Решение кредитора покупатель узнает уже через несколько минут. В релизе уточняется, что оформить ссуду можно в онлайн-режиме на сайте или в мобильном приложении Wildberries.
Клиенты из России могут купить в кредит любые из 11 миллионов представленных на Wildberries наименований товаров. При этом беспроцентная рассрочка предоставляется на товары из категории «Быттехника и электроника» (ноутбуки, телевизоры, смартфоны, пылесосы, холодильники и др.). В дальнейшем покупателям будет доступно еще больше товаров в рассрочку.
Займ предоставляется на срок 6-24 месяца, стоимость покупки должна составлять не менее 5 тысяч рублей. Условия кредитования зависят от категории товара и устанавливаются для каждого клиента индивидуально по результатам скоринга. Получить кредит могут совершеннолетние граждане РФ, имеющие постоянную регистрацию и стабильный источник дохода.
Чтобы оформить на Wildberries рассрочку или кредит, нужно добавить в корзину понравившиеся товары и выбрать способ оплаты: «в рассрочку» или «в кредит». Затем понадобится заполнить онлайн-заявку и дождаться решения банка (ответ поступит в СМС). Кредитный договор также подписывается при помощи кода из СМС.
Дополнено
В службе поддержки Wildberries уточнили, что договор в бумажном виде можно скачать непосредственно перед подписанием, а также после одобрения кредита или рассрочки банком. В случае возникновения вопросов по заполнению, условиям кредитования или их изменению покупателю необходимо обращаться в банк-кредитор. На сегодняшний день маркетплейс сотрудничает с 4 финансовыми организациями: Тинькофф Банк, МТС Банк, Квику (МФК «ЭйрЛоанс»), МКК «Купи не копи».
Способ оплаты в кредит или рассрочку доступен при оформлении заказа с получением в фирменном пункте самовывоза. При возврате, отказе или отмене заказа деньги возвращаются на счет банка-кредитора.
Visa снижает комиссию для Wildberries и Ozon →
Комментарии: 758
Извините вы мне не подскажите как мне оплачивать кредит , смс удалилось , не какой информации нет
Уважаемая Залина, проверьте свою электронную почту. Возможно копия договора приходила туда. Если вы помните, в каком банке вы оформили кредит, вы можете сделать запрос его менеджеру.
И на почте нет нечего, может есть какие то Контакты , именно номер телефона куда я могу позванить уточнить обо всем )
Уважаемая Залина, единственный вариант в данной ситуации заказать свою кредитную историю и узнать название банка в документе. Как это сделать, мы рассказывали здесь.
Добрый день! Оформляла в рассрочку товар, в оконцовке кредитный договор был отправлен мне на электронную почту, а товара в личном кабигет нигде нет. Почему так получилось и за что я должна платить?
Екатерина, здравствуйте. Через некоторое время статус заказа должен обновиться. Если товар вам не придет, то платить ничего не понадобится, поскольку кредитный договор начнет действовать только с момента получения заказа.
Здравствуйте. Оформила рассрочку 23 .10.21 года через квику . Заказ получила 25.10.21 . Но в личном кабинете квику нету ,как платить и какая сумма должна быть. Что мне делать? Они трубку не берут на электронные письма не отвечают .
Лена, здравствуйте. В службе поддержки маркетплейса сообщают, что информация о кредите поступает на e-mail клиента, а также в СМС. Служба поддержки Квику обычно отвечает с задержками. Попробуйте обратиться к оператору сервиса через соцсети — vk.com/kviku_online, facebook.com/kviku.ru.
Скажите, пж, товар оформленный в рассрочку получила. Но дома поняла, что размер нужен всё таки меньше. При возврате товара, куда вернутся деньги? Будет ли аннулирован кредитный договор? Или придется оплатить рассрочку с процентами банку?
Эльвира, здравствуйте. Если такая ситуация не описана в кредитном договоре, за уточнением необходимо обращаться к кредитору.
В личном кабинете можно отказаться от товара пока его ещё не отправили?
И как это сделать?
