Вопросы и ответы о Совкомбанке
Частые вопросы
Какие кредитные программы доступны для физлиц?
В настоящее время банк предлагает клиентам линейку потребительских и ипотечных кредитов. Совкомбанк является одной из немногочисленных российских кредитных организаций, которые работают в направлении автокредитования. У Банка один из самых широких диапазонов по сумме кредита наличными - от 5 000 до 100 000 000 рублей. Помимо этого, в линейке банка есть экспресс, пенсионные и залоговые кредиты. Деятельность банка рассчитывается на широкий круг заемщиков.
Можно оформить ипотеку без первоначального взноса?
Банк допускает возможность оформления ипотеки без первоначального взноса. Подобный продукт предоставляется на приобретение жилья из первичного и вторичного фонда. Для этого нужно предоставить банку в залог альтернативный объект. Важное условие - залог должен находиться в собственности заемщика.
Минимальная ставка составляет 11,4%. Максимальный срок действия договора - 20 лет. Максимальная сумма - 30 000 000 рублей. Заемщик, помимо залога, предоставляет пакет документов о доходах и трудовой занятости. Максимальный возраст заемщика на момент окончания срока действия договора с банком - 85 лет.
Какие кредитные и дебетовые карты можно оформить?
Основной продукт Банка - карта рассрочки Халва. Она может использоваться как дебетовая и кредитная одновременно. Помимо этого, в Совкомбанке доступны карты на базе ПС МИР и карты из категории "Золотой ключ".
Какой процент по вкладу и минимальная сумма для открытия?
Условия зависят от конкретной программы. У Совкомбанка предусмотрено несколько предложений по вкладам. Минимальная сумма может составлять 30 000 или 50 000 рублей. Проценты также разнятся: "Продли лето с Халвой" - от 6,8%; "Удобный" - 6,3%; "Постоянный доход" - 5,8%. Ставки и условия могут быть изменены, поэтому перед оформлением вклада эти данные следует уточнять заранее.
Можно оформить кредит без подтверждения доходов?
В настоящее время доступна услуг Экспресс-Плюс, по которой банк предоставляет средства заемщикам на основании паспорта гражданина РФ. Вероятность одобрения зависит от того, какая у заемщика кредитная история.
Что делать при утере/краже карты Совкомбанка?
Для этого предусматривается механизм блокировки карты. Блокировка карты возможна только двумя способами: по номеру телефона - 8-800-100-00-06 или через чат-банк - на официальном сайте кредитной организации. Разблокировка карты возможна через чат-банк, либо путем личного визита в любой офис банка.
Есть специальные предложения для пенсионеров?
Совкомбанк длительное время носит негласное звание первого пенсионного банка. Для пенсионеров здесь всегда доступны специальные предложения по вкладам, кредитам, и прочим продуктам. Оформление этих продуктов производится на льготных условиях.
Как оплатить кредит в Совкомбанке без комиссии?
Для оплаты кредита без комиссии используются: собственные и партнерские банкоматы Совкомбанка; в отделениях кредитной организации; через Интернет-банк (с карт партнерских банков); на официальном сайте Совкомбанка.
По какой причине отказывает в кредите?
Кредитные организации страны оставляют за собой право не оглашать причину отказа в предоставлении кредита. Это право им дает федеральное законодательство о потребительском кредитовании. При этом в Совкомбанке причины для отказа совершенно стандартные. Ими могут быть: отсутствие гражданства РФ; несоответствие возрастному цензу; отсутствие документов (паспорта гражданина РФ, справок о доходах, и прочее); испорченная кредитная история. Это наиболее популярные причины для отклонения заявки на получение кредита в Совкомбанке.
Как связаться со службой поддержки Совкомбанка?
Задать интересующие вопросы и получить необходимую информацию можно по номеру телефона - 8 800 200 66 96. По территории РФ звонок бесплатный. Если заемщик находится за рубежом, то используется платный номер службы поддержки - 7 (495) 988 00 00.
Ваши вопросы (366)
Посмотрите сколько ещё надо платить за кредит.
Брала кредит 25000 не 12 месяуев.вчера заплатила полную сумму но откуда-то ещё 7 с чем-то. Сколько мне осталось заплатить. И можно ли досрочно закрыть. И сделали ли перерасчёт?
