Вопросы и ответы о ВБРР

8 800 700 03 49 vbrr.ru Лицензия: №3287
1.8  (9 оценок)
Поделиться

Ваши вопросы (468)

По порядку
  1. Елена

    Добрый день, отправила плату за квартиру ошибочно в ваш банк, как вернуть деньги?
    За ранее спасибо.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  2. Денис

    Здравствуйте, повысят ли ставку по ипотеке при отказе от услуг Генетический паспорт и Теледоктор 24 оплаченных в день взятия ипотеки? В кредитном договоре об этом нет информации

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Денис, здравствуйте. На официальном сайте ВБРР сказано, что ставку повысят в следующих случаях:
      — при отказе от пролонгации договора имущественного страхования;
      — при отказе от пролонгации договора личного страхования;
      — при отсутствии регистрации ипотеки в пользу ВБРР по факту оформления права собственности на объект после ввода в эксплуатацию;
      — при отказе от пролонгации всех видов страхования;
      — при неосуществлении в течение 6 месяцев с даты выдачи кредита частичного возврата кредита в размере не менее размера материнского капитала/субсидий по жилищному сертификату, которые использовались вместо первоначального взноса.
      Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки — 8 800 700 03 49.

      1
      Ответить
  3. Надежда

    Как сделать один код постоянный для отправки денег ,если нет связи .Муж находится на Севере ,со связью проблема перейти не возможно ,запрашивают коды с смс

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Надежда, добрый день. Сделать один код технически невозможно. Муж может настроить в личном кабинете автоплатеж/автоперевод на ваш счет. За помощью можно обратиться к оператору в чате мобильного приложения.

      1
      Ответить
  4. Камила

    Здравствуйте, я переводила дочке денег. И несколько раз не правильно написало. И он у меня закрылся. Что это значит? И что дальше делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Камила, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  5. Михаил

    Списали деньги с карты.
    Списание с комиссией ED_NUM: 2-6347-
    2110/2024;ACCNUM:
    40817810992000081741;
    Что это и за что?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Михаил, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      1
      Ответить
  6. айнур

    отправил перевод, платеж отменили, а деньги списали что делать

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      1
      Ответить
  7. Мик

    Здравствуйте, потеряли кредитную карту вбрр, хотим её восстановить, но на ближайшие сроки нет денег, что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ВБРР по номеру 8800 700-03-49.

      1
      Ответить
  8. Роман

    Здравствуйте!
    Как в веб версии банка заказать справку по уплаченным процентам по кредиту?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Роман, здравствуйте. Напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      2
      Ответить
  9. Екатерина

    Здравствуйте как мне заказать справку об остатке задолженности ипотеки через приложение

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.

      1
      Ответить
  10. Оксана

    оплата ЖКХ: оплатили коммунальные услуги и платеж прошел через банк БРР и до ЖКХ не дошел и начисляется пеня , что делать???

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Оксана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      1
      Ответить
  11. Динислам

    Не могу перевести с мобильного банка ВБРР в Сбербанк. Может из-за того что, один телефонный номер, привязан к обеим банкам?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Динислам, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.

      0
      Ответить
  12. матвей

    выдает ошибку при регистрации по биометрии такая проблема уже двое суток

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Матвей, добрый день. Позвоните в службу поддержки по номеру 8800 700-03-49 или обратитесь в отделение ВБРР с паспортом.

      1
      Ответить
  13. Виталий

    В приложении показывает только перевод с карты онлайн. Сколько пришло на карту не показывает

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виталий, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  14. Булат

    Здравствуйте, не могу найти полный номер карты в приложении!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Булат, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного приложения или позвоните в службу поддержки ВБРР по номеру 8800 700-03-49.

      1
      Ответить
  15. Максим

    Как узнать номер карты?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Максим, добрый день. Номер карты можно найти в личном кабинете. Также можно позвонить в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      1
      Ответить
  16. Виктор

    В приложении написано что карта не активная. Что нужно сделать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виктор, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ВБРР по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  17. Владимир

    Что значит заблокированные авторизации? И где эти деньги ?? Они не поступили куда я отправлял?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ВБРР — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      1
      Ответить
  18. Анна

    на электроную почту приходят уведомления об успешной оплате с моей карты. Карту в вашем банке не открывала и не являюсь вашим клиентом код операции 504617421858

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      1
      Ответить
  19. Dim

    Сняли деньги за подписку Яндекс плюс, карта отвязана от аккаунта

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      1
      Ответить
  20. Стас

    Не могу перевести деньги через СПБ, в строке счет списания указано что нет доступных вариантов, как исправить?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Стас, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      1
      Ответить
  21. Ирина

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как сменить номер телефона в личных данных

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение банка с паспортом.

      1
      Ответить
  22. Юлия

    Каждый месяц приходит смс с кодом авторизации, номером договора и суммой. Суммы каждый месяц меняются. Я никаких дел с этим банком не имею. Что это вообще такое и куда обращаться?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юлия, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      1
      Ответить
  23. Анатолий

    Уехал на вахту симка карта не активна как перевести деньги на другую карту если не приходит код

    0
    Ответить
  24. Ми

    Не поступил перевод, заблокировал банк. Что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 700-03-49 или подойдите в отделение с паспортом.

