Вопросы и ответы о Совкомбанке
Частые вопросы
Какие кредитные программы доступны для физлиц?
В настоящее время банк предлагает клиентам линейку потребительских и ипотечных кредитов. Совкомбанк является одной из немногочисленных российских кредитных организаций, которые работают в направлении автокредитования. У Банка один из самых широких диапазонов по сумме кредита наличными - от 5 000 до 100 000 000 рублей. Помимо этого, в линейке банка есть экспресс, пенсионные и залоговые кредиты. Деятельность банка рассчитывается на широкий круг заемщиков.
Можно оформить ипотеку без первоначального взноса?
Банк допускает возможность оформления ипотеки без первоначального взноса. Подобный продукт предоставляется на приобретение жилья из первичного и вторичного фонда. Для этого нужно предоставить банку в залог альтернативный объект. Важное условие - залог должен находиться в собственности заемщика.
Минимальная ставка составляет 11,4%. Максимальный срок действия договора - 20 лет. Максимальная сумма - 30 000 000 рублей. Заемщик, помимо залога, предоставляет пакет документов о доходах и трудовой занятости. Максимальный возраст заемщика на момент окончания срока действия договора с банком - 85 лет.
Какие кредитные и дебетовые карты можно оформить?
Основной продукт Банка - карта рассрочки Халва. Она может использоваться как дебетовая и кредитная одновременно. Помимо этого, в Совкомбанке доступны карты на базе ПС МИР и карты из категории "Золотой ключ".
Какой процент по вкладу и минимальная сумма для открытия?
Условия зависят от конкретной программы. У Совкомбанка предусмотрено несколько предложений по вкладам. Минимальная сумма может составлять 30 000 или 50 000 рублей. Проценты также разнятся: "Продли лето с Халвой" - от 6,8%; "Удобный" - 6,3%; "Постоянный доход" - 5,8%. Ставки и условия могут быть изменены, поэтому перед оформлением вклада эти данные следует уточнять заранее.
Можно оформить кредит без подтверждения доходов?
В настоящее время доступна услуг Экспресс-Плюс, по которой банк предоставляет средства заемщикам на основании паспорта гражданина РФ. Вероятность одобрения зависит от того, какая у заемщика кредитная история.
Что делать при утере/краже карты Совкомбанка?
Для этого предусматривается механизм блокировки карты. Блокировка карты возможна только двумя способами: по номеру телефона - 8-800-100-00-06 или через чат-банк - на официальном сайте кредитной организации. Разблокировка карты возможна через чат-банк, либо путем личного визита в любой офис банка.
Есть специальные предложения для пенсионеров?
Совкомбанк длительное время носит негласное звание первого пенсионного банка. Для пенсионеров здесь всегда доступны специальные предложения по вкладам, кредитам, и прочим продуктам. Оформление этих продуктов производится на льготных условиях.
Как оплатить кредит в Совкомбанке без комиссии?
Для оплаты кредита без комиссии используются: собственные и партнерские банкоматы Совкомбанка; в отделениях кредитной организации; через Интернет-банк (с карт партнерских банков); на официальном сайте Совкомбанка.
По какой причине отказывает в кредите?
Кредитные организации страны оставляют за собой право не оглашать причину отказа в предоставлении кредита. Это право им дает федеральное законодательство о потребительском кредитовании. При этом в Совкомбанке причины для отказа совершенно стандартные. Ими могут быть: отсутствие гражданства РФ; несоответствие возрастному цензу; отсутствие документов (паспорта гражданина РФ, справок о доходах, и прочее); испорченная кредитная история. Это наиболее популярные причины для отклонения заявки на получение кредита в Совкомбанке.
Как связаться со службой поддержки Совкомбанка?
Задать интересующие вопросы и получить необходимую информацию можно по номеру телефона - 8 800 200 66 96. По территории РФ звонок бесплатный. Если заемщик находится за рубежом, то используется платный номер службы поддержки - 7 (495) 988 00 00.
Ваши вопросы (321)
Как узнать адрес почты на которую отправить документы о смерти держателя карты
Иннеса, здравствуйте. Вам необходимо обратиться в ближайший офис Совкомбанка с паспортом и предоставить свидетельство о смерти клиента.
Добрый день! Какая форма доверенности нужна, что бы получить вклады, открытые в Восточном банке?
Что должно быть указано в доверенности?
Уважаемая Галина, доверенность на распоряжение вкладом можно составить через нотариуса. Уточнить объем полномочий по доверенности рекомендуем непосредственно в банке.
