У меня подруга удивилась, когда узнала что ставка по накопительному счету выше базовой только в случае, если тратить с карты больше 20 тысяч рублей. А я считаю, что в этом ничего такого нет. В наше время 20 тысяч можно потратить за неделю, а то и быстрее, если конечно картой пользоваться как основной. Открыла счет за пару минут в приложении, идентификацию проходила еще когда карту получала. В приложении сразу видно, сколько процентов будет начислено в конце расчетного периода.
Ситуация за гранью возможного, это не банк — это организация, которая мошенническим образом позволяет себе пользоваться деньгами клиентов и отказывается их возвращать при закрытии счета. При чем счет мне не блокировали, я сама щакрыла счет так как меня не устроило то, что банк часто теряет деньги при оплате с их карты и деньги потом приходится буквально выбивать у них! Если вы закрывайте ваш счёт здесь ваши деньги просто оседают на корсчету Озон банка и они будут месяцами вас кормить обещаниями о переводе этих денег на реквизиты, указанные при закрытии счета и не переводить! Это просто дно! Не доверяйте этому банку свои деньги, не оставляйте их на карте у них, если не хотите как я потом буквально выбивать у банка!!! 30389 рублей Озон банк просто оставил себе и постоянно пишут и врут, что у них технические проблемы и они не могут вернуть мне мои деньги!!!
Добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Оформил карту. Не могу в нее войти — пароль не принимает. Сбросил старый, пароль обновил — тоже не принимает. Техподдержки, как в нормальных банках нет, робот — ни о чем. Посмотрел отзывы…
Надо забыть озон банк, как страшный сон.
Чат с поддержкой озон мертвый. Диалога никакого. По номеру телефона отвечает робот «Пишите в чат поддержки» а там просто тишина. На контакт никто не выходит
У Озон Банка мне нравится их приложение. От удобства приложения лично для меня часто зависит, буду ли я пользоваться услугами банка в принципе. Здесь приложению можно дать сто баллов из ста. Баланс по карте видно, статистику доходов и расходов тоже. Информацию по кэшбэку тоже опять же видно сразу. Все функции на виду, не надо долго искать, где отключить СМС оповещения, которые платные, или где переключиться с кэшбэка на вторую программу лояльности, которых здесь целых две.
Какой-то мутный банк.Взял рассрочку и по графику уже давно должен был погасить..но сумма меняется.. сначала было погашение 249 ру.. внёс досрочно 1000 и тут же сумма поменялась на 540 ежемесячно и долг вырос от 1100 до 2300…это что ж за рассрочка то такая . И нет ни одного офиса в который можно было бы обратиться за разъяснением. Позвонил на горячую линию.. девушка объяснила…все доходчиво…но не понятно.
Можно было бы поставить -5 поставил бы!
Перевели на озон банк 25000₽ для оформления покупок. Банк заблокировал все средства, внятного ответа операторы дать не могут. Только одно ждите и всё, сколько ждать не известно. Не рекомендую!
Пользуюсь картой озон банка 3 года, ни одного кешбека в упор не видела, как оказывается они могут начисляться в определённый день, это что получается, мне нужно сидеть и ждать когда же настанет этот день,…. Хорошо, у меня как то совпало, что я сделала покупки в этот день-где кешбеки????? Нет, Где-то заблудились, так что, кто пишет отзывы положительные к примеру о кешбеках, поделитесь опытом😏
Не советую пользоваться данным банком пришли переводы от букумекера официального * карту заблокировали с деньгами сумма 2700 второй день молчит потдержка еще и телефоны контакные отключены
У дочери была карта озон банка..тап случилось что дочери не стало.на карте озон была её зп .На запросы нотариуса .сотрудники не отвечают ..по горячей линии нужно звонить много раз , на электронную почту они не могут выслать бланк заявления на расторжнние договора и тоже закрытие счета ..скачала но не открывается .все документы и копии паспорта должно быть заверено у нотариуса и заяление на закрытие ..за каждое листочек заверения нотариуса нужно заплатить минимум по 500 рублей. потом отправить это все заказным письмом это ещё 600 руб .столько нервов потратите .словами не передать ..основной офис работает только в Москве..пока .одни неудобства .то что на карте есть какие то средства нотариус тоже берет хорошую сумму . .пока все оформишь потратишь больше .
Здравствуйте! Сегодня ваша сотрудница на авто Лада Приора черного цвета с гос.номерами К781НХ 763 въехала в мой автомобиль. Она убедила меня что стоимость ремонта составит не более 2000р.на деле же доехав до сервиса я выяснила, что ремонт стоит 5000 р. Дала она мне не свой номер, а её мужчины, который заблокировал меня. Прошу учесть моральный облик ваших сотрудников, это также лицо вашего банка. Убедительно прошу эту девушку связаться со мной.
Альмира, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не имеет отношения к Ozon Банку и маркетплейсу ОЗОН. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Ирина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
За год моего сотрудничества с Озон банком он меня не подводил ни разу. Не было такого, что платеж или перевод не доходил или карта в магазине не сработала. Открывала вклад на 3 месяца, пришла процентами та сумма, что в приложении рассчитывалась перед открытием. И ни рубля за все это время банк себе не взял. Переводы и платежи здесь без комиссии, за обслуживание карты деньги не списываются. Оплачиваю только уведомления, так как они мне нужны. Но спокойно могла бы отключить, если б передумала пользоваться.
