офопмил все в этом банке.
Оформил в офисе Совкомбанка в Барнауле ПДС. Вместе с этим предложили открыть вклад на спецусловиях. Ставку повысил мне банк аж на 5%, доходность теперь 21% годовых. Отличное предложение. Плюс деньги на ПДС будут работать и принесут допдоход. Я рад что офопмил все в этом банке.
Оформил в Совкомбанке вклад на неплохую сумму. Банк после предложил премиальную карту Халва с особыми улучшенными условиями. Для их сохранения нужно держать на счетах в банке общую сумму более 2 млн. руб. С таой картой максимум кешбека уже не 5 а 10 тыс. руб, выше ставки по вкладам, выше % кешбека и много других привелегий.Обслуживание стоит 0 руб. Я однозначно буду пользоваться такой картой.
Мне поступило предложение поучаствовать в акции для автомобилистов и я согласился. Оформил полис ОСАГО, пользовался картой Халва (делал 5 покупок на 10 тыс. в месяц), не делал просрочек, не допускал страховых выплат и снова продлил ОСАГО на новые 12 мес. За это банк честно начислил мне 5000 бонусных баллов. Это 5 тысяч бонусных рублей. Я считаю это очень хороший щедрый подарок. Баллы сразу же обменял на рубли и потратил на покупки.
Изначально банк предоставил мне кредитный лимит по карте в размере 10тыс . руб. Затем постепенно увеличивал, 45 тыс, 75 тыс. Так дошло до 120 тыс. руб. Бол ше лимит — больше возможностей и покупок. Спасибо за доверие!
Банк нравится, из предложений банка воспользовалась подпиской «10точка». Основное место покупок, магазин «Пятёрочка» и он является партнёром банка. Это даёт возможность получать повышенный кешбэк . В конце периода по карте Халва получаю 3.5- 4.7 тыс ₽, очень приятно. Ни в одном банке у меня нет таких кешбэков
Проходила улучшение кредитной истории. Сказали что после этого смогу оформить кредит. Получается что подарила этому банку 24 тысячи, а в ответ -кредитная история к меня не налажена! Захапали мои деньги, и кредит не выдают!
Добрый день!
После прохождения программы заявка на кредит рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка). Банк оставляет за собой право отказать в оформлении кредита без объяснения причин по факту проведенного анализа. Причины не разглашаются.
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Я пенсионерка и когда у меня появляется возможность, то я откладываю деньги (коплю на ремонт в ванной комнате) и в этом мне помогает онлайн-копилка. Проценты начисляются на остаток на конец дня и я всегда могу снять или доложить любую сумму.
С октября условия по дебетовой карте с процентом на остаток, по моему мнению ухудшились. Ранее для начисления процентов необходимо было тратить за отчётный период не менее 10000 рублей, но с октября эта сумма увеличилась вдвое и теперь необходимо тратить не менее 20000 рублей. В случае невыполнения этого условия процент на остаток не начисляется.
Оформил в офисе в г. Славгород платежный стикер. Он для меня бесплатный, тк у меня подписка. Стикер понравился, он небольших размеров. Удобно платить в магазинах и транспорте. На нем никаких данных, это безопасно и он защищает от мошенников. Можно не бояться утечки данных. Единственный минус, это штраф за утеряю — 999 руб. Буду стараться не потерять, для этого прикрепил его к телефону и пользуюсь уже как пару месяцев.
Перевели с Хоум Кредит банка. Для личного кабинета, пришлось оформить карту Халву, на которую установили подписку с пролонгацией без уведомления клиента об этом. Теперь отвечают, что везде эта информация была(на баннер в приложении). за 6 месяцев списали комиссию 2394. не за месяц, не за два, чтобы клиент увидел, что средства расходуются на их «акции», а именно за 6 месяцев. То, что сотрудники не уведомили об этом и не пришло уведомление о продолжении какой-то навязанной принудительно подписки -тишина.
Я в этот банк не пришла добровольна и не добровольно мне навязали Вашу карту, но мои деньги списали без зазрения совести. Никогда более с этими мошенниками и аферистами дела иметь не буду. Можно было бы поставила еще и минус. Даже одной звезды для них мало
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Я Халвой пользуюсь уже почти год. Оформлял для рефинансирования другого кредита в другом банке. И меня все устраивает. Главное — выполнять условия договора, который я предварительно изучил. Да, я его брал домой и вечером изучал. И никаких проблем. Также при оформлении никаких «обязаловок» не было. Был задан вопрос про подписку, я отказался, и все, мне ее не подключили.
Часто приходится переводить деньги родственникам по СБП. В этом плане с июля очень стал выручать Совкомбанк. Ечли раньше лимит там был 300 твс. руб. в месяц, то теперь его убрали вообще. Неограниченные суммы. Такого точно нет ни в одном банке. Огромный плюс в обслуживании.
При любой заминке со стороны банка всегда компенсируют доставленные неудобства клиенту промокодами с баллами, подарки. Очень деловое и порядочное поведение.
Пользуюсь картой и рассрочкой, в целом годные варианты. Были некоторые непонятные моменты, но поддержка объясняла все и становилось со временем ясно, что и как. 5 звезд за то, что бесплатные смски, и удобно все показано в приложении. Кешбек по карте неплохой, но желательно бы увеличить на процент или два.
Перешла в Совкомбанк в результате прекращения своего существования Хоумкредит банка. Там у меня была карта и накопительный счет. Карты Совкомбанка отдельно я не оформляла и картами Хоумкредита не пользовалась. Позже узнала, что мне подключили какую-то подписку от Халвы и я доверяя вклад этому банку и не пользуясь ни одной картой еще и должная осталась банку. Списали какую то сумму, после звонка закрыли эту подписку, сейчас опять выясняется, что на другой карте подписка. Хотя картами не пользуюсь. Впервые сталкиваюсь с таким беспределом.
Добрый день!
Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Подлинного владельца счета не разобравшись обозвали мошенником и заблокировали накопительный счет.
5 октября 2025 года в результате моего перевода денег из Совкомбанка на мою карту другого банка служба безопасности банка заблокировала мой накопительный счет, назвав меня мошенником. В это время я находился в офисе банка «Молодежный» г. Москва и показал сотруднику банка свой паспорт и попросил его подтвердить службе безопасности, что я не мошенник, а истинный владелец счета. Однако сотрудник службы безопасности не стала слушать сотрудника офиса банка, назвала меня мошенником и заблокировала мой накопительный счет. Теперь я не могу воспользоваться своими деньгами, которые мне очень нужны. Так, что, уважаемые вкладчики, хорошо подумайте, прежде чем размещать деньги в этом банке. Клиент Совкомбанка с многолетним стажем Владимир.
Добрый день!
Направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Не когда не пользуйтесь этим банком как только захотите снять деньги вас сразу блокируют
Объясняя это тем что вас заблокировали от мошенников в итоге походы в баки написание заявлений что с мошенничеством ознакомлена и росмотрение до 10 дней А в прочем они пользуются вашими деньгами бесплатно опираясь на какие-то законы о мошенечестве Обходите стороной Совкомбанк или будете постоянно в блоке 🔓
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Оформил кредит на товар в магазине ДНС, при оформлении не дали ни каких бумаг вообще, сказали что всё в электронном виде отправят. Целый месяц не было ничего. И только через месяц появились в приложении данные о ежемесячном платеже и данные по кредиту. Обратился в отделение с просьбой отказаться от страховки, но в ответ получил отказ по причине того что отказаться от этой услуги можно только в течении месяца. Но в течении месяца не было ни каких данных от этого банка. Очень жаль что в моей жизни встретился такой опыт. Но я вынес урок. Банк лохотрон. Рекомендую не связываться с банком под названием Совкомбанк.
Добрый день!
Направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Согласна с Вами! Так же оформляла товарный кредит и меня вели в заблуждение, мое упущение что не внимательно ознакомилась с условиями договора.Ждала в приложение целый месяц , когда сделают график платежей.Целый месяц не было абсолютно никакой информации по сумме кредита и расчета.
В итоге сделали мне ставку 185, 08% годовых вместо 16% за невыполнения условий договора
А условия там смешные , просто нужно было в приложение подключить автоматическое пополнение со счета
Это ужас! На 2 месяца , это переплата почти на 50.000 исходя из моей суммы , после сказали снизят до 2% + это плюс еще переплата
Это не то, что бы лохотрон, а мошенники и отмыв денежных средств у людей .Никогда не работайте с этим банком , вне зависимости что Вам говорят.
Мне понравилось хранить деньги там на онлайн-копилке. Удобно, что проценты начисляются на остаток каждый день. Не надо сильно думать и подгадывать. Понравилось, что все просто и не ставят для процентов каких-то условий. 11% и все.
Хочу сказать, что никогда ни в коем случае не обращусь в этот банк, навязывают свои карты халва свои условия, что человек должен!!! Именно должен хоть что то покупать с этой карты иначе платеж увеличат так что человек просто не знает что делать и как быть где взять такую сумму какую они выставляют
Я платила без опоздания старалась выполнять их условия по халве но получилось такая ситуация жизненная, что вот просто забыла два месяца выполнить по карте халва их условия не до конца что то приобретала именно по их карте все!!! повысили платеж в два раза это ппц
Никому не советую этот банк боже упоси с ними связаться , платежи не пропускала по кредиту но вот по карте именно два раза пропустила и все , даже извиняюсь противно думать о нем, позвонила попросила, что б как то пересмотрели ну бывает же человеческий фактор ведь платежи по кредиту не пропущены нет даже слушать не хотят, а потом звонят: оцените нашу работу 👎 это моя оценка
Добрый день!
Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Брали рассрочку при покупке автомобиля.
Менеджер банка сама лично сказала, что при закрытии за 3 года (мы закрыли за 2,5), вы имеете право вернуть средства за пролонгацию. В итоге, банк отказал, на вопрос почему ваши менеджеры отвечают иначе при покупке, ответит не могут.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Кредит под залог автомобиля — заявлена ставка от 14,9%, ПСК — 15%. Но не тут то было! После многочисленных проверок и звонков от менеджеров банка вынесли вердикт. Менеджер с радостью мне сообщил — ставка 33%!!!! А где де обещанные 15 процентов! Хотя, сама виновата, купилась на дешевую рекламу! Конечно же я отказалась. За такие проценты мне и без залога кредит дадут. Вроде серьезная организация, а вводят людей в заблуждение! Стыдно должно быть, товарищи банкиры!
Добрый день!
Мы стараемся прислушиваться к пожеланиям наших клиентов и предложить им условия, максимально приближенные к их пожеланиям. Вместе с тем, решение о выдаче кредита и возможные условия определяются Банком индивидуально для каждого Клиента, по итогам комплексной проверки его персональных данных и анализа необходимых документов.
По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение.
С уважением, Совкомбанк
Хищение денег банкоматом. Банкомат завис и нет никакого подтверждения что деньги внесены.
17 сентября мной была внесена сумма 1600 000 руб через терминал банка СОВКОМБАНК на погашение кредита по залогу квартиры.
Когда сумма внеслась полностью, банкомат якобы завис.
Произошло хищение чужих денежных средств. И вот уже неделю деньги не вернули. Проценты идут, кредит не погашен.
Банк никак не пытается решить данный инцидент.
Планирую придать широкой огласке поведение банка в подобных ситуациях, а именно полное бездействие. Будьте аккуратны с данным банком. Можно потерять любые суммы в их бездонном банкомате, а потом доказывать что ты их туда внес.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением, Совкомбанк
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение!
Действительно, ранее в Банк поступило Ваше обращение по вопросу, связанному с незавершенной операцией в устройстве самообслуживания Банка.
Банком были проведены мероприятия, направленные на выявление излишков в устройстве самообслуживания, по указанной Вами операции.
Мы безусловно понимаем, что данная ситуация могла доставить Вам неудобства.
В соответствии с внутренним порядком и законодательством РФ обращения рассматриваются в течение 15 дней.
В свою очередь, мы стараемся решить вопрос в кротчайшие сроки.
По состоянию на 24.09.2025 денежные средства были зачислены на Ваш счет.
Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства.
Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход в сложившейся ситуации.
С уважением, ПАО«Совкомбанк».
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Я уже обращалась в службу поддержки. Мне четко рассказали, что оплата по gr коду не считается покупкой, а считается переводом. И мне отказали в зачтении этих средств в оборотную ведомость. По условию договора мне в месяц нужно купить услуг и товаров на 10000 тысяч и эти 5000 мне были не лишними. Самое обидное, что операторы и не собираются вникать в вопрос им нужны оценки. Я очень недовольна этой ситуацией.
Понадобилась сумма 2500000 для реализации собственных планов, оставил заявку. Девушка предложила оставить что нибудь в залог, так больше вероятность одобрения кредита. Всё шло хорошо, пока не стали запрашивать цель кредита. У меня вопрос, какая банку разница, на что я беру кредит. Все необходимые документы предоставил. Последний звонок был от сотрудника (представился Алексеем), на вопрос цель кредита я указал что беру на личные нужды. В ответ услышал что это не цель кредита, необходимо указать конкретно, (на что, за чем, мне нужен кредит). Я отказался озвучивать данную информацию. Алексей не долго думая попрощался и завершил разговор. Скорей всего я поступлю так же, по отношению к банку.
Добрый день!
Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Заявка на предоставление кредита рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р). Также заметим, что все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально именно в офисе Банка после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов.
