Приостановили действия по карте из за перевода от подруги на 1050р
Поддержка не отвечает. Пришлось звонить с друго номера!! Тех. Поддержка так и не отвечает.
Как забрать свои деньги
Думала банк нормальный нет сплошной обман перевили мне деньги 10 000 рублей заблокировали пишут деньги неизвестного происхождения . Деньги так и висят. Снять не могу и перевести не могу дурдом. Пишут пишите чат чат молчит не дозвонится бред какой-то
Кошмар!!!!! Погиб брат, друзья стали переводить деньги, кто сколько может, а банк заблокировал эти деньги!!!! Ничего немогу сделать поддержка не отвечает!!!! Просто *!!!!
Заблокировали карту без причины и не отвечают в поддержке
Здравствуйте!
Я действующий продавец на Wildberries.
Работаю с расчетным счетом Озон, после первых двух выводов с магазина ВБ мне озон заблокировал физическую карту, после всех объяснений в поддержке и предоставленных документов мне просто закрыли доступ к поддержке)
Далее есть поддержка в озон бизнес, я обратилась туда, мне сказали, что заблокирована только физическая карта, а расчетный счет работает и никаких блокировок нет.
Когда я решила оплатить покупку товара, поняла, что подписать платеж мне не дает и расчетный счет оказывается тоже заблокирован, пишу об этом в поддержку и в течении часа целых 7 операторов просто закрывали диалог без ответа….
Итог:
1. Без причины заблокированная физическая карта
2. Без причины заблокированный расчетный счет
3. Ноль ответа от поддержки СУТКАМИ
4. По горячей линии бот отправляет в поддержку в приложениии (в которой ничего не отвечают и закрывают диалог)
5. Испорченный магазин на вайлбериз из-за испорченных сроков отгрузки так как процент комиссии растет каждый час!
Озон банк спасибо за испорченную работу
Сегодня в 5 утра пришла смс подозрительная операция, заблокирована карта, с 9и утра пишу в чат типо позовут оператора и до сих пор нету ответа. Звоню говорят писать в чат а в чате не отвечает. Хотя написано 24/7… Фигня полная, свои деньги не могу вывести
Постоянно ночью идут списания денег с моего счета в этом банке в пользу каких-то мошеннических сайтов. А если сам куда-то делаешь перевод, его блокируют, якобы подозрительная операция. Это не банк, это склад денег, ваших денег, с которыми они делают, всё, что им вздумается. Остерегайтесь этого недобанка!!!
Пользуюсь картой активно, но иногда узнаю что-то новое! Подключила на маркетплейсе Премиум-подписку, и получила привилегии и там — на озоне, и тут — в озон-банке. На озоне после подключения подписки удается экономить на доставке, а в озон-банке у меня появилась пятая категория кешбека и возможность бесплатно подключить смс-уведомления. Раньше они у меня были отключены, а теперь есть, и это удобно.
Добрый день.
02.04.2026 Года неизвестные лица получили доступ к расчётному счёту нашей компании в Озон Банке. На счёте находились около 7 млн рублей. Мошенники выводили деньги через СБП практически каждую минуту — суммы по 997 000 ₽, 996 000 ₽, 700 000 ₽ и другие. Общая сумма похищенных средств составила около 6 950 000 ₽, плюс комиссия за переводы — 128 000 ₽.
Банк не уведомил нас о входе в личный кабинет, не проверял платежи, не запрашивал подтверждения через СМС или push-уведомления и не реагировал на аномально частые крупные переводы, хотя ранее наша компания никогда не пользовалась СБП в таких объёмах.
Важно: большая часть средств на счёте была взята в кредит в том же банке. После произошедшего мы обратились к банку с претензией, однако банк отказался признавать свою ответственность. Комиссию за переводы банк вернул (123 000 ₽), но пояснил, что это сделано «в рамках лояльности».
Чтобы спасти бизнес, нам потребовались кредитные каникулы. Другие банки, включая ПСБ и МСП Банк, сразу их предоставили. Озон Банк же игнорировал наш запрос более месяца (с 12.04 По 18.05.2026) И в итоге ответил не по теме: отказал по продукту «Деньги на закупки», хотя мы просили кредитные каникулы по трём кредитным договорам.
Ситуация показывает низкий уровень безопасности банка. Предприниматели, работающие с Озон Банком, рискуют потерять средства в любых объёмах через СБП без какого-либо подтверждения. Даже федеральный закон № 276-ФЗ о кредитных каникулах для МСП и самозанятых не гарантирует, что банк пойдёт навстречу после подобных инцидентов.
Мы крайне не рекомендуем использовать Озон Банк для расчётных счетов и кредитов, так как риски потери средств слишком высоки, а реакция банка на критические ситуации крайне неудовлетворительна.
Был вроде нормальный банк, но что творится сейчас это просто жуть. Счета блокируют на ровном месте, по факту вывести средства никак нельзя. Куда деваются деньги?