Обязательства по условиям выполняет. Карта банка у меня полгода уже, никаких вопросов у меня к ней не возникает. По условиям все как заявлено. Реально здесь не плачу ни за что, ни комиссии, ни за обслуживание. С наличкой тоже все беспроблемно, любую сумму в пределах лимита иди и снимай в любом банкомате ВТБ. В общем банк не крохоборничает на клиентах, это сразу располагает.
Почему берут деньги за заказ,крутят их две недели,а потом делают возврат денежных средств заранее знают что доставки не будет,это обман, можно было взять товар за те-же деньги в другом месте,а сейчас уже время ушло, почему обманывают?
24.06.2025 в 11.39 ч, я передал показания (до 25 числа каждого месяца) в Газпром межрегионгаз Самара по форме банка (шаг 3 из 4) в мобильном приложении банка Озон с последующей оплатой в сумме 1497,30 руб. Показания банком Озон переданы не были, мне начислили оплату по среднему, что в 2 с лишним раза превысило реальное потребление газа. Кроме того с 01.07.2025 тарифы за газ повышаются. Дозвониться до горячей линии банка Озон невозможно от слова совсем, подключается только бот. Поддержка в чате приложения игнорирует мои требования выдать справку о передаче показаний, отделывается отписками.
Ужасный банк , не ожидала что буду такого мнения всегда ими восхищалась и всем советовала, но оказывается они не дорожат своими клиентами слезно умоляла помочь ускорить решение проблемы каждый оператор давал разную информацию.
Самый * банк чат не отвечает блок карты делают изо * доки предоставляешь не отвечают давным давно зашли бы проверили разблокировали я бы вывел деньги и все а они * мозг не советую не Каму пользоваться этим банком
пользуюсь озон банком год использовал для оплаты товаров жкх штрафов на заправках вроде было все хорошо расслабился стал получать переводы 15-30 тр вроде норм потом получил крупную сумму за продаху авто сразу заблокировали тут то все и началось потребовали отчет за месяц по всем операциям чеки расписки и конфеднциальные данные скрины личных кабинетов итд общение только в чате отвечают за 48 часов каждый последующий ответ да и только по ночам или рано утром когда все спят чтобы ты не прислал отвечабт что этого не достаточно это полный ужас написал жалобы в цб прокуратуру приемную президента посмотрим короче это мошенники незаконно удерживающие денежные средства не пользуйтесь этим недобанком
Заблокировали счет, прошло 45 дней деньги до сих пор не перевели на другой счет, звонишь грубят, сколько это будет продолжаться. По какому праву мои деньги прокручивают?
Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».
Являюсь ВИП клиентом Озона, трачу миллионы на Озон маркете. Так же ввляюсь самозанятым с подтвержденным доходом, получаю платежи за услуги в сфере IT от физиков.
Заблокировали счет, попросили информацию по 4 последним пополнениям от клиентов. Предоставил все чеки клиентов и документы из нологовой, подтверждающие мой доход, который кратно больше оборота по карте.
После этого запросили выписку по одному переводу с банка клиента. Т.е. я должен выпрашивать у челокека, который у меня покупал услугу, выписку по его счету. При том, что этот человек является клиентов самого ОЗОН банка.
В выписке человек мне отказал, что вполне ожидаемо. Поддержка Озона перестала мне отвечать после этого.
Хочу так же заметить, что поддержка озона отвечает крайне редко, пишет бессвязно, не читает предыдущую переписку, пишет с ошибками, без знаком препинания, у них вообще нет никаких скриптов ответов, полное дилетантство.
Невероятно отвратительное отношение к своим клиентам, ОЗОН я никому не буду советовать, а только отговаривать егот использовать
Офиса озон банка в нашей станице, разумеется, нет.
При заказе товаров в мобильном приложении интернет магазина ОZON банк постоянно блакирует оплату заказанных товаров, но всегда принимает мои переводы из других банков. Эти деньги в который раз не могу ни перевести из банка, ни оплатить запрошенный товар. Как же мне вывести оставшиеся там деньги хотя бы в другой банк? Раньше это получалось без проблем. А теперь озон банк шне узнает меня нипо телефону, ни по паролю.
Банк заблокировал счёт и не выходит на связь полное игнорирование , лишили средств к существованию с единственного счета и нет ни какой возможности связаться с банком для решения вопроса.
Борис, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Центробанк занимается чисткой финансового рынка от недобросовестных игроков. Если он будет получать сигналы от клиентов банков, то будет на них реагировать и принимать соответствующие меры.
мне постоянно блокируют карту в этом банке , на телефон они не отвечают говорят напишите в тех поддержку , в итоге я туда пишу и никто не отвечает можно ждать и по 5 часов минимум , никто не ответит ч на своих клиентов им все равно
На 10.06.2025 г. С 18 до 21 часа была назначена встреча с представителем по поводу получения пластиковой карты OZON банка.
Я потеряла время ожидая представителя, который так и не приехал и даже не соизволил взять трубку когда я ему звонила.