Добрый день! Можно ли в Соакомбанке получить перевод по золотой короне на сумму 600 000 рублей?
Уважаемая Марина, на сайте банка указано, что информация о переводах «Золотая корона» более не актуальна.
Здравствуйте! Подскажите как оформить кредит в вашем банке для погашения займов в разных микрофинансовых организациях?
Ирина, здравствуйте. Займы в МФО рефинансирует Тинькофф Банк. Подать заявку можно по этой ссылке.
Добрый день. Как можно узнать остаток кредита
Уважаемая Татьяна, узнать остаток по кредиту можно в Личном кабинете в Интернет-банке. Кроме того, посмотреть остаток по кредиту может оператор горячей линии банка. Для связи с ним необходимо позвонить по номеру 8-800-100-00-06.
Остаток по кредитному договору
Максим, добрый день. Эту информацию вы можете узнать в личном кабинете мобильного или Интернет-банка либо в службе поддержки — 8 800 100 0006.
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, круглосуточные телефоны банка. Спасибо!
Алексей, здравствуйте. Обратиться в службу поддержки Совкомбанка можно по номеру 8 800 100 0006. Кроме того, вы можете связаться с оператором в чате на официальном сайте банка или через группу в соцсети (vk.com/sovcombank, ok.ru/paosovcombank).
Банк может проводить операции по платежам в турецких лирах?
Али-Омар, здравствуйте. С турецкой лирой Совкомбанк операции не совершает.
Здравствуйте, как можно оформить каникулы по кредиту?
Ирина, добрый день. Вы можете подать заявление о предоставлении отсрочки платежа («Кредитные каникулы») в соответствии с Федеральным законом от 03.04.2020 N106-ФЗ (ред. от 14.03.2022) способом, предусмотренным договором, или с использованием средств подвижной радиотелефонной связи с абонентского номера, информация о котором предоставлена вами в анкете. После подачи заявления необходимо предоставить в банк все необходимые документы (справка о доходах 2-НДФЛ, выписка о регистрации в качестве безработного, листок нетрудоспособности, выданный на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на срок не менее 1 месяца, другие официальные документы, подтверждающие снижение дохода).
Подскажите,пжл ,электронную почту,куда можно выслать претензию для официального ответа банка. ?
Нужна электронная почта,куда можно отправить письмо-претензию. С присвоением номера обращения в банк. Спасибо!
Уважаемый Андрей, актуальный адрес электронной почты вам может подсказать специалист банка по телефону 8800 100 0006. Как вариант, в можете отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.
Добрый день , сообщаю Вам что у меня имеется задолженность по кредитному договору в ПАО Совкомбанке по договору №239****** от 23.08.2019г в сумме в 2020 году банк подал в суд на удержание долга, в июне этого года приставы (УФФСП по ТО) начали удерживать из моей заработной платы 50% в счет долга, 20.07.2022 г ко мне домой приходил Молодой человек со службы взыскания ПАО Совкомбанка для взыскания с меня долга, но я не могу отдавать всю заработную плату. На какую почту написать письмо, жалобу
Уважаемый Егор, для того чтобы размер удержания был снижен, должнику нужно обратиться в территориальную службу судебных приставов, которая ведет исполнительное производство по нему, с письменным ходатайством об уменьшении размера удержаний, приложив к нему документы, подтверждающие тяжелое материальное положение.
Здравствуйте, можно ли взять кредит под залог дома с земельным участком, который куплин на мат капитал
Уважаемый Юсуп, договор залога должен быть заключен нотариально и если в доме есть доли несовершеннолетних, то органы опеки вряд ли дадут свое согласие на совершение такой сделки.
Работает ли офис банка сегодня 5 марта в г . Екатеринбург ул. Машиностроителей 18?
Если у меня будут два вклада, то надо получать два промкода?
Анатолий, добрый день. График работы офиса №366 в праздники: 05.03.22 г. с 10:00-18:00 перерыв с 13:00-14:00; 06.03.22 г. выходной день; 07.03.22 г. и 08.03.22 г. с 10:00-16:00 без перерыва; с 09.03.22 г. по стандартному графику.
Можно ли взять кредит 40тр на 2 месяца с временной регистрацией проживания?
Сергей, добрый день. Для получения кредита требуется постоянная регистрация – не менее 4 последних месяцев на территории одного населенного пункта РФ.