несколько недель ничего не покупал на озоне
сейчас хотел купить вентилятор
перевел деньги
не могу оплатить — потребовали авторизацию
три раза присылали СМС — три раза их вводил
ни один раз не прошла авторизация
***ошибиться три раза подряд — вводя всего 4 цифры я не мог в принципе
закрыли доступ в озон-банк
требуют заполнить анкету что бы предоставить доступ к моему счету в озон-банке
никакой анкеты заполнять я не хочу
деньги (к счастью небольшие) — «зависли»
Оказывается что не один я пострадал от безумного банка Озон. При выборе товара у них на сайте мне вдруг написали, что обнаружена подозрительная активность и заблокировали онлайн карту. А у меня на Озоне заказанные и оплаченные товары. Ка только надо мной они не издевались. Заставили сделать фото паспорта, но это им оказалось мало, заставили сделать фото с паспортом, затем ещё кучу действий заставляли сделать. В итоге написали, что у меня слишком много попыток входа и заблокировали даже интернет-магазин. В смартфоне, где был Озон появилось у меня чистое поле. Поддержка со своим роботом мне весь мозг вынесла, давая на выбор разные темы, которые к моей проблеме совершенно не подходили. При звонке в поддержку, вначале мне сказали, что я, наверное, потратил с карты деньги несколько месяцев назад, а теперь предъявляю им претензии, потом всё-таки начали со мной разговаривать по теме, но так заморочили голову, что ничего у меня по советам не получилось. Мне говорили одно, а у меня таких строчек не было. В общем действительно, Озон банк превратился в какой то отстойник.
я перевела со сбера на карту озон деньги и открыла счет,вчера в мой день рождения вход заблокировали и я не могу войти снять деньги и от поддержки нет результата,как мне вернуть деньги мне предлагают написать в озон маркет с другого номера и как я это сделаю, как вернуть деньги
Людмила, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Совершенно безответственный банк , сутки прошли как мне заблокировали счет с моими средствами , за подозрительные операции, вот так вот вы можете легко и непринуждённо лишиться своих собственных средств, настолько налго и нахально отнимать средства простых людей без объяснений причин . Не операторы не звонки в Озон банк не дают ни каких результатов, они просто не отвечают просто игнорируют . Нет ни каких гарантий что деньгами своими вы сможете воспользоваться при надобности, насколько же эта схема доведена до ума, вы только вдумайтесь ваши деньги совсем вовсе не ваши они могут их заморозить, заблокировать и прочее в любой момент, и будут просто вас игнорировать
Меньше месяца как взял кредитную карту и сделал ряд небольших покупок. К концу месяца решил оплатить задолженность. И в итоге остался ещё должен. Хотя льготный период два месяца . Не кому не советую этот БАНК МОШЕННИКОВ.
АО «ОЗОН Банк» 30 марта ограничил операции по моему счёту и банковским картам со ссылкой на Федеральный закон № 161-ФЗ.
Сразу после блокировки все доступные способы связи с поддержкой были ограничены.
На следующий день были заблокированы счета в других банках.
Основанием для применения ограничений послужила жалоба третьего лица о якобы мошенническом характере перевода.
В Банке России мне разъяснили, что необходимо урегулировать ситуацию с отправителем денежных средств и АО «ОЗОН Банк», после чего подать заявление на исключение из соответствующего реестра.
Через 13 дней и после 5 обращений в поддержку (с использованием телефона супруги) мне предложили распечатать заявление и загрузить его в чат, чтобы банк самостоятельно направил его в Банк России.
Заявление было загружено 13.04.2026 г.
По состоянию на 26.04.2026 г. в поддержке сообщили, что мне необходимо самостоятельно подавать заявление. Таким образом, изначально мне предложили ожидать действий со стороны банка, однако впоследствии сообщили, что никаких действий предпринято не было, и ответственность переложена на меня.
На текущий момент:
— спор с отправителем денежных средств урегулирован;
— отправитель подтвердил отсутствие претензий;
— отправитель неоднократно предпринимал попытки уведомить банк и содействовать снятию ограничений;
— банк не обеспечил надлежащую процедуру рассмотрения представленной информации;
— банк фактически самоустранился от решения проблемы, предлагая единственный вариант — закрытие счёта.
Несмотря на устранение оснований для блокировки, банк продолжает препятствовать разрешению ситуации.
Требую:
— рассмотреть информацию об отсутствии претензий со стороны отправителя денежных средств;
— обеспечить возможность взаимодействия с уполномоченным сотрудником;
— при отсутствии оснований для ограничений — содействовать их снятию, в том числе через взаимодействие с Банком России.
Мои дальнейшие действия:
— направление претензии в Банк России;
— обращение в Роспотребнадзор;
— защита прав в судебном порядке.
Прошу уполномоченных представителей банка обратить внимание на изложенную ситуацию и связаться со мной по указанным контактным данным.
Владислав, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Хочу закрыть свой счёт в Озон Банке, банк отказывается. Говорит счёт арестован, там какой-то остаток и прочая чушь. Я имею право закрыть свой счёт, остаток денежных средств можете оставить себе. Зачем вы выдумываете какие-то пункты ваших внутренних порядков. Я просто закрою счёт через суд, и вы получите проигранный суд с клиентом
Арсений, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Самый конченый банк. Заблокировали карту. На ровном месте. Почему не блокируют разных воров миллиардеров которые отмывают деньги, а нас участников СВО, как за здрасте.