Через день мне перезвонили, и предложили приехать за 10 км от моего дома, чтобы встретиться с представителем, и получить заказанную мной карту, объясняя это тем, что доставка в пункт моего проживания не производится(!)… Я предложила, встретиться с представителем (произвести доставку) в Москве (Русаковская набережная), по моему месту работы, на что, мне было сказано, что и туда доставка тоже не производится ( не поверю в жизни что в Москву доставка не производится)…
Хочу сказать, что более отвратительного отношения к клиентам я не встречала.
САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК!
Почему до вас не дозвонится ? Мало того что огранели операции по карте дак еще и не звонится , оператор отвечает написать в чат дак и в чате до бот не отвечает .
Кристина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Ограничили операции по карте на каком основании?покупки в магазинах ,переводы людям,очень не понравилось,моя личная карта а пользовался не могу,деньги лежат на карте а пользоваться не могу
Заблокировали деньги, просят предоставить отчёт о происхождении денежных средств, говорю им и отправляю квитанцию о том что деньги были переведены со своего личного счета сбербанка, дальше просят отчитаться о их происхождении на счет сбербанка, однозначно буду подавать на них в суд, самый * банк, прошу не связываться с этими *
Здравствуйте. Хочу оставить негативный отзыв о пользовании картой Озон- банка, так как в июне 2025г., впервые столкнулась с тем, что при отказе от товара, стало невозможно вывести деньги с карты- Озон, обратно на ту же банк.карту, с которой осуществлялось пополнение счета. При этом, Озон требует подтвердить личность (т.е. фактически, запрашивает чрезмерные личные данные), расширить какой- то лимит и т.п. отговорки для удержания личных денежных средств граждан на счете Озон- банка, всячески препятствуя их возврату, особенно если Озон- карта анонимная. При этом, при пополнении Озон- карты, никаких подтверждений перс.данных не запрашивается. Из чего можно сделать вывод, что Озону, так очень выгодно работать! И, к сожалению, несмотря на многочисленные жалобы пользователей, Озон банк, видимо, ничего менять в этой системе, не собирается, чем лишь отпугивает потенциальных покупателей.
добрый день хотела приобрести кроссовки и ночнушку, на карте не хватило денег 1000 рублей у меня сначала сняли 1923 рубля, а потом 843,когда мне вернут 1923 рубля?
Венера, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Оплатил покупку в магазине деньги списали но в магазине МАГНИТ они не прошли, позвонил в банк мне говорят жди 10 дней если не придут опять звони будем разбираться. А если я на последние деньги продуктов набрал на месяц вперед что мне 10 дне кушать. Так не факт что они придут назад.
Ну работаете вы как маркетплейс и работайте там где у вас хорошо получается, зачем лезть туда где вы не можете хорошо предоставлять услуги
Не могу забрать деньги 3 дня заблокировали карты Озон Банка звоню говорят общайтесь в чаде а он не работает и деньги зарплату не отдают еду в прокуратуру писать заявление на них
Озон Банк оставил крайне негативное впечатление своим сервисом и отношением к клиентам. После подачи заявления на закрытие счёта начались проблемы, связанные с задержкой перевода моих денежных средств.
Операторы службы поддержки оказались абсолютно бесполезны — в чатах никто не отвечал вообще,сотрудники горячей линии предоставляли совершенно противоречивую информацию. Сначала говорили, что точной информации относительно срока поступления денег нет, а на следующий день вдруг появлялись конкретные сроки. Подобная ситуация выглядит как попытка запутать клиента и оттянуть процесс выплаты.
Согласно действующему законодательству Российской Федерации (статья 859 Гражданского кодекса), денежные средства подлежат переводу клиенту сразу после получения от него подтверждения на закрытие счёта (до 7-ми дней) Однако представители банка заявили, что сначала нужно ждать целых 45 дней, пока счёт окончательно закроется, а потом ещё дополнительно до 20 рабочих дней на получение средств в другом банке. Это противоречит установленным законом нормам и создаёт серьёзное неудобство для клиентов!
Озон Банк показал полное пренебрежение интересами клиентов и поставил под сомнение свою способность обеспечить качественное обслуживание. Помимо проблем с переводом средств после закрытия счёта, возникли дополнительные трудности, вызвавшие огромное недовольство.
Несмотря на прозрачность моего финансового положения (все поступления были официально задекларированы, подтверждено налоговыми платежами и документально обоснованы), банк потребовал предоставить сведения о моём родстве с матерью. Эти абсурдные запросы создали дополнительное напряжение и сомнения в легитимности действий финансовой организации.
Причём суммы на счету были минимальны — ничего крупного или подозрительного там не наблюдалось. Но вместо нормального обслуживания я столкнулась с полным игнорированием запросов и требованиями ненужных бумаг.
Служба поддержки банка проявила откровенное равнодушие и медлительность. Когда банк нуждался во взносах и справках, ответы приходили быстро и чётко. Но как только возникла необходимость в переводе моих средств обратно, последовала полная тишина.
ОЦЕНКА — 0/10
У меня бесплатный расчётный счет до 01.01.26. Вчера сняли деньги за обслуживание, хотя в лимита четко прописано, что обслуживание 0 рублей. Ни в одном банке нет такого безобразия.
