Что делать, если звонят от имени Центробанка

В последнее время телефонные мошенники начали использовать схему, при которой они представляются сотрудниками ЦБ РФ.

Что делать, если звонят от имени Центробанка
Пихоцкая Ольга Владимировна
Автор Бробанк.ру Ольга Пихоцкая
Если нравится - подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Об авторе
Высшее образование по специальности "Финансы" Донецкого национального университета экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского. Пять лет проработала в Первом Украинском Международном Банке. Ольга обладает сертификатом Банка Хоум Кредит о прохождении обучения по программе "ФинКласс". В 2019 году подтвердила знания, получив награды "Главный финансовый аналитик" и "Финансист-аутсорсер" Банка России. pihotskaya@brobank.ru Открыть профиль

Как реагировать на подобные звонки, в интервью радио Sputnik рассказал Артем Сычев, первый замдиректора департамента информационной безопасности Банка России.

По словам эксперта, все чаще злоумышленники обращаются к гражданам от имени регулятора (Банк России, Центробанк, ЦБ) и утверждают, что была зафиксирована сомнительная транзакция, для отмены которой необходимо сообщить персональную информацию или банковские данные.

Артем Сычев подчеркнул, что сотрудники Центробанка никогда не звонят физлицам, у ведомства нет полномочий для работы со счетами россиян. Это не разрешено на законодательном уровне. Банк России не работает с гражданами, это – регулятор, у которого даже нет возможности оказывать прямое воздействие на операционную деятельность банковских учреждений.

Таким образом, любые сообщения лиц, представляющихся сотрудниками ЦБ, которые якобы касаются проблем со счетами, являются неправдой. Также необходимо помнить, что распоряжаться средствами на счете физлица имеет право исключительно владелец этого счета.

Если вам поступил звонок от имени того или иного финучреждения, и собеседник пытается выудить персональную информацию, такой разговор необходимо сразу же прервать. На звонки подобного рода нужно научиться правильно реагировать.

По словам Артема Сычева, если на вас начинают давить и пытаются всеми способами получить информацию по банковским счетам и картам, это является первым признаком того, что вам позвонил мошенник. В таком случае рекомендуется прервать беседу и больше никак не реагировать на подобные звонки.

Если после общения со злоумышленником вы все же опасаетесь за безопасность своих сбережений, позвоните на горячую линию своего банка (номер телефона указан на обратной стороне карты) и сообщите о случившемся.

Комментарии: 35

По порядку
  1. Кускус

    Звонили с мвд якобы на моë имя с доверенностью обратился человек в банк чтобы взять кредит и после этого перевели на сотрудника ЦБ РФ якобы мне он поможет. Сотрудник сказал мне подать заявку на кредит, типо прошлые заявки аннулируются, но если банк еë одобрит мне выдадут деньги для еë погашения. После этого я бросила трубку.

    2
  2. Павел

    Что делать в случае мошеничества? Если всё же перевёл деньги на «безопасный счёт», то их теперь не вернуть?

    0
  3. Аноним

    здравствуйте мне сегодня позвонили сначала с госуслуг через watsap, затем перевели на службу центробанка, затем на офицера ФСБ. сказали о взломе моего контента на сайте госсуслуг и о том, что все мои данные попали в открытый доступ. нужно спасать деньги. действительно ссобщили мои паспортные данные. рассказали, что мои средства переведены на резервный фонд центрабанка а на мой сччет зачислены средства государственные, чтобы спасти мои средства нужно перевести их на другой счет и мне тогда откроют новые карты. требуют, чтбы я ни с кем не связывалась, прислали документы сотрудников центробанка, что делать?

    1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Здравствуйте. Это — распространенная мошенническая схема. Сотрудники Центробанка не имеют права взаимодействовать с гражданами, никаких «специальных» и «резервных» счетов не существует. Сотрудники ФСБ и иных органов не обращаются к людям через мессенджеры и не отправляют им свои документы. Не реагируйте на рассказы и угрозы сторонних лиц, не выполняйте их требования, не переводите им деньги. Если вы стали жертвой мошенничества, обращайтесь в полицию с заявлением.