Безобразный банк! Вообще не связывайтесь с ними! Блокируют карты на ровным месте,в час поддержки дописаться невозможно, по телефонам горячей линии никто не отвечает! Худшего банка еще не встречала
Жена уговорила попробовать Озон банк, у нее уже была карта. В личном кабинете заказал пластиковую карту с доставкой, курьер доставил быстро. Плачу картой каждый день, продукты, кафе, бензин. Кэшбек идет на все подряд 1% + в повышенных категориях больше. Обслуживание бесплатное что тоже хорошо.
Не вздумайте брать товар в рассрочку, взял телефон за шесть тысяч на 6 месяцев заплатил сразу 4 тысячи, банк влупил рассрочку на 24 месяца и я ещё должен 9630р , мошенники. Досрочно погасить нет смысла, проценты остаются за банком.
Оформили на моё имя кредитную карту и перевели мошенникам, сначала признали вину через 2 недели сказали что я должна 21 тыс и приплюсовали проценты за период рассмотрения жалобы. Самый худший банк, желаю Вам скорейшего банкротства за свои злодеяния!
Стараюсь планировать свои покупки под категории кэшбэка
Каждый месяц выбираю категории кэшбэка по дебетовой карте, ориентируюсь на то, что планирую покупать. В марте взяла супермаркеты, аптеки, зоотовары и 1% на остальные покупки. Кешбэк уже составил 898 рублей, хочу потратить на игрушки ребенку. В феврале была категория 25% на развлечения, сходили в интерактивный музей, с билетов за 2400 вернули 600 рублей. Программа удобная и категорий много, легко подобрать актуальные варианты
Банком недовольна, как для работы с юрлицами. Служба поддержки работает отвратительно. Неудобный и малоинформативный интерфейс интернет банка. Воспользовалась услугой «Отсрочка для бизнеса». Очень хитрая услуга. В итоге из-за некорректной работы службы поддержки начислили комиссии конские, хотя оплата была день в день, лучше бы не оформляла ее. Целый месяц вела переписку, чтобы услышать что-то внятное, про их комиссии. Кто решит воспользоваться этой услугой от банка, будьте очень осторожны и внимательны.
несколько раз пытался выяснить, как и почему деньги при пополнении идут на одну карту, а заказы оформляются на другую. У меня так получилось что две карты на разные номера телефонов и внятного ответа я так и не получил. Объясните как мне закрыть карту. С оператором мне поговорить так и не удалось, а терминов многих я не знаю мне уже 72 года.
Виктор, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по этому вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Пользовался картой, на днях понадобились деньги и спросил у друга в займы, он с другого региона, переводит мне деньги и банк блокирует мне счет и просит предоставить подтверждение всех операций за неделю. Я отказываюсь и закрываю счет, этот бежит в цб жаловаться, на меня накладывают фз 161. Ни кому не советую этот банк.
Пользуюсь картой Озон Банка 4 месяца, хочу поделиться опытом. Сначала был просто анонимный счет для покупок на маркетплейсе по сниженным ценам. Потом решил что раз уже тут, почему бы не оформить нормальную карту — тем более, это бесплатно. Приложение понятное, ничего лишнего. СБП переводы с огромным лимитом, я точно не перевожу столько. Платежи без комиссий, приятные категории кешбэка, акции. Получил даже больше, чем ожидал.
Очень долго жду возврата за отмены товара на озон. Прошло более 10 дней а денег нет на рассрочке. При попытке позвонить ничего не выходит. Отвратительное обслуживание.
Долго искал карту где не надо платить за обслуживание и при этом есть нормальный кэшбэк. В OZON банке именно так, ноль за карту и кэшбэк рублями. Оформлял все через приложение, для идентификации вызвал представителя банка. Он приехал в удобное время, весь процесс занял минут пятнадцать наверное. Выбор категорий большой — есть и транспорт, и аптеки и супермаркеты, и развлечения. Перед 14 февраля выбрал ювелирку и цветы, очень кстати пришлось)
Банк заставляет вас платить дважды по своим счетам, толком ответить не могут на вопрос,
как попугаи одно и тоже. Такое обслуживание и отношение к клиенту на фоне других! Не советую, карту на закрытие.
банк НЛО не связаться не дозвонится взял палатку в рассрочку пришла с дефектом отправил обратно как я понимаю продавец деньги вернул банку а я выплачиваю рассрочку и денег не увижу ?
Банк заблокировал счет, не запросил документы, игнорирует запросы уже 5 дней. Начали с того, что я перевел деньги самому себе. Деньги зависли, поддержка молчит. Очень плохой сервис для бизнеса
Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по этому вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.
В карте самое интересное, это наверное спецпредложения от партнеров банка. Почти что всегда можно найти что-то интересненькое. Я тут недавно статистику посмотрела, за полгода у меня получилось больше 7 тысяч рублей кешбэка. Это получается, что каждый месяц я получаю больше тысячи рублей. Никому свое мнение не навязываю, но сравниваю со своей зарплатной картой, где кешбэк начисляется бонусами — здесь у меня при активном использовании получалось не больше 500 бонусов в месяц. Да и то обменять их на рубли по курсу один к одному нельзя, только меньше.