Пишу со слезами на глазах так как С 24.05.25 поставили ограничения на карту. Удерживают деньги и не переводят мне на карту моего другого банка. Кормят завтраками с 26.05.2025 я оказалась на улице с ребенком без средств на питания. Как мне быть теперь прикажете сколько ещё ходить так. Я сирота у меня нет не родных не друзей. Что за бардак у вас
Айша, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Для госструктуры мне необходимо получить справки о закрытом счете, а именно справку об остатке и справку о движении средств за отчетный период. счет закрыт 12.04.2004. доступ в чат и приложение банка закрывается автоматически после закрытия счета. по телефону необходимо сказать кодовое слово, которое я не помню, оператор по телефону не видит ни какого решения кроме вспомнить слово, естественно за 2 или более года я его не могу вспомнить. Почта вообще похожа на общение в психушке. безрезультатно. Написала бумажное письмо по адресу рекомендуемому сотрудником банка, Российская Федерация,108811, город Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5. по треку отследила, что письмо получено через 3 дня после отправки т.е. 15.05, и тишина. справки действуют только месяц, поэтому иду еще писать письмо. юр. адресом организации является 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 10, этаж 19. единственное что нашла и пишу на него Председатель правления — Андрей Владимирович Личманов
Написала в роспотребнадзор. жду…
Незаконное списание Озон Банком денежных средств по поручению ФНС РФ № 17 г. Люберцы МО
Позвонил в службу поддержки Озон Банка.
Оператор 3128 вел со мной разговор. На мой вопрос, почему Озон Банка списал у меня деньги по поручению ФНС, оператор сообщил мне, что мне надо обращаться в Налоговую службу. В ответ я ему сообщил, что деньги я принёс в Озон Банк, из ФНС, которое не относится к судебной системе, поступило не судебное решение Налогового органа. Поэтому мне незачем обращаться в Налоговую. После этого оператор начел отвечать, что я не имею никакой информации о структуре Озон Банка, где находится руководство, где осуществляется Озон Банкам личный прием граждан.
При этом я ему предложил принять у меня жалобу, но тот отказался, предоставить официальный сайт Озон Банка, где я могу подать жалобу также отказался.
Для сведенья нормы закона действующие на территории РФ предусматривают следующее: Согласно непосредственному применению статьи 56 абз.2 ФЗ № 86-ФЗ «Банке России» главными целями ЦБ РФ является защита интересов вкладчиков и кредиторов.
Согласно общему применению статьи 35 ч.3 Конституции РФ имущества можно лишиться по решению суда. Согласно непосредственному применению статьи 6 ч.1 ФКЗ «О судебной системе РФ» постановления всех судов действующих на территории РФ, а также их распоряжения, требования, поручения и другие обращения являются обязательными для всех без исключения учреждений и организаций.
Согласно непосредственному применению статьи 6.5 «Об организации принудительного исполнения РФ» — наделяет службу судебных приставов правом на принудительному исполнению документов судебных актов и других актов гос.органов.
Согласно общему применению статьей 2 ч.3 и 9 ч.ч.12,13,15 Закона «О национальной платёжной системе» № 161-ФЗ, регулирует отношения ЦБ РФ в национальной платежной системе надзорные действия, а также устанавливает порядок списание и возмещении денежных средств при поступлении не судебных требований.
Редкостные *, заблокировали счет по 115 ФЗ ,было 3 перевода ,предоставил документы , объяснил суть переводов , ни одного ответа за двое суток в чате , такое ощущение что я попал в фильм , «Я легенда» , по горячей линии робот сбрасывает
Также как и у многих клиентов этого * банка , заблокировали счет и деньги не переводят на счет в другом банке, вчате оператор (который наверное 1 на всю россию) отвечает отписками раз в двое суток
Не рекомендую никому связыватся с этим * банком
Мошенники. Товар мною не был получен, а РАССРОЧКА в банке почему-то активна, т.е. платежи списываются… куда не понятно… переписка не давала никаких результатов. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, не берите эту РАССРОЧКУ.
Добрый день! прошу отметить что у вас ужасное обслуживание в сфере звонка и разговора с оператором, а не с вашим ботом! Мне заблокировали счет на котором лежит не маленькая сумма денег которая перетекает как мошеннические действия! уже неделю не могу связаться с оператором! как такое возможно??? Не могу не деньги разблокировать не связаться с оператором!!!!
Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Иван, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
У меня такая же ситуация , заблокировали счет, отчиталась за переводы, сказали что я должна закрыть счет, и теперь не отвечает двое суток уже. Это зарплатный счет , они удерживают мои деньги и не отвечают в чате.
являюсь клиентом банка, все устраивает. Хорошие проценты на ежедневный остаток по счету 17%. В чате отвечают быстро, бот связывает с оператором и решают все вопросы. 26.05.25г возник вопрос по начислению кешбека, оператор все проверил, разъяснил ситуацию и даже дополнительно начислили баллы. В плане снятия или перевода денег проблем не возникало
У меня подруга удивилась, когда узнала что ставка по накопительному счету выше базовой только в случае, если тратить с карты больше 20 тысяч рублей. А я считаю, что в этом ничего такого нет. В наше время 20 тысяч можно потратить за неделю, а то и быстрее, если конечно картой пользоваться как основной. Открыла счет за пару минут в приложении, идентификацию проходила еще когда карту получала. В приложении сразу видно, сколько процентов будет начислено в конце расчетного периода.