С уважением, Совкомбанк
С апреля месяца заблокируют повали карту, и до сентября, мучают заявлениями и предоставлениями дополнительной информации, деньги не возвращают в размере 50000
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Я являлся ВИП клиентом банка. У меня лежал вклад 3,6 млн. Я собирался купить квартиру. За 2 дня подал заявку на снятие денег. В пятницу пришел в банк. На понедельник была назначена сделка по покупке квартиры. Операционистка оформила документы и сказала ждать подтверждения от отдела безопасности. Я ждал в банке 4 часа потом начал ругаться и звонить по единому телефону банка. На том конце мамзель полчаса расспрашивала меня зачем мне нужны деньги. Я объяснил. Она сказала ждать. Когда я снова звонил и ругался она спросила какие у меня есть родственники и спросила номер телефона сына. Я объяснил, что сын днем работает и на тел звонок не ответит. Когда я снова звонил и ругался наконец пришел не мне а в банк ответ, что мой счет заблокирован. Формулировка была- предоставить в банк моего сына лично с паспортом и свидетельством о рождении. Это была пятница уже вечер. А в понедельник в 9 утра сделка.
Я спросил у работником банка может ли банк приобрести у меня 15 тыс.долларов. ведь деньги по моей заявке в банке есть. Мне радостно ответили ничего у меня покупать не будут т.к. эти деньги несмотря на отказ в выдаче вклада на покупку долларов направить нельзя.
Я пошел в ВТБ, где у меня купили доллары, поблагодарили и сказали будем рады видеть вас вновь.
Мамзель из СОВКОВОГО банка сделала все что максимально мне нагадать.
После этого я разговаривал с сыном, он мне сказал что звонков в пятницу вообще не поступало.
Через три дня прихожу в банк с сыном, чтоб разблокировать счет. Пока мне разблокируют счет и работники банка навязывают карту халва в банке появляется бабуся. На вид ей далеко за 80 лет. Вид у неё такой, что её не стоит выпускать из квартиры одну. В руках она держит купюру 10 руб. и объясняет всем, что ей надо погасит кредиты. Выясняется что она без проблем взяла два кредита по двести тысяч рублей каждый и кому-то отдала деньги. Работница банка спрашивает зачем она кому-то отдала кредитные деньги. Та отвечает — надо-же человека выручать.
Т.е. служба безопасности раздает кредиты лицам которые никогда их не вернут и максимально гадят ВИП клиентам, буквально заставляя их уйти в ВТБ и СБЕР.
Хотелось бы спросить руководство СОВКОВОГО банка вы уверенны что ваши работники не получают доплату от ВТБ и СБЕРА. Другими мотивами их работу объяснить трудно.
В банке мне навязала карту халва закрыв вклад часть денег перевел на неё.
Сняв три раза по 100 тыс. руб. Обнаружил что карта больше не выдает. Звоню по единому телефону банка. Чуткая, добрая, отзывчивая девушка на том конце мне объясняет, что в качестве заботы обо мне установлен лимит снятия 300 тыс. руб. Если хочу больше мне надо обосновать куда и зачем я хочу потратить мои деньги. Чуткая. добрая, отзывчивая девушка спрашивает какой лимит мне установить , устанавливает его затем просит подождать чтоб все проверить, что все прошло успешно. На следующий день прихожу в банк никаких изменений по карте нет. Опять звоню в банк другая чуткая, отзывчивая, добрая девушка мне отвечает, что лимит так просто по телефону изменить нельзя. Для этого нужно найти ЧАТ и самому вносить изменения.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Совершено с Вами согласна. Омерзительный банк. Банкомат сожрал 1600 000 руб денег и завис. Квитанции о внесении нет, то есть и внесения нет. Как их теперь забрать оттуда обратно, ни один сотрудник не знает. Как сделать так, чтобы деньги попали по назначению, тоже не знают. Просто банкомат оказался мошенником, украл чужие деньги. А что с этим делать никто не знает. И сколько нервов потратить и судов теперь придется пройти, пока неизвестно. держитесь подальше от этого банка
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте.Хочу поделиться опытом общения с сотрудником банка ,находящегося на Ленинском пр.128
Некто Юдин Максим Евгеньевич некорректно оформил операцию,сославшись на техническую ошибку,в результате его действий я потерял полчаса ,хотя очень торопился.Ошибку свою он не признал и не извинился.Очень жаль что в уважаемом банке работают хамовитые сотрудники
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день!
Уточните, ситуация актуальна? Если осуществить вход все еще не получается, направьте нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв и скриншот ошибки.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день!
Если ситуация актуальна, направьте нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв и скриншот ошибки.
С уважением, Совкомбанк
Реклама, которая активно идет по телевизору и которая гласит, что будет 100 % одобрение кредита всем владельцам автомобиля это сплошное вранье. Никаких 100 процентных одобрений, о которых говорится в рекламе нет. Мне например отказали. Хотя по смыслу рекламы отказать не должны были.
Добрый день!
Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Очень сильно заболела близкая родственница , очень долго не решался , но решил взять кредит ( первый в жизни).Деньги нужны были относительно быстро.Обратился в совкомбанк по рекомендации знакомых , кредит мне одобрили на 100 тысяч , было не достаточно , но в моем случае приемлемо.Естественно ни о каких ставках «как в рекламе» речи не шло — 38,9 годовых.Оформил , деньги пришли на счет , я хочу перевести их своей тёте и мне вдруг блокируют счет «в связи с проведением по счетам операций сомнительного характера».Позвонил по указанному номеру , составили обращение.В итоге только через 3 дня мне поступает ответ: Уважаемый _____ ________
! Ваше обращение Nº103815201 рассмотрено. Для разблокировки счета необходимо обратиться в офис Банка для написания заявления в присутствии ближайшего родственника (родители), с документами, подтверждающими родство. В заявлении должно быть указано следующее: «Я, (ФИО клиента);
Просмотреть все
08:52
То есть я , совершеннолетний гражданин должен идти в офис банка с мамой и писать заявление о том , что я не отдам деньги мошенникам ?
Впечатления от банка остались самые негативные , если деньги Вам нужны срочно — очень не советую связываться.Написал что в таком случае хочу отказаться от кредита — жду что скажут , может тоже нужно будет с мамой в офис идти и заявление писать
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением, Совкомбанк
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что Банк вправе приостановить расходные операции по счетам, заблокировать карту и сервисы дистанционного банковского обслуживания. Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.
Для исключения несанкционированного использования Банком принято решение о блокировке банковского счета.
У Банка были все основания полагать, что денежные средства, предоставленные в рамках кредитного договора, могут быть использованы неправомерно.
По изложенной ситуации Банком уже было получено Ваше обращение.
Информация о результате его рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления.
С уважением, ПАО«Совкомбанк».