корявый и банк, и сервис доставки карт в ПВЗ. Заказал в один ПВЗ- заспанная немытая девчонка не может найти карту, помещение захламлено, где гарантия что карту не возьмут и не начнут ей пользоваться в преступных целях под моими данными. Попросила прийти попозже, я согласился, а в это же вечер мне пришло уведомление, что я оказывается отказался от получения! Написал в поддержку- извините, ничем не можем помочь! Заказал в другой ПВЗ- при получении карта не открылась! Сотрудница предложила самостоятельно привязать карту к Озон банку, типа я не умею. При этом сделала все фото, и меня с паспортом, и паспорт отдельно! Обращения в поддержку опять ничего не дали, карта так и не открыта!
Самый отвратительный банк!! Заблокировал счет из-за перевода мне денежных средств от друзей. Предоставила все документы плф файлами, мне не отсвечивают уже 5 день, деньги заблокированы, звоню, говорят, пишите в чат,а они просто игнорируют, не отвечают вообще!!!!
23.02.2026г. для оплаты заказа перевела себе деньги,которые ДО СИХ ПОР НА БАЛАНС не поступили. При звонке в банк с вопросом «где находятся отделения в городе» отвечают, что у них только онлайн и телефонная связь. Деньги они ОБРАТНО не переводят, думаю обращаться в Прокуратуру и Роспотребнадзор,чтобы их проконтролировали. Скольких они уже кинули на возврате
Самый бестолковый банк не пользуетесь этим банком я уже неделю не могу связать с оператором и чат потдержка так же не отвечает днище банк не берите у них не чего озон пробил дно
Добрый день.21 Февраля 2026 года мне заблокировали Озон банк из-за того,что мне скинули 5000рублей,был корпоратив,мы поехали в винотеку,денег не хватило,мне докинули 5000 рублей,Озон мне всё заблокировал,я предоставил в чат всю информацию,сегодня 24 число уже,до сих пор никакой реакции от банка не поступило!Личные средства заморожены у них в банке,отвечать они не хотчт.Даже чат не читают!Куда обращаться,чтобы создать Озону проблем?Они просто забрали мои деньги и не дают никакого ответа,звонил по горячей линии,там все разводят руками и говорят чтобы я ждал!А сколько ждать,никто не говорит!Чат поддержки 21 числа отписались что в течение 24х часов всё решат,но сегодня уже 4й день,как меня игнорируют!
Ужасный банк заблокировали денежные средства , телефон сбрасывают , в чате не отвечают уже 3 дня, молчат, куда обращаться не знаю. Чтоб вернуть деньги .
Здравствуйте. Меня банк заблокировал карту и переводы, они должны были дать ответ через 24 часа, я хочу мои деньги переводили другой банк я там писала реквизиты. Зачем банк так блокируют карты откуда приходит деньги какой разница, человек свои деньги выводит переводит.
Гульнур, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Держите подальше деньги от этого банка.Ни какой защиты ваших средств.Не корректное движение срег по карте,ни то что заходят с другого устройства у банка не вызывает вопросов он проводит сделки.Ана вопрос как же так это я ни делал, почему не запросили код или не остановили операцию до подтверждения?Это ни их дело. Внутриняя политика банка каждый сам за себя!!!!
Не советую .. берегите свои средства
Аркадий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Ужасно дорогая кредитная карта Озон банка. Беспроцентный период 78 дней. Затем начисляют огромные проценты, 62% годовых. График погашения не предоставляют. В общем, развод и *. Закрываю эту карту *. Это не банк, а настоящие микрозаймы!
Не ведитесь, не берите эту *!
Вобще беспонтовый банк без придупреждения блокируют деньги , плюс какие есть деньги проподают
Приостановили действия по карте из за перевода от подруги на 1050р
Поддержка не отвечает. Пришлось звонить с друго номера!! Тех. Поддержка так и не отвечает.
Как забрать свои деньги
Любовь, добрый день. Подробно эти ситуации мы разбирали в статье «Карты необанков Wildberries, Ozon и Яндекс дают кешбэк, но могут оставить без денег на недели».
Думала банк нормальный нет сплошной обман перевили мне деньги 10 000 рублей заблокировали пишут деньги неизвестного происхождения . Деньги так и висят. Снять не могу и перевести не могу дурдом. Пишут пишите чат чат молчит не дозвонится бред какой-то
Татьяна, добрый день. Подробно эти ситуации мы разбирали в статье «Карты необанков Wildberries, Ozon и Яндекс дают кешбэк, но могут оставить без денег на недели».
Кошмар!!!!! Погиб брат, друзья стали переводить деньги, кто сколько может, а банк заблокировал эти деньги!!!! Ничего немогу сделать поддержка не отвечает!!!! Просто *!!!!
Ужасный банк блокируют карту в поддержке третий день не отвечают
Не ожидал, что Банк Озон так круто меня кинет почти на 2 тысячи рублей. А я ещё думал положить в него деньги на вклад. слава Богу, пронесло.
