Вопросы и ответы о ТрансКапиталБанке
Частые вопросы
В каких городах работает ТрансКапиталБанк?
На сегодня банк представлен в 20 городах страны. Это Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Барнаул, Калининград, Белгород, Калуга, Пермь, Сыктывкар, Брянск, Краснодар, Ростов-на-Дону, Тюмень, Воронеж, Рязань, Хабаровск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Ярославль.
Можно ли в ТрансКапиталБанке оформить дебетовую карту онлайн?
Банк принимает заявки от граждан удаленно. Для оформления карточки необходимо заполнить форму заявки, представившись, указав данные о себе и контактную информацию. За готовым продуктом подойдете в офис с паспортом.
Можно ли получить дебетовую карту в день обращения?
ТрансКапиталБанк предлагает получение моментальных дебетовых карт, которые реально забрать в день подачи заявки. Такой продукт будет неименным, на нем не будут отражаться имя и фамилия владельца. На функционале карты это никак не отражается. Более того, такие продукты бесплатны в обслуживании.
Как получить выписку по карте ТрансКапиталБанка?
Самый удобный вариант - заказать ее в онлайн-банке, доступ к которому все клиенты компании получают бесплатно. Также можете подойти за выпиской в отделение ТрансКапиталБанка с паспортом. Дополнительные варианты - звонок на горячую линию 8 800 100 32 00 или получение документы через банкомат (опция - мини-выписка по карте).
Нужна ли справка 2НДФЛ для получения кредитной карты?
Для получения кредитной карты ТрансКапиталБанка клиент может предоставить только паспорт. Но наличие справки о доходах любого вида существенно улучшит условия выдачи и увеличит шансы на одобрение.
Как увеличить лимит кредитной карты ТрансКапиталБанка?
Банк не принимает запросы клиентов на увеличение предоставленной изначально кредитной линии. Но он может провести повышение лимита на свое усмотрение. Это актуально, если заемщик активно пользуется картой, не совершает просрочки.
Как закрыть кредитную карту ТрансКапиталБанка?
Если вы передумали пользоваться кредитной картой ТрансКапиталБанка, необходимо провести ее закрытие. Для начала обратитесь в банк по телефону или в офис, узнайте, какую сумму нужно для этого внести на счет. После в отделении пишите заявление на прекращение обслуживания.
Можно ли оформить кредит в ТрансКапиталБанке, если прописан в регионе, где нет его офиса?
По стандартным программам потребительского кредитования ТрансКапиталБанка действует требование - прописка в регионе присутствия банка. По отдельным программам для корпоративных, зарплатных, постоянных клиентов могут быть исключения. Необходимо уточнять информацию в банке.
Может ли пенсионер оформить здесь кредит?
Банк не указывает ограничений по максимальному возрасту заемщика, поэтому кредитование пенсионеров не исключается. Клиент должен соответствовать требованиям к заемщику: стаж на текущем месте - от 3 месяцев, наличие справки о доходах обязательно.
Можно ли погасить кредит ТрансКапиталБанка досрочно?
Да. Для этого необходимо обратиться в банк и написать заявление. Банк рассчитает, какую сумму нужно положить на счет для прекращения обязательства. Проценты убираются.
Ваши вопросы (27)
Здравствуйте.
Какое приложение нужно скачать,чтоб зайти в онлайн банк?
Хади, здравствуйте. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте банка — tkbbank.ru/dbo
Хочу заказать отчет об операциях по моей карте за весь период до сегодняшнего дня
Светлана, здравствуйте. Вы можете обратиться в службу поддержки банка — +7 800 100 32 00 (звонок по России бесплатный), info@tkbbank.ru. Также можно оставить обращение на официальном сайте банка — tkbbank.ru/feedback/
Здравствуйте!
Как я могу получить через онлайн банк справку о движении денежных средств и справку об остатке за определенный период?
