Списывают деньги за закрытую рассрочку ! Якобы сумма рассрочки которую хочеь получить себе банки фиксированная ! Что противоречит закону ! Т.е. если ты закрыл долг перед банком ха 1 месяц, а брал на 6 , у тебя вче равно будут списывать сумму по рассрочку именно по процентам ! Совсем уже ….Жалоба на банк написана !
Брала в рассрочку товары в течении месяца погасила рассрочку основной долг. Озон банк в течении полгода списывал с карты свои проценты. Это хуже чем брать товары в кредит. Внятного ответа от специалистов банка не получила. Написала жалобу. Если еще раз снимут с моей карты то обязательно напишу жалобу в Центральный банк России. Нельзя так обманывать народ. У таких банков надо отнимать лицензию.
Хотела перевести деньги с озон карты в другой банк. И тут сюрприз.. это невозможно!!! Оказывается надо повысить лимит!!! Т е положить деньги в озон, это пожалуйста, а вернуть фиг.. все попытки повысить лимит провалились, заполненная анкета 5 часов на проверке, в чате вообще написали, что она проверку не прошла без обьяснения причин. В итоге служба поддержки не нашла ничего лучшего, как предложить мне оплатить моими деньгами товары с озона. Мошенники, навязывающие свои услуги.
Имеется горький опыт с тем что сотрудники банка от слово совсем не разбираются с таким понятием слов как срок давности. Значит так 1 апреля 2024г. озон банк заблокировал счёт на основании судебного решения приставов от 1 декабря 2023г. то есть письмо к ним пешком шло с города Краснодар в город Москву ровно четыре месяца. При этом 7 декабря 2023 г. о чем свидетельствует копия решения о снятии ареста со счёта также послана в банк письмо от судебных приставов наверное к вам тоже ещё не дошло и так понимаю тоже наверно пешком идёт четыре месяца и теперь вы его увидим скорее всего 7 апреля 2024г. Отсюда вопрос озон банк вы корреспонденцию как часто смотрити, забираете и открываете к вам письма идут пешком с разных годов в Москву и в очереди на МКАДе вас ждут, да сарказм большой но увы факт есть факт вы блокируйте счёт спустя четыре месяца это как возможно основание но вам звонит клиент вам клиент подтверждает что есть письмо от 7 декабря и вы ничего не делаете и ваши сотрудники ничего не делают и ваши люди ничего не знают, это получается что вы собрали безграмотных не обученных людей, не умеющих даже думать. Я бы посоветовал руководителю ozon банка и его заместителем присмотреться к этим негативно отзывам тем более весь мир уже работает с электронным подписями, а вы почту вручную отправляете которую отправляют наверное гужевой повозкой еще и доставляют. Стыд и позор что не можете пользоваться новым технологиями хотя наверно у каждого как минимум iPhone 15-й.
Михаил, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться с жалобой непосредственно в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.
Не связывайтесь, карта заблокирована разблокировать нереально, на помощь никто не идёт, роботы, а не люди. Нереально не то что решить вопрос, а хотя бы элементарно подсказать.
Заблокировали карту за переводы денежных средств между своими счетами, рекомендуют обращаться в чат по всем вопросам, но при этом отвечают только через сутки , до сих пор терпят нервы. Не рекомендую данный банк.
Заблокировали карту в ozon банк. Все в соотвествии с правилами. К этому вопросов у меня нет. Запрошенные документы банком для закрытия были отправлены обычной почтой по указанному банку адресу.
19 марта письмо с документами было вручено получателю. В поддержке на вопрос сколько нужно будет ожидать рассмотрения решения о закрытии счёта односложно ответили через 3 дня.
Я обратилась в поддержку вновь 25 марта, мне никто не ответил, 27 марта я звонила на горячую линию и там мне ответили, что подождите, пока вам ответят в чате. Ответили 31 марта. Запросили номер счета для перевода, после чего сказали, что продолжат, когда получат мои документы по почте. Отмечу ещё раз: письмо с документами было вручено получателю 19 марта, в истории чата я уже писала об этом и отравляла трек номер письма
На вопрос о том, не случилось ли что-то с письмом, может оно потерялось? Точно ли оно у вас? Ответа я не получила. Что постоянно закрывается и приходит уведомление с оценкой работы поддержки.
Складывается очень неприятное отношение к банку, который не может дать конкретную информацию своим клиентам
Никогда не хранила деньги на этой карте, переводила только под покупку. Но после возврата товара когда вернули деньги решила оставить. В результате списали 199 руб. Стала выяснять оказалось за подписку Премиум, которая мне не нужна и я не оформляла. После долгих разговоров в чате подписку аннулировали, а деньги обещали вернуть через 10 минут. Но вот уже несколько дней возврата нет. Чат банка футболит в чат поддержки, а те обратно в чат банка. Деньги небольшие, но это мои деньги.
На сайте Озон были очень заманчивые скидки при оплате картой Озон банка. Почему бы и нет, подумала я, мы же в цивилизованный стране живём, все банки работают по закону, так что опасаться нечего. Открыла карту из приложения Озон, закинула туда деньги через СБП и совершила свои покупки. Но кроссовки приехали не того размера, и я отказалась от них в пункте выдачи, а деньги вернулись на карту Озон банка. И я решила деньги оттуда вывести. И оказалось, что это невозможно «по техническим причинам» — так мне ответили в поддержке Озон банка. Вы можете потратить эти деньги на покупки в Озоне или сотовую связь. 20 000 рублей. Нормально? Это не банк, а лохотрон. Как только разберусь с ними и верну деньги, удалю приложение Озона и забуду как страшный сон
Наглым образом заблокировали мою карту когда я находился в другом городе. Без объяснения причины — сказали только что заботятся о сохранности моих средств и делают это в целях моей же безопасности. Позвонили мне через 4 дня карту мне не разблокировали — позвонили вечером поздно в самый неподходящий момент. На следующий день перезвонили мне после десятка моих обращений, всю информацию я предоставил карту не разблокировали. Написали в приложении с просьбой прислать селфи с паспортом и фото паспорта я прислал — блокировку до сих пор не сняли.