Ситуация за гранью возможного, это не банк — это организация, которая мошенническим образом позволяет себе пользоваться деньгами клиентов и отказывается их возвращать при закрытии счета. При чем счет мне не блокировали, я сама щакрыла счет так как меня не устроило то, что банк часто теряет деньги при оплате с их карты и деньги потом приходится буквально выбивать у них! Если вы закрывайте ваш счёт здесь ваши деньги просто оседают на корсчету Озон банка и они будут месяцами вас кормить обещаниями о переводе этих денег на реквизиты, указанные при закрытии счета и не переводить! Это просто дно! Не доверяйте этому банку свои деньги, не оставляйте их на карте у них, если не хотите как я потом буквально выбивать у банка!!! 30389 рублей Озон банк просто оставил себе и постоянно пишут и врут, что у них технические проблемы и они не могут вернуть мне мои деньги!!!
Здравствуйте, я по ошибке отправила не тому человеку и хочу сделать возврат денежных средств
Добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Оформил карту. Не могу в нее войти — пароль не принимает. Сбросил старый, пароль обновил — тоже не принимает. Техподдержки, как в нормальных банках нет, робот — ни о чем. Посмотрел отзывы…
Надо забыть озон банк, как страшный сон.
Чат с поддержкой озон мертвый. Диалога никакого. По номеру телефона отвечает робот «Пишите в чат поддержки» а там просто тишина. На контакт никто не выходит
У Озон Банка мне нравится их приложение. От удобства приложения лично для меня часто зависит, буду ли я пользоваться услугами банка в принципе. Здесь приложению можно дать сто баллов из ста. Баланс по карте видно, статистику доходов и расходов тоже. Информацию по кэшбэку тоже опять же видно сразу. Все функции на виду, не надо долго искать, где отключить СМС оповещения, которые платные, или где переключиться с кэшбэка на вторую программу лояльности, которых здесь целых две.
Какой-то мутный банк.Взял рассрочку и по графику уже давно должен был погасить..но сумма меняется.. сначала было погашение 249 ру.. внёс досрочно 1000 и тут же сумма поменялась на 540 ежемесячно и долг вырос от 1100 до 2300…это что ж за рассрочка то такая . И нет ни одного офиса в который можно было бы обратиться за разъяснением. Позвонил на горячую линию.. девушка объяснила…все доходчиво…но не понятно.
Люди убедительная просьба для всех это банк мошенники заставляют платить кредит который я не брал всю вину валят на простых людей
Можно было бы поставить -5 поставил бы!
Перевели на озон банк 25000₽ для оформления покупок. Банк заблокировал все средства, внятного ответа операторы дать не могут. Только одно ждите и всё, сколько ждать не известно. Не рекомендую!
Пользуюсь картой озон банка 3 года, ни одного кешбека в упор не видела, как оказывается они могут начисляться в определённый день, это что получается, мне нужно сидеть и ждать когда же настанет этот день,…. Хорошо, у меня как то совпало, что я сделала покупки в этот день-где кешбеки????? Нет, Где-то заблудились, так что, кто пишет отзывы положительные к примеру о кешбеках, поделитесь опытом😏
Не советую пользоваться данным банком пришли переводы от букумекера официального * карту заблокировали с деньгами сумма 2700 второй день молчит потдержка еще и телефоны контакные отключены
У дочери была карта озон банка..тап случилось что дочери не стало.на карте озон была её зп .На запросы нотариуса .сотрудники не отвечают ..по горячей линии нужно звонить много раз , на электронную почту они не могут выслать бланк заявления на расторжнние договора и тоже закрытие счета ..скачала но не открывается .все документы и копии паспорта должно быть заверено у нотариуса и заяление на закрытие ..за каждое листочек заверения нотариуса нужно заплатить минимум по 500 рублей. потом отправить это все заказным письмом это ещё 600 руб .столько нервов потратите .словами не передать ..основной офис работает только в Москве..пока .одни неудобства .то что на карте есть какие то средства нотариус тоже берет хорошую сумму . .пока все оформишь потратишь больше .
Здравствуйте! Сегодня ваша сотрудница на авто Лада Приора черного цвета с гос.номерами К781НХ 763 въехала в мой автомобиль. Она убедила меня что стоимость ремонта составит не более 2000р.на деле же доехав до сервиса я выяснила, что ремонт стоит 5000 р. Дала она мне не свой номер, а её мужчины, который заблокировал меня. Прошу учесть моральный облик ваших сотрудников, это также лицо вашего банка. Убедительно прошу эту девушку связаться со мной.
Альмира, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не имеет отношения к Ozon Банку и маркетплейсу ОЗОН. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Деньги за товар оплачены , но отправлены не в банк , а другому человеку.Как переслать деньги обратно на счет?
Ирина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Здравствуйте.пользуюсь картой озон уже давно.все хорошо.банк хороший.есть различные кешбеки
За год моего сотрудничества с Озон банком он меня не подводил ни разу. Не было такого, что платеж или перевод не доходил или карта в магазине не сработала. Открывала вклад на 3 месяца, пришла процентами та сумма, что в приложении рассчитывалась перед открытием. И ни рубля за все это время банк себе не взял. Переводы и платежи здесь без комиссии, за обслуживание карты деньги не списываются. Оплачиваю только уведомления, так как они мне нужны. Но спокойно могла бы отключить, если б передумала пользоваться.
