Вопросы и ответы о ВБРР

8 800 700 03 49 vbrr.ru Лицензия: №3287
1.5  (8 оценок)
Поделиться

Ваши вопросы (462)

По порядку
  1. Марина

    Аккаунт временно заблокирован, обратитесь к администратору. Не могу зайти в интернет банк. Что нужно сделать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марина, добрый день. Позвоните по номеру 8800 700-03-49 или обратитесь в отделение банка с паспортом.

      0
      Ответить
      1. Алексей

        Перевел деньги не тем людям, как вернуть обратно деньги

        0
        Ответить
  2. Марсель

    Здравствуйте, после оплаты не получилось сохранить чек на устройство, из за проблем с устройством. Где и как можно посмотреть этот электронный чек с печатью без скачивания на устройство?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марсель, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и направит чек на вашу электронную почту.

      0
      Ответить
  3. Ирина

    Почему не видно сегодняшний перевод и остаток с закрытых вкладов на карту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, здравствуйте. Уточнить эту информацию вы можете у сотрудников ВБРР. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  4. Андрей

    Здравствуйте, как сменить номер привязанного телефона к карте?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 700-03-49 или обратитесь в отделение с паспортом.

      0
      Ответить
  5. Алексей

    Здраствуйте почему я не вижу карту в онлайн-банке?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алексей, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 700-03-49.

      0
      Ответить
  6. Андрей

    здравствуйте , как можно поставить в приложении коды подтверждения в место смс . так как очень часто нет мобильного оператора а есть только вай фай

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник поможет произвести необходимые настройки.

      1
      Ответить
  7. Иван

    Здравствуйте, можно ли восстановить логин и пароль ? Не могу зайти в приложение банка ВБРР. Так как забыл логин и пароль.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Иван, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 700-03-49.

      0
      Ответить
  8. Марина

    Добрый день. Нужна выписка в формате txt за прошлые периоды ( октябрь прошлого года) В архиве документов ее можно только распечатать, где скачать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700-03-49.

      0
      Ответить
  9. Луиза

    Здравствуйте в ВБРР только аннуитетный вид платежа на потребительский кредит?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Луиза, добрый день. На официальном сайте ВБРР такой информации нет. Рекомендуем обратиться за консультацией в службу поддержки — 8 800 700-03-49.

      0
      Ответить
  10. Динара

    Добрый день. Как юридическому лицу запросить платежные поручения по сотруднику ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Динара, добрый день. Напишите оператору в чате в личном кабинете интернет-банка для юридических лиц или позвоните по номеру 8 800 700 03 49.

      0
      Ответить
  11. Василий

    Можно поменять номер телефона на дебетовой карте?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Василий, добрый день. Для изменения контактных данных напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение ВБРР с паспортом.

      0
      Ответить
  12. Артём

    Здравствуйте хочу перевести деньги в мобильном приложение ну не могу по причине того что номер на которую привязана карта заблокировали и не приходят смс уведомления а я на вахте как можно их перевести без смс кода возможно ли такое

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Артем, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  13. Юлия

    Здравствуйте, вчера знакомая перевела деньги мне, и деньги не пришли. Почему?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юлия, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  14. Зелинская Анжелика Николаевна

    Можно получить историю зачислений на зарплатную карту в период с 01.05.2024 по 13.06.2024

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анжелика Николаевна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 700-03-49 или обратитесь в отделение с паспортом.

      0
      Ответить
  15. Даша

    Здравствуйте,у меня нет карты и счетов вашего банка,приходят чеки с почты vbrr@rbsgate.com,это мошенники или реально кто-то на меня оформил вашу карту???

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Даша, здравствуйте. По всей видимости, это — мошенническая рассылка. Рекомендуем обратиться в службу поддержки ВБРР (8800 700-03-49) и сообщить об этой ситуации.

