Ужасный банк…
1) Чтобы вывести деньги нужно повысить лимиты,но лимиты не повышают,пишут отказ.
2)Связаться невозможно ни по телефону,ни по почте, +7 (495) 215-24-08 ,help@finance.ozon.ru. даже можно не пробовать,три дня подряд звонила не прекращая,отправаила несколько писем — нет ответа. В чате- отвечает бот бесконечно- повысьте лимиты… Нет никакой связи с клиентами,все для галочки и телефон и почта и чат. В Понедельник с 9 утра до 17.00 писала,звонила,без толку.
Прикарманивают деньги,а специалисты видимо даже на работу не ходят. Никакого внимания клиентам,ни уважения,ничего…
Буду искать варианты жалобы на псевдобанк.
Первый раз пополнила озон карту через сбер , со сбера деньги ушли, а на озон не пришли! Такого лохотрона я не ожидала!!! Куда звонить? Где по какому номеру служба поддержки? Или тут грабят людей, которые доверяют вашей конторе???
Уважаемая Галина, для решения вашего вопроса вы можете обратиться к специалисту банка по номеру телефона —
+7 (495) 215-24-08 или написать на почту — help@finance.ozon.ru.
Отвратительный банк! Перевел сумму на счет, деньги не пришли, на телефоны не отвечают, как и в чате. Что в итоге не понятно, вернут-невернут. Это был последний раз, когда я воспользовался услугами этого банка.
Отвратительный сервис. Перевел со сбера 3000 на озон счет (ранее до сентября все нормально было), деньги не пришли. никто нигде не отвечает, ни в чате, ни впочте, телефонные номера не работают. Пройдет три дня и буду писать в соответствующие надзорные органы. Это был мой последний раз, когда я пользовался озон картой, потому что это не сервис
Худший сервис какой только можно себе представить, Для оплаты товара необходимо было пополнить карту Озон, при входе в Банк Озон запрашивается пароль, который не помню , далее вопрос какая сумма покупки была последняя, так как покупка была давно,так же вспомнить не смогла, больше никаких вариантов ответа, никаких возможностей восстановить доступ, все доступ к карте заблокирован, при том, что сам аккаунт действует все свои персональные данные я посмотреть могу, единственное чего невозможно сделать это пополнить карту и оплатить товар. Служба поддержки работает отвратительно Бот гоняет туда сюда одними и теми же вопросами, оператора не дождешься, горячая линия не отвечает. После почти 3-х часового боя с ботом поддержки и атаки на горячую линию, мне ответили. Для восстановления доступа нужно СМС которое пришло когда создавался аккаунт, который был создан несколько лет назад, предложили обратиться к оператору Моб.связи и взять распечатку смс. Найти нужную и отправить для восстановления доступа. Либо предложено закрыть аккаунт и открыть новый по другому номеру телефона, Банковскую карту восстановить легче, чем карту Озон. Более отвратительного отношения к своим клиентам я не встречала. Если при таком пустяковом вопросе возникают такие сложности, то что будет если возникнет действительно важный финансовый вопрос. Рычагов решения НЕТ. Сказать что я недовольно, это ничего не сказать.
Для пополнения своей озон карты ошибочно перевёл 6320 ₽ в Озон (Еком Банк) через СПБ Нэсп без идентификации Д.
Номер операции в СПБ A22451324486611B0000095AE25FCA8D
Дата и время операции (МСК)
02.09.2022 16:25:02
Прошу вернуть деньги
Могу переслать чек операции
Уважаемая Анастасия, если это был мгновенный платеж и его нельзя отозвать через банк. Свяжитесь с человеком, по номеру которого перевели деньги. Сообщите, что совершили перевод ошибочно и попросите вернуть эту сумму.