Константин, добрый день. Подробно эти ситуации мы разбирали в статье «Карты необанков Wildberries, Ozon и Яндекс дают кешбэк, но могут оставить без денег на недели».
Здравствуйте!
Я действующий продавец на Wildberries.
Работаю с расчетным счетом Озон, после первых двух выводов с магазина ВБ мне озон заблокировал физическую карту, после всех объяснений в поддержке и предоставленных документов мне просто закрыли доступ к поддержке)
Далее есть поддержка в озон бизнес, я обратилась туда, мне сказали, что заблокирована только физическая карта, а расчетный счет работает и никаких блокировок нет.
Когда я решила оплатить покупку товара, поняла, что подписать платеж мне не дает и расчетный счет оказывается тоже заблокирован, пишу об этом в поддержку и в течении часа целых 7 операторов просто закрывали диалог без ответа….
Итог:
1. Без причины заблокированная физическая карта
2. Без причины заблокированный расчетный счет
3. Ноль ответа от поддержки СУТКАМИ
4. По горячей линии бот отправляет в поддержку в приложениии (в которой ничего не отвечают и закрывают диалог)
5. Испорченный магазин на вайлбериз из-за испорченных сроков отгрузки так как процент комиссии растет каждый час!
Озон банк спасибо за испорченную работу
Ксения, добрый день. Подробно эти ситуации мы разбирали в статье «Карты необанков Wildberries, Ozon и Яндекс дают кешбэк, но могут оставить без денег на недели».
Сегодня в 5 утра пришла смс подозрительная операция, заблокирована карта, с 9и утра пишу в чат типо позовут оператора и до сих пор нету ответа. Звоню говорят писать в чат а в чате не отвечает. Хотя написано 24/7… Фигня полная, свои деньги не могу вывести
Постоянно ночью идут списания денег с моего счета в этом банке в пользу каких-то мошеннических сайтов. А если сам куда-то делаешь перевод, его блокируют, якобы подозрительная операция. Это не банк, это склад денег, ваших денег, с которыми они делают, всё, что им вздумается. Остерегайтесь этого недобанка!!!
Пользуюсь картой активно, но иногда узнаю что-то новое! Подключила на маркетплейсе Премиум-подписку, и получила привилегии и там — на озоне, и тут — в озон-банке. На озоне после подключения подписки удается экономить на доставке, а в озон-банке у меня появилась пятая категория кешбека и возможность бесплатно подключить смс-уведомления. Раньше они у меня были отключены, а теперь есть, и это удобно.
Добрый день.
02.04.2026 Года неизвестные лица получили доступ к расчётному счёту нашей компании в Озон Банке. На счёте находились около 7 млн рублей. Мошенники выводили деньги через СБП практически каждую минуту — суммы по 997 000 ₽, 996 000 ₽, 700 000 ₽ и другие. Общая сумма похищенных средств составила около 6 950 000 ₽, плюс комиссия за переводы — 128 000 ₽.
Банк не уведомил нас о входе в личный кабинет, не проверял платежи, не запрашивал подтверждения через СМС или push-уведомления и не реагировал на аномально частые крупные переводы, хотя ранее наша компания никогда не пользовалась СБП в таких объёмах.
Важно: большая часть средств на счёте была взята в кредит в том же банке. После произошедшего мы обратились к банку с претензией, однако банк отказался признавать свою ответственность. Комиссию за переводы банк вернул (123 000 ₽), но пояснил, что это сделано «в рамках лояльности».
Чтобы спасти бизнес, нам потребовались кредитные каникулы. Другие банки, включая ПСБ и МСП Банк, сразу их предоставили. Озон Банк же игнорировал наш запрос более месяца (с 12.04 По 18.05.2026) И в итоге ответил не по теме: отказал по продукту «Деньги на закупки», хотя мы просили кредитные каникулы по трём кредитным договорам.
Ситуация показывает низкий уровень безопасности банка. Предприниматели, работающие с Озон Банком, рискуют потерять средства в любых объёмах через СБП без какого-либо подтверждения. Даже федеральный закон № 276-ФЗ о кредитных каникулах для МСП и самозанятых не гарантирует, что банк пойдёт навстречу после подобных инцидентов.
Мы крайне не рекомендуем использовать Озон Банк для расчётных счетов и кредитов, так как риски потери средств слишком высоки, а реакция банка на критические ситуации крайне неудовлетворительна.
Николай, добрый день. Подробно эти ситуации мы разбирали в статье «Карты необанков Wildberries, Ozon и Яндекс дают кешбэк, но могут оставить без денег на недели».
Был вроде нормальный банк, но что творится сейчас это просто жуть. Счета блокируют на ровном месте, по факту вывести средства никак нельзя. Куда деваются деньги?
Елена, добрый день. Подробно эти ситуации мы разбирали в статье «Карты необанков Wildberries, Ozon и Яндекс дают кешбэк, но могут оставить без денег на недели».