Анастасия, добрый день. Уточнить сумму задолженности на текущий момент вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения, в службе поддержки Совкомбанка (8 800 100 0006) или ближайшем отделении.
Здравствуйте! 11 октября перевела через Сбербанк онлайн сумму, озвученную оператором , для полного погашения задолженности по карте Халва. До сих пор деньги не поступили, хотя платеж был отправлен через историю операций( нажала на кнопку » повторить платеж»). Выяснять, где «потерялись» деньги, операторы Совкомбанка отказываются. Как быть?
Ирина Александровна, здравствуйте. Вам также необходимо обращаться в СберБанк, из которого переводили деньги, и подавать заявление на розыск платежа.
Возможно ли оформить виртуальную карту халва
Любовь, добрый день. Оформить виртуальную карту рассрочки «Халва» можно на сайте банка.
Как можно оплатить просроченную задолженность?
Уважаемая Анна, необходимо обратиться в банк, уточнить сумму долга и внести средства в приложении банка, в устройствах самообслуживания в отделениях банка, на сайте банка, переводом по реквизитам из любого банка или через Почту России, а также через партнеров банка.
Здравствуете скажите пожалуйста можно с временной регистрацией получить кредит
Анна, добрый день. Для получения кредита в Совкомбанке требуется наличие постоянной регистрации – не менее 4 последних месяцев на территории одного населенного пункта РФ.
Здравствуйте как мне узнать номер договора по кредиту? Что бывойти в мобильный банк и оплачивать кредит
Светлана, здравствуйте. Номер указан в кредитном договоре, который вам должны были выдать на руки в банке. Уточнить интересующую информацию вы также можете в службе поддержки по номеру 8 800 100 0006.
Добрый день ! Я ,БУтакова Надежда Григорьевна,14 сентября 1954г р,клиент банка.У меня изменился номер телефона..был 9139380899 ,а сейчас 9133733128. Прошу внести изменения в данные, И ещё,в нашем населённом пункте -село Усть-Тарка Новосибирской области убрали банкомат..Встаёт вопрос ,как оплачивать очередные платежи…Спасибо.
Уважаемая Надежда Григорьевна, для внесения изменений в персональные данные, необходимо связаться с менеджером банка по телефону — 8 (800) 100-00-06 либо посетить отделение кредитной организации лично.
Скажите пожалуйста сколько на карте денег
Уважаемый Иван, проверить баланс карты вы можете на горячей линии Совкомбанка, через мобильное приложение, в банкомате или терминале.
Председателю ПАО СОВКОМБАНК ГУСЕВУ Д.В.
Обращение.
Прошу разобраться и сообщить . почему надо подписанное мировое соглашение 19-09-22 г. не указанием должности, а только Фамилия Мамонтов А.А. еще, чтобы было утверждено СУДОМ.
Две стороны подписали Мировое соглашение, указана сумма платежа 33853 руб. Но в п.1 Мирового соглашение еще указано в том числе. Это, что мне надо ДВАЖДЫ эту сумму платить.
Прошу, Вас Пред. правления Гусев Д.В. разобраться, с моим платежом, идут одни накрутки, % и других платежей, Расшифровку внесенных денег и остаток платежа не возможно ИСТРЕБОВАТЬ. Сидят только в комнатах женщины, не с кем разрешить данный вопрос. Только неизвестно звонит Мамонтов с требованием платить деньги и ЕЩЕ ПЕРЕДАЛ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ СУДЕБНЫМ ПРИСТАВАМ ,КОТОРЫЕ АРЕСТОВАЛИ 2-х комнатную квартиру, в которой проживают 7 человек. Два пенсионера, Инвалид 1-й группы и двое ДЕВОчек в возрасте 5 и 8 лет.
Это просто невыносимо , остаточная сумма платежа будет выплачена. Отзовите Исполнительный лист от судебных приставов, Очень на нервы это действует, а мне 72 года Жду от Вас положительного разрешения вопроса. Прошу Вас ,истребуйте текст Мирового соглашения. посмотрите, что там только не написано.Защитите права ЗАЕМЩИКА.