банк делает всё для того что бы присвоить мои средства себе.
Несмотря на то, что банк не имеет права списывать в пользу каких-либо структур средства физических лиц с их счетов без решения суда, ОЗОН-банк с удовольствием это делает! Они просто переводят по требованию налоговиков ВО ВНЕСУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ ваши деньги и отправляют разбираться к налоговикам, типа они тут вообще ни при чём. А про №389-ФЗ от 31.07.2023 они не слыхивали и слышать не хотят. Зачем им какие-то законы РФ? Они же выше закона! Если вы не готовы с пеной у рта доказывать, что уведённые с ваших счетов деньги без судебного решения — это незаконно, то не вздумайте открывать счета в этом недобанке!
Это не банк, а обычные мошенники. Не связывайтесь. Перевёл деньги, а воспользоваться не могу типо заблокировали.. И возвращать деньги не хотят.. 2500 всего, но всё же.. Пусть подавятся. Обходите стороной этих мошенников..
Были совершены мошенничессик действия по карте,успела заблокировать крупную сумму, которую банк не разблокировывает! Чат поддержка работает ужасно, отвечают раз в час, да и толку от их сообщений в чате нет. Для разблокировки связали с сотрудником,который дал первоначальный инструктаж, далее сказал перейти в чат, а там молчание (звонок был вечером)…начала звонить и выяснять почему так долго ведутся работы,а мне сказали,что со мной свяжутся завтра днем, хотя никто не предупреждал об этом…Вообще, как только были совершены действия, банк сказал, что со мной свяжутся сотрудники в течении 5 дней, но никто, естественно, не связался, позвонила сама на 8-й,сказали перезвонят. Решила заказать карту пластиковую и через неё в банкомате снять уже все денежные средства после разблокировки, но увы, банк работает ужасно, отдельного здания у них нет,вам не к кому будет прийти и решить все свои вопросы!НЕ ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В ЭТОМ БАНКЕ! Максимум 2000 руб. Такое ощущение, чтт специально не возвращают денежные средства.Уголовное дело заведено,есть все справки, но банк тупит,придётся, видимо, возвращать деньги через ЦБ и Роспотребнадзор
10 марта 2024 года без предупреждения заблокировали карту. Я не могу перевести свои же собственные деньги на другую свою карту! По телефону горячей линии ответили, что срок разблокировки карты составляет от 3 до 5 дней. В чате на вопросы не отвечают, также как и на письменное обращение на электронную почту. В службе поддержки Озон банка в течении же десяти дней произносят дежурную фразу — ваше обращение рассматривают специалисты профильного (интересно, какого профиля?)отдела и оно поставлено в приоритет. И не более. Конкретного срока по разблокировке не называют. Оказывается, подобных ситуаций огромное количество! Так может, мошеннические действия стоит рассматривать со стороны Озон банка, а не выискивать их у клиентов! Сегодня попросили еще подождать три дня, после того, как я вновь позвонила в банк. Это будет уже две недели! Если воз окажется и ныне там, советуют обращаться в приемную ЦБ РФ, Народный контроль. А есть ещё СМИ, правоохранительные органы… Вот только будет ли помощь?
Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.
Самый отвратительный банк, который я встречала!!!!! Заблокировали операции по карте, уже неделю не могу забрать свои деньги!!! Каждый день звоню и как попугай рассказываю одно и тоже, сначала завтраками кормили, потом сказали 5 рабочих дней, но и эти сроки ВСЕ УЖЕ ВЫШЛИ!!!!!!! Никогда не доверяйте этому банку и не храните у них деньги!!!
Открыла карту в озон банке, положила на нее деньги, через неделю всю сумму списали по инкассовому из налоговой)))) самое смешное, что у меня карты в сбере с суммами на них и в Тинькове с хорошим положительным балансом. Но ни Сбербанк ни Тинькоф ни копейки не списали. А Через озон все списано. Делайте выводы! Здесь просто опасно открывать счет!!! Все сразу куда-то списывается
Как бы мелочь и даже не в деньгах дело. Сняли 59 рублей за оповещения. При этом никто не говорил, что они платные, чтобы оформить было все просто — закажи и все. Попросил назад вернуть, т.к. вернули за покупку деньги и уже не хватало на перезаказ, так начали мазаться, что невозможно уже, банк предоставлял в подарок бесплатно, а теперь нет, и предлагают премиум-баллы, а у меня нет премиум подписки и не собираюсь.
Озон заблокировал расходные операции, в чате вопросы игнорируют, на почте написали, что только решать через оператора по телефону. Оператор ничего не объясняет, сказал ждать 5 дней. Не объясняют причину. Сказали, что перзвонят со службы безопасности и тишина. Ждать 5 дней не могу,так как деньги срочно нужны, не копейки заблокировали. Мло того, что Озон мне заблокировал операции расходные по карте, но и отказываются отменить операцию перевода с карты сбербанка на карту озон, так еще и заблокировали карту Альфа банка, с которой я хотела оплатить товары.
Сначала саму карту закрывают 42 дня, потом чтобы уточнить закрылась ли карта требуют звонить именно с номера к которому была привязана карта далее требуют кодовое слово
Полный треш творят нигде такого не видела
Я абсолютно согласна со многими комментариями об Озон банке. Банк — мошенник! Ограничили мою карту по причине «подозрительных операций», а операции — это несколько переводов на карты других банков по СБП. Теперь перевести деньги с карты Озон банка в другой банк не могу, оплатить не могу, вобщем не работает ничего, кроме пополнения. Тех поддержка отвечает: «Ждите звонка от СБ банка». Месяц жду, никак не дождусь. В чате пишут, что якобы :»пытались с вами связаться, но вы не ответили на звонок». При этом ни звонков, ни сообщения о пропущенных звонках. Сообщения в чат пишут либо очень поздно вечером, либо ночью. Сумма в принципе маленькая, 750 р, но это дело принципа. Буду писать жалобы везде и всюду.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ!!!