Если можно сразу пришлите на почтовый адрес
Нужны две справки период с 01.05.2024г по 30.04.2015г
И остаток одного дня 01.06.2025 по 01.06.2025г
Хадижат, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Запросить интересующие документы вы можете в службе поддержки банка — +7 800 100 32 00 (звонок по России бесплатный), info@tkbbank.ru. Также можно оставить обращение на официальном сайте — tkbbank.ru/feedback/
как перейти из старого онлайн банка в новый на домашнем компе
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью лично в службу поддержки банка — +7800 100 32 00.
Где функция перевода по сбп,куда она пропала?
Владимир, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру +7 800 100 32 00.
9 мая 2025г с Ярославля мне в Копейск Челябмеск обл было отправлено 915 р на мою карту сберб так и не пришло почему?
Ира, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки банка — +7 800 100 32 00 (звонок по России бесплатный), info@tkbbank.ru. Также можно оставить обращение на официальном сайте — tkbbank.ru/feedback/
Добрый вечер.В 2015-2016 годах мы брали кредит в ТрансКапиталБанке на приобретение жилья.Кредит мы погасили досрочно.Как мне получить справку о сумме выплаченых мною процентов по кредиту для оформления налогового вычета?
Алексей, здравствуйте. Вы можете обратиться в службу поддержки банка — +7 800 100 32 00 (звонок по России бесплатный), info@tkbbank.ru. Также можно оставить обращение на официальном сайте — tkbbank.ru/feedback/
Добрый день. Как узнать о поступлении платежа?
Татьяна, добрый день. Уточнить эту информацию можно в службе поддержки банка — +7 800 100 32 00, info@tkbbank.ru.
Добрый вечер. У меня слетел личный кабинет, и теперь я не могу в него зайти. Как мне быть в этой ситуации?
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — +7800 100 32 00.
Добрый день,можно ли с карты Транскапиталбанка снять наличные через банкомат Альфа-Банка?
Ирина, добрый день. Вы можете снимать наличные с карты в любых банкоматах. Однако за такую операцию спишут комиссию в соответствии с тарифами вашей карты. Кроме того, комиссию возьмет банк-владелец банкомата.
09.08.2016 открыт счет. Сейчас по номеру не могу войти в лич.кабинет. почему?что делать?
Андрей, добрый день. Рекомендуем позвонить в службу поддержки банка — +7800 100 32 00.
здравствуйте какое нужно время перевода с расчётного счета на мою корпоративную карту если отображается,платёж принят банком а денег на карте нет ,между своими перевела
Наталья, добрый день. Обычно деньги переводят моментально. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки — +7800 100 32 00.
Оплачивала по реквизитам компании, у них счёт в ткб, отправили 11.11,деньги до сих пор не зачислены!!!
Мария, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — +7800 100 32 00, tkbbank.ru/feedback/
Какое время действует код из смс для входа в личный кабинет
Виталий, добрый день. В службе поддержки банка сообщили, что код действует в течение нескольких минут.
Пришли деньги с транскапитал банка в сумме 5000 как их погасить если нет договора на кредит и личного кабинета
Марина, добрый день. Обратитесь за помощью в службу поддержки банка — позвоните по номеру +7800 100 32 00 или отправьте сообщение через форму обратной связи на странице tkbbank.ru/feedback/
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность запросить у Вас справку об оплате учёбы и выписку, что именно мной был произведён платёж (оплата была произведена в 2020 году)?
Я не являюсь клиентом данного банка, но на момент 2020 года для первокурсников РУТ (МИИТ) необходимо было подъехать с платёжным поручением именно в банк ТКБ и оплатить через банкомат. Чека, к сожалению, не сохранилось, а сейчас он очень нужен для подачи декларации на налоговый вычет.
Спасибо!
Гелена, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки банка — позвоните по номеру +7800 100 32 00 или подайте обращение на странице tkbbank.ru/feedback/
Здравствуйте. Хотел бы уточнить мне одобрена ипотека или нет. На имя Бекбулатов Владимир Хамитович. Проживаю в Казахстане. Квартиру покупаю в Калининграде.. На ипотеку документы отправил ипотечному брокеру. Сказали что банк ипотеку одобрил. Но из банка мне не по звонили.