С Уважением К Вам Генов Ради Христов
Уважаемый Николай, оставить жалобу или обращение в адрес руководства Совкомбанка вы можете через горячую линию — 8 800 100 00 06. Оператор зафиксирует звонок и подскажет, нужно ли оформить письменно такой документ.
Здравствуйтеи. Почему ваше мобильное приложение не работает???? , с утра не могу зайти
Почему уже месяц заблокированы детские пособия ….все необходимые документы были предоставлены Но карта с детскими деньгами заблокирована…все сроки рассмотрения заявки прошли!!!!
Добрый вечер! Подскажите, сколько хранятся в банке копии документов, после отказа в кредите под залог авто? Могу ли я отозвать свои данные и согласие на обработку персональных данных?
Здравствуйте. Персональные данные клиентов хранятся не менее 5 лет. Отозвать согласие на обработку вы можете в любой момент.
Прошу прислать документ ФССП на основании которого наложен запрет на открытие счетов и получение кредитов. Данный документ нужен для подачи искового заявление на ФССП в связи с грубым нарушением Российского законодательства и моих законных Конституционных прав.
Уважаемая Татьяна Георгиевна, если какие-либо запреты инициированы ФССП, то получить их копии можно у пристава-исполнителя.
Добрый день! У меня есть судебный приказ о взыскании заработной платы, у организации-должника расчетный счет открыт в Вашем банке, куда мне отдать приказ и какие документы еще нужны к нему?
Уважаемая Наталья, вы можете направить приказ напрямую в банк. Более ничего прилагать не нужно, сам приказ является исполнительным документом.
Взят автокредит в сентябре 2020 года под 11.89% годовых.Было условие ,что при пользовании картой ХАЛВА тратя более 10000 рублей в месяц последний платеж по году оплачивает БАНК. В 2020 — 2021 году в одном месяце был недобор суммы 10000 рублей ,понятно что условия в этом периоде не соблюдены и поэтому не было возмещения 12-го платежа .Но, в 2021-2022 году условия пользования ХАЛВОЙ соблюдены полностью!!! Но возмещения нет .ПОЧЕМУ??? Разъясните пожалуйста!!!
Уважаемый Константин Владимирович, разобраться в вопросе вам поможет специалист службы поддержки Совкомбанка по номеру 8800 100 0006 или в ближайшем отделении.
Здравствуйте , ваш банк не отвечает уже на третий запрос нотариуса о праве на наследство
Добрый день! Подскажите можно ли оформить кредит по доверенности на пенсионера старше 80 лет.
Уважаемая Наталья, нет, оформить кредит на гражданина такого возраста нельзя.
Могу ли я (Фадеева Елена Фроловна) получить выписку с лицевого счета моего умершего супруга Фадеева Владимира Васильевича, а также оригинал договора, заключенного между супругом и ПАО Совкомбанк от 13.04.2019 года (в деле Калининского суда г. Тюмени отсутствует, судья Еремина О.М.)? Какие выслать подтверждающие документы?
Прошу выслать документы по адресу г. Тюмень ул. Комсомольская 44, кв. 28 (625002).
Уважаемая Елена Фроловна, вам необходимо обратиться в ближайший офис банка с документами, подтверждающими права наследника и написать соответствующее заявление. Третьи лица и организации не могут предоставить вам выписку с лицевого счета умершего супруга и экземпляр договора, заключенного между супругом и Совкомбанком, без специального запроса.
21 июня 2022 г.вы получили мое заказное письмо с просьбой предоставить кредитные каникулы.
Я до сих пор не получила ответ.
Можно ли выслать его по почте?
Адрес: 603148. Нижний Новгород, ул. Мечникова, д. *, кв. *
Ивановой З. А.
Зоя, добрый день. Уточнить статус заявки на кредитные каникулы вы можете самостоятельно в службе поддержки Совкомбанка по номеру 8800 100 0006 или в ближайшем отделении.
Можно ли расторгнуть договор на карту халва и совкомбанк кредит.
Наталья, здравствуйте. Этот вопрос мы подробно раскрыли в материале по данной ссылке.
Есть ли у меня долг по кредиту?
Уважаемая Марина, уточнить актуальную задолженность вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или службе поддержки Совкомбанка — 8 800 100 0006.