Озон банк украл мои деньги !! Я начала пользоваться банком , мне поступили средства и ОЗОН ПРОСТО ИХ ЗАБЛОКИРОВАЛ !! Теперь я ни могу пользоваться СВОИМИ деньгами ! «Попользовалась» банком !! А это были все мои деньги ! Теперь у меня просто нет средств к существованию , приходится занимать деньги !! Дело было так :
Я положила СВОИ ДЕНЬГИ на карту ОЗОН БАНКА , далее , внимание : больше я своими деньгами пользоваться НЕ МОГУ !!! Озон просит отчитаться о происхождении средств , окей , отчитываюсь , а дальше тишина … поддержка молчит , а когда им звонишь они кормят завтраками и НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ !!! Мошенники , которые УКРАЛИ МОИ ДЕНЬГИ!
Самый умный банк мне уже три недели не возрашяют деньги говорят позвоним не звонят как то так если вам нужны проблемы такие заказывайте за то кежбек будет 🤣
У меня несколько карт, но озоновской последнее время пользуюсь чаще всего. Нравится, что кешбэк начисляют реальными рублями, а не баллами. Кешбэк можно тратить на все, можно хоть вывести наличными))) И копится очень хорошо. В месяц выходит при хорошем раскладе от 1000 до 2000 р. в зависимости от того, насколько подходящие попадаются категории с расширенным кешбэком. Замечаний к карте нет. Устраивает.
Такого поганова банка бльше нет. при переводе средств, мне поставили бокировку на 5 дней и несколько раз проводили допросы по определённому алгоритму, причём звонить старались ночью. Через 5 дней я рещила забрать свои средства из этого банка через банковат, но не тут-то было. Банк мне их не отдал, хотя я предварительно позвонила и согласовала снятие средств. Снять не получилось, я опять звоню в банк и согласовываю перевод средств на свой счёт в другом банке. При проведении перевода, мне опять ставят блокировку на 5 дней и опять начинают звонить, задавая одни и те же вопросы. Естественно, я настаиваю на возврате своих средств любым, удобным для них путём. Мне объясняют, что смогут мне вернуть средства, если я закрою свой счёт в их банке и предлагают прислать реквизиты моего счёта в бругом банке. Я соглашаюсь с их условием, присылаю реквизиты, мне сообщают, что деньги будут перечисленны завтра, в пятницу или в понедельник. Я терпеливо жду до понедельника. А во вторник мне сообщают, что после закрытия счёта, деньги будут перечислены через 45 суток. Вот такой банк. Он берёт Ваши деньги, распоряжается ими. И сколько продлится эта тягомотина, мне не понятно. И вернут ли они мне их вообще. Написала жалобу в Роспотребнадзор, но, пока, тишина и от туда.
Добрый день. Вам нужно написать заявление на закрытие карточного счета в свободной форме, отправить почтой, с переводом сумму на другую вашу карту. По истечении 7 дней банк обязан исполнить ваше заявление иначе согласно закона о защите прав потребителя у него возникает штраф 50% от сумму находящейся на вашем счете. Если сумма небольшая то можно и подождать.
Сначала оформил ради зеленых ценников, потом заказал пластик
Я сначала оформил анонимку для покупок по зеленой цене, но польстился на кешбэк и оформил полноценную карту Озон Банка. Пользуюсь. Очень удобно и кешбэк радует))) Каждый месяц падает довольно приятная сумма) Карта и в использовании простая. Обслуживание бесплатное, пополняю через сбп. Вывести деньги тоже не проблема. Я пару раз выводил через банкоматы втб, но тут главное, чтобы сумма была не менее 3000, а то спишут комиссию.
Карта банка Озон у меня была, но вот накопительными программами не интересовался. Когда время появилось, решил заполнить этот пробел. Оказывается, по накопительному счету можно получать 14%, это очень крутое предложение, поэтому я сразу прошел полную идентификацию и теперь мне эта услуга доступна. Пока не известно, когда ставка ЦБ начнет снижаться, и почему бы такими «плюшками» не пользоваться, пока банк Озон такую возможность предоставляет.
У меня была карта втб на нее получала детские. И так же карта озон которой пользовалсь при заказе для малыша. 14 февраля приходит смс что 20.02 23 нужно пополнить карту для погошения кредита. Я не придала значения. Думала обман. 16 числа зашла в приложение втб и увидела , что написано погасить кредит 3400 20 числа ( будет списание с карты втб) на озон. Я поехала в банк. Там мне говорят, что у вас кредита с нами нет. Но был оформлен через нас онлайн кредит на сумму 29.999 и зачисление было на карту втб , а потом сразу переведены на озон и сняты. Но я на делала этого и первый раз об этом слышала. Втб сразу сказал это мошенники сделали с озон. Теперь я должна платить год не понятно кому через сбп эту сумму. Буду конечно выяснять . Не собираюсь платить. Пришлось сразу все везде закрывать.
Пользуясь картой Озон решил положить на счет 350000 руб под 16%.
Банк Озон активно рекомендовал сделать вклад. Воспользовался банкоматом ВТБ, так как своих банкоматов в Санкт-Петербурге не знаю. Банкомат съел деньги и ДВЕНАДЦАТЬ дней читал в чате безразличные и не профессиональные ответы сотрудников ОЗОН банка! Помогли сотрудники ВТБ.
Оперативно предоставили все документы о сбое техники, НО ОЗОН банк еще ТРИ дня держал деньги. За пользование чужими деньгами никто, конечно же, не заплатил. Так банк ли это?
Плохой банк, Обман по накопительным счетам. В поддержке чата могут только постоянно отвечать что решают проблему:- на деле полный игнор, поддержки как таковой нету, не рекомендую!
Я познакомилась с озон Банком не так давно, но пока все нравится. Не особо активно пользовалась ей, но кешбэк копился 500-800 в месяц. Тоже не плохо. Сейчас участвую в акции Самолета, коплю на скидку на квартиру))) И поэтому стараюсь сейчас везде платить озоновской картой, чтобы побольше кешбэка от Самолета вернулось. Карту однозначно советую! Жалко только, что при покупки на озоне не копятся баллы и нет кешбэка, но зато есть хорошие скидки по зелёным ценам.