Совкомбанк предлагает подтвердить подключенную без моего согласия услугу : CaCaVbK. о которой я ничего не знаю.Что это за услуга? Какие могут быть для меня последствия ? Если эта услуга меня устроит, то как я могу её подтвердить?
Уважаемый Юрий, обратитесь в службу поддержки банка — 8800 100 0006, вас может проконсультировать только специалист банка.
Добрый день! Являюсь вашим клиентом. 29.12.2021 года оформила у вас кредит онлайн. Приехала домой, распечатала все документы по кредиту и обнаружила, что мне подключены услуги: Программа страхования, услуга «Гарантия минимальной ставки» . 11.01.2022 года на почту Совкомбанка (mail@sovcombank.ru) мною было направлено заявление об отмене этих услуг. По настоящее время ответа не получила. Прошу Вас разобраться в данном вопросе!
Валентина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не является представителем Совкомбанка и не располагает информацией об операциях его клиентов. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться в службу поддержки банка — номер телефона горячей линии 8800 100 0006, официальные группы в соцсетях vk.com/sovcombank, facebook.com/sovcombank, ok.ru/paosovcombank.
Добрый вечер , мне сегодня пришло смс что я должна в ваш банк денег , но уменя есть справка о закрытии полностью всего кредита, обратилась в ваш банк боя оформления другого кредита , но в дальнейшем отказалась , в разговоре с оператором я узнала что с меня хотят снять денег за доктора улучшения кредитной истории , Но я ещё раз повторяю я не оформляла карты в вашем банке , я дала отказ
Нина, здравствуйте. Для решения этого вопроса вам необходимо обратиться в Совкомбанк по номеру телефона 8800 100 0006 или написать оператору в чате на официальном сайте банка. Также рекомендуем запросить свою кредитную историю в БКИ и проверить содержащуюся в ней информацию.
получить справку на электронную почту.что на данный момент. с 11.01.2022 года. не являюсь владельцем или пользователем карт совкомбанка
Заурбек, здравствуйте. Такой документ вы можете запросить, написав оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонив по номеру 8 800 100 0006.
Добрый день!Хотела узнать о процентной ставке на вклад по доллару.
Татьяна, добрый день. Совкомбанк предлагает следующие валютные вклады:
— Максимальный доход — на 3-36 месяцев, ставка от 0,3% до 1,7% годовых;
— Удобный — на 1-36 месяцев, ставка от 0,1% до 1,4% годовых.
Процентная ставка повышается на 1 п.п. при соблюдении условий регулярного оборота по карте «Халва».
Есть расчетный счет в совкомбанке, не пользовался года два, возьмут ли за обслуживания за этот период?
Уважаемый Дмитрий, если условиями договора определено, что плата за использование счета взимается безотносительно его использования, то да. Как правило, банки берут оплату даже в период срока, когда вы не использовали счет.
Как долго возвращает банк деньги после возврата товара в валберис? Спасибо!
Макс, добрый день. Перечисление денежных средств может занять до 10 календарных дней.
Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли оформить кредитку в Совкомбанке, без регистрации Паспорт РФ
Ирина, добрый день. Для получения кредитной карты в Совкомбанке требуется наличие постоянной регистрации не менее 4 последних месяцев на территории одного населенного пункта РФ.
Добрый день прошу взять в работу
ПАО «Совкомбанк»
г. Кострома пер. Текстильщиков, 46
Генеральному директору
Гусеву Дмитрию Владимировичу
от Кузьминых Юлии Викторовны
г. Кунгур, ул. *, *
паспорт * выдан *
ОУФМС г. Кунгура Пермской области
претензия
о невыплате расчета при увольнении
Я, Кузьминых Юлия Викторовна, с 24.08.2021 работала в ПАО «Совкомбанк», по адресу г. Кунгур, ул. Гоголя, 24, в должности главный финансовый консультант.
08.11.2021 я подписала приказ о моем увольнении. В последний рабочий день мне не выплатили заработною плату за отработанное время.
На сегодняшний день мне не выплачена заработная плата за октябрь и отработанные смены ноября.
На основании вышеизложенного, требую выплатить мне причитающуюся заработную плату + премию, которую обещали выплатить при расчете, кроме того в соответствии со статьей 236 ТК РФ мне полагается компенсация в размере 1/150 учетной ставки ЦБ РФ от суммы задолженности за дни просрочки, перевод прошу отправить на мою банковскую карту, открытую в рамках зарплатного проекта организации.