продали доллары старого образца в банке / московская обл., г. Солнечногорск/
добрый вечер !. Была в офисе банка N45., по адресу : Московская область, г. Солнечногорск,ул.Советская, 5/15, помещение 14 . я , спросила у кассира , что мне нужны доллары нового образца .. но кассир Захарова Н.А. с наглым выражением лица выдала доллары старого образца . Прошу , принять меры ..
Добрый день!
Направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Пользовались семьей продуктами Халва и зарплатный счет пока лотерея блокировки 115ФЗ не пала на нас. Техподдержка абсолютно деревянная и не могут толком объяснить за что именно заблокирован счет. Список требуемых документов предоставили однако средства так и остаются заблокированными. Сейчас выводим из банка свои зарплаты и закрываем карты чего и вам советую, пока не поздно бегите из этого банка.
Хочу предупредить всех, кто думает связываться с Совкомбанком. Это просто кошмар, а не банк.
Мне заблокировали карту и доступ к деньгам без внятного объяснения причин. На счету были мои личные средства, но воспользоваться ими я не могу. В поддержке — одни отписки, в отделении — никто ничего не знает и помочь не может.
Я нахожусь на 9 месяце беременности, и в такой момент остаться без денег — это просто издевательство. Банк фактически лишил меня доступа к моим же средствам, не предлагая никакого решения.
Самое ужасное — невозможно даже нормально закрыть счет и забрать свои деньги. Все обращения игнорируются или затягиваются.
Судя по отзывам других людей, такие ситуации — не редкость: клиентам блокируют счета и заставляют ждать неделями без объяснений
Открыла карту халва в этом лохотроне. При переводе денег в другой банк, сотрудники т.н. «службы противодействия мошенничеству» совкомбанка самовольно совершили блокирование доступа к моему счёту на 10 дней. Обращения в чат и по телефону бестолку. Пришлось писать заявления в ЦБ РФ и другие надзорные службы РФ. Срок рассмотрения 15 дней.) Этот «банк» не рекомендую!
Уже более 5 лет являюсь клиентом Совкомбанка и счастливой обладательницей карты рассрочки Халва. Эта карта неоднократно выручала при необходимости крупных покупок, давая возможность их оформить в рассрочку в магазинах партнёрах. Кроме того банк регулярно проводит интересные акции для клиентов. В этих акциях можно получить кэшбэк до 100%. Также в банке отличная служба поддержки. Сотрудники грамотные и вежливые.
Добрый день!
Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции!
С уважением, Совкомбанк
Ф. Консультант Ширданина офирмила пополнение вклада 200000, ждал вызов в кассу, в 12:14в кассе передал эту сумму, автомат отчитал 200000,что и подтвердил кодом смс, получил ордер64953703355. Спешил, готовились к операции по эндопротезирование. Позже обнаружил — 100000. В личном кабинете увидел :вывод со вклада и выдача ч/з кассу в12:03 100000,я не запрашивал и не давал согласие на вывод, и кто получил эту сумму… 5 обращений в Совкомбанк, проверку отделения проводил представитель Банка Собеев Д. Е доооолго, письмо и смс мне утверждал то 100000 выдали мне ч/з кассу, то дополнительно установлено, что снятие мне не потребовалось… И вывод банком со вклада100000 без моего запроса и одобрения тд, изначально создал эту мошеническую ситуацию, обращени о предоставлении видео с камер наблюдения осталось без внимания.. Представитель банка Собеев нарушений не установил)
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Требуют кучу документов, на компьютере сайт банка нормально не работает, часто водят по кругу, очень много смс-подтверждений, а должно быть по правилу одного окна-вошёл и всё сделал.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Оформила дистанционно кредит на покупку земельного участка. После совершения сделки я поехала в банк снять деньги, чтобы рассчитаться с продавцом, потому-что выдача в банкомате ограничена, а сумма кредита 670000. Оператор выписала мне РКО, в кассе я расписалась за получение денежных средств и тут мне говорят » Ваш счет заблокирован., мы не можем вам выдать деньги» и мне нужно ждать звонка СБ банка для разблокировки и займет это неделю, на вопрос о начислении % за пользование кредитом «мне не будут начислять?», ответили — «Будут». Интересно получается я беру кредит, где за пользование кредитом 34% годовых, банк мне по своей инициативе не выдал деньги, я их не получила, а % начисляется) А самое интересное, заблокировали они счет, чтобы выяснить вдруг меня мошенники попросили, так вы на этапе одобрения это выясняйте, а не тогда когда подписал человек договор и вы начисляете % ежедневно на остаток кредита, которым человек еще не воспользовался. После возмущений на горячую линию, мне позвонили, деньги выдали. Проблема решена, но это предупреждение для тех кому срочно могут понадобиться деньги, лучше обратитесь в другой банк. Брала потребительский кредит под 19%. Сказали, что обязательно нужно оформить карту Халва на которую поступят кредитные средства, что я и сделала. В приложении стоит 19%, просчитав переплату и позвонив в банк выяснилось, что у меня 34% он поменяется, когда график сформируется. 19% это если перевести зп на карту банка и деньги не наличными получать, а рассчитываться картой, хотя при оформлении я сказала, мне нужны наличные на приобретение земельного участка, сотрудник ни слова не сказал об увеличении % Кредит брала на приобретение земельного участка. И еще молча без согласия включают в кредит кучу ненужных страховок у меня их было на 90 000, при подписании документов вы уже не можете он них отказаться, программа не позволит подписать договор, я подписала после убила время и нервы отменяя это все. Сотрудники- это лицо банка, я считаю меня обманули, ввели в заблуждение, поэтому не рекомендую обращаться в этот банк
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Третьего января сдал машину в ремонт. С расчетом, что к 12 января машину отремонтируют и я смогу ездить на работу. Четвёртого января коробку передач сняли и определили какие запчасти необходимы и сколько стоят. Мне позвонил мастер и озвучил стоимость запчастей (130000 руб)
Я со своего счета в Совкомбанке. Перевёл 130000 руб на указанный мастером телефон. Через минуту мне позвонили с Совкомбанка и сказали что платёж остановлен. Задавали вопросы, моя фамилия имя отчество, год рождения,место проживания, паспортные данные, кому и за что перевожу деньги. На эти все вопросы я ответил. Но оператор Совкомбанка принял решение заблокировать мою карточку
Моиму возмущению нет придела. Его трудно передать настолько оно сильно. Ничтожный человек много требует от других и ничего от себя, это касается банков.
Дали право распоряжаться моими деньгами . Какой-то девочки сидящий на удаленки. Которая возомнила что может определять кому, сколько и за что я могу перечислить своих денег. Блокировка денег привела к тому, что мастер по ремонту автомобиля не смог приобрести необходимые запчасти для ремонта. Машина находиться в ремонтной зоне, где за каждый день нахождения необходимо платить. К тому же сроки ремонта увеличиваются, что приводит к отсутствия автомобиля в моем пользовании. Который мне необходим для работы.