несколько недель ничего не покупал на озоне
сейчас хотел купить вентилятор
перевел деньги
не могу оплатить — потребовали авторизацию
три раза присылали СМС — три раза их вводил
ни один раз не прошла авторизация
***ошибиться три раза подряд — вводя всего 4 цифры я не мог в принципе
закрыли доступ в озон-банк
требуют заполнить анкету что бы предоставить доступ к моему счету в озон-банке
никакой анкеты заполнять я не хочу
деньги (к счастью небольшие) — «зависли»
ОЗОН стал жутко «мутной» структурой
Оказывается что не один я пострадал от безумного банка Озон. При выборе товара у них на сайте мне вдруг написали, что обнаружена подозрительная активность и заблокировали онлайн карту. А у меня на Озоне заказанные и оплаченные товары. Ка только надо мной они не издевались. Заставили сделать фото паспорта, но это им оказалось мало, заставили сделать фото с паспортом, затем ещё кучу действий заставляли сделать. В итоге написали, что у меня слишком много попыток входа и заблокировали даже интернет-магазин. В смартфоне, где был Озон появилось у меня чистое поле. Поддержка со своим роботом мне весь мозг вынесла, давая на выбор разные темы, которые к моей проблеме совершенно не подходили. При звонке в поддержку, вначале мне сказали, что я, наверное, потратил с карты деньги несколько месяцев назад, а теперь предъявляю им претензии, потом всё-таки начали со мной разговаривать по теме, но так заморочили голову, что ничего у меня по советам не получилось. Мне говорили одно, а у меня таких строчек не было. В общем действительно, Озон банк превратился в какой то отстойник.
Константин, добрый день. Подробно эти ситуации мы разбирали в статье «Карты необанков Wildberries, Ozon и Яндекс дают кешбэк, но могут оставить без денег на недели».
я перевела со сбера на карту озон деньги и открыла счет,вчера в мой день рождения вход заблокировали и я не могу войти снять деньги и от поддержки нет результата,как мне вернуть деньги мне предлагают написать в озон маркет с другого номера и как я это сделаю, как вернуть деньги
Людмила, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Совершенно безответственный банк , сутки прошли как мне заблокировали счет с моими средствами , за подозрительные операции, вот так вот вы можете легко и непринуждённо лишиться своих собственных средств, настолько налго и нахально отнимать средства простых людей без объяснений причин . Не операторы не звонки в Озон банк не дают ни каких результатов, они просто не отвечают просто игнорируют . Нет ни каких гарантий что деньгами своими вы сможете воспользоваться при надобности, насколько же эта схема доведена до ума, вы только вдумайтесь ваши деньги совсем вовсе не ваши они могут их заморозить, заблокировать и прочее в любой момент, и будут просто вас игнорировать
Анна, добрый день. Подробно эти ситуации мы разбирали в статье «Карты необанков Wildberries, Ozon и Яндекс дают кешбэк, но могут оставить без денег на недели».
Меньше месяца как взял кредитную карту и сделал ряд небольших покупок. К концу месяца решил оплатить задолженность. И в итоге остался ещё должен. Хотя льготный период два месяца . Не кому не советую этот БАНК МОШЕННИКОВ.
АО «ОЗОН Банк» 30 марта ограничил операции по моему счёту и банковским картам со ссылкой на Федеральный закон № 161-ФЗ.
Сразу после блокировки все доступные способы связи с поддержкой были ограничены.
На следующий день были заблокированы счета в других банках.
Основанием для применения ограничений послужила жалоба третьего лица о якобы мошенническом характере перевода.
В Банке России мне разъяснили, что необходимо урегулировать ситуацию с отправителем денежных средств и АО «ОЗОН Банк», после чего подать заявление на исключение из соответствующего реестра.
Через 13 дней и после 5 обращений в поддержку (с использованием телефона супруги) мне предложили распечатать заявление и загрузить его в чат, чтобы банк самостоятельно направил его в Банк России.
Заявление было загружено 13.04.2026 г.
По состоянию на 26.04.2026 г. в поддержке сообщили, что мне необходимо самостоятельно подавать заявление. Таким образом, изначально мне предложили ожидать действий со стороны банка, однако впоследствии сообщили, что никаких действий предпринято не было, и ответственность переложена на меня.
На текущий момент:
— спор с отправителем денежных средств урегулирован;
— отправитель подтвердил отсутствие претензий;
— отправитель неоднократно предпринимал попытки уведомить банк и содействовать снятию ограничений;
— банк не обеспечил надлежащую процедуру рассмотрения представленной информации;
— банк фактически самоустранился от решения проблемы, предлагая единственный вариант — закрытие счёта.
Несмотря на устранение оснований для блокировки, банк продолжает препятствовать разрешению ситуации.
Требую:
— рассмотреть информацию об отсутствии претензий со стороны отправителя денежных средств;
— обеспечить возможность взаимодействия с уполномоченным сотрудником;
— при отсутствии оснований для ограничений — содействовать их снятию, в том числе через взаимодействие с Банком России.
Мои дальнейшие действия:
— направление претензии в Банк России;
— обращение в Роспотребнадзор;
— защита прав в судебном порядке.
Прошу уполномоченных представителей банка обратить внимание на изложенную ситуацию и связаться со мной по указанным контактным данным.