Уважаемая Елена, вы можете отказаться от получения товара через личный кабинет. Уточнить подробности можно по номеру 8800 100 75 05.
Здравствуйте оформил рассрочку и дал электроннкю подпись смс код и потом мне пришло что займ одобрен на почку и там были договора и только там я узнал условия договора при рассрочки в банке «ЭЙРЛОРАНС» а как расторгнуть договор. Ещё в личном кабинете нету доставки моего товара, подскажите пожалуйста
Александр, здравствуйте. Вы сможете отказаться от получения заказа в личном кабинете или в пункте выдачи. В таком случае кредитный договор вступать в силу не будет.
Можно ли оформлять кредит сразу на несколько товаров разных категорий?
Да я так сделала
Здравствуйте! Оформили кредит на валсберис через квику, договор подписать не получилось. В квику светиться в процессе, а валсберис почему-то отменили заказ. Как быть в данной ситуации? Это получается платить деньги, а товара нет.
Здравствуйте. Оформила кредит на смартфон через Мокко. Прочитала договор, подписала и все исчезло. Кредит одобрен, но как и где платить, непонятно. Где взять реквизиты для оплаты? Скачала приложение Мокко, там нет данных об этом кредите. Может, он появится после того, как я заберу товар?
Как отказаться от кредита если он уже оформлен?
Елена, добрый день. Вы можете не получать заказ, тогда кредитный договор будет аннулирован.
Здравствуйте товар был оформлен по ошибки через банк в кредит на валберис не чего не подверждала в течения дня заменила товар оплачин, если его не заберать деньги вернут банки кредит закроют?
Здравствуйте.взяла в кредит товар,пришло не все.куда придут деньги?
Виктория, здравствуйте. Кредитный договор будет заключен на сумму фактически полученных товаров.
Здравствуйте, оформила кредит (Купи не копи) через Wildberries, но поздно увидела что характеристики в названии товара не совпадают c карточкой товара. Что будет если я не заберу смартфон из пункта выдачи? ДС вернутся на кредитный счет или заявка на кредит будет аннулирована?
Анна, добрый день. В службе поддержки маркетплейса утверждают, что в случае отказа от получения товара кредитный договор будет аннулирован.
То есть по истечении срока хранения заказа товар вернется продавцу а кредитный договор аннулирован, верно?
Лучше отказаться от получения товара через личный кабинет или в пункте выдачи заказов, а не дожидаться окончания срока хранения. Уточнить подробности можно по номеру 8800 100 75 05.
Здравствуйте! Оформила рассрочку на телефон через Мокка, товар ещё в пути, но прочитав внимательно договор, хочу его расторгнуть, как это сделать?
Елена, здравствуйте. Вы можете отказаться от получения товара в личном кабинете или на пункте выдачи. В таком случае кредитный договор будет аннулирован.
Здраствуйте,заказа товар оформив кредит в банке купи не копи,звонила в этот банк чтоб узнать точнее детали но там ни кто трубку не берет.Как можно связаться с этим банком?И несет ли валдберис хоть какую то ответственность за банки с которыми сотрудничает?Если я откажусь от товара когда он прийдет,а допустим кредитный договор не анулируют и банк трубку не берет что делать?
Надежда, добрый день. Представителем МКК «Купи не копи» является «Хоум Кредит энд Финанс Банк». Связаться с оператором можно по электронной почте vopros@kupi-ne-kopi.com или в чате на сайте сервиса kupi-ne-kopi.com. В случае возникновения проблем клиенты могут обращаться в Центробанк и Саморегулируемую организацию Союз микрофинансовых организаций «Микрофинансирование и Развитие» (СРО «МиР»).
Здравствуйте заказала 2 кофты в кредит по kvikue пришла померить не подошли по размеру вернула товар обратно
Через сколько дней можно повторить кредит ?
Ангелина, здравствуйте. Вы можете пробовать оформить очередную покупку в кредит в любое время. Однако рекомендуем дождаться возврата товара продавцу и изменения статуса вашей заявки в личном кабинете на сайте Квику, чтобы убедиться, что кредитный договор был аннулирован.