      0
      Ответить
  16. Адель Фаритович

    Как убрать код подтверждения для переводов ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  17. Владимир

    Здравствуйте! Могу я каким то способом закрыть вклад и получить деньги находясь в другом городе.вклад открыт в вбрр в гНефтеюганске. В городе, где я нахожусь в данное время нет отделений вбрр. Магнитогорск.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владимир, добрый день. Закрыть вклад вы можете самостоятельно в личном кабинете. Деньги поступят на карточный счет, снять их вы сможете в банкомате любого банка (возможна комиссия) или перевести на другую карту. Дополнительную информацию вы можете получить у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  18. Владимир

    почему ВБРР принудительно проводит СБП только через яндекс-pay

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  19. Андрей

    Банк не даёт перевести деньги по сбп(пишет нет доступных источников) и в личных финансах показывается 0, хотя на карте деньги есть

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  20. Екатерина

    Как удалить из «шаблоны и регулярные платежи» контакты?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет, что можно сделать.

      0
      Ответить
  21. Сергей

    Деньги списались за оплату ЖКХ, платежи не прошли

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в службу поддержки — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  22. Надежда

    Как узнать куда был отправлен платеж по карте через СПБ

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Надежда, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ВБРР — 8800 700-03-49. История операций также доступна в личном кабинете.

      0
      Ответить
  23. Светлана

    Как посмотреть за что начисление в банке вбрр не отображается

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  24. Ольга

    добрый день, как часто у вас происходит проведение поручений?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки ВБРР — 8800 700-03-49.

      0
      Ответить
  25. Наталья

    Как вернуть остаток с дебетовой аннулирован ной карты

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 700-03-49 или обратитесь в отделение с паспортом.

      0
      Ответить
  26. Виталий

    Почему коды подтверждения с СМС раньше автоматически вставлялись а сейчас нет? Какие настройки надо смотреть на андроид.. Спасибо

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Виталий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ВБРР (8800 700-03-49) или написать оператору в чате мобильного банковского приложения.

      0
      Ответить
  27. Олег

    День добрый. Подскажите пожалуйста, выписку по счету надо заказывать заранее или можно приехать в офис и сразу сделают???

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Олег, добрый день. Рекомендуем предварительно позвонить по номеру 8 800 700-03-49.

      0
      Ответить
  28. Максим

    Обязан ли сотрудник банка оповестить что на его счет наложен арест, или это можно посмотреть в мобильном приложении вбрр
    Как узнать пришло ли на мое имя исполнительное дело на взыскание заработной платы?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Максим, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 700-03-49.

      0
      Ответить
  29. Вильнур

    Здравствуйте. Ввел неправильно 3 раза пинкод по карте, карта заблокировалась. Прошли сутки, при вводе верного пинкода в банкомате, пишет неверный пинкод. Что делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Вильнур, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки — 8 800 700-03-49.

      0
      Ответить
  30. Динар

    Как подключить уведомление о зачислении средств ? Бесплатно ли это?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Динар, добрый день. Подключить услугу СМС-информирования вы можете в отделении банка или по номеру 8 800 700-03-49. Стоимость услуги составляет 60 рублей в месяц.

      0
      Ответить
  31. Юрий

    Можно ли почистить историю операций по карте?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юрий, добрый день. Удалить историю операций в личном кабинете невозможно. Информация сохраняется в целях предотвращения мошеннических действий и отсутствия спорных ситуаций.

      0
      Ответить
  32. Elena

    День добрый, заказала справку для гос. служащих, при проверки активности пользователя пишет сформирована, это значит она готова? Или должна быть запись исполнено? и где ее можно найти, прошу прописать последовательность операций?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8800 700 03 49.

      0
      Ответить
  33. Алексей

    Как отключить платеж по просьбе клиента ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Алексей, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 700 03 49 или обратитесь в отделение с паспортом.