Обязательства по условиям выполняет. Карта банка у меня полгода уже, никаких вопросов у меня к ней не возникает. По условиям все как заявлено. Реально здесь не плачу ни за что, ни комиссии, ни за обслуживание. С наличкой тоже все беспроблемно, любую сумму в пределах лимита иди и снимай в любом банкомате ВТБ. В общем банк не крохоборничает на клиентах, это сразу располагает.
Почему берут деньги за заказ,крутят их две недели,а потом делают возврат денежных средств заранее знают что доставки не будет,это обман, можно было взять товар за те-же деньги в другом месте,а сейчас уже время ушло, почему обманывают?
24.06.2025 в 11.39 ч, я передал показания (до 25 числа каждого месяца) в Газпром межрегионгаз Самара по форме банка (шаг 3 из 4) в мобильном приложении банка Озон с последующей оплатой в сумме 1497,30 руб. Показания банком Озон переданы не были, мне начислили оплату по среднему, что в 2 с лишним раза превысило реальное потребление газа. Кроме того с 01.07.2025 тарифы за газ повышаются. Дозвониться до горячей линии банка Озон невозможно от слова совсем, подключается только бот. Поддержка в чате приложения игнорирует мои требования выдать справку о передаче показаний, отделывается отписками.
Ужасный банк , не ожидала что буду такого мнения всегда ими восхищалась и всем советовала, но оказывается они не дорожат своими клиентами слезно умоляла помочь ускорить решение проблемы каждый оператор давал разную информацию.
Самый * банк чат не отвечает блок карты делают изо * доки предоставляешь не отвечают давным давно зашли бы проверили разблокировали я бы вывел деньги и все а они * мозг не советую не Каму пользоваться этим банком
Остановили операции по карте ,тех потдержка не отвечает ,не могу не забрать свои деньги не чего с ними сделать
пользуюсь озон банком год использовал для оплаты товаров жкх штрафов на заправках вроде было все хорошо расслабился стал получать переводы 15-30 тр вроде норм потом получил крупную сумму за продаху авто сразу заблокировали тут то все и началось потребовали отчет за месяц по всем операциям чеки расписки и конфеднциальные данные скрины личных кабинетов итд общение только в чате отвечают за 48 часов каждый последующий ответ да и только по ночам или рано утром когда все спят чтобы ты не прислал отвечабт что этого не достаточно это полный ужас написал жалобы в цб прокуратуру приемную президента посмотрим короче это мошенники незаконно удерживающие денежные средства не пользуйтесь этим недобанком
ограничивают счет и связаться с ними возможности нет, так как операторы заняты уже пол года, а чат бот вас игнориует
Заблокировали счет, прошло 45 дней деньги до сих пор не перевели на другой счет, звонишь грубят, сколько это будет продолжаться. По какому праву мои деньги прокручивают?
Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда жаловаться на банк».
Являюсь ВИП клиентом Озона, трачу миллионы на Озон маркете. Так же ввляюсь самозанятым с подтвержденным доходом, получаю платежи за услуги в сфере IT от физиков.
Заблокировали счет, попросили информацию по 4 последним пополнениям от клиентов. Предоставил все чеки клиентов и документы из нологовой, подтверждающие мой доход, который кратно больше оборота по карте.
После этого запросили выписку по одному переводу с банка клиента. Т.е. я должен выпрашивать у челокека, который у меня покупал услугу, выписку по его счету. При том, что этот человек является клиентов самого ОЗОН банка.
В выписке человек мне отказал, что вполне ожидаемо. Поддержка Озона перестала мне отвечать после этого.
Хочу так же заметить, что поддержка озона отвечает крайне редко, пишет бессвязно, не читает предыдущую переписку, пишет с ошибками, без знаком препинания, у них вообще нет никаких скриптов ответов, полное дилетантство.
Невероятно отвратительное отношение к своим клиентам, ОЗОН я никому не буду советовать, а только отговаривать егот использовать
Офиса озон банка в нашей станице, разумеется, нет.
При заказе товаров в мобильном приложении интернет магазина ОZON банк постоянно блакирует оплату заказанных товаров, но всегда принимает мои переводы из других банков. Эти деньги в который раз не могу ни перевести из банка, ни оплатить запрошенный товар. Как же мне вывести оставшиеся там деньги хотя бы в другой банк? Раньше это получалось без проблем. А теперь озон банк шне узнает меня нипо телефону, ни по паролю.
Банк заблокировал счёт и не выходит на связь полное игнорирование , лишили средств к существованию с единственного счета и нет ни какой возможности связаться с банком для решения вопроса.
Рамиль, добрый день. Вы можете подать жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
А зачем такой банк на который нужно жаловаться,подавать в суд,искать правду???
Борис, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Центробанк занимается чисткой финансового рынка от недобросовестных игроков. Если он будет получать сигналы от клиентов банков, то будет на них реагировать и принимать соответствующие меры.
мне постоянно блокируют карту в этом банке , на телефон они не отвечают говорят напишите в тех поддержку , в итоге я туда пишу и никто не отвечает можно ждать и по 5 часов минимум , никто не ответит ч на своих клиентов им все равно
На 10.06.2025 г. С 18 до 21 часа была назначена встреча с представителем по поводу получения пластиковой карты OZON банка.