Можно ли в магазине, после примерки оформить рассрочку?
Залина, добрый день. Такая опция доступна только при онлайн-оплате заказа на сайте.
Здравствуйте, оформила кредит, но на один товар пришлось сделать отмену,а на сайте кредита висит суммы с этим товаром. Получается я должна выплатить за него, даже после возврата?
Анастасия, добрый день. Сумма должна измениться. Свяжитесь со службой поддержки маркетплейса и кредитором.
Сделала заказ в кредит. Не проявляется в доставке. Одобрение пришло на почту электронную
Здравствуйте.14.10.21вечером решила оформить кредит на товары,Ввела все данные свои,ввела код из смс который прислали,что принимаю согласие на обработку моих данных, и всё исчезло куда то,нигде не светится,одобрили или нет,ответа нет,куда ушли мои данные тоже,и кому давала согласие тоже ничего не понятно.Товаров нигде не видно,и в корзине теперь пишут оформлен,на почту не пришло ничего,какой банк одобрил тоже,либо не одобрили.При том ,что я уже оформляла кредит в валтберис и плачу даже больше,и всё было сразу видно в тот раз,что одобрили сколько платить и т.д.и на почту пришел договор в тот раз и какой банк одобрил написали,а сейчас ,что произошло?Я не оформила кредит,либо отказали?
Мария Сергеевна, добрый день. Уточнять этот вопрос необходимо в службе поддержки Wildberries (8800 100 75 05). Также есть вероятность, что информация по заказу будет доступна чуть позже.
Здравствуйте! Оформила в Валдберис телефон в рассрочку и онлайн подписала договор займа с Квику,при помощи смс кода. Когда поняла что к чему, отказалась от товара в пункте выдачи. Задала вопрос Квику на электронную почту ,будет ли мой договор аннулирован при отказе от товара? Они ответили,что Продуктовый кредит №…. статус : Отменен. Ольга, подскажите,этого будет достаточно или что то еще требовать от них?
Юлия, добрый день. Чтобы убедиться, что кредит был аннулирован и вы ничего не должны, через 2-3 недели запросите свою кредитную историю в бюро кредитных историй (бесплатно 2 раза в год).
Здравствуйте,оформили в кредит 3 товара одобрили хом кредит экспресс,я так понял что это микрозаим,при оформлении на 12 месяцев показали сколько будет ежемесячный платёж в районе пяти тысяч,подскажите они могут повышать сумму ежемесячного платежа?и можно ли вообще доверять этой организации? И в каком случае можно отказаться?
Владимир, здравствуйте. Все условия (включая порядок внесения изменений) и график платежей указаны в кредитном договоре. Организацию вы можете проверить на сайте Центробанка. Отказаться от товара вы можете при получении, в таком случае кредитный договор будет аннулирован.
Здравствуйте! У меня вообще нет кнопки кредит или рассрочка! Приложение обновляла, по всем параметрам подхожу! Просто интересно почему так
Наталья, здравствуйте. При выборе способа оплаты в самом конце списка есть кнопка «Кредит». Она становится активной, если сумма покупки превышает 5000 рублей.
Здравствуйте подскажите уже с трёх паспортов вей семьи приходит отказ на рассрочку…знакомые брали рассрочку надо было фотографироваться с паспортом а у нас не чего таког нет …и приходит отказ Крым
Елизавета, здравствуйте. Кредиторы имеют право не сообщать о причинах отказа. С этим вопросом вы можете обратиться в службу поддержки маркетплейса.
Здравствуйте, меня зовут Светлана, я оформила рассрочку на валдберриз через банк МКК, когда придёт данный товар если вдруг придётся отказаться, рассрочка аннулируется?
Светлана, здравствуйте. МКК — это аббревиатура от словосочетания «микрокредитная компания». В службе поддержки Wildberries утверждают, что в случае отказа от товара кредитный договор аннулируется.
