Почему не работает приложение Т Мобайл?

Евгений, здравствуйте!

С пятницы, 20.06.2025 года, абоненты виртуального мобильного оператора Т Мобайл начали жаловаться на невозможность войти в личный кабинет. Кроме того, россияне сообщают о проблемах со связью, об отсутствии сети и низкой скорости интернета.

В основном жалуются жители Московской и Ленинградской областей. Большинство из них пользуются Android-устройствами.

Проблемы со связью могут возникать по разным причинам:

• оперативная необходимость силовых структур;
• неблагоприятные метеорологические условия;
• авария на стороне оператора сотовой связи;
• проведение регламентных работ на стороне оператора связи.

Если не работает интернет Т Мобайл

• ознакомьтесь с отзывами пользователей и выясните, носит ли данная проблема массовый характер;
• проверьте регистрацию смартфона в сети;
• отключите сервис обхода блокировок (если он включен);
• переключите свое мобильное устройство в «Авиарежим» и обратно.

Если не открывается приложение Т Мобайл и не получается войти в личный кабинет

• по отзывам в интернете установите, является ли эта проблема массовой;
• проверьте корректность введенных учетных данных;
• проверьте наличие интернет-соединения;
• обновите приложение, если пользуетесь неактуальной версией.

Если не загружается сайт Т Мобайл

• если отображается код состояния Bad Gateway (502) или Gateway Timeout (504), возникла проблема на стороне сервера; обычно она вызвана DDoS-атакой или перегрузкой сервера; ожидайте устранения неисправности специалистами;
• если браузер выводит ошибку Not Found (404), проверьте корректность URL-адреса;
• ошибка Forbidden (403) означает, что у вас нет прав доступа к текущей странице.

Как связаться со службой поддержки Т Мобайл

• по номеру телефона 8800 234 89 95 (по России) или +7499 649-59-95 (для звонков из других стран);
• в чате на сайте tbank.ru/mobile-operator;
• в чате мобильного приложения для iOS- и Android-устройств.