Владимир Хамитович, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, необходимо лично обратиться в службу поддержки банка — +7 800 100 32 00.
Добрый день.У меня 23.09.23г. заканчивается срок вклада в Подольском отделении Вашего банка.Сумма больше 1 млн. рублей. Мне надо заказать их получение.По телефону не получается. Прошу помочь.
Игорь, добрый день. Чтобы заказать необходимую сумму, обратитесь в отделение банка, позвоните по номеру 8800 700 93 10 или +7495 777 41 50 либо напишите сотруднику через группу в соцсети — vk.com/tkb.bank
Можно ли снимать деньги с кредитной карты без комиссии?
Добрый день. Вы можете снимать до 20 000 рублей в месяц без комиссии в любых банкоматах.
В банкоматах каких банков можно снять деньги без процентов
Уважаемый Алексей, подробная информация по банкам-партнерам банка — в нашей статье по этой ссылке.
Как открыть вклад в Транскаиталбанке, если я живу в г. Уфа, где нет отделений этого банка?
Игорь, здравствуйте. Для начала необходимо оформить и получить карту ТрансКапиталБанка (курьером или в отделении). Затем нужно зарегистрироваться в Интернет-банке или Мобильном приложении «ТКБ Экспресс», пополнить карту/счет любым удобным способом и открыть вклад. В Уфе ТрансКапиталБанк клиентов не обслуживает, ближайшие офисы работают в Екатеринбурге, Самаре и Казани. Вы можете открыть вклад в любом другом банке, который работает в вашем городе. Самые популярные вклады доступны по этой ссылке.
В банкоматах каких банков можно взять деньги по карте ткб банка?
Валерий, добрый день. В службе поддержки сообщили, что у ТКБ нет банков-партнеров.
Здравствуйте , хочу узнать счет и закрыть его, что сделать?
Татьяна, здравствуйте. Обратитесь в отделение с паспортом или позвоните по номеру +7 800 100 32 00.
перечисляют зарплату на пенсионную карту?
Уважаемая Ольга, по общему правилу, социальная карта подходит для получения денежных переводов от третьих лиц, ТК РФ предоставляет вам самостоятельно выбирать, на какую карту вы хотите получать зарплату. Но рекомендуем вам уточнить данный вопрос в службе поддержки банка — +7800 100-32-00.
Как получить в от банка корректировочный чек?
Уважаемая Светлана, если вы имеете в виду чек коррекции, то он предоставляется не банком, а торгово-сервисной организацией, в которой совершена покупка.
Добрый день, я хочу оформить кредит 150000р
Я пенсионерка,
Неофициально работаю в Москве, доход 50000р
Купила квартиру, нужен ремонт.
Спасибо.
Ольга, здравствуйте. Ознакомиться с условиями кредитования и требованиями к заемщикам, а также подать онлайн-заявку на кредит вы можете по этой ссылке. Также рекомендуем обратить внимание на кредиты для пенсионеров от крупных российских банков. Самые популярные программы кредитования мы собрали по этой ссылке.
Здравствуйте, подскажите в течение какого времени зачисляются деньги? Статус операции успешно а денег нет
Ольга, добрый день. Сроки зачисления средств зависят от способа перевода и могут достигать 1-3 дней. Уточнить статус операции можно у оператора колл-центра ТрансКапиталБанка (+7800 100-32-00).
Добрый день, выдает ошибку при установлении сертификата
Уважаемая Наталья, пожалуйста, опишите проблему подробнее.
Здравствуйте. У меня имеется кредит в вашем банке. Я Зиятов Темурчон Турсунович. Но на данный момент в связи с коронавирусным эпидемией не работаю поютому не могу внести платёж. Как только снимут карантин я начну работать и внесу платёж
Уважаемый Тимур, для обсуждения вопроса о предоставлении отсрочки по исполнению кредитных обязательств вам необходимо связаться со специалистом службы поддержки ТКБ по телефону +7 800 100-32-00.
Добрый день! Ошибка при переходе на новую версию
Уважаемый клиент, пожалуйста, уточните ваш вопрос.