Я потеряла время ожидая представителя, который так и не приехал и даже не соизволил взять трубку когда я ему звонила.
Через день мне перезвонили, и предложили приехать за 10 км от моего дома, чтобы встретиться с представителем, и получить заказанную мной карту, объясняя это тем, что доставка в пункт моего проживания не производится(!)… Я предложила, встретиться с представителем (произвести доставку) в Москве (Русаковская набережная), по моему месту работы, на что, мне было сказано, что и туда доставка тоже не производится ( не поверю в жизни что в Москву доставка не производится)…
Хочу сказать, что более отвратительного отношения к клиентам я не встречала.
САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК!
Почему до вас не дозвонится ? Мало того что огранели операции по карте дак еще и не звонится , оператор отвечает написать в чат дак и в чате до бот не отвечает .
Кристина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Ограничили операции по карте на каком основании?покупки в магазинах ,переводы людям,очень не понравилось,моя личная карта а пользовался не могу,деньги лежат на карте а пользоваться не могу
Заблокировали деньги, просят предоставить отчёт о происхождении денежных средств, говорю им и отправляю квитанцию о том что деньги были переведены со своего личного счета сбербанка, дальше просят отчитаться о их происхождении на счет сбербанка, однозначно буду подавать на них в суд, самый * банк, прошу не связываться с этими *
Здравствуйте. Хочу оставить негативный отзыв о пользовании картой Озон- банка, так как в июне 2025г., впервые столкнулась с тем, что при отказе от товара, стало невозможно вывести деньги с карты- Озон, обратно на ту же банк.карту, с которой осуществлялось пополнение счета. При этом, Озон требует подтвердить личность (т.е. фактически, запрашивает чрезмерные личные данные), расширить какой- то лимит и т.п. отговорки для удержания личных денежных средств граждан на счете Озон- банка, всячески препятствуя их возврату, особенно если Озон- карта анонимная. При этом, при пополнении Озон- карты, никаких подтверждений перс.данных не запрашивается. Из чего можно сделать вывод, что Озону, так очень выгодно работать! И, к сожалению, несмотря на многочисленные жалобы пользователей, Озон банк, видимо, ничего менять в этой системе, не собирается, чем лишь отпугивает потенциальных покупателей.
попадался, заблокировали карту приставы теперь даже приставы не знают как достучаться до этого банка пол года уже деньги висят
добрый день хотела приобрести кроссовки и ночнушку, на карте не хватило денег 1000 рублей у меня сначала сняли 1923 рубля, а потом 843,когда мне вернут 1923 рубля?
Венера, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Оплатил покупку в магазине деньги списали но в магазине МАГНИТ они не прошли, позвонил в банк мне говорят жди 10 дней если не придут опять звони будем разбираться. А если я на последние деньги продуктов набрал на месяц вперед что мне 10 дне кушать. Так не факт что они придут назад.
Ну работаете вы как маркетплейс и работайте там где у вас хорошо получается, зачем лезть туда где вы не можете хорошо предоставлять услуги
Деньги блокируют и не отдают
Не могу забрать деньги 3 дня заблокировали карты Озон Банка звоню говорят общайтесь в чаде а он не работает и деньги зарплату не отдают еду в прокуратуру писать заявление на них
Озон Банк оставил крайне негативное впечатление своим сервисом и отношением к клиентам. После подачи заявления на закрытие счёта начались проблемы, связанные с задержкой перевода моих денежных средств.
Операторы службы поддержки оказались абсолютно бесполезны — в чатах никто не отвечал вообще,сотрудники горячей линии предоставляли совершенно противоречивую информацию. Сначала говорили, что точной информации относительно срока поступления денег нет, а на следующий день вдруг появлялись конкретные сроки. Подобная ситуация выглядит как попытка запутать клиента и оттянуть процесс выплаты.
Согласно действующему законодательству Российской Федерации (статья 859 Гражданского кодекса), денежные средства подлежат переводу клиенту сразу после получения от него подтверждения на закрытие счёта (до 7-ми дней) Однако представители банка заявили, что сначала нужно ждать целых 45 дней, пока счёт окончательно закроется, а потом ещё дополнительно до 20 рабочих дней на получение средств в другом банке. Это противоречит установленным законом нормам и создаёт серьёзное неудобство для клиентов!
Озон Банк показал полное пренебрежение интересами клиентов и поставил под сомнение свою способность обеспечить качественное обслуживание. Помимо проблем с переводом средств после закрытия счёта, возникли дополнительные трудности, вызвавшие огромное недовольство.
Несмотря на прозрачность моего финансового положения (все поступления были официально задекларированы, подтверждено налоговыми платежами и документально обоснованы), банк потребовал предоставить сведения о моём родстве с матерью. Эти абсурдные запросы создали дополнительное напряжение и сомнения в легитимности действий финансовой организации.
Причём суммы на счету были минимальны — ничего крупного или подозрительного там не наблюдалось. Но вместо нормального обслуживания я столкнулась с полным игнорированием запросов и требованиями ненужных бумаг.
Служба поддержки банка проявила откровенное равнодушие и медлительность. Когда банк нуждался во взносах и справках, ответы приходили быстро и чётко. Но как только возникла необходимость в переводе моих средств обратно, последовала полная тишина.