В дополнению выше перечисленных проблем мне 09.01.26.г необходимо погашать задолженность по кредитной карте. Что я не могу сделать, по причине необдуманной блокировки денежных средств. Кто будет оплачивать проценты за просроченный платёж, кто будет нести ответственность за испорченную кредитную историю? Из данной истории я сделал вывод, что деньги хранить в банке опасно, так как ты своими деньгами не можешь распоряжаться когда они тебе нужны. Безопаснее всего свои деньги хранить дома в наличной форме.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Уже и звонил и писал и фото посылал, браузеры менял, чистил историю и кэш, всё равно не открывается страница для ввода кода доступа. Самый медленный и почти не доступный для входа в личный кабинет этого банка. Один из десяти, только он такой.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность Совкомбанку. Так сложились обстоятельства в жизни, что очень срочно понадобились деньги. В микрофинансовые организации обращаться не очень хотелось, не была уверенна, что смогу через месяц закрыть долг. Спасибо Совкомбанку, мне одобрили кредит Стандартный плюс на 60000р на 12 месяцев по 2 документам, с правом досрочного погашения
Для меня этот банк на рынке всех банков самый лучший, с ним удобно работать , всегда поддержка на связи никогда никаких проблем не возникало, советую попробовать и вам а не сидеть и держаться за один банк.
6.12.2025 я внес денежные средства, полученные мною от продажи гаража на дебетовую карту «Халва». Далее я решил перевести их по СБП себе в Ренессанс кредит банк для размещения на накопительном счете. Однако, службой безопасности Совкомбанка операция была отклонена, карта и ДБО заблокированы «проведением по моим счетам операций сомнительного характера на основании методических рекомендаций ЦБ РФ №16- МР. На горячей линии мне объяснили , что срок рассмотрения таких вопросов составляет до 10 дней и порекомендовали написать обращение в чат или обратиться в офис с документами , «подтверждающими законность происхождения средств. Через 2 часа я написал обращение в чат, предоставив скан договора купли- продажи гаража, где фигурировала цена сделки.
На следующий день 7.12.2025 я обратился в офис банка с требованием разблокировки карты и ДБО. Я предоставил договор купли- продажи, подтверждающий законность происхождения денежных средств и попытался объяснить, что я совершал операцию их перевода не другому лицу , а самому себе. Методические рекомендации ЦБ РФ №16- МР подобные операции не описывают, следовательно, они не могут рассматриваться как сомнительные. Более того , я объяснил сотруднику банка, что заблокировав мою карту, банк фактически лишил меня средств к существованию, простой возможности купить лекарства, хлеб, оплатить трамвай т.к. наличными я не пользуюсь. Сотрудник офиса составил еще одно обращение, с её слов, указав все вышеизложенное и прикрепив копию договора купли продажи. На словах она меня заверила, что в течение дня служба безопасности банка свяжется со мной и после идентификации разблокирует карту и ДБО. Однако, никаких звонков или сообщений в этот день не поступало.
8.12.2025 г. Я позвонил на горячую линию Совкомбанка. Сотрудник банка , выслушав меня ознакомившись с предыдущими обращениями и договором купли- продажи сказало, что предоставленных материалов достаточно, с её слов, составила очередное обращение и заверила, что в связи с тем, что ситуация предельно понятна, служба безопасности в течение дня свяжется со мной и решит проблему.
Однако, до конца дня никаких звонков не поступило. В конце дня от службы безопасности мне пришло СМС- сообщение (копия первого от 6.12.2025), о том. что мои карта и ДБО заблокированы и для разблокировки я должен явиться в офис с документами, подтверждающими законность происхождения средств. Это СМС-сообщение свидетельствует о том, что служба безопасности не только не отреагировала на мои неоднократные обращения, она не удосужилась их даже ознакомиться с ними. Идти ещё раз в офис банка т.е. совершать ещё один бессмысленный круг я не намерен.
Из всего изложенного напрашивается простой вывод. Прикрываясь методическими рекомендациями ЦБ РФ №16- МР Совкомбанк ставит своей задачей не борьбу с мошенничеством, а элементарное удержание денежных средств клиентов и незаконное пользование ими.
На основании всего вышесказанного прошу разблокировать мои карту и ДБО и компенсировать убытки.
P.S. В связи нежеланием банка реально решать проблемы клиентов и незаконным, по-моему мнению, удержанием денежных средств и пользованием ими, копию обращения направляю на горячую линию президента
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением, Совкомбанк
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
В соответствии с Договором карта является собственностью Банка.
Также в соответствии с п. 5.10. Общих условий Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком, в том числе при проведении Заемщиком операций, несущих репутационный риск для Банка, при непредставлении документов и сведений по требованию Банка.
Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин.
Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка.
По результатам рассмотрения отзыва, сообщаем, что полные возможности дистанционного банковского обслуживания и карты разблокированы.
Рекомендуем совершать расходные операции в магазинах по карте «Халва».
С уважением, ПАО «Совкомбанк»
При входе в личный кабинет ранее я вводила пин код, теперь просят указать номер телефона и код из СМС. СМС не приходит. Вот уже 5 дней пытаюсь с Вами решить проблему, вроде как и заявку создали в технический отдел 19.11.25. №112326204,но так вопрос не решен. Оператор проверял, пишет ответ: со стороны банка смс с кодом для входа в приложение формируется и направляется, но они находятся в статусе Не доставлено абоненту
Я давно пользуюсь мобильным приложением Совкомбанка и вхожу по отпечатку пальца, как кстати и во все другие приложения. Очень УДОБНО!
Добрый день!
Если ситуация не разрешилась, для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Для меня этот банк грабеж плачу за халву 5 лет Брала карту на 60000 тысяч,все должна и должна. где бы узнать сколько я уже переплатила 3 года картой нет пользуюсь
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Оформил в офисе Совкомбанка в Барнауле ПДС. Вместе с этим предложили открыть вклад на спецусловиях. Ставку повысил мне банк аж на 5%, доходность теперь 21% годовых. Отличное предложение. Плюс деньги на ПДС будут работать и принесут допдоход. Я рад что офопмил все в этом банке.
Оформил в офисе Совкомбанка в Барнауле ПДС. Вместе с этим предложили открыть вклад на спецусловиях. Ставку повысил мне банк аж на 5%, доходность теперь 21% годовых. Отличное предложение. Плюс деньги на ПДС будут работать и принесут допдоход. Я рад что офопмил все в этом банке.
Оформил в Совкомбанке вклад на неплохую сумму. Банк после предложил премиальную карту Халва с особыми улучшенными условиями. Для их сохранения нужно держать на счетах в банке общую сумму более 2 млн. руб. С таой картой максимум кешбека уже не 5 а 10 тыс. руб, выше ставки по вкладам, выше % кешбека и много других привелегий.Обслуживание стоит 0 руб. Я однозначно буду пользоваться такой картой.
