Начало текущего года внесло массу изменений в работу отечественных кредитных организаций. Коснулось это и дистанционного обслуживания клиентов. Соответственно, приходится актуализировать лучшие мобильные банки середины 2022 года ранее, чем через шесть месяцев после их определения на начало года. Тем более учитывая используемую сервисом Brobank.ru методологию. В связи с этим, а также естественной трансформацией приложений, фиксируется масса изменений в рейтингах по каждой операционной системе.
Рейтинг ТОП-20 мобильных банков для Android
Данные по всем платформам собраны за один день. Отчетная дата – 12 мая 2022 года. Каждый рейтинг опирается на мнение самих пользователей приложениями. В частности на их оценку в отдельно взятом магазине. Текущий рейтинг предусматривает учет сведений из Google Play. При идентичном балле у двух и более конкурентов места распределены по числу отзывов. Чем их больше, тем выше позиция.
| Место | Банк | Оценка |
| 1 | АО Тинькофф Банк | 4,8 |
| 2 | АО Райффайзенбанк | 4,7 |
| 3 | КБ Ренессанс Кредит (ООО) | 4,7 |
| 4 | ПАО Банк ЗЕНИТ | 4,7 |
| 5 | ПАО АКБ АВАНГАРД | 4,7 |
| 6 | АО ОТП Банк | 4,6 |
| 7 | КБ Кубань Кредит ООО | 4,6 |
| 8 | ТКБ БАНК ПАО | 4,6 |
| 9 | ООО ХКФ Банк | 4,5 |
| 10 | ПАО АК БАРС БАНК | 4,5 |
| 11 | АО Кредит Европа Банк (Россия) | 4,5 |
| 12 | ПАО БАНК УРАЛСИБ | 4,5 |
| 13 | КБ ЭНЕРГОТРАНСБАНК (АО) | 4,5 |
| 14 | Таврический Банк (АО) | 4,5 |
| 15 | ПАО МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК | 4,4 |
| 16 | Банк Левобережный (ПАО) | 4,4 |
| 17 | АО Экспобанк | 4,4 |
| 18 | АО Газэнергобанк | 4,4 |
| 19 | АО Россельхозбанк | 4,3 |
| 20 | ПАО КБ УБРиР | 4,3 |
Здесь же можно отметить, что идентичный с замыкающими рейтинг игроками рынка располагают еще две структуры – Банк Синара и СНГБ Банк. То есть в 4,3 балла. Расположились они на 21 и 22 местах соответственно лишь по числу отзывов.
Лучшие мобильные банки для iOS середины 2022 года
Текущий рейтинг предусматривает ту же методологию, что и предшествующий. Отличается лишь источником данных — App Store. Плюс, лучшие мобильные банки середины 2022 года предусматривают учет еще одного нюанса. Речь идет о достаточности отзывов. Если их число менее десяти, то приложение исключалось из конкуренции. Ведь небольшое число оценок, в том числе с максимальным баллом, не отображает объективное мнение пользователей.
| Место | Банк | Оценка |
| 1 | АО Тинькофф Банк | 4,9 |
| 2 | ООО ХКФ Банк | 4,8 |
| 3 | АО Райффайзенбанк | 4,8 |
| 4 | ПАО АК БАРС БАНК | 4,8 |
| 5 | АО БАНК СНГБ | 4,8 |
| 6 | ПАО Банк ЗЕНИТ | 4,7 |
| 7 | КБ Ренессанс Кредит (ООО) | 4,6 |
| 8 | АО Кредит Европа Банк (Россия) | 4,6 |
| 9 | АО БКС Банк | 4,6 |
| 10 | ПАО КБ УБРиР | 4,3 |
| 11 | АО ОТП Банк | 4,2 |
| 12 | АО Банк Русский Стандарт | 4,2 |
| 13 | ПАО Банк Санкт-Петербург | 4,2 |
| 14 | АО Россельхозбанк | 4,2 |
| 15 | АО КБ Ситибанк | 4,1 |
| 16 | ПАО Банк Синара | 4,1 |
| 17 | АО ЮниКредит Банк | 3,9 |
| 18 | АО Газэнергобанк | 3,9 |
| 19 | ПАО МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК | 3,9 |
| 20 | ПАО БАНК УРАЛСИБ | 3,7 |
Относительно высокая оценка мобильных приложений на базе iOS зафиксирован еще у двух конкурентов – Росбанка и ББР Банка. Она соответствует уровню замыкающего рейтинг игрока рынка. То есть составляет 3,7 балла. Нахождение на 21 и 22 позициях соответственно связаны с заметно меньшим числом отзывов.