Ужасный банк! Положила 17500 на карту,её заблокировали. Идёт уже вторая неделя. Чат тех поддержки молчит,операторы по телефону говорят ждите… Чего и сколько ждать? Ни один банк не блокирует счёт более чем на 3 дня,у меня сегодня уже 9 дней! В итоге просрочка в другом банке по кредиту,потому что не могу воспользоваться своими деньгами.
Снимала наличные в банкомате ВТБ. Первая сумма 40.000, нормально. Второе снятие 50.000 — не возможно. Успела перевести через СБП. Далее блокировка. Смогла позвонить только на следующий день, телефон был у сына. Полдня звонков на ГЛ — ждите до 3 суток! Это злоупотребление правом на блокировку. А мне нужно перевести внучке 16.000. Для банка это не деньги, а ребенок без денег. Отвратительный уровень сервиса. Ваши деньги в банке — это деньги банка, а не ваши. Никому не советую ОЗОН банк, обходите мимо. Только на случай покупок — пополнить и купить, не более суммы покупки.
Сначала у меня был анонимный счет на Озон, позже получил пластиковую карту. Хочется ведь не только получать скидки на маркетплейсе, но и в обычной жизни кэшбек от трат в различных магазинах. По условиях кэшбек не более 3000 рублей, у меня обычно в пределах 1,5-2 тысяч ежемесячно, можно даже не проверять по начислениям, система не ошибается.
От лица вашего банка орудуют мошенники ! Сумма не большая, но ради принципа буду писать и звонить куда только возможно. С помощью ваших карт выманивают у людей деньги. Прошу разбираться!!!!!!!!!!!!!
Озон банк заблокировал счет. Уже двадцать дней кормят обещаниями. Оператор говорит ждите звонка. Служба безопасности — ждите решения. И так по кругу . Никому нет дела. Остается писать во все инстанции.
Карта Оzon Банка удобная. Не только из-за кешбэка. С нее можно и переводы делать, и штрафы платить, и налоги, и коммуналку. Еще при возврате товаров в оzon.ru на нее очень быстро возвращаются деньги. И возможность участвовать в акциях тоже плюс))) Я выигрывала пару раз промокоды, дополнительные категории с расширенным кешбэком. В феврале вот будут озвучены результаты розыгрыша призов среди держателей карт, которые в этом розыгрыше участвовали)) Может и я чего-то выиграла)
Помимо карты пользуюсь накопительным счетом. Хорошие условия, можно снимать и пополнять в любое время. Поэтому каждый месяц закидываю кешбек еще туда же. В итоге за 4 месяца получилось уже больше 20 тысяч заработать. Очень довольна, что денежки не просто лежат или тратятся, но и приумножаются.
Положили деньги на озон карту чтобы оплатить товар со скидкой в озоне !
В итоге карта 19 тыс заблокирована ,не оплатить,и не перевести обратно .
Звоним каждый день в горячую линию там обещаниями кормят ,в чат банка вообще не отвечают !!!!!!!
Ужас !!!!верните деньги !!!!!
Через э банк ОЗОН, Оферисты перегоняют деньги, т.к знают, что банк ни как не защищает своих клиентов. Например Сбер блокирует большую сумму и звонит для подтверждения оплаты. Тут такого нет, приходит просто код подтверждения на смс, который аферисты могут вводить самостоятельно, таким образом плакали мои денежки.
Заблокировали карту, на ней 8000 , не отвечают , ни в чате не телефон. На почте шаблонными фразами , обратитесь в поддержку, а куда обращаться если ни кто не отвечает 🤷
Написано причина блокировки , защитили ваши средства от мошенников .
Больше ни когда не буду пользоваться этим банком
Это самый худший банк …
Кинула деньги на озон карту хотела сделать покупку , но передумала и тут началось самое интересное ….
Сумма не маленькая , но вывести не получается по ИХ ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ !!!!!
Специалисты не могут толком объяснить ничего, на мои претензии мне поступил ответ или выводите на баланс телефона , а потом на карту с немаленькой комиссией или подавайте в суд , интересно они работают …
В заключении скажу » ЛЮДИ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЕЕ , А ЛУЧШЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ПОКУПКИ С ЛИЧНЫХ СЧЕТОВ ДРУГИХ БАНКОВ» а то останетесь без покупок и с минимальным количеством ваших же денег!!!!
У меня произошло ровно то же самые. Мне кажется, этот банк скоро накроет и кинет своих клиентов. Есть признаки, указываюшие на это.
1. Огромные скидки на озоне при покупке с этой карты. При этом вывести оттуда деньги невозможно по «техническим причинам» Это говорит о том, что они правками и неправдами пытаются получить любые деньги. Видимо там полная *…
2. Техподдержка чуть ли не посылает. Им уже пофиг на репутацию. Они не пытаются удержать клиентов. Вероятно, потому что знают, что конец их банка близок
Если у вам не огромная сумма, выводите через счёт мобильного. Оттуда можно вывести на карту,только сначала надо узнать условия. В мтс вывод на карту со счета облагается комиссией 4.3%
Сотрудники банка не компетентны в вопросах,отвечают заученными фразами и шаблонами!!! Заставляют платить за свои же деньги, которые положил, не в какие рамки не входит!!! Жулье, не стоит ч ними сотрудничать!!!
И у меня похожая ситуация. В чате тишина. Надо писать на всех сайтах где присутствует данный банк, чтоб люди остерегались
Списывают деньги за закрытую рассрочку ! Якобы сумма рассрочки которую хочеь получить себе банки фиксированная ! Что противоречит закону ! Т.е. если ты закрыл долг перед банком ха 1 месяц, а брал на 6 , у тебя вче равно будут списывать сумму по рассрочку именно по процентам ! Совсем уже ….Жалоба на банк написана !
Брала в рассрочку товары в течении месяца погасила рассрочку основной долг. Озон банк в течении полгода списывал с карты свои проценты. Это хуже чем брать товары в кредит. Внятного ответа от специалистов банка не получила. Написала жалобу. Если еще раз снимут с моей карты то обязательно напишу жалобу в Центральный банк России. Нельзя так обманывать народ. У таких банков надо отнимать лицензию.