Владислав, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Хочу закрыть свой счёт в Озон Банке, банк отказывается. Говорит счёт арестован, там какой-то остаток и прочая чушь. Я имею право закрыть свой счёт, остаток денежных средств можете оставить себе. Зачем вы выдумываете какие-то пункты ваших внутренних порядков. Я просто закрою счёт через суд, и вы получите проигранный суд с клиентом
Арсений, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Самый конченый банк. Заблокировали карту. На ровном месте. Почему не блокируют разных воров миллиардеров которые отмывают деньги, а нас участников СВО, как за здрасте.
У меня огранили платежи, написала в поддержку и уже больше 12часов жду ответ
Безобразный банк! Вообще не связывайтесь с ними! Блокируют карты на ровным месте,в час поддержки дописаться невозможно, по телефонам горячей линии никто не отвечает! Худшего банка еще не встречала
Наталия, добрый день. Подробно эти ситуации мы разбирали в статье «Карты необанков Wildberries, Ozon и Яндекс дают кешбэк, но могут оставить без денег на недели».
Жена уговорила попробовать Озон банк, у нее уже была карта. В личном кабинете заказал пластиковую карту с доставкой, курьер доставил быстро. Плачу картой каждый день, продукты, кафе, бензин. Кэшбек идет на все подряд 1% + в повышенных категориях больше. Обслуживание бесплатное что тоже хорошо.
Не вздумайте брать товар в рассрочку, взял телефон за шесть тысяч на 6 месяцев заплатил сразу 4 тысячи, банк влупил рассрочку на 24 месяца и я ещё должен 9630р , мошенники. Досрочно погасить нет смысла, проценты остаются за банком.
Оформили на моё имя кредитную карту и перевели мошенникам, сначала признали вину через 2 недели сказали что я должна 21 тыс и приплюсовали проценты за период рассмотрения жалобы. Самый худший банк, желаю Вам скорейшего банкротства за свои злодеяния!
невозможно дозвонится до оператора отвратительный сервис
Каждый месяц выбираю категории кэшбэка по дебетовой карте, ориентируюсь на то, что планирую покупать. В марте взяла супермаркеты, аптеки, зоотовары и 1% на остальные покупки. Кешбэк уже составил 898 рублей, хочу потратить на игрушки ребенку. В феврале была категория 25% на развлечения, сходили в интерактивный музей, с билетов за 2400 вернули 600 рублей. Программа удобная и категорий много, легко подобрать актуальные варианты
Банком недовольна, как для работы с юрлицами. Служба поддержки работает отвратительно. Неудобный и малоинформативный интерфейс интернет банка. Воспользовалась услугой «Отсрочка для бизнеса». Очень хитрая услуга. В итоге из-за некорректной работы службы поддержки начислили комиссии конские, хотя оплата была день в день, лучше бы не оформляла ее. Целый месяц вела переписку, чтобы услышать что-то внятное, про их комиссии. Кто решит воспользоваться этой услугой от банка, будьте очень осторожны и внимательны.
несколько раз пытался выяснить, как и почему деньги при пополнении идут на одну карту, а заказы оформляются на другую. У меня так получилось что две карты на разные номера телефонов и внятного ответа я так и не получил. Объясните как мне закрыть карту. С оператором мне поговорить так и не удалось, а терминов многих я не знаю мне уже 72 года.
Виктор, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по этому вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Пользовался картой, на днях понадобились деньги и спросил у друга в займы, он с другого региона, переводит мне деньги и банк блокирует мне счет и просит предоставить подтверждение всех операций за неделю. Я отказываюсь и закрываю счет, этот бежит в цб жаловаться, на меня накладывают фз 161. Ни кому не советую этот банк.
Пользуюсь картой Озон Банка 4 месяца, хочу поделиться опытом. Сначала был просто анонимный счет для покупок на маркетплейсе по сниженным ценам. Потом решил что раз уже тут, почему бы не оформить нормальную карту — тем более, это бесплатно. Приложение понятное, ничего лишнего. СБП переводы с огромным лимитом, я точно не перевожу столько. Платежи без комиссий, приятные категории кешбэка, акции. Получил даже больше, чем ожидал.
Очень долго жду возврата за отмены товара на озон. Прошло более 10 дней а денег нет на рассрочке. При попытке позвонить ничего не выходит. Отвратительное обслуживание.
Долго искал карту где не надо платить за обслуживание и при этом есть нормальный кэшбэк. В OZON банке именно так, ноль за карту и кэшбэк рублями. Оформлял все через приложение, для идентификации вызвал представителя банка. Он приехал в удобное время, весь процесс занял минут пятнадцать наверное. Выбор категорий большой — есть и транспорт, и аптеки и супермаркеты, и развлечения. Перед 14 февраля выбрал ювелирку и цветы, очень кстати пришлось)
Банк заставляет вас платить дважды по своим счетам, толком ответить не могут на вопрос,
как попугаи одно и тоже. Такое обслуживание и отношение к клиенту на фоне других! Не советую, карту на закрытие.
банк НЛО не связаться не дозвонится взял палатку в рассрочку пришла с дефектом отправил обратно как я понимаю продавец деньги вернул банку а я выплачиваю рассрочку и денег не увижу ?
Отвратительно! Служба поддержки не работает от слова совсем. По телефону дождаться ответа невозможно постоянно все заняты! Чат тоже самое?