В случае оставления претензии без внимания и дальнейшего неперечисления причитающейся мне в соответствии с трудовым договором заработной платы и компенсации, буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании задолженности, а также с жалобой в Трудовую инспекцию на незаконные действия ПАО «Совкомбанк»
Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру. Подать свое заявление вы можете на официальном сайте Совкомбанка через форму обратной связи. Уточнить интересующие вопросы можно в службе поддержки по номеру 8 800 100 0006 или 8 800 302 32 01. Кроме того, не рекомендуем публиковать персональную информацию в открытом доступе.
Прошу прислать выписку по расходованию моих денег по банковской карте 5536 ***
за 2021 год на эл.адрес * так как не удаётся связаться с оператором.
Галина Владимировна, здравствуйте. Запросить выписку можно у оператора в чате мобильного банковского приложения или сформировать ее самостоятельно в личном кабинете.
Здравствуйте. Какие справки и документы нужны для потребительского кредита? Я являюсь иностранным гражданином Республики Узбекистан. Имею ВНЖ (вид на жительство) с постоянной регистрацией, в планах получить гражданство РФ).
Сергей Александрович, добрый день. Получить кредит в Совкомбанке могут только граждане РФ. Попробуйте обратиться в банки, которые лояльно относятся к иностранцам. Самые популярные кредитные продукты доступны по этой ссылке.
Почему я не могу войти в приложение Совкомбанк халва
Уважаемый Владимир, причины могут быть самые разные — обновления приложения, проблемы с интернетом, телефоном и так далее. Если вы входите через мобильное приложение — обновите приложение или попробуйте зайти через сайт. Также вы можете связаться для решения проблемы со специалистом горячей линии по телефону 8-800-100-777-2.
Здраствуйте, я являюсь владельцем авто на основании договора купли-продажи и записью в птс. Но машина стояла на учете на старом владельце т.к на машине стояли ограничения на регистрационные действия т.к продавец автомобиля оказался должником вашему банку по кредиту за эту машину. В июне месяце у нас ( новых владельцев) машину изъяли пристовы и отдали вашему банку. Так вот старый владелий( должник) остаток долга погасил. Я внесла гос пошлину в размере 13000р. И подала заявление с документами о подтверждении что я собственник автомобиля. И вдруг приходит ответ от вашего банка на мое заявления , что вы автомобиль реализовали. И я так понимаю что реализация произошла после того как я заплатила остатки денег. Так вот на каком основании продали мне принадлежащий автомобиль при условии что долг был погашен. Я вынуждена обратиться в прокуротуру
Мне звонили с номера +74953745109 с одобреним атокредита под 5.5 %. Этот номер имеет отношение кСовкомбанку?
Александр, здравствуйте. На официальном сайте Совкомбанка не указан такой номер телефона. Если вы не подавали заявку на кредит, то, возможно, с этого номера вам звонили мошенники и пытались выведать персональные данные. Вы можете сообщить о случившемся на горячую линию банка по номеру 8 800 100 0006.
Здравствуйте, можно ли оформить потребительский кредит на минимальную сумму в 40 тыс сроком на 18 месяцев если работаешь неофициально без отчислений в пенсионный фонд ? Кредит беру в первый раз ,ранее кредиты не брала
Юлия, здравствуйте. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке. Вы можете заполнить анкету по этой ссылке (нажмите желтую кнопку «Оформить сейчас») и ожидать решения. Как правило, банк дает ответ в течение дня.
Просим рассмотреть индивидуальные условия для перехода в Ваш банк . Мы находимся на обслуживании в сбербанке более 20 лет. Обороты за год 390 млн.рублей. Рассматриваем экваринг в районе 1,3% и самоинкассацию в размере 0,2%
Нина Викторовна, здравствуйте. Подать заявку в Совкомбанк на открытие расчетного счета для бизнеса можно по этой ссылке.
Здравствуйте. Скажите ,пожалуйста ,сумма страховки уже включена в общую сумму кредита? То есть мне одобрено 100000.я получу на руки ровно столько или сумма будет меньше с вычетом страховки?
Уважаемая Татьяна, сумма будет меньше за вычетом страховки.
Прошу предоставить отсрочку по оплате кредита, всвязи с болезнью короновирусной инфекцией
номер договора: ***(справка о заболевании имеется)
Уважаемый Леонид Евгеньевич, обратитесь в Совкомбанк по номеру 8800 100 0006, специалист подскажет, возможно ли предоставление кредитных каникул или другой льготы по оплате кредита.