Хотела перевести деньги с озон карты в другой банк. И тут сюрприз.. это невозможно!!! Оказывается надо повысить лимит!!! Т е положить деньги в озон, это пожалуйста, а вернуть фиг.. все попытки повысить лимит провалились, заполненная анкета 5 часов на проверке, в чате вообще написали, что она проверку не прошла без обьяснения причин. В итоге служба поддержки не нашла ничего лучшего, как предложить мне оплатить моими деньгами товары с озона. Мошенники, навязывающие свои услуги.
Писала в чат банка , проблему не решают , направляют в тех поддержку озон. Оттуда опять в банк. Деньги за возврат товара так и не пришли.
Имеется горький опыт с тем что сотрудники банка от слово совсем не разбираются с таким понятием слов как срок давности. Значит так 1 апреля 2024г. озон банк заблокировал счёт на основании судебного решения приставов от 1 декабря 2023г. то есть письмо к ним пешком шло с города Краснодар в город Москву ровно четыре месяца. При этом 7 декабря 2023 г. о чем свидетельствует копия решения о снятии ареста со счёта также послана в банк письмо от судебных приставов наверное к вам тоже ещё не дошло и так понимаю тоже наверно пешком идёт четыре месяца и теперь вы его увидим скорее всего 7 апреля 2024г. Отсюда вопрос озон банк вы корреспонденцию как часто смотрити, забираете и открываете к вам письма идут пешком с разных годов в Москву и в очереди на МКАДе вас ждут, да сарказм большой но увы факт есть факт вы блокируйте счёт спустя четыре месяца это как возможно основание но вам звонит клиент вам клиент подтверждает что есть письмо от 7 декабря и вы ничего не делаете и ваши сотрудники ничего не делают и ваши люди ничего не знают, это получается что вы собрали безграмотных не обученных людей, не умеющих даже думать. Я бы посоветовал руководителю ozon банка и его заместителем присмотреться к этим негативно отзывам тем более весь мир уже работает с электронным подписями, а вы почту вручную отправляете которую отправляют наверное гужевой повозкой еще и доставляют. Стыд и позор что не можете пользоваться новым технологиями хотя наверно у каждого как минимум iPhone 15-й.
Михаил, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться с жалобой непосредственно в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.
Не связывайтесь, карта заблокирована разблокировать нереально, на помощь никто не идёт, роботы, а не люди. Нереально не то что решить вопрос, а хотя бы элементарно подсказать.
Заблокировали карту за переводы денежных средств между своими счетами, рекомендуют обращаться в чат по всем вопросам, но при этом отвечают только через сутки , до сих пор терпят нервы. Не рекомендую данный банк.
Заблокировали карту в ozon банк. Все в соотвествии с правилами. К этому вопросов у меня нет. Запрошенные документы банком для закрытия были отправлены обычной почтой по указанному банку адресу.
19 марта письмо с документами было вручено получателю. В поддержке на вопрос сколько нужно будет ожидать рассмотрения решения о закрытии счёта односложно ответили через 3 дня.
Я обратилась в поддержку вновь 25 марта, мне никто не ответил, 27 марта я звонила на горячую линию и там мне ответили, что подождите, пока вам ответят в чате. Ответили 31 марта. Запросили номер счета для перевода, после чего сказали, что продолжат, когда получат мои документы по почте. Отмечу ещё раз: письмо с документами было вручено получателю 19 марта, в истории чата я уже писала об этом и отравляла трек номер письма
На вопрос о том, не случилось ли что-то с письмом, может оно потерялось? Точно ли оно у вас? Ответа я не получила. Что постоянно закрывается и приходит уведомление с оценкой работы поддержки.
Складывается очень неприятное отношение к банку, который не может дать конкретную информацию своим клиентам
Никогда не хранила деньги на этой карте, переводила только под покупку. Но после возврата товара когда вернули деньги решила оставить. В результате списали 199 руб. Стала выяснять оказалось за подписку Премиум, которая мне не нужна и я не оформляла. После долгих разговоров в чате подписку аннулировали, а деньги обещали вернуть через 10 минут. Но вот уже несколько дней возврата нет. Чат банка футболит в чат поддержки, а те обратно в чат банка. Деньги небольшие, но это мои деньги.
На сайте Озон были очень заманчивые скидки при оплате картой Озон банка. Почему бы и нет, подумала я, мы же в цивилизованный стране живём, все банки работают по закону, так что опасаться нечего. Открыла карту из приложения Озон, закинула туда деньги через СБП и совершила свои покупки. Но кроссовки приехали не того размера, и я отказалась от них в пункте выдачи, а деньги вернулись на карту Озон банка. И я решила деньги оттуда вывести. И оказалось, что это невозможно «по техническим причинам» — так мне ответили в поддержке Озон банка. Вы можете потратить эти деньги на покупки в Озоне или сотовую связь. 20 000 рублей. Нормально? Это не банк, а лохотрон. Как только разберусь с ними и верну деньги, удалю приложение Озона и забуду как страшный сон
Наглым образом заблокировали мою карту когда я находился в другом городе. Без объяснения причины — сказали только что заботятся о сохранности моих средств и делают это в целях моей же безопасности. Позвонили мне через 4 дня карту мне не разблокировали — позвонили вечером поздно в самый неподходящий момент. На следующий день перезвонили мне после десятка моих обращений, всю информацию я предоставил карту не разблокировали. Написали в приложении с просьбой прислать селфи с паспортом и фото паспорта я прислал — блокировку до сих пор не сняли.
банк делает всё для того что бы присвоить мои средства себе.
Несмотря на то, что банк не имеет права списывать в пользу каких-либо структур средства физических лиц с их счетов без решения суда, ОЗОН-банк с удовольствием это делает! Они просто переводят по требованию налоговиков ВО ВНЕСУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ ваши деньги и отправляют разбираться к налоговикам, типа они тут вообще ни при чём. А про №389-ФЗ от 31.07.2023 они не слыхивали и слышать не хотят. Зачем им какие-то законы РФ? Они же выше закона! Если вы не готовы с пеной у рта доказывать, что уведённые с ваших счетов деньги без судебного решения — это незаконно, то не вздумайте открывать счета в этом недобанке!