ОЦЕНКА — 0/10
У меня бесплатный расчётный счет до 01.01.26. Вчера сняли деньги за обслуживание, хотя в лимита четко прописано, что обслуживание 0 рублей. Ни в одном банке нет такого безобразия.
Пишу со слезами на глазах так как С 24.05.25 поставили ограничения на карту. Удерживают деньги и не переводят мне на карту моего другого банка. Кормят завтраками с 26.05.2025 я оказалась на улице с ребенком без средств на питания. Как мне быть теперь прикажете сколько ещё ходить так. Я сирота у меня нет не родных не друзей. Что за бардак у вас
Айша, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Для госструктуры мне необходимо получить справки о закрытом счете, а именно справку об остатке и справку о движении средств за отчетный период. счет закрыт 12.04.2004. доступ в чат и приложение банка закрывается автоматически после закрытия счета. по телефону необходимо сказать кодовое слово, которое я не помню, оператор по телефону не видит ни какого решения кроме вспомнить слово, естественно за 2 или более года я его не могу вспомнить. Почта вообще похожа на общение в психушке. безрезультатно. Написала бумажное письмо по адресу рекомендуемому сотрудником банка, Российская Федерация,108811, город Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5. по треку отследила, что письмо получено через 3 дня после отправки т.е. 15.05, и тишина. справки действуют только месяц, поэтому иду еще писать письмо. юр. адресом организации является 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 10, этаж 19. единственное что нашла и пишу на него Председатель правления — Андрей Владимирович Личманов
Написала в роспотребнадзор. жду…
(дополню/исправлю) счет закрыт 12.04.2025. Написала в центробанк обращение.
Позвонил в службу поддержки Озон Банка.
Оператор 3128 вел со мной разговор. На мой вопрос, почему Озон Банка списал у меня деньги по поручению ФНС, оператор сообщил мне, что мне надо обращаться в Налоговую службу. В ответ я ему сообщил, что деньги я принёс в Озон Банк, из ФНС, которое не относится к судебной системе, поступило не судебное решение Налогового органа. Поэтому мне незачем обращаться в Налоговую. После этого оператор начел отвечать, что я не имею никакой информации о структуре Озон Банка, где находится руководство, где осуществляется Озон Банкам личный прием граждан.
При этом я ему предложил принять у меня жалобу, но тот отказался, предоставить официальный сайт Озон Банка, где я могу подать жалобу также отказался.
Для сведенья нормы закона действующие на территории РФ предусматривают следующее: Согласно непосредственному применению статьи 56 абз.2 ФЗ № 86-ФЗ «Банке России» главными целями ЦБ РФ является защита интересов вкладчиков и кредиторов.
Согласно общему применению статьи 35 ч.3 Конституции РФ имущества можно лишиться по решению суда. Согласно непосредственному применению статьи 6 ч.1 ФКЗ «О судебной системе РФ» постановления всех судов действующих на территории РФ, а также их распоряжения, требования, поручения и другие обращения являются обязательными для всех без исключения учреждений и организаций.
Согласно непосредственному применению статьи 6.5 «Об организации принудительного исполнения РФ» — наделяет службу судебных приставов правом на принудительному исполнению документов судебных актов и других актов гос.органов.
Согласно общему применению статьей 2 ч.3 и 9 ч.ч.12,13,15 Закона «О национальной платёжной системе» № 161-ФЗ, регулирует отношения ЦБ РФ в национальной платежной системе надзорные действия, а также устанавливает порядок списание и возмещении денежных средств при поступлении не судебных требований.
Редкостные *, заблокировали счет по 115 ФЗ ,было 3 перевода ,предоставил документы , объяснил суть переводов , ни одного ответа за двое суток в чате , такое ощущение что я попал в фильм , «Я легенда» , по горячей линии робот сбрасывает
Также как и у многих клиентов этого * банка , заблокировали счет и деньги не переводят на счет в другом банке, вчате оператор (который наверное 1 на всю россию) отвечает отписками раз в двое суток
Не рекомендую никому связыватся с этим * банком
Мошенники. Товар мною не был получен, а РАССРОЧКА в банке почему-то активна, т.е. платежи списываются… куда не понятно… переписка не давала никаких результатов. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, не берите эту РАССРОЧКУ.
Добрый день! прошу отметить что у вас ужасное обслуживание в сфере звонка и разговора с оператором, а не с вашим ботом! Мне заблокировали счет на котором лежит не маленькая сумма денег которая перетекает как мошеннические действия! уже неделю не могу связаться с оператором! как такое возможно??? Не могу не деньги разблокировать не связаться с оператором!!!!
Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
здравствуйте,заблокировали операции по карте и поддержка не отвечает что делать?
Иван, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
У меня такая же ситуация , заблокировали счет, отчиталась за переводы, сказали что я должна закрыть счет, и теперь не отвечает двое суток уже. Это зарплатный счет , они удерживают мои деньги и не отвечают в чате.
являюсь клиентом банка, все устраивает. Хорошие проценты на ежедневный остаток по счету 17%. В чате отвечают быстро, бот связывает с оператором и решают все вопросы. 26.05.25г возник вопрос по начислению кешбека, оператор все проверил, разъяснил ситуацию и даже дополнительно начислили баллы. В плане снятия или перевода денег проблем не возникало