Вопросы и ответы о ВБРР

8 800 700 03 49 vbrr.ru Лицензия: №3287
1.6   (7 оценок)

Ваши вопросы (430)

По порядку
  1. Илья

    Добрый день, 27.12.2024 подписал трудовой договор и сотрудник Банка ВБРР оформил зарплатную именную карту банка и сказал что будет готова через 2 недели…!
    по приходу домой скачал приложение Банка ВБРР и зарегистрировался в приложении…, но не каких карт там не указанно… и даже которые в процессе изготовления…!!

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Илья, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      0
    2. Ольга

      Добрый день,поменялась фамилия после замужества,могу ли я через приложение поменять паспортные данные и перевыпустить карту?

      0
      1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

        Ольга, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет дальнейший порядок действий.

        0
  2. Амир

    Добрый вечер, я хотел перевести деньги на счёт ребёнка, но я случайно перевел другому человеку. Я ошибся последний цифрой. Подскажите пожалуйста как можно вернуть деньги

    1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Амир, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      0
  3. Кристина

    Добрый день, оплатила коммунальные услуги через приложение дом, деньги ушли, оплата через банк вббр, но на сайте триц не отобразилась оплата, через какое время зачислят платежи?

    0
  4. Артем

    Добрый день, оплатил ЖКХ пришло письмо с уведомлением успешной оплаты и кодом операции, можно ли по нему найти чек?
    Не могут в ЖКХ подтвердить платеж…

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Артем, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки ВБРР — позвоните по номеру 8800 700-03-49 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию по вашему счету и поможет найти чек.

      0
  5. Екатерина

    Добрый вечер! Пропала информация по картам. Нет ни одной карты в приложении. Что делать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ВБРР — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
  6. Мария

    Добрый день. Сделала перевод по СБП со Сбербанк на ВБРР деньги не поступили, в чем причина?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Мария, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Рустам, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Антон, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 700-03-49.

      0
  7. Ангелина

    Не могу зайти в онлайн банк, окно высвечивается «аккаунт временно заблокирован»

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ангелина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ВБРР по номеру 8800 700-03-49.

      0
  8. Владислав

    Здравствуйте, можно ли вернуть заблокированные авторизации?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владислав, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ВБРР — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
  9. Юрий

    Добрый день.При оплате жку,через приложение дом(гос.услуги)сняли комиссию.Я пенсионер,для обратной связи этот адрес использовать- *.ru

    0
  10. Нина Ивановна

    Как посмотреть статус произведённого через ГИС ЖКХ платежа на лицевой счёт 2000987538 от 2.12.2024 года? В адрес теплоснабжающей компании он на сегодняшний день 12.12.2024 не поступил!

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Нина Ивановна, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить в службу поддержки по номеру 8800 700-03-49 или обратиться в отделение ВБРР с паспортом.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ильдар, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить по номеру 8800 700-03-49 или обратиться в отделение с паспортом.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владимир, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49. Сотрудник проверит информацию по вашему счету и даст необходимые разъяснения.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Гульшат, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
  11. Алексей

    Здравствуйте, скачал приложение банка ВБРР но Карта не активна ,что делать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алексей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ВБРР — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
  12. Андрей

    Добрый день подскажите пожалуйста мне пришло письмо на электронную почту о том что я совершил какую-то оплату через ваш банк но что я не припомню чтобы я являлся клиентом вашего банка?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      0
  13. Инна

    Можно ли мне прописать своего отца в ипотечной квартире? Взяла ипотеку в этом банке.

    0
  14. Ivan

    Здравствуйте, карту доставили не в тот город, можно ли её отправить в тот город, который мне нужен? При заявлении указывал адрес своего города, но почему-то пришел в другой

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, здравствуйте. Удалить историю операций в личном кабинете нельзя. Информация сохраняется в целях предотвращения мошеннических действий и отсутствия спорных ситуаций.

      0
    1. Анатолий

      Здраствуй зашёл в приложении Карта не активна, и нету чтоб сменить пароль

      0
      1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

        Анатолий, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

        0
  15. Ольга

    Пишет, что карта неактивная, хотя в банкомате активировала ее, из за это не могу сделать перевод. при совершении перевода пишет, что нет доступных источников

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните в службу поддержки (8800 700-03-49) или обратитесь в отделение ВБРР с паспортом.

      0
  16. Марина

    В каком формате нужно указывать доп. номер телефона знакомого/близкого родственника при оформлении кредитной карты в мобильном приложении ВБРР?