      0
  4. Наталья

    Добрый день. Сегодня был звонок от сотрудника Яковлев Сергей Александрович лейтенант полиции ГУМВД дознаватель МКВ 772393. Якобы с моего счета пытались перевести деньги на Украину. Спрашивал, есть ли там у меня родственники. Отправляла ли я деньги туда. Типо завели дело на меня. Просил сказать мне громко Я ФИО, год рождения, и что я не переводила деньги на Украину. Спрашивал о картах, в каких банках, когда пользовалась ими, и адреса банков. Потом, уточнил город проживания, типо куда повестку прислать, что я пойду у себя к следователю, по этому переводу на Украину, и если всё проверят, то проблем с картами не будет. Сказал никому не разглашать сведения о разговоре, у поминал статью 159 и 310 УК РФ. Потом перевел на девушку якобы с центрального банка, она спросила так же про карты, и сколько денег на каждой карте примерно. И сколько денег примерно придёт в этом месяце на заработную карту. Сказала поделать минуту, она запрос обработает. Звонок прервался, а потом на Вацап с другого номера мне написали здравствуйте и прислали фото с личной карточкой сотрудника ЦБ, и подписан её номер, как центральный банк. Номер её зарегистрирован в Смоленске, проверила через определитель. Я ей не ответила на сообщение, а всё передала помощникам банка, через чат бот и через горячую линию.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. Это — распространенная мошенническая схема. Ни в коем случае не сообщайте сторонним лицам персональные данные, а также сведения о своих счетах, картах и остатках на счетах. Не переводите деньги на якобы «защищенные счета» и не выполняйте другие требования злоумышленников. Сразу же прекращайте беседу, обращайтесь в службу поддержки своего банка (номер телефона указан на обратной стороне платежной карты) и сообщайте о случившемся.

      0
  5. Катя

    Сегодня меня 3 часа держали на телефоне мошенники причём я понимала, что что-то не клеится в их разговорах. Один из звонивших представился начальником службы безопасности ЦБ РФ, ну и завёл песню как было описано раньше о переводе денег на спецсчет в ЦБ, включая деньги с кредитных карт, а также мне необходимо было снять средства с вклада и тоже перевести типа на спец счёт, в общем сейчас то я понимаю чётко, что это развод, а вот в моменте продалась их убеждениям т.к.за это время они звонили в телеграмм с номера ЦБ и ФСБ один из них представился Глеб Маканов, сказал установить приложение Guard-CB-v-7772.apk

    0
  6. Маргарита

    Сегодня со мной работали мошенники по схеме ФСБ — Центробанк, звонили с номеров, которые , действительно, указаны на сайтах (84952242222, 88002242222), может, и сайт фейковый).
    В конце сюжета сказали снять в определённом офисе деньги и переложить их на «новый корреспондентский счёт», разумеется, теперь изменённый усилиями » Центробанка» , а потому безопасный. этим рассекретили себя окончательно.
    Есть серьёзный нюанс: предварительно они создали в Телеграм страницу директора нашего учреждения, с которой сообщили, т. е. как бы директор мне сообщает, что у ФСБ есть вопросы ко мне по информационной безопасности и попросил ответить на вопросы сотруднику ФСБ, который позвонит в ближайшее время. К директору доверие есть, из-за этого-то и вступила в диалог.
    Позвонила директору, удостоверилась в ложных звонках, заблокировала их, через 3 мин. из Телеграм исчезла «страничка директора с фото» и вся информация по звонкам.
    Мошенник не дремлет, наращивает креатив.
    Придумка с просьбой директора неплоха, вызывает доверие у самых недоверчивых.

    0
  7. Руслан

    Был звонок от сотрудника Россельхозбанка,в последствии перевел на сотрудника ЦБ,якобы на меня пытаются оформить кредит по Россельхозбанку,разобрались путем скачивания приложения,но в итоге оказалось по словам сотрудника ЦБ,что на меня оформляют кредит через Сбербанк

    -10
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Руслан, здравствуйте. Сотрудники Центробанка не звонят гражданам и не рассказывают об оформленных на их имя кредитах и не просят совершать какие-либо действия со счетами. Вам позвонили мошенники. Рекомендуем сразу же прекращать разговор и не выполнять их требования (скачать приложение, сообщить код из СМС, оформить «зеркальный» кредит, перевести деньги на защищенный счет и др.). Проверить, действительно ли на ваше имя оформлены кредиты, вы можете самостоятельно в бюро кредитных историй (бесплатно 2 раза в год). Как это сделать, мы рассказывали в материале «Кредитная история через Госуслуги».

      5
  8. Елена

    Я попалась на мошеннические уловки, взяла ссуду и перевела по их указанию на номера телефонов. что мне делать?