Здравствуйте, если один день просрочки, то какие будут пени?? Брал рассрочку в kviku
Родион, здравствуйте. Если в день очередного платежа не была совершена оплата или отсрочка оплаты, заемщику будет начислена неустойка в размере 20% годовых, а также будут ежедневно продолжать начисляться проценты за займ. Если задолженность не будет погашена в течение 15 дней, сервис Kviku будет иметь право передать договор займа третьим лицам, а также отправить уведомление в БКИ.
Здравствуйте. Оформила телефон в рассрочку, тоже попалась на логотип Хоум Кредита и подписала договор займа с МКК Купи не копи. Когда поняла что к чему, отказалась от товара при получении. Прошло 17 дней с момента возврата, дозвонилась до этой конторы чтоб убедиться, вернул ли магазин деньги. Деньги так и не вернулись, а когда (или если?) вернутся, я буду должна заплатить процент за пользование их денежными средствами. Якобы они оплатили мой телефон, поэтому я их средствами и воспользовалась. Для них неважно, что я его не забрала, проценты все равно должна. Пожалуйста, ответьте, это законно? И в течение какого срока магазин был обязан вернуть денежные средства на счет кредитора?
Скажите как у вас решилось?
Елена, добрый день. Микрокредитная компания «Купи не копи» (№ лицензии 65-14-030-45-004829 от 17.03.2014 года) является легально действующей, ее деятельность подконтрольна Центробанку. Если клиента устраивают условия займа, он может заключить договор с данной МКК и погашать задолженность в соответствии с графиком. Для решения вашего вопроса вам необходимо обращаться в службу поддержки Wildberries (8800 100 75 05). Также можете подать жалобу в ЦБ на действия кредитора, сделать это можно по этой ссылке.
Позвонила я все таки в банк и мне ответили, что аннулируется договор , если не забрать телефон
У вас сейчас все хорошо ? Получилось аннулировать?
Интересно , люди написали , что в итоге , аннулируются ли договора с банком после отказала от товара
Здравствуйте, подвёл наш любимый банк Хоум Кредит , история та же , подписала смс и потом увидела , что это микрозайм, не хочу с ними связываться, на данный момент , если откажусь от товара ,аннулируется ли кредит
Сильва, добрый день. В службе поддержки маркетплейса утверждают, что в случае отказа от товара кредитный договор вступать в силу не будет.
Здравствуйте, я купила в кредит телефон и чехол. телефон выкупила а чехол не подошел и поэтому отказ. На велдберисе пишут что деньги вернут а меня интересует куда пойдет возврат?
Екатерина, здравствуйте. В таком случае продавец должен решать вопрос с кредитором без участия покупателя. Однако рекомендуем вам самостоятельно отслеживать размер задолженности. Если сумма не уменьшится, придется обращаться в службу поддержки сервиса, одобрившего вам кредит.
Добрый день могу ли я отказаться от кредита, и как это сделать
Анна, здравствуйте. В службе поддержки маркетплейса утверждают, что кредитный договор начнет действовать с момента получения товара покупателем. Таким образом, если вы откажетесь от заказа в личном кабинете или при получении, кредит оформлен не будет.
Добрый день , оформила сегодня кредит на валдберис , товар собран все хорошо , но как его платить в дальнейшем так и не сообщили
Анастасия, здравствуйте. Вся информация будет указана в кредитном договоре, который придет на ваш e-mail. Основные параметры кредита будут направлены в СМС. Уточнить подробности можно будет по номеру горячей линии сервиса, который одобрил вам кредит.
Здравствуйте! оформила в вайлдберрис 3 товара в кредит. На электронную почту пришло одобрение от банка kviku. Там договор и памятка. Почему-то товара теперь нет ни в корзине, ни в покупках в вайлдберрис. Как понять, заказала я товары или нет? На горячей линии отвечает робот, задаёт стандартные вопросы.
Анна, здравствуйте. У многих пользователей возникает такая проблема. Попробуйте проверить личный кабинет через некоторое время. После обновления статуса заказа он может появиться в списке. В службе поддержки Wildberries обращают внимание, что кредитный договор начнет действовать только с момента получения товара.
Здравствуйте
Оформила кредит (купи не копи) думала Хоум кредит
Товар ещё не пришёл
Могу отказать от товара , закроется ли кредит?