ЛОХОТРОН!!!А НЕ БАНК!!!С своей карты Сбербанка перевела на «еком озон банк»» деньги на подарок внуку,когда хотела оплатить ,оказалось,что не могу оплатить товар! Хотела вернуть деньги ,но нужно повысить лимит.Не получается(типа данные не видит банк).В чате порекомендовали скачать новое приложение банка озона-скачала (но по ошибке удалила старое,где были на озоне деньги),дальше ещё смешнее — новое приложение моих денег не видет и я не могу никак их перевести обратно!А сейчас вообще приложение не открывается-требует пароль который я задолбалась вводить!!!
Не могу дозвониться уже несколько недель, непонятно, куда можно лично приехать. Сделал ошибочный перевод со счета ОЗОН — ошибся на одну цифру, как теперь вернуть деньги? Служба поддержки Озон, заявленная как круглосуточная ни в какое время суток не отвечает!!!
9 июня 2022 я купила на озон наушники за 5667 руб 27 июня 2022 наушники вернула за ненадлежащее качество. Деньги на карту не возвратились Озон утверждает, что вернули а банк отрицает возврат денег
Уважаемая Галина, деньги должны вернутся на ваш счт в течение 2–3 дней после отправки, максимум — 10 дней. Срок возврата зависит от банка и платежной системы. В личном кабинете банка отразится операция возврата денег. Если прошло 10 дней, но деньги не вернулись, обратитесь в поддержку вашего банка. Если возникла проблема с возвратом средств по вине маркетплейса, напишите в чат ОЗОНа на сайте.
Ужасно,что делают озон и иже банк с ним,круговая порука,не один горячий телефон не отвечает,тех поддержка озона работает отвратительно,переписывалась 10 дней,никакого толку,пинают то туда,то сюда) Суть в чем,оплатила заказы ч з озон банк,они пришли в пункт выдачи,и тут у меня слетают все данные с заказами,с корзиной и озон картой,и я не могу получить свои заказы,потому что нет штрих кода,а где его взять,если все слетело.Пишу вышлите смс рассылкк,выдайте по паспорту,короче предлагаю различные варианты,а в поддержке одни отписки.заказы получить не могу.Будет возврат заказов,а куда вернуться деньги( озон карта слетела)🤔до банка который день дозвониться не могу….такое безобразное отношение к своим клиентам…
Списали мошенники 2100 без кода и моего ведома…пришла в магазин с 3 тысячами отовариватся и на карте не достаточно на что в банке ответили была попытка мошенничество и заморозили ваши 2100 на 120 дней!!!!нормально???я не код не отправляла ни на какие другие сайты не заходила…просто решили заморозить и непонятно когда ещё вернут…что то я в этом банке разочаровалась…..
Который день не могу дозвониться до ОЗОН банк!
Карты отменили, Озон счет не работает. Деньги которые были на карте не могу использовать!
Даже баланс не могу посмотреть!
Который раз убеждаюсь что чем крупнее организация, тем сложнее предъявить претензию!
Растеряете остатки клиентов и ваши существующие проблемы ( а они есть) перейдут в крах ОЗОНа.
Добрый день, почему не могу дозвонится по бесплатному номеру всё время скидывают. Хотел уточнить, пробовал товар пришла ваша ссылка для перевода и с меня списали все деньги какие я указал. Но я же продавец?
Добрый день. Судя по всему, вы стали жертвой распространенной мошеннической схемы. Обращайтесь в свой банк (номер телефона указан на обратной стороне карты), возможно, операцию еще можно отменить. И пишите заявление в полицию о мошенничестве.
Ужасный банк…
1) Чтобы вывести деньги нужно повысить лимиты,но лимиты не повышают,пишут отказ.
2)Связаться невозможно ни по телефону,ни по почте, +7 (495) 215-24-08 ,help@finance.ozon.ru. даже можно не пробовать,три дня подряд звонила не прекращая,отправаила несколько писем — нет ответа. В чате- отвечает бот бесконечно- повысьте лимиты… Нет никакой связи с клиентами,все для галочки и телефон и почта и чат. В Понедельник с 9 утра до 17.00 писала,звонила,без толку.
Прикарманивают деньги,а специалисты видимо даже на работу не ходят. Никакого внимания клиентам,ни уважения,ничего…
Буду искать варианты жалобы на псевдобанк.