    0
  9. Екатерина

    Здравствуйте, мне позвонили из УВД ПАЦОУ, представился капитаном Кузнецовым Алексеем Сергеевичем, сказал, что сотрудники банков пытались совершить незаконные действия по моему счету, потом со мной связался сотрудник по безопасности ЦБ, сказал надо снять деньги со всех карт, даже с кредитки, причем заверил, что комиссии с меня не возьмут. Очень долго разговаривал. При Всем этом убеждал, что при снятии денег, купюры будут мечены. В дальнейшем я должна под его руководством отрыть счёт и пополнить его.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Екатерина, добрый день. Это — распространенная мошенническая схема. Не выполняйте требования жуликов и ни в коем случае не переводите деньги на сторонние счета. Рекомендуем обратиться в свой банк и рассказать о случившемся.

      6
  10. Ольга

    Мне поступил звонок от сотрудника налоговой инспекции, который сообщил, что им пришла выписка из Цетробанка о том, что у меня открыты счета в двух банках (мне неизвестных), по которым происходят ежедневные операции в общей сумме 3 млн. рублей. Якобы я не сообщила об этом в справке о доходах, теперь меня могут привлечь к ответственности за сокрытие налогов. Я послушала и положила трубку. Атаки по телефону продолжились с различных номеров. А через день позвонила сотрудник Центробанка и продолжила разговор, начатый сотрудником налоговой о наличии всё тех же открытых на моё имя миллионных счетах. Я также послушала и прервала разговор. После этого последовало ещё порядка 8-10 звонков, на которые я уже просто не отвечала. Подскажите, пожалуйста, возможна ли такая ситуация?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Это — мошенники. Они могут представляться сотрудниками любых организаций. Вы правильно поступили, что не реагировали на их звонки и не выполняли требования. Вы можете сообщить об этой ситуации в Центробанк через форму обратной связи по данной ссылке.

      9
  11. Андрей

    Здравствуйте! Мне звонили и представились сотрудником центрального банка — сказали, что злоумышленники пытались взять кредиты в нескольких банках по моим данным. И сказал, что нужно проехать в банк и оформить кредит, а они подключатся к камерам, чтобы отследить как будут действовать сотрудники банка. И в случае если они выдадут мне кредит то привлекут правоохранительные органы ( я являюсь самозанятым и официально не трудоустроен)

    0
    1. Альбина

      Вооот, мне тоже самое говорили, долго общались и якобы из полиции и из центробанка, еще и просили записать их номера удостоверений. ненадолго усыпив мою бдительность. Подозрение, что что-то не то, произошло у меня как раз на том этапе, когда девушка из центробанка настойчиво просила меня поскорее собраться и ехать к Банку, не отключая звонок. а мне на автобусе ехать, да с детьми. Контролировать меня и слушать мои разговоры, чтобы я никому не разболтала?? Я ей говорю, что за бред, я могу приехать и вас набрать. Нет, говорит, вы должны быть на связи. Ну я и закончила этот разговор, потом скидывала их звонки. Щас, всё брошу в субботу и понесусь писать отказ от несуществующего кредита.

      0
    2. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Андрей, добрый день. Это — классическая мошенническая схема. Сотрудники Центробанка не звонят гражданам и не требуют совершать такие действия. Игнорируйте такие звонки и не выполняйте их требования. Чтобы проверить, оформлен ли на ваше имя кредит, запросите свою кредитную историю в бюро кредитных историй. Сделать это можно в личном кабинете портала Госуслуги.

      11
  12. Ольга

    Сегодня вечером позвонили якобы из главного управления МВД и долго рассказывали, что с моей карты хотел списать деньги однофамилец. Потом переключили меня на специалиста ЦБ. Тоже был долгий разговор, который продолжили по вацапу. Обещали продолжить беседу завтра утром. Сказали, ссылаясь на законы, что нельзя никому доверять информацию, и чтобы не входила пока в личный кабинет. В результате всего этого я заблокировала карту.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, здравствуйте. С вами связались жулики. Это — классическая мошенническая схема. Сотрудники Центробанка не уполномочены звонить и писать гражданам. Если вам поступают подобные звонки, сразу же прекращайте разговор и обращайтесь в свой банк по номеру, указанному на его официальном сайте или на карте.

      4
  13. Диана

    Мне позвонили из якобы из центробанка, финансовый отдел по закрытию счетов Менеджер Марк Гаврилов. Сообщил, что у меня в результате перерасчёт из за долларовог счета образовалась задолженность и чтоб закрыть счёт необходимо по реквизитам внести платк 15200 рублей, чтоб поставить штамп и деньги поступатьначали мне на банковскую карту.@Mark_Gavrillov0904 это его электронный адрес. С QR kodom в телеграмм.