Это не банк, а обычные мошенники. Не связывайтесь. Перевёл деньги, а воспользоваться не могу типо заблокировали.. И возвращать деньги не хотят.. 2500 всего, но всё же.. Пусть подавятся. Обходите стороной этих мошенников..
Были совершены мошенничессик действия по карте,успела заблокировать крупную сумму, которую банк не разблокировывает! Чат поддержка работает ужасно, отвечают раз в час, да и толку от их сообщений в чате нет. Для разблокировки связали с сотрудником,который дал первоначальный инструктаж, далее сказал перейти в чат, а там молчание (звонок был вечером)…начала звонить и выяснять почему так долго ведутся работы,а мне сказали,что со мной свяжутся завтра днем, хотя никто не предупреждал об этом…Вообще, как только были совершены действия, банк сказал, что со мной свяжутся сотрудники в течении 5 дней, но никто, естественно, не связался, позвонила сама на 8-й,сказали перезвонят. Решила заказать карту пластиковую и через неё в банкомате снять уже все денежные средства после разблокировки, но увы, банк работает ужасно, отдельного здания у них нет,вам не к кому будет прийти и решить все свои вопросы!НЕ ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В ЭТОМ БАНКЕ! Максимум 2000 руб. Такое ощущение, чтт специально не возвращают денежные средства.Уголовное дело заведено,есть все справки, но банк тупит,придётся, видимо, возвращать деньги через ЦБ и Роспотребнадзор
Смогла разблокировать счёт и забрать свои деньги, ура,пришлось звонить каждый час в банк,но главное, что вывела,всем удачи,держитесь .
Как у вас получилось? И на какой день?
10 марта 2024 года без предупреждения заблокировали карту. Я не могу перевести свои же собственные деньги на другую свою карту! По телефону горячей линии ответили, что срок разблокировки карты составляет от 3 до 5 дней. В чате на вопросы не отвечают, также как и на письменное обращение на электронную почту. В службе поддержки Озон банка в течении же десяти дней произносят дежурную фразу — ваше обращение рассматривают специалисты профильного (интересно, какого профиля?)отдела и оно поставлено в приоритет. И не более. Конкретного срока по разблокировке не называют. Оказывается, подобных ситуаций огромное количество! Так может, мошеннические действия стоит рассматривать со стороны Озон банка, а не выискивать их у клиентов! Сегодня попросили еще подождать три дня, после того, как я вновь позвонила в банк. Это будет уже две недели! Если воз окажется и ныне там, советуют обращаться в приемную ЦБ РФ, Народный контроль. А есть ещё СМИ, правоохранительные органы… Вот только будет ли помощь?
Верните мои деньги! Без звонка какого либо, просто взяли и заблокировали карту! С четверга чат молчит и ничего не отвечают.
Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.
Самый отвратительный банк, который я встречала!!!!! Заблокировали операции по карте, уже неделю не могу забрать свои деньги!!! Каждый день звоню и как попугай рассказываю одно и тоже, сначала завтраками кормили, потом сказали 5 рабочих дней, но и эти сроки ВСЕ УЖЕ ВЫШЛИ!!!!!!! Никогда не доверяйте этому банку и не храните у них деньги!!!
Открыла карту в озон банке, положила на нее деньги, через неделю всю сумму списали по инкассовому из налоговой)))) самое смешное, что у меня карты в сбере с суммами на них и в Тинькове с хорошим положительным балансом. Но ни Сбербанк ни Тинькоф ни копейки не списали. А Через озон все списано. Делайте выводы! Здесь просто опасно открывать счет!!! Все сразу куда-то списывается
Как бы мелочь и даже не в деньгах дело. Сняли 59 рублей за оповещения. При этом никто не говорил, что они платные, чтобы оформить было все просто — закажи и все. Попросил назад вернуть, т.к. вернули за покупку деньги и уже не хватало на перезаказ, так начали мазаться, что невозможно уже, банк предоставлял в подарок бесплатно, а теперь нет, и предлагают премиум-баллы, а у меня нет премиум подписки и не собираюсь.
В приложение не возможно зайти, не дозвониться до банка от слова совсем. Тихий ужас Горячая линия не работает
Озон заблокировал расходные операции, в чате вопросы игнорируют, на почте написали, что только решать через оператора по телефону. Оператор ничего не объясняет, сказал ждать 5 дней. Не объясняют причину. Сказали, что перзвонят со службы безопасности и тишина. Ждать 5 дней не могу,так как деньги срочно нужны, не копейки заблокировали. Мло того, что Озон мне заблокировал операции расходные по карте, но и отказываются отменить операцию перевода с карты сбербанка на карту озон, так еще и заблокировали карту Альфа банка, с которой я хотела оплатить товары.
Сначала саму карту закрывают 42 дня, потом чтобы уточнить закрылась ли карта требуют звонить именно с номера к которому была привязана карта далее требуют кодовое слово
Полный треш творят нигде такого не видела
Я абсолютно согласна со многими комментариями об Озон банке. Банк — мошенник! Ограничили мою карту по причине «подозрительных операций», а операции — это несколько переводов на карты других банков по СБП. Теперь перевести деньги с карты Озон банка в другой банк не могу, оплатить не могу, вобщем не работает ничего, кроме пополнения. Тех поддержка отвечает: «Ждите звонка от СБ банка». Месяц жду, никак не дождусь. В чате пишут, что якобы :»пытались с вами связаться, но вы не ответили на звонок». При этом ни звонков, ни сообщения о пропущенных звонках. Сообщения в чат пишут либо очень поздно вечером, либо ночью. Сумма в принципе маленькая, 750 р, но это дело принципа. Буду писать жалобы везде и всюду.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ!!!
Озон банк украл мои деньги !! Я начала пользоваться банком , мне поступили средства и ОЗОН ПРОСТО ИХ ЗАБЛОКИРОВАЛ !! Теперь я ни могу пользоваться СВОИМИ деньгами ! «Попользовалась» банком !! А это были все мои деньги ! Теперь у меня просто нет средств к существованию , приходится занимать деньги !! Дело было так :
Я положила СВОИ ДЕНЬГИ на карту ОЗОН БАНКА , далее , внимание : больше я своими деньгами пользоваться НЕ МОГУ !!! Озон просит отчитаться о происхождении средств , окей , отчитываюсь , а дальше тишина … поддержка молчит , а когда им звонишь они кормят завтраками и НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ !!! Мошенники , которые УКРАЛИ МОИ ДЕНЬГИ!
