Горячая линия ПСБ (Промсвязьбанк)

Промсвязьбанк — один из самых крупных банков в РФ. Он обслуживает миллионы физических лиц и представителей бизнеса, стал одним из первых российских банков, который открыл двери для клиентов в новых регионах. Каждый может позвонить на номер ПСБ и бесплатно получить консультацию.

Все номера горячих линий ПСБ для физических лиц и представителей бизнеса, как позвонить в банк бесплатно. Как работают телефоны, какая навигация, как быстро выйти на реального оператора. Также перечислим все контакты Промсвязьбанка для клиентов.

Телефоны Промсвязьбанка для физических лиц

Каждый клиент Промсвязьбанка может позвонить на бесплатный телефон горячей линии и получить консультацию по любому вопросу или подать жалобу. Потенциальные клиенты, которые только интересуются услугами ПСБ, тоже могут обращаться на эти номера для уточнения информации.

ПСБ обслуживает не только частных лиц. У него большая база корпоративных клиентов, в которые входят ООО, ИП, государственные структуры, военная отрасль РФ. Поэтому горячая линия разделена на два отдела — для физических лиц и для юридических.

Номера

Физические лица пользуются дебетовыми и кредитными картами, социальными счетами для получения пособий, берут здесь кредиты и ипотеку, открывают вклады и накопительные счета, работают с продуктами для инвестиций. И по всем вопросам они звонят на указанные банком телефоны.

Телефоны горячих линий Промсвязьбанка для физических лиц:

• 8 800 333 03 03 — номер телефона для приема обращений со всей России, в том числе из ДНР, Херсонской и Запорожской областей. Звонки принимают круглосуточно.
• +7 495 787 33 33 — можно обращаться из России и из-за границы. Номер городской московский, ваш оператор может брать плату за звонок. Стоимость уточняйте у него.

На эти номера банка ПСБ можно звонить для получения информации по продуктам и услугам для физлиц, для подачи жалобы или претензии, для консультации по своим картам и счетам, экстренной блокировки личного кабинета и по другим вопросам.

Навигация

У Промсвязьбанка миллионы клиентов по всей России. Чтобы каждый, кто звонит на горячую линию, получил качественную консультацию, кол-центр банка поделен на группы: для физических и для юридических лиц, по типам продуктов. Каждый оператор работает в своем направлении и прошел по нему обучение.

Чтобы клиент попал к оператору, который может максимально точно решить его вопрос или дать верную консультацию, создана навигация по горячей линии. При звонке вы не попадаете сразу на сотрудника, вас встретит голосовой помощник.

Навигация по номеру телефона ПСБ для физических лиц:

1. Набираете бесплатный номер 8 800 333 03 03. Отвечает робот, который задаст первый вопрос: вас интересует остаток по счету или нет. Ответьте на него.
2. Если ответите «нет», робот попросит назвать причину обращения. Назовите ее коротко и емко, например, «пропустил платеж по кредиту», «списали деньги с карты». Возможно, потребуется дать информацию для идентификации личности, номер договора, карты.
3. В ответ робот даст информацию из базы данных, предоставит справочный ответ или пригласит оператора.

Если нужно сразу связаться с оператором ПСБ. В этом случае на вопрос робота о причине обращения отвечайте «Позови оператора». Дублируйте просьбу при его попытках вам помочь. После он спросит, какого именно продукта касается обращение, и подключит оператора.

Горячая линия ПСБ для бизнеса

Предприниматели любого масштаба и вида деятельности получают в Промсвязьбанке все финансовые услуги. Они подключаются к РКО, пользуются эквайрингом, зарплатными проектами, кредитами, депозитами, факторингом, участвуют в госзакупках и многое другое. Каждый представитель бизнеса может в любое время позвонить в ПСБ и получить консультацию.

Номера

Для ООО и ИП, которые пользуются услугами Промсвязьбанка или только планируют к ним подключиться, действуют номера:

• 8 800 333 25 50 — для всей России, в том числе ДНР, Херсонской и Запорожской областей;
• +7 495 725 60 81 — городской номер для звонков из России и других стран. Стоимость обращения уточняйте у оператора.

За некоторыми корпоративными клиентами банк закрепляет персонального менеджера. В этом случае можно звонить ему напрямую.

Навигация

При наборе «горячего» номера клиент попадает на робота. Первым делом он сообщает какую-то важную общую информацию. Если ее нет, может прозвучать рекламный текст.

После робот просит назвать причину обращения. Необходимо озвучить ее четко, например, «Сменить тариф на РКО», «Заказать бизнес-карту», «добавить пользователя в интернет-банк» и прочее. Робот может попросить сообщить дополнительную личную информацию для идентификации.

Система дает ответ из базы данных, может огласить справочную информацию или привлечь оператора — если робот поймет, что не может помочь. Если хотите сразу связаться с реальным человеком, скажите роботу «Позови оператора» и дублируйте эту просьбу при дальнейших попытках помочь.

Действующим клиентам ПСБ лучше звонить со своих мобильных телефонов для более быстрой и удобной идентификации.

Другие способы связи с поддержкой банка

Номер телефона Промсвязьбанка — не единственный канал связи клиента с финансовой организацией. Вы можете:

• написать обращение на электронную почту ПСБ info@psbank.ru;
• подать обращение в чат с поддержкой в личном кабинете или мобильном приложении;
• ссвязаться с сотрудником банка через чат-бот в Телеграм — t.me/bankPSB_bot (напишите «оператор» или «позови оператора»);
• написать в сообщения или комментарий к посту в социальной сети, где также отвечают представители службы поддержки.

Ссылки на страницы ПСБ в социальных сетях есть на его сайте. Прокрутите страницу вниз.

Все контакты ПСБ

Действующие клиенты могут найти ответ на свой вопрос в личном кабинете, доступ к которому дают бесплатно. Здесь можно самостоятельно посмотреть историю операций, заказать или заблокировать карту, увидеть график платежей по кредиту. Здесь управляют услугами, смотрят тарифы, обновляют персональные данные и многое другое.