    1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Диана, здравствуйте. Вы столкнулись с жуликами. Сотрудники Центробанка никогда не звонят гражданам, не рассказывают такие истории и не требуют вносить какие-либо платежи. Если вы перечислили средства, обращайтесь в свой банк с просьбой отменить операцию (если это возможно) и пишите заявление в полицию о мошенничестве.

      8
      1. Александр

        День добрый, мне позвонили сотрудник,представились из центрального банка, что на моё имя отправлены заявки в банках, и мне нужно перевыпуск всех кредитов и карт, прислали счёт куда я должен перевести все деньги которые для дальнейшего перевыпуска карт и считов, я сделал небольшую операцию, и теперь не могу добиться от них куда ушли деньги, и мне одобрен был кредит, но в банке его арестовали, а тем временем сотрудник центр. банка просит чтобы я взял этот кредит, и якобы у меня будет новый счёт и новые карты, и приедет юрист всё это привезёт, я всеми способами пытаюсь как то время выиграть, и необходимо ли мне обратиться в полицию и предоставить всё им и документы по операциям которые я сделал для дальнейшего разбирательства, как мне быть скажите пожалуйста

        5
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Александр, добрый день. Это — классическая мошенническая схема. Сотрудники Центробанка не звонят гражданам и не требуют совершать какие-либо операции. А специальных счетов, на которые нужно переводить деньги для их сохранности, не существует. Не реагируйте на звонки и не опасайтесь угроз и шантажа от жуликов, не предоставляйте им копии своих документов. Вам необходимо обращаться в банки, из которых переводили средства мошенникам, и пытаться отменить операции. Также нужно обратиться с заявлением в полицию.

          4
          1. Полина

            Добрый день! У меня была похожая ситуация,как выше сказано у Александра,только у меня вопрос:мошенники могут знать адреса организаций,которые находятся в твоём городе:полиции и отделов,которые занимаются такими вопросами?

            0
          2. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

            Полина, добрый день. На сегодняшний день в интернете каждый может найти абсолютно любую информацию.

            1
  14. Роман

    Доброго времени суток.
    Подскажите пожалуйста что делать в сложившейся ситуации?
    Поступил звонок из ЦБ РФ что по моим паспортным данным пытались оформить кредит. Чтобы не допустить утечки данных и денежных средств просили взять кредит дубликат.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Роман, вы стали жертвой распространенной мошеннической схемы. Ни в коем случае не оформляйте никаких кредитов или займов и не сообщайте своих данных и данных о своим банковским продуктам.

      0
  15. Евгений

    Мне позвонили с Центробанка, потом из МВД, в итоге я повелся и взял кредит, перевел им на карту выпущенную якобы на меня, теперь должен миллион банку, что можно сделать в данной ситуации?

    0
  16. Валерий

    Был звонок сначала от(якобы) сотрудника безопасности Центробанка, что, используя мои данные, паспортные и банковских карт, оформлен полутора миллионый кредит. Затем звонок от следователя, по номеру телефона можно было удостовериться, что это отдел полиции, и что он выясняет, кто это мог сделать, затем снова от сотрудника безопасности распечатка уведомлений Центробанка о кредите и дальнейшие действия, которые мне нужно будет сделать после оформления некоторых бумаг сотрудниками центро банка. Это мошенники?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валерий, здравствуйте. Это — распространенная мошенническая схема. Вас могут попросить оформить еще один кредит на такую же сумму и перевести деньги на «защищенный счет», помочь следствию и т.п. Жулики могут использовать любые телефонные номера, на них можно не обращать внимания. Кроме того, сотрудники Центробанка не уполномочены звонить гражданам. Не реагируйте на такие звонки, не паникуйте и не выполняйте их требования. Чтобы проверить, есть ли на вас действующие кредиты, запросите свою кредитную историю через портал Госуслуги (2 раза в год бесплатно).

      6
  17. Анатолий

    Был звонок из Москвы от сотрудника суда, о том, что мне положена компенсация, за некачественный товар , приобретенный в Интернет магазине, и что могу получить через Центро банк. Может ли это быть мошенничество?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Анатолий, добрый день. Это — классическая мошенническая схема. Центробанк не работает с физлицами и не перечисляет компенсации. Жулики у вас хотели узнать реквизиты банковской карты, секретный код, чтобы похитить средства со счета. Также могли рассказывать, что необходимо заплатить комиссию, пошлину и т.п. Получив от жертвы деньги, они просто перестают выходить на связь.

      6
  18. Показать все