Мне поступило предложение поучаствовать в акции для автомобилистов и я согласился. Оформил полис ОСАГО, пользовался картой Халва (делал 5 покупок на 10 тыс. в месяц), не делал просрочек, не допускал страховых выплат и снова продлил ОСАГО на новые 12 мес. За это банк честно начислил мне 5000 бонусных баллов. Это 5 тысяч бонусных рублей. Я считаю это очень хороший щедрый подарок. Баллы сразу же обменял на рубли и потратил на покупки.
Изначально банк предоставил мне кредитный лимит по карте в размере 10тыс . руб. Затем постепенно увеличивал, 45 тыс, 75 тыс. Так дошло до 120 тыс. руб. Бол ше лимит — больше возможностей и покупок. Спасибо за доверие!
Банк нравится, из предложений банка воспользовалась подпиской «10точка». Основное место покупок, магазин «Пятёрочка» и он является партнёром банка. Это даёт возможность получать повышенный кешбэк . В конце периода по карте Халва получаю 3.5- 4.7 тыс ₽, очень приятно. Ни в одном банке у меня нет таких кешбэков
Проходила улучшение кредитной истории. Сказали что после этого смогу оформить кредит. Получается что подарила этому банку 24 тысячи, а в ответ -кредитная история к меня не налажена! Захапали мои деньги, и кредит не выдают!
Добрый день!
После прохождения программы заявка на кредит рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка). Банк оставляет за собой право отказать в оформлении кредита без объяснения причин по факту проведенного анализа. Причины не разглашаются.
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Я пенсионерка и когда у меня появляется возможность, то я откладываю деньги (коплю на ремонт в ванной комнате) и в этом мне помогает онлайн-копилка. Проценты начисляются на остаток на конец дня и я всегда могу снять или доложить любую сумму.
С октября условия по дебетовой карте с процентом на остаток, по моему мнению ухудшились. Ранее для начисления процентов необходимо было тратить за отчётный период не менее 10000 рублей, но с октября эта сумма увеличилась вдвое и теперь необходимо тратить не менее 20000 рублей. В случае невыполнения этого условия процент на остаток не начисляется.
Оформил в офисе в г. Славгород платежный стикер. Он для меня бесплатный, тк у меня подписка. Стикер понравился, он небольших размеров. Удобно платить в магазинах и транспорте. На нем никаких данных, это безопасно и он защищает от мошенников. Можно не бояться утечки данных. Единственный минус, это штраф за утеряю — 999 руб. Буду стараться не потерять, для этого прикрепил его к телефону и пользуюсь уже как пару месяцев.
Перевели с Хоум Кредит банка. Для личного кабинета, пришлось оформить карту Халву, на которую установили подписку с пролонгацией без уведомления клиента об этом. Теперь отвечают, что везде эта информация была(на баннер в приложении). за 6 месяцев списали комиссию 2394. не за месяц, не за два, чтобы клиент увидел, что средства расходуются на их «акции», а именно за 6 месяцев. То, что сотрудники не уведомили об этом и не пришло уведомление о продолжении какой-то навязанной принудительно подписки -тишина.
Я в этот банк не пришла добровольна и не добровольно мне навязали Вашу карту, но мои деньги списали без зазрения совести. Никогда более с этими мошенниками и аферистами дела иметь не буду. Можно было бы поставила еще и минус. Даже одной звезды для них мало
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Я Халвой пользуюсь уже почти год. Оформлял для рефинансирования другого кредита в другом банке. И меня все устраивает. Главное — выполнять условия договора, который я предварительно изучил. Да, я его брал домой и вечером изучал. И никаких проблем. Также при оформлении никаких «обязаловок» не было. Был задан вопрос про подписку, я отказался, и все, мне ее не подключили.
Часто приходится переводить деньги родственникам по СБП. В этом плане с июля очень стал выручать Совкомбанк. Ечли раньше лимит там был 300 твс. руб. в месяц, то теперь его убрали вообще. Неограниченные суммы. Такого точно нет ни в одном банке. Огромный плюс в обслуживании.
При любой заминке со стороны банка всегда компенсируют доставленные неудобства клиенту промокодами с баллами, подарки. Очень деловое и порядочное поведение.
Пользуюсь картой и рассрочкой, в целом годные варианты. Были некоторые непонятные моменты, но поддержка объясняла все и становилось со временем ясно, что и как. 5 звезд за то, что бесплатные смски, и удобно все показано в приложении. Кешбек по карте неплохой, но желательно бы увеличить на процент или два.
Перешла в Совкомбанк в результате прекращения своего существования Хоумкредит банка. Там у меня была карта и накопительный счет. Карты Совкомбанка отдельно я не оформляла и картами Хоумкредита не пользовалась. Позже узнала, что мне подключили какую-то подписку от Халвы и я доверяя вклад этому банку и не пользуясь ни одной картой еще и должная осталась банку. Списали какую то сумму, после звонка закрыли эту подписку, сейчас опять выясняется, что на другой карте подписка. Хотя картами не пользуюсь. Впервые сталкиваюсь с таким беспределом.
Добрый день!
Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
5 октября 2025 года в результате моего перевода денег из Совкомбанка на мою карту другого банка служба безопасности банка заблокировала мой накопительный счет, назвав меня мошенником. В это время я находился в офисе банка «Молодежный» г. Москва и показал сотруднику банка свой паспорт и попросил его подтвердить службе безопасности, что я не мошенник, а истинный владелец счета. Однако сотрудник службы безопасности не стала слушать сотрудника офиса банка, назвала меня мошенником и заблокировала мой накопительный счет. Теперь я не могу воспользоваться своими деньгами, которые мне очень нужны. Так, что, уважаемые вкладчики, хорошо подумайте, прежде чем размещать деньги в этом банке. Клиент Совкомбанка с многолетним стажем Владимир.
Добрый день!
Направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Объясняя это тем что вас заблокировали от мошенников в итоге походы в баки написание заявлений что с мошенничеством ознакомлена и росмотрение до 10 дней А в прочем они пользуются вашими деньгами бесплатно опираясь на какие-то законы о мошенечестве Обходите стороной Совкомбанк или будете постоянно в блоке 🔓
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Оформил кредит на товар в магазине ДНС, при оформлении не дали ни каких бумаг вообще, сказали что всё в электронном виде отправят. Целый месяц не было ничего. И только через месяц появились в приложении данные о ежемесячном платеже и данные по кредиту. Обратился в отделение с просьбой отказаться от страховки, но в ответ получил отказ по причине того что отказаться от этой услуги можно только в течении месяца. Но в течении месяца не было ни каких данных от этого банка. Очень жаль что в моей жизни встретился такой опыт. Но я вынес урок. Банк лохотрон. Рекомендую не связываться с банком под названием Совкомбанк.