      1
      Ответить
  25. Дмитриц

    Оплатил по карте но не сохранил чек как его найти

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дмитрий, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      1
      Ответить
  26. Татьяна

    Здравствуйте, нечаянно скрыла отображение своей карты и не могу теперь вернуть видимость. Как это сделать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      2
      Ответить
  27. Евгения

    Добрый день. Банк отклонил перевод, а деньги с карты списались.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Евгения, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      1
      Ответить
  28. Сергей

    Добрый день. Подскажите, как получить справку для госслужащих за указанный период в мобильном приложении банка.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      1
      Ответить
  29. Дилюз

    Доброе утро! А можете карту отправить по адресу местожительство?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дилюз, добрый день. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      1
      Ответить
      1. Ден

        Здравствуйте. Хотел открыть счет в вашем банке, программа посчитала мой паспорт не действительным, хотя он действителен и никаких ошибок в нем нет. Почему так случилось?

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Ден, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

          1
          Ответить
      2. Вера

        Как вернуть платеж за тко»чистый город», он ушел в ставропольское отд-е сбера, 5230вместо екатеринбургский филиал Ао ‘ альфа банк.

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Вера, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

          1
          Ответить
  30. Станислав

    Как долго рассматривают заявку на ипотеку?

    0
    Ответить
  31. Николай

    Здравствуйте. Что делать если при входе в приложении пишет, что небезопасное подключение….?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Николай, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  32. Ульяна

    Почему в приложении ВБРР нет истории о зачислении на карту?

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ульяна, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ВБРР — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  33. Кристина

    Прошу уточнить как проходит выдача вклада усопшего вкладчика в рамках наследования? Нужно записываться или можно прийти в любой рабочий день со всеми документами от нотариуса? Колл центр не дает ответа на такие вопросы. Банк в Москве работает только в будни. Не хотелось бы зря кататься, отпросившись с работы. Спасибо

    -1
    Ответить
  34. Ольга

    Здравствуйте. Роснефть. АЗП. Вы корпоративный банк, почему заработная плата приходит очень поздно? Все другие банки отправляют с 8 до 10 утра.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ВБРР — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  35. Кристина

    Можно ли разблокировать карту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Кристина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
      1. Диля

        Можно ли с одной карты установить приложение и заходить с двух телефонов?

        0
        Ответить
  36. Николай

    Добрый день!
    Скачали плагин, но не устанавливает, пишет удалите старый плагин. Как это сделать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Николай, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  37. Ильназ

    Как можно восстановить доступ в личный кабинет(без похода в банк) , если забыл логин и пароль. Номер телефона, паспорт и сама карта имееться на руках

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ильназ, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  38. Эльвира

    Добрый день! Не могу зайти в личный кабинет, не приходит смс подтверждения. Что делать

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Эльвира, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  39. Илья

    Добрый день, 27.12.2024 подписал трудовой договор и сотрудник Банка ВБРР оформил зарплатную именную карту банка и сказал что будет готова через 2 недели…!
    по приходу домой скачал приложение Банка ВБРР и зарегистрировался в приложении…, но не каких карт там не указанно… и даже которые в процессе изготовления…!!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Илья, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
    2. Ольга

      Добрый день,поменялась фамилия после замужества,могу ли я через приложение поменять паспортные данные и перевыпустить карту?

      0
      Ответить
      1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

        Ольга, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет дальнейший порядок действий.

        0
        Ответить
  40. Амир

    Добрый вечер, я хотел перевести деньги на счёт ребёнка, но я случайно перевел другому человеку. Я ошибся последний цифрой. Подскажите пожалуйста как можно вернуть деньги

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Амир, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  41. Кристина

    Добрый день, оплатила коммунальные услуги через приложение дом, деньги ушли, оплата через банк вббр, но на сайте триц не отобразилась оплата, через какое время зачислят платежи?

    0
    Ответить
  42. Александр

    Как посмотреть полный номер карты в приложении

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Выберите карту, перейдите в раздел с информацией о карте — реквизиты — номер карты.

      0
      Ответить
  43. Артем

    Добрый день, оплатил ЖКХ пришло письмо с уведомлением успешной оплаты и кодом операции, можно ли по нему найти чек?
    Не могут в ЖКХ подтвердить платеж…

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Артем, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки ВБРР — позвоните по номеру 8800 700-03-49 или напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию по вашему счету и поможет найти чек.

      0
      Ответить
  44. Екатерина

    Добрый вечер! Пропала информация по картам. Нет ни одной карты в приложении. Что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ВБРР — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  45. Мария

    Добрый день. Сделала перевод по СБП со Сбербанк на ВБРР деньги не поступили, в чем причина?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Мария, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  46. Рустам

    В приложении банка пропала информация по карте

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Рустам, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  47. Антон

    обновил приложение теперь не вижу поступления денег

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Антон, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  48. Ангелина

    Не могу зайти в онлайн банк, окно высвечивается «аккаунт временно заблокирован»

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ангелина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ВБРР по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  49. Владислав

    Здравствуйте, можно ли вернуть заблокированные авторизации?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владислав, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ВБРР — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  50. Юрий

    Добрый день.При оплате жку,через приложение дом(гос.услуги)сняли комиссию.Я пенсионер,для обратной связи этот адрес использовать- *.ru

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юрий, добрый день. Рекомендуем позвонить в службу поддержки ВБРР (8800 700-03-49) и сообщить об этой ситуации.

      0
      Ответить

Задать вопрос про ВБРР