Huawei, лучшие приложения банков середины 2022 года
Текущий рейтинг, в отличие от предшествующих, сокращен. Вдвое. То есть представляет собой ТОП-10. Связано это с количеством предложений программ в AppGallery. Их втрое меньше, чем в случае с Android и iOS. Если говорить точнее, то за лучшие мобильные банки середины 2022 года конкурировали 20 структур. Соответственно, при сохранении длины рейтинга в него вошли бы почти все игроки рынка.
| Место | Банк | Оценка |
| 1 | АО Тинькофф Банк | 4,8 |
| 2 | ПАО Банк Санкт-Петербург | 4,6 |
| 3 | ПАО Сбербанк | 4,4 |
| 4 | АО Райффайзенбанк | 4,1 |
| 5 | ПАО КБ УБРиР | 4,0 |
| 6 | ПАО БАНК УРАЛСИБ | 4,0 |
| 7 | ПАО МТС-Банк | 3,8 |
| 8 | АО Банк Русский Стандарт | 3,6 |
| 9 | ПАО РОСБАНК | 3,5 |
| 10 | АО ЮниКредит Банк | 3,5 |
Рейтинг предусматривает специфику данных в AppGallery. То есть при идентичном балле у двух конкурентов места распределяются по числу скачиваний. Именно они, а не количество отзывов, отображаются на ресурсе.
Дополнительно стоит отметить, что для распределения петой и шестой позиций пришлось применить еще одно условие. Ведь у находящихся на этих местах конкурентов идентична не только оценка, но и зафиксированная приблизительная сумма установок. Более высокую строчку занимает структура, у которой выше средний балл по двум другим приложениям – для Android и iOS.
Анализ рейтингов
Неоспоримый лидер – Тинькофф. Он не только находится во всех трех ТОПах, чего удалось достичь единичным кредитным организациям, но и в каждом из них находится на первом месте. Причем во всех случаях эта позиция зафиксирована благодаря только основному показателю – оценкам пользователей. Дополнительные параметры, в частности число отзывов, которых больше чем у конкурентов за счет полностью дистанционной бизнес модели и клиентской базы, не играли роли. То есть влияло именно качество приложений.
Помимо Тинькофф, участниками всех трех рейтингов стало еще три финансовых института. Речь идет о Райффайзенбанке, УБРиР и Уралсиб. Причем первого так же можно отнести к лидерам. Ведь для платформ Android и iOS его мобильный банк в ТОП-3. В случае с Huawei – ТОП-5. Даже при оценке отдельно качества всех приложений, без числа отзывов, зафиксированные баллы оставляют Райффайзенбанк в первой пятерке.
Дополнительно можно отметить еще три кредитные организации. Им удалось войти в лучшие мобильные банки середины 2022 года для двух платформ – по оценкам в Google Play и App Store. Отсутствие в ТОП-10 для AppGallery, в первую очередь, связано с тем, что на этой площадке не предлагается мобильное приложение. Речь идет о Банке Зенит, Россельхозбанке и Газэнергобанке. То есть эти структуры вошли в те рейтинги, за попадание в которые в принципе конкурировали.
К этому же случаю можно отнести Сбербанк. Он учитывался при построении лишь ТОП-10 для Huawei. Находится в нем в тройке лидеров. Участия в конкуренции для платформ Android и iOS эта кредитная организация не принимала. В связи с удалением ее приложений в Google Play и App Store в апреле текущего года. Доступ к мобильным банкам этих платформ есть только через сайт самой структуры, что не позволяет применить для оценки используемую методологию. Такой же нюанс фиксируется и по ряду других финансовых институтов.
Мобильных банков к середине 2022 года стало меньше
Если сопоставлять данные на конец января 2022 года с текущими, то доступных программ для смартфонов кредитных организаций стало меньше. Естественно, если рассматривать именно магазины приложений. Причем это касается всех трех платформ. Основная причина такой ситуации на поверхности – применяемые санкции в отношении отечественных финансовых институтов.
Самые существенные потери в App Store – 11 приложений. Наименьшие в AppGallery — 2. Что касается Google Play, то сокращение, хоть и меньшее, но сопоставимое с iOS – 10. Важно отметить, что во внимание приняты банки, входящие в ТОП-100 структур по объему активов по последним зафиксированным данным. То есть на 1 февраля 2022 года.
Можно отметить, что сокращение доступных мобильных банков вызвано еще одним фактором – закрытием кредитных организаций. За прошедшую часть текущего года, которая анализируется, по этой причине конкуренция стала меньше на одного представителя. Он располагал приложениями в Google Play и App Store.
В то же время можно отметить не только сокращение числа программ для смартфонов от финансовых институтов. Есть и добавление новых. Причем не только для платформы Huawei, где наблюдается самый заметный рост. Так, в Google Play свой мобильный банк добавило два игрока. Что касается AppGallery, то не предлагавших там свои приложения в конце января, но добавившие ко второй декаде мая – четыре. Соответственно, если бы не было исключения программ шести кредитных организаций с этой площадки, то фиксировался бы прирост ее популярности.
В завершении важно отметить, что удаленные из магазинов приложений банки не прекратили предоставлять мобильные банки. Доступ к ним присутствует на сайтах финансовых институтов. В том числе и к новым версиям для обновления. Правда, это все же вызывает незначительные неудобства для потребителей. В связи с чем представленные рейтинги отображают не только самые качественные программы, но и наиболее комфортные для скачивания и установки.
Источники:
Комментарии: 0