Я буду обязана платить проценты ?
Анастасия, здравствуйте. Банк Home Credit является представителем МКК «Купи не копи» при взаимодействии с заемщиками. Вы можете отказаться от получения товара в личном кабинете на сайте маркетплейса или пункте выдачи заказов. В Wildberries сообщают, что в таком случае кредитный договор действовать не начнет. Проценты начисляться не будут.
Здравствуйте,нам одобрена рассрочка на тел. но нам не пришел договор,как нам продублировать этот вопрос
Максим, здравствуйте. Свяжитесь со службой поддержки Wildberries по номеру 8800 100 75 05, а также обратитесь на горячую линию кредитора.
Здравствуйте! Я взяла «кредит купи не копи» они автоматически Сбербанк онлайн забирает цена каждый месяц??
Ляйсан, здравствуйте. Вам необходимо будет самостоятельно вносить ежемесячные платежи (через банкомат/терминал Банка Хоум Кредит или кассу банка, через сервис «Золотая Корона», Qiwi или Rapida, в салонах Связной и др.). Уточнить подробности можно в службе поддержки сервиса по номеру +7 (495) 648-99-66.
Подскажите пожалуйста. Молодой человек оформил товар в кредит в мой город ( живем в разных городах)
Могу ли я забрать товар сама? Нужно будет просто назвать ФИО и код?
Светлана, здравствуйте. Как правило, такой информации достаточно для получения заказа другим человеком.
Здравствуйте, скажите, если еще не погашен кредит Квику, могу ли я оформить ещё один?
Елена, добрый день. Решение вы сможете узнать только после подачи заявки на новый займ.
Добрый день. Положила в корзину 3 шт. пальто, и нажала кнопку в кредит, хотела просто посмотреть расчёт и что предложат, и тем более я не знаю точно какое именно мне подойдёт, планирую взять одно, после того как нажала кнопку Кредит, все изчезло, товара нет ни в корзине, ни на доставке, на почте тоже никакой информации, и в смс, так как на сайте мой товар кончается, на остатках по 1-2 штуки, заказала повторно, уже без кредита. Не пойму, что делать дальше. Что делать с первым заказом и как я могу его отследить, или его не существует и произошёл сбой систе ы. Тот телефон который вы рекомендуете, там не оператор, а компьютер, по моему вопросу он не может ответить.
Подскажите Екатерина, как разрешилась Ваша ситуация, товар вам все таки отправили или нет? Просто у меня такая же ситуация, сижу жду не знаю, что делать.
Екатерина, здравствуйте. Если позже этот заказ все-таки появится в личном кабинете, вы сможете от него отказаться либо сразу, либо при получении. В службе поддержки маркетплейса заявляют, что в таком случае кредитный договор будет аннулирован.
Оформила покупку в кредит, товар получила а ничего не пришло на почту! Куда платить где договор и так далее!
Здравствуйте, заказал вещь в кредит, переживаю что в случае если товар не подойдёт по размеру не смогу вернуть его обратно взял в зай через Kviku, подскажите пожалуйста если не подойдёт будет ли какая то задолжность перед займом?
Вахид, здравствуйте. Вы сможете проверить товар при получении в пункте обслуживания. Если он вам не подойдет, сможете на месте оформить возврат. В таком случае кредитный договор действовать не начнет. Однако рекомендуем через 3-4 недели проверить свою кредитную историю, чтобы убедиться, что долг на вас не висит.
От микрофинансовых организаций, сообщения частенько улетают в папку спам.
Юлия, добрый день. Информация по кредиту должна прийти на электронную почту и в СМС-сообщении. Если ничего нет, обратитесь в службу поддержки маркетплейса и на горячую линию кредитора.
Как будит платится кредит мокко
Или он будет списываться с Карты или мне самому где то надо платить?
Валерьян, добрый день. Вся информация по кредиту направляется в СМС и на e-mail клиента. Уточнить подробности можно в службе поддержки Мокка — help@mokka.ru.
Здравствуйте, купила телефон в рассрочку на валбиресе был написан банк Хом Кредит а оказался займ Купи не копи, как отказаться от неё ?