Первый раз пополнила озон карту через сбер , со сбера деньги ушли, а на озон не пришли! Такого лохотрона я не ожидала!!! Куда звонить? Где по какому номеру служба поддержки? Или тут грабят людей, которые доверяют вашей конторе???
Уважаемая Галина, для решения вашего вопроса вы можете обратиться к специалисту банка по номеру телефона —
+7 (495) 215-24-08 или написать на почту — help@finance.ozon.ru.
А по этому номеру вообще реально дозвониться, и с этой почты когда нибудь отвечают?????
Уважаемая Эльвира, другой контактной информации ОЗОН не предоставляет.
Мы не обязаны как клиенты озон банка разыскивать кого либо , есть службы поддержки озон карт вот они и должны решать вопросы
Отвратительный банк! Перевел сумму на счет, деньги не пришли, на телефоны не отвечают, как и в чате. Что в итоге не понятно, вернут-невернут. Это был последний раз, когда я воспользовался услугами этого банка.
Это лохотроны, они не скем не разговаривают
Озон банк-мошенники и кидалы.перевел на озон карту 10000 руб.для оплаты товара.деньги не пришли.ни кто не отвечает телефоны не берут.
Отвратительный сервис. Перевел со сбера 3000 на озон счет (ранее до сентября все нормально было), деньги не пришли. никто нигде не отвечает, ни в чате, ни впочте, телефонные номера не работают. Пройдет три дня и буду писать в соответствующие надзорные органы. Это был мой последний раз, когда я пользовался озон картой, потому что это не сервис
Худший сервис какой только можно себе представить, Для оплаты товара необходимо было пополнить карту Озон, при входе в Банк Озон запрашивается пароль, который не помню , далее вопрос какая сумма покупки была последняя, так как покупка была давно,так же вспомнить не смогла, больше никаких вариантов ответа, никаких возможностей восстановить доступ, все доступ к карте заблокирован, при том, что сам аккаунт действует все свои персональные данные я посмотреть могу, единственное чего невозможно сделать это пополнить карту и оплатить товар. Служба поддержки работает отвратительно Бот гоняет туда сюда одними и теми же вопросами, оператора не дождешься, горячая линия не отвечает. После почти 3-х часового боя с ботом поддержки и атаки на горячую линию, мне ответили. Для восстановления доступа нужно СМС которое пришло когда создавался аккаунт, который был создан несколько лет назад, предложили обратиться к оператору Моб.связи и взять распечатку смс. Найти нужную и отправить для восстановления доступа. Либо предложено закрыть аккаунт и открыть новый по другому номеру телефона, Банковскую карту восстановить легче, чем карту Озон. Более отвратительного отношения к своим клиентам я не встречала. Если при таком пустяковом вопросе возникают такие сложности, то что будет если возникнет действительно важный финансовый вопрос. Рычагов решения НЕТ. Сказать что я недовольно, это ничего не сказать.
Оплатила через ваш банк заказ Озон, деньги сняли, а оплата не прошла,
Для пополнения своей озон карты ошибочно перевёл 6320 ₽ в Озон (Еком Банк) через СПБ Нэсп без идентификации Д.
Номер операции в СПБ A22451324486611B0000095AE25FCA8D
Дата и время операции (МСК)
02.09.2022 16:25:02
Прошу вернуть деньги
Могу переслать чек операции
здравствуйте! 30.05.2022 с моей банковской карты ошибочно была переведена на ваш счет сумма 5000 р.как мне их вернуть?
Уважаемая Анастасия, если это был мгновенный платеж и его нельзя отозвать через банк. Свяжитесь с человеком, по номеру которого перевели деньги. Сообщите, что совершили перевод ошибочно и попросите вернуть эту сумму.