      0
      Ответить
  34. Анастасия

    Здравствуйте! Больничный приходит на карту Мир ВБРР , оформленную с организации. Карта была оформлена на старую фамилию. В связи со сменой фамилии (заключение брака), карту не успела поменяла. Был открыт больничный, деньги так и не поступили. Что необходимо сделать в этой ситуации?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анастасия, добрый день. Необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и обновить персональные данные.

      0
      Ответить
  35. Владимир

    Добрый день. Заключил контракт 27 ноября 2023 г. с Министерством обороны. Есть кредит в банке ВБРР. Могу ли я воспользоваться кредитными каникулами?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за подробной консультацией в службу поддержки ВБРР — 8800 700 03 49.

      0
      Ответить
  36. Татьяна

    07.03.2024 Оформили заявление на выдачу закладной. В течении какого времени она будет нам направлена в г.Орел?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки ВБРР — 8800 700 03 49.

      0
      Ответить
  37. Дмитрий

    Почему я не могу войти в интернет банк по сохраненным логину и паролю?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дмитрий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ВБРР — 8800 700 03 49.

      0
      Ответить
  38. Диана

    Где брать код менеджера

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Диана, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки ВБРР — 8800 700 03 49.

      0
      Ответить
  39. Дмитрий

    Доброго дня. Как заказать справку для госслужащих за 2023 год?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дмитрий, добрый день. Чтобы получить необходимый документ, напишите оператору в чате мобильного приложения или позвоните в колл-центр ВБРР — 8800 700 03 49.

      0
      Ответить
  40. Артём

    Здравствуйте! Не могу получить выписку для госслужищих в интернет банке за 31.12.2023

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Артем, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700 03 49.

      0
      Ответить
  41. зубаржат

    не могу активировать какрту , что мне делать? получила конвертом карту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Для активации карты достаточно вставить ее в банкомат, ввести ПИН-код и запросить баланс. Если возникнут трудности, обратитесь в службу поддержки банка — 8800 700 03 49.

      0
      Ответить
  42. Александр

    А когда ждать аванс с вашего банка от нпз?
    Первый раз так задержали

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки банка — 8800 700 03 49.

      0
      Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Попробуйте написать оператору в чате мобильного банковского приложения.

          0
          Ответить
  43. Дмитрий

    можно ли оплатить коммунальные услуги по q-коду через приложение в самаре

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дмитрий, здравствуйте. Вы можете оплачивать товары и услуги по QR-коду со своей дебетовой карты.

      0
      Ответить
  44. Оксана

    Как найти чек об оплате за сентябрь 2022 года в личном кабинете

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Оксана, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение с паспортом.

      0
      Ответить
  45. Николай

    Карта неактивна так как не давно открыл ну на счету есть уже деньги могу ли я оплачивать товар через QR код

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Николай, добрый день. Вам необходимо активировать карту. Для этого вставьте ее в банкомат, введите ПИН-код и запросите баланс.

      0
      Ответить
  46. Максим

    Поменял sim карту и перестали приходить коды подтверждения для завершения операции по переводу. В чем проблема?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Максим, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 700 03 49.

      0
      Ответить
  47. Аноним

    Нужна справка по выплаченным процентам ипотеки за 22 и 23 год, где взять в приложении

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Для заказа справки напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 700 03 49.

      0
      Ответить
  48. Татьяна

    Здравствуйте. Ввели неверный пин код и карта заблокировалась. Как разблокировать карту, если нет возможности приехать в офис?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 700 03 49.

      0
      Ответить
    2. Ю

      Здравствуйте! Вам ответили в итоге? Решили вопрос? У меня та же проблема

      0
      Ответить
  49. Диана

    Как узнать реквизиты по операции

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Диана, здравствуйте. Информация об операциях доступна в личном кабинете. Вы можете обратиться за помощью к оператору в чате мобильного банковского приложения.

      0
      Ответить
  50. Татьяна

    как удалить историю переводов и покупок

    0
    Ответить

Задать вопрос про ВБРР