Заказать справку о полной задолженности по кредиту и по кредитной карте
Екатерина Александровна, добрый день. Заказать справку можно у оператора в чате мобильного банковского приложения или службе поддержки Совкомбанка — 8 800 100 0006.
Здравствуйте!Взял товар в рассрочку не дали номер договора ,что делать ?как погошать кредит через терминал ?подскажите пожалуйста !!
Уважаемый Александр, для уточнения номера договора в Совкомбанке обратитесь в Контактный центр по телефону 8 (800) 500 777 8 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).
Здравствуйте.
Не могу найти режим (время) работы мини-офиса в г. Изобильный Ставропольского края
Спасибо.
Валерий Борисович, добрый день. Мини-офис №168 (Ставропольский край, г Изобильный, пер Ленина, д 15, пом 16).
Штатный режим работы
пн-пт: 09:00-18:00, без перерыва
сб-вс: 09:00-15:00, без перерыва
Как получить бумажный договор с банком, если карта заблокирована? Приложение удалено. Есть просрочки
Гузель, добрый день. Получить бумажный договор можно в ближайшем отделении Совкомбанка. При себе необходимо иметь паспорт.
Здравствуйте. Мне пришёл исполнительный лист. Я регулярно вношу платежи без задержек, вношу ту сумму какую назвал сотрудник банка. Гарантирую также поступление дальнейших платежей. Как можно решить вопрос с отзывом исполнительного листа и разблокировкой моих счетов?
Уважаемая Татьяна, обратитесь в банк, действующим законодательством не предусмотрена процедура отзыва взыскателем исполнительного листа.
Это не ответ я уже обращался в службу поддержки они мне не чего не ответили я прошу Вас сообщить если у Вас руководитель отдела ОПиО РОО В.Н Мирошниченко и менеджер Васнецова Екатерина так как мне пришли официальные документы с печатью Вашего банка если таких нет то довожу до Вас что у меня похитили 275 тыс. рублей с кредита и я буду обращаться в правоохранительные органы. Все документы подтверждающие хищение у меня есть
Александр, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах и сотрудниках российских банков. Если у вас похитили средства, немедленно обращайтесь в правоохранительные органы. Мошенники могут подделывать сайты и официальные документы любых организаций, они могут представляться сотрудниками любых банков.
Вчера со мной работала менеджер Васнецова Екатерина Анатольевна таб. номер 4389-142, назначенная рук. отдела ОПиО РОО Сокомбанка В.Н.Мирошниченко -по вацап+79615639499 сегодня я не могу до неё дозвониться что у меня вызвало тревогу
Прошу сообщить есть ли у Вас такие сотрудники и как я могу связаться с Васнецовой
Александр, добрый день. Как правило, сотрудники банков не общаются с клиентами через мессенджеры. Возможно, с вами связались мошенники. Уточнить интересующий вас вопрос можно в службе поддержки Совкомбанка по номеру 8 800 100 0006. Если вы сообщили сторонним лицам персональные данные и платежную информацию, а они перестали выходить на связь, возможно, они попытаются похитить ваши средства или оформить на ваше имя кредиты. Также не нужно никому перечислять комиссии и другие платежи для оформления банковских продуктов и услуг.
Здравствуйте, мною отправлена претензия. Почтовым отправлением, трек номер 19402169059543. Дата получения банком 20 июля 2022 года. На уменьшение ежемесячного платежа. Срок рассмотрения истек, жду обратную связь. Спасибо.
Александр Александрович, добрый день. Уточнить статус рассмотрения заявки вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки Совкомбанка — 8800 100 0006.
Добрый день! Я арендовал ячейку в вашем банке болоее 15 лет. Какое-то время назад мне позвонил сотрудник банка и сказал, что у меня заканчивается аренда ячейки. Я ему ответил, что нахожусь за границей и прилетаю в Москву 27 июля. Сотрудник мне сказал, что будут применены штрафные санкции. Он не предложил оплатить по удалёнке или каким то другим способом!!! 28 июля я приехал в отделение банка и мне выставили штрафные санкции в размере 18460 рублей. Мне сотрудник банка распечатала документ и отправила в кассу. А в кассе без предупреждения с меня сняли наличными с другой карты 18460 рублей??? Руководства в банке нет, поговорить не с кем? Почему за штраф аренды ячейки я должен платить наличными??? И вообще за столько лет сотрудничества с меня нужно брать штраф? Я хотел бы пообщаться с кем то из руководства по телефону. 890* Александр.