ЛОХОТРОН!!!А НЕ БАНК!!!С своей карты Сбербанка перевела на «еком озон банк»» деньги на подарок внуку,когда хотела оплатить ,оказалось,что не могу оплатить товар! Хотела вернуть деньги ,но нужно повысить лимит.Не получается(типа данные не видит банк).В чате порекомендовали скачать новое приложение банка озона-скачала (но по ошибке удалила старое,где были на озоне деньги),дальше ещё смешнее — новое приложение моих денег не видет и я не могу никак их перевести обратно!А сейчас вообще приложение не открывается-требует пароль который я задолбалась вводить!!!
такая же ерунда, буду подавать в суд, надеюсь у этих мошенников отзовут лицензию
Тоже самое что и у вас. Говорили что решат проблему. Теперь вообще не телефон не отвечает не чат.
Не могу дозвониться уже несколько недель, непонятно, куда можно лично приехать. Сделал ошибочный перевод со счета ОЗОН — ошибся на одну цифру, как теперь вернуть деньги? Служба поддержки Озон, заявленная как круглосуточная ни в какое время суток не отвечает!!!
Согласна!!!
9 июня 2022 я купила на озон наушники за 5667 руб 27 июня 2022 наушники вернула за ненадлежащее качество. Деньги на карту не возвратились Озон утверждает, что вернули а банк отрицает возврат денег
Уважаемая Галина, деньги должны вернутся на ваш счт в течение 2–3 дней после отправки, максимум — 10 дней. Срок возврата зависит от банка и платежной системы. В личном кабинете банка отразится операция возврата денег. Если прошло 10 дней, но деньги не вернулись, обратитесь в поддержку вашего банка. Если возникла проблема с возвратом средств по вине маркетплейса, напишите в чат ОЗОНа на сайте.
Ужасно,что делают озон и иже банк с ним,круговая порука,не один горячий телефон не отвечает,тех поддержка озона работает отвратительно,переписывалась 10 дней,никакого толку,пинают то туда,то сюда) Суть в чем,оплатила заказы ч з озон банк,они пришли в пункт выдачи,и тут у меня слетают все данные с заказами,с корзиной и озон картой,и я не могу получить свои заказы,потому что нет штрих кода,а где его взять,если все слетело.Пишу вышлите смс рассылкк,выдайте по паспорту,короче предлагаю различные варианты,а в поддержке одни отписки.заказы получить не могу.Будет возврат заказов,а куда вернуться деньги( озон карта слетела)🤔до банка который день дозвониться не могу….такое безобразное отношение к своим клиентам…
Было мошенничество,просьба вернуть 2500
Уважаемый Владимир Геннадьевич, по факту мошенничества необходимо обратиться в правоохранительные органы.
Списали мошенники 2100 без кода и моего ведома…пришла в магазин с 3 тысячами отовариватся и на карте не достаточно на что в банке ответили была попытка мошенничество и заморозили ваши 2100 на 120 дней!!!!нормально???я не код не отправляла ни на какие другие сайты не заходила…просто решили заморозить и непонятно когда ещё вернут…что то я в этом банке разочаровалась…..
Который день не могу дозвониться до ОЗОН банк!
Карты отменили, Озон счет не работает. Деньги которые были на карте не могу использовать!
Даже баланс не могу посмотреть!
Который раз убеждаюсь что чем крупнее организация, тем сложнее предъявить претензию!
Растеряете остатки клиентов и ваши существующие проблемы ( а они есть) перейдут в крах ОЗОНа.
Ошибочно перевела деньги 15400 рублей. Пожалуйста прошу вернуть эти деньги мне в карту.
Здравствуйте. Рекомендуем обратиться с заявлением в банк, чьими услугами вы пользовались для осуществления платежа.
Добрый день, почему не могу дозвонится по бесплатному номеру всё время скидывают. Хотел уточнить, пробовал товар пришла ваша ссылка для перевода и с меня списали все деньги какие я указал. Но я же продавец?
Добрый день. Судя по всему, вы стали жертвой распространенной мошеннической схемы. Обращайтесь в свой банк (номер телефона указан на обратной стороне карты), возможно, операцию еще можно отменить. И пишите заявление в полицию о мошенничестве.