Отвратительный банк. Офиса нет. При этом требует персональные данные!
Самый умный банк мне уже три недели не возрашяют деньги говорят позвоним не звонят как то так если вам нужны проблемы такие заказывайте за то кежбек будет 🤣
У меня несколько карт, но озоновской последнее время пользуюсь чаще всего. Нравится, что кешбэк начисляют реальными рублями, а не баллами. Кешбэк можно тратить на все, можно хоть вывести наличными))) И копится очень хорошо. В месяц выходит при хорошем раскладе от 1000 до 2000 р. в зависимости от того, насколько подходящие попадаются категории с расширенным кешбэком. Замечаний к карте нет. Устраивает.
Такого поганова банка бльше нет. при переводе средств, мне поставили бокировку на 5 дней и несколько раз проводили допросы по определённому алгоритму, причём звонить старались ночью. Через 5 дней я рещила забрать свои средства из этого банка через банковат, но не тут-то было. Банк мне их не отдал, хотя я предварительно позвонила и согласовала снятие средств. Снять не получилось, я опять звоню в банк и согласовываю перевод средств на свой счёт в другом банке. При проведении перевода, мне опять ставят блокировку на 5 дней и опять начинают звонить, задавая одни и те же вопросы. Естественно, я настаиваю на возврате своих средств любым, удобным для них путём. Мне объясняют, что смогут мне вернуть средства, если я закрою свой счёт в их банке и предлагают прислать реквизиты моего счёта в бругом банке. Я соглашаюсь с их условием, присылаю реквизиты, мне сообщают, что деньги будут перечисленны завтра, в пятницу или в понедельник. Я терпеливо жду до понедельника. А во вторник мне сообщают, что после закрытия счёта, деньги будут перечислены через 45 суток. Вот такой банк. Он берёт Ваши деньги, распоряжается ими. И сколько продлится эта тягомотина, мне не понятно. И вернут ли они мне их вообще. Написала жалобу в Роспотребнадзор, но, пока, тишина и от туда.
Добрый день. Вам нужно написать заявление на закрытие карточного счета в свободной форме, отправить почтой, с переводом сумму на другую вашу карту. По истечении 7 дней банк обязан исполнить ваше заявление иначе согласно закона о защите прав потребителя у него возникает штраф 50% от сумму находящейся на вашем счете. Если сумма небольшая то можно и подождать.
Я сначала оформил анонимку для покупок по зеленой цене, но польстился на кешбэк и оформил полноценную карту Озон Банка. Пользуюсь. Очень удобно и кешбэк радует))) Каждый месяц падает довольно приятная сумма) Карта и в использовании простая. Обслуживание бесплатное, пополняю через сбп. Вывести деньги тоже не проблема. Я пару раз выводил через банкоматы втб, но тут главное, чтобы сумма была не менее 3000, а то спишут комиссию.
Карта банка Озон у меня была, но вот накопительными программами не интересовался. Когда время появилось, решил заполнить этот пробел. Оказывается, по накопительному счету можно получать 14%, это очень крутое предложение, поэтому я сразу прошел полную идентификацию и теперь мне эта услуга доступна. Пока не известно, когда ставка ЦБ начнет снижаться, и почему бы такими «плюшками» не пользоваться, пока банк Озон такую возможность предоставляет.
У меня была карта втб на нее получала детские. И так же карта озон которой пользовалсь при заказе для малыша. 14 февраля приходит смс что 20.02 23 нужно пополнить карту для погошения кредита. Я не придала значения. Думала обман. 16 числа зашла в приложение втб и увидела , что написано погасить кредит 3400 20 числа ( будет списание с карты втб) на озон. Я поехала в банк. Там мне говорят, что у вас кредита с нами нет. Но был оформлен через нас онлайн кредит на сумму 29.999 и зачисление было на карту втб , а потом сразу переведены на озон и сняты. Но я на делала этого и первый раз об этом слышала. Втб сразу сказал это мошенники сделали с озон. Теперь я должна платить год не понятно кому через сбп эту сумму. Буду конечно выяснять . Не собираюсь платить. Пришлось сразу все везде закрывать.
Сайт финансового уполномоченного ЦБ РФ. Там реальная помощь.
карта 2204240231838816 озон банка — мошенники !!!
Пользуясь картой Озон решил положить на счет 350000 руб под 16%.
Банк Озон активно рекомендовал сделать вклад. Воспользовался банкоматом ВТБ, так как своих банкоматов в Санкт-Петербурге не знаю. Банкомат съел деньги и ДВЕНАДЦАТЬ дней читал в чате безразличные и не профессиональные ответы сотрудников ОЗОН банка! Помогли сотрудники ВТБ.
Оперативно предоставили все документы о сбое техники, НО ОЗОН банк еще ТРИ дня держал деньги. За пользование чужими деньгами никто, конечно же, не заплатил. Так банк ли это?
Плохой банк, Обман по накопительным счетам. В поддержке чата могут только постоянно отвечать что решают проблему:- на деле полный игнор, поддержки как таковой нету, не рекомендую!
Забрал деньги не восстанавливает доступ к приложению, счета заморожены, не отвечают на обращения не рекомендую ни в каком виде
Худший банк из всех, с какими сталкивалась
Я познакомилась с озон Банком не так давно, но пока все нравится. Не особо активно пользовалась ей, но кешбэк копился 500-800 в месяц. Тоже не плохо. Сейчас участвую в акции Самолета, коплю на скидку на квартиру))) И поэтому стараюсь сейчас везде платить озоновской картой, чтобы побольше кешбэка от Самолета вернулось. Карту однозначно советую! Жалко только, что при покупки на озоне не копятся баллы и нет кешбэка, но зато есть хорошие скидки по зелёным ценам.
Неделю пытаюсь вернуть свои 65 000, кормят завтраками! Причин блокировки счета не объясняют! В жизни больше этим счётом не воспользуюсь
Что то решилось??? Меня тоже пытаются кинуть на 49000
Смогли вернуть ?