Ольга, здравствуйте. Банк Хоум Кредит является представителем МКК «Купи не копи» при взаимодействии с клиентами по всем вопросам, связанным с заключением и сопровождением договоров займа. Вы можете отказаться от получения товара в личном кабинете или в пункте выдачи заказов. В таком случае кредитный договор в силу вступать не будет.
Здравствуйте, недавно заказала в вайлдберризе 3 товара в кредит. 2 товара взяла, 3-й товар возврат,не подошел. Кредит оформлен как на 3 товара. Теперь не могу разобраться, как вернуть сумму третьего товара? Они прислали какой то счёт транзакции. И что с ним делать?
Александра, здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки Wildberries (8800 100 75 05) и на горячую линию банка, выдавшего кредит.
Добрый день,оформила на вайлдберриз кредит,нет товара в доставка,на госуслугах появилось 3 кредита,куда обратиться?в службе поддержки не отвечают
Уважаемая Геля, обратитесь на Горячую линию Роспотребнадзора – 8-800-555-49-43.
Здравствуйте!! Хотела оформить товар в кредит, заполнила свои данные, решила посмотреть какие банки мне одобрят кредит, но потом передумала, заказ не успела сделать, но на почту уже пришёл договор от киви, это значит что на меня уже оформлен кредит?
Екатерина, добрый день. В службе поддержки Wildberries уверяют, что кредитный договор начинает действовать с момента получения товара. Чтобы проверить, был ли оформлен на вас кредит, можете запросить свою кредитную историю в бюро кредитных историй (бесплатно 2 раза в год).
Здравствуйте. Возможно ли приобрести товар на Валдберис по карте халва(Совкомбанка). В приложении банка я не вижу данного магазина в партнерах. Если возможно то каким образом это можно сделать?
Ольга, здравствуйте. Вы можете оплачивать покупки «Халвой» в любых магазинах. Если нужно совершить покупку не в магазине-партнере, вы можете сделать это в рассрочку на 2 месяца с комиссией: 290 рублей + 1,9% от суммы таких покупок за месяц.
Добрый день! Оформляла товары в кредит на Вайлдберриз, пришло одобрение от 2 банков,но нечаянно нажала кнопку назад,не выбрав банк,все вернулось,на почту пришло подтверждение одобрения и договор. Но я ничего не подписывали. Товаров ни в корзине,ни в доставка нет. Ничего не понятно…
Договор ознакомительный, если вы смс код не вводили, то это просто информация для чтения. А текущая заявка отменена.
Ольга, добрый день. Свяжитесь с оператором службы поддержки Wildberries по номеру 8800 100 75 05.
Здравствуйте. Оформила покупку в кредит на валберис, через мтс банк. На валюерис не появилась покупка, а в мтс банке пишут, что, как кредитны договор вступит в силу, так документы отправят в интернет магазин и покупку отправят. Возможно ли это?
Екатерина, здравствуйте. Вам необходимо обращаться в службу поддержки Wildberries. Раньше они заявляли, что кредитный договор начинает действовать с момента получения товара клиентом.
Здравствуйте. Муж заказал гриль в кредит через валберис. Но нет не товара в корзине не ответа с банка. Как теперь все догнать? И не оформит ли кто сейчас кредит на мужа. Через личный кабинет валберис обращались но ответа так и не получили
Юлия, здравствуйте. Кредитный договор заключается в момент получения товара покупателем. Подождите немного, возможно, решение банка придет позже.
Почему мне отказывают в рассрочке???
Не пойму
Максим, здравствуйте. Если кредиторы отказывают в рассрочке, значит, вы не соответствуете требованиям. Рекомендуем запросить свою кредитную историю в бюро кредитных историй (бесплатно 2 раза в год), возможно, там есть ошибки или отображается непогашенная задолженность.
Сколько комиссия при погашении кредита с карты МИР
Ольга, добрый день. Размер комиссии зависит от тарифного плана, в рамках которого выпущена ваша карта. Уточнить информацию можно в обслуживающем банке.