    1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анатолий, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните в службу поддержки (8800 700-03-49) или обратитесь в отделение ВБРР с паспортом.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алексей, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного приложения ВБРР или позвоните в службу поддержки — 8800 700-03-49.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ильфат, добрый день. Выберите операцию — «Справка» — отправить на адрес электронной почты, в мессенджер или на печать.

      0
      1. Ильфат

        Мне нужно именно одна платёжка в определенный день и время.Когда захожу в справку там только выписка остатка на карте и всё больше ничего нет.А мне нужно чек квитанция за операцию перевод.

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Ильфат, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ВБРР по номеру 8800 700-03-49.

          0
  17. Александр

    Не приходят push уведомления по операциям по карте. В настройках включено

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ВБРР по номеру 8800 700-03-49. Сотрудник проверит настройки и подскажет, в чем может быть причина.

      0
  18. Рафис

    После смены пароля, не могу войти в личный кабинет вббр пишет аккаунт заблокирован,ввожу всё правильно, что делать?

    0
  19. Ирина

    Здравствуйте! Почему не могу перевести деньги с карты VBRR банка на карту сбербанка? Что значит карта неактивна?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 700-03-49.

      0
  20. Евгений

    Добрый день. Как сделать чтобы коды подтверждения из смс автоматически вставлялись в поле заполнения?

    0
  21. Татьяна

    Как разблокировать аккаунт вбр если забыла, логин и кодовое слово карты

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка (8800 700-03-49) или подойти в отделение с паспортом.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дарья, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49. Сотрудник проверит настройки и поможет внести изменения.

      0
  22. Артур

    Доступ временно заблокирован, попробуйте позже. Через какое время возможно будет снова войти?

    0
  23. Виктория

    Добрый день! В каком формате должен быть записан номер телефона родственника/знакомого при заявке в приложении на кредитную карту?

    0
  24. Ольга

    Добрый день.
    Для ООО открыт р/счет в ВБРР , но клиент-Банк еще не настроен.
    Как получить выписку по расчетному счету (операции поступлений)?
    Филиал банка находится в отдаленном городе от места нахождения юр.лица

    0
  25. Анна

    Как настроить, чтобы приходила выписка на почту, а не заходить для этого в банк

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анна, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 700-03-49.

      0
  26. Николай

    Добрый день. Перевожу деньги контрагенту ИПшнику на сбер. Какие реквизиты указывать в поле КПП и ИНН. Указываю инн ипшника платежка не уходит. Ставлю КПП 0 то же самое. Спасибо

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Николай, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые объяснения.

      0
  27. Елена

    Здравствуйте, как скрыть историю операций по некоторым операциям или за определённый период?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Удалить/скрыть историю операций в личном кабинете нельзя. Информация сохраняется в целях предотвращения мошеннических действий и отсутствия спорных ситуаций.

      0
  28. Венера

    Здравствуйте карту заблокировала на ней был минус, начислили отпускные на это карту и деньги списали.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Венера, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
  29. Олег Филиппович

    Произвожу оплату коммунальных платежей на сайте ЕЛК ЖКХ. Ошибся и перевел деньги за квартплату в Мосэнергосбыт. Там мне сообщили, что для возврата денег требуют платежное поручение из банка. Обратился в Сбербанк, на котором зарегистрирована карта, но там отказали и сказали обратиться в ваш банк, через который прошла оплата. Есть сообщение о платеже и кассовый чек, а также справка по операции Сбербанка.
    Оплата проводилась 03.09.2024.

    1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Олег Филиппович, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться непосредственно в ВБРР — 8800 700-03-49.

      0
  30. Мирза

    Случайно скрыл информацию по карте в онлайн-банке. Как мне все это восстановить ? После обновления ничего непонятно

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Мирза, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет восстановить настройки.

      0
  31. Вадии

    Как Закрыть карту вбрр получал на работе ,уволился больше ненужна?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и картой и подать заявление на закрытие карточного счета.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валентина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ВБРР — 8 800 700 03 49.

      0
      1. Валентина

        У меня нет мобильного приложения Вашего банка, а дозвониться не получается. Вопрос, сколько времени может проходить платеж при оплате через ГИС ЖКХ и почему водоканал не видит этот платеж?

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Валентина, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в ВБРР любым удобным способом.

          0
  32. Татьяна

    Добрый день! Не могу через личный кабинет VBRR перечислить деньги человеку, имеющему карту VBRR и привязку к номеру телефона. Почему и как это устранить? У меня карта привязана к номеру телефона тоже

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8800 700-03-49.

      0
  33. Сергей

    Здравствуйте, как скачать чек об операции (перевод через сбп) в электронном виде?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, добрый день. Выберите операцию — «Справка» — отправить на адрес электронной почты, в мессенджер или на печать.

      0

Задать вопрос