Здравствуйте, адрес Эл. Почты для обращения
Уважаемая Наталья, на сайте банка указан этот адрес электронной почты — info@sovcombank.ru
у Вас в банке большое количество *****ов (медицинское ) . Разговаривать не возможно, предявленные документы
не берут. юрист банка по ульяновской области тел 89876850813 сказала,что не видела документы которые были переданы. достал ваш банк. могу заключить с банком до судебное соглашение;
1.банк выплачивает моральный ущерб в ризитсяазмере 100000 руб (в результате переговоров сумма может снизится до 63800 руб.
2. не завожу уголовное дело о вымогательстве.
3.не ставлю в в известность центробанк.
Добрый день. 15.07.2022 года мне поступил звонок от специалиста службы безопасности банка. Не представился специалист. Голос женский.
Крайне негативное впечатление сложилось после данного звонка, хамское, грубое отношение, перебивает не дав договорить.
Предположения личные, предостережения безосновательные…
В связи с чем мое намерение работать в одном из представительств банка значительно уменьшилось.. Если даже не руководитель, а обычный представитель банка так позволяет себя вести, я представляю как могут себя проявить руководители! После собеседования в городе Октябрьском Республики Башкортостан, которое надо сказать оставило очень благоприятное впечатление, очень замотивировало на обучение и работу в банке, данный звонок неграмотного работника в общении с клиентами, потенциальными работниками, коллегами вызвал противоположное отношение ко всему банку в целом. Не позволительно такое обращение в целом, ни как к человеку, ни как к клиенту и коллеге.
Прошу довести мое обращение до руководителя службы безопасности.
Номер с которого поступил звонок:
+7 (926) 477-30-35, время 13:30 МСК.
Дата звонка 15.07.2022г.
Прошу также сообщить как я могу отозвать все свои согласия на использование своих персональных данных, своей анкеты и тд.
Я не уверена что предоставление мною персональных данные сотрудникам такого рода может быть безопасно.
Можно ли в вашем банке заказать монеты в мешках на размен
Тимур, добрый день. Уточнить этот вопрос можно в кассе отделения или у оператора горячей линии — 8 800 100 0006.
Здравствуйте, как мне получить выписку по счетам?
Уважаемый Кирилл, узнать информацию по счету вы можете у оператора горячей линии банка — 8 (800) 100-00-06. Также всю информацию о своих счетах можно посмотреть в личном кабинете, воспользовавшись мобильным банкингом или приложением для ПК.
Есть ли у меня задолженность перед банком
Уважаемая Роза, если вы являетесь клиентом кредитной организации, то узнать остаток по кредитному договору или информацию о задолженности сможете у оператора горячей линии банка. Для связи с ним нужно позвонить по номеру 8 (800) 100-00-06. Также всю информацию о своих счетах можно посмотреть в личном кабинете, воспользовавшись мобильным банкингом или приложением для ПК.
Добрый день! Как получить возврат навязанной страховки? Кредит 450000 рублей через месяц закрыла 200000 рублей, ещё через месяц закрыла полностью. За страховку сняли 35370 рублей.
Прошу дать фактический адрес страховой компании и телефон, по которому можно дозвониться.
Уважаемая Татьяна Васильевна, информация о страховой компании, чьими услугами вы воспользовались при получении кредита, должна быть указана в вашем договоре. Если по каким-либо причинам она отсутствует, рекомендуем обратиться к специалисту кредитной организации для уточнения информации. Телефон горячей линии банка — 8 (800) 100-00-06.
Объясните, можно ли оформить кредитные каникулы на 2 месяца
Галина Николаевна, добрый день. Подробно этот вопрос мы рассматривали в материале «Кредитные каникулы Совкомбанка в 2022 году».
Как можно изменить дату платежа по кредиту
Руслан, здравствуйте. Уточнить возможность переноса даты платежа по кредиту в вашем случае вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или по номеру горячей линии (8 800 100 0006).