у меня карта халва(бывшая совесть),по которой я выплачиваю кредит и кредит в банке Восточный. мне пришло сообщение, что теперь ваш банк взял на себя мой кредит в Восточном . как мне теперь знать , сколько платить и на какую карту .в Восточный в этом месяце у меня была задержка ,но я оплатила на днях, внеся чуть большую сумму для штрафа.какой платеж у меня будет по моей карте Халва в этом месяце? не могли бы вы настроить смс оповещение или писать мне на почту . отвечать на ваши звонки я не могу,тк нахожусь в США. Ильина Светлана
Светлана, здравствуйте. Вам необходимо связаться со службой поддержки Совкомбанка. Задайте свой вопрос в чате мобильного или Интернет-банка, позвоните по номеру +7 495 988 00 00 (для звонков из-за границы) или обратитесь к оператору через социальные сети (vk.com/sovcombank, facebook.com/sovcombank, ok.ru/paosovcombank).
спасибо
Добрый день ! Подскажите куда отправить копию ПТС кредитного автомобиля ?
Уважаемый Олег, отправить документы во можете по адресу электронной почты: cs@sovcomins.ru.
Какие документы я должна предоставить в Банк на оформление Завещательного распоряжения по своему вкладу, я являюсь клиентом СовкомБанка.
Лариса Михайловна, добрый день. Как правило, для составления завещательного распоряжения достаточно паспорта и договора на открытие вклада. Уточнить этот вопрос можно в службе поддержки Совкомбанка по бесплатному номеру 8800 100 0006.
Спасибо, Ольга ,но с меня затребовали и оригинал паспорта получателя, на кого я составляю завещательное распоряжение, что противоречит Постановлению Правительства №351 от 27.05.2002 г . и ст.1128 ГК , где говориться предоставить данные (ФИО и место проживание) получателя, копии паспорта оказалось недостаточно, получатель проживает в другом городе, да он может быть и не один, что тогда собирать оригиналы паспортов по миру?
Лариса Михайловна, спросите, на основании какого нормативно-правового акта с вас требуют паспорт получателя завещательного распоряжения.
Ольга, в банке я просила дать мне ответ в письменной форме на основании какого документа с меня требуют подлинник паспорта получателя завещательного распоряжения, но ответа не последовало. Я спрашиваю у Вас, какой документ нужен , для того чтобы вписать в завещательное распоряжение получателя вклада??? Я предоставила копию паспорта получателя. Так как я являюсь клиентом Вашего банка не первый год, хочу знать какие проблемы меня ждут в дальнейшем при заключении нового вклада и нужно ли мне это.
Лариса Михайловна, вы находитесь на сайте Бробанк.ру, который не является партнером или представителем Совкомбанка. На нашем сайте размещается общая информация о кредитных продуктах российских банков и МФО. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться в Совкомбанк по номеру 8800 100 0006, через социальные сети (ok.ru/paosovcombank, vk.com/sovcombank, facebook.com/sovcombank). Также можете подать жалобу на действия сотрудников через интернет-приемную Центробанка по этой ссылке.
Есть ли у меня кредит вСовкомбанке?
Уважаемая Людмила, обратитесь в службу поддержки Совкомбанка по телефону 8800 100 0006.
Здравствуйте ,можно заказать дебетовую карту пенсионеру в Совкомбанк не являясь его клиентом?
Лидия, здравствуйте. При оформлении в Совкомбанке депозита и банковского счета «Мой доход» можно получить идентификационную карту МИР с бесплатным снятием наличных в любых банкоматах, начислением процентов на положительный остаток и бесплатным SMS-информированием.
Обязателен ли пункт договора о бюро кредитных историях при открытие расчетного счёта?
Уважаемая Марина, даже при отсутствии соответствующего пункта в договоре, информация будет передаваться в БКИ в соответствии с Федеральным законом «О кредитных историях» от 30.12.2004 № 218-ФЗ.
Здравствуйте завтра мне сказали подойти в банк я заявку оставляла у вас на кредит мне одобрили
Здраствуйте хочу вертувльную карту как это зделать.и какой лемит на ней будет.Спасибо
Андрей, здравствуйте. Подать заявку на виртуальную карту Халва можно на сайте банка. Размер лимита устанавливается индивидуально по результатам анализа предоставленной клиентом информации (до 350 000 рублей).
Здравствуйте скажите пожалуйста как вернуть страховку на сумму 150000 тысяч после оформления договора.