Добрый день!
Направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Согласна с Вами! Так же оформляла товарный кредит и меня вели в заблуждение, мое упущение что не внимательно ознакомилась с условиями договора.Ждала в приложение целый месяц , когда сделают график платежей.Целый месяц не было абсолютно никакой информации по сумме кредита и расчета.
В итоге сделали мне ставку 185, 08% годовых вместо 16% за невыполнения условий договора
А условия там смешные , просто нужно было в приложение подключить автоматическое пополнение со счета
Это ужас! На 2 месяца , это переплата почти на 50.000 исходя из моей суммы , после сказали снизят до 2% + это плюс еще переплата
Это не то, что бы лохотрон, а мошенники и отмыв денежных средств у людей .Никогда не работайте с этим банком , вне зависимости что Вам говорят.
Мне понравилось хранить деньги там на онлайн-копилке. Удобно, что проценты начисляются на остаток каждый день. Не надо сильно думать и подгадывать. Понравилось, что все просто и не ставят для процентов каких-то условий. 11% и все.
Хочу сказать, что никогда ни в коем случае не обращусь в этот банк, навязывают свои карты халва свои условия, что человек должен!!! Именно должен хоть что то покупать с этой карты иначе платеж увеличат так что человек просто не знает что делать и как быть где взять такую сумму какую они выставляют
Я платила без опоздания старалась выполнять их условия по халве но получилось такая ситуация жизненная, что вот просто забыла два месяца выполнить по карте халва их условия не до конца что то приобретала именно по их карте все!!! повысили платеж в два раза это ппц
Никому не советую этот банк боже упоси с ними связаться , платежи не пропускала по кредиту но вот по карте именно два раза пропустила и все , даже извиняюсь противно думать о нем, позвонила попросила, что б как то пересмотрели ну бывает же человеческий фактор ведь платежи по кредиту не пропущены нет даже слушать не хотят, а потом звонят: оцените нашу работу 👎 это моя оценка
Добрый день!
Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Обратилась за консультацией .моментально ответили
Брали рассрочку при покупке автомобиля.
Менеджер банка сама лично сказала, что при закрытии за 3 года (мы закрыли за 2,5), вы имеете право вернуть средства за пролонгацию. В итоге, банк отказал, на вопрос почему ваши менеджеры отвечают иначе при покупке, ответит не могут.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Кредит под залог автомобиля — заявлена ставка от 14,9%, ПСК — 15%. Но не тут то было! После многочисленных проверок и звонков от менеджеров банка вынесли вердикт. Менеджер с радостью мне сообщил — ставка 33%!!!! А где де обещанные 15 процентов! Хотя, сама виновата, купилась на дешевую рекламу! Конечно же я отказалась. За такие проценты мне и без залога кредит дадут. Вроде серьезная организация, а вводят людей в заблуждение! Стыдно должно быть, товарищи банкиры!
Добрый день!
Мы стараемся прислушиваться к пожеланиям наших клиентов и предложить им условия, максимально приближенные к их пожеланиям. Вместе с тем, решение о выдаче кредита и возможные условия определяются Банком индивидуально для каждого Клиента, по итогам комплексной проверки его персональных данных и анализа необходимых документов.
По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение.
С уважением, Совкомбанк
17 сентября мной была внесена сумма 1600 000 руб через терминал банка СОВКОМБАНК на погашение кредита по залогу квартиры.
Когда сумма внеслась полностью, банкомат якобы завис.
Произошло хищение чужих денежных средств. И вот уже неделю деньги не вернули. Проценты идут, кредит не погашен.
Банк никак не пытается решить данный инцидент.
Планирую придать широкой огласке поведение банка в подобных ситуациях, а именно полное бездействие. Будьте аккуратны с данным банком. Можно потерять любые суммы в их бездонном банкомате, а потом доказывать что ты их туда внес.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением, Совкомбанк
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение!
Действительно, ранее в Банк поступило Ваше обращение по вопросу, связанному с незавершенной операцией в устройстве самообслуживания Банка.
Банком были проведены мероприятия, направленные на выявление излишков в устройстве самообслуживания, по указанной Вами операции.
Мы безусловно понимаем, что данная ситуация могла доставить Вам неудобства.
В соответствии с внутренним порядком и законодательством РФ обращения рассматриваются в течение 15 дней.
В свою очередь, мы стараемся решить вопрос в кротчайшие сроки.
По состоянию на 24.09.2025 денежные средства были зачислены на Ваш счет.
Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства.
Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход в сложившейся ситуации.
С уважением, ПАО«Совкомбанк».
Отвратительная работа. Банк закрывается ботами и вопросы не решает. При этом просит высоких оценок
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Я уже обращалась в службу поддержки. Мне четко рассказали, что оплата по gr коду не считается покупкой, а считается переводом. И мне отказали в зачтении этих средств в оборотную ведомость. По условию договора мне в месяц нужно купить услуг и товаров на 10000 тысяч и эти 5000 мне были не лишними. Самое обидное, что операторы и не собираются вникать в вопрос им нужны оценки. Я очень недовольна этой ситуацией.
Пользуюсь уже года 4-5, нравится размер система кешбэка, удобство выводить кешбэк в деньги, мобильное приложение понятное и простое
Понадобилась сумма 2500000 для реализации собственных планов, оставил заявку. Девушка предложила оставить что нибудь в залог, так больше вероятность одобрения кредита. Всё шло хорошо, пока не стали запрашивать цель кредита. У меня вопрос, какая банку разница, на что я беру кредит. Все необходимые документы предоставил. Последний звонок был от сотрудника (представился Алексеем), на вопрос цель кредита я указал что беру на личные нужды. В ответ услышал что это не цель кредита, необходимо указать конкретно, (на что, за чем, мне нужен кредит). Я отказался озвучивать данную информацию. Алексей не долго думая попрощался и завершил разговор. Скорей всего я поступлю так же, по отношению к банку.
Добрый день!
Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Заявка на предоставление кредита рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р). Также заметим, что все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально именно в офисе Банка после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов.
С уважением, Совкомбанк
С апреля месяца заблокируют повали карту, и до сентября, мучают заявлениями и предоставлениями дополнительной информации, деньги не возвращают в размере 50000
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Я являлся ВИП клиентом банка. У меня лежал вклад 3,6 млн. Я собирался купить квартиру. За 2 дня подал заявку на снятие денег. В пятницу пришел в банк. На понедельник была назначена сделка по покупке квартиры. Операционистка оформила документы и сказала ждать подтверждения от отдела безопасности. Я ждал в банке 4 часа потом начал ругаться и звонить по единому телефону банка. На том конце мамзель полчаса расспрашивала меня зачем мне нужны деньги. Я объяснил. Она сказала ждать. Когда я снова звонил и ругался она спросила какие у меня есть родственники и спросила номер телефона сына. Я объяснил, что сын днем работает и на тел звонок не ответит. Когда я снова звонил и ругался наконец пришел не мне а в банк ответ, что мой счет заблокирован. Формулировка была- предоставить в банк моего сына лично с паспортом и свидетельством о рождении. Это была пятница уже вечер. А в понедельник в 9 утра сделка.