Могу ли я оформить кридит
Без процентов
Баху, добрый день. Самые популярные кредиты наличными под низкий процент доступны по этой ссылке. Ознакомьтесь с условиями и требованиями, отправьте онлайн-заявки на подходящие продукты и ожидайте решения банков.
Сколько осталось до погашения кредита
Ольга, добрый день. Эту информацию можно узнать в личном кабинете мобильного или Интернет-банка либо у оператора колл-центра (8 800 100 0006).
Почему я не могу снять деньги с карты совкомбанк в Казахстане? До этого все работало, а сейчас пишет, ваша карта не действительна, обратитесь в ваш банк
Виталий, добрый день. Карты международных платежных систем Visa и Mastercard, которые были выпущены российскими банками, в данный момент за границей не работают. Снять наличные на территории Казахстана можно только с карт национальной платежной системы МИР.
Прошу предоставить мне в течении 10 дней с момента получения данного запроса копию кредитного договора от 20.03.2021г., оформленного на моё имя и подписанного, якобы, мной.
Оставляю за собой право соответствующей почерковедческой судебной экспертизы в целях установления факта подписания (неподписания) мной кредитного договора.
Копию кредитного договора прошу направить почтой России по адресу: *
Обращаю внимание банка, что по договору должен быть открыт кредитный счёт. Номер этого счёта, зарегистрированного в налоговой службе, тоже прошу мне сообщить. При неудовлетворении моей настоятельной просьбы заявления будут направлены в Центральный банк России и Ген.прокуратуру.
Наталья Владимировна, добрый день. Запросить необходимые документы вы можете у оператора в чате на официальном сайте Совкомбанка. Также вы можете обратиться на горячую линию по номеру 8 800 100 0006.
Добрый день! Я взяла кредит под 9.9℅19 мая. Картой Халва пользуюсь лет5. Звонили, предлогали на выгодных условиях. В банке ничего толком не объяснили, только условия, что надо пользоватся картой, досрочно погашать нельзя, и вернём проценты в конце. Но когда пришла домой начала вникать в условия банка, посчитала переплата , конечно большая даже с возвратом денежных средств, и то не факт. Можно мне отказаться от страховки, и услуги гарнитии минимальной ставки?
Уважаемая Ольга, да, если клиент, после оформления кредита, посчитал услугу не актуальной, у него есть возможность в установленный договором срок обратиться в банк и предоставить заявление на отказ от данной услуги.
добрый день, является ли этот номер Вашим номером колл центра?
89094150490
Алексей, добрый день. На официальном сайте Совкомбанка указана следующая контактная информация: 8 800 100 0006 (для звонков по России), +7 495 988 00 00 (для звонков из-за рубежа). Вы можете обратиться по указанному номеру и сообщить оператору о звонке подозрительных лиц.
Как узнать адрес почты на которую отправить документы о смерти держателя карты
Иннеса, здравствуйте. Вам необходимо обратиться в ближайший офис Совкомбанка с паспортом и предоставить свидетельство о смерти клиента.
Добрый день! Какая форма доверенности нужна, что бы получить вклады, открытые в Восточном банке?
Что должно быть указано в доверенности?
Уважаемая Галина, доверенность на распоряжение вкладом можно составить через нотариуса. Уточнить объем полномочий по доверенности рекомендуем непосредственно в банке.
Добрый день! Можно ли в Соакомбанке получить перевод по золотой короне на сумму 600 000 рублей?
Уважаемая Марина, на сайте банка указано, что информация о переводах «Золотая корона» более не актуальна.
Здравствуйте! Подскажите как оформить кредит в вашем банке для погашения займов в разных микрофинансовых организациях?
Ирина, здравствуйте. Займы в МФО рефинансирует Тинькофф Банк. Подать заявку можно по этой ссылке.
Добрый день. Как можно узнать остаток кредита
Уважаемая Татьяна, узнать остаток по кредиту можно в Личном кабинете в Интернет-банке. Кроме того, посмотреть остаток по кредиту может оператор горячей линии банка. Для связи с ним необходимо позвонить по номеру 8-800-100-00-06.