Банк заблокировал счет, не запросил документы, игнорирует запросы уже 5 дней. Начали с того, что я перевел деньги самому себе. Деньги зависли, поддержка молчит. Очень плохой сервис для бизнеса
Я совершил вам платеж сумма 1156руб Но на озон-карте платеж не появился .Нажимаю на оплату а там нет средств?
Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по этому вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.
В карте самое интересное, это наверное спецпредложения от партнеров банка. Почти что всегда можно найти что-то интересненькое. Я тут недавно статистику посмотрела, за полгода у меня получилось больше 7 тысяч рублей кешбэка. Это получается, что каждый месяц я получаю больше тысячи рублей. Никому свое мнение не навязываю, но сравниваю со своей зарплатной картой, где кешбэк начисляется бонусами — здесь у меня при активном использовании получалось не больше 500 бонусов в месяц. Да и то обменять их на рубли по курсу один к одному нельзя, только меньше.
корявый и банк, и сервис доставки карт в ПВЗ. Заказал в один ПВЗ- заспанная немытая девчонка не может найти карту, помещение захламлено, где гарантия что карту не возьмут и не начнут ей пользоваться в преступных целях под моими данными. Попросила прийти попозже, я согласился, а в это же вечер мне пришло уведомление, что я оказывается отказался от получения! Написал в поддержку- извините, ничем не можем помочь! Заказал в другой ПВЗ- при получении карта не открылась! Сотрудница предложила самостоятельно привязать карту к Озон банку, типа я не умею. При этом сделала все фото, и меня с паспортом, и паспорт отдельно! Обращения в поддержку опять ничего не дали, карта так и не открыта!
Самый отвратительный банк!! Заблокировал счет из-за перевода мне денежных средств от друзей. Предоставила все документы плф файлами, мне не отсвечивают уже 5 день, деньги заблокированы, звоню, говорят, пишите в чат,а они просто игнорируют, не отвечают вообще!!!!
23.02.2026г. для оплаты заказа перевела себе деньги,которые ДО СИХ ПОР НА БАЛАНС не поступили. При звонке в банк с вопросом «где находятся отделения в городе» отвечают, что у них только онлайн и телефонная связь. Деньги они ОБРАТНО не переводят, думаю обращаться в Прокуратуру и Роспотребнадзор,чтобы их проконтролировали. Скольких они уже кинули на возврате
Блокирует и не отвечает дозвониться невозможно,уже 2 суток прошло чат молчит звонки не принимают.Естественно без денег останетесь.
Самый бестолковый банк не пользуетесь этим банком я уже неделю не могу связать с оператором и чат потдержка так же не отвечает днище банк не берите у них не чего озон пробил дно
Добрый день.21 Февраля 2026 года мне заблокировали Озон банк из-за того,что мне скинули 5000рублей,был корпоратив,мы поехали в винотеку,денег не хватило,мне докинули 5000 рублей,Озон мне всё заблокировал,я предоставил в чат всю информацию,сегодня 24 число уже,до сих пор никакой реакции от банка не поступило!Личные средства заморожены у них в банке,отвечать они не хотчт.Даже чат не читают!Куда обращаться,чтобы создать Озону проблем?Они просто забрали мои деньги и не дают никакого ответа,звонил по горячей линии,там все разводят руками и говорят чтобы я ждал!А сколько ждать,никто не говорит!Чат поддержки 21 числа отписались что в течение 24х часов всё решат,но сегодня уже 4й день,как меня игнорируют!
Евгений, добрый день. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».
Ужасный банк заблокировали денежные средства , телефон сбрасывают , в чате не отвечают уже 3 дня, молчат, куда обращаться не знаю. Чтоб вернуть деньги .
Здравствуйте. Меня банк заблокировал карту и переводы, они должны были дать ответ через 24 часа, я хочу мои деньги переводили другой банк я там писала реквизиты. Зачем банк так блокируют карты откуда приходит деньги какой разница, человек свои деньги выводит переводит.
Гульнур, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.
обслуживание ужасное, с оператором не возможно связаться, трое суток пытался восстановить вход
в личный кабинет
Держите подальше деньги от этого банка.Ни какой защиты ваших средств.Не корректное движение срег по карте,ни то что заходят с другого устройства у банка не вызывает вопросов он проводит сделки.Ана вопрос как же так это я ни делал, почему не запросили код или не остановили операцию до подтверждения?Это ни их дело. Внутриняя политика банка каждый сам за себя!!!!
Не советую .. берегите свои средства
Меня заблокировали. В чате не отвечают телефон сбрасывают. Самый отстойный банк
Я перевёл ошибочно деньги на карту
2204 * меня завели в заблуждение.
Аркадий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Ужасно дорогая кредитная карта Озон банка. Беспроцентный период 78 дней. Затем начисляют огромные проценты, 62% годовых. График погашения не предоставляют. В общем, развод и *. Закрываю эту карту *. Это не банк, а настоящие микрозаймы!
Не ведитесь, не берите эту *!
пенсионер как получил карту и возникла необходимость связаться с оператором нет доступа Считаю это мошенничество