У меня сейчас такая же беда, заблокировали карту, не возвращают деньги, в чате игнорят
Такая же проблема 😰
Мошенник по банковской карте
2204240226585083
Привязка к телефону
+7990*4229
Клиент банка ozon обманом взял деньги
Не переводите
Ужасный банк! Положила 17500 на карту,её заблокировали. Идёт уже вторая неделя. Чат тех поддержки молчит,операторы по телефону говорят ждите… Чего и сколько ждать? Ни один банк не блокирует счёт более чем на 3 дня,у меня сегодня уже 9 дней! В итоге просрочка в другом банке по кредиту,потому что не могу воспользоваться своими деньгами.
Решилось у вас или нет ?у меня тоже вторая неделя тишина
Тоже 2 недели жду прошло 11 дней не ответа не привета вообще пофигу всем
Снимала наличные в банкомате ВТБ. Первая сумма 40.000, нормально. Второе снятие 50.000 — не возможно. Успела перевести через СБП. Далее блокировка. Смогла позвонить только на следующий день, телефон был у сына. Полдня звонков на ГЛ — ждите до 3 суток! Это злоупотребление правом на блокировку. А мне нужно перевести внучке 16.000. Для банка это не деньги, а ребенок без денег. Отвратительный уровень сервиса. Ваши деньги в банке — это деньги банка, а не ваши. Никому не советую ОЗОН банк, обходите мимо. Только на случай покупок — пополнить и купить, не более суммы покупки.
Сначала у меня был анонимный счет на Озон, позже получил пластиковую карту. Хочется ведь не только получать скидки на маркетплейсе, но и в обычной жизни кэшбек от трат в различных магазинах. По условиях кэшбек не более 3000 рублей, у меня обычно в пределах 1,5-2 тысяч ежемесячно, можно даже не проверять по начислениям, система не ошибается.
От лица вашего банка орудуют мошенники ! Сумма не большая, но ради принципа буду писать и звонить куда только возможно. С помощью ваших карт выманивают у людей деньги. Прошу разбираться!!!!!!!!!!!!!
Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться непосредственно в ОЗОН Банк (8495 215-2408, 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.) и сообщить о случившемся.
Озон банк заблокировал счет. Уже двадцать дней кормят обещаниями. Оператор говорит ждите звонка. Служба безопасности — ждите решения. И так по кругу . Никому нет дела. Остается писать во все инстанции.
Карта Оzon Банка удобная. Не только из-за кешбэка. С нее можно и переводы делать, и штрафы платить, и налоги, и коммуналку. Еще при возврате товаров в оzon.ru на нее очень быстро возвращаются деньги. И возможность участвовать в акциях тоже плюс))) Я выигрывала пару раз промокоды, дополнительные категории с расширенным кешбэком. В феврале вот будут озвучены результаты розыгрыша призов среди держателей карт, которые в этом розыгрыше участвовали)) Может и я чего-то выиграла)
Помимо карты пользуюсь накопительным счетом. Хорошие условия, можно снимать и пополнять в любое время. Поэтому каждый месяц закидываю кешбек еще туда же. В итоге за 4 месяца получилось уже больше 20 тысяч заработать. Очень довольна, что денежки не просто лежат или тратятся, но и приумножаются.
Выводить со счета не пробовали? Счёт не блокируют?
Положили деньги на озон карту чтобы оплатить товар со скидкой в озоне !
В итоге карта 19 тыс заблокирована ,не оплатить,и не перевести обратно .
Звоним каждый день в горячую линию там обещаниями кормят ,в чат банка вообще не отвечают !!!!!!!
Ужас !!!!верните деньги !!!!!
Через э банк ОЗОН, Оферисты перегоняют деньги, т.к знают, что банк ни как не защищает своих клиентов. Например Сбер блокирует большую сумму и звонит для подтверждения оплаты. Тут такого нет, приходит просто код подтверждения на смс, который аферисты могут вводить самостоятельно, таким образом плакали мои денежки.
Блокируют добросовестных клиентов.
Заблокировали карту, на ней 8000 , не отвечают , ни в чате не телефон. На почте шаблонными фразами , обратитесь в поддержку, а куда обращаться если ни кто не отвечает 🤷
Написано причина блокировки , защитили ваши средства от мошенников .
Больше ни когда не буду пользоваться этим банком
Аналогичная ситуация с Ozon Банк. Буду писать жалобу на них в ЦБРФ. Пусть они разбираются с ними.
Это самый худший банк …
Кинула деньги на озон карту хотела сделать покупку , но передумала и тут началось самое интересное ….
Сумма не маленькая , но вывести не получается по ИХ ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ !!!!!
Специалисты не могут толком объяснить ничего, на мои претензии мне поступил ответ или выводите на баланс телефона , а потом на карту с немаленькой комиссией или подавайте в суд , интересно они работают …
В заключении скажу » ЛЮДИ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЕЕ , А ЛУЧШЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ПОКУПКИ С ЛИЧНЫХ СЧЕТОВ ДРУГИХ БАНКОВ» а то останетесь без покупок и с минимальным количеством ваших же денег!!!!
У меня произошло ровно то же самые. Мне кажется, этот банк скоро накроет и кинет своих клиентов. Есть признаки, указываюшие на это.
1. Огромные скидки на озоне при покупке с этой карты. При этом вывести оттуда деньги невозможно по «техническим причинам» Это говорит о том, что они правками и неправдами пытаются получить любые деньги. Видимо там полная *…
2. Техподдержка чуть ли не посылает. Им уже пофиг на репутацию. Они не пытаются удержать клиентов. Вероятно, потому что знают, что конец их банка близок
Если у вам не огромная сумма, выводите через счёт мобильного. Оттуда можно вывести на карту,только сначала надо узнать условия. В мтс вывод на карту со счета облагается комиссией 4.3%
Сотрудники банка не компетентны в вопросах,отвечают заученными фразами и шаблонами!!! Заставляют платить за свои же деньги, которые положил, не в какие рамки не входит!!! Жулье, не стоит ч ними сотрудничать!!!