Уважаемая Лариса, мы подробно рассматривали этот вопрос в нашей статье по этой ссылке.
Здравствуйте. Меня зовут Анна Суменкова, 11 числа подала заявку, прошло 5 дней, тишина, скажите, пожалуйста, мне одобрено или отказ ступени ждала и подобрала другой кредит — банк?
Анна, здравствуйте. Узнать статус заявки можно в службе поддержки Совкомбанка 8800 100 0006 (бесплатно по России).
Здравствуйте, 8.05.2018 мне выдали кредитную карту халва , картой не пользовалась , принесла назад в банк ее закрыли . Сейчас 2021 год я подаю на ипотеку , а мне говорят что в ноябре 2019 была просрочка свыше 90 дней по карте халва . Звоним в банк говорят был открыт счёт на 0,10 коп и на неё пошла просрочка , это как понимать ? Куда нужно обратится чтоб изменили данные в нбки. Из за человеческого фактора пострадали люди
Уважаемая Татьяна, обратиться нужно в Совкомбанк. Если у вас сохранились документы о закрытии карты, то предоставить их в банк. Если документы не сохранились и карта фактически не была закрыта, иначе бы вам не могли вменять наличие задолженности на текущий момент, то необходимо получить письменный ответ от банка и уже при наличии этого документа, а также понимая позицию банка, планировать тактику дальнейших дейтсвий.
заходил в банк за справкой о кредитах и задолжностях,менеджер сказала что меня нет в базе данных,а в кредитной истории EQUIFAX есть кредит от 11.01.2007 ID513949043,если такого нет как мне получить справку,что у банка нет ко мне притензий?
Уважаемый Денис, обратитесь повторно в бюро кредитных историй. Возможно вам предоставили неправильную информацию, если вы действительно не брали кредит в это время.
Имеется ли возможность отключить у карты «Халва» кредитные функции для повышения ее безопасности при краже или потере. Они для многих не нужны.
Уважаемый Евгений, вы можете оформить карту без кредитного лимита.
Возможно переоформит автокредит на другого человека с его согласия?
Уважаемый Роман, нет, это невозможно.
Как подключить карту халва к СПБ
Уважаемый Игорь, вы можете произвести настройку в личном кабинете. При возникновении трудностей с подключением — обратитесь к специалисту банка по телефону 8 800 200 66 96 для дистанционной помощи.
Тел.88007006696, это телефон совкомбанка?
Уважаемый Александр, да, этот номер телефона принадлежит Совкомбанку.
Добрый вечер, пришлите мне пожалуйста на почту справку о задолженности
Уважаемая Мария, вы можете запросить нужный документ по телефону горячей линии 8 800 200 66 96.
Добрый день. В данном банке есть кредит который оплачиваю без единой просрочки. ФССП по давнему кредиту арестовала счета. Что бы не было просрочки за 5 дней до оплаты очередного платежа по кредиту в СОВКОМБАНКЕ я приехал в отделение банка , где объяснил ситуацию с ФССП. Получив ответ что я могу заплатить в кассе и подтверждением будет служить квитанция. Сотрудник нашел мой кредит и уточнил сумму к оплате- которую я и заплатил. На данный момент появилась просрочка и оплата не поступила. По моему звонку в банк было составленно сообщение. Ответ поступил такой: я должен был оплатить через банкомат при аресте счета ФССП. В договоре кредитном таких правил нет а так же сотрудник перед оплатой был спрошен. Получается сотрудник банка заведомо зная такие правила выдал мне ложную информацию. Как мне поступить в этом случае?
Уважаемый Владислав, в первую очередь, напишите жалобу на действия сотрудника непосредственно в банк, где указать, что вы были дезинформированы менеджером и по этой причине сформировалась просрочка. Далее, нужно оценить позицию банка и только после этого можно говорить о дальнейших действиях.
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! В 2018 году я преобрела авто, оформила все документы на него, в данный момент, являюсь собственницей. Сейчас не могу его продать, оно оказалось в залоге у вашего банка. Бывший владелец брал кредит под залог машины. Сейчас этот человек, как выяснилось, умер, что мне делать в такой ситуации, ни родственников, никого из его родни я не знаю, они не проживают в моем городе. Как мне продать автомобиль????Ведь у банковского кредита должна быть какая-то страховка????
Уважаемая Екатерина, ситуация выглядит неоднозначно. Первое, что вызывает вопрос, это переоформление залогового имущества на нового владельца. Такие споры решаются только в рамках судебного процесса.