Я спросил у работником банка может ли банк приобрести у меня 15 тыс.долларов. ведь деньги по моей заявке в банке есть. Мне радостно ответили ничего у меня покупать не будут т.к. эти деньги несмотря на отказ в выдаче вклада на покупку долларов направить нельзя.
Я пошел в ВТБ, где у меня купили доллары, поблагодарили и сказали будем рады видеть вас вновь.
Мамзель из СОВКОВОГО банка сделала все что максимально мне нагадать.
После этого я разговаривал с сыном, он мне сказал что звонков в пятницу вообще не поступало.
Через три дня прихожу в банк с сыном, чтоб разблокировать счет. Пока мне разблокируют счет и работники банка навязывают карту халва в банке появляется бабуся. На вид ей далеко за 80 лет. Вид у неё такой, что её не стоит выпускать из квартиры одну. В руках она держит купюру 10 руб. и объясняет всем, что ей надо погасит кредиты. Выясняется что она без проблем взяла два кредита по двести тысяч рублей каждый и кому-то отдала деньги. Работница банка спрашивает зачем она кому-то отдала кредитные деньги. Та отвечает — надо-же человека выручать.
Т.е. служба безопасности раздает кредиты лицам которые никогда их не вернут и максимально гадят ВИП клиентам, буквально заставляя их уйти в ВТБ и СБЕР.
Хотелось бы спросить руководство СОВКОВОГО банка вы уверенны что ваши работники не получают доплату от ВТБ и СБЕРА. Другими мотивами их работу объяснить трудно.
В банке мне навязала карту халва закрыв вклад часть денег перевел на неё.
Сняв три раза по 100 тыс. руб. Обнаружил что карта больше не выдает. Звоню по единому телефону банка. Чуткая, добрая, отзывчивая девушка на том конце мне объясняет, что в качестве заботы обо мне установлен лимит снятия 300 тыс. руб. Если хочу больше мне надо обосновать куда и зачем я хочу потратить мои деньги. Чуткая. добрая, отзывчивая девушка спрашивает какой лимит мне установить , устанавливает его затем просит подождать чтоб все проверить, что все прошло успешно. На следующий день прихожу в банк никаких изменений по карте нет. Опять звоню в банк другая чуткая, отзывчивая, добрая девушка мне отвечает, что лимит так просто по телефону изменить нельзя. Для этого нужно найти ЧАТ и самому вносить изменения.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Совершено с Вами согласна. Омерзительный банк. Банкомат сожрал 1600 000 руб денег и завис. Квитанции о внесении нет, то есть и внесения нет. Как их теперь забрать оттуда обратно, ни один сотрудник не знает. Как сделать так, чтобы деньги попали по назначению, тоже не знают. Просто банкомат оказался мошенником, украл чужие деньги. А что с этим делать никто не знает. И сколько нервов потратить и судов теперь придется пройти, пока неизвестно. держитесь подальше от этого банка
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Спасибо Совкомбанк, что мой вопрос возврата денег на карту был решен положительно, чего, откровенно говоря не ожидала
Некто Юдин Максим Евгеньевич некорректно оформил операцию,сославшись на техническую ошибку,в результате его действий я потерял полчаса ,хотя очень торопился.Ошибку свою он не признал и не извинился.Очень жаль что в уважаемом банке работают хамовитые сотрудники
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Почему не работает вход в личный кабинет с компьютера?
Добрый день!
Уточните, ситуация актуальна? Если осуществить вход все еще не получается, направьте нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв и скриншот ошибки.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте, Наталья.
Была подобная проблема, почистила историю браузера, и смогла зайти в банк через интернет версию банка
не работает личный кабинет и никто ничего не хочет делать. целый день ходят кругами а результат — ноль!
Добрый день!
Если ситуация актуальна, направьте нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв и скриншот ошибки.
С уважением, Совкомбанк
Реклама, которая активно идет по телевизору и которая гласит, что будет 100 % одобрение кредита всем владельцам автомобиля это сплошное вранье. Никаких 100 процентных одобрений, о которых говорится в рекламе нет. Мне например отказали. Хотя по смыслу рекламы отказать не должны были.
Добрый день!
Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Очень сильно заболела близкая родственница , очень долго не решался , но решил взять кредит ( первый в жизни).Деньги нужны были относительно быстро.Обратился в совкомбанк по рекомендации знакомых , кредит мне одобрили на 100 тысяч , было не достаточно , но в моем случае приемлемо.Естественно ни о каких ставках «как в рекламе» речи не шло — 38,9 годовых.Оформил , деньги пришли на счет , я хочу перевести их своей тёте и мне вдруг блокируют счет «в связи с проведением по счетам операций сомнительного характера».Позвонил по указанному номеру , составили обращение.В итоге только через 3 дня мне поступает ответ: Уважаемый _____ ________
! Ваше обращение Nº103815201 рассмотрено. Для разблокировки счета необходимо обратиться в офис Банка для написания заявления в присутствии ближайшего родственника (родители), с документами, подтверждающими родство. В заявлении должно быть указано следующее: «Я, (ФИО клиента);
Просмотреть все
08:52
То есть я , совершеннолетний гражданин должен идти в офис банка с мамой и писать заявление о том , что я не отдам деньги мошенникам ?
Впечатления от банка остались самые негативные , если деньги Вам нужны срочно — очень не советую связываться.Написал что в таком случае хочу отказаться от кредита — жду что скажут , может тоже нужно будет с мамой в офис идти и заявление писать
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением, Совкомбанк
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что Банк вправе приостановить расходные операции по счетам, заблокировать карту и сервисы дистанционного банковского обслуживания. Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.
Для исключения несанкционированного использования Банком принято решение о блокировке банковского счета.
У Банка были все основания полагать, что денежные средства, предоставленные в рамках кредитного договора, могут быть использованы неправомерно.
По изложенной ситуации Банком уже было получено Ваше обращение.
Информация о результате его рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления.
С уважением, ПАО«Совкомбанк».
Добрый день, подскажите, сколько в итоге вас мурыжили? Решился ли ваш вопрос, потому что я нахожусь в аналогичной ситуации
добрый вечер !. Была в офисе банка N45., по адресу : Московская область, г. Солнечногорск,ул.Советская, 5/15, помещение 14 . я , спросила у кассира , что мне нужны доллары нового образца .. но кассир Захарова Н.А. с наглым выражением лица выдала доллары старого образца . Прошу , принять меры ..
Добрый день!
Направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк